ΠΡΟΣ: ΠΙΝΑΚΑ ΑΠΟΔΕΚΤΩΝ Αρ.Πρωτ.: 6064 Ημερομηνία: 24.04.2013 Πληροφορίες : Τσάγκας Ι. Τηλέφωνο: 210-3293252 ΘΕΜΑ: Αίτηση Υποβολής Προσφοράς για την Αναβάθμιση Λογισμικού Τηλεφωνικού Κέντρου NORTEL. (Πρόχειρος, μειοδοτικός διαγωνισμός) Ενδεικτικός Προϋπολογισμός : 2.500,00 πλέον ΦΠΑ Η ΣΤΑΣΥ ΑΕ / ΤΡΑΜ στα πλαίσια διενέργειας πρόχειρου μειοδοτικού διαγωνισμού καλεί τους ενδιαφερόμενους (φυσικά και νομικά πρόσωπα καθώς και ενώσεις αυτών, συνεταιρισμούς κ.λ.π.) να υποβάλουν την προσφορά τους. Το αντικείμενο του διαγωνισμού αφορά την αναβάθμιση του τηλεφωνικού συστήματος του οίκου Nortel/Avaya τύπου BCM450 με έκδοση λογισμικού Release 1.0 το οποίο εξυπηρετεί τις ανάγκες του Αμαξοστασίου Τραμ στο Ελληνικό. Ο φάκελος του διαγωνιζόμενου θα περιέχει την : Oικονομική προσφορά σύμφωνα με το υπόδειγμα του Παραρτήματος I που επισυνάπτεται και τα απαραίτητα δικαιολογητικά σύμφωνα με το Παραρτήμα IΙ: Τεχνικές Προδιαγραφές. Ειδικότερα το αντικείμενο του διαγωνισμού αφορά : Είδος (λογισμικό/υλικό/υπηρεσίες) 1. Λογισμικό Αναβάθμισης Nortel/Avaya BCM450 Release 6 Λειτουργικού Συστήματος Τηλεφωνικού Κέντρου BCM450 2. Κάρτα Επέκτασης Nortel/Avaya BCM450 CEC (Capacity Expansion Card) Ποσότητα 1 τεμ. 1 τεμ. 3. Υπηρεσίες Έργου Αναβάθμισης /προγραμματισμού και δοκιμών 1 τεμ. Η προσφορά σας θα πρέπει να υποβληθεί μέχρι την 01.05.2013 και ώρα 14:00 στο Κεντρικό Πρωτόκολλο της ΣΤΑΣΥ ΑΕ, 6 ος Όροφος, Γραφείο 11, Αθηνάς 67-Αθήνα, 10552. Ο φάκελος της προσφοράς πρέπει να είναι σφραγισμένος και να φέρει υποχρεωτικά την παρακάτω ετικέτα: Σελίδα 1 από 7
ΕΝΣΦΡΑΓΙΣΤΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΓΙΑ Αρ.Πρωτ.: ΘΕΜΑ: Προσφορά για την Aναβάθμιση Λογισμικού Τηλεφωνικού Κέντρου NORTEL. ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑΣ: ΤΗΛΕΦΩΝΟ: ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ: YΠΟΨΗ: Χ.ΠΑΝΤΑΖΗ ΝΑ ΜΗΝ ΑΝΟΙΧΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟΥ Ανάδοχος θα ανακηρυχθεί ο διαγωνιζόμενος ο οποίος θα υποβάλλει την χαμηλότερη συνολικά οικονομική προσφορά, η οποία θα πρέπει να συμφωνεί και με τις ορισθείσες απαιτήσεις και τεχνικές προδιαγραφές. Δεν επιτρέπεται η υποβολή εναλλακτικών προσφορών για τα ζητούμενα είδη και υπηρεσίες. Υποβολή προσφοράς δύναται να κατατεθεί για το σύνολο του αντικειμένου του διαγωνισμού και όχι για μέρος αυτού. Για τυχόν τεχνικές πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με την κα. Κακαράντζα στο τηλέφωνο: 210-9978022. Γενικοί Όροι Προμηθειών 1. Ισχύς Προσφοράς: Όλες οι προσφερόμενες τιμές πρέπει να ισχύουν τουλάχιστον για ενενήντα (90) ημέρες και να προσκομίζονται γραπτώς (ταχυδρομικά ή με fax). 2. Παράδοση: Η παράδοση των υλικών θα γίνεται στην Αποθήκη της ΣΤΑ.ΣΥΑΕ/ΤΡΑΜ στο Ελληνικό (Τέρμα Οδού Αεροπορίας, 167 77) κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα-Παρασκευή 08:00-16:00) και μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με τα τηλέφωνα 210-9978091, 210-9978135. 