ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΚΑΛΥΨΩ Μ. ΚΑΡΑΝΤΙΝΟΥ

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΚΑΛΥΨΩ Μ. ΚΑΡΑΝΤΙΝΟΥ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2010

A. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ Ε ΟΜΕΝΑ A1. Προσωπικά Στοιχεία Επώνυµο: Καραντινού Όνοµα: Καλυψώ Τόπος γεννήσεως: Αθήνα Ηµεροµηνία γεννήσεως: 03/07/73 E-mail: kkarantinou@aueb.gr A2. Στοιχεία Εκπαίδευσης 9/2001-8/2004 Μεταπτυχιακό ίπλωµα στην Ακαδηµαϊκή ιδασκαλία (Postgraduate Diploma in Academic Practice) (with distinction) Department of Teaching and Learning, University of Manchester 9/1998-3/2002 ιδακτορικό ίπλωµα στο Μάρκετινγκ (PhD in Marketing) Manchester School of Management, UMIST Θέµα διδακτορικής διατριβής: ιαχείριση µακροπρόθεσµων σχέσεων στις εταιρίες συµβούλων επιχειρήσεων: µελέτη και σύγκριση δύο ευρωπαϊκών αγορών ( Relationship management in management consultancy: a study of two European markets ) Επιβλέπουσα καθηγήτρια: Professor Margaret K. Hogg 9/1996-9/1998 Μάστερ στο Μάρκετινγκ (MSc in Marketing) Manchester School of Management, UMIST Θέµα διπλωµατικής εργασίας: Ποιοτικές µετρήσεις των διµερών σχέσεων µεταξύ των εταιριών παροχής υπηρεσιών διοργάνωσης εκδηλώσεων και των εταιριών-πελατών τους στην Ελλάδα ( Qualitative relationship marketing measures of the dyadic relationships between suppliers of event catering services in Greece and their corporate clients ) Επιβλέπων καθηγητής: Dr David Yorke 9/1991-9/1995 Πτυχίο στον Τοµέα Επικοινωνίας και Μέσων Μαζικής Ενηµέρωσης Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήµιο Αθηνών, Τµήµα Επικοινωνίας και Μέσων Μαζικής Ενηµέρωσης Βαθµός πτυχίου: 9.00 (Άριστα) [Σειρά αποφοίτησης: Πρώτη] 1

A3. Επαγγελµατική ραστηριότητα 6/2009 Λέκτορας στο Μάρκετινγκ, Τµήµα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας, Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών. 9/2006 9/2008 Αναπληρώτρια Καθηγήτρια στο Μάρκετινγκ (Professor ΙΙ in Marketing) στο Μεταπτυχιακό Τµήµα του Αµερικανικού Κολεγίου Ελλάδος, Deree College, Graduate School. 3/2006 5/2009 Λέκτορας Π 407 στο Μάρκετινγκ, Τµήµα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας, Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών (Μάρκετινγκ Υπηρεσιών, Μάρκετινγκ Χρηµατοοικονοµικών Υπηρεσιών και Τουριστικό Μάρκετινγκ) 9/2005 8/2006 Επίκουρος Καθηγήτρια στο Μάρκετινγκ (Professor Ι in Marketing) στο Μεταπτυχιακό Τµήµα του Αµερικανικού Κολεγίου Ελλάδος, Deree College. 5/2005 Επισκέπτρια Καθηγήτρια (Visiting Professor) στο Μεταπτυχιακό Τµήµα του Αµερικανικού Κολεγίου Ελλάδος, Deree College. 1/2004 Μονιµοποίηση (Tenure) στο Πανεπιστήµιο του Manchester 8/2001 8/2005 Λέκτορας στο Μάρκετινγκ (Lecturer in Marketing) Manchester Business School, Πανεπιστήµιο του Manchester (γνωστό έως τον Οκτώβριο του 2004 ως Manchester School of Management, UMIST, πριν την συγχώνευση µε το Πανεπιστήµιο του Manchester). 8/2000-8/2001 Επιστηµονικός Συνεργάτης στο Μάρκετινγκ (Research Associate in Marketing) Manchester School of Management, UMIST. 9/1998-6/2000 Βοηθός ιδασκαλίας στα µαθήµατα: Συµπεριφορά Καταναλωτή (Consumer Behavior) και Μάρκετινγκ Υπηρεσιών (Services Marketing) Manchester School of Management, UMIST. 7-9/1999 Συµβουλευτικές Υπηρεσίες στο Γραφείο Εσωτερικού Ελέγχου και Προγραµµατισµού, ΙΝΤΡΑΚΟΜ. 10/1993-7/1995 Βοηθός του καθηγητή κ. Μιχάλη Σταθόπουλου Πανεπιστήµιο Αθηνών, Νοµική Σχολή (Υπεύθυνη γραφείου, οργανωτικές και γραµµατειακές δραστηριότητες) 2

