ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ΑΔΑ: ΩΡΧΡ469Η25-ΨΥ9 ( Ε.Ο.Φ.) Ν.Π.Δ.Δ. ΑΔΑΜ: 16PROC003937557 Δ/νση: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ Χολαργός: 21486/03-03-2016 Τμήμα: ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Αρ. Διακήρυξης: 12/2016 Μεσογείων 284, Χολαργός Πληροφορίες: Ε. Αγγελοπούλου Τηλ.: 2132040478 Fax: 2132040474 ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ: «Παροχή υπηρεσιών επισκευής και συντήρησης εξοπλισμού δικτύου δεδομένων (cpv 50312300-8) για ένα (1) έτος» Τεχνικές Προδιαγραφές Κριτήριο κατακύρωσης Ημερομηνία δημοσίευσης στον Τύπο ΝΑΙ Χαμηλότερη τιμή 09/03/2016 Α Π Ο Φ Α Σ Η Έχοντας υπόψη: 1. Τις διατάξεις : 1. Του Ν. 496/74 «Περί Λογιστικού Ν.Π.Δ.Δ.» 2. Του Ν. 1316/83 «Ίδρυση, Οργάνωση και Αρμοδιότητες του ΕΟΦ» όπως τροποποιήθηκε και συμπληρώθηκε μεταγενέστερα 3. Του Ν. 2286/95 «Προμήθειες του Δημοσίου Τομέα κλπ» 4. Του Ν. 4270/2014 «Περί Κώδικα Δημοσίου Λογιστικού» (ΦΕΚ 143/Α/2014)» 5. Το άρθρο 5 του N. 4354/2015 «Διαχείριση των μη εξυπηρετούμενων δανείων, μισθολογικές ρυθμίσεις και άλλες επείγουσες διατάξεις εφαρμογής της συμφωνίας δημοσιονομικών στόχων και διαρθρωτικών μεταρρυθμίσεων (ΦΕΚ 176/Α/2015)» περί αναστολής της εφαρμογής του Ν. 4281/2014 6. Του Π.Δ. 118/07 «Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου». 7. Του Ν.3580/07 «Προμήθειες φορέων εποπτευομένων από το Υπουργείο Υγείας και άλλες διατάξεις» 2. Την Κ.Υ.Α. με αριθ. 5804/24-11-2014 των Υπουργών Υγείας και Οικονομικών, περί Έγκρισης Προγράμματος Προμηθειών & Υπηρεσιών έτους 2014 (ΦΕΚ 3261/Β/2014) 3. Την Κ.Υ.Α. με αριθ. 6484/30-12-2014 του Υπουργού Υγείας, περί Ορισμού Φορέων διενέργειας για την υλοποίηση του Π.Π.Υ.Φ.Υ. έτους 2014 πιστώσεις 2015 (ΦΕΚ 3693/Β/2014) 4. Την Κ.Υ.Α με αριθμ. 5108/22-12-2015 του Υπουργού Υγείας περί παράτασης του Π.Π.Υ.Υ. του έτους 2010 και του Π.ΠΥ.Φ.Υ. των ετών 2011, 2012, 2013 και 2014 (ΦΕΚ 3008/Β/2015) 5. Την αριθ. 13453/20-02-2015 απόφαση της Προέδρου ΕΟΦ περί έγκρισης σκοπιμότητας της εν λόγω υπηρεσίας για τις ανάγκες του Οργανισμού 6. Το με αριθ. πρωτ. 3171/17-08-2015 (αρίθμ. πρωτ. ΕΟΦ 55870/24-08-2015) διαβιβαστικό της Ε. Π. Υ. επί της διαδικασίας της εγκρίσεως επί των τεχνικών προδιαγραφών»
7. Την αριθ. 17693/17-02-2016 απόφαση της Προέδρου του ΕΟΦ περί τροποποίησης των υπ αριθμ. 64907/30-09-2015 και 90794/ 22-12-2015 αποφάσεων έγκρισης Διενέργειας Πρόχειρου Διαγωνισμού για επισκευή και συντήρηση εξοπλισμού δικτύου δεδομένων 8. Την αριθ. 20488/29-02-2016 (ΑΔΑ:ΨΨΠΓ469Η25-Ξ7Ι) απόφαση της Προέδρου του ΕΟΦ, περί ανάληψης υποχρεώσεων, σε βάρος των πιστώσεων του προϋπολογισμού εξόδων του Οργανισμού, έτους 2017 (ΚΑΕ 0426) 9. Την αριθμ. 