Βιογραφικό Σημείωμα. Δρ Ευάγγελος Τσουκάτος Αναπληρωτής Καθηγητής Ελληνικού Μεσογειακού Πανεπιστημίου Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Στοιχεία Επικοινωνίας Διεύθυνση Επικοινωνίας Διεύθυνση Εργασίας Τηλέφωνα e-mail Δρ Αναπληρωτής Καθηγητής Ελληνικού Μεσογειακού Πανεπιστημίου Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ρογδιά, ΤΘ 54, &TK 71414, Γάζι Δήμου Μαλεβυζίου ΕΛ.ΜΕ.ΠΑ., ΣΕΔΟ, Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής, Εσταυρωμένος, 71004, Ηράκλειο Εργασίας: +30 2810 379605 Κινητό: +30 6932 304216 Fax: +30 2810 379625 tsoukat@staff.hmu.gr είκτες παραθέσεων (Google Scholar), 21/12/2016 Σελίδα 1

Σύντομο βιογραφικό O Δρ είναι Αναπληρωτής Καθηγητής με γνωστικό αντικείμενο «Μάνατζμεντ με έμφαση στις ασφαλιστικές υπηρεσίες» του Τμήματος Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής, του Ελληνικού Μεσογειακού Πανεπιστημίου και συνεργαζόμενο εκπαιδευτικό προσωπικό στα: Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο, Πανεπιστήμιο Λευκωσίας και University of Gloucestershire, UK. Πτυχιούχος Μαθηματικός από το Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης είναι κάτοχος Μεταπτυχιακού Διπλώματος και Master of Arts στην Επιχειρησιακή Έρευνα από το Lancaster University Management School (LUMS), UK, από όπου του απονεμήθηκε και ο τίτλος του Διδάκτορα στην Επιστήμη της Διοίκησης (PhD in Management Science). Πριν την έ- νταξή του στον ακαδημαϊκό χώρο απέκτησε μεγάλη εμπειρία ως σύμβουλος επιχειρήσεων και σε υψηλές διευθυντικές θέσεις στον ιδιωτικό τομέα. Κέρδισε το Brian Kingsman prize for best doctoral researcher και μοιράστηκε με την Ευμορφία Μαστρογιάννη το 2011 το Emerald best paper award. Το 2015, τιμήθηκε με το βραβείο Outstanding Reviewer for International Journal of Organizational Analysis in the Emerald Literati Network 2015 Awards for Excellence. Είναι μέλος και αντιπρόεδρος λειτουργίας και ανάπτυξης του ερευνητικού ινστιτούτου EuroMed Business Research Institute (EMRBI). Είναι επίσης associate editor του EuroMed Journal of Business (Emerald) και μέλος συντακτικών επιτροπών σε σειρά διεθνών επιστημονικών περιοδικών. Τα ερευνητικά του ενδιαφέροντα είναι στην περιοχή του Management Υπηρεσιών και Ποιότητας και ιδιαίτερα στο Management Ασφαλιστικών & Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών καθώς και στην ιδιαίτερη περιοχή του Διαπολιτισμικού Management. O έχει εμπλακεί σε διάφορα εθνικά και διεθνή εκπαιδευτικά και ερευνητικά προγράμματα. Έχει συγγράψει βιβλία, έχει επιμεληθεί συλλογικούς τόμους και ειδικές εκδόσεις διεθνών επιστημονικών περιοδικών και έχει δημοσιεύσει σειρά άρθρων σε διεθνή επιστημονικά περιοδικά και παρουσιάσει σε διεθνή επιστημονικά συνέδρια. Για τη δημοσιευμένη έρευνά του ο Δρ Τσουκάτος έχει δεχθεί διεθνή αναγνώριση. Σπουδές 04/2007 10/1978 06/1977 6/1976 Διδάκτωρ του Πανεπιστημίου του Lancaster στη Διοικητική Επιστήμη. Διδακτορική Διατριβή Tsoukatos, E. (2007). Customer behaviour, service quality and the effects of culture: A quantitative analysis in Greek insurance, PhD Thesis, Lancaster University Management School. April 2007. Μεταπτυχιακός τίτλος Master of Arts (M.A.) με ειδίκευση «Επιχειρησιακή Έρευνα» από το Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης, της Σχολής Διοίκησης του Πανεπιστημίου του Lancaster (LUMS), Μεγάλης Βρετανίας Διπλωματική Διατριβή Tsoukatos, E., (1978). A comparative study of methods for estimating outstanding claims in general insurance Thesis for the Degree of Master of Arts, Lancaster University Management School Postgraduate Diploma in Operational Research. Lancaster University Management School, Department of Operational Research & Operations Management. Πτυχίο του Τμήματος Μαθηματικών της Φυσικομαθηματικής Σχολής του Αριστοτέλειου Πανεπιστήμιου Θεσσαλονίκης Σελίδα 2

Υπηρεσιακή Διαδρομή στο ΤΕΙ Κρήτης 2016 Εξέλιξη στη βαθμίδα του Αναπληρωτή Καθηγητή 2013 Ένταξη στο Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής της Σχολής Διοίκησης και Οικονομίας, που προέκυψε από τη συγχώνευση των Τμημάτων Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής 2012 Εξέλιξη στη βαθμίδα του Επίκουρου Καθηγητή 2010 Μονιμοποίηση στη Βαθμίδα του Καθ. Εφαρμογών 2006 Διορισμός επί θητεία σε θέση Καθ. Εφαρμογών Με την υπ αριθμ. 5310/Φ.32.2/02-11-2016 (ΦΕΚ 1290/τ.Γ /16-12-2016) απόφαση Προέδρου ΤΕΙ Κρήτης εξέλιξη σε τακτική θέση βαθμίδας Αναπληρωτή Καθηγητή με γνωστικό αντικείμενο «Μάνατζμεντ με έμφαση στις Ασφαλιστικές Υπηρεσίες» του Τμήματος Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Με την υπ αριθμ. 2958/Φ30.2/18-06-2013 πράξη Προέδρου ΤΕΙ Κρήτης, ένταξη στο Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής της Σχολής Διοίκησης και Οικονομίας, που προέκυψε από τη συγχώνευση των Τμημάτων Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής, σύμφωνα με το Π.Δ. 104/2013 (ΦΕΚ 137/τ.Α /05-06-2013). Με την υπ αριθμ. 4028/Φ.30.2/03-10-2012 απόφαση Προέδρου ΤΕΙ Κρήτης εξέλιξη σε τακτική θέση βαθμίδας Επίκουρου Καθηγητή με γνωστικό αντικείμενο «Μάνατζμεντ με έμφαση στις Ασφαλιστικές Υπηρεσίες» του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής του Παραρτήματος Αγίου Νικολάου Με την υπ αριθμ. 1944/Φ.30.2/23-6-2010 απόφαση Προέδρου ΤΕΙ Κρήτης μονιμοποίηση σε θέση Καθηγητή Εφαρμογών του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής του Παραρτήματος Αγίου Νικολάου. Διορισμός με θητεία τριών ετών, σε κενή οργανική θέση Ε.Π. βαθμίδας Καθηγητή Εφαρμογών, στο Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής του Παραρτήματος Αγίου Νικολάου του ΤΕΙ Κρήτης, με ειδικότητα «Οικονομολόγος με εξειδίκευση στις Εφαρμογές Η/Υ στην Οικονομία και Διοίκηση», ΦΕΚ 127/τ.Ν.Π.Δ.Δ./10-5-2006 και ανέλαβε υπηρεσία στις 25-5-2006 Διοικητικές θέσεις ευθύνης στο ΤΕΙ Κρήτης 2016 Μέλος της Επιτροπής Ερευνών του ΤΕΙ κρήτης 2015 Αναπληρωτής του Προέδρου του Τμήματος Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής του ΤΕΙ Κρήτης Ορισμός μου ως μέλος της Επιτροπής Ερευνών του Ιδρύματός, μετά από εκλογή μου από τη ΣΔΟ του ΤΕΙ Κρήτης, από 1/9/2016 και για 3ετή θητεία Ορισμός με το υπ αριθμ. 5351/Φ20/02-11-2015 έγγραφο του Προέδρου του Τμήματος Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής του ΤΕΙ Κρήτης 2014 -ΤΕΙ Κρήτης _ ΜΟΔΙΠ Ορισμός ως μέλος της ΜΟΔΙΠ του Ιδρύματός Σελίδα 3

