ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ 2012

Χρονοδιάγραμμα OTE - COSMOTE ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 3 1999-2003 2004-2005 2006-2012 2006-2008 2009-2012 1999: Η COSMOTE ξεκινά την εκστρατεία «Θεσμός Αγάπης SMS Πρωτοχρονιάς» 2001: Ο OTE γίνεται μέλος του Ελληνικού Δικτύου για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη 2002: O OTE δημοσιεύει για πρώτη φορά Απολογισμό ΕΥ 2002: Η COSMOTE θέτει σε εφαρμογή το «Πρόγραμμα Υποτροφιών» 2003: Ο OTE ξεκινά τη «Χριστουγεννιάτική Εκστρατεία», για την υποστήριξη παιδιών που έχουν ανάγκη 2004: Ο OTE και η COSMOTE είναι Μεγάλοι Εθνικοί Χορηγοί των Ολυμπιακών Αγώνων «ΑΘΗΝΑ 2004» 2005: Η COSMOTE δημοσιεύει για πρώτη φορά Απολογισμό ΕΥ 2005: Ο OTE και η COSMOTE θέτουν σε συστηματική εφαρμογή τα προγράμματα Εταιρικής Yπευθυνότητας «Σχέση Ευθύνης» και «Συμμετοχή» αντίστοιχα 2005: Ο OTE καθιερώνει μια σειρά ειδικών προγραμμάτων για συνταξιούχους 2005: Η COSMOTE γίνεται μέλος του Ελληνικού Δικτύου για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη 2005: Η COSMOTE θέτει σε εφαρμογή το πρόγραμμα ανακύκλωσης κινητών τηλεφώνων «Έλα στην Ανακύκλωση» 2005: Η COSMOTE θέτει σε εφαρμογή το πρόγραμμα μετρήσεων Η/Μ ακτινοβολίας «Πεδίον 24» Ο OTE επενδύει 1,3 δις ευρώ σε ευρυζωνικές υποδομές, με στόχο τη γεφύρωση του ψηφιακού χάσματος 2006: Ο OTE ξεκινά το πανελλήνιο πρόγραμμα «Broadband Roadshow», με στόχο την εξοικείωση του κοινού με το Διαδίκτυο και τις ευρυζωνικές υπηρεσίες 2006: Ο OTE δημιουργεί ενδοεταιρική Ομάδα Εταιρικής Υπευθυνότητας με εκπροσώπους από όλες τις επιχειρησιακές μονάδες της εταιρείας 2007: Ο Όμιλος OTE δωρίζει 6 εκατομμύρια ευρώ για την ανακούφιση των θυμάτων από τις καταστροφικές πυρκαγιές στην Ελλάδα 2007: Ο OTE θέτει σε εφαρμογή το Σύστημα Απογραφής Περιβαλλοντικών στοιχείων 2007: Η COSMOTE βραβεύεται από το Ευρωπαϊκό Δίκτυο CSR Europe για το ερευνιτικό πρόγραμμα «SmartEyes», για άτομα με προβλήματα όρασης 2008: Ο OTE και η COSMOTE υπογράφουν το Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών 2008: Η COSMOTE υπογράφει το Ευρωπαϊκό Μνημόνιο για την ασφαλέστερη χρήση του κινητού τηλεφώνου από παιδιά 2008: Ο OTE συμμετέχει στο Δείκτη FTSE4Good 2008: Η COSMOTE γίνεται μέλος της δράσης ενημέρωσης και επαγρύπνησης «Saferinternet.gr» του ελληνικού Κέντρου Ασφαλούς Διαδικτύου 2009: Ο ΟΤΕ υποστηρίζει το έργο της Μονάδας Εφηβικής Υγείας της Β Παιδιατρικής Κλινικής του Πανεπιστημίου Αθηνών, του «Νοσοκομείου Παίδων Π. & Α. Κυριακού» και τη Γραμμή Βοηθείας «ΥποΣτηρίζω 800 11 800 15» 2009: Η COSMOTE γίνεται μέλος του Ινστιτούτου Οδικής Ασφάλειας «Πάνος Μυλωνάς» 2010: Ο OTE και η COSMOTE εγκαινιάζουν την εκστρατεία ενημέρωσης για την Ασφάλεια στο Διαδίκτυο, στο Μουσείο Τηλεπικοινωνιών του OTE 2010: Η COSMOTE ξεκινά το πρόγραμμα «Πλοήγησης στον Κόσμο» προσφέροντας τεχνολογικό εξοπλισμό και δωρεάν ασύρματη πρόσβαση στο Διαδίκτυο, σε σχολεία απομακρυσμένων περιοχών 2010: Ο OTE γίνεται μέλος της Διεθνούς πρωτοβουλίας Global e-sustainability Initiative (GeSI) 2011: Η COSMOTE ξεκινά την ενέργεια «Ο κόσμος μας, εσύ» 2012: Ο OTE εγκαινιάζει δίκτυο VDSL, το οποίο προσφέρει ταχύτητες που φτάνουν έως και τα 50 Mbps 2012: Η COSMOTE παρουσιάζει ευρυζωνικό δίκτυο κινητής τηλεφωνίας 4G LTE (Long Term Evolution) 2012: Ο OTE και η COSMOTE δημιουργούν κοινή Ομάδα ΕΥ και κοινή Περιβαλλοντική Επιτροπή. 2012: Ο OTE λαμβάνει τη διάκριση «Platinum» στον δείκτη αξιολόγησης CRI (Corporate Responsibility Index) Mήνυμα Προέδρου & Διευθύνοντος Συμβούλου 4 Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ 6 Αγορά 8 Εργαζόμενοι 10 Kοινωνία 12 Περιβάλλον 14 Σημαντικές Πρωτοβουλίες Θυγατρικών Ομίλου ΟΤΕ 16 Δείκτες και Συνεργασίες Εταιρικής Υπευθυνότητας 17 Σημαντικότεροι Στόχοι ΕΥ 2012-2013 18 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ ΟΤΕ - COSMOTE 2012 Ο Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας ΟΤΕ - COSMOTE 2012 είναι διαθέσιμος στην ιστοσελίδα www.ote-cosmote-cr2012.gr ΣΧΟΛΙΑ Οι απόψεις και οι παρατηρήσεις των αναγνωστών είναι ευπρόσδεκτες. Παρακαλούμε στείλτε τα σχόλιά σας στο e-mail: ote-cosmote.cr@ote.gr

