Ταξιδεύω στην Ευρώπη... ... γνωρίζοντας τα δικαιώματά μου

Ταξιδεύω στην Ευρώπη... Οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης αποτελούν τουριστικό προορισμό για πολλούς Έλληνες. Πόσες φορές δεν αποφασίζουμε να κάνουμε ένα ταξίδι για να γνωρίσουμε τον πολιτισμό των χωρών της Ευρώπης και να επισκεφθούμε αξιοθέατα, μνημεία και φυσικές ομορφιές; Επιπλέον, με τη δημιουργία της Ενιαίας Αγοράς και την εισαγωγή του Ευρώ, κάνουμε πιο εύκολα συγκρίσεις στις τιμές προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται στις αγορές των διαφόρων Κρατών-Μελών. Έτσι συχνά αποφασίζουμε να πραγματοποιήσουμε αγορές κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού για τουριστικούς σκοπούς. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της Ελλάδας πήρε την πρωτοβουλία να δημιουργήσει έναν οδηγό για τον ταξιδιώτη - καταναλωτή, ο οποίος περιλαμβάνει πληροφορίες για όλα τα Κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (εκτός της Σλοβενίας) και τη Νορβηγία. Ο οδηγός δημιουργήθηκε με τη συνεργασία των Κέντρων του δικτύου και βασίστηκε σε στοιχεία που έδωσε το Κέντρο κάθε χώρας, γι αυτό και κρίνουμε αναγκαίο να ευχαριστήσουμε τα Κέντρα για την συμβολή τους στο έργο μας. Κάποιες από τις πληροφορίες προέρχονται από την έκδοση «Κάνοντας Αγορές στην Ευρώπη» που ολοκλήρωσε το Δίκτυο των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή το 2005 (η πλήρης έκδοση διατίθεται από την ιστοσελίδα του Κέντρου, www.eccefpolis.gr). Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της Ελλάδας αποτελεί μέλος ενός δικτύου Κέντρων που εκτείνεται σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τη Νορβηγία και την Ισλανδία. Το δίκτυο έχει στόχο την ενημέρωση των Ευρωπαίων πολιτών σε θέματα προστασίας καταναλωτή και την παροχή βοήθειας και διαμεσολάβησης στην περίπτωση που προκύψουν προβλήματα σε διασυνοριακές καταναλωτικές συναλλαγές, με απώτερο σκοπό τη φιλική επίλυση της διαφοράς. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή παρέχει δωρεάν υπηρεσίες στο καταναλωτικό κοινό και είναι εξωδικαστικός φορέας που συμβάλλει στην προσπάθεια εύκολης διευθέτησης των προβλημάτων στις διασυνοριακές καταναλωτικές συναλλαγές. Εκτός από τη συνεργασία για την από κοινού επίλυση καταναλωτικών διαφορών, το δίκτυο πραγματοποιεί μελέτες και έρευνες. Σκοπός των έργων αυτών είναι η ανάλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές στις διασυνοριακές συναλλαγές και η εξαγωγή συμπερασμάτων για θέματα που έχουν ιδιαίτερο καταναλωτικό ενδιαφέρον, βάσει της εμπειρίας από τη διαχείριση των καταγγελιών. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της Ελλάδας λειτουργεί από την 1η Ιανουαρίου 2005 στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα σε καταναλωτική συναλλαγή που πραγματοποιήσατε εκτός Ελλάδος, σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ή θέλετε να ενημερωθείτε για θέματα προστασίας καταναλωτή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή στα στοιχεία επικοινωνίας που παρατίθενται στην τελευταία σελίδα του οδηγού. Ξεφυλλίζοντας τον οδηγό θα κάνετε μια μικρή περιήγηση σε κάθε χώρα και ελπίζουμε διαβάζοντάς τον να γνωρίσετε καλύτερα τη χώρα που έχετε επιλέξει ως προορισμό, προτού την επισκεφθείτε.... γνωρίζοντας τα δικαιώματά μου

Ποιες πληροφορίες θα βρείτε στον οδηγό Ο οδηγός αυτός έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει τη διασφάλιση των συμφερόντων σας με βάση τα δικαιώματά σας στις χώρες του δικτύου των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή. Οι πληροφορίες που παρέχονται αφορούν τα δικαιώματά σας κατά την αγορά προϊόντων, τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων σε ξενοδοχεία, τις βασικές προϋποθέσεις κατά την ενοικίαση αυτοκινήτου και την ισχύ της Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης Ασθένειας. Επίσης στον οδηγό μπορείτε να βρείτε στοιχεία για τα αξιοθέατα κάθε χώρας, τους εμπορικούς δρόμους και αγορές κάθε πρωτεύουσας, τα ωράρια καταστημάτων, τραπεζών και ταχυδρομείων και τα τηλέφωνα πρώτης ανάγκης. Τέλος, υπάρχουν στοιχεία που θα διευκολύνουν τις αγορές σας, όπως πληροφορίες για τον τρόπο αναγραφής των τιμών και την περίοδο των εκπτώσεων. Η ενημέρωση που περιλαμβάνει το παρόν έντυπο είναι σύντομη και περιεκτική, αφορά βασικά στοιχεία που πρέπει να γνωρίζετε για κάθε χώρα και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί πλήρη και λεπτομερή παρουσίαση του κάθε Κράτους. Βασίζεται σε στοιχεία που έχει δώσει το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή κάθε χώρας και το Κέντρο της Ελλάδας δεν ευθύνεται για τυχόν ελλείψεις, καθώς και για αλλαγές ή τροποποιήσεις που μπορεί να προκύψουν στα στοιχεία αυτά. Αν θέλετε να αναζητήσετε περισσότερες πληροφορίες για κάποια χώρα μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα η οποία εμφανίζεται στην αρχή κάθε ενότητας. Αν επιθυμείτε να λάβετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες για κάποιο θέμα προστασίας καταναλωτή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της Ελλάδας, στα στοιχεία επικοινωνίας που παρατίθενται στην τελευταία σελίδα του οδηγού. Όταν οργανώνετε το ταξίδι σας, καλό είναι να γνωρίζετε: Για πληρωμές: Το Ευρώ δεν είναι δεκτό σε όλες τις χώρες. Αν πληρώσετε με πιστωτική κάρτα ίσως σας ζητηθεί να επιδείξετε διαβατήριο ή ταυτότητα. Αν και οι επιταγές είναι δεκτές ως μέσο πληρωμής σε κάποιες χώρες, ενδέχεται να προκύψουν δυσκολίες σε συναλλαγές με επιταγές που έχουν εκδοθεί από ελληνικές τράπεζες. Για τον λόγο αυτό ρωτήστε αν γίνεται δεκτή η επιταγή της τράπεζας που έχετε στην κατοχή σας. Για αγορές: Η «εμπορική εγγύηση» που παρέχει ο προμηθευτής ή ο κατασκευαστής δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση αγοράς ελαττωματικού προϊόντος. Ζητήστε πληροφορίες για την ισχύ της «εμπορικής εγγύησης», ρωτήστε τι καλύπτει, αν ισχύει στην Ελλάδα και ποιος είναι ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος στη χώρα μας. Ζητήστε από το κατάστημα να σφραγίσει το έντυπο εγγύησης και κρατείστε την απόδειξη αγοράς, καθώς είναι το βασικό έγγραφο που πιστοποιεί την συναλλαγή σας. Για διαμονή σε ξενοδοχεία: Στον οδηγό παρέχονται βασικές πληροφορίες για να αποφύγετε τα προβλήματα σε περίπτωση που θελήσετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την κράτηση που έχετε κάνει. Στις περισσότερες χώρες ωστόσο τα ξενοδοχεία μπορούν να υιοθετήσουν ειδικούς όρους για τις περιπτώσεις αυτές. Προκειμένου να γνωρίζετε αν θα χρειαστεί να καταβάλετε αποζημίωση σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης, ενημερωθείτε για τους όρους αυτούς προτού πραγματοποιήσετε την κράτησή σας. Ζητήστε από το ξενοδοχείο να παρέχει εγγράφως τις σχετικές πληροφορίες, κρατήστε αντίγραφο των όρων και της επιβεβαίωσης της κράτησης, καθώς και της αλληλογραφίας στην οποία αναφέρεται η τιμή και η συμφωνία που έχετε κάνει με το τουριστικό κατάλυμα. Αν θέλετε να πραγματοποιήσετε κράτηση μέσω διαδικτύου, αναζητήστε πληροφορίες για τους όρους στην σχετική ιστοσελίδα, τυπώστε και κρατήστε τις σελίδες που αναφέρουν τις τιμές και εκείνες που απεικονίζουν τους χώρους του ξενοδοχείου.

Για ενοικιάσεις αυτοκινήτων: Πριν προβείτε σε ενοικίαση αυτοκινήτου, διαβάστε προσεκτικά τους όρους της εταιρίας που σας ενδιαφέρει, καθώς και τη σύμβαση που πρόκειται να υπογράψετε. Ζητήστε περισσότερες πληροφορίες για οποιονδήποτε όρο δεν κατανοείτε. Ενημερωθείτε για την πολιτική ασφάλειας που σας προτείνεται και για τις καλύψεις που σας παρέχει. Εάν θέλετε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες για όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε και να προσέχετε όταν υπογράφετε σύμβαση ενοικίασης αυτοκινήτου, ζητήστε από το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή να σας αποστείλει το ειδικό φυλλάδιο που έχει εκδόσει ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του Κέντρου www.eccefpolis.gr. Για αεροπορικά ταξίδια: Με βάση τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004, έχουν θεσπιστεί κοινοί κανόνες για την αποζημίωση των επιβατών αεροπορικών μεταφορών και την παροχή βοήθειας σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ματαίωσης ή μεγάλης καθυστέρησης πτήσης. Επίσης, ο Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 889/2002 αναφέρεται στην ευθύνη του αερομεταφορέα και στο δικαίωμα αποζημίωσης των επιβατών σε περίπτωση καταστροφής, απώλειας, φθοράς ή καθυστέρησης αποσκευών και σε περίπτωση τραυματισμού ή θανάτου με υπαιτιότητα του αερομεταφορέα. Ενημερωθείτε για τα δικαιώματα που σας παρέχουν οι παραπάνω κανονισμοί από την ιστοσελίδα του Κέντρου www.eccefpolis.gr. Για την Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας (ΕΚΑΑ): Η ΕΚΑΑ ισχύει μόνο για έκτακτα και επείγοντα περιστατικά και αφορά τα δημόσια νοσοκομεία. Στην Ελλάδα εκδίδεται δωρεάν από τους ασφαλιστικούς φορείς. Δεν καλύπτει φαρμακευτική περίθαλψη, εκτός εάν ο γιατρός απαιτήσει φαρμακευτική αγωγή για την αντιμετώπιση συγκεκριμένου περιστατικού. Η κάλυψη που παρέχει η ΕΚΑΑ διαφέρει από χώρα σε χώρα και εξαρτάται από το εθνικό σύστημα υγείας του κάθε κράτους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα, καθώς και για τις καλύψεις που παρέχει η Κάρτα, απευθυνθείτε στον ασφαλιστικό σας φορέα. Σε κάθε περίπτωση, να έχετε πάντα μαζί σας την ΕΚΑΑ ώστε να την επιδείξετε αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα υγείας και χρειαστεί να επισκεφθείτε νοσοκομείο. Επεξηγήσεις : Ιδανική περίοδος για να επισκεφθείτε τη χώρα : Σημαντικότερα αξιοθέατα/μέρη : Παραδοσιακά προϊόντα/αναμνηστικά : Τηλέφωνα πρώτης ανάγκης : Ωράριο καταστημάτων, τραπεζών και ταχυδρομείων (Στον οδηγό περιλαμβάνονται πληροφορίες για το γενικό ωράριο που ισχύει σε κάθε χώρα. Το ωράριο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περιφέρεια της χώρας που θα επισκεφθείτε, ενώ μπορεί να υπάρχουν επιχειρήσεις/οργανισμοί ή υποκαταστήματα που τηρούν άλλο ωράριο). Ευρωπαϊκός αριθμός για επείγοντα περιστατικά: Το 112 είναι ένας αριθμός κλήσης για επείγοντα περιστατικά ο οποίος λειτουργεί σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η υιοθέτηση της συγκεκριμένης γραμμής κλήσης, που δημιουργήθηκε με πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, έγινε με σκοπό τη διευκόλυνσή σας, προκειμένου να μην είστε υποχρεωμένοι να θυμάστε τον αριθμό επειγόντων περιστατικών που ισχύει σε κάθε χώρα. Η κλήση είναι δωρεάν και το τηλεφωνικό κέντρο απαντάει συνήθως στη γλώσσα της χώρας από όπου καλείτε, καθώς και στα αγγλικά. Β&Β: Τουριστικά καταλύματα γνωστά ως Bed & Breakfast. Είναι μικρά καταλύματα που παρέχουν κυρίως στέγη και πρωινό και δεν παρέχουν άλλες πρόσθετες υπηρεσίες, όπως εξυπηρέτηση πελατών στο δωμάτιο (room service), γεύμα ή δείπνο, υπηρεσίες καθαριστηρίου, κλπ.