Διοικητικές θέσεις ευθύνης στο ΤΕΙ Κρήτης 2013-2016 ΤΕΙ Κρήτης _ Αθλητικό Κέντρο «Μάρκος Καραναστάσης» Επιστημονικός Υπεύθυνος του Έργου «Εκμετάλλευση Κλειστού Αθλητικού Κέντρου "Μάρκος Καραναστάσης"» από 13-12-2013 έως σήμερα. 2010-2011 Αναπληρωτής του προϊσταμένου του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής του Παραρτήματος Αγίου Νικολάου του ΤΕΙ Κρήτης 2009-2010 Αναπληρωτής του υπεύθυνου του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής του Παραρτήματος Αγίου Νικολάου του ΤΕΙ Κρήτης Με την υπ αριθμ.2725/φ20/7-9-2010 απόφαση του Προέδρου του ΤΕΙ Κρήτης, διορισμός ως αναπληρωτής του προϊσταμένου του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής του Παραρτήματος Αγίου Νικολάου του ΤΕΙ Κρήτης από 1-9-2010 μέχρι και 31-8-2011. Με την υπ αριθμ.1927/φ20/8-7-2009 απόφαση του Προέδρου του ΤΕΙ Κρήτης, διορισμός ως αναπληρωτής του υπεύθυνου του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής του Παραρτήματος Αγίου Νικολάου του ΤΕΙ Κρήτης από 1-9-2009 μέχρι και 31-8-2010. Εμπειρία στην Ανώτατη Εκπαίδευση ως ΣΕΠ 2016-2017 Κοινό ΜΠΣ ΕΑΠ - Πανεπιστημίου Λευκωσίας ΣΕΠ στο Κοινό ΜΠΣ ΕΑΠ - Πανεπιστημίου Λευκωσίας «Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)», Θεματική Ενότητα ΤΛΧ5 2016-2017 ΕΑΠ ΣΕΠ στο ΠΠΣ ΔΕΟ - Θεματική Ενότητα ΔΕΟ11 2015-2016 Κοινό ΜΠΣ ΕΑΠ - Πανεπιστημίου Λευκωσίας 2014 & 2015 - Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Λογιστική και Ελεγκτική, ΤΕΙ Κρήτης 2012 Πανεπιστήμιο Λευκωσίας ΣΕΠ στο Κοινό ΜΠΣ ΕΑΠ - Πανεπιστημίου Λευκωσίας «Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)», Θεματική Ενότητα ΤΛΧ51 Διεξαγωγή σεμιναρίου με θέμα «Μεθοδολογία Έρευνας» (24/10/2014 15/2/2015) Ερευνητικό, διδακτικό και διοικητικό έργο του μαθήματος «Διοικητική Οικονομική» Α εξαμήνου του 6 ου κύκλου του ΠΜΔ (24/10/2014 15/2/2015) ΣΕΠ στο ΜΠΣ MBA (εξ αποστάσεως). Διδασκόμενα μαθήματα «Μεθοδολογία Έρευνας Επίβλεψη Μεταπτυχιακών Διπλωματικών Εργασιών Μέλος τριμελών επιτροπών επίβλεψης Διδακτορικών Διατριβών Παρασχάκη Μαρία, 1 ος Επιβλέπων, με το ακόλουθο αντικείμενο έρευνας: The relationship between corporate diplomacy and sustainability in globalization circumstances. Evidence from the hotel industry in Greece Γρηγοράκης Νικόλαος, 3 ος Επιβλέπων, με το ακόλουθο αντικείμενο έρευνας: Private Health Insurance as essential ally Σελίδα 4

Εμπειρία στην Ανώτατη Εκπαίδευση ως ΣΕΠ 2011 Φεβρουάριος - University of Gloucestershire Business School of Social Health Insurance: Evidence from the Health System of Greece Διδακτορικό Πρόγραμμα. Επίβλεψη εκπόνησης διδακτορικής διατριβής (στην Αγγλική γλώσσα) της Γεωργίας Μουζούρα με το ακόλουθο αντικείμενο έρευνας: Market Volatility and Human behaviour: Antecedents of Small Investors Risk taking Profiles 2011-2012 ΕΑΠ ΣΕΠ στο ΜΠΣ «MBA Διοίκηση Επιχειρήσεων», Επίβλεψη Μεταπτυχιακών Διπλωματικών Εργασιών 2008 Οκτώβριος Lithuanian University of Agriculture, Faculty of Economics and Management/Department of Business Management 2007 Οκτώβριος Οκτώβριος 2013 MSc in Business Economics, Finance and Banking (Συνδιοργάνωση Portsmouth University Business School και TEI Κρήτης Τμήμα Χρηματοοικονομικής & Ασφαλιστικής) 1996 Φεβρουάριος έως Μάιος 2006 ΤΕΙ Κρήτης Μετά από πρόσκληση διδασκαλία του αντικειμένου Culture s Effects on Customer Behaviour σε τελειοφοίτους Προπτυχιακούς και Μεταπτυχιακούς φοιτητές. MSc in Business Economics, Finance and Banking (Συνδιοργάνωση Portsmouth University Business School και TEI Κρήτης Τμήμα Χρηματοοικονομικής & Ασφαλιστικής). Υποστηρικτική διδασκαλία και συμβουλευτική σε θέματα «Κοινών κατανομών» για το μάθημα «Quantitative Economics» Σεμιναριακές Διαλέξεις στους μεταπτυχιακούς φοιτητές στην εκπόνηση και συγγραφή των Διπλωματικών τους εργασιών Διδασκαλία συνολικά 26 ωρών του πρώτου μέρους του μαθήματος του Μεταπτυχιακού Προγράμματος «Research Methods» Επίβλεψη διπλωματικών εργασιών: Εργαστηριακός Συνεργάτης (με ωριαία αντιμισθία και επί συμβάσει), Τμήματα: Λογιστικής, Συνεταιριστικών Οργανώσεων και Εκμεταλλεύσεων και Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής Βραβεία-Διακρίσεις 2015 Outstanding Reviewer for International Journal of Organizational Analysis in the Emerald Literati Network 2015 Awards for Excellence Outstanding Paper Award Winner at the Literati Network Awards for Excellence 2011 για τη δημοσίευση: 2011 Tsoukatos, E., Mastrojianni, E. (2010). Key Determinants of Service Quality in Retail Banking, EuroMed Journal of Business, Vol. 5, No. 1, pp. 85-100 2009 EuroMed Research Business Institute - Contributor Award for the year 2009 in recognition of extraordinary contribution to the Institute Winner Brian Kingsman Prize for best Doctoral Researcher του Management School του Πανεπιστημίου του Lancaster 2007 το συγκεκριμένο πρόγραμμα διδακτορικών σπουδών ήταν στην 11 η θέση της Παγκόσμιας Κατάταξης των Financial Times για το έτος 2007 (http://rankings.ft.com/exportranking/global-mba-rankings-2007/pdf) Σελίδα 5

