14SYMV

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ: Η ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ (ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ ΕΝΟΣ ΜΗΝΑ) ΤΩΝ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΤΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΦΡΟΔΙΣΙΩΝ «Α. ΣΥΓΓΡΟΣ» Το Νοσοκομείο Αφροδίσιων και Δερματικών Νόσων «Ανδρέας Συγγρός», που εδρεύει στην Αθήνα, Ι. Δραγούμη 5 Τ.Κ. 16121 (στο εξής καλούμενο ως Νοσοκομείο) και εκπροσωπείται νόμιμα από την κ. Χριστίνα Αντωνίου, Καθηγήτρια Διευθύντρια του Νοσοκομείου Ανδρέας Συγγρός αφενός, και η εταιρεία ΣΥΖΕΥΞΗ AE που εδρεύει στην Αθήνα, οδός Στρ.Καλλάρη 69, Τ.Κ 10445 (στο εξής καλούμενη για συντομία SYZEFXIS), και εκπροσωπείται νόμιμα από τον κ. Μασκαλίδη Κωνσταντίνο διευθύνοντα σύμβουλο αυτής, αφετέρου, συμφώνησαν και αποδέχτηκαν αμοιβαία, σήμερα 15/09/2014 τα εξής : Αντικείμενο 1. Η SYZEFXIS αναλαμβάνει να παρέχει στο Νοσοκομείο συντήρηση και υποστήριξη των εφαρμογών ειδικού λογισμικού Soft1 Health ERP, όπως αυτές έχουν δηλωθεί στην 1 η ΥΠΕ την 1/1/2013, που εξυπηρετούν τις Διοικητικές και Οικονομικές Υπηρεσίες, το Μητρώο δεσμεύσεων, την Αναλυτική λογιστική, το Γραφείο Κίνησης, το Ταμείο Παρακλινικών εξετάσεων, το Ταμείο των εξωτερικών εξετάσεων (5 ευρώ), 1

τις παραγγελίες υλικών από τις Κλινικές προς Φαρμακείο και διαχείριση υλικού, το Τμήμα Μικρών Επεμβάσεων, το Φαρμακείο, το Παιδοδερματολογικό Εξωτερικό Ιατρείο και τις πρόσθετες δώδεκα (12) άδειες χρήσης που είναι εγκατεστημένες νομίμως στο Νοσοκομείο, για χρονικό διάστημα ενός (1) μήνα, ήτοι από 15/09/2014 έως 14/10/2014 2. Οι υπηρεσίες συντήρησης και υποστήριξης της SYZEFXIS παρέχονται, σύμφωνα με τα όσα ενδεικτικά αναφέρονται στον ακόλουθο συνοπτικό πίνακα: Υπηρεσία Υποστήριξης (Requirements) 1.Τράπεζα Αιτήσεων (Request Desk) 2. Τράπεζα Βοήθειας (Help Desk) 3. Διαχείριση Προβλημάτων (Problem Management) 4. Διαχείριση παραμετροποίησης Συστήματος 5. Νέες εκδόσεις εφαρμογών Soft1 Health ΕRP 6. Διαχείριση Βάσης Δεδομένων (Data Base Administration) 7. Περιοδική Συνεργασία Ανασκόπησης και Προγραμματισμού Έργου (Software Review Board SRB) Περιγραφή (Description) Η υπηρεσία αυτή περιλαμβάνει την καταγραφή, την ενημέρωση των εμπλεκόμενων και την παρακολούθηση, μέχρι και το κλείσιμο μιας αίτησης. Η υπηρεσία αυτή περιλαμβάνει την καταγραφή, διάγνωση, διαχείριση αίτησης βοήθειας και παρακολούθηση, μέχρι και το κλείσιμό της. Περιλαμβάνει όλη την διαδικασία για την καταγραφή, διάγνωση, επίλυση και κλείσιμο ενός προβλήματος, εφόσον αυτό αφορά την παραμετροποίηση του λογισμικού και όχι προσθήκη, επέκταση ή επέμβαση σε αυτό. Περιλαμβάνει όλη την διαδικασία για την καταγραφή, διαχείριση και παρακολούθηση των αιτήσεων παραμετροποίησης στις εφαρμογές. Περιλαμβάνει διορθωτικές εκδόσεις (updates) και νέες version των εφαρμογών Soft1 Health ERP. Προσαρμογή της λειτουργίας της Βάσης Δεδομένων σύμφωνα με τις τρέχουσες απαιτήσεις του λογισμικού. Περιλαμβάνει την οργάνωση συναντήσεων με θέμα την πορεία και τον προγραμματισμό νέων έργων. Η συνεργασία θα περιλαμβάνει συναντήσεις στις οποίες θα συμμετέχουν από πλευράς Νοσοκομείου η Διοίκηση και Σελ. 2 από 9

