Τ.Ε.Ι ΚΑΒΑΛΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Τ.Ε.Ι ΚΑΒΑΛΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ Του σπουδαστή ΜΠΕΣΣΑ ΑΠΟΣΤΟΛΟΥ Επιβλέπων ΓΚΟΥΜΑΣ ΣΤΕΦΑΝΟΣ,MSC ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΚΑΒΑΛΑ 2006

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1.1 Βασικές διακρίσεις ασφαλίσεων...2 1.2 Ανεύρεση πελατών... 3 1.3 Ασφαλίσεις ζωής.. 4 1.4 Ασφαλίσεις προσώπων.....8 1.5 Ασφαλίσεις περιουσίας 9 1.6 Ασφάλεια αυτοκινήτων. 10 2.1 Επικουρικό κεφάλαιο...20 2.2 Ο ασφαλιστής. 21 2.3 Η γραμματέας.....26 2.4 Ο διευθυντής..30 2.5 Η ασφάλιση αστικής ευθύνης κυκλοφορίας του αυτοκινήτου.. 34 3.1 Ανάλυση Συστημάτων Συλλογή Δεδομένων και Διαγράμματα Ροής Δεδομένων...38 3.2 Ανάλυση προβλήματος και τεχνικές συλλογής γεγονότων (Problem Analysis and Fact Collection Techniques)... 38 3.3 Μελέτη εγγράφων τεκμηρίωσης (DOCUMENTATlON REVIEW)... 41 3.4 Η μέθοδος της συνέντευξης (INTERVIEWING).....42 3.5 Η μέθοδος του ερωτηματολογίου (QUESTlONING)... 45 3.6 Προσωπική παρατήρηση (OBSERVAΤΙON)...48 3.7 Καταμέτρηση (Μέτρηση) και Εκτίμηση Δεδομένων (MEASURING).....50 4.1 Διαγράμματα Ροής Δεδομένων (DAΤA FLOW DIAGRAMS).... 57 4.2 Γενικά για Διαγράμματα Ροής Δεδομένων (DFD's)....60 4.3 Πολυπλοκότητα του Διαγράμματος Ροής Δεδομένων για Διαγράμματα Ροής Δεδομένων (DFD's)....67 4.4 Διάγραμμα Ροής σε Βαθμίδες (Levelling data flow diagram).......68 4.5 Επανασύνθεση (Repartition).....73 4.6 Πότε σταματά η βελτίωση των Διαγραμμάτων Ροής Δεδομένων...74 4.7 Επέκταση του Διαγράμματος Ροής Δεδομένων σε συστήματα Επεξεργασίας Πραγματικού Χρόνου..76 4.8 Έλεγχοι χρησιμότητας 78 5.1 Ανάλυση Δεδομένων (DATA ANALYSIS).80 5.2 Τα τμήματα ενός Διαγράμματος Οντοτήτων-Συσχετίσεων... 81

5.3 Το Μοντέλο Οντοτήτων-Συσχετίσεων.86 5.4 Σύγχρονες μέθοδοι μοντελοποίησης (Advanced Modelling Methods) 89

Λίγα λόγια για την ιστορία της ασφάλειας. Η ιστορία της ασφάλειας αρχίζει από πολύ παλιά από τότε που ο άνθρωπος συνειδητοποίησε ότι κάτι που δεν μπορεί να το κάνει μόνος του, μπορεί να το πετύχει αν ανήκει σε μια ομάδα. Αυτή η ομαδοποίηση είναι η πρώτη μορφή ασφάλειας. Τα πρώτα τεκμήρια ασφάλισης εμφανίστηκαν στη Μεσοποταμία και συγκεκριμένα στην Βαβυλώνα επί βασιλέως Χαμουραμπί, ο οποίος έφτιαξε τον πρώτο νομικό κώδικα και στον οποίο συμπεριλαμβάνονται κάποιες μορφές ασφάλισης. Για παράδειγμα αν κάποιος έπεφτε θύμα ληστείας και χανόταν η περιουσία του, τότε οι αρχές της περιοχής είχαν την υποχρέωση να τον αποζημιώσουν. Αργότερα στην Αρχαία Αίγυπτο βρίσκουμε μια άλλη μορφή ασφάλειας στους εργάτες που έχτιζαν τις πυραμίδες. Σε περίπτωση απώλειας ζωής κάποιου από την ομάδα οι υπόλοιποι έδιναν ένα μέρος από τα αποθέματα που είχαν συγκεντρώσει, για τα οποία όλοι είχαν συνεισφέρει, στην οικογένεια του. Εδώ έχουμε καθαρά μια μορφή ασφαλιστικής εταιρείας με όλα τα χαρακτηριστικά: Ομάδα Ασφάλιστρο Απόθεμα Αποζημίωση. Στη Ρώμη υπήρχε ένας νόμος που προστάτευε τους πλοιοκτήτες που μετέφεραν εμπορεύματα για τις λεγεώνες. Αν 1

τα καράβια βούλιαζαν ή κατέληγαν στα χέρια πειρατών το κράτος τους αποζημίωνε. Η ασφάλιση ζωής άρχισε να εμφανίζεται κατά κάποιον τρόπο στα 300 200 π.χ. στο ρωμαϊκό κράτος. Στη συνέχεια όταν ο στρατιώτης εγκατέλειπε το στρατό, είτε ως συνταξιούχος είτε λόγω θανάτου, το κράτος έδινε σ αυτόν ή στην οικογένεια του χρήματα για να ζήσουν. Η ασφάλεια ζωής στην Ελλάδα ξεκίνησε από την εποχή της τουρκοκρατίας. Υπήρξε ανάπτυξη ασφαλιστικών εταιρειών στον Πειραιά, Πάτρα, Ύδρα, Σπέτσες, Ιθάκη και Σύρο. 1.1 Βασικές διακρίσεις ασφαλίσεων Κάθε άτομο σε όλη του τη ζωή, είναι εκτεθειμένο σε ένα μεγάλο αριθμό κινδύνων, οι οποίοι καθορίζουν την προσωπική, οικογενειακή και συναισθηματική του κατάσταση. Ο όρος < κίνδυνος > δηλώνει τη δυνατότητα που υπάρχει να συμβεί κάποιο γεγονός, που σαν συνέπεια του θα έχει, ή τη μείωση της 2

