17PROC

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΥΔΡΕΥΣΕΩΣ & ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΕΩΣ Αθήνα: 10/02/2017 ΠΡΩΤΕΥΟΥΣΗΣ Αρ. Πρωτ. 2203 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Υπηρεσία Διαγωνισμών Ταχ. Διεύθυνση: Ωρωπού 156 Ταχ. Κώδικας: 111 46 Γαλάτσι Πληροφορίες: κα Σιδεράκη Χριστιάνα Τηλέφωνο: 210 214 4030 Φαξ: 210 214 4646 email: diagonismoi@eydap.gr ΔΙΑΚΗΡΥΣΣΕΙ Συνοπτικό διαγωνισμό παροχής υπηρεσιών, με βάση τις διατάξεις του Ν. 4412/2016. Κριτήριο αξιολόγησης των προσφορών είναι η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει μόνο τιμής. Αντικείμενο : ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΤΩΝ ΤΡΙΑΝΤΑ (30) ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΕΝΤΡΩΝ ΤΗΣ Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. ΓΙΑ ΕΝΑ (1) ΕΤΟΣ (Π5046) (CPV : 50332000-1) Συνολική προϋπολογισθείσα αξία : 51.000,00 πλέον Φ.Π.Α. Ο Διαγωνισμός θα διενεργηθεί σύμφωνα με τους Γενικούς και Ειδικούς όρους της παρούσης Διακήρυξης 1

Α. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Άρθρο 1 Στοιχεία Διαγωνισμού 1.1 Τρόπος -Χρόνος Υποβολής Προσφορών Ο διαγωνισμός θα πραγματοποιηθεί ύστερα από προθεσμία είκοσι (20) ημερών από την επομένη της δημοσίευσης της Διακήρυξης στο ΚΗΜΔΗΣ. Η διακήρυξη δημοσιεύεται και στον ιστότοπο της Ε.ΥΔ.Α.Π., www.eydap.gr 1.2. Ο διαγωνισμός διενεργείται από την Επιτροπή Διαγωνισμού της ΕΥΔΑΠ, η οποία επιλαμβάνεται όλων των σταδίων της διαδικασίας έχουσα γνωμοδοτική αρμοδιότητα προς το αποφαινόμενο όργανο της ΕΥΔΑΠ, προς ενέργεια επί όλων των θεμάτων της παρούσης. Επί ενστάσεων που προβλέπονται από την παρούσα και την κείμενη νομοθεσία γνωμοδοτεί προς το αποφαινόμενο όργανο της ΕΥΔΑΠ η Επιτροπή Ενστάσεων. 1.3. Δικαίωμα υποβολής προσφορών έχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή ενώσεις/κοινοπραξίες αυτών, ή προσωρινές συμπράξεις επιχειρήσεων, που λειτουργούν νόμιμα. ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ ΣΤΟ ΚΗΜΔΗΣ : 10/02/2017 ΚΑΤΑΛΗΚΤΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ: 02/03/2017 και ώρα 13:00 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ : 03/03/2017 και ώρα 13:00 1.4. Μετά την παρέλευση της καταληκτικής ημερομηνίας και ώρας, δεν υπάρχει η δυνατότητα υποβολής προσφοράς. Πληροφορίες σχετικά με τους όρους του Διαγωνισμού: κα Χριστιάνα Σιδεράκη (τηλ: +30 210 214 4030, fax: +30 210 214 4646, e-mail: diagonismoi@eydap.gr). 1.5. Επισημαίνεται ότι τα αιτήματα παροχής συμπληρωματικών πληροφοριών και διευκρινίσεων για το περιεχόμενο της Διακήρυξης μπορούν να υποβληθούν μέχρι και την 8η ημέρα πριν από την καταληκτική ημερομηνία υποβολής των Προσφορών. Η ΕΥΔΑΠ θα απαντήσει εγγράφως σε όλες μαζί τις διευκρινίσεις που θα ζητηθούν τέσσερις (4) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής των προσφορών. Άρθρο 2 Αποκλεισμός Υποψηφίων Από το Διαγωνισμό αποκλείονται οικονομικοί φορείς εφόσον συντρέχουν ένα ή περισσότερα κριτήρια αποκλεισμού κατά το άρθρο 308 Ν.4412/2016. Άρθρο 3 Τρόπος υποβολής Προσφορών - Χρόνος ισχύος 3.1. Οι προσφορές υποβάλλονται από τους ίδιους του προσφέροντες ή από νόμιμα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα μέσα στην προθεσμία που ορίζεται από την Διακήρυξη. 3.2. Οι προσφορές υποβάλλονται: 3.2.1 Με παράδοσή τους στην Υπηρεσία Διαγωνισμών της Διεύθυνσης Προμηθειών ή με αποστολή τους ταχυδρομικώς επί αποδείξει, ή μέσω εταιρειών διακίνησης εντύπων. Στην περίπτωση αυτή, η προσφορά πρέπει να φτάσει στην Υπηρεσία Διαγωνισμών της Διεύθυνσης Προμηθειών πριν από τη λήξη της ημερομηνίας και την ώρα υποβολής των προσφορών, καθ ον τρόπο ορίζεται στους Γενικούς και Ειδικούς όρους της παρούσης. 2

3.2.2. Προσφορές που δεν υποβάλλονται σύμφωνα με τα παραπάνω, επιστρέφονται χωρίς να αποσφραγισθούν ή να αξιολογηθούν αντιστοίχως. 3.3. Οι προσφορές υπογράφονται και μονογράφονται ανά φύλλο από τον οικονομικό φορέα ή, σε περίπτωση νομικών προσώπων, από το νόμιμο εκπρόσωπο αυτών. 3.4. Η ένωση οικονομικών φορέων υποβάλλει κοινή προσφορά, η οποία υπογράφεται υποχρεωτικά είτε από όλους τους οικονομικούς φορείς που αποτελούν την ένωση είτε από εκπρόσωπό τους νομίμως εξουσιοδοτημένο. Στην προσφορά απαραιτήτως πρέπει να προσδιορίζεται η έκταση και το είδος της συμμετοχής (συμπεριλαμβανομένης της κατανομής αμοιβής μεταξύ τους) του κάθε μέλους της ένωσης, καθώς και ο εκπρόσωπος/συντονιστής αυτής. 3.5. Οι προσφορές υποβάλλονται μέσα σε σφραγισμένο κυρίως φάκελο, στον οποίο πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς: α) η λέξη «Προσφορά», β) η επωνυμία της «ΕΥΔΑΠ Α.Ε.», γ) ο τίτλος της σύμβασης «ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΤΩΝ ΤΡΙΑΝΤΑ (30) ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΕΝΤΡΩΝ ΤΗΣ Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. ΓΙΑ ΕΝΑ (1) ΕΤΟΣ» (Π5046) δ) η καταληκτική ημερομηνία (ημερομηνία λήξης προθεσμίας υποβολής προσφορών), ε) τα στοιχεία του οικονομικού φορέα. 3.6. Ο σφραγισμένος κυρίως φάκελος περιέχει: α) ξεχωριστό σφραγισμένο φάκελο με την ένδειξη «Δικαιολογητικά Συμμετοχής/Τεχνική Προσφορά» και β) ξεχωριστό σφραγισμένο φάκελο, με την ένδειξη «Οικονομική Προσφορά». Οι ως άνω ξεχωριστοί σφραγισμένοι φάκελοι φέρουν κι εκείνοι τις ενδείξεις του κυρίως φακέλου. 3.7. Ο προσφέρων με την υποβολή της προσφοράς θεωρείται ότι αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα όλους τους όρους της παρούσας Διακήρυξης. 3.8. Χρόνος ισχύος Προσφορών Οι προσφορές ισχύουν και δεσμεύουν τους προσφέροντες για έξι (6) μήνες από την επόμενη της καταληκτικής ημερομηνίας υποβολής των προσφορών. Η ισχύς της προσφοράς μπορεί να παραταθεί για το χρονικό διάστημα που απαιτείται, για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, ύστερα από αίτημα της Ε.ΥΔ.Α.Π. και γραπτή αποδοχή του προσφέροντα και σύμφωνα με τους όρους του άρθρου 97 Ν.4412/2016. Άρθρο 4 Περιεχόμενο προσφορών Τα περιεχόμενα του φακέλου της προσφοράς ορίζονται ως εξής: (α) Ο φάκελος με την ένδειξη «Δικαιολογητικά Συμμετοχής/Τεχνική Προσφορά» περιέχει τα αιτούμενα δικαιολογητικά συμμετοχής και την εγγύηση συμμετοχής σύμφωνα με το άρθρο 5, το Τυποποιημένο Έντυπο Υπεύθυνης Δήλωσης (ΤΕΥΔ) του Παραρτήματος Α, και τα αιτούμενα έγγραφα που τεκμηριώνουν την τεχνική επάρκεια (τεχνική περιγραφή και τεχνικά στοιχεία της προσφοράς), που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των προσφορών και περιγράφονται στην παρούσα και (β) Ο φάκελος με την ένδειξη «Οικονομική Προσφορά» περιέχει τα στοιχεία του άρθρου 6 κατωτέρω. Οι Προσφορές και τα περιλαμβανόμενα σε αυτές στοιχεία συντάσσονται στην ελληνική γλώσσα ή συνοδεύονται από επίσημη μετάφρασή τους στην ελληνική γλώσσα. Στα αλλοδαπά δημόσια έγγραφα και δικαιολογητικά εφαρμόζεται η Συνθήκη της Χάγης της 5 ης.10.1961, που κυρώθηκε με το Ν.1497/1984 (Α 188). Ενημερωτικά και τεχνικά φυλλάδια και άλλα έντυπα εταιρικά ή μη με ειδικό τεχνικό περιεχόμενο μπορούν να υποβάλλονται στην Αγγλική γλώσσα, χωρίς να συνοδεύονται από μετάφραση στην ελληνική. 3

