Architecture οf Integrated Ιnformation Systems (ARIS)

Architecture οf Integrated Ιnformation Systems (ARIS) Η αρχιτεκτονική ARIS (ARchitecture οf Integrated information Systems) έχει ως στόχο της την περιγρφή όλων των όψεων ή οπτικών ενός επιχειρηματικού πληροφοριακού συστήματος. Η ARIS αναπτύχθηκε το 1985 από τον καθηγητή Scheer στο Πανεπιστήμιο του Saarbrucken της Γερμανίας. Περιλαμβάνει τις 3 φάσεις ανάπτυξης του πληροφοριακού συστήματος (requirements specification ή business concept, design specification ή ΙΤconcept, και implementation description), και 4 όψεις (data, function, organization, control). Οι τρεις φάσεις ανάπτυξης και οι τέσσερις όψεις μαρτυρούν ότι το ARIS έχει παρόμοια δομή με την αρχιτεκτονική CIMOSA μόνο που η CIMOSA είναι περισσότερο προσανατολισμένη σε μονάδες παραγωγής ενώ το ARIS σε περιβάλλοντα γραφείου. Η βασική αρχιτεκτονική του ARIS φαίνεται στο διπλανό σχήμα. Η αρχιτεκτονική έχει 4 οπτικές προκειμένου να μειώσει την πολυπλοκότητα του συστήματος οι οποίες σχηματίζουν το ARIS - House of Business Engineering : Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 1

Architecture οf Integrated Ιnformation Systems (ARIS) 1) ΟΠΤΙΚΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (Data view) : Η οπτική αυτή ορίζει τα διάφορα μοντέλα δεδομένων και τις μεταξύ τους σχέσεις πριν αυτά υλοποιηθούν ως συστήματα βάσεων δεδομένων. Αποτελείται από συνθήκες (π.χ. κατάσταση του πελάτη, ή κάποιου εγγράφου) και γεγονότα (π.χ. παραγγελία προϊόντος). 2) ΟΠΤΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ (Functional view) : Οι λειτουργίες της επιχείρησης, η ιεραρχία τους και οι διαδικασίες στις οποίες εμπλέκονται απεικονίζονται με την οπτική αυτή. 3) ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΟΠΤΙΚΗ (Οranizational view) : Η οργανωσιακή δομή της επιχείρησης και οι σχέσεις μεταξύ των υπαλλήλων της και των επιχειρηματικών μονάδων αναπαριστάνονται με την οργανωσιακή οπτική. Περιλαμβάνει δηλαδή το οργανόγραμμα της επιχείρησης, την τοπολογία του επιχειρηματικού δικτύου και τον τρόπο υλοποίησής του. Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 2

Architecture οf Integrated Ιnformation Systems (ARIS) 4) ΟΠΤΙΚΗ ΕΛΕΓΧΟΥ (Control view) : Η οπτική ελέγχου αποτελεί το συνδετικό κρίκο των υπολοίπων τριών οπτικών, χρησιμοποιείται για την αποθήκευση όλων των σχέσεων των υπολοίπων οπτικών (π.χ. datafunctions, organization-data, organization-functions, organization-functionsdata) και αποτελεί το σημείο στο οποίο η αρχιτεκτονική ARIS διαφέρει από άλλες αρχιτεκτονικές. Σε αυτήν οι επιχειρηματικές διαδικασίες παρουσιάζονται ως ένα ολοκληρωμένο σύνολο των τριων άλλων οπτικών, και υλοποιούνται με την εκτέλεση αλληλουχίας προγραμμάτων και με τη διανομή των κατάλληλων δεδομένων στο επιχειρηματικό δίκτυο. Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 3

Architecture οf Integrated Ιnformation Systems (ARIS) Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 4

What is ARIS? ARIS = Architecture of Integrated Information Systems Framework concept to describe enterprises and applications Use of standard business description methods Focused on business process Effective in all environments: Irrespective of the number of divisions, enterprise size or existing software. A R I S Software tool supporting the implementation of the methodology

What is the ARIS-Toolset? ARIS Toolset is is a modelingsoftware for for realistic --visualization, --analysis and and --optimization of of your companies organizational structure and and sequences.

