Όροι Χριςθσ ςελίδασ i-bank ςτο Twitter Αγαπθτοί φίλοι, ασ ευχαριςτοφμε που επιςκεφκικατε τθ ςελίδα των υπθρεςιϊν i-bank τθσ Εκνικισ Σράπεηασ ςτο Twitter. Είναι ιδιαίτερθ χαρά για μασ να μοιραηόμαςτε τα νζα μασ μαηί ςασ. Η ουςιαςτικι επικοινωνία πιςτεφουμε ότι είναι το «μυςτικό» για κάκε επιτυχθμζνθ ςχζςθ. Οι όροι χριςθσ που ακολουκοφν ζχουν ςκοπό να εξαςφαλίςουν τθν τιρθςθ των κανόνων ςυναλλακτικισ και επικοινωνιακισ δεοντολογίασ που οφείλει να ςζβεται θ τραπεηικι πρακτικι. ασ παρακαλοφμε να τουσ διαβάςετε προςεκτικά. ε περίπτωςθ διαφωνίασ ςασ με τα όςα αναφζρονται ςε αυτοφσ, παρακαλοφμε να μθν κάνετε χριςθ τθσ ςελίδασ αυτισ. ε διαφορετικι περίπτωςθ, κα κεωρθκεί ότι οι όροι είναι αποδεκτοί από εςάσ και παρζχετε τθ ςυγκατάκεςι ςασ. i-bank Σο i-bank είναι το ςφνολο των υπθρεςιϊν τθσ Εκνικισ Σράπεηασ, οι οποίεσ προςφζρονται μζςω των εναλλακτικϊν δικτφων, δθλαδι του Internet, του Phone και του Mobile Banking, κακϊσ και μζςω του δικτφου i-bank ATM/APS. Μπορείτε με υψθλό επίπεδο αςφάλειασ να πραγματοποιιςετε δεκάδεσ ςυναλλαγζσ και ειδικά τισ πιο απλζσ που κάνετε κακθμερινά. Κερδίηετε ζτςι διπλά: ςε χρόνο, αλλά ςε πολλζσ περιπτϊςεισ και ςε χριμα! Η ςελίδα του i-bank τθσ Εκνικισ Σράπεηασ ςτο Twitter είναι δθμόςια, που ςθμαίνει ότι οποιοςδιποτε ζχει τθ δυνατότθτα να διαβάςει τισ αναρτιςεισ ςασ (tweets) ςτο Twitter, ενϊ αυτζσ είναι πικανό να εμφανίηονται ςτα αποτελζςματα των μθχανϊν αναηιτθςθσ (Google, Yahoo κλπ). ε κάκε περίπτωςθ, ωςτόςο, κα απομακρφνουμε από τθ ςελίδα μασ tweets τα οποία παραβιάηουν τουσ παρόντεσ όρουσ χριςθσ, κακϊσ και τουσ όρουσ χριςθσ και τθν πολιτικι απορριτου του Twitter. Λόγω του δθμόςιου χαρακτιρα τθσ ςελίδασ μασ και τθσ δυνατότθτασ ςυμμετοχισ οποιουδιποτε επιςκζπτθ, οφείλουμε να επιςθμάνουμε ότι είμαςτε υπεφκυνοι αποκλειςτικά και μόνο για τισ δικζσ μασ τοποκετιςεισ/αναρτιςεισ. Ενκαρρφνουμε λοιπόν όλουσ εςάσ: Nα ακολουκείτε το «πνεφμα» των tweets, και να ςυμπεριφζρεςτε με ευγζνεια και ςεβαςμό Να δθμοςιεφετε τθ δικι ςασ πρωτότυπθ ανάρτθςθ και να μθν αναρτάτε περιεχόμενο το οποίο γνωρίηετε ότι είναι προϊόν απάτθσ Να μθν αναρτάτε tweets προςωπικά ι εμπιςτευτικά Να μθν αναρτάτε το προϊόν πνευματικισ ιδιοκτθςίασ τρίτου προςϊπου εκτόσ και αν ζχετε τθ ςυγκατάκεςι του. ελίδα 1 από 5