Άρθρο 5 Δικαιολογητικά συμμετοχής Τεχνική Προσφορά Οι συμμετέχοντες στο Διαγωνισμό οφείλουν επί ποινή αποκλεισμού να υποβάλουν τα κάτωθι: 5.1. Ο φάκελος με την ένδειξη «Δικαιολογητικά Συμμετοχής/Τεχνική Προσφορά», περιέχει κατά περίπτωση: (α) Το τυποποιημένο έντυπο υπεύθυνης δήλωσης του Παραρτήματος Α. (β) Σε περίπτωση ημεδαπού νομικού προσώπου τα παρακάτω έγγραφα σύστασης και εκπροσώπησής τους, όπως ισχύουν κατά την ημερομηνία διενέργειας του Διαγωνισμού, από τα οποία να προκύπτει η νόμιμη σύσταση και λειτουργία του νομικού προσώπου καθώς και τα πρόσωπα, που δεσμεύουν το νομικό πρόσωπο με την υπογραφή τους, ήτοι για ημεδαπά νομικά πρόσωπα : (β1) Καταστατικό Συστάσεως της εταιρείας και πιστοποιητικό Υπηρεσίας Γενικού Εμπορικού Μητρώου (ΓΕΜΗ) περί εκπροσωπήσεώς της ή άλλο αποδεικτικό ισχύουσας εκπροσώπησης, (β2) Βεβαίωση τελευταίου τριμήνου περί των μεταβολών της Υπηρεσίας Γενικού Εμπορικού Μητρώου (Γ.Ε.ΜΗ.). Σε περίπτωση ένωσης ή κοινοπραξίας τα έγγραφα των (α) και (β) υποβάλλονται για κάθε μέλος αυτής. Για αλλοδαπά νομικά πρόσωπα τα κατά περίπτωση αναγκαία έγγραφα σύστασης και εκπροσώπησής τους κατά το δίκαιο της χώρας σύστασης τους, όπως ισχύουν κατά την ημερομηνία διενέργειας του Διαγωνισμού, από τα οποία να προκύπτει η νόμιμη σύσταση και λειτουργία του υποψήφιου καθώς και τα πρόσωπα, που δεσμεύουν το νομικό πρόσωπο με την υπογραφή τους. (γ) Αν η προσφορά δεν υπογράφεται από το νόμιμο εκπρόσωπο, απαιτείται έγγραφο εξουσιοδότησης. Αν η κατάθεση και η παράσταση κατά την αποσφράγιση των προσφορών δεν γίνεται από το νόμιμο εκπρόσωπο, εξουσιοδότηση του καταθέτοντος ή του παρισταμένου η οποία θα περιλαμβάνεται σε πρωτότυπη μορφή μέσα στο φάκελο δικαιολογητικών και θα προσκομίζεται αντίγραφο κατά την παράσταση. Οι κοινοπραξίες ή οι ενώσεις θα πρέπει να υποβάλλουν το τυποποιημένο έντυπο υπεύθυνης δήλωσης του Παραρτήματος Α καθώς και τα αναφερόμενα παρακάτω, για κάθε μέλος της ένωσης ή της κοινοπραξίας. (δ) Την εγγύηση συμμετοχής. 5.2 Εγγύηση συμμετοχής 5.2.1. Η εγγύηση συμμετοχής θα καλύπτει το 2% της αξίας της ως άνω προϋπολογισθείσας δαπάνης (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ), ήτοι ποσό χιλίων είκοσι Ευρώ (1.020,00 ). 5.2.2. Η εγγύηση έχει τη μορφή και το ελάχιστο περιεχόμενο που προβλέπονται στο άρθρο 302 Ν.4412/2016. Στην περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, η εγγύηση συμμετοχής περιλαμβάνει και τον όρο ότι η εγγύηση καλύπτει τις υποχρεώσεις όλων των οικονομικών φορέων που συμμετέχουν στην ένωση, οι οποίοι ευθύνονται αλληλεγγύως και εις ολόκληρον. 5.2.3. Η εγγύηση συμμετοχής πρέπει να ισχύει τουλάχιστον για τριάντα (30) ημέρες μετά τη λήξη του χρόνου ισχύος της προσφοράς που καθορίζεται στην παρούσα. Η εγγύηση συμμετοχής καταπίπτει υπέρ της ΕΥΔΑΠ αν ο προσφέρων αποσύρει την Προσφορά του κατά την διάρκεια ισχύος αυτής, δεν προσκομίσει εγκαίρως τα 4