ΑΥΣΤΡΙΑ www.austria-tourism.at http://info.wien.at/ Όλο το χρόνο, ανάλογα με το σκοπό του ταξιδιού Βιέννη, Schloss Schönbrunn, Σάλτσμπουργκ (Hohenfeste Salzburg), Goldenes Dachl Innsbruck, Uhrturm Graz Sachertorte (παραδοσιακό γλυκό), Mozartkugeln (σοκολατάκια), αναμνηστικά της Stephansdom, Τiroler Dirndl, αυστριακά κρασιά Πυροσβεστική: 122, Αστυνομία 133, Ασθενοφόρα: 144, Ευρωπαϊκός αριθμός για επείγοντα περιστατικά: 112 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-19:30 Σάββατο: 09:00-18:00 Δευτέρα-Παρασκευή: 08:00-15:00 Πέμπτη: 08:00-17:30 Δευτέρα-Παρασκευή: 08:00-18:00 Σάββατο: 08:00-12:00 Το Σάββατο παραμένουν ανοιχτά ως τις 12:00 μόνο τα μεγάλα ταχυδρομεία συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία και ξενώνες νεότητας. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές. Ωστόσο κάποια ξενοδοχεία ζητούν προκαταβολή για να κάνουν κράτηση. Όσον αφορά τις ακυρώσεις κρατήσεων, σύμφωνα με τον Αυστριακό νόμο και τα δύο μέρη μπορούν να ακυρώσουν την κράτηση με κοινή συμφωνία, πριν την άφιξη του καταναλωτή στο ξενοδοχείο. Η αποζημίωση κυμαίνεται ανάλογα με το διάστημα που μεσολαβεί από την στιγμή γνωστοποίησης της ακύρωσης από τον καταναλωτή στο τουριστικό κατάλυμα, μέχρι την αρχικά προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης στο κατάλυμα. Ειδικότερα: 1. Αν η ακύρωση γίνει το αργότερο τρεις μήνες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, δε θα καταβληθεί αποζημίωση στο ξενοδοχείο. 2. Αν η ακύρωση γίνει το αργότερο ένα μήνα πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, θα καταβληθεί στο ξενοδοχείο ποσό ίσο με το κόστος διαμονής (τιμή δωματίου) για τρεις μέρες. 3. Ο ξενοδόχος έχει δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση σε περίπτωση που δεν εμφανιστείτε στο ξενοδοχείο μέχρι τις 18:00 την προσυμφωνημένη ημερομηνία άφιξης, εκτός κι αν έχει συμφωνηθεί με το ξενοδοχείο διαφορετική ώρα άφιξης (μετά τις 18:00). 4. Αν έχετε καταβάλει προκαταβολή, το δωμάτιο παραμένει στη διάθεσή σας μέχρι τις 12:00μ.μ. της επόμενης μέρας από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξής σας. Αν δεν κάνετε χρήση του δωματίου που έχετε κρατήσει, τότε το ξενοδοχείο οφείλει να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να διαθέσει το εν λόγω δωμάτιο, όμως θα σας ζητηθεί να πληρώσετε το ποσό που είχε προσυμφωνηθεί για τη διαμονή σας. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ζητηθεί να καλύψετε μέρος του κόστους της προσυμφωνημένης διαμονής, ενώ από το συνολικό κόστος διαμονής θα αφαιρεθεί μόνο το κόστος των υπηρεσιών που το ξενοδοχείο δεν παρείχε λόγω της ακύρωσης της κράτησης (η εμπειρία καταδεικνύει ότι στις περισσότερες περιπτώσεις το ξενοδοχείο εξοικονομεί περίπου το 20% της τιμής δωματίου και το 30% του κόστους διατροφής, συνεπώς μπορεί να σας ζητηθεί να καταβάλετε ως ποινή για την ακύρωση το 80% του συμφωνημένου ποσού για την διαμονή σας). Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα ξενοδοχεία δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων. Νόμισμα της χώρας: Ευρώ ( ). Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Τα περισσότερα καταστήματα έχουν πιστωτικό όριο περίπου τα 400. Όταν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα δεν είναι αναγκαίο να επιδείξετε διαβατήριο ή ταυτότητα. ΦΠΑ: 20% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: οδός Kärntner στη Βιέννη, οδός Mariahilfer στη Βιέννη, Favoritenstraße. Υπάρχει υπαίθρια αγορά στο Naschmarkt (περιοχή ανάμεσα στα Karlsplatz και Kettenbrückengasse-κοντά στο Wienfluss). Περίοδος εκπτώσεων: Δεν υπάρχει προκαθορισμένη περίοδος εκπτώσεων. Οι χειμερινές εκπτώσεις είναι συνήθως Ιανουάριο -Φεβρουάριο και οι καλοκαιρινές εκπτώσεις Ιούλιο -Αύγουστο. Αναγραφή τιμών: Η τιμή και το κόστος ανά τεμάχιο ή μονάδα μέτρησης (λίτρο, κιλό) πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς επάνω στο προϊόν. Η τιμή πρέπει να περιλαμβάνει το ΦΠΑ και όλους τους άλλους φόρους και αμοιβές. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Παρόλα αυτά, σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία, οι αρμόδιες εθνικές αρχές μπορούν να Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. ασκήσουν δίωξη σε έναν προμηθευτή που δεν πωλεί το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Διεθνές δίπλωμα: Είναι απαραίτητο για να νοικιάσετε αυτοκίνητο στην Αυστρία. Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στην Αυστρία. χρήματά σας. Ορισμένα καταστήματα μπορεί να επιτρέψουν την αλλαγή, ωστόσο θα πρέπει να Τι πρέπει να κάνετε: ή ατυχήματος θα πρέπει να απευθυνθείτε στον αρμόδιο ζητήσετε γραπτή επιβεβαίωση από τον προμηθευτή ότι συμφωνεί να σας παρέχει το δικαίωμα αυτό, φορέα (αστυνομία, νοσοκομείο, γιατροί, κλπ.). Ζητήστε από τον φορέα ασφάλισής σας να σας ενημερώσει π.χ. σημείωση πάνω στην απόδειξη αγοράς. Ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την για τις καλύψεις που παρέχει η ΕΚΑΑ και ζητήστε από τον αρμόδιο φορέα της Αυστρίας να σας ενημερώσει 10 πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. για τις ιατρικές δαπάνες που θα πρέπει εσείς να καλύψετε. 11

ΒΕΛΓΙΟ www.belgique-tourisme.net Από Μάιο έως Σεπτέμβριο Βρυξέλλες, Αμβέρσα, Γάνδη, Bruges, Dinant Βελγικές σοκολάτες, δαντέλες, μπύρες, πατάτες τηγανητές με μαγιονέζα Αστυνομία: 101, Πυροσβεστική & Ασθενοφόρα: 100, Ευρωπαϊκός αριθμός για επείγοντα περιστατικά: 112 Δευτέρα-Σάββατο: 09:30-18:30 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:30-16:00 ή 16:30 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-17:00. Σάββατο: 09:00-19:00 Στις Βρυξέλλες υπάρχει ένα ταχυδρομείο που είναι ανοιχτό όλη την εβδομάδα 08:00 ή 09:00-23:00 Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα δεν είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη, μπορείτε ωστόσο να ζητήσετε εσείς απόδειξη. ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Το αίτημά σας προς το κατάστημα πρέπει να υποβληθεί εντός δυο μηνών από τη στιγμή της διαπίστωσης της ύπαρξης ελαττώματος στο προϊόν. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενώνες νεότητας, B&B, ξενοδοχεία και ενοικιαζόμενα διαμερίσματα. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές. Όσον αφορά τις ακυρώσεις κρατήσεων, τα τουριστικά καταλύματα έχουν δικαίωμα να σας ζητήσουν να πληρώσετε κάποιο ποσό ως αποζημίωση για την ακύρωση κράτησης, σύμφωνα με τους γενικούς κανονισμούς και όρους που εφαρμόζουν. Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα ξενοδοχεία δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων. Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να είστε τουλάχιστον 23 ετών και να έχετε στην κατοχή σας έγκυρο δίπλωμα οδήγησης (που να έχει ισχύ στο Βέλγιο) για τουλάχιστον 12 μήνες. Διεθνές δίπλωμα: Αν το δίπλωμά σας δεν είναι γραμμένο με λατινικούς χαρακτήρες θα πρέπει να διαθέτετε διεθνές δίπλωμα οδήγησης. Νόμισμα της χώρας: Ευρώ ( ). Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Αν πληρώσετε με πιστωτική κάρτα ίσως σας ζητηθεί να επιδείξετε διαβατήριο ή ταυτότητα. Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στο Βέλγιο. ΦΠΑ: 21% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. Τι πρέπει να κάνετε: Σε περίπτωση ατυχήματος θα πρέπει να ενημερώσετε την ασφαλιστική σας Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Λεωφόρος Louise-Luisalaan και λεωφόρος de εταιρία ή τον φορέα ασφάλισής σας, να ζητήσετε ιατρική περίθαλψη και να επιδείξετε την ΕΚΑΑ. Όλα la Toison d Or-Guldenvlieslaan (για επώνυμα προϊόντα πολυτελείας), οδός Neuve-Nieuwstraat, Quartier τα είδη ιατρικής περίθαλψης περιλαμβάνουν κάποιο ποσό το οποίο πρέπει να καταβάλετε και δεν θα du Sablon-wijk rond de Zavel. Υπάρχει υπαίθρια αγορά στην Place du Jeu de Balle-Vossenplein. σας επιστραφεί (remgeld-ticket modérateur). Ένα μέρος των ιατρικών δαπανών με τις οποίες θα Καταστήματα/περιοχές με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας στην πρωτεύουσα: επιβαρυνθείτε μπορεί να σας επιστραφεί, σύμφωνα με τους όρους και τις τιμές που ισχύουν με βάση το Maasmechelen Village Outlet Shopping. εθνικό σύστημα υγείας του Βελγίου. Επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας φορέα για να ενημερωθείτε για Περίοδος εκπτώσεων: Χειμερινές εκπτώσεις: 3 Ιανουαρίου-31 Ιανουαρίου. τις καλύψεις που παρέχονται στο Βέλγιο και ζητήστε από τον γιατρό ή το νοσοκομείο που θα επισκεφθείτε Καλοκαιρινές εκπτώσεις: 1 Ιουλίου-31 Ιουλίου. να σας ενημερώσει για τις δαπάνες που θα πρέπει να καταβάλλετε εσείς. Αναγραφή τιμών: Η τιμή πρέπει να αναγράφεται καθαρά, ευανάγνωστα και ευκρινώς πάνω στα προϊόντα και να περιλαμβάνει το ΦΠΑ. Ο καταναλωτής μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Κατά την περίοδο των εκπτώσεων θα πρέπει να αναγράφεται πάνω στο προϊόν η αρχική τιμή και η νέα τιμή με την έκπτωση (ευκρινώς, καθαρά και ευανάγνωστα), ή διαφορετικά 12 θα πρέπει να αναγράφεται η αρχική τιμή και το ποσοστό έκπτωσης. 13

ΓΑΛΛΙΑ www.tourisme.gouv.fr Χειμώνας για σκι και διακοπές σε ορεινές περιοχές ή για να επισκεφθείτε χαρακτηριστικές τοπικές αγορές με Χριστουγεννιάτικα είδη. Καλοκαίρι για φεστιβάλ μουσικής, θεάτρου και χορού ή διακοπές σε παραθαλάσσιες περιοχές και παρακολούθηση του εορτασμού της εθνικής επετείου της Γαλλίας Παρίσι, La Provence (Μασσαλία, Νίκαια, Aix en Provence, Avignon), Bordeaux (για τα κρασιά), Νορμανδία και Βρετάνη (Mont Saint Michel), Άλπεις Τυριά, κρασιά, ενδύματα υψηλής ραπτικής, καλλυντικά, αρώματα Αστυνομία: 17, Πυροσβεστική: 18, Επείγοντα περιστατικά: 15 Ευρωπαϊκός αριθμός για επείγοντα περιστατικά: 112 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-19:00, Σάββατο: 09:00-19:00 Κάποια σουπερμάρκετ είναι ανοικτά 09.00-20.00 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-17:00 Σάββατο: 09:00-14:00 Το Σάββατο δεν είναι ανοικτές όλες οι τράπεζες, ενώ κάποιες είναι κλειστές τη Δευτέρα Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-18:00, Σάββατο: 09:00-13:00 Το Σάββατο δεν είναι ανοικτά όλα τα ταχυδρομεία Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα δεν είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, Β&Β, αγροκτήματα, κάμπινγκ, ξενώνες νεότητας, ενοικιαζόμενα διαμερίσματα. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Συνήθως οφείλετε να επιβεβαιώσετε την κράτησή σας 3 ή 4 μέρες πριν την καθορισμένη ημερομηνία άφιξής σας. Μπορεί να σας ζητηθεί να καταβάλετε προκαταβολή, η οποία όμως δεν μπορεί να υπερβαίνει το 25% της συνολικής αξίας της διαμονής σας. Οι όροι για τις ακυρώσεις κρατήσεων εξαρτώνται από το ξενοδοχείο και το είδος της προκαταβολής που έχετε καταβάλει. Εάν έχετε καταβάλει ένα μέρος του οφειλόμενου ποσού που έχει χαρακτηρισθεί ως arrhes στα γαλλικά, τότε τα χρήματά σας δεν θα σας επιστραφούν σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης. Εάν έχετε καταβάλει μια προκαταβολή που έχει χαρακτηρισθεί ως acompte στα γαλλικά, τότε μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε το διπλάσιο του ποσού που είχατε αρχικά καταβάλει ως προκαταβολή. Αυτό συμβαίνει γιατί αυτό το είδος προκαταβολής θεωρείται ότι δεσμεύει τα δυο μέρη να ολοκληρώσουν την συναλλαγή (δηλαδή έχετε δεσμευθεί ότι δεν θα ακυρώσετε την κράτησή σας). Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε πλήρως για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Αν και τα ξενοδοχεία δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων, στις περισσότερες περιπτώσεις διαθέτουν κάποιου είδους χώρο (π.χ. χρηματοκιβώτιο στο χώρο υποδοχής-reception). Νόμισμα της χώρας: Ευρώ ( ). Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, επιταγές, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Σε ορισμένες περιπτώσεις δεν είναι αποδεκτά τα χαρτονομίσματα μεγάλης αξίας. ΦΠΑ:19,6% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να είστε τουλάχιστον 21 ετών και να έχετε Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Galeries Lafayettes (boulevard Haussmann), Bon Marché Rive Gauche, Le Printemps, Les Halles, Champs Elysées. Υπάρχουν πολλές πρέπει να είστε τουλάχιστον 25 ετών και να έχετε στην κατοχή σας το δίπλωμα οδήγησης για τουλάχιστον στην κατοχή σας το δίπλωμα οδήγησης για τουλάχιστον 1 έτος. Για κάποιες ειδικές κατηγορίες οχημάτων υπαίθριες αγορές στο Παρίσι. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα 5 έτη. Για οδηγούς έως 25 ετών υπάρχει επιπλέον χρέωση (ασφάλεια). http://www.paris.fr/portail/marches_parisiens/portal.lut?page_id=5675 Διεθνές δίπλωμα: Δεν είναι απαραίτητο. Καταστήματα/περιοχές με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας στην πρωτεύουσα: Val d Europe, Marne la Vallée. Περίοδος εκπτώσεων: Χειμερινές εκπτώσεις: 6 εβδομάδες, συνήθως Ιανουάριο- Φεβρουάριο. Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στη Γαλλία. Καλοκαιρινές εκπτώσεις: 6 εβδομάδες, συνήθως Ιούνιο - Ιούλιο. Τι πρέπει να κάνετε: μπορείτε να μεταβείτε στο νοσοκομείο ή να επισκεφθείτε Αναγραφή τιμών: Οι τιμές πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς, να είναι εμφανείς είτε από το εσωτερικό ένα γιατρό. Η περίθαλψη είναι δωρεάν για τα επείγοντα περιστατικά. Για άλλες ιατρικές υπηρεσίες, μπορεί είτε από το εξωτερικό μέρος του καταστήματος και να περιλαμβάνουν το ΦΠΑ. Ο καταναλωτής μπορεί να σας ζητηθεί να καταβάλετε κάποιο ποσό (π.χ. στην περίπτωση που ένα νοσοκομείο δεν δέχεται την ΕΚΑΑ). να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Αν στο προϊόν αναγράφονται Έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε από τον φορέα ασφάλισής σας να σας επιστρέψει το ποσό που καταβάλατε, περισσότερες από μια τιμές, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε να πληρώσετε τη χαμηλότερη τιμή, εκτός αν πάντα σύμφωνα με τους όρους και τις καλύψεις που παρέχει ο συγκεκριμένος φορέας (ενημερωθείτε για το η τιμή είναι εμφανώς δυσανάλογη προς την αξία του προϊόντος. Κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων, πρέπει θέμα αυτό απευθείας από τον φορέα ασφάλισής σας). στο προϊόν να αναγράφεται η αρχική τιμή, η οποία να διαγράφεται και να αναγράφεται από κάτω η νέα 14 τιμή με την έκπτωση, ή διαφορετικά να έχει προστεθεί στο προϊόν ετικέτα με τη νέα τιμή με την έκπτωση. 15