Μήνυμα Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου 4 5 Και το 2012, η οικονομική κρίση συνέχισε να πρωταγωνιστεί στις αγορές όπου έχουμε παρουσία. Χάρη στα μέτρα που λάβαμε έγκαιρα, χτίσαμε πάνω στις αρχές της ανταγωνιστικότητας και της εταιρικής υπευθυνότητας, δύο εταιρείες ισχυρές που επιδεικνύουν ανθεκτικότητα, κόντρα στις πτωτικές τάσεις που επικρατούν. Ο Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας (ΕΥ) για το 2012, είναι ο πρώτος στον οποίο ο ΟΤΕ και η COSMOTE παρουσιάζουν από κοινού τα προγράμματα και τα επιτεύγματά τους στον τομέα της υπεύθυνης και βιώσιμης ανάπτυξης. Είναι αποτέλεσμα της ενοποίησης των λειτουργιών ΕΥ και Περιβάλλοντος του ΟΤΕ και της COSMOTE, που πραγματοποιήθηκε στις αρχές του 2012 και η οποία αποτελεί ένα από τα πρώτα βήματα για τη λειτουργική ενοποίηση των δύο εταιρειών, απόδειξη της σπουδαιότητας της Εταιρικής Υπευθυνότητας για την επιχείρηση και τους εργαζομένους μας. Σε ένα εξαιρετικά δυσχερές κοινωνικό και οικονομικό περιβάλλον, η εντατική προσπάθεια του ΟΤΕ και της COSMOTE να διατηρήσουν τις αξίες τους, βάζοντας παράλληλα τις βάσεις για τη μελλοντική τους ανάπτυξη, γίνεται εμφανής μέσα από τον Απολογισμό ΕΥ του 2012. Στο πλαίσιο ενός ιδιαίτερα απαιτητικού προγράμματος μετασχηματισμού που ξεκινήσαμε πριν από δύο χρόνια, καθ όλη τη διάρκεια της περασμένης χρονιάς, ο ΟΤΕ και η COSMOTE συνέχισαν να βρίσκονται στην κορυφή της αγοράς, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών σε όλα τα επίπεδα, ιδίως στον τομέα της σταθερής τηλεφωνίας. Επενδύσαμε σε νέες τεχνολογίες και υποδομές και εμπλουτίσαμε το χαρτοφυλάκιο των προϊόντων και υπηρεσιών μας, ενώ παρά τις εντατικές προσπάθειες για μείωση του κόστους, φροντίσαμε να προσφέρουμε στους ανθρώπους μας ένα περιβάλλον εργασίας που είναι ασφαλές, δίκαιο και ευνοεί την προσωπική ανάπτυξη. Σε ό,τι αφορά την κοινωνία και το περιβάλλον, εντατικοποιήσαμε την υποστήριξή μας σε προγράμματα για τους νέους και τις πιο ευπαθείς κοινωνικές ομάδες, επεκτείναμε περαιτέρω τις πρωτοβουλίες εκπαίδευσης του κοινού σχετικά με την Ασφάλεια στο Διαδίκτυο και κάναμε ακόμη περισσότερα βήματα για την εξοικονόμηση ενέργειας και την αντιμετώπιση της Κλιματικής Αλλαγής. Μέσα στο 2012, ο ΟΤΕ και η COSMOTE υλοποίησαν το 90% περίπου των στόχων ΕΥ που είχαν θέσει για τη χρονιά, ενώ ένας μικρός αριθμός στόχων τεχνικής φύσης προχώρησαν μόνο εν μέρει ή αναβλήθηκαν κατά τη διάρκεια της αναδιοργάνωσης. Η συνεχής δέσμευση του ΟΤΕ και της COSMOTE σε θέματα ΕΥ συνδέεται άρρηκτα με το επιχειρηματικό πλάνο των εταιρειών, ενώ καθοδηγείται από διεθνή πρότυπα, όπως τα GRI και το Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών. Η ευθυγράμμιση της στρατηγικής και των Απολογισμών ΕΥ του Ομίλου μας με αυτά τα πρότυπα, αντικατοπτρίζει την πεποίθησή μας ότι η βιωσιμότητα και η υπευθυνότητα αποτελούν αναπόσπαστα στοιχεία για τη μακροπρόθεσμη επιχειρηματική επιτυχία του OTE. Για το 2013 και κατά τα επόμενα χρόνια, θα συνεχίσουμε το μετασχηματισμό του τομέα σταθερής τηλεφωνίας μας, που αναμένεται να οδηγήσει στην πλήρη ενοποίηση των δύο εταιρειών. Οι στόχοι μας στον τομέα της Εταιρικής Υπευθυνότητας θα συνεχίσουν να είναι προσανατολισμένοι στη δράση, με έμφαση στο δίκαιο ανταγωνισμό, την Ασφάλεια στο Διαδίκτυο, την ανάπτυξη των εργαζομένων, την ενεργειακή απόδοση και την υποστήριξη των ευπαθών κοινωνικών ομάδων. Κοιτώντας μπροστά, είμαι βέβαιος ότι ο ΟΤΕ και η COSMOTE σημειώνουν σημαντική πρόοδο στο δρόμο της βιώσιμης ανάπτυξης, ως ηγέτες στις αγορές τους, σε επίπεδο πελατοκεντρικής φιλοσοφίας, καινοτομίας, αλλά και σε θέματα κοινωνικής και περιβαλλοντικής υπευθυνότητας. Μιχάλης Τσαμάζ Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΥ 6 7 Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας Ο OTE και η COSMOTE έχουν κοινή δεοντολογία Εταιρικής Υπευθυνότητας, η οποία συνίσταται στο να καταβάλλουν διαρκώς κάθε δυνατή προσπάθεια λειτουργίας και ανάπτυξης με υπεύθυνο τρόπο και να συμβάλλουν δυναμικά στη δημιουργία μιας ψηφιακά συνδεδεμένης κοινωνίας και μιας πιο ανταγωνιστικής οικονομίας. Παράλληλα οι δύο εταιρείες, ενθαρρύνουν το διάλογο με τα ενδιαφερόμενα μέρη, προκειμένου να επικαιροποιείται η επιχειρηματική στρατηγική και να ανταποκρίνονται στα διεθνή πρότυπα ΕΥ. Καλή Πρακτική Ομάδα Εταιρικής Υπευθυνότητας: Στο πλαίσιο της κοινής στρατηγικής ΕΥ, η οποία εναρμονίζεται με τη βασική επιχειρηματική στρατηγική