προβλεπόμενα από τα έγγραφα της σύμβασης δικαιολογητικά ή δεν προσέλθει εγκαίρως για υπογραφή της σύμβασης ή αν παρέχει ψευδή στοιχεία ή πληροφορίες, οι οποίες απαιτούνται από την ΕΥΔΑΠ, σύμφωνα με τους αντικειμενικούς κανόνες και τα κριτήρια αποκλεισμού και επιλογής των προσφερόντων ή των υποψηφίων που έχει θεσπίσει η τελευταία στην παρούσα Διακήρυξη. 5.2.4. Η εγγύηση συμμετοχής επιστρέφεται: (α) με τη λήξη της ισχύος της, (β) με την υπογραφή της σύμβασης και γ) στην περίπτωση του άρθρου 12 κατωτέρω. 5.3. Ο φάκελος με την ένδειξη «Δικαιολογητικά Συμμετοχής / Τεχνική Προσφορά» περιέχει τα χαρακτηριστικά και τα στοιχεία εκείνα που διασφαλίζουν την ποιότητα των προς παροχή υπηρεσιών και αποδεικνύουν την τεχνική ικανότητα του υποψηφίου, συμπληρώνοντας τα οικεία πεδία στο τυποποιημένο έντυπο υπεύθυνης δήλωσης του Παραρτήματος Α, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά παρακάτω. Επιπρόσθετα, πρέπει να περιλαμβάνει λοιπά τεχνικά έγγραφα που ικανοποιούν τις τεχνικές προδιαγραφές και ειδικούς όρους της παρούσης. Άρθρο 6 Τρόπος σύνταξης οικονομικών προσφορών 6.1. Η οικονομική προσφορά (προσφερόμενη τιμή) συντάσσεται σύμφωνα με το Πρότυπο Οικονομικής Προσφοράς του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ Β και δίδεται σε ΕΥΡΩ. Προσφορές που δεν δίνουν τιμές σε ΕΥΡΩ ή που καθορίζουν σχέση ΕΥΡΩ προς ξένο νόμισμα, απορρίπτονται ως απαράδεκτες. 6.2. Η τιμή των παρεχόμενων υπηρεσιών δίνεται ανά μονάδα, όπως καθορίζεται στο επισυναπτόμενο έντυπο οικονομικής προσφοράς της παρούσης. Στην τιμή περιλαμβάνονται οι υπέρ τρίτων κρατήσεις, ως και κάθε άλλη επιβάρυνση, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, μη συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α., για την πραγματοποίηση της υπηρεσίας στον τόπο και με τον τρόπο που προβλέπεται στην παρούσα. Το ποσοστό του Φ.Π.Α. με το οποίο επιβαρύνεται η τιμή ορίζεται χωριστά. 6.3. Οι τιμές των προσφορών αναγράφονται αριθμητικώς και ολογράφως, σε περίπτωση δε ασυμφωνίας ισχύει η τιμή που αναγράφεται ολογράφως. 6.4. Εφόσον από την προσφορά δεν προκύπτει με σαφήνεια η προσφερόμενη τιμή, η προσφορά απορρίπτεται ως απαράδεκτη, με απόφαση του αρμοδίου οργάνου της ΕΥΔΑΠ, ύστερα από γνωμοδότηση της Επιτροπής Διαγωνισμού. 6.5. Διατύπωση σχολίων ή αιρέσεων ή όρων στην Οικονομική προσφορά ή επιφυλάξεων επ αυτής, θα θεωρηθούν ως επιφυλάξεις επί των όρων του Διαγωνισμού και οδηγούν στην απόρριψη της Οικονομικής προσφοράς του υποψηφίου, που τις διατυπώνει. Άρθρο 7 Αποσφράγιση και αξιολόγηση προσφορών 7.1. Η αποσφράγιση των προσφορών γίνεται από την Επιτροπή Διαγωνισμού την ημέρα και την ώρα που ορίζεται στην παρούσα διακήρυξη, παρουσία των συμμετεχόντων στο διαγωνισμό ή εξουσιοδοτημένων αντιπροσώπων τους, οι οποίοι λαμβάνουν γνώση των λοιπών συμμετεχόντων στην διαδικασία και των στοιχείων που υποβλήθηκαν από αυτούς, όπως ειδικότερα ορίζεται στα έγγραφα της σύμβασης, σύμφωνα με τους κανόνες εχεμυθείας του άρθρου 21 του Ν.4412/2016. Η αποσφράγιση διενεργείται σε μία δημόσια συνεδρίαση. Η μη παρουσία ενός ή πλειόνων εκ των συμμετεχόντων, δεν αναστέλλει την διαδικασία του διαγωνισμού. 7.2. Τα επιμέρους στάδια έχουν ως εξής: α) Αποσφραγίζεται ο κύριος φάκελος. β) Αποσφραγίζεται ο φάκελος Δικαιολογητικών Συμμετοχής/Τεχνικής Προσφοράς, μονογράφονται από την Επιτροπή Διαγωνισμού όλα τα δικαιολογητικά που υποβάλλονται κατά το στάδιο αυτό και η τεχνική προσφορά, ανά φύλλο. Αντί της μονογραφής που θέτει το αρμόδιο όργανο επί των προσφορών, μπορεί να γίνεται 5

χρήση μηχανικού μέσου (διάτρηση), με το οποίο θα αποτυπώνεται η ημερομηνία και η ώρα αποσφράγισης. γ) Στη συνέχεια και στην ίδια συνεδρίαση αποσφραγίζονται οι φάκελοι των οικονομικών προσφορών και μονογράφονται από την Επιτροπή Διαγωνισμού. δ) Η Επιτροπή Διαγωνισμού προβαίνει στην αξιολόγηση της τεχνικής προσφοράς και της οικονομικής προσφοράς, σύμφωνα με τους όρους της παρούσης και συντάσσει πρακτικό για την απόρριψη ή μη των προσφορών με βάση το κριτήριο ανάθεσης της παρούσης. 7.3. Τα αποτελέσματα της ως άνω αξιολόγησης επικυρώνονται με απόφαση του αποφαινόμενου οργάνου της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε., η οποία κοινοποιείται με επιμέλεια αυτής στους προσφέροντες. Κατά της ανωτέρω απόφασης χωρεί ένσταση, σύμφωνα με το άρθρο 127 Ν.4412/2016 7.4.Κατά τη διαδικασία αξιολόγησης των προσφορών η συμπλήρωση και αποσαφήνιση πληροφοριών και δικαιολογητικών λαμβάνει χώρα κατά το άρθρο 310 Ν 4412/2016. Προσφορές απορρίπτονται για τους λόγους που αναφέρονται στο άρθρο 91 Ν4412/2016 και στους απαράβατους όρους της παρούσης. 7.5. Όταν οι Προσφορές φαίνονται ασυνήθιστα χαμηλές σε σχέση με τις υπό παροχή υπηρεσίες, η ΕΥΔΑΠ απαιτεί από τους προσφέροντες να εξηγήσουν, εντός αποκλειστικής προθεσμίας δέκα (10) ημερών από την κοινοποίηση της σχετικής πρόσκλησής της, την τιμή ή το κόστος που προτείνουν στην προσφορά εφαρμόζοντας την διαδικασία του άρθρου 313 Ν.4412/2016. 7.6. Σε περίπτωση υποβολής ενστάσεως κατά την παράγραφο 7.3. ανωτέρω η Επιτροπή Ενστάσεων γνωμοδοτεί εντός δέκα ημερών επί των υποβληθέντων ενστάσεων προς την Επιτροπή Διαγωνισμού, η οποία ενεργεί σύμφωνα με την ληφθείσα γνωμοδότηση. Σε περίπτωση απόρριψης των ενστάσεων η Επιτροπή Διαγωνισμού εισηγείται προς το αποφαινόμενο όργανο της ΕΥΔΑΠ την επικύρωση του αποτελέσματος αξιολόγησης κατά την παράγραφο 7.3. ανωτέρω. Σε περίπτωση αποδοχής ενστάσεως η Επιτροπή Διαγωνισμού ενεργεί σύμφωνα με την σχετική εισήγηση της Επιτροπής Ενστάσεων και συντάσσει πρακτικό σύμφωνα με την παράγραφο 7.2. ανωτέρω, το οποίο υποβάλλει προς επικύρωση στο αποφαινόμενο όργανο της ΕΥΔΑΠ Α.Ε. Άρθρο 8 Ανάθεση Σύναψη της Σύμβασης 8.1. Κριτήρια ανάθεσης της συμβάσεως δυνάμει της παρούσης Διακήρυξης αποτελεί η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει μόνο τιμής, εφόσον τηρούνται απαρέγκλιτα οι ελάχιστες τεχνικές προδιαγραφές για τις προς παροχή υπηρεσίες και οι λοιποί όροι των Ειδικών όρων της Διακήρυξης. 8.2. Με απόφαση του αποφαινόμενου οργάνου της ΕΥΔΑΠ και κατόπιν σχετικής εισήγησης της Επιτροπής Διαγωνισμού, ο Διαγωνισμός κατακυρώνεται σύμφωνα με το παρόν άρθρο για το σύνολο του αντικειμένου των υπηρεσιών. Η ΕΥΔΑΠ κοινοποιεί αμέσως την απόφαση κατακύρωσης, μαζί με αντίγραφο όλων των πρακτικών της διαδικασίας ελέγχου και αξιολόγησης των προσφορών, σε κάθε προσφέροντα εκτός από τον προσωρινό ανάδοχο με κάθε πρόσφορο τρόπο. 8.3. Η απόφαση κατακύρωσης δεν παράγει τα έννομα αποτελέσματά της, εφόσον η ΕΥΔΑΠ δεν την κοινοποίησε σε όλους τους προσφέροντες. Άρθρο 9 Δικαιολογητικά Κατακύρωσης 9.1. Ο προσφέρων στον οποίο πρόκειται να γίνει η κατακύρωση, εντός προθεσμίας δέκα πέντε (15) ημερών από την κοινοποίηση της σχετικής έγγραφης ειδοποίησης σ αυτόν, οφείλει να υποβάλει σε σφραγισμένο φάκελο και σε πρωτότυπα ή αντίγραφα όλα τα έγγραφα και δικαιολογητικά που προβλέπονται στο άρθρο 103 του 6