3. Στις προσφερόμενες τιμές δεν θα περιλαμβάνεται ο Φ.Π.Α, ο οποίος καταβάλλεται από την ΣΤΑΣΥ Α.Ε 4. Στις προσφερόμενες τιμές θα περιλαμβάνονται τα έξοδα μεταφοράς, φόρτωσης και εκφόρτωσης της παράδοσης. 5. Τρόπος Πληρωμής: Μετά την επιτυχή εκτέλεση των δοκιμών, την σχετική βεβαίωση της επιβλέπουσας υπηρεσίας, και την προσκόμιση των απαραίτητων δικαιολογητικών, θα καταβληθεί στον προμηθευτή το 90% του συμβατικού τιμήματος. Το υπόλοιπο 10% του συμβατικού τιμήματος θα καταβληθεί στον προμηθευτή μετά την παρέλευση του χρόνου εγγύησης. Σύμφωνα με το άρθρο 4 του Ν.4013/2011 επιβάλλεται κράτηση ύψους 0,10% υπέρ Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων και θα παρακρατηθεί στην πρώτη πληρωμή. Σελίδα 2 από 7
Το τιμολόγιο θα έχει τα παρακάτω στοιχεία: ΣΤΑΘΕΡΕΣ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΜΕΣΩΝ ΣΤΑΘΕΡΕΣ ΤΡΟΧΙΑΣ ΑΘΗΝΑΣ 67,105 52, ΑΘΗΝΑ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΤΕΡΜΑ ΟΔΟΥ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑΣ, ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΦΜ: 099939745 ΔΟΥ: ΜΕΓΑΛΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Για πληροφορίες σχετικά με την εξόφληση του τιμολογίου μπορείτε να επικοινωνείτε με το τηλ.210-5194637. 6. Παραστατικά: Τα υλικά θα πρέπει κατά την παράδοση να συνοδεύονται από Τιμολόγιο/Δελτίο Αποστολής. Για προμήθεια αξίας άνω των 1467,40 είναι απαραίτητη η προσκόμιση Φορολογικής & Ασφαλιστικής Ενημερότητας. 7. Χρόνος Ολοκλήρωσης Εργασιών: Εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία τοποθέτησης της παραγγελίας (Ημερομηνία Fax). 8. Κατάσταση Υλικών: Τα υλικά θα πρέπει να είναι καινούργια (factory new) και κατασκευασμένα από τον πραγματικό κατασκευαστή, ΕΛΕΥΘΕΡΑ ΑΜΙΑΝΤΟΥ. Εάν το υλικό βρίσκεται σε άλλη κατάσταση ή προέρχονται από άλλο κατασκευαστή, θα πρέπει αυτό να αναγράφεται σαφώς στην προσφορά. 9. Στην προσφορά σας να αναγράφετε τον αριθμό πρωτοκόλλου της παρούσας αίτησης. Νικόλαος Χ. Παπαθανάσης Πρόεδρος ΔΣ & Διευθύνων Σύμβουλος ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ: Παράρτημα Ι:Υπόδειγμα Οικονομικής Προσφοράς (1 σελίδα) Παράρτημα ΙI: Τεχνικές Προδιαγραφές Αναβάθμισης Λογισμικού Τηλεφωνικού Κέντρου Nortel / Avaya BCM 450 (3 σελίδες) Σελίδα 3 από 7
Παράρτημα Ι. Υπόδειγμα Οικονομικής Προσφοράς ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ Ο κάτωθι υπογράφων βεβαιώνω ότι έλαβα γνώση των απαιτήσεων, προδιαγραφών και λοιπών όρων της αίτησης προσφοράς με αριθμό πρωτοκόλλου της ΣΤΑΣΥ Α.Ε για την αναβάθμιση του τηλεφωνικού συστήματος του οίκου Nortel/Avaya τύπου BCM450 με έκδοση λογισμικού Release 1.0 το οποίο εξυπηρετεί τις ανάγκες του Αμαξοστασίου Τραμ στο Ελληνικό. ΠΙΝΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Περιγραφή Ποσότητα Τιμή Μονάδος ( ) 1. Λογισμικό Αναβάθμισης Nortel/Avaya 1 τεμ. BCM450 Release 6 Λειτουργικού Συστήματος Τηλεφωνικού Κέντρου BCM450 2. Κάρτα Επέκτασης Nortel/Avaya BCM450 1 τεμ. CEC (Capacity Expansion Card) 3. Υπηρεσίες Έργου Αναβάθμισης 1 τεμ. /προγραμματισμού και δοκιμών ΣΥΝΟΛΟ ( ) Όλα τα παραπάνω είδη και εργασίες παρέχονται με εγγύηση καλής λειτουργίας τουλάχιστον έξι (6) μηνών από την επιτυχή εκτέλεση των δοκιμών. ΣΥΝΟΛΟ=...............( ) πλέον ΦΠΑ (αριθμητικώς και ολογράφως) Σφραγίδα και υπογραφή διαγωνιζομένου Σελίδα 4 από 7