ΓΕΡΜΑΝΙΑ Όλο το χρόνο, ανάλογα με τις δραστηριότητες που θέλετε να πραγματοποιήσετε (π.χ. χειμώνα για σκι, άνοιξη και καλοκαίρι για επισκέψεις σε αξιοθέατα, παραθαλάσσια μέρη, κλπ.) Πύλη του Βρανδεμβούργου και Μουσείο Checkpoint Charlie στο Βερολίνο, Καθεδρικός Ναός στην Κολωνία, Κάστρα Neuschwanstein και Holenschwangau στις Άλπεις, Παλάτια και Κήποι του Potsdam, νησιά Mainau και Reichenau στη Λίμνη Κωστάντζα Τοπικές μπύρες και παραδοσιακά ποτήρια μπύρας, ζεστό κρασί, λουκάνικα, στολές Βαυαρίας Αστυνομία: 110, Πυροσβεστική/Επείγοντα περιστατικά: 112, Τηλεφωνικός κατάλογος: 11833 ή 11880 Δευτέρα-Σάββατο: 09:00-19:00 (κάποια καταστήματα είναι ανοικτά 7:30-20:00) Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00 ή 09.30-16:00 ή 18.00 Σάββατο και Κυριακή κλειστά Δευτέρα-Παρασκευή: 08:00 ή 08.30-18:00 Σάββατο και Κυριακή: κλειστά (τα μεγάλα ταχυδρομεία είναι ανοικτά το Σάββατο πρωί) www.germany-tourism.de συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια και κατοικίες, ξενώνες νεότητας, κάμπινγκ, πανσιόν. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν ειδικοί κανονισμοί σχετικά με τις προκαταβολές που πρέπει να καταβάλετε στα ξενοδοχεία στη Γερμανία. Όσον αφορά τις ακυρώσεις κρατήσεων, σε περίπτωση που έχετε κάνει κράτηση δωματίου και ο ξενοδόχος την έχει επιβεβαιώσει και τα δύο μέρη δεσμεύονται από τη συμφωνία αυτή. Ο ξενοδόχος δεν έχει δικαίωμα να διαθέσει το δωμάτιό σας σε άλλο άτομο, εκτός αν η συμφωνία μαζί σας του το επιτρέπει. Αν το δωμάτιο που έχετε κρατήσει δοθεί σε κάποιο άλλο πρόσωπο ή υπάρχει διπλή κράτηση, ο ξενοδόχος είναι υποχρεωμένος να καλύψει τις δαπάνες που θα προκύψουν, όπως για παράδειγμα τα έξοδα του ταξιδίου επιστροφής ή τα έξοδα που τυχόν προκύψουν από υψηλότερες ξενοδοχειακές τιμές, σε περίπτωση που αναγκαστείτε να διαμείνετε σε άλλο, πιο ακριβό ξενοδοχείο. Κάποιοι ξενοδόχοι παραθέτουν ειδικούς όρους για τις ακυρώσεις στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις κράτησης, γι αυτό διαβάστε προσεκτικά τους γενικούς όρους. Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας, πρέπει να ενημερώσετε άμεσα το τουριστικό κατάλυμα και να κάνετε σχετική συμφωνία με τον ξενοδόχο. Στην αντίθετη περίπτωση θα αναγκαστείτε να πληρώσετε ένα σημαντικό μέρος των εξόδων του δωματίου. Ο ξενοδόχος πρέπει να αναλάβει τις δαπάνες του δωματίου που τελικά δεν πραγματοποιήθηκαν λόγω της ακύρωσης. Όμως για κράτηση μιας διανυκτέρευσης, οι δαπάνες αυτές ανέρχονται στο ύψος μόλις του 20% της συνολικής αξίας της διαμονής και θα πρέπει να πληρώσετε το 80% της αξίας. Ο ξενοδόχος γενικά έχει υποχρέωση να διαθέσει το δωμάτιο σε κάποιον άλλο επισκέπτη, εφόσον η ενημέρωση για την ακύρωση έχει γίνει εγκαίρως. Στην περίπτωση αυτή απαλλάσσεστε από την ευθύνη πληρωμής. Δεδομένου ότι οι όροι για προκαταβολές και ακυρώσεις κρατήσεων διαφέρουν μεταξύ των τουριστικών καταλυμάτων, επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή το ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα ξενοδοχεία δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης Νόμισμα της χώρας: Ευρώ ( ). Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Αν πληρώσετε με πιστωτική κάρτα ίσως σας ζητηθεί να επιδείξετε διαβατήριο ή ταυτότητα. Κάποια καταστήματα και εστιατόρια δεν δέχονται πιστωτικές κάρτες. ΦΠΑ: 16% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες (μπορεί να γίνει 19% από την 1η Ιανουαρίου 2007). Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Οδός Kurfürstendamm, Οδός Friedrichstrasse, πολύτιμων αντικειμένων και η ύπαρξη κατάλληλων χώρων εξαρτάται από την κατηγορία του ξενοδοχείου. πολυκατάστημα KaDeWe, εμπορικό κέντρο στην Potsdamer Platz, Kaufhaus des Westens στην Wittenberg Platz. Υπάρχουν πολλές υπαίθριες αγορές στο Βερολίνο. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην ιστοσελίδα: http://www.berlin-tourist-information.de/english/berlin-erleben/e_be_shopping_maerkte.php. Όριο ηλικίας: Κάποιες εταιρίες ενοικίασης αυτοκινήτων απαιτούν ο οδηγός να είναι τουλάχιστον 18 Καταστήματα/περιοχές με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας στην πρωτεύουσα: ή 21 ετών, ενώ σε κάποιες περιπτώσεις ζητείται μόνο έγκυρο δίπλωμα οδήγησης. Ενημερωθείτε για τους Υπάρχουν πολλά καταστήματα με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας, όπως τα: Β5 Designer Outlet Centre (περιφέρεια όρους ενοικίασης από το γραφείο ενοικίασης που σας ενδιαφέρει. του Βερολίνου), Factory Outlet (Kurfürstendamm 73, Wilmersdorf), Marc Cain Second Season (Oudenarder Διεθνές δίπλωμα: Δεν είναι απαραίτητο. Strasse 16, Wedding) και Nice Price (Knesebeckstrasse 8/9, Charlonttenburg). Περίοδος εκπτώσεων: Δεν υπάρχει προκαθορισμένη περίοδος εκπτώσεων. Συνήθως οι χειμερινές εκπτώσεις διαρκούν έως τα τέλη Ιανουαρίου-αρχές Φεβρουαρίου και οι καλοκαιρινές εκπτώσεις διαρκούν Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στην Γερμανία. έως τα τέλη Αυγούστου-αρχές Σεπτεμβρίου. Τι πρέπει να κάνετε: Ως πολίτης της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αν έχετε υποχρεωτική ασφάλιση υγείας, έχετε Αναγραφή τιμών: Η τιμή πρέπει να αναγράφεται ευκρινώς στην ετικέτα του προϊόντος και να περιλαμβάνει δικαίωμα ιατρικής περίθαλψης από γιατρό ή νοσοκομείο με την επίδειξη της ΕΚΑΑ. Στην περίπτωση αυτή, θα το ΦΠΑ. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. καλύψετε το μέρος των ιατρικών δαπανών που ζητείται και από τους Γερμανούς πολίτες. Σε κάθε περίπτωση Κατά την περίοδο των εκπτώσεων, πρέπει να αναγράφεται ευανάγνωστα επάνω σε κάθε προϊόν η αρχική τιμή θα πρέπει να πληρώσετε κάποιο ποσό, όπως για παράδειγμα το Praxisgebühr (έξοδα παροχής ιατρικών και η νέα τιμή με την έκπτωση, ή να αναγράφεται το ποσοστό έκπτωσης, ή μια συγκεκριμένη τιμή για όλα τα υπηρεσιών), δηλαδή μια μεμονωμένη πληρωμή 10 ανά τριμηνία, πριν την περίθαλψη. Αν χρειαστεί να προϊόντα εντός του καταστήματος ή για τα προϊόντα ενός συγκεκριμένου ραφιού/τμήματος του καταστήματος. επισκεφθείτε κάποιον άλλο γιατρό, για παράδειγμα έναν ειδικό μετά την πρώτη σας επίσκεψη σε γιατρό, Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. ζητείστε ένα Überweisung (παραπεμπτικό), για να μη χρειαστεί να πληρώσετε ξανά το Praxisgebühr. Σε περίπτωση που χρειαστείτε θεραπεία για κάποια χρόνια πάθηση, θα πρέπει να έρθετε σε επικοινωνία με τον ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά εθνικό ασφαλιστικό σας φορέα, από τον οποίο μπορείτε να λάβετε πληροφορίες για τα ιατρικά κέντρα στα 16 σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. οποία μπορείτε να μεταβείτε κατά την παραμονή σας στη Γερμανία και για το κόστος των ιατρικών δαπανών. 17