περιουσίας κάποιου προσώπου, ή την ανάγκη εξασφαλίσεως της. Έναντι τέτοιων γεγονότων ο άνθρωπος απευθύνεται σε οργανωμένες επιχειρήσεις για να του παράσχουν ασφαλιστική κάλυψη. Την ασφάλιση την διακρίνουμε σε κοινωνική και ιδιωτική, το κύριο δε γνώρισμα της κοινωνικής είναι ότι έχει αναγκαστική ισχύ και βασίζεται στο νόμο, ενώ η ιδιωτική στηρίζεται σε ελεύθερες συμβάσεις, εκτός από μερικές εξαιρέσεις όπου υπάρχει εξαναγκασμός για ασφάλιση (ασφάλιση αυτοκινήτων).η ιδιωτική ασφάλιση αποτελεί ατομική πρόνοια κάθε ασφαλισμένου και είναι μια ελεύθερη σύμβαση η οποία δεσμεύει την ασφαλιστική επιχείρηση να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις της. Τα πρόσωπα που αναφέρονται στην ασφαλιστική σύμβαση (Ασφαλιστική σύμβαση είναι η σύμβαση με την οποία συμφωνείται η ανάληψη ενός ή περισσοτέρων κινδύνων από τον ασφαλιστή με αντάλλαγμα ορισμένο ασφάλιστρο ),είναι ο συμβαλλόμενος( όπου μπορεί να είναι και ο ασφαλισμένος ταυτόχρονα ), ο ασφαλισμένος και ο δικαιούχος. Ο συμβαλλόμενος υποχρεούται να περιγράψει με σαφήνεια και ειλικρίνεια τον προς ασφάλιση κίνδυνο και σε περίπτωση μεταβολής του ασφαλιστικού κινδύνου πρέπει να ενημερώσει αμέσως τον ασφαλιστή. 1.2 Ανεύρεση πελατών 1.Διαφήμιση 3

2.Συγγενείς Φίλοι 3. Door to door 1.3 Ασφαλίσεις ζωής 1.Ασφαλίσεις πρόσκαιρης διάρκειας. Αυτές προβλέπουν πληρωμή του ασφαλισμένου ποσού μόνο σε περίπτωση θανάτου του ασφαλισμένου που συμβαίνει στη διάρκεια της ασφάλισης. Προσφέρουν την μεγαλύτερη κάλυψη από οποιοδήποτε είδος ασφάλισης και μπορούν να γίνουν για περίοδο μέχρι και ένα χρόνο. Απευθύνονται σε άτομα που ενδιαφέρονται μόνο για ασφαλιστική προστασία, για κάλυψη αναγκών όπως είναι η προστασία δανείων, η πληρωμή φόρου κληρονομιάς και άλλων οικογενειακών αναγκών. Αυτά τα σχέδια δεν έχουν συνήθως αξία εξαγοράς και έτσι σε περίπτωση οποιασδήποτε οικονομικής δυσκολίας του συμβαλλομένου διατρέχουν τον κίνδυνο διακοπής τους και απώλειας της ασφαλιστικής προστασίας. 2.Ισόβιες ασφαλίσεις. Το ασφαλισμένο ποσό πληρώνεται κατά το θάνατο του ασφαλισμένου οποτεδήποτε και αν αυτός επέλθει. Τα ασφάλιστρα είναι πιο υψηλά από τις ασφαλίσεις πρόσκαιρης διάρκειας και συνδυάζουν την ασφαλιστική προστασία με τη συστηματική αποταμίευση. Οι ισόβιες ασφαλίσεις δίνουν στον συμβαλλόμενο διάφορα δικαιώματα όπως είναι ο δανεισμός σε μετρητά, η εξαγορά, ο αυτόματος 4

δανεισμός, η μετατροπή σε ασφάλιση ελεύθερη περαιτέρω πληρωμών και άλλα. Η ασφάλιση αυτή μπορεί να είναι χωρίς συμμετοχή στα κέρδη ή με συμμετοχή στα κέρδη. Στην πρώτη περίπτωση, το ασφαλισμένο ποσό είναι σταθερό σε όλη τη διάρκεια της ασφάλισης και στη δεύτερη περίπτωση η ασφαλιστική κάλυψη αυξάνεται κάθε χρόνο με το ποσό των κερδών που διανέμει μια εταιρεία. Πάντως είτε με συμμετοχή είτε χωρίς συμμετοχή στα κέρδη, μπορεί να διαλαμβάνει πληρωμή των ασφαλίστρων σ όλη τη διάρκεια της ζωής του ασφαλισμένου ή για μια περιορισμένη χρονική διάρκεια, π.χ για 10, 15 χρόνια. Στην τελευταία περίπτωση, η υποχρέωση για πληρωμή των ασφαλίστρων τερματίζεται με τη λήξη της περιόδου πληρωμής των ασφαλίστρων, το ασφαλισμένο ποσό όμως θα πληρωθεί όταν πεθάνει ο ασφαλισμένος. 3.Μικτές ασφαλίσεις. Η μικτή ασφάλεια παρέχει κάλυψη για μια ορισμένη χρονική περίοδο από 10 έτη και πάνω, και καταβάλλει το ασφαλισμένο κεφάλαιο στο τέλος της περιόδου στον ασφαλιζόμενο, εφόσον βρίσκεται στη ζωή ή αμέσως στους δικαιούχους σε περίπτωση θανάτου του κατά τη διάρκεια ισχύος του συμβολαίου. Επομένως με τη Μικτή ασφάλεια εξυπηρετούνται δύο ανάγκες: α) η προστασία και β) η αποταμίευση. Το ασφάλιστρο παραμένει σταθερό σε όλη τη διάρκεια της ασφάλισης. 4.Πρόσθετα ωφελήματα. Τα ωφελήματα αυτά περιλαμβάνονται σε ένα βασικό συμβόλαιο, με κύριο στόχο την 5