21484/03-03-2016 απόφαση της Προέδρου του ΕΟΦ περί διενέργειας πρόχειρου διαγωνισμού για την παροχή υπηρεσιών επισκευής και συντήρησης εξοπλισμού δικτύου δεδομένων Π Ρ Ο Κ Η Ρ Υ Σ Σ Ο Υ Μ Ε Πρόχειρο Διαγωνισμό για την παροχή υπηρεσιών επισκευής και συντήρησης εξοπλισμού δικτύου δεδομένων (cpv 50312300-8) για ένα (1) έτος» με κριτήριο κατακύρωσης τη Xαμηλότερη Τιμή (Χ.Τ.) και με προϋπολογισθείσα δαπάνη για τις εν λόγω υπηρεσίες το ποσό των οκτώ χιλιάδων (8.000,00), συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. και των κρατήσεων υπέρ τρίτων. Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Ε Σ Οι προσφορές θα υποβληθούν το αργότερο μέχρι την 31/03/2016, ημέρα Πέμπτη και ώρα 11.00 μ.μ. στα γραφεία του ΕΟΦ (Λεωφ. Μεσογείων 284, 3 ος όροφος) και θα παραληφθούν από την αρμόδια Επιτροπή διενέργειας πρόχειρων διαγωνισμών Α εξαμήνου 2016 και η οποία θα καθορίσει και την διαδικασία εξέτασης των προσφορών. ΟΡΟΙ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ 1. Οι υποψήφιοι Ανάδοχοι μπορούν να υποβάλουν με οποιοδήποτε τρόπο τις προσφορές τους, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα διακήρυξη και να παραλαμβάνονται με απόδειξη, με την απαραίτητη όμως προϋπόθεση να έχουν παραληφθεί από την αναθέτουσα αρχή. Προσφορές που κατατίθενται μετά την παραπάνω ημερομηνία και ώρα δεν αποσφραγίζονται, είναι εκπρόθεσμες και επιστρέφονται. Η Αναθέτουσα Αρχή δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση στην άφιξη των προσφορών, από οποιαδήποτε αιτία, που αποστέλλονται με τον ως άνω τρόπο. Οι προσφορές που είτε υποβλήθηκαν μετά την καθορισμένη ημερομηνία είτε δεν έφθασαν έγκαιρα στην Υπηρεσία Διενέργειας, θα επιστρέφονται στους Προσφέροντες χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί. Όσοι συμμετέχουν στο διαγωνισμό με αντιπρόσωπό τους, υποβάλλουν μαζί με την προσφορά παραστατικό εκπροσώπησης. 2. Οι προσφορές θα κατατίθενται σε φάκελο πάνω στον οποίο θα πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς τα κάτωθι: Η λέξη ΠΡΟΣΦΟΡΑ με κεφαλαία γράμματα Ο τίτλος της αρμόδιας υπηρεσίας που διενεργεί το διαγωνισμό Τα στοιχεία του διαγωνισμού Η ημερομηνία του διαγωνισμού Τα στοιχεία του αποστολέα προσφέροντος 3. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΚΕΛΟΥ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ α) Υποβάλλεται υποχρεωτικά επί ποινή απόρριψης υπεύθυνη δήλωση της παρ. 4 του άρθ. 8 του Ν. 1599/1986 (Α 75), όπως εκάστοτε ισχύει, και στην οποία:
Να δηλώνεται ότι, μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς τους: οι προσφέροντες δεν τελούν σε πτώχευση ή σε διαδικασία κήρυξης πτώχευσης η επιχείρησή τους δεν τελεί υπό κοινή εκκαθάριση ή ειδική εκκαθάριση η επιχείρηση δεν τελεί υπό διαδικασία έκδοσης απόφασης κοινής ή ειδικής εκκαθάρισης οι προσφέροντες δεν έχουν καταδικαστεί με αμετάκλητη απόφαση Επίσης, ότι αυτός που υποβάλει την προσφορά: έλαβε γνώση των όρων της διακήρυξης και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα στο σύνολό τους και χωρίς καμία επιφύλαξη δεν έχει αποκλεισθεί από διαγωνισμούς του Δημοσίου για οποιοδήποτε λόγο και δεν έχει κηρυχθεί έκπτωτος από σύμβαση προμηθειών ή υπηρεσιών του δημοσίου, κατά τα άρθρα 34 & 39 του Π.Δ.118/2007, κατά την ημερομηνία υποβολής της προσφοράς τους. η προσφορά συντάχθηκε σύμφωνα με τους όρους της παρούσας απόφασης, τα στοιχεία που αναφέρονται στην προσφορά είναι αληθή και ακριβή παραιτείται από κάθε δικαίωμα αποζημίωσης, για οποιαδήποτε απόφαση του Ε.Ο.Φ., ιδίως της αναβολής ή της ακύρωσης του διαγωνισμού ή της υπαναχώρησης του Ε.Ο.Φ. ή της κρίσης της Επιτροπής Αξιολόγησης. Τα ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ της προσφοράς τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ». Κάθε προσφορά θα συνοδεύεται υποχρεωτικά από έντυπο όπου ο προσφέρων θα δηλώνει αναλυτικά τη συμμόρφωση ή απόκλιση του προσφερόμενου είδους σε σχέση με τα αντίστοιχα της συνημμένης κατάστασης της διακήρυξης. Περιπτώσεις προσφορών που παρουσιάζουν αποκλίσεις από τους όρους της διακήρυξης δεν θα απορρίπτονται υπό την προϋπόθεση ότι οι αποκλίσεις αυτές κρίνονται επουσιώδεις από την αρμόδια Επιτροπή. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ: Τα ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ της προσφοράς, επί ποινή απορρίψεως, τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο, επίσης μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ». Οι τιμές θα πρέπει να δίδονται σε ευρώ ( ) και θα αναγράφονται ολογράφως και αριθμητικώς. Προσφορές που δε δίνουν τις τιμές σε ευρώ ή που καθορίζουν σχέση ευρώ με ξένο νόμισμα θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Στις τιμές θα περιλαμβάνονται ο Φ.Π.Α. και οι τυχόν κρατήσεις υπέρ τρίτων. Καθώς και κάθε άλλη νόμιμη επιβάρυνση που προβλέπεται από τις ισχύουσες διατάξεις. Ο ΦΠΑ θα δίδεται σε ξεχωριστή στήλη, σε περίπτωση δε που αναφέρεται εσφαλμένος ΦΠΑ αυτός θα διορθώνεται από την υπηρεσία. Το γενικό σύνολο στρογγυλοποιείται σε δυο δεκαδικά ψηφία, προς τα άνω εάν το τρίτο δεκαδικό ψηφίο είναι ίσο ή μεγαλύτερο του πέντε και προς τα κάτω εάν είναι μικρότερο του πέντε. Εάν στο διαγωνισμό οι προσφερόμενες τιμές είναι ασυνήθιστα χαμηλές θα εξετάζονται λεπτομερώς οι προσφορές πριν την έκδοση απόφασης κατακύρωσης. Για τον σκοπό αυτό θα ζητείται από τον υποψήφιο ανάδοχο έγγραφη αιτιολόγηση της ανάλυσης της Οικονομικής Προσφοράς. Εάν και μετά την παροχή της ανωτέρω αιτιολόγησης οι προσφερόμενες τιμές κριθούν ως ασυνήθιστα χαμηλές, η προσφορά θα απορρίπτεται. Προσφορές που οι τιμές τους υπερβαίνουν την προϋπολογισθείσα δαπάνη απορρίπτονται. 