ΔΑΝΙΑ Καλοκαίρι Κυκλικός Πύργος (Købmagergade 52A), άγαλμα μικρής γοργόνας, Εθνικό Μουσείο και κήποι Tivoli στην Κοπεγχάγη, Odense (τόπος γέννησης του Hans Christian Andersen), Aarhus στη Jutland, Christiansø, Legoland (πόλη χτισμένη από κύβους Lego), κάστρο Egeskov, κάστρο Kronborg Υαλικά και είδη από πορσελάνη, είδη οικιακής χρήσης Δανών σχεδιαστών, χειροποίητα είδη λαϊκής τέχνης, αναμνηστικά από τα παραμύθια του Hans Christian Andersen, κοσμήματα με κεχριμπάρι Επείγοντα περιστατικά: 112, Τηλεφωνικός κατάλογος/χρυσός οδηγός: 118 Δευτέρα-Παρασκευή: 10:00-18:00. Σάββατο: 10:00-14:00 Μεγάλα πολυκαταστήματα: Δευτέρα-Παρασκευή: 10:00-20:00 Σάββατο: 10:00-17:00. Κυριακή: κλειστά Δευτέρα-Παρασκευή: 10:00-16:00. Πέμπτη: 10:00-18:00 Σάββατο & Κυριακή: κλειστά Δευτέρα-Παρασκευή: 10:00-17:30. Σάββατο: 10:00-14:00 www.aok.dk www.visitcopenhagen.dk ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Στην περίπτωση που διαπιστώσετε ότι το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό, ενημερώστε αμέσως το κατάστημα. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, πανδοχεία, Β&Β, εξοχικές κατοικίες, ενοικιαζόμενα δωμάτια. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Τα ξενοδοχεία έχουν δικαίωμα να ζητήσουν να καταβάλετε κάποιο ποσό ως αμοιβή, ή κάποια προκαταβολή ή προπληρωμή μέρους της αξίας διαμονής σας, προκειμένου να κάνουν κράτηση. Το ποσό αυτό πρέπει να αναγράφεται στο έγγραφο που πιστοποιεί τη συμφωνία για την κράτηση και αφαιρείται από τον τελικό λογαριασμό που θα πληρώσετε κατά την αποχώρησή σας. Αν δεν πληρώσετε το ποσό αυτό εγκαίρως τότε η κράτηση θεωρείται άκυρη. Επίσης το ποσό αυτό δεν επιστρέφεται αν ακυρώσετε την κράτηση πριν την εκπνοή της προθεσμίας για την ακύρωση της κράτησης. Ως ακύρωση θεωρείται οποιαδήποτε μερική ή ολική ακύρωση, μείωση, περικοπή ή άλλη αλλαγή της συμφωνίας που κάνατε με το ξενοδοχείο για τη διαμονή σας. Υπάρχουν κάποιοι γενικοί κανόνες για τις ακυρώσεις κρατήσεων, ωστόσο τα δυο μέρη μπορούν να κάνουν ειδική συμφωνία μεταξύ τους. Γενικά, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας ως τις 18:00 της μέρας πριν την προσυμφωνημένη ημερομηνία άφιξής σας. Για ακυρώσεις μετά την ώρα αυτή το ξενοδοχείο έχει δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση ίση με την αξία των ξενοδοχειακών υπηρεσιών που συμφωνήθηκαν για το πρώτο 24ωρο. Οι όροι αυτοί διαφέρουν αν η κράτηση αφορά ομάδα τουλάχιστον 15 ατόμων, με ίδια ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης και μια καταβολή για όλη την ομάδα. Ενημερωθείτε για τους όρους απευθείας από το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα. Σε περίπτωση καθυστερημένης άφιξης, πρόωρης αναχώρησης ή μη μετάβασης, το ξενοδοχείο δικαιούται αποζημίωση ίση με την συνολική αξία της συμφωνημένης κράτησης. Επειδή οι όροι διαφέρουν όταν γίνει ομαδική κράτηση, ενώ υπάρχει και η δυνατότητα ένα ξενοδοχείο να κάνει διαφορετική συμφωνία μαζί σας, προτείνουμε να ζητήσετε λεπτομερείς πληροφορίες για το θέμα αυτό από το τουριστικό κατάλυμα που σας ενδιαφέρει. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα ξενοδοχεία δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων. Ωστόσο τα ξενοδοχεία 3 αστέρων πρέπει να παρέχουν χώρους φύλαξης στην υποδοχή (reception) ή τα δωμάτια, ενώ τα ξενοδοχεία 5 αστέρων πρέπει να διαθέτουν χώρους φύλαξης μέσα στα δωμάτια. Νόμισμα της χώρας: Κορώνα Δανίας (DKK). Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες και επιταγές, αλλά σε μικρότερο βαθμό. Αν πληρώσετε με κάρτα, ορισμένα καταστήματα και εστιατόρια ίσως σας ζητήσουν να επιδείξετε διαβατήριο ή ταυτότητα με φωτογραφία, ειδικά για ποσά μεγαλύτερα από 3000 κορώνες. ΦΠΑ: 25% για τα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Strøget (Κοπεγχάγη), Købmagergade, Adelgade, Grønnegade og Ny Østergade. Υπαίθρια αγορά: Israels Plads, 1361 Copenhagen K. (Σάββατο 8:00-15:00, από 22 Απριλίου μέχρι 14 Οκτωβρίου). Καταστήματα/περιοχές με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας στην πρωτεύουσα: Langelinie Allé, 2100 Copenhagen Ø. Όριο ηλικίας: Το όριο ηλικίας για την ενοικίαση αυτοκινήτου εξαρτάται από την κατηγορία του Περίοδος εκπτώσεων: Καλοκαιρινές εκπτώσεις: Αρχές Ιουνίου έως τέλη Αυγούστου.Χειμερινές εκπτώσεις: αυτοκινήτου και τους όρους ενοικίασης της κάθε εταιρίας. Συνήθως απαιτείται να είστε τουλάχιστον 21, 23, Αρχές έως τέλη Φεβρουαρίου (σε ορισμένα καταστήματα οι εκπτώσεις ξεκινούν στις 27 Δεκεμβρίου). 26 ή 28 ετών. Ζητήστε πληροφορίες για το θέμα αυτό από το γραφείο ενοικίασης που σας ενδιαφέρει. Αναγραφή τιμών: Οι τιμές πρέπει να αναγράφονται σε πινακίδες, εμφανείς εντός των καταστημάτων, Διεθνές δίπλωμα: Είναι απαραίτητο μόνο αν δεν διαθέτετε δίπλωμα οδήγησης που έχει εκδοθεί από ή σε ετικέτες επάνω στα προϊόντα και να περιλαμβάνουν το ΦΠΑ. Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να αγοράσει Κράτος-Μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή ή στην τιμή που αναγράφεται ακριβώς επάνω από αυτό (π.χ. στο ράφι). Κατά την περίοδο των εκπτώσεων, το ποσό της έκπτωσης πρέπει να αφαιρείται από την Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στη Δανία αρχική τιμή και να αναγράφεται σε εμφανείς πινακίδες εντός των καταστημάτων ή σε ετικέτες επάνω στα Τι πρέπει να κάνετε: Επιδείξτε την ΕΚΑΑ στο γιατρό ή το νοσοκομείο που θα επισκεφθείτε. Συνήθως ζητείται η προϊόντα. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του Συνηγόρου του Καταναλωτή της καταβολή μέρους του συνολικού ποσού των ιατρικών δαπανών (ποσό συμμετοχής του ασφαλισμένου / ασθενή). Δανίας και συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο «Πληροφορίες Τιμών και Μάρκετινγκ» (στα αγγλικά): Γενικά η νοσοκομειακή περίθαλψη είναι δωρεάν, ενώ οι γιατροί του εθνικού συστήματος υγείας παρέχουν http://www.forbrug.dk/english/dco/dcoguides/guidelines-and-guidances/priceindications/ δωρεάν υπηρεσίες εφόσον υπάρχει παραπεμπτικό από παθολόγο. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την 18 Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. ιστοσελίδα (στα αγγλικά): http://www.im.dk/publikationer/skal_du_rejse/danmark(eng).pdf 19

ΕΣΘΟΝΙΑ www.turismiweb.ee/en/ Καλοκαίρι (κυρίως Ιούλιο και Αύγουστο) Παλιά πόλη στο Ταλίν (πρωτεύουσα), αρχοντικές κατοικίες και μέγαρα σε όλη τη χώρα Χειροποίητα είδη λαϊκής τέχνης (πλεκτά, ξύλινα, κεραμικά, μεταλλικά), σοκολάτα (Kalev), ρέγγα Βαλτικής, ροφήματα και λικέρ Vana Tallinn Αστυνομία: 110, Πρώτες Βοήθειες: 112 Δευτέρα-Παρασκευή: 10:00-18:30 Σάββατο: 10:00-5:00 Τα μεγάλα εμπορικά κέντρα είναι ανοικτά καθημερινά 10:00-20:00 ή 21:00 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00 ή 10:00-18:00 Σάββατο: 10:00-15:00 Οι τράπεζες στα μεγάλα εμπορικά κέντρα είναι ανοικτές έως τις 20:00 Δευτέρα-Παρασκευή: 08:00-20:00 Σάββατο: 09:00-18:00 Τα μικρότερα ταχυδρομεία είναι ανοικτά 09:00-18:00 τις καθημερινές και 09:00-14:00 τα Σάββατα Έκδοση αποδείξεων: Εάν το ποσό της αγοράς είναι μεγαλύτερο από 300 κορώνες, τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. Για αγορές μικρότερης αξίας η απόδειξη εκδίδεται μόνο εφόσον το ζητήσει ο καταναλωτής. ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Η επισκευή ή αντικατάσταση πρέπει να γίνει σε εύλογο χρονικό διάστημα (περίπου μέσα σε 2 εβδομάδες) και χωρίς να δημιουργήσει πρόβλημα στον καταναλωτή, λαμβανομένης υπόψη της φύσης και χρήσης του προϊόντος. Αν αυτό δεν είναι δυνατόν, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε μείωση της τιμής ή ακύρωση της σύμβασης πώλησης. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Το αίτημά σας προς το κατάστημα πρέπει να υποβληθεί εντός δυο μηνών από τη στιγμή διαπίστωσης του ελαττώματος. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, ξενώνες, ενοικιαζόμενα δωμάτια. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων. Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα ξενοδοχεία δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων. Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε στην κατοχή σας έγκυρο δίπλωμα οδήγησης. Διεθνές δίπλωμα: Δεν είναι απαραίτητο. Νόμισμα της χώρας: Εσθονική κορώνα (EEK). Σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία, στη χώρα επιτρέπονται μόνο οι συναλλαγές με το εθνικό νόμισμα. Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Αν πληρώσετε με Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στην Εσθονία. πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, ίσως σας ζητηθεί να επιδείξετε διαβατήριο ή ταυτότητα. Τι πρέπει να κάνετε: Σε περίπτωση προβλήματος υγείας μπορείτε να επισκεφθείτε ένα νοσοκομείο / ΦΠΑ: 18% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. τα επείγοντα περιστατικά ή να καλέσετε το 112. Αν έχετε ΕΚΑΑ και επισκεφθείτε τα επείγοντα περιστατικά Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Εμπορικό κέντρο Viru Keskus, εμπορικό κέντρο ή σας μεταφέρει εκεί ένα ασθενοφόρο, η χρέωση για την παροχή υπηρεσιών είναι 50 εσθονικές Kristiine Keskus, εμπορικό κέντρο Stockmann (στο Ταλίν δεν υπάρχουν κεντρικοί εμπορικοί δρόμοι ή αγορές). κορώνες, δηλαδή περίπου 3-4. Όλες οι άλλες ιατρικές υπηρεσίες δεν είναι δωρεάν και υπόκεινται Περίοδος εκπτώσεων: Δεν υπάρχει προκαθορισμένη περίοδος εκπτώσεων. Συνήθως οι εκπτώσεις σε χρεώσεις για τις οποίες μπορείτε να ενημερωθείτε από τους αρμόδιους τοπικούς φορείς. Η ιατρική είναι στη μέση ή στο τέλος της εποχής. περίθαλψη δεν είναι δωρεάν και μετά το τέλος της θα λάβετε λογαριασμό για τις δαπάνες, τον οποίο θα Αναγραφή τιμών: Η τιμή πρέπει να αναγράφεται σε εσθονικές κορώνες και να περιλαμβάνει το ΦΠΑ. σας ζητηθεί να πληρώσετε. Στην ετικέτα πρέπει να αναγράφεται η σωστή τιμή. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Αν ο καταστηματάρχης ισχυριστεί ότι η αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή δεν είναι η σωστή, τότε ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει και να μην προβεί στην αγορά του προϊόντος. Κατά την περίοδο των εκπτώσεων τα καταστήματα πρέπει να κάνουν πραγματικές προσφορές σε μειωμένες τιμές και στο προϊόν πρέπει να αναγράφεται η αρχική τιμή και η νέα τιμή με την έκπτωση, εκτός αν η εθνική νομοθεσία ορίζει κάτι διαφορετικό. Στα αλκοολούχα ποτά πρέπει να 20 αναγράφεται μόνο η νέα τιμή με την έκπτωση. 21

ΙΡΛΑΝΔΙΑ www.ireland.ie Καλοκαίρι Book of Kells στο κολέγιο Trinity στο Δουβλίνο, Guinness Storehouse στο Δουβλίνο, Cliffs of Moher, Co Clare, Μπέλφαστ (Belfast), Ring of Kerry Ουίσκι Guinness/Jameson, πουλόβερ Aran, καπνιστός σολομός, κάρτες Επείγοντα περιστατικά(όλα): 999 ή 112 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:30-18:00. Σάββατο: 09:30-18:00 Κυριακή: 12:00-18:00 Ένα απόγευμα την εβδομάδα τα καταστήματα παραμένουν ανοικτά ως τις 20:00, την Πέμπτη ή την Παρασκευή, ανάλογα με την πόλη Δευτέρα-Παρασκευή: 10:00-16:00 Σάββατο & Κυριακή: κλειστά Συνήθως οι τράπεζες παραμένουν ανοικτές περισσότερες ώρες την Πέμπτη Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-17:30 Σάββατο: 09:00-13:00 Τα μικρά ταχυδρομεία κλείνουν το μεσημέρι. Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα δεν είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. Οι οδηγοί ταξί είναι υποχρεωμένοι να εκδίδουν απόδειξη. ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Αν και δεν υπάρχει προκαθορισμένη περίοδος για να καταγγείλετε ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, το ΕΚΚ της Ιρλανδίας συμβουλεύει να ενεργείτε άμεσα σε περίπτωση που διαπιστώσετε πρόβλημα στο προϊόν που αγοράσατε. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Στην Ιρλανδία παρέχονται συνήθως εμπορικές εγγυήσεις για ηλεκτρικά είδη όπως πλυντήρια, κουζίνες, κλπ., η διάρκεια των οποίων είναι συνήθως 12 μήνες. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, ξενώνες νεότητας, Β&Β, ενοικιαζόμενα διαμερίσματα. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων. Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί που να επιβάλλουν στις τουριστικές μονάδες να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων στην Ιρλανδία. Όριο ηλικίας: Αν είστε κάτω των 25 ετών ή άνω των 70 ετών, απευθυνθείτε στο γραφείο ενοικίασης αυτοκινήτων που επιθυμείτε προκειμένου να ενημερωθείτε για τους όρους ενοικίασης και τη διαθεσιμότητα οχημάτων προς ενοικίαση για τη συγκεκριμένη κατηγορία ενοικιαστών. Για να νοικιάσετε αυτοκίνητο είναι απαραίτητο να διαθέτετε έγκυρο δίπλωμα οδήγησης και πιστωτική κάρτα. Διεθνές δίπλωμα: Δεν είναι απαραίτητο. Νόμισμα της χώρας: Ευρώ ( ). Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Οι επιταγές Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στην Ιρλανδία. χρησιμοποιούνται σε μικρότερο βαθμό. Τι πρέπει να κάνετε: Με την επίδειξη της ΕΚΑΑ κάρτας δεν υπάρχουν χρεώσεις για επείγοντα ιατρικά ΦΠΑ: 21% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες, 0% στα παιδικά ρούχα και παπούτσια. περιστατικά και ατυχήματα. Σε περίπτωση ανάγκης καλέστε το 999 ή το 112. Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Grafton Street στο Δουβλίνο, Patrick Street στο Cork, Shop Street στο Galway. Υπάρχει υπαίθρια αγορά στο Temple Bar στο κέντρο του Δουβλίνου. Περίοδος εκπτώσεων: Δεν υπάρχει προκαθορισμένη περίοδος εκπτώσεων. Οι χειμερινές εκπτώσεις είναι συνήθως τον Ιανουάριο και οι καλοκαιρινές εκπτώσεις είναι συνήθως Ιούνιο με Ιούλιο. Αναγραφή τιμών: Η τιμή πρέπει να αναγράφεται ευκρινώς, να είναι η συνολική (να περιλαμβάνει όλους τους φόρους και αμοιβές και να μην υπάρχουν κρυφές χρεώσεις) και να περιλαμβάνει το ΦΠΑ. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Κατά την περίοδο των εκπτώσεων η αναγραφή των τιμών πρέπει να καταδεικνύει πως τα νομίμως κατοχυρωμένα 22 δικαιώματα των καταναλωτών δεν καταργούνται από τις προσφορές που κάνουν τα καταστήματα. 23