Αναγνώριση διδακτορικής διατριβής ως. being of high scholarly value από την Βρετανική Βιβλιοθήκη Διδαχθέντα και Διδασκόμενα Μαθήματα (Τριτοβάθμια Εκπαίδευση) Σεμινάριο τελειοφοίτων, Αναλογιστικές Μέθοδοι Δημογραφία, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Εισαγωγή στην Ασφαλιστική Επιστήμη, Ασφάλιση Ζωής και Περιουσίας Μεθοδολογία Έρευνας Ασφαλιστικά Μαθηματικά, Εισαγωγή στην Ασφαλιστική Επιστήμη, Ασφάλιση Περιουσίας & Αστικής Ευθύνης, Εργαστήριο Χρηματοοικονομικών & Ασφαλιστικών Εφαρμογών, Μεθοδολογία Διεξαγωγής Ερευνών και Δειγματοληψιών, Μεθοδολογία Έρευνας, Προγραμματισμός Δράσης Επιχειρήσεων, Επιχειρησιακή Έρευνα, Σύγχρονη Εφαρμοσμένη Λογιστική, Internet, Εφαρμογή Η/Υ στην Διοίκηση, Ποσοτικές Μέθοδοι για Επιχειρήσεις, Επεξεργασία Κειμένων και Πινάκων, Μέθοδοι Έρευνας Εφαρμογές Ποσοτικών Μεθόδων για Επιχειρήσεις με χρήση Η/Υ, Διοίκηση Παραγωγής, Εφαρμογές Πληροφορικής στη Διοίκηση, Στατιστική επιχειρήσεων, Οικονομικός Προγραμματισμός Lithuanian University of Agriculture, Faculty of Economics and Management/Department of Business Management Επισκέπτης καθηγητής μετά από πρόσκληση για τη διδασκαλία του αντικειμένου Culture s Effects on Customer Behaviour σε τελειοφοίτους Προπτυχιακούς και Μεταπτυχιακούς φοιτητές (24-28/10/2008 Kaunas Lithuania) MSc in Business Economics, Finance and Banking (Οκτ 2007 Σεπτ 2011) (Συνδιοργάνωση Portsmouth University και TEI Κρήτης Τμήμα Χρηματοοικονομικής & Ασφαλιστικής) Επίβλεψη Διπλωματικών Εργασιών: The impact of technology on service quality and performance in the banking sector E-banking and customer loyalty in Greece, Service Quality Determinants in E-Banking in Greece, Credit-crunch implications on customers perceptions of electronic services: Evidence from the Greek retail banking industry Service Quality Determinants in the Greek Banking System, Culture s impact on private investors risk profile. Factors Affecting Investment Risk Tolerance of Individuals: A Behavioural Finance Approach Performance Evaluation of Service Assessment Instruments in Retail Banking Performance Evaluation of Service Assessment Instruments in Corporate Banking Revisiting the Influence of Culture on Service Quality Expectations in Financial Services, Small investors financial risk taking attitudes under acute crisis conditions Gender based barriers in management Gender role stereotypes and requisite management characteristics: The case of Greece Managing banking customers behavior under acute financial conditions, Export choices of Greek manufacturing SMEs: the role of management Characteristics and Attitudes Management Characteristics on growth and Performance of manufacturing SMEs: Evidence from Greece. Σ.Ε.Π. στο ΜΠΣ «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ MBA» (Ακαδ. Έτος 2011-2012) Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο Σελίδα 6

Διδαχθέντα και Διδασκόμενα Μαθήματα (Τριτοβάθμια Εκπαίδευση) Επίβλεψη Διπλωματικών Εργασιών: Market analysis of the Greek retail banking sector The evaluation system of human resources in ATE bank Συμμετοχή ως εξωτερικός αξιολογητής A3ES (Portuguese Agency for the Assessment and Accreditation of Higher Education) Εξωτερικός αξιολογητής στην επιστημονική περιοχή του Marketing Επαγγελματική Εμπειρία (στον ιδιωτικό τομέα) Οκτώβριος 1997έως Α- πρίλιος 2004 Ιούνιος 1982 έως Απρίλιος 2004 Αύγουστος 1975 Αύγουστος 1995 Εκπαιδευτής, Επιστημονικός Υπεύθυνος Θεματικών Πεδίων και Συντονιστής Προγραμμάτων Συνεχιζόμενης Κατάρτισης Συνεταίρος, Διαχειριστής και Διευθύνων Σύμβουλος Εταιρειών Ε- μπορίας και Συντήρησης Υλικού και Λογισμικού Πληροφορικής Ασφαλιστικός Σύμβουλος, Interamerican S.A. Ερευνητικά Ενδιαφέροντα Insurance Services Management, Services Υπηρεσιών, Ποιότητα Υπηρεσιών, Cross-Cultural Management, Management Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών, Επιχειρηματικότητα, Gender Issues in Management. Συμμετοχή σε Ερευνητικούς Οργανισμούς Θεσμοθετημένο Ε- ρευνητικό Εργαστήριο «Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Διοίκησης» ΤΕΙ Κρήτης EuroMed Research Business Institute (EMRBI) Emerald Literati Network ΚΤΕ ΤΕΙ Κρήτης Διευθυντής από 01-04-2016 με τριετή θητεία (Απόφαση Συνέλευσης ΤΕΙ Κρήτης, αρ. πράξης 109/31.03.2016) Vice President Operations and Development Senior Fellow Chair of the Cross-cultural & International Management Group Μέλος Κύριος ερευνητής Τομέας Επιχειρησιακής Έρευνας και Περιφερειακής Ανάπτυξης Σελίδα 7

Συμμετοχή σε Ερευνητικά, Αναπτυξιακά και Εκπαιδευτικά Προγράμματα Ως Επιστημονικός Υπεύθυνος Διεθνή Ερευνητικά Προγράμματα Διεθνές Ερευνητικό Πρόγραμμα VELVITT (Virtual Electronic Learning in Vocational Initial Teachers Training), της δράσης Leonardo da Vinci Διεθνές Ερευνητικό Πρόγραμμα RIUFICEET της δράσης ALFA- Εθνικά Ερευνητικά Προγράμματα 2016 - ΤΕΙ Κρήτης Κέντρο Τεχνολογικής Έρευνας Κρήτης Αναπτυξιακά Προγράμματα 2014-2015 Υλοποίηση σύμβασης συνεργασίας μεταξύ Τμήματος Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής του ΤΕΙ Κρήτης και της εταιρείας ΟΤΕ Ασφάλιση Επιστημονικός Συντονιστής από 01/07/2003 έως 31/08/2004. Αντικείμενο του προγράμματος ήταν η συγκριτική έρευνα, μεταξύ των χωρών που συμμετέχουν, για τη χρήση εικονικούηλεκτρονικού περιβάλλοντος μάθησης στην βασική κατάρτιση εκπαιδευτών επαγγελματικής και τεχνικής εκπαίδευσης. Επιστημονικός υπεύθυνος του προγράμματος από 18/05/2004 έως 28/02/2005. Βασικοί στόχοι του προγράμματος ήταν: 1. Η σύγκριση των οργανισμών παροχής τεχνολογικής εκπαίδευσης και επαγγελματικής κατάρτισης των χωρών που συμμετέχουν στο πρόγραμμα 2. Ο σχεδιασμός κοινού ερευνητικού πλαισίου για την α- νάπτυξη και εναρμόνιση των προγραμμάτων εκπαίδευσης και κατάρτισης 3. Η σύγκριση των μεθόδων αξιολόγησης των προγραμμάτων εκπαίδευσης Επιστημονικός Υπεύθυνος του έργου «H καινοτομία ως παράγοντας ανταγωνιστικότητας και επιβίωσης των πολύ μικρών, μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων: η περίπτωση της Κρήτης Innovation as determinant of competitiveness and survival of micro, small and Small Medium enterprises: the case of Crete» διάρκειας από 01-04-2016 έως 31-03-2017. Επιστημονικός Υπεύθυνος του Προγράμματος «Εκπόνηση Μελέτης Σκοπιμότητας και Βιωσιμότητας Επιχειρήσεων Βασισμένων στις Νέες Μεθόδους-Προϊόντα που έχουν αναπτυχθεί στο πλαίσιο του Ερευνητικού Προγράμματος HEI-NET» (01/11/2005 31/01/2006) Συμμετοχή στο έργο «Συλλογή, ψηφιοποίηση και τεκμηρίωση υλικού που αφορά στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του Νομού Λασιθίου στον Πολιτισμό στον Τουρισμό, στο Περιβάλλον και στην Οικονομία: Συλλογή και Τεκμηρίωση Υλικού» (01/07/2006-14/11/2006) Επιστημονικός Υπεύθυνος από 01-05-2014 έως 31-10-2015. Ερευνητικό Πρόγραμμα Πολυεθνικό ερευνητικό έργο με σκοπό τη σύγκριση των εξε- Employability Skills for λίξεων και των απαιτήσεων σε δεξιότητες σε 20 επαγγέλματα Σελίδα 8

