ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ημερομηνία: 19-03-2019 ΝΟΜΟΣ ΞΑΝΘΗΣ Αριθ. Πρωτ.: 6891 ΔΗΜΟΣ ΞΑΝΘΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ & ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Πληροφορίες: Κ. Πεπονίδης Τηλ.: 2541026355 ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ Προς τον Οικονομικό Φορέα που έχει ως αντικείμενο τις υπηρεσίες «Υποστήριξης εφαρμογών λογισμικού» με την επωνυμία: «ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΝΟΙΧΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Α. Ε.» οδός Μοναστηρίου αριθ. 125 - Τ.Κ. 54627 Θεσσαλονίκη, τηλ.:2310590121 Κατόπιν σύνταξης της με αριθ. Υ-3/2019 Τεχνικής Έκθεσης Μελέτης της Διεύθυνσης Προγραμματισμού, Οργάνωσης και Πληροφορικής του Δήμου Ξάνθης και του με αριθμό πρωτ. 5672/4-03- 2019 πρωτογενούς αιτήματος, ο Δήμος Ξάνθης ενδιαφέρεται να αναθέσει τις υπηρεσίες υποστήριξης εφαρμογών λογισμικού των Υπηρεσιών του. Παρακαλούμε να μας αποστείλετε σχετική προσφορά για τις ανωτέρω υπηρεσίες μέχρι και την Παρασκευή 29/03/2019 στην ταχυδρομική διεύθυνση: Δήμος Ξάνθης πλατεία Δημοκρατίας, γραφείο Πρωτοκόλλου - υπόψη Τμήματος Λογιστηρίου & Προμηθειών. Προς απόδειξη της μη συνδρομής των λόγων αποκλεισμού από διαδικασίες σύναψης δημοσίων συμβάσεων των παρ.1 και 2 του άρθρου 73 του Ν.4412/2016, παρακαλούμε, μαζί με την προσφορά σας, να μας αποστείλετε τα παρακάτω δικαιολογητικά: α. Απόσπασμα ποινικού μητρώου. Η υποχρέωση αφορά ιδίως: αα) στις περιπτώσεις εταιρειών περιορισμένης ευθύνης (Ε.Π.Ε.) και προσωπικών εταιρειών (Ο.Ε. και Ε.Ε.), τους διαχειριστές, ββ) στις περιπτώσεις ανωνύμων εταιρειών (Α.Ε.), τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, καθώς και όλα τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου. β. Φορολογική ενημερότητα ή βεβαίωση οφειλής συνοδευόμενη από βεβαίωση ότι έχετε υπαχθεί σε δεσμευτικό διακανονισμό για την καταβολή των φορολογικών υποχρεώσεών σας. γ. Ασφαλιστική ενημερότητα (άρθρο 80 παρ.2 του Ν.4412/2016) δ. Εφόσον πρόκειται για νομικό πρόσωπο, αποδεικτικά έγγραφα νομιμοποίησης του νομικού προσώπου (άρθρο 93 του Ν.4412/2016) Ο Αντιδήμαρχος Ξάνθης Κυριάκος Παπαδόπουλος Συνημμένα: Η με αριθ. Υ- 3/2019 Τεχνική Έκθεση της Διεύθυνσης Προγραμματισμού, Οργάνωσης και Πληροφορικής του Δήμου Ξάνθης
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ξάνθη 4/3/2019 ΔΗΜΟΣ ΞΑΝΘΗΣ Aριθμ. Μελέτης 3/2019 Μ Ε Λ Ε Τ Η Ανάθεσης Εργασιών Υποστήριξης Εφαρμογών Λογισμικού" ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ - ΜΕΛΕΤΗ 2. ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ 3. ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ - ΌΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΔΗΜΟΣ ΞΑΝΘΗΣ Ανάθεση Εργασιών : Aρ. Μελέτης 3/2019 Υποστήριξης Εφαρμογών Λογισμικού ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ - ΜΕΛΕΤΗ Η παρούσα τεχνική έκθεση αφορά την ετήσια υποστήριξη και συντήρηση εφαρμογών λογισμικού που χρησιμοποιούν οι Διοικητικές και Οικονομικές Υπηρεσίες του Δήμου Ξάνθης, προϋπολογισμού 24.585,48 (είκοσι τέσσερις χιλιάδες πεντακόσια ογδόντα πέντε ευρώ και σαράντα οκτώ λεπτά) με Φ.