των εταιρειών, δημιουργήθηκε μια κοινή Ομάδα ΕΥ OTE-COSMOTE, η οποία αποτελείται από 50 εκπροσώπους των εταιρειών και οι οποίοι ενεργούν ως πρεσβευτές σε όλες τις λειτουργικές μονάδες. Επικεφαλής της Κοινής Ομάδας ΕΥ είναι η Διευθύντρια Εταιρικής Επικοινωνίας Ομίλου ΟΤΕ, η οποία αναφέρεται απευθείας στον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο. Το 2012, οι εταιρείες εστίασαν στην εκπαίδευση των μελών της Ομάδας ΕΥ, καθώς και στη συνεχή επικοινωνία και ανταλλαγή ιδεών μεταξύ τους. Βασικά επιτεύγματα για το 2012 Δημιουργία κοινής Ομάδας Εταιρικής Υπευθυνότητας και Περιβαλλοντικής Επιτροπής OTE - COSMOTE. Περαιτέρω ενίσχυση του προγράμματος Διαλόγου με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη, το οποίο περιλαμβάνει ειδικές έρευνες, ετήσιες συναντήσεις με κοινωνικούς εταίρους, πρακτικές εσωτερικού διαλόγου και αξιολόγησης. Ενδυνάμωση του διαλόγου για ζητήματα Εταιρικής Υπευθυνότητας με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο και τα Διοικητικά Συμβούλια των εταιρειών. Διατήρηση των βαθμολογιών σε βασικούς δείκτες Απόδοσης ΕΥ, όπως η GRI B+ και κατάταξη «Platinum» στον Δείκτη Εταιρικής Υπευθυνότητας (Corporate Responsibility Index). Συμμετοχή του ΟΤΕ και της COSMOTE σε 11 Εθνικούς και Διεθνείς δείκτες Εταιρικής Υπευθυνότητας. Διάκριση των 2 εταιρειών με 20 βραβεία για τις δράσεις Εταιρικής Υπευθυνότητας που υλοποίησαν. Εκπαίδευση περισσοτέρων από 750 εργαζομένων σχετικά με την καταπολέμηση της Διαφθοράς. Διεξαγωγή από τον ΟΤΕ και την COSMOTE περισσοτέρων από 70 ελέγχων και περισσοτέρων από 550 εσωτερικών ελέγχων. Υιοθέτηση του Νέου Κώδικα Δεοντολογίας από όλες τις εταιρείες του Ομίλου ΟΤΕ, στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

ΑΓΟΡΑ 8 9 Στρατηγική για την Αγορά Ο OTE και η COSMOTE έχουν θέσει ως βασική τους προτεραιότητα τη δεοντολογία, τη διαφάνεια και την υπεύθυνη επιχειρηματική συμπεριφορά. Στόχος τους είναι η περαιτέρω καθιέρωσή τους στην αγορά, επιδεικνύοντας πελατοκεντρικό, καινοτόμο και ανταγωνιστικό χαρακτήρα, αναλαμβάνοντας έτσι πρωταγωνιστικό ρόλο στην οικοδόμηση της Ψηφιακής Ελλάδας. Καλή Πρακτική Εκστρατεία του OTE και της COSMOTE με αφορμή την Ημέρα Ασφαλούς Διαδικτύου 2012: Στο πλαίσιο της Ημέρας Ασφαλούς Διαδικτύου τον Φεβρουάριο του 2012, ο OTE και η COSMOTE ξεκίνησαν μία νέα εκστρατεία ευαισθητοποίησης, ενισχύοντας ενέργειες προηγούμενων ετών, η οποία σχεδιάστηκε με στόχο να ενημερώσει αποτελεσματικά το κοινό για θέματα που σχετίζονται με την ασφαλή χρήση του Διαδικτύου και των νέων τεχνολογιών σε συνεργασία με φορείς του Ελληνικού Κέντρου Ασφαλούς Διαδικτύου. Κατά τη διάρκεια της εκστρατείας, ενημερώθηκαν περισσότερα από 2.000 παιδιά, έφηβοι και ενήλικες, σχετικά με την ασφαλή χρήση του Διαδικτύου και των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Βασικά επιτεύγματα για το 2012 Οι ευρυζωνικές συνδέσεις στην Ελλάδα αυξήθηκαν κατά 100.000 περίπου. Ο OTE εγκαινίασε δίκτυο VDSL, το οποίο προσφέρει ταχύτητες που φτάνουν έως και 50 Mbps. Η COSMOTE εγκαινίασε ευρυζωνικό δίκτυο κινητής τηλεφωνίας 4G LTE (Long Term Evolution). Ο ΟΤΕ και η COSMOTE κατέκτησαν την 1η θέση στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, σε σχέση με το χαρακτηριστικό της Κοινωνικής Ευαισθησίας, ως προς το προφίλ τους, σύμφωνα με τις έρευνες tracking των εταιρειών. Οι εκστρατείες ευαισθητοποίησης του ΟΤΕ και της COSMOTE για την ασφαλή χρήση του Διαδικτύου και των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας απευθύνθηκαν σε περισσότερα από 350.000 άτομα, σε όλη την Ελλάδα. Το 54% των παραπόνων που υποβλήθηκαν από πελάτες του OTE, καθώς και το 92% των παραπόνων που υποβλήθηκαν από πελάτες της COSMOTE, επιλύθηκαν μέσα σε 2 ημέρες. Η COSMOTE διεξήγαγε αξιολογήσεις σε ποσοστό 91,74% του συνολικού όγκου των προμηθευτών της. 1.200 μαθητές και εκπαιδευτικοί σε 46 σχολεία σε όλη την Ελλάδα επωφελήθηκαν από το πρόγραμμα «Πλοήγηση στον Κόσμο» της COSMOTE. 748 μαθητές ενημερώθηκαν για την ασφαλή χρήση του Διαδικτύου και των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, μέσα από τα εκπαιδευτικά προγράμματα του Μουσείου Τηλεπικοινωνιών του ΟΤΕ. Η COSMOTE, πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το πρότυπο ISO 22301 από το British Standards Institution (BSI).

ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ 10 11 Στρατηγική για τους Εργαζόμενους Ο ΟΤΕ και η COSMOTE στοχεύουν στην παροχή ενός περιβάλλοντος εργασίας, το οποίο προσφέρει πολλές επαγγελματικές εμπειρίες και ευκαιρίες ανάπτυξης στους εργαζόμενους. Με βάση τις κοινές αξίες και τις Αρχές Εταιρικής Συμπεριφοράς, οι εταιρείες στηρίζουν τους εργαζόμενους, για την ενίσχυση της επιχειρηματικής τους απόδοσης και της συνεισφοράς τους, σε ατομικό επίπεδο, στην επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων, προσφέροντάς τους, παράλληλα, ευκαιρίες για ανάπτυξη, συμμετοχή, δέσμευση και επικοινωνία. Βασικά επιτεύγματα για το 2012 Καλή Πρακτική Εθελοντισμός Εργαζομένων: Ο εθελοντισμός των εργαζομένων ΟΤΕ και COSMOTE, αποτελεί μια πρακτική που εξακολουθεί να υποστηρίζεται θερμά από τους εργαζομένους, οι οποίοι έχουν αποδείξει με αυτό τον τρόπο την κοινωνική ευαισθησία τους και την προσωπική συνεισφορά τους στην κοινωνία. Συνολικά, 2.339 εργαζόμενοι του ΟΤΕ και της COSMOTE, συμμετείχαν σε πρωτοβουλίες Εταιρικής Υπευθυνότητας το 2012 και περισσότεροι από 9.300 εργαζόμενοι τα 3 τελευταία χρόνια. To πρόγραμμα εθελοντικής αιμοδοσίας του ΟΤΕ και της COSMOTE και η συμμετοχή των εργαζομένων στον κλασσικό Μαραθώνιο της Αθήνας, αποτελούν σημαντικά προγράμματα εθελοντισμού, με μεγάλο ποσοστό συμμετοχής. Ο ΟΤΕ και η COSMOTE συγκαταλέγονται στους μεγαλύτερους εργοδότες στην Ελλάδα, με περισσότερους από 14.000 εργαζομένους. Υπογράφτηκε η Συλλογική Σύμβαση Εργασίας (ΣΣΕ) μεταξύ του ΟΤΕ και της Ομοσπονδίας των εργαζομένων ΟΤΕ (ΟΜΕ-ΟΤΕ), σχετικά με την καθιέρωση καθεστώτος «ετοιμότητας κλήσης» («stand-by») στον ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ εφάρμοσε Πρόγραμμα Εθελουσίας Εξόδου (ΠΕΕ), στο πλαίσιο του οποίου, 1.517 εργαζόμενοι αποχώρησαν από την εταιρεία, σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος. 9.808 εργαζόμενοι του ΟΤΕ και 2.203 της COSMOTE συμμετείχαν σε ειδικά προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης δεξιοτήτων. Ο ΟΤΕ και η COSMOTE διεξήγαγαν ειδικά εκπαιδευτικά σεμινάρια ασφαλούς αναρρίχησης κατά την εργασία (εναερίτες), στα οποία συμμετείχαν 99 εργαζόμενοι των δύο εταιρειών. Στην Έρευνα Ικανοποίησης Εργαζομένων που υλοποιήθηκε το 2012, συμμετείχε το 72,95% των εργαζομένων της COSMOTE και το 45,32% του ΟΤΕ. Η ετήσια διαδικασία Αξιολόγησης Απόδοσης και Ανάπτυξης Εργαζομένων του ΟΤΕ αναθεωρήθηκε, ενώ καθιερώθηκε στοχοθεσία σε όλα τα επίπεδα Διοίκησης. Στη συνδυασμένη δομή Διοίκησης του ΟΤΕ και της COSMOTE, οι γυναίκες καταλαμβάνουν το 33% των θέσεων στην Επιτροπή Διοίκησης. Οι συμβάσεις συλλογικής διαπραγμάτευσης, καλύπτουν το 72,5% περίπου των εργαζομένων του ΟΤΕ και το 85% περίπου των εργαζομένων της COSMOTE, στην Ελλάδα. Περισσότεροι από 9.460 εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση στο Intranet του ΟΤΕ (U-link) και 2.257 εργαζόμενοι στο Intranet της COSMOTE (Mikrocosmos).