ARIS Methodology Ποιά objects μέσα σε ένα μοντέλο μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να περιγράψουν μια Επιχείρηση; Functions Έλεγχος Φερεγγυότητας, Εισαγωγή Παραγγελίας Πελάτη,... Data Πελάτες, Υλικά, Προμηθευτές,... Organizational units Τμήματα Πωλήσεων, Αγορών, Λογιστηρίου, Παραγωγής,... Events Εισερχόμενη Παραγγελία Πελάτη, Έκδοση Τιμολογίου,... Resources Υπολογιστής, χαρτί, εργαλεία παραγωγής (π.χ. Τόρνοι, μηχανές) Services / Products Consulting, Circuit Boards, Υπολογιστές Τα διάφορα objects δεν είναι απομονωμένα, αλλά συσχετίζονται μεταξύ τους

ARIS Methodology Products / Services Customer order note Sales services Confirmation of order Customer order Data Sales data Customer data Order data Monitor order Goods shipped Order arrived Confirm order Order confirmation sent Functions Plan production Production plan established Organization Sales assistant Sales Production planner Production

ARIS Methodology Συγχώνευση Μοντέλων Περιγραφής Management Sales Production Sales assistant Production planner Organization Sales data Order data Customer data Order data Confirmation of order Order arrived Confirm order Order confirmation sent Sales assistant Sales processes Confirm order Monitor order Data Process Function Sales services Customer order note Confirmation of order Customer order Products / Services

ARIS objects attributes Each object has a number of attributes. Object Attributes Confirm order Function: Unique Identifier, Name, Time (s), Cost(s), e.t.c. Production planner Position: Unique Identifier,Title,Creator, Remarks, ext. links Order arrived Event: Unique Identifier,Title,Probability, Creator, Remarks, ext. links, etc Order data Data Element: Unique Identifier,Title,Creator, Remarks, ext. links Management Organizational Unit: Unique Identifier,Title, No. of Employees, ext. links etc

ARIS Objects Connections Τα objects επικοινωνούν με συνδέσεις (connections) διαφορετικών τύπων. Οι συνδέσεις (Connections) συνδέουν ένα source object με ένα target object; οι συνδέσεις (connections) μπορεί να έχουν φορά (directed) ή όχι(non-directed). Type: is input for Order data Production planning Type: executes Production planner Ο τύπος της σύνδεσης (connection) εξαρτάται από τα σύμβολα του source και target object και από τον τύπο του μοντέλου.

Modeling Business Processes Κάθε Λειτουργική Περιοχή μίας επιχείρησης, αναλύεται σε επιμέρους λειτουργίες με τα αντίστοιχα διαγράμματα ροής εργασιών 1ο Λειτουργική Περιοχή 1ο 1ο ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΚΤΑΣΗ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ Μέγιστο βάθος ανάλυσης: 5 επίπεδα λειτουργιών 3ο 4ο 2ο... 3ο 2ο 3ο 2ο... 2ο 2ο... 760 Στοιχειώδεις λειτουργίες 5ο... Εναρκτήριο Γεγονός Εναρκτήριο Γεγονός Εναρκτήριο Γεγονός Γιά κάθε στοιχειώδη λειτουργία: 1 διάγραμμα ροής εργασιών (Aris EPC) Βήμα Βήμα Βήμα Καταληκτικό Γεγονός Οργ. Μονάδα /Ρόλος Οργ. Μονάδα /Ρόλος Οργ. Μονάδα /Ρόλος Αποτέλεσμα Βήμα Βήμα Αποτέλεσμα Συνθήκη Οργ. Μονάδα /Ρόλος Οργ. Μονάδα /Ρόλος Αποτέλεσμαt Βήμα Οργ. Μονάδα /Ρόλος Αποτέλεσμα Βήμα Συνθήκη Βήμα Βήμα Οργ. Μονάδα /Ρόλος Αποτέλεσμα Οργ. Μονάδα /Ρόλος Οργ. Μονάδα /Ρόλος 10,000 βήματα Καταληκτικό Γεγονός Καταληκτικό Γεγονός