Π.Α. Η συντήρηση θα αφορά εργασίες προληπτικής και επανορθωτικής συντήρησης για τις ακόλουθες εφαρμογές : 1. Διαχείριση Οικονομικού 2. Διαχ/ση Ανθρ/νων Πόρων-Μισθοδοσία & Διαχ. Προσωπικού 3. Διαχείριση Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου 4. Ενιαία Αρχή Πληρωμών 5. Διαχείριση Προστίμων ΚΟΚ 6. Διαχείριση Κοιμητηρίων 7. Διαχείριση Δημοσίευσης στη Διαύγεια 8. Υπηρεσίες Ελέγχου αρχείων ασφαλείας 9. Υπηρεσίες Πληροφορικής Ειδικότερα, ο ανάδοχος θα αναλάβει για χρονικό διάστημα από την υπογραφή της σύμβασης και μέχρι 31/12/2019, την παροχή υπηρεσιών συντήρησης των παραπάνω εφαρμογών του Δήμου Ξάνθης με τους όρους που περιγράφονται στο επισυναπτόμενο τεύχος της ΣΥΓΓΡΑΦΗΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ ΟΡΩΝ ΣΥΜΒΑΣΗΣ. Για την υλοποίηση της παρούσης εργασίας θα εφαρμοσθούν οι διατάξεις του : α) N. 3463/2006 «Κύρωση του Κώδικα Δήμων και Κοινοτήτων» και β) του Ν.4412/2016 «Δημόσιες Συμβάσεις Έργων Προμηθειών και Υπηρεσιών». Η εργασία θα χρηματοδοτηθεί από ιδίους πόρους του Δήμου Ξάνθης σύμφωνα με τον Κ.Α. 02.10.6266.01 «Συντήρηση εφαρμογών Λογισμικού». O Συντάξας Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής ΘΕΩΡΗΘΗΚΕ Ο Προϊστάμενος Δ/νσης Προγρ/σμου, Οργάνωσης & Πληροφορικής Χατζητουλούσης Αντώνιος ΠΕ 11 Πληροφορικής Νίκος Νικολόπουλος Αρχιτέκτονας με Α Βαθμό
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΔΗΜΟΣ ΞΑΝΘΗΣ Ανάθεση Εργασιών : Aρ. Μελέτης 3/2019 Υποστήριξης Εφαρμογών Λογισμικού Ε Ν Δ Ε Ι Κ Τ Ι Κ Ο Τ Ι Μ Ο Λ Ο Γ Ι Ο Σύμβαση Συντήρησης Α. ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Μον Μέτρ Ποσότητα Κόστος Πρόγραμμα Οικονομικής Διαχείρισης Τεμ 1 7.480,00 (Άδειες χρήσης Εφαρμογής 19) Πρόγραμμα Διαχείρισης Ανθρωπίνων Πόρων Τεμ 1 2.475,00 (Άδειες χρήσης Εφαρμογής 7) Πρόγραμμα Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου (Web) Τεμ 1 1.380,00 (Άδειες χρήσης Εφαρμογής 8) Πρόγραμμα Ενιαίας Αρχής Πληρωμών Τεμ 1 960,00 (Άδειες χρήσης Εφαρμογής 2) Πρόγραμμα Δημοτικής Αστυνομίας και Διαχείρισης Προστίμων Τεμ 1 1.375,50 (Άδειες χρήσης Εφαρμογής 2) Πρόγραμμα Διαχείρισης Κοιμητηρίων (Desktop) Τεμ 1 1.116,50 (Άδειες χρήσης Εφαρμογής 2) Σύστημα Δημοσίευσης στην Διαύγεια Τεμ 1 1.000,00 Υπηρεσίες Ελέγχου αρχείων ασφαλείας Τεμ 1 1.000,00 *Υπηρεσίες Πληροφορικής Ώρες 40 3.040,00 Σύνολα 19.827,00 Φ.Π.Α. 24% 4.758,48 Πληρωτέο 24.585,48 *Οι Υπηρεσίες Πληροφορικής αφορούν σε υπηρεσίες που θα ζητηθούν, όπως παραμετροποίησης, εκπαίδευσης, συμβουλευτικές κλπ. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ μπορεί να αιτηθεί οποιεσδήποτε από τις διατιθέμενες υπηρεσίες του τιμοκαταλόγου της εταιρίας μέχρι του ύψους της αμοιβής όπως αυτή περιγράφετε στο παραπάνω πίνακα. Αν ο ΠΕΛΑΤΗΣ αιτηθεί επιτόπιες επισκέψεις αυτές θα προκύπτουν έπειτα από συνεννόηση με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και τον ανάλογο πάντα προγραμματισμό της.