Παράρτημα ΙΙ. Τεχνικές Προδιαγραφές Αναβάθμισης Λογισμικού Τηλεφωνικού Κέντρου Nortel / Avaya BCM 450 Η ΣΤΑ.ΣΥ. Α.Ε. διαθέτει ένα τηλεφωνικό σύστημα του οίκου Nortel/Avaya τύπου BCM450 με έκδοση λογισμικού Release 1.0 το οποίο εξυπηρετεί τις ανάγκες του Αμαξοστασίου Τραμ στο Ελληνικό. Αποτελείται από το βασικό σασί, στο οποίο υπάρχει μια κάρτα PRI, και συνδέεται με μονάδα επέκτασης στην οποία υπάρχουν κάρτες DSM ψηφιακών εσωτερικών, μια επιπλέον κάρτα PRI και μια κάρτα BRI. Στο σύστημα αυτό υπάρχουν δύο διασυνδέσεις TDM: μία με το Δημόσιο Τηλεφωνικό Δίκτυο και μία με το εσωτερικό ιδιωτικό τηλεφωνικό δίκτυο της εταιρείας. Εξυπηρετεί περί τους 150 εσωτερικούς συνδρομητές και έχει ενεργοποιημένα μια σειρά από χαρακτηριστικά και keycodes όπως: VM, IP clients, Fax Suite, ICC, Activity Reporter κλπ. Θα είναι στη διάθεση των υποψηφίων προμηθευτών: το serial number του συστήματος (αν είναι απαραίτητο) και η πλήρης λίστα των ενεργοποιημένων λειτουργιών (keycodes), προκειμένου να ληφθούν υπόψιν ή/και να συμπεριληφθούν στο προς αναβάθμιση λογισμικό. Αντικείμενο της προμήθειας Το αντικείμενο της παρούσας προμήθειας περιλαμβάνει την αναβάθμιση του τηλεφωνικού κέντρου Nortel / Avaya BCM450 από την παρούσα έκδοση BCM450 Release 1.0 στην τρέχουσα έκδοση του οίκου BCM450 Release 6.0. Μετά την αναβάθμιση το κέντρο θα εφοδιαστεί με τις εξής δυνατότητες: υποστήριξης ταυτόχρονης λειτουργίας 3 τουλάχιστον ISDN PRI interfaces με 30 ταυτόχρονα voice channels έκαστο (σύνολο 90 τουλάχιστον voice channels) προς τρεις διαφορετικές συνδέσεις ή παρόχους τηλεφωνίας. παροχής ταυτότητα καλούντος (Network Name Display) προς το άλλο άκρο διασύνδεσης, μέσω των SIP Trunks. υποστήριξης απομακρυσμένων χρηστών σε IP phones & Soft Phones χωρίς την ανάγκη VPN. Ο προμηθευτής θα πρέπει να κάνει το κατάλληλο capacity engineering έτσι ώστε το τηλεφωνικό κέντρο κατά την αναβάθμιση να εξοπλιστεί με τα κατάλληλα και αναγκαία DSP Resources καθιστώντας το 100% non-blocking με την ταυτόχρονη χρήση των παραπάνω ISDN και SIP γραμμών. Οι υποψήφιοι προμηθευτές θα συμπεριλάβουν στην οικονομική προσφορά τους τα απολύτως αναγκαία σύμφωνα με τον κατασκευαστή, για την ολοκληρωμένη αναβάθμιση του τηλεφωνικού κέντρου BCM450R1, λαμβάνοντας υπόψη τις παραπάνω απαιτήσεις, όπως αυτά εμφανίζονται στον παρακάτω πίνακα: Σελίδα 5 από 7