ΚΟΙΝΩΝΙΑ 12 13 Στρατηγική για την Κοινωνία Σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς για την ελληνική οικονομία και κοινωνία, ο ΟΤΕ και η COSMOTE επιδιώκουν να συνδυάζουν την επιχειρησιακή τους ανάπτυξη με τη συνεχή υποστήριξη των κοινωνικά ευπαθών ομάδων καθώς και αυτών που έχουν πληγεί περισσότερο από την κρίση. Βασικά επιτεύγματα για το 2012 Συνέχισαν να παρέχουν σημαντική υποστήριξη σε φιλανθρωπικά ιδρύματα για παιδιά, άτομα με αναπηρία και ευπαθείς κοινωνικά ομάδες, συνεισφέροντας περισσότερα από 2,2 εκατομμύρια ευρώ. Καλή Πρακτική Πρόγραμμα Υποτροφιών ΟΤΕ-COSMOTE 2012: Με το θεσμό των Υποτροφιών να συμπληρώνει έντεκα χρόνια το 2012, 46 νέοι και νέες έλαβαν σημαντική βοήθεια για τις σπουδές τους, συνολικής αξίας άνω των 345.000 ευρώ. Το 2012, το πρόγραμμα ενισχύθηκε με την παροχή 5 επιπλέον υποτροφιών, ενώ για πρώτη φορά συμμετείχαν φοιτητές από την Αττική και τη Θεσσαλονίκη. Από το 2002, που υλοποιείται το πρόγραμμα των Υποτροφιών, έχουν απονεμηθεί συνολικά 126 Υποτροφίες και 257 Τιμητικές Διακρίσεις, η αξία των οποίων υπερβαίνει τα 2 εκατομμύρια ευρώ. Υποστήριξαν περισσότερα από 65.000 άτομα τρίτης ηλικίας και άτομα με αναπηρία, προσφέροντας ειδικές υπηρεσίες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας και σημαντικές τιμολογιακές εκπτώσεις. Προσέφεραν 550.000 ευρώ, σε φιλανθρωπικά ιδρύματα για παιδιά, μέσω της «Χριστουγεννιάτικης Καμπάνιας» του ΟΤΕ και τον «Θεσμό Αγάπης» της COSMOTE. Υποστήριξαν περισσότερες από 30 Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις, για ευπαθείς κοινωνικά ομάδες. Μέσω του Προγράμματος Υποτροφιών ΟΤΕ COSMOTE, 46 απόφοιτοι Λυκείου έλαβαν περισσότερα από 340.000 ευρώ. Περισσότεροι από 110.000 φοιτητές, επωφελήθηκαν από τις ειδικές τιμολογιακές προσφορές των δύο εταιρειών. Προσέφεραν εργασιακή εμπειρία σε 932 φοιτητές, μέσω προγραμμάτων πρακτικής άσκησης των δύο εταιρειών. Προσέφεραν 27.000 ευρώ στο «Δημοτικό Βρεφοκομείο Αθηνών», μέσω της συμμετοχής 489 εργαζομένων στον 30 ο Κλασικό Μαραθώνιο Αθηνών. Υλοποίησαν προγράμματα εθελοντισμού εργαζομένων, στα οποία συμμετείχαν 2.339 εργαζόμενοι. Η COSMOTE παρείχε υποστήριξη σε περισσότερες από 200 οικογένειες που έχουν ανάγκη, μέσω του «Προγράμματος Αλληλεγγύης στην Οικογένεια», το οποίο δημιουργήθηκε στο πλαίσιο της ενέργειας «ο κόσμος μας, εσύ». Το Μουσείο Τηλεπικοινωνιών του ΟΤΕ επισκέφθηκαν πάνω από 12.000 άτομα.

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 14 15 Στρατηγική για το Περιβάλλον Ο ΟΤΕ και η COSMOTE θεωρούν ότι οι επιχειρήσεις με πρωταγωνιστικό ρόλο στην αγορά πρέπει να συνδυάζουν την οικονομική ανάπτυξη με την περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων τους. Στο πλαίσιο αυτό, αναλύεται η επίδραση των παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων στο περιβάλλον και γίνεται προσπάθεια για τη βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσης, θέτοντας στόχους, καθορίζοντας δείκτες και υλοποιώντας οικονομικά αποδοτικά μέτρα. Παράλληλα, επιδιώκεται ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών που βελτιώνουν την περιβαλλοντική επίδοση των πελατών του ΟΤΕ και της COSMOTE, και η ενίσχυση της περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης του κοινού. Βασικά επιτεύγματα για το 2012 Βρίσκεται σε εξέλιξη η διαμόρφωση μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής του OTE και της COSMOTE για την κλιματική αλλαγή και τη διαχείριση απορριμμάτων. Ξεκίνησε η ανάπτυξη ενός Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης σύμφωνα με το πρότυπο ISO 14001 για το σύνολο των δραστηριοτήτων του ΟΤΕ. Η ανάπτυξη ενός πληροφοριακού συστήματος για τη συλλογή και αναφορά των περιβαλλοντικών δεδομένων του ΟΤΕ και της COSMOTE βρίσκεται σε εξέλιξη. Οι COSMOTE Ρουμανίας, AMC στην Αλβανία και GLOBUL ΓΕΡΜΑΝΟΣ στη Βουλγαρία, πιστοποιήθηκαν κατά το πρότυπο ISO 14001:2004. Τα εργαστήρια ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας του ΟΤΕ και της COSMOTE πιστοποιήθηκαν κατά το