Οι αναφερόμενες τιμές μορφώθηκαν μετά από έρευνα που έκανε ο Δήμος στις διαθέσιμες λύσεις για την υποστήριξη των υπαρχόντων εφαρμογών που λειτουργούν στις Υπηρεσίες του. O Συντάξας Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής ΘΕΩΡΗΘΗΚΕ Ο Προϊστάμενος Δ/νσης Προγρ/σμου, Οργάνωσης & Πληροφορικής Χατζητουλούσης Αντώνιος ΠΕ 11 Πληροφορικής Νίκος Νικολόπουλος Αρχιτέκτονας με Α Βαθμό
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΔΗΜΟΣ ΞΑΝΘΗΣ Ανάθεση Εργασιών: Aρ. Μελέτης 3/2019 Υποστήριξης Εφαρμογών Λογισμικού ΣΥΓΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ - ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΑΡΟΧΕΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Οι παροχές και οι υπηρεσίες που συμπεριλαμβάνονται στις συμβάσεις, περιλαμβάνουν δύο ομάδες υπηρεσιών: α) Την παροχή των νέων εκδόσεων (new releases) και β) Το Support, δηλαδή την πρόσβαση στις υπηρεσίες του γραφείου υποστήριξης (Help DESK). Για όλες τις υπόλοιπες μη προβλεπόμενες υπηρεσίες επιτόπιας ή απομακρυσμένης απασχόλησης, όπως επίσης και για τα πακέτα και υπηρεσίες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ο ΠΕΛΑΤΗΣ μπορεί να απευθύνεται στην OTS και εφόσον έχει βασική ετήσια σύμβαση, να τις λαμβάνει με έκπτωση 20%. Σε κάθε περίπτωση, οι πελάτες με σύμβαση, δικαιούνται εξυπηρέτηση κατά προτεραιότητα, έναντι των πελατών που δεν καλύπτονται από ανάλογη σύμβαση υποστήριξης. Γραφείο Υποστήριξης (Help DESK) Τηλεφωνική υποστήριξη των χρηστών για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης, αποτελεσματικότερης και πληρέστερης χρήσης των συστημάτων. Παροχή διευκρινίσεων και τεχνικών πληροφοριών για την επίλυση συγκεκριμένων αποριών ή προβλημάτων (δε συμπεριλαμβάνεται τηλεφωνική εκπαίδευση). Συλλογή, αξιολόγηση, κοστολόγηση και προώθηση των αιτημάτων για βελτιώσεις και πρόσθετες λειτουργικότητες των εφαρμογών, όπως επίσης και των αιτημάτων για παροχή πρόσθετων υπηρεσιών πληροφορικής, όπως π.χ: Πρόσθετη εκπαίδευση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, υποστήριξη μέσω διαδικτύου για αποκατάσταση βλαβών ή διόρθωση προβληματικών εγγραφών, κλπ. Ηλεκτρονική υποστήριξη μέσω του διαδικτύου με επιμέρους υπηρεσίες όπως: Η επικοινωνία, η κατάθεση αιτημάτων, απόψεων, προτάσεων αποριών και ερωτήσεων, η πρόσβαση στο αρχείο συχνών ερωτήσεων (FAQs), η λήψη των αναβαθμίσεων των εφαρμογών (Updates), η λήψη των ηλεκτρονικών αντιτύπων των εγχειριδίων (Manuals), η λήψη βοηθητικών προγραμμάτων, κλπ. Νέες εκδόσεις (New Releases) Παραγωγή και δωρεάν διάθεση, νέων εκδόσεων (τουλάχιστον μία ανά έτος), σύμφωνα με τις εξελίξεις, τις υποδείξεις των χρηστών και τις ανάγκες και τις προτάσεις για βελτιωμένη λειτουργία. Παραγωγή και δωρεάν διάθεση, νέων εκδόσεων κάθε φορά που θα υπάρξει λόγος προσαρμογής στο θεσμικό πλαίσιο το οποίο διέπει τη λειτουργία των εφαρμογών. Διασφάλιση της καλής λειτουργίας του λογισμικού με αποκατάσταση πιθανών ανωμαλιών λειτουργίας και αποκατάσταση κάθε αποδεδειγμένης βλάβης. Ενημέρωση των εγχειριδίων χρήσης με τις αλλαγές και τις αναβαθμίσεις που συμπεριλαμβάνονται στις νέες εκδόσεις. Δωρεάν παράδοση των αντιτύπων στους πελάτες, σε ηλεκτρονική μορφή.