Ν.4412/2016 σε συνδυασμό με το άρθρο 80 του ίδιου νόμου καθώς και κάθε πιστοποιητικό που απαιτείται προκειμένου ο ανάδοχος να αποδείξει τις δηλώσεις του τυποποιημένου εντύπου υπεύθυνης δήλωσης του Παραρτήματος Α (Μέρος IV & V). 9.1.1. Καταλληλότητα για την άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας. Οι προσφέροντες πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα βιομηχανικά, επαγγελματικά ή εμπορικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος-μέλος εγκατάστασής τους, όπως περιγράφεται στο Παράρτημα ΧΙ του Προσαρτήματος Α του Ν. 4412/2016 ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση έχει οριστεί στο ΤΕΥΔ του Παραρτήματος Α. 9.1.2. Οικονομική και Χρηματοοικονομική επάρκεια. 9.1.2.1. Οι προσφέροντες προσκομίζουν αντίγραφο ή απόσπασμα ισολογισμού της επιχείρησης κατά τις τρεις (3) προηγούμενες οικονομικές χρήσεις του έτους του Διαγωνισμού ή για όσο χρόνο είναι σε λειτουργία με μέσο όρο κύκλου εργασιών κατ ελάχιστον ποσού 100% του προϋπολογισμού της Διακήρυξης. Σε περίπτωση δε Ένωσης εταιρειών / Κοινοπραξίας η συγκεκριμένη ελάχιστη προϋπόθεση μπορεί να καλύπτεται αθροιστικά από όλα τα μέλη της Ένωσης / Κοινοπραξίας. Στην περίπτωση που η σύνταξη και η δημοσίευση ισολογισμού δεν απαιτείται από την νομοθεσία της χώρας όπου είναι εγκατεστημένος ο προσφέρων, ο τελευταίος προσκομίζει άλλο δημόσιο έγγραφο περί του ολικού ύψους του κύκλου εργασιών, όπως ενδεικτικά δηλώσεις Ε1-Ε3, ή άλλο κατά περίπτωση δημόσιο έγγραφο, για τις τρεις τελευταίες οικονομικές χρήσεις κατ ανώτατο όριο, συναρτήσει της ημερομηνίας σύστασης του οικονομικού φορέα ή έναρξης των δραστηριοτήτων του. Εάν ο οικονομικός φορέας, για βάσιμο λόγο, δεν είναι σε θέση να προσκομίσει τα αναφερθέντα δικαιολογητικά, μπορεί να αποδεικνύει την οικονομική και χρηματοοικονομική του επάρκεια με οποιοδήποτε άλλο έγγραφο, το οποίο η ΕΥΔΑΠ κρίνει κατάλληλο. 9.1.2.2. Φορολογική ενημερότητα σε ισχύ κατά την ημέρα υποβολής των ανωτέρω. 9.1.2.3. Ασφαλιστική ενημερότητα σε ισχύ κατά την ημέρα υποβολής των ανωτέρω. 9.1.3. Τεχνική και Επαγγελματική ικανότητα. Για την απόδειξη της απαίτησης του υπόψη δικαιολογητικού κατακύρωσης οι προσφέροντες : 9.1.3.1. Υποβάλουν αντίστοιχα Πιστοποιητικά προς επαλήθευση του ΤΕΥΔ. Οι προσφέροντες δύνανται ως προς τα δικαιολογητικά κατακύρωσης της παραγράφου 9.1.3. ανωτέρω να στηρίζονται στις ικανότητες άλλων φορέων. Στην περίπτωση αυτή ο προσφέρων οφείλει να αποδεικνύει στην ΕΥΔΑΠ ότι θα έχει στην διάθεσή του τους αναγκαίους πόρους, με την προσκόμιση της σχετικής δέσμευσης των φορέων αυτών για τον σκοπό αυτόν. Ειδικά όταν προσφέροντες στηρίζονται στις ικανότητες άλλων φορέων όσον αφορά τα κριτήρια της παραγράφου 9.1.2. ανωτέρω, ο προσφέρων και οι φορείς αυτοί είναι από κοινού υπεύθυνοι για την εκτέλεση της σύμβασης. Η ΕΥΔΑΠ ελέγχει εάν οι άλλοι φορείς στην ικανότητα των οποίων ο προσφέρων προτίθεται να στηριχθεί, πληρούν τα προβλεπόμενα από την ίδια δικαιολογητικά κατακύρωσης ή εάν συντρέχουν στο πρόσωπό τους οι προβλεπόμενοι στην παρούσα διακήρυξη λόγοι αποκλεισμού, προσκομίζοντας συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο το τυποποιημένο έντυπο υπεύθυνης δήλωσης του Παραρτήματος Α, (Μέρος ΙΙ, Ενότητες Α& Β, Μέρος ΙΙΙ και κατά περίπτωση Μέρος IV & V). Σε περίπτωση Ένωσης εταιρειών / Κοινοπραξίας οι σχετικές βεβαιώσεις πρέπει να προσκομίζονται για κάθε ένα από όλα τα μέλη Ένωσης / Κοινοπραξίας επιπλέον 9.1.4. α) Έγγραφο ή Πρακτικό Απόφασης (πρωτότυπο ή επικυρωμένο αντίγραφο) του διοικούντος οργάνου κάθε μέλους, με το οποίο εγκρίνεται η σύμπραξη με τις λοιπές εταιρείες, μέλη της Ένωσης/ κοινοπραξίας. 9.1.5. β) Συμφωνητικό συνεργασίας των συμμετεχόντων με το οποίο δηλώνουν από κοινού ότι: α) αναλαμβάνουν αλληλεγγύως και εις ολόκληρον την ευθύνη από τη συμμετοχή τους στο Διαγωνισμό και την ευθύνη για την πραγματοποίηση της 7