πρότυπο EN ISO / IEC 17025. Εξασφαλίστηκαν από τη ΔΕΗ ΑΕ, προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας του ΟΤΕ και της COSMOTE, Εγγυήσεις Προέλευσης ΑΠΕ για την κατανάλωση ηλεκτρισμού του 2012. Καλή Πρακτική Διαχείριση Απορριμμάτων: Η συνεχής ανάπτυξη και αναβάθμιση του τηλεπικοινωνιακού δικτύου απαιτεί σημαντική κατανάλωση υλικών και δημιουργεί μεγάλες ποσότητες απορριμμάτων. Αναγνωρίζοντας τις σχετικές περιβαλλοντικές επιπτώσεις, ο ΟΤΕ και η COSMOTE: έχουν αναπτύξει ένα εκτεταμένο σύστημα διαχείρισης των παραγόμενων τεχνικών απορριμμάτων, υλοποιούν προγράμματα ανακύκλωσης σε γραφεία και καταστήματα, έχουν διαμορφώσει και υλοποιούν, στο δίκτυο καταστημάτων ΟΤΕ, COSMOTE και ΓΕΡΜΑΝΟΣ, προγράμματα ανακύκλωσης για τους πελάτες τα οποία, πλέον της προώθησης της ανακύκλωσης, ενισχύουν και την περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση. Προστέθηκαν 10 νέοι σταθμοί μέτρησης ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας, ανεβάζοντας το συνολικό αριθμό των εγκατεστημένων σταθμών σε 200. Εξοικονόμηση 100 t χαρτιού, λόγω των ηλεκτρονικών εφαρμογών για πελάτες και για εσωτερικές λειτουργίες. Πραγματοποιήθηκαν 2.650 τηλεδιασκέψεις για τις ανάγκες του OTE και της COSMOTE καθώς και από επιχειρησιακούς πελάτες. Στρατηγική συνεργασία με 2 ΜΚΟ για θέματα περιβαλλοντικής εκπαίδευσης. Το νέο, μισθωμένο κτίριο γραφείων του ΟΤΕ και της COSMOTE στην Παιανία πιστοποιήθηκε (level Gold) κατά LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) και εξασφάλισε Πιστοποιητικό Ενεργειακής Απόδοσης Κατηγορίας Α, σύμφωνα με τον Κανονισμό Ενεργειακής Απόδοσης Κτιρίων (ΚΕΝΑΚ). Η κατανάλωση ηλεκτρισμού μειώθηκε κατά 2,5% (11 GWh). Οι άμεσες εκπομπές ΑΦΘ μειώθηκαν κατά 10% (1.900 t CO₂ eq). Ανακυκλώθηκε το 100% των τεχνικών (επικίνδυνων και μη επικίνδυνων) απορριμμάτων.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΕΣ ΘΥΓΑΤΡΙΚΩΝ ΟΜΙΛΟΥ ΟΤΕ ΔΕΙΚΤΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 16 17 Έρευνες εργαζομένων: Σε όλες τις εταιρείες του Ομίλου ΟΤΕ, η συστηματική εφαρμογή μηχανισμών διαλόγου και ανατροφοδότητσης με τους εργαζόμενους και τη Διοίκηση, μέσα από την υλοποίηση ειδικών ερευνών, αποτελεί σημαντική προεραιότητα. Πιο συγκεκριμένα, το 2012, οι εταιρείες του Όμιλου: ΟΤΕ, COSMOTE, Globul, COSMOTE (Ρουμανίας), RomTelecom & AMC, έλαβαν μέρος σε μία εκτενή Έρευνα Ικανοποίησης Εργαζομένων η οποία διεξάγεται κάθε δύο χρόνια. Επιπλέον οι εταιρείες Globul, COSMOTE (Ρουμανίας), RomTelecom & AMC, συμμετείχαν και σε «Έρευνα Στιγμής Pulse Survey», τον Απρίλιο του 2012, προκειμένου να επαναξιολογήσουν τις ενέργειες και τα μέτρα που εφαρμόζονταν ήδη. Πρόγραμμα Υποτροφιών: Το 2012, η AMC (Αλβανία), προσέφερε 20 Υποτροφίες σε φοιτητές Πανεπιστημίου. Στους υποτρόφους προσφέρονται, μετά την αποφοίτησή τους, θέσεις πρακτικής άσκησης εντός της εταιρείας, με την προοπτική της μονιμότερης απασχόλησης. Η COSMOTE (Ρουμανίας), προσέφερε 5 νέες Υποτροφίες, με τον συνολικό αριθμό των Υποτροφιών να φτάνουν τις 15, από το 2010. Η Υποτροφία ανέρχεται σε 150 το μήνα καθ όλη τη διάρκεια των Πανεπιστημιακών σπουδών. Η Globul (Βουλγαρία), προσέφερε Υποτροφίες σε 8 νέους φοιτητές. Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν μηνιαία Yποτροφία, μέχρι την αποφοίτηση τους και έχουν την ευκαιρία να αποκτήσουν πρακτική εμπειρία. Η RomTelecom (Ρουμανία), προσέφερε 3 Yποτροφίες για να επιβραβεύσει ταλαντούχους φοιτητές και νεαρά άτομα με ηγετικές ικανότητες, στο πλαίσιο του προγράμματος πρακτικής άσκησης της εταιρείας, μέσω του Ιδρύματος «Η RomTelecom για τους Ρουμάνους». Εκστρατεία «Θεσμός Αγάπης»: Η AMC (Αλβανία) διεξήγαγε, για 5 η συνεχή χρονιά, το «Θεσμό Αγάπης SMS Πρωτοχρονιάς», προκειμένου να προσφέρει βοήθεια σε ιδρύματα για παιδιά με προβλήματα υγείας. Στο πλαίσιο της εκστρατείας, σημαντικό μέρος των εσόδων από τα γραπτά μηνύματα (SMS) που στάλθηκαν την ημέρα της Πρωτοχρονιάς από τους πελάτες της, το οποίο ανήλθε στο ποσό των 22.000, διατέθηκε για την