Διάθεση μέσω του συστήματος ηλεκτρονικής υποστήριξης στον ιστοχώρο της OTS, των νέων εκδόσεων των εφαρμογών, των ενημερωμένων αντιγράφων των εγχειριδίων, κλπ. Διάρκεια σύμβασης πολιτική τιμολόγησης Η σύμβαση ισχύει από την ημερομηνία υπογραφής της έως 31/12/2019 Η τιμολόγηση της σύμβασης προτείνουμε να πραγματοποιηθεί σε τέσσερις (4) δόσεις με την έκδοση των αντίστοιχων τιμολογίων. Αναλυτικά : 1η τιμολόγηση 29/03/2019 2η τιμολόγηση 28/06/2019 3η τιμολόγηση 30/09/2019 4η τιμολόγηση 27/12/2019 Την ΕΤΑΙΡΕΙΑ βαρύνουν οι κρατήσεις εκτός του Φ.Π.Α. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι και παραμένει κύριος όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί του λογισμικού που είναι αντικείμενο της σύμβασης, σύμφωνα με το Ν. 2121/1993. Δεν επιτρέπεται στον ΠΕΛΑΤΗ η πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα του λογισμικού που αποτελεί εμπορικό απόρρητο της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, όπως και στα υπολογιστικά συστήματα της. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ με τη σύμβαση παραχωρεί στον ΠΕΛΑΤΗ το μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης του εν λόγω λογισμικού. Περαιτέρω, τα δεδομένα τα οποία θα καταχωρηθούν στις εφαρμογές, αποτελούν ιδιοκτησία του ΠΕΛΑΤΗ. Ρητά συμφωνείται ότι παραχωρείται η χρήση τους, στο πλαίσιο της σύμβασης που θα καταρτισθεί, στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ, πλην όμως μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης. Υποχρεώσεις των μερών Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη Να παρέχει στον ΠΕΛΑΤΗ δωρεάν τις νέες εκδόσεις των εφαρμογών. Να υποστηρίξει τηλεφωνικά τον ΠΕΛΑΤΗ, όσον αφορά τεχνικές πληροφορίες ή απορίες για αποτελεσματικότερη και πληρέστερη χρήση των προγραμμάτων κάθε εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα έως Παρασκευή) από της 8:30πμ. έως και της 16:00μμ. Να αποκαθιστά δωρεάν κάθε αποδεδειγμένη βλάβη παρουσιαστεί στα προγράμματα. Να παρέχει στον ΠΕΛΑΤΗ τις υπηρεσίες πληροφορικής που θα τις ζητηθούν, εκπαίδευσης, συμβουλευτικές κλπ. Το κόστος θα επιβαρύνει τον ΠΕΛΑΤΗ βάσει του τρέχοντος τιμοκαταλόγου της, μειωμένο κατά 20%. Να παρέχει απομακρυσμένη υποστήριξη (μέσω Web), στον ΠΕΛΑΤΗ για εργασίες αποκατάστασης βλαβών, διόρθωσης προβληματικών εγγραφών κλπ. Για το λόγο αυτό ο ΠΕΛΑΤΗΣ είναι υποχρεωμένος να εξασφαλίζει τις απαιτούμενες τηλεπικοινωνιακές διατάξεις και συσκευές. Τα τέλη του τηλεπικοινωνιακού φορέα βαρύνουν τον ΠΕΛΑΤΗ. Να παρέχει στον ΠΕΛΑΤΗ, το δικαίωμα πρόσβασης στην ηλεκτρονική υποστήριξη μέσω του διαδικτύου, στην ιστοσελίδα που τηρεί για τον σκοπό αυτό www.ots.gr και ocn.ots.gr:8080/tickets/login.jsf. Να παρέχει προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση του ΠΕΛΑΤΗ της σύμβασης, σε σχέση με άλλους πελάτες που δεν καλύπτονται από ανάλογη σύμβαση. Να τηρεί εχεμύθεια και το σεβασμό για τη διαφύλαξη των μυστικών που πιθανώς περιήλθαν εν γνώσει της κατά τη συνεργασία της με τον ΠΕΛΑΤΗ. Η συντήρηση του λογισμικού λαμβάνει χώρα με την εφαρμογή των πλέον σύγχρονων και γενικά αποδεκτών αρχών της επιστήμης της πληροφορικής, με την οποία διασφαλίζεται η άρση των ελαττωμάτων και η
διατήρηση της ομαλής λειτουργίας του λογισμικού. Για την πραγματοποίηση των εργασιών συντήρησης η ΕΤΑΙΡΕΙΑ χρησιμοποιεί το ειδικά επιλεγμένο για το σκοπό αυτό προσωπικό, πέραν τούτου δε, μπορεί να χρησιμοποιεί και εξουσιοδοτημένους από αυτήν τεχνικούς. H ΕΤΑΙΡΕΙΑ δε φέρει καμία υποχρέωση προς τον ΠΕΛΑΤΗ, εάν ο ΠΕΛΑΤΗΣ: Χρησιμοποιεί τα προγράμματα σε σύστημα Η/Υ που δεν πληροί τις αναγκαίες προδιαγραφές που θέτει ο κατασκευαστής. Χρησιμοποιεί τα προγράμματα αντίθετα από τις οδηγίες που υπάρχουν στα εγχειρίδια χρήσης (MANUALS). Αλλάξει το σύστημα Η/Υ όπου λειτουργούν τα προγράμματα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και έγκριση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Επιτρέψει επέμβαση στα προγράμματα από άτομα τα οποία δεν είναι εξουσιοδοτημένα από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Δεν εκτελεί τακτικά την εργασία φύλαξης αρχείων (BACKUP) ή προκληθεί βλάβη στα προγράμματα από διακοπή ή πτώση τάσης ρεύματος. Δεν προφυλάσσει τα αρχεία των προγραμμάτων από ηλεκτρονικούς ιούς με ειδικά προγράμματα και συστήματα ασφαλείας (security - Antivirus). Εμπιστευτικότητα Χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση του ΠΕΛΑΤΗ, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες που της δόθηκαν ή που ανακάλυψε κατά την υλοποίηση της Σύμβασης, ούτε κοινοποιεί στοιχεία, έγγραφα και πληροφορίες των οποίων λαμβάνει γνώση σε σχέση με τη Σύμβαση, υποχρεούται δε, να μεριμνά ώστε το προσωπικό της και κάθε συνεργαζόμενος με αυτήν να τηρήσει την ως άνω υποχρέωση. Σε περίπτωση αθέτησης από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ της ως άνω υποχρέωσής της, ο ΠΕΛΑΤΗΣ δικαιούται να απαιτήσει την παύση κοινοποίησης των εμπιστευτικών πληροφοριών και την παράλειψή της στο μέλλον. Σε περίπτωση που τυχόν διαρροή εμπιστευτικών πληροφοριών λάβει χώρα από το προσωπικού της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, δίχως την έγκρισή του ή σε αντίθεση με τις οδηγίες του, η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά το συγκεκριμένο μέλος ή μέλη του προσωπικού της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, και η τελευταία δεν ευθύνεται έναντι του ΠΕΛΑΤΗ. Κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του, ο ΠΕΛΑΤΗΣ οφείλει να μην ανακοινώνει σε κανένα, παρά μόνο στα πρόσωπα που δικαιούνται να γνωρίζουν, πληροφορίες που περιήλθαν σ' αυτούς κατά τη διάρκεια και με την ευκαιρία της εκτέλεσης της σύμβασης και αφορούν σε τεχνικά ή εμπορικά ζητήματα ή μεθόδους κατασκευής ή λειτουργίας της σύμβασης ή της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει καταγγελθεί από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ στην περίπτωση που ο ΠΕΛΑΤΗΣ δε θα καταβάλλει τη συμφωνημένη αμοιβή, όπως αυτή καθορίζεται στον παραπάνω