4. Οι τεχνικές και οικονομικές προσφορές υποβάλλονται σε δύο αντίγραφα υποχρεωτικά στην Ελληνική γλώσσα και δακτυλογραφημένα σε σφραγισμένο φάκελο. 5. Τυχόν διευκρινήσεις σχετικά με τους όρους της Διακήρυξης παρέχονται από την Υπηρεσία, όλες τις εργάσιμες ημέρες από το Τμήμα Προμηθειών (τηλ. 2132040478). Ειδικές διευκρινήσεις σχετικά με τεχνικές προδιαγραφές λαμβάνονται από τη Διεύθυνση Οργάνωσης και Πληροφορικής (κος Μάγγος τηλ. 2132040260). 6. Η αποσφράγιση του κυρίου φακέλου της προσφοράς θα γίνει από την αρμόδια τριμελή Επιτροπή του πρόχειρου διαγωνισμού (άρθρο 38 παρ.6 του Π.Δ. 118/07 και άρθρ.26 ν.4024/11 ) παρουσία μόνον αυτών που υπέβαλλαν προσφορά ή εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων τους με την κάτωθι διαδικασία: α) Μονογράφονται από όλα τα μέλη της Επιτροπής όλοι οι φάκελοι των προσφορών που κατατέθηκαν εμπρόθεσμα δηλ. μέχρι την ημέρα και ώρα διενέργειας του διαγωνισμού σύμφωνα με την οικεία διακήρυξη και αποσφραγίζονται. Προσφορές που κατατέθηκαν εκπρόθεσμα, δεν αποσφραγίζονται, αλλά παραδίδονται στην Υπηρεσία για επιστροφή. β) Οι συμμετέχοντες στον διαγωνισμό, εφόσον το επιθυμούν, λαμβάνουν γνώση ενυπόγραφα, των οικονομικών στοιχείων της προσφοράς κατά την ημέρα και ώρα αποσφράγισής τους. 7. Η υπέρβαση του χρόνου παράδοσης αποτελεί ουσιώδη απόκλιση και η προσφορά θα απορρίπτεται.
8. Η αξιολόγηση και κατακύρωση των υπηρεσιών θα γίνει με κριτήριο κατακύρωσης τη χαμηλότερη τιμή. 9. Οι αντιπροσφορές δεν γίνονται δεκτές. 10. Οι προσφορές δεσμεύουν τους προσφέροντες για εκατόν είκοσι (120) ημερολογιακές ημέρες από την επόμενη της διενέργειας του διαγωνισμού. Όποιος έχει καταθέσει προσφορά δεσμεύεται από αυτή να υπογράψει τη σχετική σύμβαση, στην περίπτωση που κατακυρωθεί ο διαγωνισμός σ αυτόν, εκτός αν εμφανισθεί περίπτωση ανωτέρας βίας. 11. Εγγύηση συμμετοχής και καλής εκτέλεσης στον διαγωνισμό δεν απαιτείται (άρθρο 25 παρ 9 του ΠΔ 118/07). 12. Κρατήσεις που βαρύνουν τον ανάδοχο: α) Κράτηση 2% βάσει του Ν. 3580/2007 β) Κράτηση 0,10% βάσει του Ν. 4013/2011 γ) Παρακράτηση φόρου με βάση το άρθρο 24 του Ν. 2198/94, ποσοστό 8%. 13. Επισυνάπτονται οι τεχνικές προδιαγραφές της ανωτέρω υπηρεσίας που θεωρούνται αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας διακήρυξης. 14. Η παροχή υπηρεσιών θα γίνει για ένα έτος συνολικά από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης και σύμφωνα πάντα με τους όρους που ορίζονται στις προδιαγραφές 15. Η γνωστοποίηση της κατακυρωτικής απόφασης του αρμοδίου προς τούτο οργάνου του φορέα που διενεργεί τον πρόχειρο διαγωνισμό, γίνεται με έγγραφη ειδοποίηση που αποστέλλεται με φαξ και καλείται άμεσα ο ανάδοχος να προσέλθει για την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. Σε περίπτωση που ο ανάδοχος δεν προσέλθει να υπογράψει τη σύμβαση στην οριζόμενη προθεσμία ο Ε.