υπηρεσίας β) ορίζουν κοινό εκπρόσωπο της ένωσης ή της κοινοπραξίας γ) αναφέρουν το ποσοστό συμμετοχής κάθε μέλους της ένωσης σε αυτή δ) οριοθετούν με σαφήνεια το μέρος του Έργου που αναλαμβάνει κάθε μέλος στην Ένωση/κοινοπραξία στο σύνολο της Προσφοράς ε) δηλώνουν ένα μέλος υπεύθυνο για το συντονισμό και τη διοίκηση όλων των μελών της Ένωσης/Κοινοπραξίας (leader) στ) θα δηλώνουν αντίκλητο της Ένωσης/Κοινοπραξίας και των μελών της. Το ανωτέρω συμφωνητικό συνεργασίας, επί ποινή αποκλεισμού, θα φέρει σφραγίδα και μονογραφή σε κάθε σελίδα του από όλους τους συμμετέχοντες στην ένωση/κοινοπραξία και σφραγίδα/υπογραφή από όλους τους συμμετέχοντες στην τελευταία σελίδα του. 9.2. Εάν ο ανάδοχος δεν προσέλθει να υπογράψει τη σύμβαση μέσα στην προθεσμία που ορίζεται στην ειδική πρόκληση, κηρύσσεται έκπτωτος, καταπίπτει υπέρ της ΕΥΔΑΠ η εγγύηση συμμετοχής του και η κατακύρωση γίνεται στον προσφέροντα που υπέβαλε την αμέσως επόμενη πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη Προσφορά. Άρθρο 10 Εγγύηση καλής εκτέλεσης 10.1. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης, το ύψος της οποίας καθορίζεται σε ποσοστό έως πέντε τοις εκατό (5%) επί της αξίας της σύμβασης χωρίς να υπολογίζεται ο ΦΠΑ, κατά την υπογραφή της σύμβασης. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης καταπίπτει στην περίπτωση παράβασης των όρων της σύμβασης, όπως αυτή ειδικότερα ορίζει. Σε περίπτωση τροποποίησης της σύμβασης, κατά τρόπο που συνεπάγεται αύξηση της συμβατικής αξίας, ο ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να καταθέσει πριν την τροποποίηση, συμπληρωματική εγγύηση έως 5% επί του ποσού της αύξησης, εκτός Φ.Π.Α. 10.2. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης επιστρέφεται στο σύνολό της κατά το πέρας του χρόνου παροχής των υπηρεσιών και εφόσον αυτές έχουν παρασχεθεί προσηκόντως. 10.3. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης έχει τη μορφή και το ελάχιστο περιεχόμενο που προβλέπονται στο άρθρο 302 Ν4412/2016. Στην περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, η εγγύηση καλής εκτέλεσης περιλαμβάνει και τον όρο ότι η εγγύηση καλύπτει τις υποχρεώσεις όλων των οικονομικών φορέων που συμμετέχουν στην ένωση, τα οποία ευθύνονται αλληλεγγύως και εις ολόκληρον. 10.4. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης πρέπει να ισχύει τουλάχιστον για δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία έκδοσης της. Η ΕΥΔΑΠ δύναται, πριν τη λήξη ισχύος της να ζητήσει την ανανέωση της για ισόχρονη περίοδο. Άρθρο 11 Ποινικές Ρήτρες - Καταγγελία συμβάσεως 11.1. Σε περίπτωση καθυστέρησης στην παροχή των υπηρεσιών που αποτελούν αντικείμενο της παρούσης και εφόσον η καθυστέρηση αυτή δεν υπερβαίνει το ήμισυ της προβλεπόμενης συνολικής διάρκειας της σύμβασης επιβάλλεται ποινική ρήτρα 2,5% επί της συμβατικής αξίας χωρίς ΦΠΑ των υπηρεσιών που παρασχέθηκαν εκπρόθεσμα. Σε περίπτωση που η καθυστέρηση παροχής των υπηρεσιών υπερβαίνει το ήμισυ της προβλεπόμενης συνολικής διάρκειας της σύμβασης, επιβάλλεται ποινική ρήτρα 5% επί της συμβατικής αξίας χωρίς ΦΠΑ των υπηρεσιών που παρασχέθηκαν εκπρόθεσμα. Η είσπραξη του προστίμου γίνεται με παρακράτηση από το ποσό πληρωμής του αναδόχου και σε περίπτωση ανεπάρκειας ή έλλειψης αυτού με ισόποση κατάπτωση της εγγύησης καλής εκτέλεσης. 11.2. Η καταγγελία της σύμβασης για το σύνολο ή μέρος της γίνεται για τους κατωτέρω λόγους και για τους λόγους που θα προβλέπονται στο συμφωνητικό με τον ανάδοχο: 11.2.1. Όταν ο ανάδοχος δεν εκτελεί ή αδυνατεί να εκτελέσει το αντικείμενο της σύμβασης ή μέρος αυτού. 8

11.2.2. Όταν οι υπηρεσίες δεν παρέχονται προσηκόντως. 11.2.3. Σε κάθε άλλη περίπτωση που αθετούνται οι όροι της σύμβασης. 11.2.4. Για λόγους ανωτέρας βίας. Σ αυτή την περίπτωση ο ανάδοχος είναι υποχρεωμένος να γνωστοποιήσει στην Ε.ΥΔ.Α.Π. τα περιστατικά και τους λόγους που συνιστούν αυτήν την αδυναμία μέσα σε δέκα (10) ημέρες από την επέλευσή τους. Η ανωτέρα βία αποδεικνύεται με στοιχεία και δικαιολογητικά, τα οποία οφείλει να υποβάλει ο ανάδοχος εντός είκοσι (20) ημερών, άλλως στερείται του δικαιώματος να επικαλεστεί την ανωτέρα βία. 11.3. Η ΕΥΔΑΠ δύναται, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζουν οι κείμενες διατάξεις, να καταγγείλει τη σύμβαση κατά την διάρκεια της εκτέλεσής της, και στις ακόλουθες περιπτώσεις: 11.3.1. Όταν συντρέχει λόγος ουσιώδους τροποποίησης, η οποία θα απαιτούσε νέα διαδικασία σύναψης σύμβασης δυνάμει του άρθρου 337 του Ν. 4412/2016. 11.3.2. Εάν ο ανάδοχος, κατά τον χρόνο της ανάθεσης της σύμβασης, τελούσε σε μία από τις καταστάσεις που θεμελιώνει λόγο αποκλεισμού και ως εκ τούτου, θα έπρεπε να έχει αποκλειστεί από την διαδικασία σύναψης σύμβασης. 11.3.3. Η σύμβαση δεν έπρεπε να ανατεθεί στον ανάδοχο λόγω σοβαρής παραβίασης των υποχρεώσεων που υπέχει από τις Συνθήκες και την Οδηγία 2014/25/ΕΕ, η οποία έχει αναγνωρισθεί με απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης στο πλαίσιο διαδικασίας δυνάμει του άρθρου 258 ΣΛΕΕ. 11.4. Σε περίπτωση κήρυξης του αναδόχου εκπτώτου καταπίπτει υπέρ της Ε.ΥΔ.Α.Π. το ποσό της εγγύησης καλής εκτέλεσης κατά το μέρος που ισχύει. Σε κάθε περίπτωση και ασχέτως της κήρυξης αναδόχου ως εκπτώτου, της κατάπτωσης της εγγύησης και της επιβολής ποινικής ρήτρας, η Ε.ΥΔ.Α.Π. δικαιούται να αξιώσει την αποκατάσταση κάθε ζημίας που υπέστη, από την αθέτηση εκ μέρους του αναδόχου των συμβατικών του υποχρεώσεων. Άρθρο 12 Ματαίωση διαδικασίας Η ΕΥΔΑΠ με ειδικά αιτιολογημένη απόφασή της, μετά από γνώμη του αρμόδιου οργάνου, ματαιώνει τη διαδικασία σύναψης δημόσιας σύμβασης για τους λόγους που προβλέπονται στο άρθρο 317 Ν 4412/2016 και τους όρους που αναφέρονται στην παρούσα. 9