8. Σχεδίαση νέων Ικανοτήτων Συστήματος (Capacity Planning) από πλευράς της εταιρείας ο Τεχνικός Υπεύθυνος του έργου ή ο Διαχειριστής. Αναγνώριση και σχεδίαση των μελλοντικών απαιτήσεων σε ικανότητες ώστε το σύστημα να προσαρμόζεται στις νέες επιχειρησιακές απαιτήσεις που ενδεχομένως θα προκύψουν. Οι παραπάνω υπηρεσίες παρέχονται τις εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή και από τις 9.00 έως τις 17.00. 1. Πρόσθετες Καλύψεις Α. Τακτική επίσκεψη τεχνικού μια ημέρα την εβδομάδα σταθερή (που κοινά καθορίζεται) από 09.00 έως 13.00 (για όλο το έτος με εξαίρεση τις θερινές διακοπές του Αυγούστου). Β. Τακτική επιπρόσθετη επίσκεψη τεχνικού ανά μήνα, για την υποστήριξη της υποβολής των ειδικών πληροφοριακών καταστάσεων προς εποπτεύοντες φορείς Γ. Υποστήριξη στην υποβολή των καταστάσεων μισθοδοσίας προς την Ενιαία Αρχή Πληρωμών. Δ. Τηλεφωνική υποστήριξη από 09.00 έως 17.00 και από Δευτέρα έως Παρασκευή. Ε. Επιτόπια επίσκεψη τεχνικού, εντός 2 ωρών από την έγγραφη ειδοποίηση του Νοσοκομείου, για την επίλυση προβλημάτων δυσλειτουργίας που δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν τηλεφωνικά ή μέσω modem (η επικοινωνία μέσω modem θα μπορεί να γίνει μόνο κατόπιν συνεννοήσεως με τον προϊστάμενο του τμήματος μηχανογράφησης). 2. Διάρκεια Σύμβασης Η παρούσα σύμβαση ισχύει από 15/09/2014 έως 14/10/2014. Σελ. 3 από 9

3. Αμοιβή Το συνολικό κόστος της παρούσας σύμβασης, με τις υπηρεσίες που περιγράφονται ανωτέρω, ανέρχεται σε : τρεις χιλιάδες τριακόσια εξήντα ευρώ (3.360 ) πλέον ΦΠΑ 23 %, ήτοι συνολικά Ευρώ τέσσερις χιλιάδες εκατόν τριάντα δύο και ογδόντα λεπτά (4.132,80 ), συμπεριλαμβανομένου του νομίμου Φ.Π.Α. Η καταβολή του τιμήματος θα γίνει με την Έκδοση Τιμολογίου από την SYZEFXIS και εξόφλησή του από το Νοσοκομείο εντός εξήντα (60) ημερών από την έκδοσή του. Ο Προμηθευτής κατά την πληρωμή υπόκειται στις παρακάτω νόμιμες κρατήσεις: ΜΤΠΥ 3% επί της συνολικής καθαρής αξίας ΧΑΡΤ/ΜΟ 2% επί ΜΤΠΥ ΟΓΑ ΧΑΡΤ/ΜΟΥ 20% επι κρατ.μτπυ ΥΠΕΡ ΨΥΧ.ΥΓΕΙΑΣ 2% επί του πληρ.ποσού ΦΟΡΟΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ 8% επί του πληρ.ποσού ΥΠΕΡ ΕΑΑΔΗΣΥ 0,10% επί του καθαρού ποσού ΧΑΡΤ/ΜΟ 3% επί ΕΑΑΔΗΣΥ ΟΓΑ ΧΑΡΤ/ΜΟΥ 20% επι κρατ. ΕΑΑΔΗΣΥ Το κόστος για τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες υποστήριξης, με επιτόπια επίσκεψη τεχνικού, θα ανέρχεται στο ποσό των ογδόντα (80) Ευρώ, πλέον Φ.Π.Α. 23 %, ανά ώρα και θα καταβάλλεται εντός εξήντα (60) ημερών από την παροχή της υπηρεσίας και την έκδοση του αντίστοιχου τιμολογίου. Σελ. 4 από 9