Ο.Φ. απευθύνεται στον επόμενο στην κατάταξη μειοδότη ανάδοχο. 16. Η παραλαβή των υπηρεσιών, ο χρόνος παραλαβής τους, κυρώσεις για εκπρόθεσμη παράδοση, απόρριψη υλικών κλπ, διέπονται από τα οριζόμενα στα άρθρα 27, 28, 32, 33 και 34 του Π.Δ. 118/07. 17. Η πληρωμή για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, θα γίνει με εξόφληση του 100% της συμβατικής αξίας σε μία δόση κατά τη λήξη της ετήσιας περιόδου συντήρησης και κατόπιν βεβαίωσης εκτέλεσης των υπηρεσιών από τη Διεύθυνση οργάνωσης και Πληροφορικής. Τα απαιτούμενα για την πληρωμή δικαιολογητικά ορίζονται στο άρθρο 35 του Π.Δ. 118/07. 18. Το κείμενο της διακήρυξης είναι ισχυρότερο από κάθε άλλο κείμενο, σχετικό με τον διαγωνισμό, εκτός από προφανή σφάλματα ή παραδρομές. 19. Ενστάσεις - προσφυγές υποβάλλονται για τους λόγους και με την διαδικασία που προβλέπεται από το άρθρο 15 του Π.Δ. 118/07. Η ΠΡΟΕΔΡΟΣ Ε.Ο.Φ. ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΑΝΤΩΝΙΟΥ
1. Αντικείμενο Υπηρεσίες Συντήρησης Δικτυακών Συσκευών Ο Εθνικός Οργανισμός Φαρμάκων, με σκοπό την βέλτιστη διαθεσιμότητα των διαδικτυακών εφαρμογών και υπηρεσιών του, προτίθεται να συνάψει σύμβαση για την τεχνική υποστήριξη των κρίσιμων συσκευών για τη λειτουργία του δικτύου υπολογιστών του. 2. Συσκευές Οι συσκευές δικτύου που θα καλυφθούν από την σύμβαση υποστήριξης παρουσιάζονται στον παρακάτω πίνακα. α/ α Είδος Συσκευής Κωδικό ς ΕΟΦ 1 Τοίχος Προστασίας Fw-1 Cisco PIX 515E Security Appliance Κατασκευαστής & Μοντέλο Συσκευής 2 Ασύρματη Γέφυρα Ap-1 Cisco Aironet 1410 Wireless Bridge 3 Ασύρματη Γέφυρα Ap-2 Cisco Aironet 1410 Wireless Bridge PIX-515E-UR-FE-BUN AIR-BR1410A-E-K9 AIR-BR1410A-E-K9 4 Μεταγωγέας Sw0-1 Cisco Catalyst 2960S Switch WS-C2960S-24TS-S 5 Μεταγωγέας Sw0-2 Cisco Catalyst 2960G Switch WS-C2960G-24TC-L 6 Μεταγωγέας Sw0-3 Cisco Catalyst 2960G Switch WS-C2960G-24TC-L 7 Μεταγωγέας Sw1-1 Cisco Catalyst 2960G Switch WS-C2960G-24TC-L 8 Μεταγωγέας Sw1-2 Cisco Catalyst 2960G Switch WS-C2960G-24TC-L 9 Μεταγωγέας Sw1-3 Cisco Catalyst 2960S Switch WS-C2060S-24TS-S 10 Μεταγωγέας Sw2-1 Cisco Catalyst 3560G Switch WS-C3560G-48TS-S 11 Μεταγωγέας Sw3-1 Cisco Catalyst 3560G Switch WS-C3560G-48TS-S 12 Μεταγωγέας Sw5-1 Cisco Catalyst 2960G Switch WS-C2960G-24TC-L Οι αριθμοί σειράς θα είναι διαθέσιμοι στους ενδιαφερόμενους κατόπιν σχετικού αιτήματος με αναλυτικά στοιχεία του αιτούμενου στο <noc@eof.gr>. 3. Όροι Υποστήριξης Η υποστήριξη θα γίνει βάσει των όρων των παρακάτω πινάκων.