επέκταση της κάλυψης που αυτό προσφέρει. Τα κυριότερα που προσφέρονται είναι: -Πρόσθετη ασφάλιση ζωής. Καλύπτει τον ασφαλισμένο σε περίπτωση θανάτου του μέσα σε μια καθορισμένη περίοδο, για ένα καθορισμένο ασφαλισμένο ποσό επιπλέον εκείνου που περιλαμβάνει το βασικό συμβόλαιο. -Ωφελήματα θανάτου από ατύχημα. Καλύπτει τον ασφαλισμένο σε περίπτωση θανάτου του από ατύχημα για ένα επιπλέον ποσό, που πολλές φορές συσχετίζεται με το διπλάσιο ή τριπλάσιο του βασικού συμβολαίου. -Ωφέλημα απαλλαγής από την πληρωμή ασφαλίστρων. Περιλαμβάνει πληρωμή των ασφαλίστρων από την ασφαλιστική εταιρεία σε περίπτωση που ο ασφαλισμένος παραμείνει ανίκανος για εργασία για περίοδο συνήθως 6 μηνών και άνω. Τέτοια ανικανότητα μπορεί να προέρχεται από ατύχημα ή ασθένεια. Το ωφέλημα πληρώνεται για όλη τη διάρκεια της ανικανότητας με αποτέλεσμα την διατήρηση της προστασίας και των ωφελημάτων που προνοούνται από το βασικό συμβόλαιο. -Ωφέλημα μόνιμης ανικανότητας. Είναι το ίδιο με το προηγούμενο με τη διαφορά ότι η ασφαλιστική εταιρεία πληρώνει ένα εφάπαξ ποσό ή ένα ποσό σε 2-3 ετήσιες δόσεις.το ποσό αυτό που καθορίζεται από την αρχή, συσχετίζεται συνήθως με το ασφαλισμένο ποσό του βασικού συμβολαίου. 6

-Ωφέλημα οικογενειακής προστασίας. Περιλαμβάνει την πληρωμή ενός καθορισμένου εισοδήματος (μηνιαίου, τριμηνιαίου, εξαμηνιαίου, ετήσιου )από την ημερομηνία θανάτου του ασφαλισμένου μέχρι τη λήξη του συμβολαίου ή άλλη καθορισμένη ημερομηνία. -Ωφέλημα μόνιμης ανικανότητας από ατύχημα. Προνοεί πληρωμή καθορισμένων ποσών σε περίπτωση απώλειας μελών ή όρασης από ατύχημα. 5.Ασφάλεια συνταξιοδότησης. Το πρόγραμμα αυτό προβλέπει την καταβολή μιας ισόβιας σύνταξης προκαταβαλλόμενης κάθε μήνα, με έναρξη καταβολής την επιθυμητή από τον ασφαλιζόμενο ηλικία. Ο ασφαλιζόμενος θα πληρώνει ασφάλιστρα μόνο για την περίοδο αναμονής, δηλ. για το διάστημα που μεσολαβεί από την έναρξη της ασφάλισης μέχρι την ημερομηνία της συνταξιοδότησης του. Σε περίπτωση θανάτου του ασφαλιζομένου κατά την περίοδο αναμονής, θα επιστραφούν στους δικαιούχους του, αφ ενός τα μέχρι στιγμής του θανάτου καταθληθέντα ασφάλιστρα, αφ ετέρου τα μέχρι τότε συγκεντρωθέντα μερίσματα. 7

1.4 Ασφαλίσεις προσώπων 1.Ασφάλιση προσωπικών ατυχημάτων. Προσφέρει ωφελήματα για θάνατο, μόνιμη ανικανότητα, προσωρινή ανικανότητα και ιατρικά έξοδα που προκαλούνται από τυχαίο τραυματισμό ή ακόμη και από ασθένεια. Το συμβόλαιο εδώ είναι συμβόλαιο ωφελημάτων και όχι συμβόλαιο αποζημίωσης γιατί η ζημιά δεν μπορεί να υπολογιστεί. 2.Ασφάλιση ασθενειών. Η προσφορά της κάλυψης για ασθένειες προσφέρεται συνήθως ως επέκταση του συμβολαίου προσωπικών ατυχημάτων. Το συμβόλαιο μπορεί να καθορίζει ορισμένες ασθένειες ή να μην καθορίζει, αλλά να εξαιρεί μερικές. Τα ωφελήματα που προσφέρονται συνήθως είναι εβδομαδιαία ποσά για την περίοδο που ο ασφαλισμένος απέχει από την εργασία του καθώς επίσης και ιατρικά έξοδα. Το συμβόλαιο προσφέρεται τόσο σαν ατομικό όσο και σε ομαδική βάση. 3.Ασφάλιση ιατρικών εξόδων. Προσφέρει κάλυψη για ιατρικά και άλλα έξοδα στα οποία υποβάλλεται ο ασφαλισμένος λόγω ατυχήματος ή ασθένειας. Επίσης προνοείται ότι για την πληρωμή τέτοιων ατυχημάτων, είναι απαραίτητη προϋπόθεση η 8

παραμονή του ασφαλισμένου ως εσωτερικού ασθενή για τουλάχιστον 24 ώρες. 4.Ασφάλιση ταξιδιού. Προσφέρεται σε άτομα που ταξιδεύουν στο εξωτερικό για αναψυχή ή για επαγγελματικούς σκοπούς. Το συμβόλαιο μπορεί να είναι ατομικό ή ομαδικό και καλύπτει τον ασφαλισμένο για διάφορους κινδύνους που συνεπάγεται ένα ταξίδι. 1.5 Ασφαλίσεις περιουσίας 1.Ασφάλιση πυρός. Δεν υπάρχει ομοιόμορφο συμβόλαιο που να χρησιμοποιείται από όλες τις ασφαλιστικές εταιρίες. Οι πιο πολλές χρησιμοποιούν το λεκτικό που εισηγείται το Association of British Insurers. Tο συμβόλαιο του Α.Β.Ι καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από : α) πυρκαγιά, β ) κεραυνό, γ ) έκρηξη. Εξαιρέσεις αυτού του συμβολαίου είναι : α ) σεισμός και υποχθόνιο πυρ, β )οχλαγωγίες και ταραχές, γ )ζημιές που προέρχονται από πόλεμο ή πράξεις εχθρικών δυνάμεων. 9