Structure of of the the Reference Process Model Structuring business processes by assignment to business process patterns 1.1 1 1.2 1.1.1 1.1.2 1.2.1 1.2.2 Grouping of business processes by business activities A A 1.1.1 K R X B C J B K 1.1.2 : : Y K K 1.2.1 Business processes

Navigation in the Intra- /Internet Start Model Object Information left mouse push button right mouse push button Call-up of related documents/files Hierarchical Model

Φάσεις ανάπτυξης της αρχιτεκτονικής ARIS Η αρχιτεκτονική ARIS περιλαμβάνει όπως ήδη αναφέρθηκε και 3 φάσεις ανάπτυξης σε κάθε μία από τις 4 οπτικές της: Requirements Specification ή Business Concept : αυτή η φάση ανάπτυξης αφορά κυρίως τους επιχειρηματικούς στόχους και όχι τους τεχνολογικούς, δηλαδή ασχολείται κυρίως με έννοιες όπως χρόνος, κόστη, συχνότητα εργασιών, κλπ. Αφού γίνει ανάλυση παρούσας κατάστασης, προτείνονται εναλλακτικοί τρόποι βελτίωσης των επιχειρηματικών διαδικασιών. Στη φάση αυτή αναπτύσσονται μοντέλα διαδικασιών τα οποία αναλύονται με μεγαλύτερη λεπτομέρεια στην επόμενη φάση. Στη φάση αυτή είναι επίσης δυνατόν να ορισθεί η μορφή του συστήματος αυτοματοποίησης (Workflow Management System-WMS) των διαδικασιών (π.χ. Διαχείριση εγγράφων, ολοκλήρωση εφαρμογών βάσεων δεδομένων, κλπ.). Design Specification ή ΙΤConcept : στηφάσηαυτήταμοντέλατωνδιαδικασιών (με τις λειτουργίες τους, τα δεδομένα τους και τη ροή των δεδομένων) αναλύονται με περισσότερη λεπτομέρεια με βάση το σύστημα αυτοματοποίησης που επιλέχθηκε. Επίσης είναι σημαντικό να ορισθούν με ακρίβεια τα γεγονότα και οι κόμβοι λήψης αποφάσεων μέσα στα μοντέλα των διαδικασιών, καθώς επίσης να ορισθούν και οι παράμετροι για την ολοκλήρωση των προγραμμάτων λογισμικού. Implementation Description : σε αυτή τη φάση γίνεται προσαρμογή της πληροφοριακής υποδομής που υπάρχει στην επιχείρηση στην ολοκληρωμένη κατανεμημένη εφαρμογή της αυτοματοποίησης με βάση το μοντέλο που ορίσθηκε στην πρώτη φάση του requirements specification. Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 15

Προϊόντα του ARIS Τα προϊόντα ARIS της εταιρείας IDS Scheer GmbH, υποστηρίζουν την Event- Driven Process Chain (EPC) μέθοδο, η οποία αναγνωρίζεται ως industry standard στο χώρο της μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών (business process modeling). Τα προϊόντα ARIS επιτρέπουν τη γραφική αναπαράσταση τω παρακάτω : Επιχειρηματικές διαδικασίες Δομές και διαδικασίες επιχειρηματικής γνώσης Οργανωσιακές δομές Δομές δεδομένων Λειτουργίες Δραστηριότητες Μοντέλα οντοτήτων (Object models) Πως μπορεί μία επιχείρηση να χρησιμοποιήσει το προϊόν ARIS; Για να περιγράψει τις επιχειρηματικές της διαδικασίες και να αποτυπώσει όλη τη γνώση που συνδέεται με αυτές. Με το ARIS Easy Design, -το οποίο αποτελεί μία πιο ελαφριά έκδοση του ARIS Toolset- μπορεί κανείς να δημιουργήσει γρήγορα τα αρχικά γραφικά μοντέλα που θα προκύψουν από την ολοκλήρωση όλων των επιχειρηματικών εγγράφων που περιέχουν επιχειρηματική γνώση. Το ARIS περιέχει συγκεκριμένους τύπους μοντέλων για τη διαχείριση γνώσης, και επίσης παρέχει λύσεις για τη μοντελοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών με τρόπο ώστε να είναι εύκολη η πλοήγηση των μελών της επιχείρησης στη δεξαμενή επιχειρηματικής γνώσης που θα δημιουργηθέί. Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 16