ΙΣΠΑΝΙΑ www.tourspain.es Καλοκαίρι (Ιούνιος, Ιούλιος, Αύγουστους) για διακοπές σε παραθαλάσσιες περιοχές Φθινόπωρο για να επισκεφθείτε τα αξιοθέατα Μαδρίτη, Βαρκελώνη, Σεβίλλη, Γρανάδα, Κόρδοβα, Τολέδο, Cuenca, Segovia, Σαν Σεμπάστιαν, Μπιλμπάο Κρασί, τυρί Manchego, Jamón Ibérico-ισπανικό ζαμπόν, ελαιόλαδο, βεντάλιες, κεραμικά είδη και κεντήματα, χειροποίητες δαντέλες Επείγοντα Περιστατικά (Αστυνομία, Πυροσβεστική κλπ.): 112 Δευτέρα-Σάββατο: 09:30-13:30 και 17:00-20:30 Δευτέρα-Παρασκευή: 08:30-14:00 Σε κάποιες αυτόνομες κοινότητες της χώρας υπάρχουν υποκαταστήματα που λειτουργούν και τις απογευματινές ώρες τις καθημερινές, καθώς και τα πρωινά του Σαββάτου, εκτός από τους μήνες Απρίλιο έως Σεπτέμβριο. Δευτέρα-Παρασκευή: 08:30-14:30 Στις μεγάλες πόλεις τα ταχυδρομεία λειτουργούν 08:30-20:30 Αναγραφή τιμών: Η τιμή πρέπει να αναγράφεται καθαρά, ευανάγνωστα, ευδιάκριτα και ξεκάθαρα (να μη μπορεί να αμφισβητηθεί), ενώ πρέπει να περιλαμβάνει το ΦΠΑ, εκτός κι αν η νομοθεσία ορίζει διαφορετικά. Πρέπει να σημειωθεί ότι για λόγους ασφαλείας οι κοσμηματοπώλες, οι έμποροι γουναρικών και τα καταστήματα που πωλούν πολύ ακριβά είδη δεν είναι υποχρεωμένοι να εκθέτουν τις τιμές. Ο καταναλωτής μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Κατά την περίοδο των εκπτώσεων στο προϊόν πρέπει να αναγράφεται η αρχική τιμή και η νέα τιμή με την έκπτωση με έντονους μαύρους ή κόκκινους χαρακτήρες. Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, Hostales και pensiones (φθηνά καταλύματα), Paradors (σε ιστορικά κτίρια και περιοχές), ενοικιαζόμενα διαμερίσματα, ξενώνες νεότητας και εξοχικές κατοικίες. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων και στις συναλλαγές αυτές εφαρμόζεται ο αστικός κώδικας και η νομολογία. Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα ξενοδοχεία δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων. Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Κάποιες εταιρίες ενοικίασης έχουν ειδικούς όρους και γι αυτό πρέπει να ζητήσετε λεπτομερείς πληροφορίες από την εταιρία που σας ενδιαφέρει. Διεθνές δίπλωμα: Δεν είναι απαραίτητο για την ενοικίαση αυτοκινήτου για μικρές χρονικές περιόδους. Νόμισμα της χώρας: Ευρώ ( ). Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, ενώ χρησιμοποιούνται και επιταγές σε μικρότερο βαθμό. Αν πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ίσως σας ζητηθεί να Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στην Ισπανία. δείξετε διαβατήριο ή ταυτότητα. Τι πρέπει να κάνετε: Από την 1η Ιουλίου 2004 η ΕΚΑΑ αντικατέστησε τα έντυπα προσωρινής διαμονής ΦΠΑ: 16% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. (Ε-111 και Ε-128). Η ΕΚΑΑ σας παρέχει τα ίδια δικαιώματα ιατρικής περίθαλψης με εκείνα που έχουν Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Gran Via-Fuencarral, Preciados και Puerta del Sol, οι Ισπανοί πολίτες και ισχύει για την περίοδο που αναγράφεται στην κάρτα. Σε περίπτωση που ξεχάσετε Serrano και Salamanca, Princesa και Argüelles. Υπάρχει η υπαίθρια αγορά El Rastro στην La Latina Borough. την ΕΚΑΑ, θα αναγκαστείτε να πληρώσετε προκαταβολικά οποιεσδήποτε νοσοκομειακές, ιατρικές Είναι μια παλιά και πολύ παραδοσιακή αγορά και λειτουργεί μόνο την Κυριακή. και φαρμακευτικές δαπάνες και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας από τον αρμόδιο φορέα Καταστήματα/περιοχές με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας στην πρωτεύουσα: Υπάρχουν πολλά ασφάλισης της χώρας σας και με βάση τις καλύψεις που ο φορέας αυτός σας παρέχει. Για τον λόγο εμπορικά κέντρα με καταστήματα που πωλούν προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας στα περίχωρα της Μαδρίτης. αυτό ενημερωθείτε από τον φορέα ασφάλισής σας για τις παροχές και καλύψεις που προβλέπει για την Περίοδος εκπτώσεων: Χειμερινές εκπτώσεις: 7 Ιανουαρίου-αρχές Μαρτίου, Καλοκαιρινές παραμονή σας στην Ισπανία. εκπτώσεις: 1 Ιουλίου-31 Αυγούστου. Οι ημερομηνίες των εκπτώσεων ποικίλλουν στις διάφορες 24 αυτόνομες κοινότητες της χώρας. 25

ΙΤΑΛΙΑ Όλο το χρόνο. Το χειμώνα μπορείτε να βρείτε όμορφα μέρη για να κάνετε σκι και το καλοκαίρι να επισκεφθείτε πόλεις και παραθαλάσσιες περιοχές Ρώμη, Βενετία, Φλωρεντία, Νάπολη, Ilands. Ενδύματα και αξεσουάρ ιταλικής κατασκευής, δερμάτινα είδη, κρασιά, χειροποίητα είδη λαϊκής τέχνης Αστυνομία: 112, Πυροσβεστική: 115, Χρυσός οδηγός: 892424 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:30-13:30 και 15:30-19:30 Σάββατο: 09:30-13:30 και 15:30-19:30 Πολλά καταστήματα παραμένουν κλειστά τη Δευτέρα πρωί και την Τετάρτη απόγευμα, ενώ στις τουριστικές περιοχές τα καταστήματα μπορεί να είναι ανοικτά τις Κυριακές και τις αργίες. Δευτέρα-Παρασκευή: 08:30-13:00 και 15:00-16:00 Το ταχυδρομικό ταμιευτήριο στεγάζεται στα ταχυδρομεία και ακολουθεί το ωράριο των ταχυδρομείων. Δευτέρα-Παρασκευή: 08:25-13:50 Σάββατο: 08:30-13:00 www.enit.it ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. Σε περίπτωση που το κατάστημα σας ενημερώσει ότι δέχεται αλλαγές, ζητήστε έγγραφη επιβεβαίωση του δικαιώματος αυτού, π.χ. επάνω στην πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Η επισκευή ή η αντικατάσταση πρέπει να γίνει σε εύλογο χρονικό διάστημα και χωρίς να προκαλέσει ιδιαίτερα προβλήματα στον καταναλωτή, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση και τη χρήση του προϊόντος. Σε περίπτωση που η επισκευή/αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή ακύρωση της σύμβασης αγοράς και επιστροφή των χρημάτων σας. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων δεν είστε υποχρεωμένοι να δεχθείτε πιστωτικό σημείωμα από το κατάστημα (για μελλοντικές αγορές). Αν όμως λάβετε πιστωτικό σημείωμα, προσέξτε την ημερομηνία λήξης (τα πιστωτικά σημειώματα χωρίς ημερομηνία λήξης είναι θεωρητικά έγκυρα για 10 έτη). Ο προμηθευτής ευθύνεται για κάθε πρόβλημα που παρουσιάζει το προϊόν κατά την παράδοση ή και μετά την παράδοση. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα, πρέπει να ενημερώσετε τον προμηθευτή το αργότερο εντός 2 μηνών από τη στιγμή διαπίστωσης του ελαττώματος και εντός 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Η ενημέρωση πρέπει να γίνει γραπτώς, με συστημένη επιστολή και είναι απαραίτητο να κρατήσετε όλα τα σχετικά έγγραφα. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Για τη διαμονή Ξενοδοχεία, ξενώνες, σας Β&Β, αγροκτήματα για αγροτικό τουρισμό. Νόμισμα της χώρας: Ευρώ ( ). Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Κάποια τουριστικά καταλύματα μπορεί να σας ζητήσουν Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (οι κάρτες Amerexνα καταβάλετε προκαταβολή για την κράτηση δωματίου. Η προκαταβολή δεν είναι υποχρεωτική, αλλά σας Co και Diners δεν είναι αρκετά διαδεδομένες), επιταγές και δυνατότητα πληρωμής με κάρτα EC. δίνει τη δυνατότητα να παραμείνετε στο δωμάτιο έως τις 10.00 της επόμενης ημέρας. Στην περίπτωση που δεν έχετε καταβάλει προκαταβολή, το δωμάτιο είναι στη διάθεσή σας μέχρι τις 18.00 της ημέρας αφίξεως. Θα ΦΠΑ: 20% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες, 10% στα τρόφιμα και 4% στο ψωμί. πρέπει να εγκαταλείψετε το δωμάτιο έως τις 12.00 (το μεσημέρι) την ημέρα αναχώρησης, καθώς διαφορετικά Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Via Condotti στη Ρώμη, Via Toledo στη Nάπολη, επιβεβαιώνεται αυτομάτως η κράτηση και για την επόμενη ημέρα. Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε Corso Vittorio Emanuele στο Μιλάνο, Via della Scala στη Φλωρεντία. Υπάρχουν υπαίθριες αγορές σε την κράτησή σας, πρέπει να ενημερώσετε άμεσα το τουριστικό κατάλυμα, γιατί ισχύουν διαφορετικοί όλες τις ιταλικές πόλεις, όπου μπορείτε να βρείτε τρόφιμα, ενδύματα και τοπικά είδη λαϊκής τέχνης. κανόνες για τις χρεώσεις σε κάθε περιοχή. Γενικά, σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης θα σας χρεωθεί Καταστήματα/περιοχές με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας στην πρωτεύουσα: Υπάρχουν η πρώτη διανυκτέρευση (ως ποινή). Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ειδικά καταστήματα με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας σε όλες τις ιταλικές πόλεις, καθώς και αποθήκες με ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. επώνυμα προϊόντα σε τιμές ευκαιρίας. Αναζητήστε πληροφορίες στα τοπικά τουριστικά γραφεία, στο Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Η ύπαρξη χώρων για τη φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων δεν ξενοδοχείο που διαμένετε ή σε τουριστικούς οδηγούς. είναι υποχρεωτική και θεωρείται επιπλέον παροχή του ξενοδοχείου. Όταν κάνετε κράτηση, ζητήστε από Περίοδος εκπτώσεων: Οι περίοδοι εκπτώσεων καθορίζονται από τις τοπικές αρχές. Συνήθως οι χειμερινές τον υπεύθυνο του τουριστικού καταλύματος να σας ενημερώσει αν διαθέτει κατάλληλους χώρους για την εκπτώσεις αρχίζουν περίπου στις 7 Ιανουαρίου και διαρκούν 30 μέρες και οι καλοκαιρινές εκπτώσεις φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων. αρχίζουν περίπου στις 7 Ιουλίου και διαρκούν επίσης 30 μέρες. Αναγραφή τιμών: Οι τιμές πρέπει να είναι εμφανείς στις βιτρίνες των καταστημάτων και εντός των καταστημάτων και πρέπει να αναγράφονται στις ετικέτες των προϊόντων. Συνήθως οι τιμές περιλαμβάνουν Όριο Για τις ηλικίας: ενοικιάσεις Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκινήτων αυτοκίνητο πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. το ΦΠΑ. Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να πωλούν τα προϊόντα στις αναγραφόμενες στις ετικέτες Διεθνές δίπλωμα: Δεν είναι απαραίτητο. τιμές. Προσέξτε όμως γιατί σε ορισμένα καταστήματα οι τιμές δεν αναγράφονται καθαρά. Κατά την περίοδο των εκπτώσεων πρέπει να αναγράφεται στο προϊόν η αρχική τιμή, το ποσοστό της Σε Ευρωπαϊκή περίπτωση Κάρτα Ασφάλισης ασθένειας Ασθένειας: Ισχύει στην Ιταλία. έκπτωσης και η νέα τιμή με την έκπτωση. Τι πρέπει να κάνετε: Με την επίδειξη της ΕΚΑΑ, έχετε δικαίωμα δωρεάν παροχής πρώτων βοηθειών Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα δεν είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. σε περίπτωση ατυχήματος ή ασθένειας. 26 27