Είναι δυνατό η κάλυψη που προσφέρεται από τα βασικό συμβόλαιο να επεκταθεί για να καλύπτει και άλλους κινδύνους τους καλούμενους <ειδικούς κινδύνους>. Ορισμένοι απ αυτούς είναι : Έκρηξη από ατμολέβητες, αναθυμιάσεις, αυτόματη ανάφλεξη, καταιγίδα, θύελλα, πλημμύρα και σπάσιμο ή υπερχύλισμα δεξαμενών νερού, συσκευών ή σωλήνων, χαλαζοθύελλα, σεισμός και υποχθόνιο πυρ, καθίζηση και υποχώρηση του εδάφους, αεροσκάφη ή άλλα ιπτάμενα μηχανήματα ή αντικείμενα που πέφτουν από αυτά, πρόσκρουση αυτοκινήτου. 1.6 Ασφάλεια αυτοκινήτων Οι ασφάλειες αυτοκινήτων περιλαμβάνονται στην κατηγορία των ασφαλίσεων κατά ζημιών. Η ασφάλιση της αστικής ευθύνης, από αυτοκίνητα, σκοπό έχει να καλύψει την επιβάρυνση της περιουσίας του κατόχου ή του κυρίου του αυτοκινήτου με μία απαίτηση τρίτου, η οποία προέρχεται από το αυτοκίνητο του ασφαλισμένου. Ο ασφαλιστής αναλαμβάνει να καλύψει τους παρακάτω κινδύνους αστικής ευθύνης από αυτοκίνητα : 10

1. Σωματικές βλάβες σε τρίτους που δεν επιβαίνουν στο αυτοκίνητο, καθώς και σωματικές βλάβες των επιβαινόντων στο ασφαλιζόμενο όχημα ασχέτως βαθμού συγγενείας ( εκτός του οδηγού / ιδιοκτήτη ). 2. Υλικές ζημιές σε αντικείμενα που ανήκουν σε τρίτους. 3. Σωματικές βλάβες είτε υλικές ζημίες που θα προκληθούν από το ασφαλιζόμενο όχημα κατά την διάρκεια της οδηγήσεως του από άτομο που έχει διαπράξει κλοπή. Βάσει της νομοθεσίας η οποία ισχύει, απαγορεύεται η χωριστή ασφάλιση αστικής ευθύνης από αυτοκίνητα για σωματικές βλάβες χωρίς την ταυτόχρονη και με το ίδιο συμβόλαιο ασφάλιση και των υλικών ζημιών. ΟΙ ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ ΤΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ ΕΙΝΑΙ 1. Κάλυψη κατά των κινδύνων από πυρκαγιά και κεραυνό. 2. Κάλυψη κατά των κινδύνων ολικής και μερικής κλοπής 3. Κάλυψη κατά του κινδύνου ιδίων ζημιών του αυτοκινήτου (Μικτή ). 4. Κάλυψη υλικών ζημιών από ανασφάλιστο όχημα. 5. Κακόβουλες ενέργειες τρίτων. 11

6. Κάλυψη των κινδύνων των προερχόμενων από τη λειτουργία ενός αυτοκινήτου, ως μηχανήματος. 7. Φυσικές διαταραχές. 8. Θραύση κρυστάλλων. 9. Πυρός από τρομοκρατικές και κακόβουλες ενέργειες. 10. Ζημιές από τρομοκρατικές ενέργειες, πολιτικές ταραχές, στάσεις, απεργίες. 11. Ασφάλιση προσωπικού ατυχήματος οδηγού ιδιοκτήτου. 12. Νομική προστασία. 13. Οικοπροστασία. 14. Κάλυψη ηχοσυστήματος. 15. Προστασία Β.Μ. 16. Οδική βοήθεια. 17. Φροντίδα ατυχήματος. ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΤΕΡΑ 1. Η κάλυψη του κινδύνου της πυρκαγιάς ενός αυτοκινήτου, είναι ένα πακέτο καλύψεων για τους κινδύνους που προέρχονται : Α) Από την κυκλοφορία του αυτοκινήτου, όπως πρόσκρουση, σύγκρουση, ανατροπή, εκτροπή. 12

Β ) Από ευθύνη τρίτων, όπως είναι συνεργεία αυτοκινήτων, ηλεκτρολογεία, πάρκιν υπαίθρια ή στεγασμένα, επαγγελματικοί χώροι. Γ ) Από αμέλεια του ασφαλισμένου, όπως τσιγάρο, υπερχείλιση, βραχυκύκλωμα κλπ. Δ ) Ευθύνη τρίτων από πλησίον πυρκαγιά, όπως και βίαια προς περιστολή πυρκαγιάς, αλλοίωση αμαξώματος και του χρώματος από πλησίον πυρκαγιά. Ε ) Ζημίες επί αυτοκινήτου, από κεραυνό και πυρκαγιά στο δάσος. Οι βασικές εξαιρέσεις που ισχύουν για άρνηση καταβολής αποζημιώσεως από την ασφαλιστική εταιρεία είναι : - Εμπρησμός από δόλο - Εμπρησμός από πρόθεση τρίτων - Εμπρησμός από τρομοκρατικές ενέργειες. 2. Στην ολική κλοπή του αυτοκινήτου η ασφαλιστική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να καταβάλει το ασφάλισμα μέσα σε μια ορισμένη χρονική περίοδο. Στη μερική κλοπή δεν υπάρχει χρονικός περιορισμός, η αποζημίωση καταβάλλεται άμεσα, φτάνει τα κλαπέντα εξαρτήματα του αυτοκινήτου να είναι απαραίτητα για τη λειτουργία και κυκλοφορία του αυτοκινήτου, όπως προβλέπεται από το τιμολόγιο. 3. Με τη μικτή κάλυψη ασφαλίζουμε και κάθε ζημία που θα υποστεί το αυτοκίνητο από κινδύνους προερχόμενους από 13