Προϊόντα του ARIS Γιαναέχειμίαολοκληρωμένηεικόνατωνεπιχειρηματικών διαδικασιών. Με το ARIS Toolset, μπορεί να γίνει ο έλεγχος της ορθότητας των μοντέλων με ευέλικτο τρόπο, καθώς επίσης και η ολοκλήρωση των επιμέρους ομάδων έργου της επιχείρησης σε ένα ενιαίο σύνολο. Επίσης παρέχει πολλές επιλογές ως προς τον τρόπο ανάλυσης και αξιολόγησης των επιχειρηματικών διαδικασιών προκειμένου να εντοπισθούντααδύνατασημέίατους. Αυτό μπορεί να γίνει με μία αρχική As-Is analysis, κατά την οποία καταγράφονται όλες οι επιχειρηματικές διαδικασίες και η επιχειρηματική γνώση που συνδέεται με αυτές. Από την ανάλυση εντοπίζονται οι τυχόν αδυναμίες καθώς και περιοχές που επιδέχονται περαιτέρω βελτίωση. Τέλος με το ARIS Toolset γίνεται η σχεδίαση των νέων βελτιωμένων διαδικασιών (To- Be concept) και ακολουθεί η υλοποίησή τους και εφαρμογή τους στην επιχείρηση. Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 17

Προϊόντα του ARIS Για να αξιολογήσει τις διαδικασίες ως προς το χρόνο εκτέλεσης, τους πόρους που καταναλώνουν, ρο σχετικό κόστος τους κλπ. Καταγραφή και ανάλυση του κόστους των διαδικασιών με το προϊόν ARIS ABC, το οποίο εφαρμόζει την μέθοδο κοστολόγησης Activity-Based Costing. Επίσης με το προϊόν ARIS Simulation μπορεί να γίνει δυναμική ανάλυση των επιχειρηματικών διαδικασιών μέσω της προσομοίωσης. Για να εφαρμόσει και να υλοποιήσει διαδικασίες οι οποίες προέρχονται από ένα workflow ή ERP σύστημα (π.χ. το SAP R/3). Με το προϊόν ARIS for SAP R/3 μπορεί μία επιχείρηση να επιβλέπει και να συντονίζει την εφαρμογή και τη δομή του συστήματος SAP R/3. Τέλος το προϊόν ARIS Web-Link παρέχει τη δυνατότητα συνεργασίας και χρήσης των προϊόντων ARIS σε απομακρυσμένα τμήματα μιας επιχείρησης μέσω του Internet. Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 18