4. Έκταση Ευθύνης 1. Η SYZEFXIS δεν εμπλέκεται σε τυχόν διενέξεις μεταξύ χρηστών ή αυτών με τρίτους, σχετικά με τη λειτουργία των εφαρμογών ή το περιεχόμενο των πληροφοριών που ταξινομούν. 2. Η SYZEFXIS δεν θα ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή λανθασμένη παρέμβαση στην εκτέλεση της σύμβασης, εφόσον αυτή οφείλεται στην παροχή λανθασμένων πληροφοριών / στοιχείων του Νοσοκομείου. 3. Η SYZEFXIS περιορίζεται στην παροχή υπηρεσιών υποστήριξης του λογισμικού των εφαρμογών, όπως αυτές περιγράφονται στο Άρθρο 1 της παρούσας. 4. Η SYZEFXIS απαλλάσσεται πλήρως, ρητώς και σαφώς πάσης ευθύνης ή και αποζημίωσης, οικονομικής ή άλλης, για τυχόν μη εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων σε περιπτώσεις επέλευσης οποιουδήποτε γεγονότος ανωτέρας βίας και γενικότερα γεγονότος εκτός του πεδίου ελέγχου της, καθώς και επίσης για ενδεχόμενη δυσλειτουργία και διασύνδεση με δίκτυα τρίτων μερών και τις εν γένει ενέργειες των φορέων τους, όπως και τα αποτελέσματα δράσεις καταστρεπτικών λογισμικών (όπως ιοί). 5. Ως λόγοι ανωτέρας βίας ενδεικτικά αναφέρονται η εκδήλωση εκτάκτων καιρικών φαινομένων, είσοδος της χώρας σε εμπόλεμη κατάσταση, κοινωνικές αναταραχές, προβλήματα μεταφορών από υπαιτιότητα τρίτων μερών, διακοπή ηλεκτροδότησης κλπ. 6. Σε ουδεμία περίπτωση η SYZEFXIS θα υποχρεούται σε αποζημίωση αλλά απαλλάσσεται ρητώς για τυχόν άμεσες ή αποθετικές ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη του χρήστη, όπως Σελ. 5 από 9

ενδεικτικά μειωμένο ή απολεσθέν εισόδημα, σύμβαση που δεν καταρτίστηκε ή ματαιώθηκε κλπ που μπορεί να προκύψουν κατά ή από τη χρήση του προϊόντος. 7. Το Νοσοκομείο υποχρεούται να κάνει καλή χρήση του λογισμικού, σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης, τους νόμους, τους όρους χρήσης, τα χρηστά ήθη και τις οδηγίες του Προμηθευτή των εφαρμογών λογισμικού και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο τη γενική ή ειδική παροχή των υπηρεσιών της SYZEFXIS. Το Νοσοκομείο ευθύνεται αποκλειστικά για κάθε πρόβλημα που προκαλείται από κακή χρήση του λογισμικού εκ μέρους του. 5. Εμπιστευτικότητα Καθ όλη τη διάρκεια ισχύος της παρούσας, αλλά και μετά τη λήξη ή λύση αυτής, τα συμβαλλόμενα μέρη υποχρεούνται να τηρήσουν εμπιστευτικά και να μη γνωστοποιήσουν σε τρίτους, οποιαδήποτε έγγραφα ή πληροφορίες, που θα περιέλθουν σε γνώση τους κατά την εκτέλεση των υπηρεσιών και την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους, χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση. Ειδικά όμως, όσον αφορά τη συνεργασία των δύο μερών και για όσο διάστημα διαρκεί αυτή, παρέχεται η δυνατότητα στην SYZEFXIS να συμπεριλάβει το Νοσοκομείο στο Πελατολόγιό της και να αναφέρει τη συνεργασία σε προσφορές προς Φορείς του Δημοσίου ή Ιδιωτικού τομέα, καθώς και σε λοιπές προωθητικές ενέργειες πωλήσεων. 6. Κοινοποιήσεις Εγγράφων Σελ. 6 από 9