την κυκλοφορία του, δηλαδή : πρόσκρουση, σύγκρουση, ανατροπή, εκτροπή, φτάνει να οδηγείται νομίμως. Εάν το αυτοκίνητο έχει κλαπεί και υποστεί ζημίες τότε η ασφαλιστική εταιρεία δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση στον ιδιοκτήτη του. Για να καταβληθεί αποζημίωση από την ασφαλιστική εταιρεία πρέπει ο ιδιοκτήτης του να ασφαλίσει και τις ίδιες ζημίες του αυτοκινήτου του από κλοπή. 4. Καλύπτονται οι υλικές ζημιές που προκαλούνται στο ασφαλιζόμενο όχημα, από σύγκρουση του με άλλο ανασφάλιστο όχημα και εφόσον αυτό είναι γνωστό. 5. Καλύπτονται ζημίες στο ίδιο το αυτοκίνητο που θα προξενηθούν από κακόβουλες πράξεις τρίτων. Κακόβουλες ενέργειες σημαίνει ηθελημένες πράξεις οποιουδήποτε προσώπου που διαπράττονται, είτε με σκοπό τη διατάραξη της δημόσιας τάξης, (π.χ κατά τη διάρκεια απεργίας ), είτε με σκοπό το βανδαλισμό ή τη δολιοφθορά, χωρίς όμως να περιλαμβάνουν οποιαδήποτε πράξη τρομοκρατίας. 6. Εκτός από τους κινδύνους που προέρχονται από την κυκλοφορία ενός αυτοκινήτου, υπάρχουν και άλλοι κίνδυνοι, που προέρχονται από μια κατηγορία. Αυτοκινήτων που εκτελούν ορισμένες ειδικές εργασίες στον τόπο προορισμού τους και ασφαλίζονται. Η κατηγορία αυτή χαρακτηρίζεται ως <ΕΙΔΙΚΟΥ ΤΥΠΟΥ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ > και είναι οι : Εκσκαφείς, φορτωτές, γερανοί κ.λ.π. 14

7. Καλύπτονται οι ζημιές του αυτοκινήτου που προκαλούνται από καταιγίδα, θύελλα, πλημμύρα, τυφώνα, ανεμοθύελλα, έκρηξη ηφαιστείου, λαίλαπα, χαλάζι και σεισμό. 8. Καλύπτονται οι ζημίες ( από οποιαδήποτε αιτία ),από θραύση κρυστάλλων εμπρόσθιου και οπίσθιου ανεμοθώρακα (παρ-μπρίζ ),καθώς και των παραθύρων του αυτοκινήτου. 9. Καλύπτονται οι ζημίες που προξενούνται στο ασφαλισμένο όχημα από πυρκαγιά ή έκρηξη οι οποίες θα προκληθούν άμεσα ή έμμεσα από τρομοκρατικές ή κακόβουλες ενέργειες τρίτων. 10. Καλύπτονται και οι ζημιές πυρός ή και έκρηξης που προκαλούνται άμεσα ή έμμεσα από τρομοκρατικές ενέργειες μεμονωμένες ή μη. Καλύπτει υλικές ζημίες πυρός ή και έκρηξης καθώς επίσης και λοιπές ζημίες συνεπεία στάσεων και απεργιών, πολιτικών διαταραχών. 11. Η ασφάλιση αυτή ισχύει για τον οδηγό, τον ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου, σε σχέση με τα ατυχήματα που προκαλούνται κατά τη διάρκεια της κυκλοφορίας του αυτοκινήτου και της μεταφοράς των ασφαλιζομένων προσώπων. Καλύπτει κινδύνους όπως η διαρκής ολική ανικανότητα, η διαρκής μερική ανικανότητα, ο θάνατος κ.λ.π. 12. Μετά την πραγμάτωση ασφαλιστικού κινδύνου ο ασφαλιστής φροντίζει και αναλαμβάνει τις σχετικές δαπάνες για την προφύλαξη των έννομων συμφερόντων του ασφαλισμένου, εφ όσον η προφύλαξη αυτή είναι αναγκαία. 15

Για παράδειγμα, ο ασφαλιστής αναλαμβάνει την καταβολή της πληρωμής του δικηγόρου, την πληρωμή των πραγματογνωμόνων, κ.λ.π. 13. Με την κάλυψη αυτή ασφαλίζεται ο οικιακός εξοπλισμός εν γένει της κύριας κατοικίας του λήπτη της ασφάλισης που αναγράφεται στην άδεια κυκλοφορίας του ασφαλιζομένου αυτοκινήτου. Ταξινόμηση των αυτοκινήτων Για την εξυπηρέτηση των σκοπών της ασφαλίσεως τα αυτοκίνητα έχουν ταξινομηθεί στις παρακάτω κατηγορίες : 1. Ιδιωτικά επιβατικά 2. Ιδιωτικά φορτηγά 3. Επιβατικά δημοσίας χρήσεως 4. Ταξί με μετρητή 5. Φορτηγά δημοσίας χρήσεως 6. Λεωφορεία δημοσίας χρήσεως 7. Μοτοσικλέτες Μοτοποδήλατα 8. Αυτοκινούμενα μηχανήματα έργων ( π.χ. γερανοί φορτωτές, προωθητήρες, γεωτρύπανα ) 16

Διαμόρφωση του ασφαλίστρου Η ταξινόμηση αυτή των αυτοκινήτων, έχει γίνει με κριτήριο τη συχνότητα προκλήσεως των ατυχημάτων, η οποία έχει σαν αποτέλεσμα τη διαφοροποίηση του ασφαλίστρου από τη μια κατηγορία στην άλλη. Τη διαμόρφωση του ασφαλίστρου, επηρεάζει ακόμα η ιπποδύναμη του κινητήρα του αυτοκινήτου, η οποία όπως είναι φυσικό, συντελεί κάθε φορά στην έκταση της ζημίας Άλλοι παράγοντες οι οποίοι επηρεάζουν το ασφάλιστρο του αυτοκινήτου, είναι η εμπειρία του οδηγού, ( νέοι οδηγοί επιβαρύνονται με επασφάλιστρο ), η ηλικία του οδηγού, (μέχρι 23 ετών επασφάλιστρο ), και η ικανότητα του οδηγού να αποφεύγει τα ατυχήματα, για τα οποία εφαρμόζεται το Bonus Malus system, Σύμφωνα με το οποίο, το ασφάλιστρο ξεκινάει από την κατηγορία 10, με κατώτατο όριο την κατηγορία 3 και αυξάνεται για κάθε δηλούμενη ζημία, με ανώτατο όριο την κατηγορία 20. Η κατηγορία Bonus Malus στην οποία είναι ασφαλισμένο ένα αυτοκίνητο, το ακολουθεί σε ενδεχόμενη μεταφορά, από εταιρεία σε εταιρεία. 17