# Είδος (λογισμικό/υλικό/υπηρεσίες) 1 2 Λογισμικό Αναβάθμισης Nortel/Avaya BCM450 Release 6 Λειτουργικού Συστήματος Τηλεφωνικού Κέντρου BCM450 Κάρτα Επέκτασης Nortel/Avaya BCM450 CEC (Capacity Expansion Card) DSP Expansion card 1 τεμάχιο 3 Υπηρεσίες Έργου Αναβάθμισης /προγραμματισμού και δοκιμών Όλα τα παραπάνω είδη και εργασίες παρέχονται με εγγύηση καλής λειτουργίας τουλάχιστον 6 μηνών από την επιτυχή εκτέλεση των δοκιμών. Πιστοποιήσεις και άλλες απαιτήσεις Ο προμηθευτής θα πρέπει να είναι επίσημος συνεργάτης του οίκου Nortel/Avaya (Nortel/Avaya Partner) και θα πρέπει να διαθέτει πιστοποιητικό Avaya Business Communications Manager product authorization για πώληση, σχεδίαση, εγκατάσταση και υποστήριξη. Οι πιστοποιήσεις αυτές θα πρέπει να βρίσκονται εν ισχύ την ημερομηνία κατάθεσης της οικονομικής προσφοράς. Επίσης ο προμηθευτής θα πρέπει να έχει αποδεδειγμένη εμπειρία σχεδίασης και υποστήριξης, σαν επίσημος συνεργάτης του οίκου Nortel/Avaya, για τουλάχιστον 5 έτη στα συστήματα BCM 400/450. Τέλος, ο προμηθευτής θα πρέπει να διαθέτει δυνατότητα λήψης τεχνικής υποστήριξης από τον κατασκευαστή επιπέδου Tier 2/3, με σκοπό την άμεση αποκατάσταση βλάβης ή ανωμαλίας που πιθανόν προκύψει κατά την διάρκεια των αλλαγών και της υλοποίησης του έργου της αναβάθμισης. Για την απόδειξη των παραπάνω, ο υποψήφιος προμηθευτής θα πρέπει να συνυποβάλλει στον φάκελο της προσφοράς του με ποινή αποκλεισμού τα παρακάτω πιστοποιητικά: 10. NCDS BCM (Nortel Certified Design Specialist για BCM) 11. NCSS BCM (Nortel Certified Support Specialist για BCM) 12. NCΤE (Nortel Certified Technology Expert) Όλες οι εργασίες θα λάβουν χώρα εργάσιμες ημέρες και ώρες, με την προϋπόθεση ότι ο χρόνος που το τηλεφωνικό κέντρο θα τεθεί εκτός της βασικής του λειτουργίας (εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις) θα είναι μικρότερος από 100 λεπτά. Διαφορετικά, οι εργασίες θα προγραμματιστούν εκτός εργασίμων ωρών ή ημερών μετά από συμφωνία των δύο μερών. Εναλλακτικά, ο προμηθευτής μπορεί να διαθέσει προσωρινά και όσο διάστημα διαρκέσουν οι εργασίες αναβάθμισης, ισοδύναμο σύστημα που θα υποκαταστήσει τις βασικές λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου. Μετά την ολοκλήρωση των εργασιών αναβάθμισης, το κέντρο θα διαθέτει όλες τις λειτουργίες και ρυθμίσεις που διέθετε πριν από την αναβάθμιση. Ο προμηθευτής θα λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, έτσι ώστε σε περίπτωση προβλήματος να μπορεί να επαναφέρει το Σελίδα 6 από 7
σύστημα σε λειτουργία, στην κατάσταση που βρισκόταν πριν τις αλλαγές των εργασιών αναβάθμισης, μέσα σε 15 λεπτά. Ο υποψήφιος προμηθευτής θα περιγράψει στην προσφορά του την μέθοδο εργασίας αναβάθμισης του κέντρου, από την οποία θα αποδεικνύονται οι παραπάνω απαιτήσεις, καθώς και τις δοκιμές που θα πρέπει να γίνουν ώστε να αποδειχθούν οι επιθυμητές λειτουργίες του κέντρου μετά την αναβάθμιση. Τέλος, και με την ολοκλήρωση των δοκιμών, ο προμηθευτής θα παράσχει όλα τα απαραίτητα εγχειρίδια λειτουργίας, προγραμματισμού ρυθμίσεων και προληπτικής συντήρησης του κατασκευαστή. Σελίδα 7 από 7