Επικοινωνιςτε μαηί μασ Παρακολουκοφμε κάκε ανάρτθςθ ι/και ςχόλιο που εμφανίηεται ςτθ ςελίδα μασ. υνεπϊσ, κα κζλαμε να ςασ διαβεβαιϊςουμε πωσ κα καταβάλλουμε κάκε δυνατι προςπάκεια για ανταπόκριςθ ςε οποιοδιποτε ερϊτθμα, αναφορά ι ςχόλιό ςασ ςε εφλογο χρόνο, χωρίσ όμωσ να υπάρχει δζςμευςθ απάντθςθσ ςε κάκε ανάρτθςθ ι ςχόλιο που κα εμφανίηεται ςτθ ςελίδα μασ. Οι θλεκτρονικζσ υπθρεςίεσ i-bank τθσ Εκνικισ Σράπεηασ δεν κα ςασ ηθτιςουν ποτζ να αποκαλφψετε εμπιςτευτικζσ, απόρρθτεσ ι προςωπικζσ πλθροφορίεσ (πχ ότι τθρείτε τραπεηικό λογαριαςμό, τον αρικμό ι άλλα ςτοιχεία του τραπεηικοφ ςασ λογαριαςμοφ, τουσ κωδικοφσ χριςτθ και πρόςβαςθσ που χρθςιμοποιείτε για το internet banking κλπ) μζςω αυτισ τθσ ςελίδασ. ΠΡΟΟΧΗ: Παρακαλείςτε να μθν αποκαλφπτετε εμπιςτευτικά, απόρρθτα ι προςωπικά ςασ ςτοιχεία ι εμπιςτευτικά, απόρρθτα ι προςωπικά ςτοιχεία τρίτων που αφοροφν ςε τιρθςθ τραπεηικϊν λογαριαςμϊν, ςτοιχεία τραπεηικϊν λογαριαςμϊν, τραπεηικά προϊόντα, userid ι password ςτθ ςελίδα αυτι και εν γζνει ςε δθμόςιεσ ςελίδεσ. ασ ενκαρρφνουμε να επικοινωνείτε μαηί μασ για οποιοδιποτε ηιτθμα ςασ απαςχολεί αναφορικά με τισ θλεκτρονικζσ υπθρεςίεσ i-bank τθσ Εκνικισ Σράπεηασ, κζτοντασ το ερϊτθμά/ςχόλιό ςασ περιεκτικά, με ςεβαςμό προσ τρίτα πρόςωπα, χωρίσ να αποκαλφπτετε τα ςτοιχεία που προαναφζραμε. Οτιδιποτε παρζχεται ςτουσ επιςκζπτεσ/χριςτεσ μζςω τθσ ςελίδασ μασ δεν αποτελεί ςε καμία περίπτωςθ, ευκζωσ ι εμμζςωσ, παρότρυνςθ, ςυμβουλι ι προτροπι για τθ διενζργεια οποιαςδιποτε επενδυτικισ ι άλλθσ πράξθσ με οικονομικό αποτζλεςμα, αλλά εναπόκειται ςτθ διακριτικι ευχζρεια των επιςκεπτϊν/χρθςτϊν να αξιολογιςουν ό,τι τουσ παρζχεται και να ενεργιςουν βαςιηόμενοι ςτθν ιδιωτικι τουσ βοφλθςθ, αποκλειόμενθσ οποιαςδιποτε δικισ μασ ευκφνθσ κατά τα οριηόμενα ςτουσ παρόντεσ όρουσ. Για οποιαδιποτε απορία, ςχόλιο, ερϊτθμα ι/και παρατιρθςθ, είμαςτε ςτθ διάκεςι ςασ! Επικοινωνιςτε με το Κζντρο Σθλεφωνικισ Εξυπθρζτθςθσ (Contact Center) τθσ Εκνικισ Σράπεηασ: ςτο 181818 (από τθν Ελλάδα) ι ςτο +30 210 4848484 (από το εξωτερικό) και πείτε «Εκπρόςωποσ» για να ςυνδεκείτε με Εκπρόςωπό μασ. Επιπλζον, μπορείτε να μασ αποςτείλετε τα ερωτιματά ςασ με κζμα "i-bank store": με e-mail ςτο contact.center@nbg.gr με fax ςτο +30 210 4806865 Εναλλακτικά, επιςκεφκείτε τθν ιςτοςελίδα μασ www.nbg.gr ι ζνα από τα καταςτιματα του Δικτφου μασ. ελίδα 2 από 5