Δήλωση ατυχήματος Τρόπος συμπλήρωσης αυτής Η δήλωση ατυχήματος είναι η αφετηρία της όλης κινητοποίησης του επιλαμβανομένου του ατυχήματος ασφαλιστού. Λαμβάνεται αμέσως και συμπληρώνεται κανονικά, αποτελεί την αρχή της επιτυχούς έρευνας του ατυχήματος και η βάση του δικαίου διακανονισμού αυτού. Κατά κανόνα η δήλωση ατυχήματος λαμβάνεται σε ειδικό προς του το έντυπο των ασφαλιστικών εταιρειών, το ερωτοματολόγιο αυτό διευκολύνει τη συγκέντρωση όλων των χρήσιμων για το ατύχημα πληροφοριών. Έτσι από τη Δήλωση ατυχήματος, πρέπει να προκύπτουν τα εξής στοιχεία : Α )Το είδος του καλυπτόμενου οχήματος, ήτοι : Αριθμός κυκλοφορίας Αριθμός κινητήρα Χρήση Μάρκα Μοντέλο Ιπποδύναμη Αριθμός θέσεων Χρώμα. Β ) Το είδος του ατυχήματος, δηλαδή : 1. Σύγκρουση 2. Πρόσκρουση 3. Ανατροπή 4. Πυρκαγιά 5. Κλοπή Γ ) Το είδος των ζημιών, δηλαδή : 1. Σωματικές βλάβες προς τρίτους (τραυματισμός αναπηρία θάνατος ) 18

2. Σωματικές βλάβες επιβαινόντων ( τραυματισμός αναπηρία θάνατος ) 3. Υλικές ζημιές προς τρίτους ( σε αυτοκίνητα σε αντικείμενα ) 4. Ζημιές Ιδίου Αυτοκινήτου Δ ) Ο χρόνος του ατυχήματος ( έτος μήνας, ημέρα της εβδομάδας και ώρα ) Ε ) Ο τόπος επακριβώς του ατυχήματος ( νομός, επαρχία, οδός, χιλιόμετρο, σημείο ) ΣΤ ) Τα αίτια του ατυχήματος : Παράβαση του Κ.Ο.Κ ( Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας ) 1. Υπερβολική ταχύτητα 2. Εκτυφλωτικός φωτισμός 3. Αντικανονική πορεία 4. Μηχανική βλάβη του οχήματος 5. Κακή κατάσταση της οδού Ζ ) Το είδος και ο τύπος του οχήματος με το οποίο το ασφαλισμένο όχημα συγκρούστηκε. Η ) Τα στοιχεία του οδηγού του ασφαλισμένου αυτοκινήτου : 1. Αριθμός και κατηγορία διπλώματος 2. Διεύθυνση κατοικίας Θ )Τα ονοματεπώνυμα και οι διευθύνσεις των παρευρεθέντων κατά το ατύχημα μαρτύρων. 19

2.1 ΕΠΙΚΟΥΡΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Με το Ν. 487/ 76, συνεστήθη στη χώρα μας το Επικουρικό Κεφάλαιο, σε εκπλήρωση κοινοτικών υποχρεώσεων, που ανέλαβε η χώρα μας από την προσχώρηση της, στη συνθήκη του Στρασβούργου ( Ν. 4147/65 ). Το επικουρικό Κεφάλαιο, ελέγχεται από το Υπουργείο Εμπορίου και έχει μέλη του, όλες τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις που ασκούν στην Ελλάδα την δραστηριότητα ασφαλίσεως του αυτοκινήτου, (άρθρο 18 του Ν. 489/76 ). Τα μέλη του Επικουρικού Κεφαλαίου εισφέρουν, ανάλογα με τον κύκλο των εργασιών τους στον Κλάδο Αυτοκινήτων, για το σχηματισμό ενός κεντρικού κεφαλαίου, από το οποίο θα αποζημιωθούν, οι θάνατοι και οι σωματικές βλάβες τρίτων, (ουδέποτε υλικές ζημιές ), στις περιπτώσεις όπου : 1. Ο υπεύθυνος οδηγός εγκατέλειψε αβοήθητο το θύμα και παραμένει άγνωστος. 2. Το αυτοκίνητο ήταν ανασφάλιστο. 3. Ο οδηγός είναι του Δημοσίου, (ανασφάλιστο αυτοκίνητο ). 4. Η ασφαλιστική επιχείρηση έχει πτωχεύσει 20

Η υποκατάσταση στα δικαιώματα του παθόντος, ισχύει και στις περιπτώσεις καταβολής αποζημιώσεως από τα Επικουρικό Κεφάλαιο, το οποίο μπορεί στη συνέχεια να στραφεί κατά παντός υπευθύνου. 2.2 Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ 1.Χαρακτηριστικά θέσης Η θέση αναφέρεται στον ομαδάρχη (Unit), ή όπου υπάρχει, στον αμέσως ανώτερο. Είναι θέση απλή. 2.Ποιες είναι οι εργασίες τoυ ασφαλιστή - Αναζητεί πελάτες. - Πλησιάζει τους πελάτες. - Παίρνει συνεντεύξεις από τους πελάτες. 21

- Εξυπηρετεί τους πελάτες. - Διατηρεί την παραγωγή του. - Επιμορφώνεται εξακολουθητικά. - Διευθύνει τον εαυτό του. 3.Ευθύνες Ευθύνεται για : Α ) Την είσπραξη προκαταβολών και ασφαλίστρων και την άμεση απόδοση τους στην επιχείρηση, εκτός αν έχει γίνει διαφορετική συμφωνία μ αυτήν. Β ) Το σεβασμό των συμφερόντων του πελάτη, της φήμης της επιχείρησης που εργάζεται και του κύρους του ασφαλιστικού θεσμού και επαγγέλματος. Γ ) Την τήρηση των όρων της υφιστάμενης νομοθεσίας και της σύμβασης του. Δ ) Τη διατηρησιμότητα των συμβολαίων του. 4.Καθήκοντα προτεραιότητας Α ) Πραγματοποιεί καθημερινά συναντήσεις με υποψήφιους πελάτες. Β ) Κρατάει καταστάσεις υποψηφίων πελατών. 22