Συμμετοχή σε Ερευνητικά, Αναπτυξιακά και Εκπαιδευτικά Προγράμματα non-professional Occupations (ESPO), στα πλαίσια της Δράσης Leonardo Da Vinci σε 4 χώρες (Γαλλία, Ελλάδα, Ισλανδία και Ιταλία). Το έργο χρηματοδοτήθηκε από το Ευρωπαϊκό πρόγραμμα Leonardo da Vinci το 1998 και ολοκληρώθηκε τον Οκτώβριο του 2000. Η μεθοδολογία βασίσθηκε σε μελέτη 100 επαγγελμάτων στην Ισλανδία το 1995 που σχεδιάσθηκε από την Gerdur G. Oskarsdottir. (01/10/1998 31/08/2000) Διεθνή Εκπαιδευτικά Προγράμματα 2013 2014 European Recovery Leadership Striving Forward Intesive Programme 2012-2013 Διεθνές Εκπαιδευτικό Consortium Cross-Cultural Management Intensive Program IP (2012-2013) 2009-2012 Cross Cultural Management Intesive Programme Επιστημονικός Υπεύθυνος του Έργου Προϋπολογισμός 2013-2014: 57.621,00. Διάρκεια 01/09/2013 31/8/2014 Επιστημονικός Υπεύθυνος της Ομάδας Εργασίας του ΤΕΙ Κρήτης Τόπος Υλοποίησης: Λάρνακα, Κύπρος. Οργανωτής: European University, Cyprus. Επιστημονικός Υπεύθυνος του Έργου Προϋπολογισμός έργου 2009-2010: 125.000,00. Τόπος Υλοποίησης Άγιος Νικόλαος Κρήτης. (http://ccmip.teicrete.gr/ccmip10/) Προϋπολογισμός έργου 2010-2011: 65.371,35. Τόπος Υλοποίησης Άγιος Νικόλαος Κρήτης. (http://ccmip.teicrete.gr/ccmip11/) Προϋπολογισμός έργου 2011-2012: 80.830,00. Τόπος Υλοποίησης Vaasa Φινλανδίας σε συνεργασία με το Vaasa University of Applied Sciences (http://ccmip.teicrete.gr/ccmip12/) Εθνικά Εκπαιδευτικά Προγράμματα TEI Κρήτης ΚΤΕ Κρήτης TEI Κρήτης ΚΤΕ Επιστημονικός υπεύθυνος υλοποίησης προγραμμάτων ΛΑΕΚ του Ι- δρύματος έτους 2007. Τα προγράμματα που υλοποιήθηκαν με επιτυχία ήταν: α) Χρήση Η/Υ στην οργάνωση γραφείου (εισαγωγικές ενότητες) για διοικητικό προσωπικό β) Σεμινάριο διδακτικής, διδακτικής μεθοδολογίας και ψυχοπαιδαγωγικών θεμάτων για έκτακτο εκπαιδευτικό προσωπικό και γ) Σεμινάριο προχωρημένων τεχνολογιών ανάπτυξης ηλεκτρονικού περιεχομένου για έκτακτο εκπαιδευτικό προσωπικό Εκπαιδευτικός συντονιστής και διδασκαλία θεματικών ενοτήτων, Σεμινάριο Διαμεσολαβούντων στην Ασφάλιση Προσώπων (15/03/2007- Σελίδα 9

Συμμετοχή σε Ερευνητικά, Αναπτυξιακά και Εκπαιδευτικά Προγράμματα Κρήτης 15/07/2007) ΚΕΚ ΤΕΙ Κρήτης, Προγράμματα Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης ως επιστημονικός υπεύθυνος. Ως Συμμετέχων στην Ομάδα Έργου Εθνικά Ερευνητικά Προγράμματα 2012-2015 Αρχιμήδης ΙΙΙ - «Διερεύνηση των Επιδόσεων των Ελληνικών Μεταποιητικών Επιχειρήσεων και της Ανταγωνιστικότητας τους» 2011 2015 «Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας (ΜΟΔΙΠ) του ΤΕΙ Κρήτης» 2010 ΕΛΚΕ ΤΕΙ Κρήτης Α- νάπτυξη Θρησκευτικού Μνημειακού Τουρισμού στον Νομό Λασιθίου 2006 - Κέντρο Τεχνολογικής Έρευνας Κρήτης Από 03/11/1997 22/12/197 «Οργάνωση-Διοίκηση και Λειτουργία Μ.Μ.Ε.» Από 01/09/1997 22/12/1997 «Βασικές Αρχές Νέες Μέθοδοι Management Επιχειρήσεων Αντικείμενο απασχόλησης: Βιβλιογραφική έρευνα. Σχεδιασμός και συντονισμός έρευνας πεδίου. Συλλογή πρωτογενών στοιχείων έρευνας. Σχεδιασμός έρευνας και οικονομετρικής ανάλυσης μοντέλων. Επεξεργασία εμπειρικών δεδομένων. Συμμετοχή στην προβολή και διάχυση των αποτελεσμάτων του έργου. Συμμετοχή στη συγγραφή επιστημονικών εργασιών. (01/09/2012 30/11/2015). α) Αντικείμενο απασχόλησης: Π.Ε.3 «Δημιουργία Πληροφοριακού Συστήματος» ως σύμβουλος: i) για τον καθορισμό των απαιτήσεων του συστήματος σε σχέση με τη στατιστική επεξεργασία των δεδομένων και ii) συμβολή στην μεταφορά στο σύστημα και στην αξιοποίηση των υφιστάμενων δεδομένων και στον έλεγχο της λειτουργίας του συστήματος (18/01/2011 31/08/2013) β) Αντικείμενο απασχόλησης: συμμετοχή στην ενέργεια 1 «Συντονισμός Παρακολούθηση Αξιολόγηση του έργου» (09/12/2014 31/10/2015) Αντικείμενο απασχόλησης: Ανάλυση δυνατοτήτων ανάπτυξης των εναλλακτικών μορφών τουρισμού με έμφαση στο Γαστρονομικό και Οινικό τουρισμό. Θεωρητική διερεύνηση καλών περιπτώσεων εναλλακτικών μορφών τουρισμού στον Ελλαδικό και Ευρωπαϊκό χώρο. Ιδιαίτερη έμφαση στον θρησκευτικό τουρισμό. SWOT ανάλυση. Προσδιορισμός ζήτησης εναλλακτικού τουρισμού για το Ν. Λασιθίου, με έμφαση στο θρησκευτικό τουρισμό. Προσδιορισμός μοντέλου οργάνωσης και δικτύων ανάπτυξης εναλλακτικών μορφών τουρισμού στο Ν. Λασιθίου (23/03/2010 22/09/2010) Εκπόνηση Μελέτης με αντικείμενο: «Συλλογή, ψηφιοποίηση & τεκμηρίωση υλικού που αφορά στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του Νομού Λασιθίου στον πολιτισμό, τον τουρισμό και την οικονομία (01/07/2006 14/11/2006) 2004 Πρόγραμμα Συμμετοχή ως ερευνητής στο έργο: πακέτα εργασίας ΠΕ1: Η ΑΡΧΙΜΗΔΗΣ: «Οι επιδρά- εξέλιξη της οικονομικής και κοινωνικής δομής των προς εξέσεις της τουριστικής ανάπτυ- ταση περιοχών (1970-2000), ΠΕ2: Εμπειρική έρευνα, ΠΕ3: ξης στην οικονομία - υπό- Δημιουργία υποδείγματος και εμπειρική εφαρμογή του και δειγμ α οικονομικώ ν και κο ι- ΠΕ4: Τελική έκθεση Δημοσιότητα. (01/12/2004 Σελίδα 10