A4. Υποτροφίες για Μεταπτυχιακές Σπουδές 1999 Υποτροφία του British Federation of Women Graduates Υποτροφία κάλυψης των εξόδων για ερευνητικές δραστηριότητες 1999 Υποτροφία Κοινωφελούς Ιδρύµατος Αλέξανδρος Σ. Ωνάσης Υποτροφία για διδακτορικές σπουδές 1998 Υποτροφία του Manchester School of Management, UMIST Υποτροφία κάλυψης των διδάκτρων για διδακτορικές σπουδές B. ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΚΑΙ ΑΚΑ ΗΜΑΪΚΗ ΠΡΟΟ ΟΣ B1. Επιστηµονικές ηµοσιεύσεις Β1.1 Επιστηµονικές δηµοσιεύσεις σε διεθνή περιοδικά µε κριτή Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2009), An empirical investigation of relationship development in professional business services, Journal of Services Marketing,, Vol. 23, No. 4, pp. 249-260. Lewis, B.R., Karantinou, K.M. and Soureli, M. (2008), Factors that affect consumers cross-buying intention: A model for financial services, Journal of Financial Services Marketing, Vol. 13, No. 1, pp. 5-16. Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2007), Developing and managing relational market-based assets in professional services: Client relationships in management consultancy, Marketing Management Journal (US), Vol. 17, No. 2, Fall, pp. 16-39. Karantinou, K.M., Hogg, M.K., and Lewis B.R. (Editors) (2006), Changing Perspectives on Customer Behavior, Editorial - Special Issue, Journal of Consumer Behavior, Vol. 5, No. 2, pp. 97-101. Karantinou, K.M. (2003), Investigating the interactions that take place behind closed doors: Αn insight into the confidential meetings between clients and consultants, Journal of Customer Behavior, Vol. 2, No. 1, pp. 11-34. Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2001), Exploring relationship management in professional services: a study of management consultancy, Journal of Marketing Management, Vol. 17, No. 3-4, pp. 263-286. Β1.2 Συµµετοχή σε βιβλία Karantinou, K.M. (2006), Athenian Mothers and Daughters, case study on consumer behavior in Consumer Behavior, Third European Edition, Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S., and Hogg, M.K. 3

Karantinou, K.M. (2005), Relationship Marketing, Customer Relationship Management, Qualitative Research, Depth Interviews, Buyers, Customers, ανάλυση των εννοιών στο Εγκυκλοπαιδικό Λεξικό του Marketing (Blackwell Encyclopaedic Dictionary of Marketing), Second Edition, D.A. Littler (ed). Β1.3 Επιστηµονικές δηµοσιεύσεις σε πρακτικά διεθνών συνεδρίων µε κριτή Lewis, B.R., Karantinou, K.M. and Soureli, M. (2007), Factors that affect consumers cross-buying intention: A model for financial services, 1 st Biannual Conference Strategic Developments in Services Marketing Proceedings, Chios, Greece (September). Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2007), Unpredictable disadvantages of relationship development, European Marketing Academy Conference (EMAC) Proceedings, Reykjavik, Iceland (May). Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2007), What is the real value of relationships? Assessing the benefits and costs of relationships in consultancy, Annual UK Academy of Marketing (AM) Conference Proceedings, London, England (July). Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2006), Relationships in consultancy: Developing a sustainable competitive advantage, European Marketing Academy Conference (EMAC) Proceedings, Athens, Greece (May). Karantinou, K.M. and Gong, Y. (2003), A multilevel perspective on relationships and relationship marketing in the life insurance industry in China, Annual UK Academy of Marketing (AM) Conference Proceedings, Birmingham, England (July). Karantinou, K.M. (2003), Relationships in professional services: an investigation into management consultancy, American Marketing Association, SERVSIG Services Research Conference Proceedings, Reims, France, (June). Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2002), Insights into the marketing and management practices of management consultants, British Academy of Management (BAM) Conference Proceedings, London, England (September). Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2002), Understanding interactions in professional services: an insight into confidential meetings between clients and consultants, Annual UK Academy of Marketing (AM) Conference Proceedings, Nottingham, England (July). Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2000), Examining relationships in professional services: a crosscultural comparison, European Marketing Academy Conference (EMAC) Proceedings, Rotterdam, Netherlands, (May). 4