Γ ) Παρακολουθεί ανελλιπώς το πρόγραμμα εκπαίδευσης της επιχείρησης που εργάζεται, προσπαθώντας να βελτιώσει τις γνώσεις και την απόδοση του. Δ ) Συμμετέχει στις εβδομαδιαίες συγκεντρώσεις της ομάδας του και υποβάλλει απολογισμό και προγραμματισμό των ενεργειών του. Ε ) Δίνει εβδομαδιαίο γραπτό απολογισμό προς τη διεύθυνση πωλήσεων, εφόσον είναι ολικής απασχόλησης και κάθε δεκαπενθήμερο, εφόσον είναι μερικής απασχόλησης. 5. Προσόντα I ) Τυπικά Α) Να είναι Έλληνας πολίτης ή αλλοδαπός, που δικαιούται να εγκατασταθεί στην Ελλάδα. Β ) Απολυτήριο Λυκείου ή εξατάξιου Γυμνασίου, ή ισότιμης σχολής της ημεδαπής ή αλλοδαπής. Δεν είναι όμως απαραίτητο για τα μέλη της Εθνικής Αντίστασης και τους πολιτικούς πρόσφυγες. Γ ) Απόσπασμα ποινικού μητρώου Δ ) Βεβαίωση ότι δεν τελεί σε δικαστική απαγόρευση η αντίληψη. 23

Ε ) Πιστοποιητικό που να προκύπτει ότι δεν έχει πτωχεύσει. Στ ) Να μην είναι δημόσιος, δημοτικός, κοινοτικός υπάλληλος, Ν.Π.Δ.Δ., τραπεζικού ή πιστωτικού ιδρύματος ή ασφαλιστικής εταιρείας και να μην εκκρεμεί εις βάρος του δίωξη για κλοπή, υπεξαίρεση, τοκογλυφία, αισχροκέρδεια, απάτη, εκβίαση, πλαστογραφία, έκδοση ακάλυπτης επιταγής, δωροδοκία, δόλια χρεοκοπία, λαθρεμπορία. Ζ ) Αριθμό φορολογικού μητρώου. II ) Ικανότητες Α ) Εργατικός Β ) Μεθοδικός Γ ) Αποτελεσματικός Δ ) Να έχει τεχνική ερωτήσεων Ε ) Ευχέρεια ελεγχόμενου λόγου Στ ) Δυνατότητα επίδειξης κάποιου προϊόντος Ζ ) Έντονη προσωπικότητα ΙΙΙ ) Θέληση Α ) Ρίσκο ( διακινδύνευση ) Β )Αποφασιστικότητα Γ )Κατανόηση Δ )Επιμονή και υπομονή 24

Ε ) Δυνατότητα αυτοκυριαρχίας Στ ) Δυνατότητα αυτοανάλυσης και αυτοκριτικής Ζ ) Θέληση για συνεχή μάθηση και επιμόρφωση 6. Επιπλέον απαραίτητα στοιχεία Α ) Κοινωνικότητα Β ) Καλή εμφάνιση και υγεία Γ ) Επαγγελματικό και ανθρώπινο ήθος 7. Δεν πρέπει να έχει Κακές συνήθειες ( χαρτιά, ιππόδρομο κ.λ.π ) 8. Αμοιβή Προμήθεια, εντός των ορίων του νομού και της επιχείρησης που εργάζεται. Συνήθως οι αμοιβές των ασφαλιστικών - παραγώγων αποτελούνται από προμήθειές, πάγιες αμοιβές και BONUS. 25

2.3 Η ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ 1.Χαρακτηριστικά θέσης Η θέση αναφέρεται στον Agency Manager που ανήκει. Είναι υπάλληλος της εταιρείας και το ωράριο της ρυθμίζεται ανάλογα με τις ανάγκες του γραφείου και μέσα στο νόμιμο ωράριο εργασίας. 2. Οι εργασίες της Α ) Τακτοποίηση γραφείων, λουλουδιών, γενική εμφάνιση γραφείων κ.λ.π. Β ) Παραλαβή και έλεγχος αιτήσεων (σωστή συμπλήρωση υπολογισμού ασφαλίστρων, κωδικοί συνεργατών, υπογραφές, έλεγχος καλύψεων για τυχόν ιατρικές εξετάσεις ). Γ ) Κόψιμο αποδείξεων εισπράξεως ασφαλίστρων. Δ )Συνεννόηση με εισπράκτορα (αν υπάρχει ) και κλείσιμο ραντεβού με πελάτες για εισπράξεις. Ε ) Παραλαβή, έλεγχος ως προς το τυπικό μέρος και άνοιγμα των φακέλων ζημιών. 26

ΣΤ ) Έλεγχος δικαιολογητικών ζημιών, πριν την αποστολή στα κεντρικά. Ζ ) Καταχώριση αιτήσεων. Η ) Καταχώριση εισπράξεων. Θ ) Καθημερινή ενημέρωση πίνακα παραγωγής. Ι ) Καθημερινή ενημέρωση πίνακα ανακοινώσεων. ΙΑ ) Καθημερινή ενημέρωση φακέλων σε θέματα εισπράξεων, παραγωγή ζημιών κ.λ.π. ΙΒ ) Άνοιγμα φακέλων και εγγράφων από τα κεντρικά της εταιρείας και διανομή στους αρμόδιους. ΙΓ ) Κλείσιμο φακέλων για την εταιρεία ή για συνεργάτες του γραφείου. ΙΔ ) Κλείσιμο ταμείου. ΙΕ ) Συμπλήρωση καταστάσεων ταμείου και αποστολή καθημερινά των χρημάτων ΙΣΤ ) Μοίρασμα συμβολαίων, αποδείξεων και εγγράφων στους συνεργάτες. ΙΖ ) Παραλαβή αιτήσεων νέων συνεργατών, προώθηση για κωδικό, σύμβαση κ.λ.π., στα κεντρικά. ΙΗ ) Παραλαβή ασφαλιστηρίων, κόψιμο σχετικών αποδείξεων, καταχώριση στην ταμειακή κατάσταση, έλεγχος και ανεύρεση στοιχείων, αριθμός συμβολαίου, ημερομηνία οφειλής, ποσό ασφαλίστρων. ΙΘ ) Καταχώριση αγγελιών. 27