Συμμετοχή σε Ερευνητικά, Αναπτυξιακά και Εκπαιδευτικά Προγράμματα νωνικών μεταβολών» 31/12/2004) 2003 - Κέντρο Τεχνολογικής Έρευνας Κρήτης 2000 & 1999-2000 Γραφείο Διασύνδεσης του ΤΕΙ Κρήτης Εθνικά Εκπαιδευτικά Προγράμματα Συμμετοχή στην ερευνητική ομάδα σύνταξης της Μελέτης Σκοπιμότητας & Εφαρμογής του τμήματος Χρηματοοικονομικής & Ασφαλιστικής του ΤΕΙ Κρήτης στον Άγιο Νικόλαο (014/014/2003 10/02/2003). 1. Εκπόνηση Μελέτης με τίτλο «Αγορά Εργασίας στην Κρήτη και η Θέση του Πτυχιούχου του ΤΕΙ» βασισμένη σε πρωτογενή έρευνα (Ιανουάριος Φεβρουάριος 2000) 2. Εκπόνηση Μελέτης με τίτλο «Το Προφίλ του Πτυχιούχου του ΤΕΙ Κρήτης» βασισμένη σε πρωτογενή έρευνα (Δεκέμβριος 1999 Φεβρουάριος 2000) 2010 2015 «Πρακτική Ά- σκηση Σπουδαστών ΤΕΙ Κρήτης» 2007 2010 ΕΛΚΕ ΤΕΙ Κρήτης 2004 2007 «Διεύρυνση τριτοβ άθμιας εκπαί δευσης - Επιστημονικός Υπεύθυνος του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής (Ιδρυματικός Συντονιστής Προγράμματος Καθ. Κώστας Λουλακάκης, Προϋπολογισμός Τμήματος 163.000) (1/12/2010 31/10/2013) Συμμετοχή στην Πρακτική Άσκηση Φοιτητών Τμήματος Λογιστικής & Χρηματοοικονομικής (15/05/2015 31/10/2015) Υποέργο 1: επόπτης Πρακτικής Άσκησης φοιτητών του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής (1/10/2010 31/08/2013) και ως επόπτης Πρακτικής Άσκησης φοιτητών του Τμήματος Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής από (1/11/2013 31/10/2015) Υποέργο 2: α) συμμετοχή στις δραστηριότητες της ενέργειας 6, συμβάλλοντας στην δημοσιότητα του έργου και στη διάχυση των αποτελεσμάτων του και στις εργασίες της ενέργειας 7 με συμμετοχή στην επεξεργασία των ποσοτικών και ποιοτικών δεδομένων από την απασχόληση των φοιτητών και την όλη υλοποίηση του έργου συμβάλλοντας στην τελική αξιολόγηση του έργου (02/05/2013 31/10/2013) και β) συμμετοχή στην ομάδα υλοποίησης του έργου και συμβολή στην υλοποίηση των παραδοτέων των ενεργειών 1 και 6. Στο πλαίσιο της ενέργειας 1 ε- πέβλεψε τις διαδικασίες για την ενημέρωση των βάσεων δεδομένων και της διαδικτυακής πύλης του Γραφείου, την επικοινωνία με επιχειρήσεις και οργανισμούς και τη συλλογή, καταχώρηση και επεξεργασία στοιχείων από την υλοποίηση του έργου. Στο πλαίσιο της ενέργειας 6 συμμετείχε στην ανάπτυξη / επικαιροποίηση ενημερωτικού υλικού προς όλους τους εμπλεκόμενους με την πρακτική άσκηση (14/02/2014 31/12/2014) Συντονιστής Εκπαίδευσης και Εκπαιδευτής σε σειρά σεμιναρίων που διοργανώνονται από το Τμήμα Χρηματοοικονομικής & Ασφαλιστικής Αγίου Νικολάου, από 19/09/2007 19/10/2007, 01/05/2008 30/06/2008, 13/10/2008 31/10/2008. Συμμετοχή στην πιστοποίηση της ποιότητας και της ποσότητας των παραδοτέων καθώς και ανάπτυξη φροντιστηριακών και ερ- Σελίδα 11

Συμμετοχή σε Ερευνητικά, Αναπτυξιακά και Εκπαιδευτικά Προγράμματα Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής του Τ.Ε.Ι. Κρήτης» 2004 2005 «Διεύρυνση τριτοβάθμιας εκπαίδευσης - - Τμήμα Εμπορίας και Διαφήμισης του Τ.Ε.Ι. Κρήτης» 2003 2006 «Προγράμματα Προπτυχιακών Σπουδών του ΤΕΙ Κρήτης» - Τμήμα Λογιστικής» γαστηριακών ασκήσεων στο μάθημα «Ασφαλιστικά Μαθηματικά» (01/12/2004 31/01/2005) Συμμετοχή στο σύστημα εσωτερικής αξιολόγησης του τμήματος και του ΠΣ, στην οργάνωση της πρακτικής άσκησης σπουδαστών καθώς επίσης και στην πιστοποίηση της ποιότητας και ποσότητας παραδοτέων (10/10/2005 30/11/2005) Ανάπτυξη του εργαστηρίου «Χρηματοοικονομικές και Ασφαλιστικές Εφαρμογές» και ανάπτυξη των εργαστηρίων «Διοίκηση Ολικής Ποιότητας» και «Ασφαλιστικά Μαθήματα» (08/02/2006 31/03/2006) Ανάπτυξη του μαθήματος «Διοίκηση Ολικής Ποιότητας» (ΠΕ5) και συμμετοχή στη δειγματοληπτική έρευνα επιχειρήσεων για την αξιολόγηση του ΠΠΣ (ΠΕ6) (01/07/2007 31/08/2007). Συμμετοχή στην ανάπτυξη του εργαστηρίου Επιχειρησιακής Έρευνας και Στρατηγικής Ανάπτυξης (01/12/2004 28/02/2005) Ανάπτυξη μαθημάτων και εργαστηρίων (10/10/2005 30/11/2005) Υλοποίηση έρευνας για το προφίλ του πτυχιούχου του τμήματος. Η έρευνα βασίστηκε στη μεθοδολογία της αντίστοιχης έ- ρευνας για το Γραφείο Διασύνδεσης με τίτλο «Το Προφίλ του Πτυχιούχου του ΤΕΙ Κρήτης» (01/10/2003 31/12/2003) Συμμετοχή στο σχεδιασμό και παραγωγή εκπαιδευτικού υλικού (προμήθεια λογισμικού) και ΠΕ1.2- Διερεύνηση υφιστάμενων μελετών για τις ανάγκες της αγοράς εργασίας (01/10/2003 31/12/2003) Αξιολόγηση του υφιστάμενου ΠΣ. Ανάπτυξη του περιεχομένου των μαθημάτων του Τομέα Ποσοτικών μεθόδων, τα οποία είναι σχετικά με την εφαρμογή της πληροφορικής στη λήψη αποφάσεων Διοίκησης από λογιστικά στοιχεία. Επίσης ανάπτυξη της ύλης και των ασκήσεων των μαθημάτων των σχετικών με θέματα Επιχειρησιακής Έρευνας και Διοίκησης Ολικής Ποιότητας του Τομέα (10/12/2004 10/01/2005) Ανάπτυξη των μαθημάτων: Μεθοδολογία Έρευνας και Ποσοτικές Μέθοδο, έρευνα και έκθεση για το ΠΕ2.1.2, έκθεση για τη μηχανοργάνωση της Γραμματείας (10/10/2005 28/02/2006) Ερευνητικές Δημοσιεύσεις Παρουσιάσεις σε συνέδρια Βιβλία Vrontis D., Tsoukatos E. and, Maizza A. (Eds) (2015), Innovative Management Perspectives on Confronting Contemporary Challenges, Cambridge Scholar Publishing: Cambridge, UK. ISBN- 13: 978-1-4438-7245-4 Tsoukatos, E. and Vrontis, D. (2015), Μέθοδοι Έρευνας στις Επιχειρήσεις και την Οικονομία, Εκδόσεις Δίσιγμα / Scientific Editing in Greek of the book: Saunders, M., Lewis Ph. and Thorn- Σελίδα 12