Β1.4 Παρουσιάσεις µελετών σε διεθνή συνέδρια (working papers) µε κριτή Karantinou, K.M. and Gong, Y. (2006), Relationship dynamics in the life-insurance industry in China, Customer Research Academy Workshop 5 (CRAWS5), Manchester, (April). Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2004), Relationship management in the knowledge economy: a case study of management consultancy, Customer Research Academy Workshop 4 (CRAWS4), Manchester, (March). Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2002), Understanding the interactions that take place behind closed doors: an insight into the confidential meetings between clients and consultants, Customer Research Academy Workshop 3 (CRAWS3), Manchester, (April). Karantinou, K.M. (2000), Relationships in management consultancy: a cross-cultural comparison study, British Academy of Management (BAM) Conference, Working Paper, Edinburgh, September. Karantinou, K.M. and Hogg, M.K. (2000), Investigating the strategic importance of relationships in professional services: a cross-cultural comparison between England and Greece, Customer Research Academy Workshop 2 (CRAWS2), Manchester, (April). Karantinou, K.M. (2000) Understanding relationships in professional services: a comparative study of two European markets, European Marketing Academy (EMAC) Doctoral Colloquium, Rotterdam, Netherlands, (May). B2. Επιστηµονικές ηµοσιεύσεις Υπό Προετοιµασία Β2.1 Επιστηµονικές δηµοσιεύσεις σε διεθνή περιοδικά υπό προετοιµασία Relationship management in private banking in the context of the financial crisis, K.M. Karantinou, M.K. Hogg, M.G. Soureli, and K.N. Vonatsos [υπό προετοιµασία για το Journal of Service Research]. Assessing the benefits and costs of relationships for clients and consultants, K.M. Karantinou and M.K. Hogg [υπό προετοιµασία για το Journal of Business Research]. Cross-buying intention in financial services, B.R. Lewis, K.M. Karantinou and M. Soureli [υπό προετοιµασία για το Journal of Service Research]. Relationship marketing in the life insurance industry: a multilevel perspective, K.M. Karantinou, B.R. Lewis and Y. Gong [υπό προετοιµασία για το Journal of Services Marketing]. 5