Όλη η αλληλογραφία μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών θα πραγματοποιείται στις παρακάτω διευθύνσεις : Για το Νοσοκομείο: Ι. Δραγούμη 5, Αθήνα Τ.Κ. 16121 Τηλ. 210 210-72 65 000 Fax 210 210-72 40 044 e-mail:promithion@syggros.gr Για την SYZEFXIS: Στρ. Καλλάρη 69, Αθήνα, Αττικής Τ.Κ. 10445 Τηλ. 210 6617620 Fax 210 6617622 e-mail: info@syzefxis.com Ως μέσα αλληλογραφίας ορίζονται επί αποδείξει επιστολές, που παραδίδονται από εξουσιοδοτημένα άτομα των συμβαλλομένων και πρωτοκολλούνται καθώς και αλληλογραφία μέσω τηλεομοιοτυπίας. Οι ανωτέρω αναφερόμενες διευθύνσεις δύναται να τροποποιηθούν από τα συμβαλλόμενα μέρη με επιστολή. Κάθε συμβαλλόμενος της παρούσας σύμβασης υποχρεούται να ενημερώνει άμεσα και εγγράφως τον αντισυμβαλλόμενο για τυχόν αλλαγή ή τροποποίηση σχετικών στοιχείων, όπως αλλαγή διεύθυνσης, έδρας, νόμιμης εκπροσώπησης κλπ. 7. Πλήρης Συμφωνία Τροποποίηση Μη Παραίτηση Σελ. 7 από 9

1. Η παρούσα σύμβαση είναι η πλήρης και μόνη συμφωνία μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών σε σχέση με τις αναφερόμενες υπηρεσίες σε αυτή και υπερισχύει κάθε άλλης προηγούμενης γραπτής ή προφορικής συμφωνίας ή επικοινωνίας μεταξύ των μερών, οι οποίες με την παρούσα καταργούνται. 2. Η τροποποίηση της παρούσας σύμβασης μπορεί να πραγματωθεί μόνο με έγγραφη κοινή συναίνεση των συμβαλλομένων μερών. 3. Η εκ μέρους της SYZEFXIS μη άσκηση ή μερική άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματός της από την παρούσα σύμβαση δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι αποτελεί παραίτηση από το δικαίωμα αυτό, ούτε αποκλείει την άσκησή του στο μέλλον. 4. Κάθε συμβαλλόμενος δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση αυτή, αν ο αντισυμβαλλόμενος παραβεί συστηματικά τους όρους της σύμβασης. Η καταγγελία της σύμβασης δέον όπως πραγματοποιηθεί με συστημένη επιστολή και αποκτά ισχύ με την πάροδο 15 ημερών από την λήψη της και εφόσον οι λόγοι της καταγγελίας συνεχίζουν να υφίστανται. Σε κάθε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης από το Νοσοκομείο, αυτό οφείλει να εξοφλήσει την SYZEFXIS μέχρι την ημέρα που τίθεται σε ισχύ η καταγγελία, ήτοι 15 ημέρες από την πάροδο της κατά τα ανωτέρω κοινοποίησής της. 8. Λοιπές Διατάξεις 1. Η συμφωνία μεταξύ της SYZEFXIS και του Νοσοκομείου περιέχεται ολόκληρη στο έγγραφο αυτό. Και τα δύο μέρη της παρούσας σύμβασης δηλώνουν ότι αποδέχονται πλήρως και ανεπιφύλακτα όλους τους όρους, οι οποίοι αναφέρονται στην παρούσα, θεωρώντας τους ταυτόχρονα καθ ολοκληρία και ατομικά ως ουσιώδεις. 2. Η παρούσα σύμβαση θα διέπεται και θα ερμηνεύεται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Κάθε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή αυτής θα υπάγεται στην αποκλειστική δωσιδικία των δικαστηρίων της Αθήνας. Σελ. 8 από 9

Η ολοκλήρωση της διαδικασίας πριν την υπογραφή της ανωτέρω σύμβασης ελέγχθηκε από τη Διευθύντρια Διοικητικής Υπηρεσίας. Η παρούσα σύμβαση, αφού αναγνώσθηκε, υπογράφεται από τους νόμιμους εκπροσώπους των δύο μερών σε τρία (3) αντίγραφα, από τα οποία έλαβαν ένα η SYZEFXIS και δύο το Νοσοκομείο. ΓΙΑ ΤΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ Η Καθηγήτρια Διευθύντρια Χριστίνα Αντωνίου ΓΙΑ ΤΗΝ SYZEFXIS Κωνσταντίνος Μασκαλίδης...... (Υπογραφή και σφραγίδα) (Υπογραφή και σφραγίδα) Σελ. 9 από 9