Ερευνητικές Δημοσιεύσεις Παρουσιάσεις σε συνέδρια hill A., Research Methods for Business Students, Sixth Edition, Pearson Education. Tsoukatos, E. (2008). Impact of Culture on Services Marketing: A Home Market Perspective, VDM Verlag Publishers, ISBN: 3639117573 (published 24/12/2008) Διδακτορική Διατριβή Tsoukatos, E. (2007). Customer behaviour, service quality and the effects of culture: A quantitative analysis in Greek insurance, PhD Thesis, Lancaster University Management School. April 2007. Κεφάλαια σε Συλλογικούς Τόμους 1. Tsoukatos, E. (2013), Gender and Cultural Idiosyncrasies of Perceived Entrepreneurial Personality Traits: An Empirical Study in Greece, in D. Vrontis, A. Thrassou (eds.), Innovative Business Practices: Prevailing a Turbulent Era, (pp. Cambridge Scholars Publishing 2. Tsoukatos, E. (2010). Impact of culture on service quality: What we know and what we need to learn, in H.R. Kaufmann (ed), International Consumer Behavior: A Mosaic of Eclective Perspectives- Handbook on International Consumer Behavior, (pp. 20-36), Access. UK. 3. Papoutsakis, H. and Tsoukatos, E. (2000). ESPO, Results of 20 Non-Professional Occupations in Greece, in Oskarsdottir, G.G., Busetta, P., Ginestie, J. and Papoutsakis, H. (Eds), Employability Skills in Non-Professional Occupations: A Four-Country Comparative Research Project, University of Iceland Press, Reykjavik Συλλογικοί Τόμοι Proceedings of the 9 th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business Innovation, Entrepreneurship and Digital Ecosystems, 14-16 September, 20156 Warsaw, Poland (ISBN 978-9963-711-37-6). With Demetris Vrontis and Yaakov Weber (https://www.dropbox.com/s/zx1os9t7py85lqk/euromed2016%20book%20of%20proceedings- 2016-09-07.pdf?dl=1) Proceedings of the 8 th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business Innovation, Entrepreneurship and Sustainable Value Chain in a Dynamic Environment, 16-18 September, 2015 Verona, Italy (ISBN 978-9963-711-37-6). With Demetris Vrontis and Yaakov Weber (http://emrbi.org/wp-content/uploads/2015/11/euromed2015-book-of-proceedings-2015-11- 02.pdf) Proceedings of the specialized conference of the EuroMed Academy of Business HR PRACTICES, STRATEGIC AND ENTREPRENEURIAL CHALLENGES: Academic and Practitioners Views, 21-22 May, 2015 Paris, France (ISBN 978-9963-711-32-1). With Demetris Vrontis, Yaakov Weber and Hela Chebbi Proceedings of the specialized conference of the EuroMed Academy of Business Contemporary Trends and Perspectives in Wine and Agrifood Management, 16-17 January, 2015 Lecce, Italy (ISBN 978-9963-711-30-7). With Demetris Vrontis, Yaakov Weber and Amedeo Maizza Proceedings of the 7 th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business The Future of Entrepreneurship, 18-19 September, 2014 Kristiansand, Norway (ISBN 978-9963-711-27-7). With Demetris Vrontis and Yaakov Weber (http://emrbi.org/wpcontent/uploads/2015/02/euromed2014-book-of-proceedings-2015-02-23-fina.pdf) Proceedings of the 6 th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business Confronting Contemporary Business Challenges through Management Innovation, 23-24 September, 2013 - Estoril, Cascais, Portugal (ISBN 978-9963-711-16-1). With Demetris Vrontis and Yaakov Weber Σελίδα 13

Ερευνητικές Δημοσιεύσεις Παρουσιάσεις σε συνέδρια (http://emrbi.org/wp-content/uploads/2014/09/euromed-6-2013.pdf) Proceedings of the 4 th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business Business research Challenges in a Turbulent Era, 19-22 October, 2011 - Elounda, Crete, Greece (ISBN 978-9963-711-01-7). With Demetris Vrontis, Yaakov Weber, Shlomo Tarba and Hans Rudiger Kaufmann. (http://emrbi.org/wp-content/uploads/2014/09/euromed-4-2011.pdf) Ειδικές Εκδόσεις Διεθνών Επιστημονικών Περιοδικών (peer-reviewed) 1. Cross Cultural Management: An International Journal, ISSN: 1352-7606, Vol. 18 No. 3, Published: 2011, Special Issue: Challenges in cross-cultural research: managerial perspectives on political marketing, negotiations, ethnic discrimination, economic development, and values in multi-cultural contexts Guest editor(s): Evangelos Tsoukatos and Carmen Rodrigues Santos 2. EuroMed Journal of Business, ISSN: 1450-2194, Vol. 6 No. 2, Published: 2011, Special Issue: Current challenges in financial services management Guest editor(s): Evangelos Tsoukatos and Yiannis Dimotikalis Άρθρα σε Διεθνή Επιστημονικ ά Περιοδικά (peer -reviewed) 1. Giovanis, A. and Tsoukatos, E., (2017), An integrated model of the effects of service evaluation, corporate image, and switching barriers on customer loyalty, Journal of Transnational Management, Taylor and Francis,Forthcoming 2. Grigorakis, N., Floros, C., Tsangari, H., Tsoukatos, E., (2017) "Combined social and private health insurance versus catastrophic out of pocket payments for private hospital care in Greece", International Journal of Health Economics and Management. Springer, Forthcoming 3. Grigorakis N., Floros C., Tsangari H., Tsoukatos E., (2016), Out of Pocket Payments and Social Health Insurance for private hospital care: Evidence from Greece, Health Policy http://dx.doi.org/10.1016/j.healthpol.2016.06.011 4. Tsoukatos E., Psimarni-Voulgaris F., Lemonakis C. and Vassakis K. (2016) The impact of R&D and information technology on innovation performance of Greek SMEs, Global Business and Economics Review, Forthcoming 5. Giovanis, A., Athanasopoulou, P. and Tsoukatos, E., (2016) "The role of corporate image and switching barriers in the service evaluation process: Evidence from the mobile telecommunications industry", EuroMed Journal of Business, Vol. 11 Νο. 1, pp.132-158 6. Giovanis, A., Athanasopoulou, P. and Tsoukatos, E. (2015). The role of service fairness in the service quality relationship quality customer loyalty chain: An empirical study. Journal of Service Theory and Practice, Vol. 25 No 6 pp. 744-776 7. Tsoukatos, E. (2014). Perceptions of Entrepreneurial Personality Traits: Evidence from Greece, World Review of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development, Vol. 10, Nos. 2/3, pp. 179-196 8. Giovanis, A.N. and Tsoukatos, E. (2013) On the relationships between logistics service deliverables, customer satisfaction and loyalty in industrial supply chains, J. International Business and Entrepreneurship Development, Vol. 7, No. 1, pp. 63 80. 9. Tsoukatos, E. and Koulentaki, M. (2013), Effects of satisfaction on service loyalty dimensions, World Review of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development, Vol. 9, No. 2, pp. 276 290. Σελίδα 14