Κ ) Αποστολή αλληλογραφίας, διαφημιστικών επιστολών κ.λ.π. ΚΑ ) Εργασίες τραπεζών. ΚΒ ) Κλείσιμο του μήνα, μέριμνα για την παράδοση των τυχόν υπαρχόντων νέων συμβολαίων και την αποστολή τους στα κεντρικά. ΚΓ ) Εορτολόγιο πελατών και συνεργατών. 3.Ευθύνες Είναι υπεύθυνη για : Α ) Εμφάνιση και καθαριότητα τζαμιών, γραφείου, κουζίνας κ.λ.π. Β ) Προμήθειες κυλικείου, σαπουνιών, αρωματικά χώρου κ.λ.π. Γ ) Υποδοχή πελατών. Δ ) Οι αιτήσεις κ.λ.π. να είναι σωστά συμπληρωμένες όταν αποστέλλονται στα κεντρικά. Ε ) Οι φάκελοι των ζημιών να είναι πλήρεις, όταν αποστέλλονται στα κεντρικά. Στ ) Για τη σωστή, αυθημερόν διακίνηση των εισπραχθέντων χρημάτων. 28

Ζ ) Καταγραφή και μεταβίβαση τηλεφωνημάτων, ή άλλων μηνυμάτων στους συνεργάτες. Η ) Για τη διανομή εγκυκλίων και υπηρεσιακών σημειωμάτων στους συνεργάτες και στον πίνακα ανακοινώσεων. Θ ) Αυθημερόν διεκπεραίωση εγγράφων στους συνεργάτες. Ι ) Χρήση φωτοτυπικού μηχανήματος. Ια ) Χρήση computer. Ιβ ) Βιβλιοθήκη. 4. Προσόντα Α ) Απόφοιτος τουλάχιστον Λυκείου Β ) Αγγλικά τουλάχιστον επιπέδου Lower. Γ ) Γνώσεις χειρισμού computer. Δ ) Αποδεδειγμένο ενδιαφέρον για την επιχείρηση και τη δουλειά. 29

2.4 Ο ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ 1. Ποιες είναι οι εργασίες του Διευθυντή Α ) Οργανώνει και καθορίζει το τι θα γίνει, πότε θα γίνει το καθένα, μέσα στο καθορισμένο τρίμηνο. Β ) Στρατολογεί νέους ασφαλιστές ή και ολόκληρες μονάδες ασφαλιστών και συντονιστών, για να εργαστούν στην επιχείρηση. Γ ) Κάνει παρουσίαση της καριέρας με το σύστημα των Slides. Δ ) Εκπαιδεύει στην θεωρία τους νέους ασφαλιστές. Ε ) Εκπαιδεύει στην πράξη, συνοδεύοντας τους νέους ασφαλιστές σε πελάτες, αν δεν υπάρχουν συντονιστές για να κάνουν αυτή τη δουλειά. Στ ) Πραγματοποιεί κάθε εβδομάδα συγκέντρωση των συνεργατών, με θέματα: - Απολογισμός εργασιών προηγούμενης εβδομάδας - Προγραμματισμός και στόχοι επόμενης εβδομάδας. - Επίλυση προβλημάτων που προέκυψαν την προηγούμενη εβδομάδα. - Ενημέρωση, παροχή πληροφοριών κ.λ.π. - Ένα θέμα για εκπαίδευση και ανάλυση. Ζ ) Ασκεί ηγεσία και εποπτεία στους συνεργάτες του. Η ) Παρωθεί καθημερινά τους συνεργάτες του. 30

Θ ) Κάθε τρίμηνο κάνει έλεγχο και μέτρηση στις αποκλίσεις από τον προγραμματισμό που είχε κάνει στην αρχή του τριμήνου. 2.Ευθύνες Είναι υπεύθυνος για : A ) Τη σωστή διεκπεραίωση εργασιών και χρημάτων της γραμματέως. Β ) Να ελέγχει την υλοποίηση των προγραμματισμένων εργασιών, τόσο στον τομέα της πώλησης, όσο και στον διοικητικό τομέα του υποκαταστήματος. Γ ) Να παρακολουθεί τις εξελίξεις της αγοράς και τον ανταγωνισμό και να ενημερώνει την επιχείρηση για ότι νέο κυκλοφορεί στην αγορά. 31

Δ ) Την επαγγελματική κατάρτιση των συντονιστών και ασφαλιστών. Ε ) Την επίλυση προβλημάτων μεταξύ συνεργατών επιχείρησης και επιχείρησης συνεργατών, όπως και την ενημέρωση των συνεργατών του για τυχόν αλλαγές, τροποποιήσεις που γίνονται στην εταιρεία, τα προϊόντα της, ή οτιδήποτε άλλο. Στ ) Τον προγραμματισμό σχεδιασμό των εργασιών και της παραγωγής. Ζ ) Την οργάνωση των εργασιών που θα γίνουν σε καθορισμένο χρονικό διάστημα κατά προτεραιότητα, όπως και το πότε θα γίνει το καθένα. Η ) Την επάνδρωση με επαγγελματίες ασφαλιστές του υποκαταστήματος του. Θ ) Τη δημιουργία και την καθοδήγηση των μονάδων παραγωγής 32

3 Προσόντα Α ) Όλα τα προσόντα του ασφαλιστή, του ομαδάρχη και βοηθού διευθυντή. Β ) Προϋπηρεσία σαν βοηθός διευθυντή. Γ ) Αποδεδειγμένο ενδιαφέρον για την επιχείρηση που εργάζεται. Δ ) Ιδιαίτερο κύρος μέσα στην ασφαλιστική αγορά, που θα προέρχεται από την προηγούμενη επιτυχή επαγγελματική και κοινωνική του δραστηριότητα. Ε ) Υπόδειγμα ήθους και τιμιότητας. Στ ) Εργατικότητα. 4. Αμοιβή Α ) Προμήθειες από τις εργασίες της προσωπικής του παραγωγής. Β ) Προμήθειες συνεργασίας από τις εργασίες των ασφαλιστών και των συντονιστών του. Γ ) Πάγιες αμοιβές. Δ ) Bonus. 33