Πολιτικι Διαχείριςθσ ελίδασ θμειϊνεται ότι αναρτιςεισ/ςχόλια που δεν ςυνάδουν με τουσ όρουσ χριςθσ τθσ ςελίδασ αυτισ, τουσ όρουσ χριςθσ και τθ πολιτικι απορριτου του Twitter και το προφίλ και τισ αρχζσ και αξίεσ του i-bank και εν γζνει τθσ Εκνικισ Σράπεηασ κα διαγράφονται αμζςωσ μόλισ γίνονται αντιλθπτά από τον διαχειριςτι τθσ ςελίδασ. Ο διαχειριςτισ τθσ ςελίδασ αυτισ διατθρεί το δικαίωμα αναφοράσ προσ το Twitter (block) του προςϊπου που τα ανιρτθςε. Επιςθμαίνεται εκ νζου ότι, οποιαδιποτε ανάρτθςθ ςτθ ςελίδα αυτι μπορεί να περιζλκει ςε γνϊςθ τρίτου, όπωσ επίςθσ μπορεί να εμφανιςκεί ςε αποτελζςματα μθχανϊν αναηιτθςθσ (Google, Yahoo κλπ). Ο επιςκζπτθσ/χριςτθσ τθσ ςελίδασ οφείλει αφενόσ μεν να ςυμμορφϊνεται με τουσ κανόνεσ και τισ διατάξεισ του Ελλθνικοφ, Ευρωπαϊκοφ και Διεκνοφσ Δικαίου και τθ ςχετικι νομοκεςία που διζπει τισ τθλεπικοινωνίεσ, αφετζρου δε να απζχει από κάκε παράνομθ και καταχρθςτικι χριςθ του περιεχομζνου και των υπθρεςιϊν τθσ ςελίδασ αυτισ. Επίςθσ, οφείλει να ςυμπεριφζρεται κόςμια, ευγενικά και διακριτικά κατά τθ διάρκεια επίςκεψθσ/χριςθσ, ενϊ απαγορεφεται ρθτά θ υιοκζτθςθ πρακτικϊν ακζμιτου ανταγωνιςμοφ ι άλλων, που αντίκεινται ςτθν NETIQUETTE (Κϊδικασ υμπεριφοράσ Χρθςτϊν ΙΝΣΕΡΝΕΣ). Οιαδιποτε ηθμία προκλθκεί εξ αφορμισ τθσ χριςθσ τθσ ςελίδασ αυτισ, γενικότερα απορρζουςα από τθν κακι ι ακζμιτθ χριςθ των ςχετικϊν υπθρεςιϊν από τον επιςκζπτθ/χριςτθ ανάγεται ςτθ ςφαίρα τθσ αποκλειςτικισ του ευκφνθσ. Η Εκνικι Σράπεηα χωρίσ να παρζχει κάποιου είδουσ εγγφθςθ και ςυνεπϊσ να ευκφνεται, καταβάλλει τθ μζγιςτθ δυνατι προςπάκεια, ϊςτε οι πλθροφορίεσ και το ςφνολο του περιεχομζνου τθσ παροφςασ ςελίδασ να διζπονται από τθ μζγιςτθ ακρίβεια, ςαφινεια, χρονικι εγγφτθτα, πλθρότθτα, ορκότθτα και διακεςιμότθτα. ε καμία περίπτωςθ, ςυμπεριλαμβανομζνθσ και αυτισ τθσ αμζλειασ, δεν προκφπτει ευκφνθ τθσ Εκνικισ Σράπεηασ για οποιαδιποτε ηθμία τυχόν προκλθκεί ςτον επιςκζπτθ/χριςτθ εξ αφορμισ τθσ χριςθσ τθσ ςελίδασ αυτισ. Θεωροφμε αυτονόθτο ότι οι χριςτεσ κα ακολουκοφν τουσ κανόνεσ του υγιοφσ και ευπρεποφσ διαλόγου και ηθτάμε από όλουσ τουσ ςυμμετζχοντεσ ςτθ ςελίδα μασ, ςυμπεριλαμβανομζνων και των διαχειριςτϊν τθσ ςελίδασ, να ςυμπεριφζρονται με ςεβαςμό. χόλια ι αναρτιςεισ που κεωρείται ότι περιλαμβάνουν το περιεχόμενο που παρακάτω περιγράφεται κα