Β3. Ακαδηµαϊκή/Επαγγελµατική Καταξίωση Β3.1 Προσκεκληµένες διαλέξεις α) Προσκεκληµένη διάλεξη, ESRC Relationship Marketing Seminar, Nottingham, Μάρτιος 2004 Προσκεκληµένη διάλεξη στο εύτερο Σεµινάριο στον τοµέα του Relationship Marketing του Αγγλικού Κρατικού Συµβουλίου Έρευνας σε Οικονοµικές και Κοινωνικές Επιστήµες (ESRC). β) Προσκεκληµένη διάλεξη, Senior Consultants Forum, Manchester, Απρίλιος 2003 ιοργάνωση ηµερίδας στο Manchester School of Management, UMIST, διάλεξη και συντονισµός της συζήτησης που ακολούθησε. Το Forum Συµβούλων Επιχειρήσεων είναι µία οργάνωση που στόχο έχει να φέρει κοντά αντιπροσώπους του ακαδηµαϊκού κόσµου και συµβούλους επιχειρήσεων και να καταστήσει δυνατή την ανταλλαγή ιδεών. Για τον σκοπό αυτό διοργανώνονται τέσσερις ηµερίδες ετησίως. Β3.2 ιοργάνωση και συντονισµός συνεδρίου CRAWS4 organizing and chairing: διοργάνωση και συντονισµός του 4 ου Συνεδρίου της Ακαδηµίας Έρευνας της Συµπεριφοράς Καταναλωτών (Customer Research Academy Conference) µαζί µε τους Professor M.K. Hogg and Professor B.R. Lewis, Manchester, Μάρτιος 2004. Β3.3 Εκπαιδευτικό σεµινάριο Εκπαιδευτικό σεµινάριο µε θέµα Achieving Service Excellence για τους εργαζόµενους του νεοσυσταθέντος Student Success Center (ενιαίο γραφείο που συντονίζει όλες τις υπηρεσίες προς τους φοιτητές) του Αµερικανικού Κολεγίου Ελλάδος, Μάρτιος 2006. Β3.4 Καθήκοντα ακαδηµαϊκού αξιολογητή (academic reviewer) 1) Ετήσιο Συνέδριο της Ευρωπαϊκής Ακαδηµίας του Marketing, (European Marketing Academy Conference, EMAC): 2006-2010. 2) Ετήσιο Συνέδριο της Αγγλικής Ακαδηµίας του Marketing, (Annual UK Academy of Marketing Conference): 2002-2008. 3) 2004: 4 ο Συνέδριο της Ακαδηµίας Έρευνας της Συµπεριφοράς Καταναλωτών, (Customer Research Academy Conference). B3.5 Βαθµολογήτρια για το ΑΣΕΠ, Σεπτέµβριος Οκτώβριος 2009. B3.6 Συντονισµός συνεδριάσεων σε συνέδρια (conference chairing) 1) Συνέδριο της Ακαδηµίας Έρευνας της Συµπεριφοράς Καταναλωτών (Customer Research Academy Workshop): 2006, 2004, 2002. 2) Συνέδριο της Αγγλικής Ακαδηµίας του Μάρκετινγκ (Annual UK Academy of Marketing Conference), 2003. 3) Συνέδριο του Αµερικανικού Συλλόγου Μάρκετινγκ (American Marketing Association, SERVSIG Services Research Conference, 2003 6

Γ. Ι ΑΚΤΙΚΗ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Γ1. ιδασκαλία Η διδακτική δραστηριότητα κατά τα έτη 1998 έως 2009 ανέρχεται σε 930 ώρες και αφορά τους ακόλουθους επιστηµονικούς χώρους: ιδασκαλία Μεταπτυχιακών Μαθηµάτων: Customer Relationship Management MBA Global Marketing Environment MBA Services Marketing MSc Marketing and MBA Marketing Management - MSc International Business and MBA Marketing Analysis and Strategic Marketing Management MSc Marketing Consumer Behavior MSc Marketing Research Methodology - MSc Marketing ιδασκαλία Προπτυχιακών Μαθηµάτων: Μάρκετινγκ Χρηµατοοικονοµικών Υπηρεσιών Erasmus Μάρκετινγκ Υπηρεσιών 4 ο έτος Τουριστικό Μάρκετινγκ 4 ο έτος Marketing Management 4 ο έτος και 3 ο έτος Services Marketing 3 ο έτος Marketing Principles 2 ο έτος Marketing: Foundations and Applications 2 ο έτος Consumer Behavior 2 ο έτος Marketing Research 2 ο έτος Γ2. Επίβλεψη Εργασιών Επίβλεψη ιδακτορικών Φοιτητών 2003-2007 εύτερη επιβλέπουσα καθηγήτρια της κυρίας Μαγδαληνής Σουρέλη, διδακτορικής φοιτήτριας (πρώτη επιβλέπουσα καθηγήτρια: Professor Barbara R. Lewis) Επίβλεψη Μεταπτυχιακών (MBA) Φοιτητών 2005-2006 Επιβλέπουσα καθηγήτρια τριών διπλωµατικών MBA Επίβλεψη Μεταπτυχιακών (Μάστερ) Φοιτητών 2002-2003 Επιβλέπουσα καθηγήτρια τριών Masters διπλωµατικών (MSc dissertations) 2001-2002 Επιβλέπουσα καθηγήτρια τριών Masters διπλωµατικών (MSc dissertations) 7