πίνακα της οικονομικής προσφοράς της παρούσας Σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή η ΕΤΑΙΡΕΙΑ απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη και υποχρέωση προς τον ΠΕΛΑΤΗ που απορρέει από την Σύμβαση που θα καταρτισθεί, ενώ διατηρεί τα νόμιμα δικαιώματά της για αποζημίωση. Η καταρτιζόμενη σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή τον ΠΕΛΑΤΗ για τη μη τήρηση όρου ή των όρων της Σύμβασης, με συστημένη επιστολή. Το αποτέλεσμα της καταγγελίας θα επέρχεται αφού περάσει ένας μήνας από τη λήψη της ανωτέρω επιστολής και εφόσον δε θα έχουν εκλείψει οι λόγοι της καταγγελίας. ΠΑΡΟΧΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ υποχρεούται να παρέχει στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ πρόσβαση, σε όλους τους χώρους που θα εγκατασταθεί λογισμικό εφαρμογών, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες και σε περίπτωση που προβλέπεται τέτοια δυνατότητα σε επιμέρους άρθρα της Σύμβασης και εκτός εργασίμων ημερών και ωρών. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ λαμβάνει όλα τα ενδεδειγμένα μέτρα για την προστασία και ασφάλεια του προσωπικού της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και των Υπεργολάβων της, ιδίως δε ενημερώνει εγγράφως την ΕΤΑΙΡΕΙΑ σχετικά με τις ιδιαιτερότητες των χώρων όπου εκτελείται το Έργο.
Ο ΠΕΛΑΤΗΣ υποχρεούται να παρέχει στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ πρόσβαση, σε ήδη υπάρχουσες εφαρμογές της, εφ όσον αυτές έχουν συνάφεια με το Έργο. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ χρησιμοποιεί εφαρμογές λογισμικού για να συνδέεται απομακρυσμένα με τα συστήματα και τους υπαλλήλους στο τμήμα μηχανογράφησης του ΠΕΛΑΤΗ, και να αποκτά πρόσβαση σε δεδομένα και στοιχεία που έχουν εισαχθεί στα συστήματα πληροφορικής του ΠΕΛΑΤΗ. Ρητά συμφωνείται ότι η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει εξουσιοδότηση για να πραγματοποιεί απομακρυσμένη σύνδεση, δίχως να απαιτείται ειδικά η εξουσιοδότηση σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση. Περιορισμός Ευθύνης Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ευθύνεται έναντι του ΠΕΛΑΤΗ για ελαττώματα των παρεχόμενων υπηρεσιών συντήρησης, σύμφωνα με τις διατάξεις της νομοθεσίας (άρθρα 681 ΑΚ επ.). Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ευθύνεται για κάθε ζημία που θα προκληθεί στον ΠΕΛΑΤΗ κατά τη διάρκεια των εργασιών συντήρησης, σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις της νομοθεσίας, με εξαίρεση την περίπτωση που η ζημία επήλθε από ανωτέρα βία ή από υπαιτιότητα του ΠΕΛΑΤΗ και των προστηθέντων του. Στην αποζημίωση δεν περιλαμβάνονται έμμεσες ζημίες και διαφυγόντα κέρδη του ΠΕΛΑΤΗ, όπως και ζημίες σε τρίτους Ειδικοί όροι Η σύμβαση δεν ισχύει για βλάβες που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές, πόλεμο, αναρχικές πράξεις. Σ αυτές τις περιπτώσεις η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα εκτελέσει τις επισκευές που είναι