διαγράφονται: Προςβλθτικά, ακατάλλθλα, υβριςτικά άςεμνα ι άςχετα με το περιεχόμενο τθσ ςελίδασ ι το κζμα τθσ ανάρτθςθσ Απειλθτικά ι ςυκοφαντικά Λανκαςμζνα, ανακριβι ι με οποιονδιποτε τρόπο παραπλανθτικά Ανικικα, απρεπι, με ςεξουαλικό ι πορνογραφικό περιεχόμενο Μερολθπτικά ι που προωκοφν διακρίςεισ (πχ φφλο, κρθςκεία, εκνικότθτα, αναπθρία κλπ) Spam και όςα περιλαμβάνουν ι ςυνδζονται με οποιαςδιποτε μορφισ ιό, spyware, ι άλλο παρόμοιο πρόγραμμα που μπορεί να προκαλζςει βλάβθ ςτον υπολογιςτι των χρθςτϊν. ελίδα 3 από 5
Δικαιώματα Πνευματικισ και Βιομθχανικισ Ιδιοκτθςίασ Σο ςφνολο του περιεχομζνου τθσ ςελίδασ αυτισ, ςυμπεριλαμβανομζνων, ενδεικτικά και όχι περιοριςτικά, κειμζνων, ειδιςεων, γραφικϊν, φωτογραφιϊν, video, ςχεδιαγραμμάτων, απεικονίςεων, παρεχομζνων υπθρεςιϊν και γενικά κάκε είδουσ αρχείων, αποτελεί αντικείμενο πνευματικισ ιδιοκτθςίασ και διζπεται από τισ εκνικζσ και διεκνείσ διατάξεισ περί Πνευματικισ Ιδιοκτθςίασ, με εξαίρεςθ τα ρθτϊσ αναγνωριςμζνα δικαιϊματα τρίτων. Ό,τι άλλο περιλαμβάνεται ςτθ ςελίδα αυτι και αποτελεί κατοχυρωμζνο ςιμα και προϊόν πνευματικισ ιδιοκτθςίασ τρίτων ανάγεται ςτθ δικι τουσ ςφαίρα ευκφνθσ και ουδόλωσ ευκφνεται θ Εκνικι Σράπεηα. Η Εκνικι Σράπεηα είναι αποκλειςτικά υπεφκυνθ για τισ αναρτιςεισ/δθμοςιεφςεισ του διαχειριςτι τθσ ςελίδασ του i-bank. Λόγω του δθμόςιου χαρακτιρα τθσ ςελίδασ αυτισ και τθσ δυνατότθτασ ςυμμετοχισ οιουδιποτε ςε αυτι, επιςθμαίνεται ότι το i-bank και θ Εκνικι Σράπεηα δεν ζχει ευκφνθ για τισ αναρτιςεισ που πραγματοποιοφνται από οποιονδιποτε επιςκζπτθ/χριςτθ, ο οποίοσ ςε κάκε περίπτωςθ είναι αποκλειςτικά υπεφκυνοσ για τισ αναρτιςεισ/δθμοςιεφςεισ που πραγματοποιεί. Κατά ςυνζπεια, καλοφνται οι επιςκζπτεσ/χριςτεσ τθσ ςελίδασ να μθ χρθςιμοποιοφν ςτισ αναρτιςεισ τουσ περιεχόμενο που πικανολογοφν ότι είναι ψευδζσ ι προςβλθτικό ι περιεχόμενο ιδιοκτθςίασ τρίτου, εκτόσ και εάν ζχουν τθ γραπτι του ςυγκατάκεςθ, ι περιεχόμενο που πικανολογοφν ότι είναι ψευδζσ ι προςβλθτικό. υνιςτοφμε, οι επιςκζπτεσ/χριςτεσ τθσ ςελίδασ να αποφεφγουν να ανοίγουν links που δθμοςιεφουν τρίτοι κακϊσ και να προωκοφν ανακοινϊςεισ τρίτων, εφόςον δεν γνωρίηουν το περιεχόμενό τουσ. Με τθ δθμοςίευςθ ςχολίων, ανακοινϊςεων, φωτογραφιϊν, video, ιδεϊν ι οποιοδιποτε άλλου περιεχομζνου ςτθ ςελίδα μασ ςτο Twitter, ο επιςκζπτθσ/χριςτθσ παρζχει το μθ αποκλειςτικό δικαίωμα ςτθν Εκνικι Σράπεηα να αναδθμοςιεφςει και να κάνει χριςθ του περιεχομζνου αυτοφ. φνδεςμοι (links) προσ άλλα sites Κάκε φορά που κεωροφμε μία πλθροφορία ςθμαντικι για εςάσ είναι πικανό να αναρτοφμε links άλλων δικτυακϊν τόπων. Ωςτόςο, θ Εκνικι Σράπεηα δεν ευκφνεται για το περιεχόμενο και τισ υπθρεςίεσ άλλων δικτυακϊν τόπων ςτουσ οποίουσ παραπζμπει θ ςελίδα μασ μζςω ςυνδζςμων, hyperlinks ι διαφθμιςτικϊν banners οφτε εγγυάται τθ διακεςιμότθτά τουσ. Προβλιματα που τυχόν προκφψουν κατά τθν επίςκεψθ/χριςθ των δικτυακϊν τόπων ςτουσ οποίουσ γίνεται παραπομπι μζςω τθσ ςελίδασ μασ ανάγονται αποκλειςτικά και μόνο ςτθ ςφαίρα ευκφνθσ των αντίςτοιχων δικτυακϊν τόπων, όπου ο χριςτθσ/επιςκζπτθσ οφείλει να απευκφνεται. Η παραπομπι ςε άλλουσ δικτυακοφσ τόπουσ γίνεται προσ διευκόλυνςθ των χρθςτϊν/επιςκεπτϊν μασ και ςε καμία περίπτωςθ δεν δθμιουργεί οιαςδιποτε μορφισ δζςμευςθ για οποιονδιποτε. ελίδα 4 από 5
Προςταςία Προςωπικών Δεδομζνων Κάκε φορά που επιςκζπτεςκε τθν επίςθμθ ςελίδα τθσ Εκνικισ Σράπεηασ για το i-bank ςτο Twitter (ςτο οποίο φιλοξενείται θ ςελίδα μασ για το i-bank) ιςχφουν και εφαρμόηονται ωσ προσ εςάσ οι όροι χριςθσ και θ πολιτικι απορριτου του Twitter. Επιπλζον, οι επιςκζπτεσ τθσ ςελίδασ μασ ςτο Twitter για το i-bank υπόκεινται ςτουσ Όρουσ Χριςθσ τθσ επίςθμθσ ιςτοςελίδασ τθσ Εκνικισ Σράπεηασ (www.nbg.gr) και ςτθν Πολιτικι περί Προςταςίασ των προςωπικϊν δεδομζνων. Προκειμζνου να διαςφαλιςκεί θ προςταςία των δεδομζνων προςωπικοφ χαρακτιρα παρακαλοφμε να μθν αναρτάτε προςωπικζσ πλθροφορίεσ δικζσ ςασ ι τρίτων (πχ αρικμοφσ λογαριαςμϊν ι πιςτωτικϊν καρτϊν, κινθτά τθλζφωνα κλπ). Ανάρτθςθ ι/και ςχόλιο που περιλαμβάνει τζτοιου είδουσ πλθροφορίεσ κα διαγραφεί. Οι όροι χριςθσ τθσ ςελίδασ αυτισ ιςχφουν για το ςφνολο του περιεχομζνου και για ό,τι γενικά περιλαμβάνεται ςτθ ςελίδα του i-bank ςτο Twitter. Η Εκνικι Σράπεηα δφναται οιαδιποτε χρονικι ςτιγμι να τροποποιεί τουσ όρουσ χριςθσ τθσ ςελίδασ του i- bank ςτο Twitter, οι δε επιςκζπτεσ/χριςτεσ οφείλουν κάκε φορά να ελζγχουν για ενδεχόμενεσ αλλαγζσ και εφόςον εξακολουκοφν τθ χριςθ κεωρείται ότι αποδζχονται τουσ τροποποιθμζνουσ όρουσ και προχποκζςεισ χριςθσ τθσ ςελίδασ αυτισ. ε αντίκετθ περίπτωςθ οφείλουν να απζχουν από τθ επίςκεψθ/χριςθ τθσ ςελίδασ αυτισ. ελίδα 5 από 5