3.1. Για όλες τις συσκευές εκτός από αυτές της παραγράφου 3.2. 3.1.1 Παροχές υποστήριξης: Η ανάδοχος εταιρεία θα: - Θα αναλαμβάνει την επικοινωνία με την κατασκευάστρια εταιρεία. - Θα ανοίγει δελτία τεχνικής υποστήριξης στο τμήμα βλαβών της κατασκευάστριας εταιρείας, τα οποία θα παρακολουθεί και θα ενημερώνει τον ΕΟΦ για την εξέλιξη τους. - Θα προβαίνει στην αντικατάσταση εξαρτημάτων ή και ολόκληρων των συσκευών όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο. - Θα δρα συμβουλευτικά στην αποσφαλμάτωση και εντοπισμό των βλαβών. - Θα είναι εν γένει υπεύθυνη για την επίλυση των βλαβών που προκύπτουν. - Θα παράσχει τις διαθέσιμες ενημερώσεις λογισμικού και λειτουργικών συστημάτων. - Θα παράσχει πρόσβαση στα on-line εργαλεία υποστήριξης του κατασκευαστή. 3.1.2. Διάρκεια υποστήριξης: Ένα (1) έτος. 3.1.3. Κάλυψη: Εργάσιμες μέρες και εργάσιμες ώρες (8x5) ή ΚΑΛΥΤΕΡΗ. 3.1.4. Απόκριση / αντικατάσταση υλισμικού: Εντός τεσσάρων (4) ωρών. 3.1.5. Παραλαβή/ παράδοση ανταλλακτικών & εξοπλισμού: Στο χώρο του ΕΟΦ. 3.2. Συσκευή Fw-1 3.2.1 Παροχές υποστήριξης: Η ανάδοχος εταιρεία θα: - Θα προβαίνει στην αντικατάσταση εξαρτημάτων ή και ολόκληρων των συσκευών όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο. - Θα δρα συμβουλευτικά στην αποσφαλμάτωση και εντοπισμό των βλαβών. - Θα είναι εν γένει υπεύθυνη για την επίλυση των βλαβών που προκύπτουν. 3.2.2. Διάρκεια υποστήριξης: Ένα (1) έτος. 3.2.3. Κάλυψη: Εργάσιμες μέρες και εργάσιμες ώρες (8x5) ή ΚΑΛΥΤΕΡΗ. 3.2.4. Απόκριση / αντικατάσταση υλισμικού: Εντός τεσσάρων (4) ωρών. 3.2.5.. Παραλαβή/ παράδοση ανταλλακτικών & εξοπλισμού: Στο χώρο του ΕΟΦ.
4. Προδιαγραφές Ανάδοχου Η ανάδοχος εταιρεία πρέπει να πληροί τις παρακάτω προδιαγραφές: Πρέπει να είναι πιστοποιημένος συνεργάτης της εταιρείας Cisco Systems Inc. Να προσκομισθούν τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Πρέπει να έχει πιστοποίηση κατά ISO 9001. Να προσκομισθούν τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Θα διαθέτει γραφείο υποστήριξης (helpdesk) που θα δέχεται κλήσεις τουλάχιστον κατά τις παραπάνω εργάσιμες ώρες.