αναγκαίες, εφόσον τούτο ζητηθεί από τον ΠΕΛΑΤΗ, το δε κόστος θα βαρύνει τον ΠΕΛΑΤΗ. Οποιαδήποτε τροποποίηση της καταρτιζόμενης σύμβασης γίνεται μόνο εγγράφως και εφ όσον συμφωνήσουν και οι δύο των συμβαλλόμενων. Απαγορεύεται η εκχώρηση της χρήσης των προγραμμάτων από τον ΠΕΛΑΤΗ σε τρίτους, όπως επίσης και η επέμβαση στον κώδικα ή στα αρχεία των εφαρμογών, από τρίτους χωρίς την προηγούμενη έγγραφη εξουσιοδότηση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιφυλάσσεται για κάθε νόμιμο δικαίωμα της κατά οποιουδήποτε παραβιάζει τις διατάξεις του Ν. 2121/1993 περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ρητά δηλώνει ότι έκανε μέχρι και σήμερα ορθή χρήση των προγραμμάτων, τη συντήρηση των οποίων αφορά η σύμβαση και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία, από τη χρήση αυτή. Η χρήση των προγραμμάτων γίνεται αποκλειστικά και μόνο από τον ΠΕΛΑΤΗ, ο οποίος φέρει την ευθύνη για οποιαδήποτε κακή χρήση τους ή για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί εξαιτίας της χρήσης αυτής, κατά τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης. Η Εταιρία ευθύνεται μόνο για τη συντήρηση των προγραμμάτων, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν δικαιούται να μεταβιβάσει ή εκχωρήσει τη Σύμβαση ή μέρος αυτής χωρίς την έγγραφη συναίνεση του ΠΕΛΑΤΗ. Κατ εξαίρεση η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να εκχωρήσει, χωρίς έγκριση, τις απαιτήσεις της έναντι του ΠΕΛΑΤΗ για την καταβολή Συμβατικού Τιμήματος, με βάση τους όρους της Σύμβασης, σε Τράπεζα της επιλογής της που λειτουργεί νόμιμα στην Ελλάδα. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παρέχει το λογισμικό συνοδευόμενο από τις απαιτούμενες υπηρεσίες προκειμένου να παραδίδεται πλήρως λειτουργικό. Ο τελικός υπεύθυνος, ωστόσο, για την ορθότητα των παραγόμενων δεδομένων είναι ο τελικός χρήστης και έχει την υποχρέωση να ελέγχει αν αυτά είναι σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ δύναται να προβαίνει ο ίδιος στην παραμετροποίηση των εφαρμογών, ώστε να προσαρμόζονται στις αλλαγές του θεσμικού πλαισίου ή να υποδεικνύει εγγράφως στον ανάδοχο τις προσαρμογές που πρέπει να πραγματοποιηθούν. Η σύμβαση, διέπεται από τις διατάξεις της Ελληνικής Νομοθεσίας και κάθε διαφορά που δεν θα διευθετηθεί από τους συμβαλλόμενους, υπάγεται στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης.
Υπεύθυνος κατά το νόμο (Ν. 2472/1997) για την τήρηση των υποχρεώσεων που αφορούν την προστασία προσωπικών δεδομένων είναι αποκλειστικά ο ΠΕΛΑΤΗΣ. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δύναται να ενεργεί επεξεργασία δεδομένων, μόνο όμως κατ' εντολήν του ΠΕΛΑΤΗ, τηρώντας τις διατάξεις της νομοθεσίας σχετικά με το απόρρητο και την ασφάλεια της επεξεργασίας (άρθρο 10 ν. 2472/1997). O Συντάξας Προϊστάμενος Τμήματος Πληροφορικής ΘΕΩΡΗΘΗΚΕ Ο Προϊστάμενος Δ/νσης Προγρ/σμου, Οργάνωσης & Πληροφορικής Χατζητουλούσης Αντώνιος ΠΕ 11 Πληροφορικής Νίκος Νικολόπουλος Αρχιτέκτονας με Α Βαθμό