προμήθεια μονάδας υπερηχογράφου για το Παιδιατρικό Νοσοκομείο των Τιράνων, παρέχοντας κατ αυτόν τον τρόπο βοήθεια σε παιδιά με καρδιακά προβλήματα. Η COSMOTE (Ρουμανίας) συνέχισε, για 5 η χρονιά, τον «Θεσμό Αγάπης» διέθετοντας σημαντικό μέρος των εσόδων από τα γραπτά μηνύματα (SMS), το οποίο ανήλθε σε 45.000 ευρώ, σε 9 ΜΚΟ και φιλανθρωπικά ιδρύματα που παρέχουν φροντίδα και ανακούφιση σε μη προνομιούχα και άρρωστα παιδιά. Εξοικονόμηση ενέργειας: Η ορθολογική χρήση και η εξοικονόμηση ενέργειας αποτελούν βασικές επιλογές των εταιρειών του ομίλου ΟΤΕ, για τη βελτίωση των περιβαλλοντικών τους επιδόσεων με οικονομικά αποδοτικό τρόπο. Δράσεις που υλοποιήθηκαν από τις θυγατρικές περιλαμβάνουν: τη χρήση συστημάτων free cooling σε 127 σταθμούς βάσης και την εγκατάσταση 9 υβριδικών φωτοβολταϊκών συστημάτων στο δίκτυο των σταθμών βάσης της GLOBUL την ανακατασκευή των οικίσκων σε 300 σταθμούς βάσης για τη βελτίωση των συνθηκών ψύξης και τη μείωση των ψυκτικών φορτίων σε δύο βασικές τηλεπικοινωνιακές εγκαταστάσεις της COSMOTE στη Ρουμανία την εγκατάσταση νέων λεβήτων θέρμανσης (ισχύος 1,5 MW) σε 9 σημεία, την τοποθέτηση αυτοματισμών φωτισμού (εσωτερικών και εξωτερικών χώρων) σε 10 νέες εγκαταστάσεις καθώς και την εγκατάσταση κλιματιστικών συστημάτων τύπου inverter σε όλες τις νέες εγκαταστάσεις από τη RomTelecom. Global Reporting Initiative Ο OTE είναι μέλος του GRI από το 2007, ενώ, τόσο ο ΟΤΕ όσο και η COSMOTE είναι ανάμεσα στις πρώτες εταιρείες στην Ελλάδα που εφάρμοσαν τις αρχές G3 και G3.1 (Global Reporting Initiative «G3» Sustainability Reporting Guidelines), λαμβάνοντας πιστοποίηση για τον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας στο επίπεδο GRI «B» το 2007 και GRI «B+» (αποδεικνύοντας την εξωτερική πιστοποίηση των στοιχείων του Απολογισμού), από το 2010. United Nations Global Compact Ο ΟΤΕ και η COSMOTE, το 2008, υπέγραψαν το Διεθνές Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών (UN Global Compact), δεσμευόμενες να τηρούν τις 10 Διεθνείς Αρχές, όσον αφορά στα Ανθρώπινα Δικαιώματα, τις Εργασιακές Πρακτικές, το Περιβάλλον και την Καταπολέμηση της Διαφθοράς. Ο ΟΤΕ και η COSMOTE έχουν εντάξει τις Αρχές του Global Compact στην καθημερινή λειτουργία και τις πολιτικές των δύο εταιρειών και αναφέρονται σε αυτές κάθε χρόνο, στον ετήσιο Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας. FTSE4Good Index O ΟΤΕ είναι μέλος του FTSE4Good Index Series, από το 2008. Ο χρηματιστηριακός δείκτης FTSE4Good δημιουργήθηκε από την εταιρεία παγκοσμίων δεικτών FTSE Group και διευκολύνει επενδύσεις σε εταιρείες που πληρούν παγκοσμίως αναγνωρισμένα πρότυπα Εταιρικής Υπευθυνότητας. Οι εταιρείες που περιλαμβάνονται στον δείκτη, πληρούν αυστηρά περιβαλλοντικά και κοινωνικά κριτήρια, καθώς και κριτήρια διακυβέρνησης. Corporate Responsibility Index (CRI) Ο ΟΤΕ για το 2012, έλαβε, για πρώτη φορά, την διάκριση «Platinum», κατά τον Εθνικό Δείκτη Εταιρικής Ευθύνης (CR Index), το διεθνώς αναγνωρισμένο εργαλείο του κορυφαίου βρετανικού Μη Κερδοσκοπικού Οργανισμού Business in the Community (BITC). Ο ΟΤΕ συμμετέχει στον Δείκτη CRI από το 2008, έχοντας λάβει την διάκριση «Silver», για το 2008 και το 2009 και την διάκριση «Gold» το 2010 και το 2011 Carbon Disclosure Project Ο ΟΤΕ, από το 2010, συμμετέχει στον δείκτη «Carbon Disclosure Project Index», για την κλιματική αλλαγή. Το CDP αποτελεί την μεγαλύτερη επενδυτική πλατφόρμα, καταγραφής και συνεργασίας, για την κλιματική αλλαγή. Green Pass Οι Εγγυήσεις Προέλευσης της ηλεκτρικής ενέργειας που εξασφάλισε από τη ΔΕΗ Α.Ε. o ΟΤΕ και η COSMOTE, αποτελούν επίσημη διασφάλιση ότι αντίστοιχη ποσότητα της ηλεκτρικής ενέργειας που χρησιμοποιήθηκε, παράχθηκε από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας, με αποτέλεσμα μηδενικές εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου. Οι Εγγυήσεις Προέλευσης είναι μοναδικές για έναν καταναλωτή, χρησιμοιποιούνται δε ως απόδειξη για την κάλυψη της κατανάλωσης ηλεκτρισμού του από ΑΠΕ.

ΣHMANTIKOTEΡΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΕΥ 2012-2013 18 19 Στόχοι 2012 Απόδοση 2012 Στόχοι 2013 Στόχοι 2012 Απόδοση 2012 Στόχοι 2013 Στρατηγική και Διοίκηση Κοινωνία OTE: Διατήρηση βαθμολογίας GRI B+ για το 2012 και καταβολή προσπαθειών για επίτευξη βαθμολογίας GRI A OTE: Τακτική διεξαγωγή διαλόγου με εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη OTE-COSMOTE: Διατήρηση βαθμολογίας GRI B+ και έναρξη προετοιμασίας για GRI G4 OTE-COSMOTE: Περαιτέρω τυποποίηση του Διαλόγου με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη μέσω μιας προσέγγισης 4 βημάτων: α) Έρευνα με εστίαση στα Ενδιαφερόμενα μέρη (κάθε 2 έτη) β) Ετήσια συνάντηση ΜΚΟ γ) Ανάλυση ουσιαστικότητας (κάθε 2 έτη) δ) Τακτικές συναντήσεις και διάλογος με την Ομάδα ΕΥ COSMOTE: Διατήρηση πιστοποίησης κατά ISO 14001:2004 COSMOTE: Εναρμόνιση της πολιτικής για την Η/Μ ακτινοβολία της AMC και COSMOTE Ρουμανίας με την αντίστοιχη πολιτική της DT OTE: Διατήρηση της δυναμικής του Εθελοντισμού Εργαζομένων με νέες πρωτοβουλίες που αντικατοπτρίζουν τα σχόλια των εργαζομένων COSMOTE: Συνέχιση του προγράμματος «Ο Κόσμος μας, Εσύ» με την αξιοποίηση περισσότερων ιδεών COSMOTE: Συνέχιση των Υποτροφιών για την Ελληνική Περιφέρεια OTE-COSMOTE: Περαιτέρω ευθυγράμμιση των πρωτοβουλιών εθελοντισμού των δύο εταιρειών COSMOTE: Συνέχιση του προγράμματος «Ο Κόσμος μας, Εσύ» OTE-COSMOTE: Συνέχιση του Προγράμματος Υποτροφιών Αγορά COSMOTE: Συνέχιση του προγράμματος «Θεσμός Αγάπης», με την επιλογή ενός ιδρύματος από τους εργαζομένους OTE-COSMOTE: Διατήρηση των χριστουγεννιάτικων πρωτοβουλιών για παιδιά που έχουν ανάγκη COSMOTE: Επέκταση του προγράμματος «Πλοήγηση στον Κόσμο» σε 50 σχολεία στην Ήπειρο και στη Θράκη COSMOTE: Αξιολόγηση Προμηθευτών που αντιστοιχούν στο 70% του ετήσιου όγκου προμηθειών της εταιρείας COSMOTE: Ολοκλήρωση του προγράμματος με την στήριξη 16 νέων σχολείων σε απομακρυσμένες περιοχές της ηπειρωτικής χώρας OTE-COSMOTE: Αξιολόγηση Προμηθευτών που αντιστοιχούν στο 30% του ετήσιου όγκου προμηθειών του ΟΤΕ και στο 70% του ετήσιου όγκου προμηθειών της COSMOTE Περιβάλλον OTE: Οριστικοποίηση προτάσεων Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) και προετοιμασία της απαραίτητης τεκμηρίωσης OTE: Πιστοποίηση του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης κατά ISO 14001:2004 COSMOTE: Διατήρηση πιστοποίησης Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης κατά ISO 14001:2004 Εργαζόμενοι COSMOTE: Διεξαγωγή Έρευνας Ικανοποίησης Εργαζομένων και της «Έρευνας Στιγμής» και παράλληλα,επικοινωνία των αποτελεσμάτων της «Έρευνας Στιγμής» («Pulse Survey») σε όλους τους εργαζομένους της εταιρείας OTE: Πλήρης έναρξη λειτουργίας του HR Help Desk και των διαδικασιών self-service (αυτοεξυπηρέτηση) σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού (π.χ. αιτήσεις για άδεια) OTE-COSMOTE: Επικοινωνία αποτελεσμάτων της έρευνας ικανοποίησης εργαζομένων στους εργαζομένους και ανάπτυξη πλάνων δράσης για την περαιτέρω ενίσχυση της συμμετοχής και της ικανοποίησης των εργαζομένων OTE-COSMOTE: Διεξαγωγή «Έρευνας Στιγμής» σε όλους τους εργαζόμενους του Ομίλου ΟΤΕ (συμπεριλαμβανομένων θυγατρικών του ΟΤΕ στον τομέα της σταθερής τηλεφωνίας) OTE: Υλοποίηση περαιτέρω αυτοματοποιημένων συστημάτων / συστημάτων self-service (αυτοεξυπηρέτησης) σε θέματα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού OTE: Στοχευμένη πρόσληψη νέων, σε καίριες θέσεις μετά την υλοποίηση της Εθελουσίας Εξόδου εντάσσοντας νέους στο εργατικό δυναμικό του ΟΤΕ, παρέχοντας με τον τρόπο αυτό υποστήριξη στις ελληνικές κοινότητες σε περιόδους υψηλής ανεργίας COSMOTE: Πιστοποίηση της GLOBUL (Βουλγαρία) και της COSMOTE Ρουμανίας κατά ISO 14001 OTE: Διατήρηση της αποδοτικότητας της χρήσης ηλεκτρισμού στα επίπεδα του 2011 COSMOTE: Μείωση της κατανάλωσης ηλεκτρισμού κατά 4% ανά Σ/Β, μέσω προγραμμάτων που υλοποιούνται OTE: Πιλοτικό πρόγραμμα ανακύκλωσης σε επιλεγμένα κτίρια COSMOTE: Αύξηση των σημείων μέτρησης του «Πεδίον 24» σε 205 OTE-COSMOTE: Διατήρηση πιστοποίησης Συστημάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης της COSMOTE Ρουμανίας και της AMC OTE-COSMOTE: Παρακολούθηση της αποδοτικότητας της χρήσης ηλεκτρισμού (OTE: 141 MWh/mn, COSMOTE: 130 MWh/mn ) OTE-COSMOTE: Διαμόρφωση ενός ολοκληρωμένου προγράμματος ανακύκλωσης υλικών συσκευασίας στο Διοικητικό Μέγαρο ΟΤΕ και στο νέο κτίριο γραφείων στην Παιανία COSMOTE: Εγκατάσταση 15 πρόσθετων σταθμών μέτρησης

Οικολογικό, υψηλής ποιότητας χαρτί, του οποίου η σύνθεση είναι: 40% ανακυκλωμένο χαρτί, 55% χαρτομάζα πιστοποιημένη με FSC (πιστοποιητικό αειφόρου διαχείρισης δασών) και 5% ίνες βαμβακιού που βελτιώνουν την υφή και την εμφάνιση του χαρτιού. Πιστοποιημένο με eco label (λουλούδι) που περιλαμβάνει όλα τα ISO περιβαλλοντικής διαχείρισης καθώς και ISO για την μειωμένη παραγωγή και έκλυση διοξειδίου του άνθρακα (CO 2 ) κατά την παρασκευή του. Έχει ουδέτερο ph, είναι ελεύθερο βαρέων μετάλλων και μη χλωριωμένο ώστε να μην επιβαρύνει το νερό, τον υδροφόρο ορίζοντα και τις θάλασσες. Είναι μεγάλης διάρκειας ζωής, απολύτως αυτοδιασπώμενο και ανακυκλώσιμο. Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος Α.Ε. COSMOTE - Κινητές Τηλεπικοινωνίες Α.Ε. Λεωφ. Κηφισίας 99, 151 24 Μαρούσι www.ote.gr, www.cosmote.gr