1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Β. ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Α. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Σκοπός της εν λόγω παροχής υπηρεσιών είναι η παροχή ενός ολοκληρωμένου συνόλου υπηρεσιών υποστήριξης οι οποίες περιγράφονται αναλυτικά στην παράγραφο 2.3 του παρόντος - ώστε ο ενεργός τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός και οι περιφερειακές εφαρμογές τηλεφωνίας, που έχει ήδη προμηθευτεί η Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε., να λειτουργούν ικανοποιητικά για τις επιχειρησιακές ανάγκες της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. και με βάση της προδιαγραφές των κατασκευαστικών οίκων. 2 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 2.1 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Ο τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός που θα συντηρείται παρουσιάζεται στον παρακάτω Πίνακα Α. Στην συντήρηση συμπεριλαμβάνονται και ο εξοπλισμός (hardware) και τα λογισμικά (software) τα οποία συνθέτουν τα τηλεφωνικά κέντρα του Πίνακα Α. ΠΙΝΑΚΑΣ Α ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΠΟΥ ΘΑ ΣΥΝΤΗΡΕΙΤΑΙ Α/Α ΤΗΛ. ΚΕΝΤΡΟ ALCATEL - LUCENT 1 ΛΑΟΔΙΚΕΙΑΣ Δ/ΝΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΛΑΟΔΙΚΕΙΑΣ 29 & ΙΛΙΣΙΩΝ ΠΡΟΤΕ- ΡΑΙΟΤΗΤΑ MHNIAIO ΚΟΣΤΟΣ ( ) ΑΝΕΥ Φ.Π.Α. 1 600,00 2 ΠΕΡΙΣΣΟΣ ΩΡΩΠΟΥ 156 1 800,00 3 ΑΚΡΟΚΕΡΑΜΟΣ- ΨΥΤΤΑΛΕΙΑ ΜΩΛΟΣ- ΔΡΑΠΕΤΣΩΝΑ 2 215,00 4 ΑΘΗΝΑΣ ΑΘΗΝΑΣ 58 2 190,00 5 6 ΠΕΙΡΑΙΑΣ (ΤΕΧΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ) ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΠΕΙΡΑΙΑ ΕΠΟΝΙΤΩΝ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΔΟΥ, ΦΑΛΗΡΟ 2 175,00 ΤΣΑΜΑΔΟΥ 5 2 128,00 7 ΓΑΛΑΤΣΙΟΥ ΓΑΛΑΤΣΙΟΥ 16 2 150,00 8 ΜΕΝΙΔΙ 9 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΓΛΥΦΑΔΑΣ ΔΙΥΛ/ΡΙΑ ΜΕΝΙΔΙΟΥ ΣΤΡΑΤΟΠΕΔΟ ΚΑΠΟΤΑ 2 310,00 ΠΑΠΑΝΔΡΕΟΥ 147 2 65,00 10 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΙΛΙΟΥ ΘΗΒΩΝ 491 2 90,00 11 ΚΙΟΥΡΚΑ 12 ΤΟΜΕΑΣ ΠΕΙΡΑΙΑ (ΑΠΟΧ/ΣΗ) ΔΙΥΛ/ΡΙΑ ΠΟΛΥΔΕΝΔΡΙΟΥ 28ης ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 18, ΡΕΝΤΗΣ 2 90,00 2 60,00 10

13 ΤΟΜΕΑΣ ΑΓ. ΑΝΑΡΓΥΡΩΝ (ΑΠΟΧ/ΣΗ) Λ. ΚΑΤΣΩΝΗ 137 & ΝΑΥΑΡΙΝΟΥ, ΑΓ.ΑΝΑΡΓΥΡΟΙ 2 71,00 14 ΤΟΜΕΑΣ ΠΑΠΑΓΟΥ (ΑΠΟΧ/ΣΗ) ΤΕΡΜΑ ΑΝΑΣΤΑΣΕΩΣ ΠΑΠΑΓΟΥ 2 58,00 15 16 ΤΟΜΕΑΣ ΗΛΙΟΥΠΟΛΗΣ (ΑΠΟΧ/ΣΗ) ΤΟΜΕΑΣ ΑΘΗΝΑΣ (ΑΠΟΧ/ΣΗ) 17 ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ 18 ΚΗΦΙΣΙΑΣ-ΠΑΝΟΡΜΟΥ 19 20 21 22 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΑΓ. ΠΑΡΑΣΚΕΥΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΑΜΑΡΟΥΣΙΟΥ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΚΑΛΛΛΙΘΕΑΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΝΙΚΑΙΑΣ ΗΡ. ΠΟΛΥΤΕΧΝ. & ΘΡΑΚΗΣ, ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ ΜΙΧΑΛΑΚΟΠΟΥΛΟΥ 32 & ΚΡΟΥΣΟΒΟΥ 13 χλμ.εθν. ΟΔΟΥ ΑΘΗΝΩΝ-ΛΑΜΙΑΣ ΚΗΦΙΣΙΑΣ 124- ΛΑΡΙΣΗΣ 24 Λ. ΜΕΓΟΓΕΙΩΝ 417 & ΥΨΗΛΑΝΤΟΥ Π. ΤΣΑΛΔΑΡΗ 24 & ΜΙΑΟΥΛΗ 2 71,00 2 71,00 2 91,00 1 319,00 2 58,00 2 58,00 ΣΑΛΑΜΙΝΟΣ 64 2 58,00 ΚΑΙΣΑΡΙΑΣ 9 & ΘΡΑΚΗΣ 2 58,00 23 ΑΝΤ. ΥΛΙΚΗΣ ΜΟΥΡΙΚΙ ΒΟΙΩΤΙΑΣ 2 58,00 24 ΑΝΤΛ. ΒΙΛΙΖΑΣ ΑΥΛΩΝΑΣ 2 58,00 25 Δ/ΡΙΑ ΑΣΠΡΟΠΥΡΓΟΥ ΜΑΝΔΡΑ ΑΤΤΙΚΗΣ 2 58,00 26 ΕΛΕΥΣΙΝΑ ΗΡ. ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟΥ 178 2 58,00 27 ΜΟΡΝΟΣ ΦΡΑΓΜΑ ΜΟΡΝΟΥ 2 58,00 28 ΕΥΗΝΟΣ ΦΡΑΓΜΑ ΕΥΗΝΟΥ 2 58,00 29 ΜΑΡΑΘΩΝΑΣ ΦΡΑΓΜΑ ΜΑΡΑΘΩΝΑ 2 58,00 30 ΣΑΤΩΒΡΙΑΝΔΟΥ ΣΑΤΩΒΡΙΑΝΔΟΥ 12 2 58,00 Οι ενδιαφερόμενοι υποχρεωτικά, θα πρέπει να παραστούν σε συνάντηση που θα οριστεί από την Υπηρεσία Τηλεπικοινωνιών, ώστε να ενημερωθούν αναλυτικά για τα στοιχεία που αφορούν στη σύνθεση των κέντρων και να παραλάβουν οποιαδήποτε πληροφορία τους είναι απαραίτητη για τη σύνταξη της προσφοράς τους. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση εκατέρωθεν (Ε.ΥΔ.Α.Π. - ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ), παρακαλούμε οι ενδιαφερόμενοι να επικοινωνήσουν με την Υπηρεσία Τηλεπικοινωνιών μέχρι και οκτώ (8) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών, ώστε οι συναντήσεις να έχουν πραγματοποιηθεί το αργότερο μέχρι έξι (6) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής προσφορών, στα τηλέφωνα επικοινωνίας : 210 214 4690 210 214 4691 κατά τις ώρες 08:30π.μ. έως 14:00μ.μ. (Αρμόδια : κα Μαρία Βασιλοπούλου). 11