Προϊόντα του ARIS Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 19

Η μεθοδολογία του ARIS Η μεθοδολογία του ARIS είναι βασισμένη στη λογική των objects. Για τη μοντελοποίηση τα συστατικά στοιχεία είναι τα objects (π.χ. λειτουργίες, οργανωτικές μονάδες, έγγραφα που απαιτούνται κλπ), των οποίων οι συμβολισμοί φαίνονται στο κάτω αριστερό τμήμα της διπλανής εικόνας. Η μοντελοποίηση γίνεται με τη χρήση ενός εργαλείου αντί για κάποια γλώσσα μοντελοπόιησης, το ARIS-Toolset. H πληροφορία που συλλέγεται από το ARIS-Toolset στη συνέχεια αποθηκεύεται σε μία βάση δεδομένων ακολουθώντας το μοντέλο ERM (Entity-Relationship Model).. Το εργαλείο ARIS- Toolset βοηθάει το χρήστη να μοντελοποιήσει να αναλύσει και να πλοηγηθεί στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Το ARIS-Modeler χρησιμοποιείται για την κατασκευή μοντέλων και για την αποθήκευσή κάποιων διαδικασιών διαχείρισης τωνμοντέλωναυτών. Το interface του χρήστη φαίνεται στο διπλανό σχήμα. Το menu bar και τα εικονίδια είναι συμβατά με τα Windows standards. Είναι εφικτή η ταυτόχρονη εμφάνιση πολλών παραθύρων. Το ενεργό παράθυρο είναι το επιλεγμένο πάνω αριστερά και απεικονίζει ένα ERM (Entity-Relationship Model) μοντέλο και απεικονίζει τον τρόπο διασύνδεσης των μοντέλων τωντριών άλλων παραθύρων. Απεικονίζεται με ένα EPC (event-driven process chain) διάγραμμα, το οποίο σχετίζεται με την οπτική ελέγχου της αρχιτεκτονικής ARIS Αυτός ο τύπος μοντέλου περιγράφει μία λειτουργία βήμα-προς-βήμα, με το κάθε βήμα όμως να είναι στο ίδιο επίπεδο ανάλυσης με τα άλλα και έχει ως βασικά στοιχεία (objects) τα functions και τα events. Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 20

Η μεθοδολογία του ARIS Οι διάφοροι τύποι μοντέλων για την μοντελοποίηση δεδομένων ενεργοποιούνται με την αριστερή στήλη της οθόνης. Τα υπόλοιπα τρία παράθυρα απεικονίζουν την ιεραρχική μοντελοποίηση: των λειτουργιών -function tree (πάνω δεξί παράθυρο). Το Function Tree είναι ο τύπος του μοντέλου στον οποίο αναλύονται οι εργασίες μιας επιχείρησης αρχίζοντας από τις πιο γενικές που βρίσκοτναι στο υψηλότερο επίπεδο του δένδρου και καταλήγοντας στις πιο απλές που δεν επιδέχοτναι περαιτέρω ανάλυση. της δομής -organizational (κάτω δεξί παράθυρο). Το μοντέλο αυτό περιγράφει την οργανωτική δομή του τμήματος της επιχείρησης που μας ενδιαφέρει να περιγράψουμε και μπορεί να φτάσει σε επίπεδο ανάλυσης μέχρι και συγκεκριμένου πορσώπου. καθώς επίσης και ένα μοντέλο δεδομένων (κάτω αριστερό παράθυρο). Τα αντικείμενα μοντελοποίησης αποθηκεύονται σε μία βάση δεδομένων με βάση το επίπεδο λεπτομέρειας. Ο έλεγχος της σύνταξης μοντελοποίησης ελέγχεται με διάφορους κανόνες. Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 21

Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 22

ARIS-Toolset reference models Το ARIS-Toolset εκτός από το ότι βοηθάει το χρήστη να δημιουργήσει καινούργια μοντέλα, τον εφοδιάζει και με μοντέλα αναφοράς τα οποία προέκυψαν από περιπτώσεις βέλτιστων εφαρμογών (Best Practise Cases). Τα έτοιμα μοντέλα που παρέχει το ARIS- Toolset μπορεί να αφορούν : κάποιον κλάδο (π.χ. χαρτοβιομηχανίες, χημικές βιομηχανίες, κατασκευαστικός κλάδος, κλπ) συγκεκριμένες διαδικασίες (π.χ. Διαδικασίες πιστοποίησης κατά ISO9000 κλπ). Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 23

Λ. Τσιρώνης Μοντελοποίηση Επιχειρησιακών Διαδικασιών Συστημάτων 24