2000-2001 Επιβλέπουσα καθηγήτρια µίας Masters διπλωµατικής (MSc dissertation) Επίβλεψη Πτυχιακών (BSc ) Φοιτητών 2002-2003 Επιβλέπουσα καθηγήτρια τεσσάρων προπτυχιακών διπλωµατικών (BSc dissertations). IΟΙΚΗΤΙΚΑ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ 1. Συµµετοχή στην υποβολή της έκθεσης προς αξιολόγηση του Τµήµατος Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας στην Α ΙΠ (Αρχή ιασφάλισης Ποιότητας), 2009. 2. Ακαδηµαϊκός Σύµβουλος (MBA Academic Advisor), Μεταπτυχιακό Τµήµα του Αµερικανικού Κολεγίου Ελλάδος, 2006-2008. 3. Μέλος της ιοικούσας Επιτροπής Μεταπτυχιακών Σπουδών (Graduate Studies Committee), του Αµερικανικού Κολεγίου Ελλάδος 2005-2008. 4. Ακαδηµαϊκή υπεύθυνη για την συµµετοχή του Αµερικανικού Κολεγίου Ελλάδος σε διεθνείς φοιτητικούς διαγωνισµούς και επιβλέπουσα καθηγήτρια (Mentor and Supervisor) των οµάδων που συµµετέχουν σε τέτοιους διαγωνισµούς (π.χ. L Oreal Brandstorm, L Oreal E-strat, Ashridge MBA Essay Competition), 2005-2008. 5. Ακαδηµαϊκή υπεύθυνη για την επιλογή προπτυχιακών φοιτητών (Undergraduate Admissions Tutor): υπεύθυνη για την αξιολόγηση αιτήσεων και την επιλογή προπτυχιακών φοιτητών για όλα τα προγράµµατα του τµήµατος ιοίκησης Επιχειρήσεων του UMIST (Manchester School of Management, UMIST). 6. Υπεύθυνη διοργάνωσης και συντονισµού της σειράς ερευνητικών σεµιναρίων της Ακαδηµίας Έρευνας της Συµπεριφοράς του Καταναλωτή (Organiser and Chair of the Customer Research Academy Seminar Series): υπεύθυνη για την επιλογή των θεµάτων και των οµιλητών και για την διοργάνωση και τον συντονισµό όλων των συνεδριάσεων, περίπου οκτώ ανά έτος (Manchester School of Management, UMIST). 7. Ακαδηµαϊκός Σύµβουλος / Μέντορας (Personal Tutor) προπτυχιακών και µεταπτυχιακών φοιτητών. 8. Μέλος της επιτροπής ελέγχου των θεµάτων εξετάσεων για όλα τα προπτυχιακά µαθήµατα του τµήµατος ιοίκησης Επιχειρήσεων του UMIST (Member of the School of Management BSc Exam Paper Review Panel). 8

9. Μέλος του ιοικητικού Συµβουλίου του Κέντρου Εφαρµοσµένης Έρευνας Management (Member of the CAMaR - Centre for Applied Management Research - Management Group, University of Manchester). E. ΣΥΝΕΧΙΖΟΜΕΝΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ Παρακολούθηση του µεταπτυχιακού προγράµµατος Ακαδηµαϊκής ιδασκαλίας του Πανεπιστηµίου του Manchester (Academic Practice Course, University of Manchester), και εκπόνηση διπλωµατικής εργασίας (Academic Practice Portfolio) που κατατέθηκε τον Αύγουστο 2004. Η διπλωµατική εργασία εξετάστηκε τον Μάρτιο 2005 και βαθµολογήθηκε µε Άριστα. 9