2.2 ΧΡΟΝΟΙ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗΣ Οι απαιτούμενοι χρόνοι απόκρισης, είναι αυτοί που περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα Β. Κατηγορία Προτεραιότητας ΠΙΝΑΚΑΣ Β ΧΡΟΝΟΙ ΑΠΟΚΡΙΣΗΣ Χρόνος τηλεφωνικής απόκρισης σε ώρες Χρόνος απόκρισης με ανταλλακτικό ή εφεδρικό εξοπλισμό σε ώρες Χρόνος αποκατάστασης σε ώρες 2 1 4 24 1 1 2 8 Οι χρόνοι του παραπάνω πίνακα Β, αφορούν όλες τις ημέρες της εβδομάδας και του έτους χωρίς εξαίρεση. Οι τηλεφωνικές κλήσεις προς το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης του αναδόχου θα μπορούν να γίνονται μεταξύ των ωρών 7:00 και 23:00 (όλες τις ημέρες τις βδομάδας και για όλο το έτος). Το ωράριο επίσκεψης του τεχνικού στους χώρους της Ε.ΥΔ.Α.Π. θα είναι μεταξύ των ωρών 7:30 και 15:00, εκτός των περιπτώσεων όπου θα μπορεί κατόπιν συνεννόησης να επεκταθεί μέχρι και τις 23:00. ΕΠΕΞΗΓΗΣΕΙΣ Ο χρόνος τηλεφωνικής απόκρισης, είναι ο χρόνος σε ώρες, που μεσολαβεί μεταξύ μιας τηλεφωνικής κλήσης μέχρι την τηλεφωνική απάντηση από πιστοποιημένο τεχνικό. Ο χρόνος απόκρισης με ανταλλακτικό ή εφεδρικό εξοπλισμό, είναι ο χρόνος σε ώρες, που μεσολαβεί μεταξύ μιας τηλεφωνικής κλήσης μέχρι την επίσκεψη πιστοποιημένου τεχνικού στα γραφεία της Ε.ΥΔ.Α.Π. με ανταλλακτικό ή εφεδρικό εξοπλισμό. Χρόνος αποκατάστασης, είναι ο χρόνος σε ώρες, που μεσολαβεί μεταξύ μιας τηλεφωνικής κλήσης μέχρι την αποκατάσταση της βλάβης. 2.3 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Οι υπηρεσίες που ζητούνται και που θα περιλαμβάνονται στο βασικό τίμημα της σύμβασης συντήρησης, θα πρέπει να περιλαμβάνουν τα κάτωθι: 1. Προληπτική συντήρηση. Θα προβλέπεται μία (1) ανά έτος, όλου του εξοπλισμού των τηλεφωνικών κέντρων σε πρόγραμμα που θα γνωστοποιηθεί εγκαίρως στην Υπ. Τηλεπικοινωνιών της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε., μετά την υπογραφή της σύμβασης. Η προληπτική συντήρηση θα περιλαμβάνει ενδεχόμενο καθαρισμό των μονάδων και διαγνωστικό έλεγχο λαθών και τυχόν δυσλειτουργίες. Μετά το τέλος του προγράμματος προληπτικής συντήρησης θα παραδοθεί φύλλο ελέγχου ξεχωριστά για κάθε τηλεφωνικό κέντρο. 2. Επανορθωτική διορθωτική συντήρηση. Θα προβλέπει την επιδιόρθωση της βλάβης και την αποκατάσταση της λειτουργίας και με επί τόπου επίσκεψη τεχνικού και αντικατάσταση μέρους ή όλου του εξοπλισμού, εφόσον αυτό απαιτείται. Στην περίπτωση που ο εξοπλισμός δεν είναι δυνατόν να επισκευασθεί επί τόπου, θα 12

αντικαθίσταται με εφεδρικό εξοπλισμό (που θα πρέπει να καλύπτει πλήρως τις λειτουργικές ανάγκες της εγκατάστασης). Ειδικά, θα καλύπτεται και η περίπτωση μεταφοράς εξοπλισμού, δηλαδή η απεγκατάσταση και η επανεγκατάστασή του από ένα σημείο σε άλλο. 3. Παροχή ανταλλακτικών και υλικών. Τα ανταλλακτικά τα οποία θα απαιτηθούν κατά τη συνολική διάρκεια της σύμβασης θα πρέπει να είναι πλήρως λειτουργικά(100%) με ευθύνη του αναδόχου. Ο ανάδοχος υποχρεούται να συντηρεί το σύνολο του εξοπλισμού της σύμβασης για όλο το χρονικό διάστημα αυτής ανεξάρτητα από το αν ο συγκεκριμένος εξοπλισμός εξακολουθεί να υποστηρίζεται σε ανταλλακτικά από τον Κατασκευαστή Οίκο Αlcatel - Lucent. Απαιτείται, βεβαίωση διαθεσιμότητας ανταλλακτικών από τον προμηθευτή για όλη τη διάρκεια της σύμβασης. 4. Παροχή όλων των νέων εκδόσεων λογισμικού, που απελευθερώνει ο οίκος ALCATEL-LUCENT, στην αγορά, προκειμένου ο ενεργός εξοπλισμός να παραμένει πάντα update και στην τελευταία έκδοση λογισμικού κάθε φορά. Η εν λόγω παροχή αφορά μόνο στα τηλεφωνικά κέντρα τα οποία βρίσκονται στην τελευταία έκδοση λογισμικού την στιγμή της διενέργειας του διαγωνισμού. 5. Τεχνικός υποστήριξης άμεσης επέμβασης. Θα πρέπει να διατίθεται ένας τεχνικός υποστήριξης, στις εγκαταστάσεις της Ε.ΥΔ.Α.Π., για τουλάχιστον 4 ώρες της ημέρας για πέντε μέρες της εβδομάδος. Ο τεχνικός υποστήριξης, ευρισκόμενος στις εγκαταστάσεις της Ε.ΥΔ.Α.Π., θα έχει την δυνατότητα της άμεσης και έγκαιρης επέμβασης σε περίπτωση βλάβης, καθώς και της διενέργειας διαγνωστικών ελέγχων του συστήματος, προκειμένου η τηλεφωνική επικοινωνία νευραλγικής σημασίας για την Ε.ΥΔ.Α.Π. να λειτουργεί αδιάλειπτα 24 ώρες το 24ωρο. 6. Υποστήριξη διασύνδεσης τηλεπικοινωνιακού δικτύου με την εγκατεστημένη εφαρμογή φωνητικής πύλης CTI studio,με έλαχιστο επιτρεπτό «νεκρό χρόνο» (down time) μικρότερο της μίας ώρας το μήνα. 7. Υποστήριξη διασύνδεσης τηλεπικοινωνιακού δικτύου με την εγκατεστημένη εφαρμογή Call Center, με έλαχιστο επιτρεπτό «νεκρό χρόνο» (down time) μικρότερο της μίας ώρας το μήνα 8. Υποστήριξη εφαρμογής Jusan CallXpress, 9. Διερεύνηση προβλημάτων, - σε όποιους παράγοντες και αν οφείλονται - σε συνεργασία με τους μηχανικούς της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. ακόμη και εάν αυτό οφείλεται σε τρίτους παράγοντες (π.χ. ΟΤΕ, εναλλακτικοί, κλπ). 10. Administration για τα τηλεφωνικά κέντρα. Η υπηρεσία Administration καλύπτει κατ ελάχιστον τα εξής: Όλες τις αλλαγές προγραμματισμού που αφορούν λειτουργικές δυνατότητες του εξοπλισμού, έτσι ώστε να λειτουργεί ικανοποιητικά σύμφωνα με τις εκάστοτε μεταβαλλόμενες επιχειρησιακές ανάγκες της ΕΥΔΑΠ Α.Ε.. Την τήρηση πλήρους ενημερωμένου αρχείου με όλα τα τεχνικά στοιχεία δομής και εγκατάστασης του εξοπλισμού. Την δωρεάν παροχή πληροφοριών Help Desk μέσω τηλεφώνου. 13