ΚΥΠΡΟΣ www.visitcyprus.org.cy Όλο το χρόνο διότι οι καιρικές συνθήκες είναι ευνοϊκές. Μεσαιωνικό Φρούριο της Πάφου, περιοχή Ακάμας Πάφου, μοναστήρι του Κύκκου στο όρος Τρόοδος, Παλιά Κακοπετριά, Ενετικά Τείχη στη Λευκωσία Κυπριακό χαλούμι (παραδοσιακό τυρί της Κύπρου), Λευκαρίτικες δαντέλες, παραδοσιακά κρασιά, γλυκά του κουταλιού (κεράσι, φουντούκι, μήλο), ασημικά και κεραμικά Αστυνομία Λευκωσίας: 22802020, Αστυνομία/Πυροσβεστική/Πρώτες Βοήθειες/Ασθενοφόρα: 112/199, Τηλεφωνικός κατάλογος: 11892 (από 01/11-31/3) Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-19:00 Σάββατο: 09:00-15:00 (από 01/4 μέχρι 31/10)Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-20:30 Σάββατο: 09:00-17:00 Κάθε Τετάρτη τα καταστήματα είναι ανοιχτά 09:00-14:00 και στις τουριστικές περιοχές κάθε μέρα (Δευτέρα-Κυριακή) 09:00-22:00 (από Σεπτέμβριο-Μάιο):Δευτέρα: 8:30-13:00 και 15:15-16.45 Τρίτη-Παρασκευή: 8:30-13:00 (από Ιούνιο-Αύγουστο): Δευτέρα-Παρασκευή: 8:30-13:00 Τα απογεύματα της Δευτέρας οι τράπεζες είναι ανοιχτές 15:15-16:45 Δευτέρα-Παρασκευή: 07:30-13:00 και 15:00-16:00 Σάββατο: 08:30-10:30 Τον Ιούλιο και τον Αύγουστο τα ταχυδρομεία είναι ανοικτά 16:15-19:00. Τις καθημερινές τα ταχυδρομεία είναι ανοικτά 15:00-16:00 μόνο στην Πλατεία Ελευθερίας και Προδρόμου (εκτός από Τετάρτη απόγευμα) ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ελάττωμα σε κάποιο προϊόν πρέπει να κάνετε το αίτημά σας στον προμηθευτή εντός δυο μηνών από τη στιγμή διαπίστωσης του ελαττώματος. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια, βίλες, παραδοσιακά καταλύματα, κάμπινγκ και άλλες τουριστικές εγκαταστάσεις. Για πληροφορίες απευθυνθείτε στον Κυπριακό Οργανισμό Τουρισμού (ΚΟΤ). Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Σύμφωνα με τους Κανονισμούς για τα ξενοδοχεία και τα τουριστικά καταλύματα, αν το κατάλυμα έχει διαθέσιμα δωμάτια, είναι υποχρεωμένο να πραγματοποιήσει την κράτηση που ζητήσατε τηλεφωνικά, γραπτά ή τηλεγραφικά και έχει δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή. Η προκαταβολή δεν μπορεί να ξεπερνά την τιμή διαμονής για μια μέρα κατά τη χαμηλή περίοδο και την τιμή διαμονής για 3 μέρες κατά την υψηλή περίοδο. Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης χωρίς ειδοποίηση προς το κατάλυμα, θα πρέπει να αποζημιώσετε το ξενοδοχείο πληρώνοντας την τιμή διαμονής για μια μέρα κατά τη διάρκεια της χαμηλής τουριστικής περιόδου και την τιμή διαμονής για 3 μέρες κατά τη διάρκεια της υψηλής τουριστικής περιόδου. Η υποχρέωση καταβολής της παραπάνω αποζημίωσης δεν υπάρχει αν ενημερώσετε το ξενοδοχείο τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την προσυμφωνημένη ημερομηνία άφιξής σας. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Σύμφωνα με τους Κανονισμούς για τα ξενοδοχεία και τα τουριστικά καταλύματα, τα ξενοδοχεία είναι υποχρεωμένα να παρέχουν δωρεάν φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων στο χρηματοκιβώτιο που βρίσκεται στο χώρο υποδοχής του ξενοδοχείου. Όριο ηλικίας: Δεν υπάρχει ελάχιστο όριο ηλικίας για να νοικιάσετε αυτοκίνητο, αρκεί να είστε Νόμισμα της χώρας: Κυπριακή Λίρα (Η Κύπρος θα έχει ως νόμισμα το ευρώ από τις αρχές του 2007). κάτοχος έγκυρου διπλώματος οδήγησης. Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Διεθνές δίπλωμα: Δεν είναι απαραίτητο αν είστε κάτοχος έγκυρου διπλώματος οδήγησης που έχει ΦΠΑ: 15% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. εκδοθεί σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Λεωφόρος Αρχ. Μακαρίου ΙΙΙ, οδός Λύδρα, Λαϊκή Γειτονιά, οδός Στασικράτους. Υπάρχουν κάποιες υπαίθριες αγορές, κυρίως για φρούτα και λαχανικά. Περίοδος εκπτώσεων: Οι χειμερινές εκπτώσεις είναι από την 1η Δευτέρα μέχρι το 4ο Σάββατο του Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στην Κύπρο. Φεβρουαρίου και οι καλοκαιρινές εκπτώσεις είναι από την 1η Δευτέρα μέχρι το 4ο Σάββατο του Αυγούστου. Τι πρέπει να κάνετε: Σε περίπτωση ατυχήματος ή τραυματισμού μεταβείτε στο κοντινότερο κρατικό Αναγραφή τιμών: Η τιμή πρέπει να αναγράφεται ευκρινώς στο προϊόν ή στο ράφι και να νοσοκομείο. Η ιατρική περίθαλψη είναι δωρεάν. Αν όμως χρειαστεί να παραμείνετε στο νοσοκομείο ή να περιλαμβάνει το ΦΠΑ. Ο καταναλωτής μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη επισκεφθείτε το νοσοκομείο για ιατρικό πρόβλημα το οποίο δεν είναι επείγον τότε η περίθαλψη δεν είναι στην ετικέτα τιμή. Κατά την περίοδο των εκπτώσεων πρέπει να αναγράφεται επάνω σε κάθε προϊόν η αρχική δωρεάν και χρειάζεται να δείξετε την ΕΚΑΑ, η οποία θα σας παρέχει τις καλύψεις που ορίζει ο εθνικός τιμή και η τελική τιμή με την έκπτωση ή το ποσοστό έκπτωσης για όλες τις τιμές, ή ένα γενικό ποσοστό φορέας ασφάλισής σας. Για τον λόγο αυτό ενημερωθείτε από τον φορέα ασφάλισής σας για τις καλύψεις έκπτωσης για όλα τα είδη σε ένα κατάστημα. που παρέχει στην Κύπρο σε περιπτώσεις νοσηλείας ή μη επείγουσας ιατρικής περίθαλψης. 28 Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. 29

ΛΕΤΟΝΙΑ www.latviatourism.lv Τέλη Απριλίου έως τέλη Οκτωβρίου Παλιά πόλη της Ρίγας, Jurmala (παραθαλάσσια πόλη), Ventspils, Sigulda, παλάτι της Rundale Κεχριμπάρι, ασημικά, μπύρα, βάλσαμο της Ρίγας, μαύρο ψωμί, σκορδόψωμο, χειροποίητα πλεκτά και κεντήματα Επείγοντα περιστατικά :112, Πυροσβεστική: 01, Αστυνομία: 02, Ασθενοφόρα: 03, Χρυσός οδηγός: 1188 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-20:00 Σάββατο: 10:00-19:00 Κυριακή: 10:00-17:00 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-17:00 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-18:00 Σάββατο: 09:00-16:00 Στη Ρίγα, στην οδό Brivibas 19, τα ταχυδρομεία είναι ανοικτά από 07:00 έως 22:00 και τα Σαββατοκύριακα από 08:00 έως 20:00 Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, ή την ακύρωση της σύμβασης και την επιστροφή των χρημάτων. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι κατά τη διεκδίκηση των δικαιωμάτων σας πρέπει: Πρώτα να ασκήσετε το δικαίωμα δωρεάν επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος και, μόνο στην περίπτωση που ο προμηθευτής δεν μπορεί να ικανοποιήσει το αίτημά σας, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της σύμβασης πώλησης και την επιστροφή των χρημάτων σας. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, ξενώνες νεότητας, ενοικιαζόμενα δωμάτια. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων. Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα ξενοδοχεία δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων. Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Διεθνές δίπλωμα: Δεν είναι απαραίτητο Νόμισμα της χώρας: Λατ Λετονίας (LVL) (οι συναλλαγές σε Ευρώ δεν είναι αποδεκτές στη Λετονία). Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Η αποδοχή της ΕΚΑΑ εξαρτάται από το νοσοκομείο, Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά και πιστωτικές κάρτες. το οποίο έχει το δικαίωμα να μην την αποδεχθεί. ΦΠΑ: 18% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. Τι πρέπει να κάνετε: Σε περίπτωση ατυχήματος θα πρέπει να καλέσετε ασθενοφόρο ή να Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Παλιά πόλη της Ρίγας, Οδός Brivibas, Οδός μεταβείτε στο πλησιέστερο νοσοκομείο. Το κόστος της ιατρικής περίθαλψης εξαρτάται από το είδος του K.Barona, Οδός A.Caka. περιστατικού/τραυματισμού και το νοσοκομείο (αν είναι ιδιωτικό ή δημόσιο). Καταστήματα/περιοχές με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας στην πρωτεύουσα: Κεντρική αγορά της Ρίγας (δίπλα στον Κεντρικό Σιδηροδρομικό Σταθμό και τον Κεντρικό Σταθμό Λεωφορείων). Περίοδος εκπτώσεων: Δεν υπάρχει προκαθορισμένη περίοδος εκπτώσεων. Οι καλοκαιρινές και χειμερινές εκπτώσεις είναι συνήθως στα μέσα ή τα τέλη κάθε εποχής. Αναγραφή τιμών: Οι τιμές πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς, ευανάγνωστα, με σαφήνεια και σε εμφανές σημείο επάνω στα προϊόντα. Πρέπει επίσης να αναγράφονται ολογράφως, εκτός αν ο καταναλωτής μπορεί να εντοπίσει την τιμή με κάποιο άλλο εύκολο τρόπο. Οι τιμές πρέπει να περιλαμβάνουν το ΦΠΑ και όλους τους άλλους φόρους. Ο καταναλωτής μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία, κατά την περίοδο των εκπτώσεων, η έκπτωση πρέπει να αναγράφεται στο προϊόν με τη μορφή αρχικής τιμής 30 και νέας τιμής με την έκπτωση. 31

ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ Από Μάιο έως Οκτώβριο Κάστρο Gediminas στο Vilnius (www.vilnius.lt), Κάστρο Traku στο Trakai (www.trakai.lt), Neringa (http://www.visitneringa. com/en), Druskininkai (www.druskininkai.lt), Cross Hill Κεχριμπάρι, λινά υφάσματα, χειροποίητα τοπικά προϊόντα από ξύλο, μαύρα κεραμικά, παραδοσιακά αλκοολούχα ποτά της Λιθουανίας, μαύρο ψωμί και διάφορα είδη τυριών Επείγοντα Περιστατικά: 112 (μέσω αυτού του αριθμού μπορείτε να καλέσετε την αστυνομία, την πυροσβεστική και τα νοσοκομεία), Χρυσός Οδηγός: 118 και 1588 Δευτέρα-Παρασκευή: 10:00-19:00, Σάββατο: 10:00-15:00 Τα περισσότερα σουπερμάρκετ είναι ανοιχτά 7 ημέρες την εβδομάδα από 07:00 ή 08:00 έως 22:00 ή 24:00 Δευτέρα-Παρασκευή: 08:00-17:00 ή 20:00 Κάποιες τράπεζες είναι ανοιχτές το Σάββατο: 08:00-14:00 Δευτέρα-Παρασκευή: 07:00 ή 09:00-18:00 ή 20:00 Σάββατο: 09:00-16:00 www.tourism.lt ελαττωματικό, τις περισσότερες φορές έχετε δικαίωμα να το αλλάξετε ή να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Αν το προϊόν που αγοράσατε είναι κακής ποιότητας, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε από τον προμηθευτή: την αντικατάσταση του προϊόντος, ή την δωρεάν αποκατάσταση του ελαττώματος, ή τη μείωση της τιμής, ή την ακύρωση της πώλησης και την επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν. Σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να υποβάλλετε το αίτημά σας στον προμηθευτή εντός δυο μηνών από τη στιγμή της διαπίστωσης του ελαττώματος. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, ξενώνες νεότητας, ενοικιαζόμενα δωμάτια και διαμερίσματα. Σε παραθαλάσσιες πόλεις όπως η Palanga και η Neringa, δεν θα αντιμετωπίσετε ιδιαίτερα προβλήματα στην εύρεση ενοικιαζόμενων δωματίων. Στην πόλη Vilnius και σε άλλες μεγάλες πόλεις μπορείτε να διαμείνετε σε ξενοδοχεία, ξενώνες νεότητας ή ενοικιαζόμενα δωμάτια. Μπορείτε να αναζητήσετε πληροφορίες για ενοικιαζόμενα δωμάτια σε τοπικά γραφεία τουρισμού. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Οι κανονισμοί για προκαταβολές και ακυρώσεις κρατήσεων ορίζονται από το κάθε τουριστικό κατάλυμα. Κάποια ξενοδοχεία ίσως σας ζητήσουν αριθμό πιστωτικής κάρτας για να δεχθούν την κράτηση. Η ακύρωση κράτησης πρέπει να γίνει τουλάχιστον μια μέρα πριν την άφιξη. Κάθε ξενοδοχείο έχει τους δικούς του κανονισμούς ακύρωσης, αν όμως πραγματοποιήσετε την ακύρωση τουλάχιστον μια μέρα πριν την άφιξη δεν θα πρέπει να αντιμετωπίσετε προβλήματα και είναι σχεδόν βέβαιο ότι δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο ποσό. Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Η ύπαρξη χώρων φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων εξαρτάται από την κατηγορία του ξενοδοχείου. Αν το ξενοδοχείο είναι άνω των 3 αστέρων, οι χώροι φύλαξης πρέπει να είναι εγκατεστημένοι στα δωμάτια. Αν το ξενοδοχείο είναι μικρότερης κατηγορίας μπορεί να υπάρχουν Νόμισμα της χώρας: Λίτας Λιθουανίας (LTL) Στη Λιθουανία τα Ευρώ δεν είναι αποδεκτά στα καταστήματα, ενώ σε κάποια εστιατόρια μπορείτε να πληρώσετε με Ευρώ, αλλά θα λάβετε τα ρέστα σε Λίτας. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε με Ευρώ σε ορισμένες διεθνείς αλυσίδες ξενοδοχείων, όπως τα Centrum, Artis, Ratonda, Stikliai, Idabasar, καθώς και σε ορισμένες εταιρίες χώροι φύλαξης στην υποδοχή (reception) ή να μην υπάρχουν καθόλου. ταξί. Υπάρχουν επίσης κάποια ταξιδιωτικά πρακτορεία που δέχονται τις πληρωμές σε Ευρώ. Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές κάρτες. ΦΠΑ: 18% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες και 5% σε ορισμένα προϊόντα όπως βιβλία, εφημερίδες, Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να γνωρίζετε ότι το όριο ηλικίας εξαρτάται περιοδικά, φάρμακα, ψάρια. από την εταιρία. Κάποιες εταιρίες απαιτούν ο οδηγός να είναι άνω των 21 ετών και να έχει στην κατοχή του Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Λεωφόρος Gediminas, Akropolis (στο Vilnius και την το δίπλωμα οδήγησης για τουλάχιστον 2 έτη, ενώ άλλες εταιρίες έχουν ελάχιστο όριο ηλικίας τα 25 έτη και Klaipeda), Mega (Kaunas), Babilonas (Panevezys), Europa, Λεωφόρος Laisves. Υπάρχουν μερικές υπαίθριες ελάχιστο χρόνο κατοχής του διπλώματος οδήγησης τα 5 έτη. αγορές στο Vilnius, συνήθως τα Σαββατοκύριακα. Μια από τις νεώτερες αγορές είναι η Timo που βρίσκεται Διεθνές δίπλωμα: Οι εταιρίες ενοικίασης αυτοκινήτων συνήθως δεν αναφέρουν όρους ως προς την στην περιοχή Uzupis, κοντά στην παλιά πόλη. Κάθε Σάββατο υπάρχει μια αγορά με αντίκες στο λόφο Tauro, κατοχή διεθνούς διπλώματος, αλλά παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το αν ο ενοικιαστής πρέπει να στο κέντρο του Vilnius. Υπάρχουν μικρές υπαίθριες αγορές σε διάφορες περιοχές της Λιθουανίας, οι οποίες διαθέτει έγκυρο διαβατήριο και έγκυρο δίπλωμα οδήγησης. Αναζητήστε συγκεκριμένες πληροφορίες για συνήθως βρίσκονται σε κεντρικούς δρόμους των πόλεων και λειτουργούν τα Σαββατοκύριακα. τους όρους ενοικίασης στις ιστοσελίδες των εταιριών που σας ενδιαφέρουν. Καταστήματα/περιοχές με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας στην πρωτεύουσα: Στη Λιθουανία δεν υπάρχουν ειδικά καταστήματα με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας, μπορείτε όμως να διαπραγματευτείτε τις τιμές των προϊόντων στις μικρές τοπικές αγορές. Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Δεν ισχύει στη Λιθουανία. Περίοδος εκπτώσεων: Δεν υπάρχει προκαθορισμένη περίοδος εκπτώσεων. Οι χειμερινές εκπτώσεις Τι πρέπει να κάνετε: Το εθνικό σύστημα υγείας καλύπτει πλήρως μόνο τους μόνιμους κάτοικους της είναι συνήθως ένα μήνα πριν τα Χριστούγεννα και οι καλοκαιρινές εκπτώσεις στο τέλος της εποχής. Λιθουανίας, ανεξάρτητα από την υπηκοότητα τους. Οι πολίτες που δεν καλύπτονται από το εθνικό σύστημα Αναγραφή τιμών: Η τιμή του προϊόντος πρέπει να είναι ευανάγνωστη, κατανοητή και να περιλαμβάνει μπορούν μόνο να ζητήσουν επείγουσα ιατρική βοήθεια, αλλά θα πρέπει να καλύψουν τις ιατρικές δαπάνες το ΦΠΑ. Ο καταναλωτής μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. σύμφωνα με τις τιμές που ορίζει το Υπουργείο Υγείας της χώρας. Συνεπώς, αν πρόκειται να ταξιδέψετε στη Κατά την περίοδο των εκπτώσεων πρέπει να αναγράφεται η αρχική τιμή και η νέα τιμή με την έκπτωση ή Λιθουανία, μπορείτε να κάνετε μια ειδική ασφάλεια που να σας καλύπτει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού το ποσοστό έκπτωσης που ισχύει για όλες τις τιμές και τα προϊόντα σε ένα κατάστημα. σας και να ζητήσετε από την ασφαλιστική εταιρία να σας ενημερώσει για το που πρέπει να απευθυνθείτε σε 32 Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. περίπτωση προβλήματος, ατυχήματος ή ασθένειας. 33

ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ www.lcto.lu Από Απρίλιο έως Οκτώβριο Πόλη του Λουξεμβούργου, Casemates (Φρούριο της πόλης του Λουξεμβούργου), Vianden, Route du Vin (δρόμος του κρασιού), Müllertal Villeroy et Boch (προϊόντα από πορσελάνη), σοκολάτες, κρασιά, σαμπάνιες, Pèckvillchen (μικρή σφυρίχτρα σε σχήμα πτηνού), αντικείμενα από το Γραφείο Τουρισμού του Λουξεμβούργου Επείγοντα Περιστατικά/Πυροσβεστική:112, Αστυνομία:113, Τηλεφωνικός κατάλογος: 11817 Δευτέρα: 13:30-18:00. Τρίτη-Σάββατο: 09:00 ή 10:00-18:00 Τα καταστήματα έξω από την πόλη του Λουξεμβούργου δεν είναι ανοιχτά το μεσημέρι. Δευτέρα-Παρασκευή: 08:15-11:45 και 13:30-16:30 ή 17:00 Οι τράπεζες παραμένουν ανοιχτές μέχρι τις 17:00μ.μ. μόνο στην πόλη του Λουξεμβούργου. Κάποιες τράπεζες είναι ανοικτές και το μεσημέρι. Δευτέρα-Παρασκευή: 08:00-12:00 και 13:30-17:00 Κάποια ταχυδρομεία είναι ανοικτά το Σάββατο, καθώς και το μεσημέρι. Το ωράριο λειτουργίας διαφέρει από πόλη σε πόλη. Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μόνο στην περίπτωση που η επισκευή ή αντικατάσταση είναι αδύνατη, ή σας δημιουργεί ιδιαίτερα προβλήματα, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση της σύμβασης και επιστροφή των χρημάτων σας. Στην περίπτωση που το ελάττωμα είναι πολύ μικρό μπορείτε επίσης να ζητήσετε μείωση της τιμής. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Η δυνατότητα δικαστικής διεκδίκησης λήγει 24 μήνες μετά την δήλωση έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας από τον καταναλωτή. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Όσον αφορά τα μεταχειρισμένα προϊόντα, η σύμβαση πώλησης μπορεί να ορίζει μικρότερη περίοδο για την άσκηση των νομίμων δικαιωμάτων σας, η οποία όμως θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 12 μήνες. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, ξενώνες νεότητας, ιδιωτικά καταλύματα και αγροκτήματα. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων. Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα περισσότερα ξενοδοχεία παρέχουν δυνατότητα φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων στο χώρο υποδοχής (reception). Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Διεθνές δίπλωμα: Είναι απαραίτητο μόνο για πολίτες που προέρχονται από χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Νόμισμα της χώρας: Ευρώ ( ). Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές κάρτες. Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στο Λουξεμβούργο. ΦΠΑ: 15% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. Τι πρέπει να κάνετε: Σε περίπτωση ατυχήματος μπορείτε να μεταβείτε στο νοσοκομείο και να δείξετε Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Grand-Rue (και περιοχή γύρω από την Place την ΕΚΑΑ, ώστε οι δαπάνες να χρεωθούν απευθείας στο φορέα ασφάλισής σας, σύμφωνα πάντα με τους d Armes ), Avenue de la Liberté, Avenue de la Gare. Στην Place Guillaume υπάρχει η υπαίθρια αγορά όρους και τις καλύψεις που σας παρέχει ο φορέας αυτός. Knuedler (κάθε Τετάρτη και Σάββατο, 7:00-13:00). Περίοδος εκπτώσεων: Γενικά οι χειμερινές εκπτώσεις είναι τις δύο πρώτες εβδομάδες του Ιανουαρίου και οι καλοκαιρινές εκπτώσεις τις δύο πρώτες εβδομάδες του Ιουλίου. Η περίοδος των εκπτώσεων καθορίζεται κάθε χρόνο με κανονισμό από το Δουκάτο του Λουξεμβούργου. Αναγραφή τιμών: Η τιμή πρέπει να αναγράφεται σε ευρώ και να περιλαμβάνει το ΦΠΑ και όλους τους άλλους φόρους. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Κατά την περίοδο των εκπτώσεων, συνήθως αναγράφεται είτε το ποσοστό έκπτωσης, είτε η αρχική τιμή και η νέα τιμή με την έκπτωση. Μπορεί επίσης να αναγράφεται μόνο η τιμή με την 34 έκπτωση αλλά πρέπει να υπάρχει πραγματική μείωση της τιμής. 35

ΜΑΛΤΑ www.visitmalta.com Κυρίως από Απρίλιο έως Νοέμβριο, αν και οι καιρικές συνθήκες είναι καλές σε όλη τη διάρκεια του χρόνου Ħaġar Qim & Imnajdra (παλαιότεροι ναοί στον κόσμο), νεολιθικοί ναοί στο Tarxien, St. John s Co-Cathedral (καθεδρικός ναός) και Μουσείο στη Valletta (υπάρχουν πίνακες του Καραβάτζιο), έκθεση οπλισμού στο παλάτι στη Valletta, νησί Gozo Γλυκά (π.χ. imqaret), ζυμαρικά (π.χ. pastizzi γεμιστό με τυρί ρικότα ή αρακά), qagħaq ta l-għasel (δαχτυλίδια μελιού), δαντέλα, κρασιά, μέλι, τοπικό τραγανό ψωμί Αστυνομία: 191, Ασθενοφόρα: 196, Ευρωπαϊκός αριθμός για επείγοντα περιστατικά: 112 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-13:00 και 16:00-19:00 Σάββατο: 09:00-13:00 και 16:00-19:00 Τα καταστήματα είναι κλειστά τις Κυριακές, με εξαίρεση τα μαγαζιά στις τουριστικές περιοχές, κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού. Δευτέρα-Παρασκευή: 8:30-13:00 Κάποιες μέρες την εβδομάδα ορισμένα υποκαταστήματα είναι ανοικτά το απόγευμα για περίπου 3 ώρες Δευτέρα-Σάββατο: 7:30-13:00 Έκδοση αποδείξεων: Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει απόδειξη εάν δεν του δοθεί κατά την πληρωμή. ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Η νομοθεσία επιβάλλει στον προμηθευτή να παραδώσει το προϊόν σύμφωνα με την περιγραφή και τις προδιαγραφές που αναφέρει η σύμβαση πώλησης. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Αν αυτό δεν είναι δυνατόν, τότε έχετε δικαίωμα να ζητήσετε μείωση της τιμής ή ακύρωση της σύμβασης πώλησης. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Το αίτημά σας προς τον προμηθευτή πρέπει να υποβληθεί το συντομότερο δυνατόν μετά τη διαπίστωση του ελαττώματος και το αργότερο εντός 2 μηνών από τη στιγμή που διαπιστώθηκε το ελάττωμα. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια (κυρίως για φοιτητές). Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων. Κάποια τουριστικά καταλύματα ζητούν προκαταβολή, ενώ άλλα ζητούν μόνο αριθμό πιστωτικής κάρτας. Επειδή οι όροι για τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων διαφέρουν μεταξύ των τουριστικών καταλυμάτων, επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε πλήρως για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Αν και τα ξενοδοχεία δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων, συνήθως παρέχουν κάποια υπηρεσία στον τομέα (π.χ. χώρο φύλαξης στην υποδοχή). Νόμισμα της χώρας: Lm-Lira Maltija (MTL), μαλτέζικη λίρα. Κάποιες επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να δέχονται πληρωμές σε Ευρώ, αλλά τα ρέστα δίνονται σε μαλτέζικες λίρες. Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, επιταγές και πιστωτικές κάρτες. Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και κάτοχος ΦΠΑ: 18% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. έγκυρου διεθνούς διπλώματος οδήγησης. Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Republic Street στη Valletta, St. Joseph High Διεθνές δίπλωμα: Είναι απαραίτητο, εκτός εάν διαθέτετε αγγλικό δίπλωμα οδήγησης, το οποίο Road στο Hamrun, Sliema (The Strand, Bisazza Street και Bay Street για νέους), Merchants Street στη Valletta (καταστήματα και υπαίθριες αγορές κατά τη διάρκεια της εβδομάδας). Υπάρχουν υπαίθριες αγορές που ισχύει για τρεις μήνες. λειτουργούν καθημερινά στη Merchants Street στη Valletta και τις Κυριακές στα περίχωρα της πόλης, κοντά στην αφετηρία των λεωφορείων. Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στην Μάλτα. Καταστήματα/περιοχές με προϊόντα σε τιμή ευκαιρίας στην πρωτεύουσα: Σε όλη τη Τι πρέπει να κάνετε: Εάν διαθέτετε ΕΚΑΑ πρέπει να ενεργήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες του χώρα υπάρχουν καταστήματα με προσφορές καθ όλη τη διάρκεια του έτους. ασφαλιστικού σας φορέα. Οι παροχές είναι σύμφωνες με τους όρους και τις καλύψεις που σας Περίοδος εκπτώσεων: Δεν υπάρχει προκαθορισμένη περίοδος εκπτώσεων. παρέχει ο ασφαλιστικός σας φορέας. Γενικά, όποιος δεν διαθέτει μαλτέζικο διαβατήριο υποχρεούται Αναγραφή τιμών: Οι τιμές πρέπει να αναγράφονται καθαρά, να είναι ευδιάκριτες και να να πληρώσει για τη νοσηλεία του. περιλαμβάνουν το ΦΠΑ και όλες τις άλλες χρεώσεις. Αν στην τιμή δεν περιλαμβάνονται όλες οι επιπλέον χρεώσεις, αυτό πρέπει να αναφέρεται καθαρά στην ετικέτα ή στη διαφήμιση για το προϊόν. Από το 2007 προβλέπεται διπλή αναγραφή της τιμής (σε Ευρώ και μαλτέζικες λίρες) λόγω της επερχόμενης εισαγωγής του Ευρώ στη χώρα. Ο καταναλωτής μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων, η έκπτωση συνήθως αναγράφεται 36 ως ποσοστό επί της αρχικής τιμής. 37