Ερευνητικές Δημοσιεύσεις Παρουσιάσεις σε συνέδρια 10. Tsoukatos, E., Koulentaki, M. (2011). A structural equations approach to assessing alternative service quality metrics within an extended service quality, customer satisfaction, customer loyalty model, Global Business and Economics Review, Vol. 13, No. 3/4, pp. 222 239 11. Tsoukatos, E., Mastrojianni, E. (2010). Key Determinants of Service Quality in Retail Banking, EuroMed Journal of Business, Vol. 5, No. 1, pp. 85-100 Outstanding Paper Award Winner at the Literati Network Awards for Excellence 2011 (www.emeraldinsight.com/literati) 12. Tsoukatos, E. (2008). Applying Importance-Performance Analysis to Assess Service Delivery Performance: Evidence from Greek Insurance. EuroMed Journal of Business, Vol. 3, No. 2, pp. 144-162 13. Tsoukatos, E. (2008). Determinants of customers perceptions of electronic services: An Analysis in the Greek banking Industry. International Journal of Management Cases, Vol. 10, No. 3, pp. 180-190 14. Tsoukatos, E. and Rand, G.K. (2007). Cultural Influences on Service Quality and Customer Satisfaction: Evidence from Greek Insurance. Managing Service Quality, Vol. 17, No. 4, pp. 467-485 (Impact Factor: 0.778) 15. Tsoukatos, E. and Rand, G.K. (2006). Path analysis of perceived service quality, satisfaction and loyalty in Greek insurance. Managing Service Quality, Vol. 16, No. 5, pp. 501-519 (Impact Factor: 0.778) 16. Tsoukatos, E., Marwa, S. and Rand, G.K. (2004). Quality improvement in the Greek and Kenyan Insurance Industries. Archives of Economic History, Vol. 16, No. 2, pp. 93-116 17. Tsoukatos, E. (2003). The Private Insurance Industry in Greece, Archives of Economic History, Vol. 15, No. 2, pp. 105-122 18. Tsoukatos, E., Karagiannis, S. (2003). Potential uses of Linear Programming in small enterprises The case of allocating advertising expenses of a small service company in Crete, Archives of Economic History, Vol. 15, No. 1, pp. 163-178 19. Karagiannis, S. and Tsoukatos, E. (2003). Heritage as an Alternative Tourist Product: The Case of the Spinaloga Islet in Greece. Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research, Vol. 14, No. 2, pp. 161-168 (Research Report) Σε Πρακτικά Συνεδρίων με Κριτές 1. Vassakis, K., Tsoukatos, E. and Lemonakis, C. (2016). Knowledge management and innovation in enterprises: a theoretical approach, The 5th Advanced Research in Scientific Areas, November, 7. - 11. 2016, www.arsa-conf.com 2. Aggelopoulos S.. Tsiouni M., Tsoukatos E. and Papanagiotou E. (2015). PROPOSALS FOR FUNDING INVESTMENT IN GOAT FARMS BASED ON PRODUCTION COST RESTRUCTURING. Proceedings of the 8 th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business Innovation, Entrepreneurship and Sustainable Value Chain in a Dynamic Environment, 16-18 September, 2015 Verona, Italy (ISBN 978-9963-711-37-6) 3. Grigorakis, N., Floros, C., Tsangari, H. and Tsoukatos, E. (2015). COMBINED SOCIAL AND PRIVATE HEALTH INSURANCE VERSUS CATASTROPHIC OUT OF POCKET PAYMENTS FOR PRIVATE HOSPITAL CARE IN GREECE. Proceedings of the 8 th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business Innovation, Entrepreneurship and Sustainable Value Chain in a Dynamic Environment, 16-18 September, 2015 Verona, Italy (ISBN 978-9963-711-37-6) Σελίδα 15

Ερευνητικές Δημοσιεύσεις Παρουσιάσεις σε συνέδρια 4. Voulgaris, F., Lemonakis, C., Vassakis, K. and Tsoukatos, E. (2015) "Efficiency of Agricultural SMEs: the case of Greece". Proceedings of 9th International Conference New Horizons in Industry, Business and Education (NHIBE 2015), Skiathos, Greece, pp. 380-385, ISBN: 978-960-99889-9-5. 5. Grigorakis, N., Floros, C., Tsangari, H., Tsoukatos, E. (2014). THE EFFECT OF OUT OF POCKET PAYMENTS ON THE INCOME OF HOSPITALIZED PATIENTS. EVIDENCE FROM GREECE. Proceedings of the 7th EuroMed Conference of the EuroMed Academy of Business The Future of Entrepreneurship, September 18-19, Kristiansand, Norway 6. Giovanis, A., Athanasopoulou, P. and Tsoukatos, E. (2013) Service Fairness, Service Quality and relationship Quality Evaluation Effects on Customer Loyalty. Proceedings of the 6th Annual EuroMed Conference Confronting Contemporary Business Challenges through Management Innovation" (pp. 1028-1047), Estoril, Portugal, 23 rd and 24 th September 2013 7. Vanparia, B. and Tsoukatos, E. (2013) Comparison of SERVQUAL, SERVPERF, BSQ and BANKQUAL Scales in the Banking Sector. Proceedings of the 6th Annual EuroMed Conference Confronting Contemporary Business Challenges through Management Innovation" (pp. 2405-2430), Estoril, Portugal, 23rd and 24th September 2013 8. Giovanis, A.N., Tsoukatos, E. and Athanasopoulou, P. (2012). Understanding the Relationships of LSQ, Satisfaction and Loyalty in Manufacturing Supply Chains, Proceedings of the 5th Annual EuroMed Conference Building New Business Models for Success through Innovation, Entrepreneurship, Competitiveness and Responsibility", Glion-Montreux, Switzerland, 4th - 5th October 2012 9. Tsoukatos, E. and Koulentaki, M. (2011). Causality of relationships between the dimensions of customer Loyalty in services markets: Evidence from banking, The 4 th Annual EuroMed Conference Business Research Challenges in a Turbulent Era, October 19-22, Elounda, Crete, Greece 10. Τσουκάτος Ε., (2007). Πολιτιστικές επιρροές στην εκτίμηση της ποιότητας των υπηρεσιών: Μια ανάλυση στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά, Πανελλήνιο Συνέδριο Νέες Τεχνολογίες & Marketing, Ιεράπετρα, 24-25 Μαΐου 2007 11. Tsoukatos E. (2005). Ποιότητα υπηρεσιών Μηχανισμός ανάπτυξης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά, Πανελλήνιο Συνέδριο Νέες Τεχνολογίες & Marketing, Ιεράπετρα, 19-20 Μαΐου 2005 12. Papailias T., Karagiannis S. and Tsoukatos E. (2004). The tourism entrepreneur in Crete: An empirical research in Heronisos and a quantitative data analysis, Proceedings of the 9 th International Congress Entrepreneurship, Competitiveness and Growth in South-Eastern Europe, University of Macedonia, Thessaloniki, Greece, 23-25 September 2004 13. Karagiannis S., Tsoukatos E., Fragos C. and Papailias T. (2003). Productivity in Tourism - A case study in Crete, in C. Frangos ed., Proceedings of the 1st International Congress on Quantitative Methods in Industry and Commerce, Athens 26-27 May 2003. 14. Tsoukatos E., Karagiannis S. and Papailias T. (2003). Prospects in the Labour Market for the Graduates of the Technological Educational Institute (ATEI) of Crete, in G. Papadourakis ed., Proceedings of the 3d International Conference on New Horizons in Industry and Education, Santorini Island, August 2003 15. Karagiannis S., Tsoukatos E. and Papailias T. (2003). Allocating advertising expenses using linear programming and MS-Excel, in P.G. Ipsilantis ed., Proceedings of the 16th National Conference of the Hellenic OR Society Project Management and Administration, Larissa Σελίδα 16