ΜΕΓAΛΗ ΒΡΕΤΑΝIΑ www.visitbritain.com Ο καιρός είναι κατάλληλος για να επισκεφτείτε τη χώρα όλο το χρόνο. Επιλέξτε την εποχή ανάλογα με τις δραστηριότητες που θέλετε να πραγματοποιήσετε και τα μέρη που θέλετε να επισκεφτείτε. Βρετανικό Μουσείο, Πύργος του Λονδίνου (Tower of London), Μουσείο Madame Tussauds (κέρινα ομοιώματα) και Πλανητάριο, Μουσείο Φυσικής Ιστορίας στο Λονδίνο, Κάστρο του Εδιμβούργου, Highlands στη Σκωτία, Stonehenge στο Wiltshire Είδη οικιακής χρήσης (όπως παπλώματα, λευκά είδη και τραπεζομάντιλα), πορσελάνες και κεραμικά (ειδικά σετ τσαγιού), διάφορες ποικιλίες τσαγιού Αστυνομία, Πυροσβεστική και Ασθενοφόρα: 999 Δευτέρα-Σάββατο: 09:00 ή 09:30-17:30, Κυριακή: 10:30-16:30 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-17:00, Σάββατο: 09:00-12:00 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-17:00, Σάββατο: 09:00-12:00 ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα έξι ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Στη Σκωτία η περίοδος αυτή ανέρχεται στα πέντε έτη από την ημέρα διαπίστωσης της έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Στην περίπτωση που: α) η επισκευή ή η αντικατάσταση του προϊόντος είναι αδύνατη ή β) το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης είναι πολύ υψηλό για τον προμηθευτή σε σχέση με κάποια άλλη εναλλακτική λύση ή γ) ο προμηθευτής δεν είναι σε θέση να κάνει την επισκευή ή αντικατάσταση σε εύλογο χρονικό διάστημα ή κάτι τέτοιο σας δημιουργεί σημαντικό πρόβλημα, τότε μπορείτε να ζητήσετε μερική ή ολική επιστροφή των χρημάτων σας. Το ποσό που θα σας επιστραφεί μπορεί να μειωθεί ώστε να ληφθεί υπόψη η χρήση του προϊόντος που στο μεταξύ έχει γίνει. Η δυνατότητα επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων με παράλληλη επιστροφή χρημάτων εξαρτάται κατά ένα μέρος από το χρονικό διάστημα κατά το οποίο έχετε στην κατοχή σας τα προϊόντα. Αν η επιστροφή προϊόντων γίνει σε μικρό χρονικό διάστημα μετά την ημερομηνία αγοράς, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας. Αν όμως κρατήσετε τα ελαττωματικά προϊόντα για αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς να τα επιστρέψετε, τότε θεωρείται πως τα έχετε αποδεχθεί και παραιτήστε του δικαιώματος επιστροφής. Αν επιστρέψετε τα ελαττωματικά προϊόντα σε εύλογο χρόνο, δεν είστε υποχρεωμένοι να αποδεχθείτε την επισκευή ή αντικατάστασή τους. Μετά την παρέλευση των πρώτων έξι μηνών από την παράδοση διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Όσο μεγαλύτερο χρονικό διάστημα έχετε στην κατοχή σας ένα προϊόν, τόσο πιο δύσκολο θα είναι όμως να αποδείξετε ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, Β&Β, ξενώνες νεότητας, αγροκτήματα, ενοικιαζόμενα διαμερίσματα. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων. Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα περισσότερα ξενοδοχεία παρέχουν δυνατότητα φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων στο χώρο υποδοχής (reception). Νόμισμα της χώρας: Λίρα Στερλίνα (GBP ή ). Οι συναλλαγές σε Ευρώ δεν είναι γενικά αποδεκτές. Μπορείτε ίσως να πληρώσετε με Ευρώ σε κάποια ξενοδοχεία, καταστήματα και εστιατόρια, κυρίως στο Λονδίνο, αλλά πρέπει να ενημερωθείτε για το θέμα αυτό από τις ίδιες τις επιχειρήσεις. Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες και επιταγές. ΦΠΑ: 17,5% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. Όριο ηλικίας: Το όριο ηλικίας για την απόκτηση διπλώματος οδήγησης στη Μεγάλη Βρετανία είναι Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Οδός Oxford, οδός Regent, οδός Highstreet 17 ετών. Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο και είστε κάτω των 21 ετών, πρέπει να γνωρίζετε ότι κάποιες Kensington, οδός Bond, οδός Brompton. Υπάρχουν υπαίθριες αγορές στο Covent Garden, στο Camden εταιρίες μπορεί να μην είναι διατεθειμένες να σας νοικιάσουν αυτοκίνητο ή μπορεί να σας επιβάλλουν και στο Portobello. πρόσθετη ασφάλεια με υψηλό κόστος. Επικοινωνήστε με την εταιρία ενοικίασης που σας ενδιαφέρει για Περίοδος εκπτώσεων: Δεν υπάρχει καθορισμένη περίοδος εκπτώσεων. Συνήθως μπορείτε να να λάβετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες για τους όρους της. βρείτε είδη με έκπτωση καθ όλη τη διάρκεια του χρόνου. Διεθνές δίπλωμα: Δεν είναι απαραίτητο αλλά κάποιες εταιρίες το ζητούν. Αναγραφή τιμών: Η τιμή πρέπει να αναγράφεται ευδιάκριτα πάνω στο προϊόν, να αναφέρει τυχόν επιπλέον χρεώσεις και να περιλαμβάνει το ΦΠΑ. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων πρέπει να αναγράφεται Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στη Μεγάλη Βρετανία. στα προϊόντα η αρχική τιμή και η νέα τιμή με την έκπτωση. Τι πρέπει να κάνετε: Σε περίπτωση ατυχήματος μεταβείτε στα επείγοντα περιστατικά του 38 Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα δεν είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. πλησιέστερου νοσοκομείου. Η ιατρική περίθαλψη για τα επείγοντα περιστατικά είναι δωρεάν. 39

ΝΟΡΒΗΓΙΑ www.visitnorway.com Από Μάϊο έως Ιούνιο και από Αύγουστο έως Σεπτέμβριο Holmenkollen skimuseum/jumptower στο Όσλο, Vigelandsparken στο Όσλο, Hadeland Glassverk στο Jevnaker, Flåmsbanen στο Flåm και North Cape (Βόρειο Ακρωτήρι) Πλεκτά πουλόβερ, υαλικά, παραδοσιακά τυριά όπως κατσικίσιο τυρί και γλυκό καφέ τυρί από κατσικίσιο γάλα, χαρακτηριστικά νορβηγικά κουκλάκια (troll) Πυροσβεστική: 110, Αστυνομία: 112, Ασθενοφόρα: 113 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00 ή 10:00-17:00 ή 18:00 Σάββατο: 09:00-15:00 ή 17:00 Τα εμπορικά κέντρα είναι ανοικτά: Τις καθημερινές: 10:00-20:00 ή 21:00 Σάββατο: 10:00-18:00 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-15:30 Καλοκαιρινό ωράριο: 09:00-14:30 Δευτέρα-Παρασκευή: 08:00-17:00 ή 18:00 ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών. Αν η διάρκεια ζωής ενός προϊόντος είναι αρκετά μεγαλύτερη από δυο έτη, τότε έχετε δικαίωμα να ασκήσετε τα νόμιμά δικαιώματά σας σε διάστημα πέντε ετών. Το αίτημά σας προς το κατάστημα πρέπει να υποβληθεί μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα από τη στιγμή διαπίστωσης του ελαττώματος ή από τη στιγμή που θα έπρεπε να έχετε διαπιστώσει το ελάττωμα ή την έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας. Σε κάθε περίπτωση, το αίτημα πρέπει να γίνει εντός της περιόδου των 2 ή 5 ετών που ορίζει η νομοθεσία, όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, αγροκτήματα, καλύβες ψαράδων, ξενώνες νεότητας. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων. Συνήθως απαιτείται να γίνει κράτηση δωματίου πριν την άφιξη, ενώ οι προκαταβολές δεν συνηθίζονται. Επειδή οι όροι για τις ακυρώσεις κρατήσεων διαφέρουν, επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε πλήρως για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα ξενοδοχεία είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων. Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να γνωρίζετε ότι το κατώτατο όριο ηλικίας εξαρτάται από την εταιρία ενοικίασης (π.χ. 19, 20 ή 23 ετών με βάση τους όρους κάποιων εταιριών). Διεθνές δίπλωμα: Δεν είναι απαραίτητο. Επιβάλλεται όμως να είστε κάτοχος έγκυρου διπλώματος οδήγησης και να κάνετε ασφάλεια ευθύνης προς τρίτους. Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στη Νορβηγία. Τι πρέπει να κάνετε: ή ατυχήματος μπορείτε να μεταβείτε στο νοσοκομείο ή σε κλινική αποκατάστασης τραυμάτων. Το Εθνικό Σύστημα Υγείας της Νορβηγίας δεν καλύπτει τους υπηκόους των Η.Π.Α. και του Καναδά. Είναι προτιμότερο να ζητήσετε από την ασφαλιστική σας εταιρία ή τον ασφαλιστικό σας φορέα να σας παρέχει πληροφορίες για τις καλύψεις που προβλέπει η ασφάλισή σας για τη Νορβηγία. Σε περίπτωση που η ασφάλεια που έχετε δεν σας καλύπτει, οι ιατρικές δαπάνες πρέπει να πληρωθούν τοις μετρητοίς. Οι τιμές όμως των ιατρικών υπηρεσιών στη Νορβηγία είναι γενικά λογικές σε σχέση με εκείνες των περισσότερων Δυτικών χωρών. Νόμισμα της χώρας: Νορβηγική Κορώνα (NOK). Σε κάποια καταστήματα, ξενοδοχεία και εστιατόρια μπορείτε να πληρώσετε με Ευρώ. Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά και πιστωτικές κάρτες. ΦΠΑ: 25% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Πύλη Karl Johans, Aker Brygge και Bogstadveien. Περίοδος εκπτώσεων: Δεν υπάρχει καθορισμένη περίοδος εκπτώσεων. Οι χειμερινές εκπτώσεις ξεκινούν συνήθως στις 27 Δεκεμβρίου ή τον Ιανουάριο και οι καλοκαιρινές εκπτώσεις είναι συνήθως στις αρχές Ιουλίου. Αναγραφή τιμών: Η τιμή πρέπει να αναγράφεται καθαρά, ενώ όπου είναι απαραίτητο πρέπει να αναγράφεται και η τιμή ανά μονάδα μέτρησης (π.χ. λίτρο, κιλό). Η τιμή πρέπει να αναγράφεται είτε απευθείας επάνω στο προϊόν, είτε δίπλα στο προϊόν, όπου αυτό είναι δυνατό. Όσον αφορά τις υπηρεσίες, οι τιμές πρέπει να είναι κατανοητές, για παράδειγμα να αναρτώνται με τη μορφή τιμοκαταλόγου. Σύμφωνα με τους εθνικούς κανονισμούς ελέγχου της αγοράς, κατά την περίοδο των εκπτώσεων πρέπει να αναγράφεται η αρχική τιμή και η νέα τιμή με την έκπτωση, ή το ποσοστό της έκπτωσης. 40 Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. 41

ΟΛΛΑΝΔΙΑ www.holland.com Άνοιξη ή καλοκαίρι Keukenhof στο Amsterdam, αγορά τυριού στο Alkmaar, Rijks museum στο Amsterdam, μουσείο της Anne Frank στο Amsterdam, τα κτίρια της Βουλής στη Χάγη Ξύλινα παπούτσια, τυριά, μικρά αναμνηστικά είδη από πορσελάνη (π.χ. μύλοι, μινιατούρες με τοπικά ενδύματα) Πυροσβεστική/Αστυνομία: 112 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-18:00 Σάββατο: 09:00-17:00 Την Κυριακή τα καταστήματα παραμένουν κλειστά, εκτός από το κέντρο των πόλεων Rotterdam και Amsterdam Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-17:00 Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-18:00. Σάββατο: 09:00-12:00 Το Σάββατο παραμένουν ανοιχτά μόνο τα μεγάλα ταχυδρομεία Έκδοση αποδείξεων: Τα καταστήματα είναι υποχρεωμένα να εκδίδουν απόδειξη. ελαττωματικό, το κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένο να αλλάξει το προϊόν ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας. Γι αυτό, ζητήστε από κάθε κατάστημα να σας ενημερώσει για την πολιτική αλλαγών που εφαρμόζει. συμφωνημένες ιδιότητες, μπορείτε να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας σε διάστημα δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας παρουσιάζεται στο προϊόν κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την παράδοση, θεωρείται από το νόμο ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο. Κατά το διάστημα αυτό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μετά την παρέλευση των έξι μηνών, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας, ωστόσο θα πρέπει να αποδείξετε ότι το ελάττωμα ήταν υπαρκτό κατά την παράδοση του προϊόντος. Πρέπει να σημειωθεί ότι στην Ολλανδία η περίοδος ευθύνης του προμηθευτή μπορεί να είναι μεγαλύτερη από δύο έτη. Οι εμπορικές εγγυήσεις που τυχόν παρέχονται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή δεν καταργούν τα νόμιμα δικαιώματα σας. Καταλύματα: Ξενοδοχεία, ξενώνες νεότητας και Β&Β στο Amsterdam. Προκαταβολές/ακυρώσεις κρατήσεων: Δεν υπάρχουν γενικοί κανονισμοί για τις προκαταβολές και τις ακυρώσεις κρατήσεων. Αν έχετε καταβάλει προκαταβολή, τις περισσότερες φορές δεν θα σας επιστραφεί σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης. Αν δεν έχετε καταβάλει προκαταβολή, μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε κάποιο ποσό ως ποινή για την ακύρωση. Επικοινωνήστε με το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για να ενημερωθείτε για την πολιτική που εφαρμόζει κάθε τουριστική μονάδα στο συγκεκριμένο τομέα. Φύλαξη πολύτιμων αντικειμένων: Τα ξενοδοχεία δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν χώρους φύλαξης πολύτιμων αντικειμένων. Όριο ηλικίας: Αν θέλετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο πρέπει να είστε τουλάχιστον 21 ετών. Διεθνές δίπλωμα: Είναι απαραίτητο για να νοικιάσετε αυτοκίνητο στην Ολλανδία. Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας: Ισχύει στην Ολλανδία. Τι πρέπει να κάνετε: Σε περίπτωση ατυχήματος μεταβείτε στο νοσοκομείο. Πρέπει να γνωρίζετε ότι η ιατρική περίθαλψη δεν είναι δωρεάν και μετά το τέλος της θα λάβετε λογαριασμό για τις δαπάνες, τον οποίο θα σας ζητηθεί να πληρώσετε. Νόμισμα της χώρας: Ευρώ ( ). Συνήθεις μέθοδοι πληρωμής: Μετρητά, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Κατά την πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ίσως σας ζητηθεί να δείξετε διαβατήριο ή ταυτότητα. Κάποια καταστήματα και εστιατόρια δεν δέχονται πιστωτικές κάρτες. ΦΠΑ: 19% στα περισσότερα αγαθά και υπηρεσίες. Εμπορικοί δρόμοι/αγορές της πρωτεύουσας: Kalverstraat, Bilderdijkstraat, P.C. Hooftstraat. Υπάρχουν πολλές υπαίθριες αγορές στο Άμστερνταμ. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα: http://www.iamsterdam.nl/visiting_exploring/shopping_recreation/versatile_shopping/markets. Περίοδος εκπτώσεων: Δεν υπάρχει προκαθορισμένη περίοδος εκπτώσεων. Οι χειμερινές εκπτώσεις είναι συνήθως τον Ιανουάριο και οι καλοκαιρινές εκπτώσεις είναι συνήθως τον Αύγουστο. Αναγραφή τιμών: Η τιμή πρέπει να αναγράφεται ευκρινώς στην ετικέτα και να περιλαμβάνει το ΦΠΑ και όλους τους άλλους φόρους. Ο καταναλωτής μπορεί να επιμείνει να αγοράσει το προϊόν στην αναγραφόμενη στην ετικέτα τιμή. Αν υπάρχουν δύο διαφορετικές τιμές σε ένα προϊόν, ο καταναλωτής 42 μπορεί να ζητήσει να πληρώσει τη χαμηλότερη, εκτός αν η αναγραφόμενη τιμή είναι εμφανώς δυσανάλογη προς την πραγματική αξία του προϊόντος. 43