Ερευνητικές Δημοσιεύσεις Παρουσιάσεις σε συνέδρια 25-27 September, Vol B :139 144 Παρουσιάσεις σε Συνέδρια με Κριτές (Abstract Books) 1. Tsoukatos, E., Lemonakis, C., Garefalakis, A. and Vassakis, K. (2015). ACCESS TO FINANCE AND PERFORMANCE OF SME MANUFACTURING FIRMS: EVIDENCE FROM EU, SCANDINAVIAN AND BALKAN COUNTRIES. Proceedings of the 8th Annual Conference of the EuroMed Academy of Business Innovation, Entrepreneurship and Sustainable Value Chain in a Dynamic Environment, 16-18 September, 2015 Verona, Italy (ISBN 978-9963-711-37-6) 2. Tsoukatos, E., Lemonakis, C. and Vassakis, K. (2015) THE EFFECTS OF INNOVATION, R&D AND TECHNOLOGY ON FIRM COMPETITIVENESS, specialized conference of the EuroMed Academy of Business HR PRACTICES, STRATEGIC AND ENTREPRENEURIAL CHALLENGES: Academic and Practitioners Views, 21-22 May, 2015 Paris, France 3. Paraschaki, M.; Tsoukatos, E.; Kaufmann, H.R. (2014). THE RELATIONSHIPS BETWEEN CORPORATE DIPLOMACY AND SUSTAINABILITY IN THE FRAMES OF GLOBALISATION: A RESEARCH NOTE ON EVIDENCE FROM THE HOTEL INDUSTRY IN GREECE. Proceedings of the 7th EuroMed Conference of the EuroMed Academy of Business The Future of Entrepreneurship, September 18-19, Kristiansand, Norway 4. Tsoukatos, E., Voulgaris, F., Desivilya-Syna, H., Shahrabani, S., Teitler-Regev, S., Odrakiewicz, P., Ambrosio, V., Loureiro, S.M.C. (2014). FACTORS SHAPING YOUNG TOURISTS' IMAGES OF VARIOUS TOURISTIC DESTINATIONS: A COMARATIVE STUDY IN GREECE, ISRAEL, POLAND AND PORTUGAL Proceedings of the 7th EuroMed Conference of the EuroMed Academy of Business The Future of Entrepreneurship, September 18-19, Kristiansand, Norway 5. Tsoukatos, E., Voulgaris, F. (2014). DETERMINANTS OF FIRM COMPETITIVENESS: THE CASE OF MANUFACTURING FIRMS IN GREECE. Proceedings of the 7th EuroMed Conference of the EuroMed Academy of Business The Future of Entrepreneurship, September 18-19, Kristiansand, Norway 6. Tsoukatos, E. and Giovanis, A. (2013) Gender Role Stereotypes and Requisite Management Characteristics: Evidence from Greece. Proceedings of the 6th Annual EuroMed Conference Confronting Contemporary Business Challenges through Management Innovation" (pp. 2793-2796), Estoril, Portugal, 23 rd and 24 th September 2013 7. Floros, C., Voulgaris, F. and Tsoukatos, E. (2013) Efficiency and Profitability: An Application of DEA ro Greek SMEs. Proceedings of the 6th Annual EuroMed Conference Confronting Contemporary Business Challenges through Management Innovation" (pp. 2754-2755), Estoril, Portugal, 23rd and 24th September 2013 16. Tsoukatos, E. (2012). Gender and cultural stereotypes on entrepreneurial requisite characteristics: An empirical study among business students in Greece., Proceedings of the 5th Annual EuroMed Conference Building New Business Models for Success through Innovation, Entrepreneurship, Competitiveness and Responsibility" (pp. 1889-1891), Glion-Montreux, Switzerland, 4th - 5th October 2012 8. Tsoukatos, E. and Koulentaki, M. (2010), Comparative evaluation of alternative service quality metrics in banking, 3 d Annual EuroMed Conference, November 4th and 5th 2010, Nicosia, Cyprus. Abstract in Vrontis, D., Weber, Y, Kaufmann, R. and Tarba, S. (2010), Business Developments Across Countries and Cultures, EuroMed Press: Cyprus (ISBN 01-234-2256-567-46-8) Σελίδα 17

Ερευνητικές Δημοσιεύσεις Παρουσιάσεις σε συνέδρια 9. Tsoukatos, E. (2009). Antecedents of Small Investors Risk Taking Profiles: An Empirical Study, 2nd Annual EuroMed Conference, October 26-28, University of Salerno, Salerno, Italy. Abstract in Vrontis, D., Weber, Y, Kaufmann, R. and Tarba, S. (2009), Managerial and Entrepreneurial Developments in the Mediterranean Area, EuroMed Press: Cyprus (ISBN: 978-9963-634-76-7). 10. Tsoukatos, E. (2008). Can Services Markets be Segmented on the Basis of Culture?. 1st Annual EuroMed Conference, European and Mediterranean Trends and Challenges in the 21st Century, November 17-18, 2008, Marseille, France 11. Mastrojiani E. and Tsoukatos E. (2008). Service Quality Determinants in Retail Banking: Evidence from the Greek Banking Industry. 1st Annual EuroMed Conference, European and Mediterranean Trends and Challenges in the 21st Century, November 17-18, 2008, Marseille, France 12. Tsoukatos, E. and Marwa, S. (2004). Diagnosis & Improvement of Service Quality in the Insurance Industries of Greece & Kenya, EURO XX, 20th European Conference on Operational Research OR and the Management of Electronic Services, Rhodes, Greece July 4-7 13. Marwa, S. and Tsoukatos, E. (2004). Traditional Services Transformation: the application of ecommerce in the insurance industry, EURO XX, 20th European Conference on Operational Research OR and the Management of Electronic Services, Rhodes, Greece, July 4-7 14. Papoutsakis H.E. and Tsoukatos E.K. (2001). Employability Skills in Non Professional Occupations (ESPO), in G. Papadourakis ed., Proceedings of the 2nd International Conference on New Horizons in Industry and Education, Milos Island, September 2001 Μέλος Συντακτικών Επιτροπών Επιστημονικών Περιοδικών 1. EuroMed Journal of Business, Associate Editor 2. EuroMed Journal of Business, Guest Editor of the Special Issue on Current Challenges in Financial Services Management 3. Cross-Cultural Management an International Journal, Guest Editor of the Special Issue on Challenges in cross-cultural research 4. Enterprise Risk Management, Member of the Editorial Team 5. Journal of Management Research, Member of the Editorial Team 6. Revistei MegaByte, Titu Maiorescu University, Romania, Member of the Editorial Board 7. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, Member of the Editorial Board 8. International Journal of Business Research & Development (IJBRD), Member of the Editorial Board 9. Global Economic Observer, Member of the Editorial Board 10. Transnational Marketing Journal, Member of the Editorial Board Μέλος Επιστημονικών Επιτροπών Συνεδρίων Member of the Scientific and Organizing Committees, Track Organizer and Chair, 9 th Annual EuroMed Conference, Warsaw, Poland, 14 th 116 th, September 2016 Σελίδα 18

Μέλος Επιστημονικών Επιτροπών Συνεδρίων Member of the Scientific and Organizing Committees, Track Organizer and Chair, 8 th Annual EuroMed Conference, Verona, Italy, 16 th 18 th, September 2015 Member of the Scientific and Organizing Committees, Track Organizer and Chair, 7 th Annual EuroMed Conference, Kristiansand, Norway, 16 th 19 th, September 2014 Member of the Scientific and Organizing Committees, Track Organizer and Chair, 6 th Annual EuroMed Conference, Estoril, Cascais, Portugal, 23 rd -24 th, September 2013 Member of the Scientific and Organizing Committees, Track Organizer and Chair, 5 th Annual EuroMed Conference, Glion-Montreux, Switzerland, 4th - 5th October 2012 Conference Chair, Member of the Scientific and Organizing Committees, Track Organizer and Chair (Track 22), 4 th Annual EuroMed Conference, Elounda, Crete, Greece, October 19-22, 2011 Track Organizer and Chair: 3 rd Annual EuroMed Conference, Nicosia, Cyprus, November 4-5, 2010 (Track 28) Track Organizer and Chair: 2 nd Annual EuroMed Conference, Salerno, Italy, Oct. 26-28 2009 (Track 28) Track Organizer and Chair: 1 st Annual EuroMed Conference European and Mediterranean Trends and Challenges in the 21st Century, Marseilles, Nov. 17-18, 2008 (Track 11) Κριτής σε Διεθνή Επιστημονικά Περιοδικά και Συνέδρια International Marketing Review Sport, Business, Management: an International Journal, Emerald Journal of Brand Management, Palgrave MacMillan European Journal of Cross-Cultural Competence and Management, Inderscience African Journal of Business Management Benchmarking an International Journal, Emerald SAGE Open Critical Perspectives of International Business Dynamic Relationships Management Journal European Journal of International Management Human Resource Management, Wiley International Journal of Organizational Analysis Journal of Management Research The TQM Journal, Emerald Journal of Service Management, Emerald Journal of International Food & Agribusiness Marketing, Taylor and Francis Thunderbird International Business Review, Wiley Managing Service Quality, Emerald British Food Journal, Emerald Σελίδα 19

Κριτής σε Διεθνή Επιστημονικά Περιοδικά και Συνέδρια 10th INFINITI Conference on International Finance, Trinity College Dublin, 11-12 June 2012 11th European Academy of Management Conference, 2011, Management Culture in 21st Century, 1-4 June, Tallinn, Estonia Book Reviewing Kaufmann H.R. (2011). International Consumer Behaviour: A Mosaic of Eclective Perspectives, Access Press UK, ISBN 9780956247131 The COBEREN book (COnsumer BEhaviouR Erasmus Network, an Erasmus Academic Network Lifelong Learning Programme) Σελίδα 20