2.4 ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΠΑΡΕΧΟΝΤΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ο υποψήφιος ανάδοχος θα πρέπει, να: 1. Είναι πιστοποιημένος business partner(συνεργάτης) του οίκου ALCATEL-LUCENT στην Ελλάδα. Για την απόδειξη του επιπέδου πιστοποίησης, ο υποψήφιος ανάδοχος, καλείται να προσκομίσει, τον επίσημο τίτλο που του έχει απονείμει ο Οίκος, που να δηλώνεται σε αυτόν σαν business Partner ή δήλωση του επίσημου διανομέα στην Ελλάδα του οίκου, στην οποία να δηλώνεται ότι ο υποψήφιος ανάδοχος ανήκει στο δίκτυο μεταπωλητών λύσεων ALCATEL-LUCENT. 2. Διαθέτει ένα τουλάχιστον πιστοποιημένο μηχανικό, στην εφαρμογή της φωνητικής πύλης CTI STUDIO του οίκου MEDIATEL DATA, για το λόγο αυτό, ο υποψήφιος ανάδοχος, καλείται να προσκομίσει, το πιστοποιητικό που του έχει απονείμει ο κατασκευαστικός οίκος. 3. Διαθέτει ένα τουλάχιστον πιστοποιημένο μηχανικό, στην εφαρμογή της φωνητικής πύλης Jusan CallXpress, του οίκου JUSAN, για το λόγο αυτό, ο υποψήφιος ανάδοχος, καλείται να προσκομίσει, το πιστοποιητικό που του έχει απονείμει ο κατασκευαστικός οίκος. 4. Διαθέτει ομάδα εργασιών, ως ακολούθως, Προκειμένου η ομάδα εργασιών του αναδόχου συντηρητή, που θα αναλάβει την διαχείριση και την υποστήριξη της εν λόγω σύμβασης, να είναι σε θέση να διαχειρίζεται συνολικά τέτοιου είδους συμβάσεις, θα πρέπει να αποτελείται από τουλάχιστον 2 άτομα, τα οποία φέρουν τις παρακάτω πιστοποιήσεις: A) Έναν (1) account manager, με: I. πιστοποίηση από τον οίκο ALCATEL-LUCENT ως, a. ACSR Alcatel-Lucent Enterprise Portfolio Overview, 2013 b. ACSR Alcatel-Lucent OpenTouch Suite for Mid and Large Enterprises, 2013 B) Έναν (1) system expert μηχανικό, πιστοποιημένο από τον οίκο ALCATEL-LUCENT, ως ACSE Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Corporate R11, ACFE Alcatel-Lucent OmniVista 4760 R5, 2.5 ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΟΡΟΙ 1. Ο Παρέχων Υπηρεσίες θα πρέπει να δηλώσει εγγράφως ότι αποδέχεται όλους τους όρους και προδιαγραφές του Τεύχους του εν λόγω Συνοπτικού Διαγωνισμού, οι οποίοι είναι όλοι απαράβατοι, διαφορετικά η προσφορά του απορρίπτεται. 2. Σε περίπτωση ένωσης / υπερεργολαβίας προμηθευτών θα πρέπει επί ποινή αποκλεισμού όλα τα μέλη της ένωσης / υπερεργολαβίας να πληρούν τις ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ του άρθρου 2.4 3. Οι κωδικοί πρόσβασης στο τηλεφωνικό δίκτυο της Ε.ΥΔ.Α.Π. θα δοθούν στον ανάδοχο από την Υπηρεσία Τηλεπικοινωνιών με την έναρξη του συμβολαίου συντήρησης. Αλλαγές των κωδικών αυτών θα γίνονται μόνο από την Ε.ΥΔ.Α.Π., η οποία διατηρεί στο ακέραιο τα δικαιώματα πρόσβασης -παρέμβασης - τροποποίησης των χαρακτηριστικών των εσωτερικών του δικτύου της. Υποχρέωση της Ε.ΥΔ.Α.Π. αποτελεί η άμεση ενημέρωση του συντηρητή για τυχόν παρόμοιες τροποποιήσεις. 14

4. Ο Παρέχων Υπηρεσίες έχει την υποχρέωση να αντικαταστήσει, ύστερα από σχετική έγγραφη ειδοποίηση της Ε.ΥΔ.Α.Π., οποιαδήποτε από τα άτομα έχουν αναλάβει τις υποχρεώσεις συντήρησης και τα οποία η ΕΥΔΑΠ δεν επιθυμεί να συνεχίσουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες. 5. Στην προσφορά θα πρέπει να περιλαμβάνεται και σχέδιο συμβολαίου συντήρησης, το οποίο όμως δεν πρέπει να αναιρεί κανέναν από τους όρους των προδιαγραφών. 6. Να περιγραφεί λεπτομερώς ο μηχανισμός αναγγελίας βλαβών και η λειτουργία του Help Desk. 7. Η Ε.ΥΔ.Α.Π. διατηρεί το δικαίωμα καθ' όλη τη διάρκεια της σύμβασης να διενεργεί διαγωνισμούς που θα αφορούν επεκτάσεις - αναβαθμίσεις λογισμικού ή προσθήκη νέων εφαρμογών επί του συντηρούμενου εξοπλισμού. Οι παραπάνω εργασίες θα γίνονται σε συνεννόηση με τον συντηρητή. 8. Ο συντηρητής είναι υποχρεωμένος να τηρεί όλη την ισχύουσα νομοθεσία καθώς και τους όρους της πολιτικής ασφαλείας της Ε.ΥΔ.Α.Π. που εξασφαλίζουν τις συνθήκες απορρήτου των συνομιλιών καθώς και να τηρεί απόλυτη εχεμύθεια σε ότι αφορά σε οποιοδήποτε στοιχείο του Τηλεφωνικού δικτύου της Ε.ΥΔ.Α.Π. Όλες οι ενέργειες του που είναι δυνατό να επιφέρουν τροποποίηση των στοιχείων του δικτύου θα πρέπει να έχουν την έγγραφη εξουσιοδότηση της Ε.ΥΔ.Α.Π. 9. Σε περίπτωση επέκτασης του ενεργού εξοπλισμού του τηλεφωνικού δικτύου τότε θα επεκτείνεται και το τίμημα της τεχνικής υποστήριξης η θα μειώνεται αντίστοιχα αν καταργείται μέρος του ενεργού εξοπλισμού φωνής. Β. Λοιποί ειδικοί όροι 1. Διάρκεια παρεχόμενης υπηρεσίας 1.1 Οι δια της παρούσης υπηρεσίες θα παρασχεθούν για διάρκεια δώδεκα (12) μηνών από την υπογραφή της σύμβασης. 2. Παράδοση Παραλαβή 2.1. Τόπος Παροχής Τόπος παροχής της υπηρεσίας ορίζεται η Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. (Αρμόδια : Υπηρεσία Τηλεπικοινωνιών). 2.2. Παραλαβή 2.2.1. Η παραλαβή των παρεχόμενων υπηρεσιών γίνεται από Επιτροπή Παραλαβής της Ε.ΥΔ.Α.Π., η οποία συντάσσει και το σχετικό πρωτόκολλο σύμφωνα με το άρθρο 219 του ν.4412/16 (ή από την Αιτούσα Υπηρεσία η οποία συντάσσει και το σχετικό Δελτίο Αποδοχής Υπηρεσιών το οποίο ενέχει θέση Πρωτοκόλλου). Κατά τη διαδικασία παραλαβής διενεργείται ο απαιτούμενος έλεγχος, σύμφωνα με τα οριζόμενα στη σύμβαση, μπορεί δε να καλείται να παραστεί, εφόσον το επιθυμεί, ο ανάδοχος. 2.2.2. Αν η Επιτροπή Παραλαβής κρίνει ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες δεν ανταποκρίνονται πλήρως στους όρους της σύμβασης, συντάσσεται πρωτόκολλο προσωρινής παραλαβής, που αναφέρει τις παρεκκλίσεις που διαπιστώθηκαν από τους όρους της σύμβασης και γνωμοδοτεί αν οι αναφερόμενες παρεκκλίσεις επηρεάζουν την καταλληλότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και συνεπώς αν μπορούν οι τελευταίες να καλύψουν τις σχετικές ανάγκες. 2.2.3. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι δεν επηρεάζεται η καταλληλότητα, με αιτιολογημένη απόφαση του αποφαινόμενου οργάνου της ΕΥΔΑΠ, μπορεί να εγκριθεί η παραλαβή των εν λόγω παρεχόμενων υπηρεσιών, με έκπτωση επί της συμβατικής αξίας, η οποία θα είναι ανάλογη προς τις διαπιστωθείσες παρεκκλίσεις. Μετά την έκδοση της ως άνω απόφασης, η Επιτροπή Παραλαβής υποχρεούται να προβεί στην οριστική παραλαβή των παρεχόμενων υπηρεσιών της σύμβασης και να 15

συντάξει σχετικό πρωτόκολλο οριστικής παραλαβής, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην απόφαση. 2.2.4. Το πρωτόκολλο οριστικής παραλαβής εγκρίνεται από το αρμόδιο αποφαινόμενο όργανο της ΕΥΔΑΠ με απόφασή του, η οποία κοινοποιείται υποχρεωτικά και στον ανάδοχο. Αν παρέλθει χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των 30 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του και δεν ληφθεί σχετική απόφαση για την έγκριση ή την απόρριψή του, θεωρείται ότι η παραλαβή έχει συντελεσθεί αυτοδίκαια. 2.2.5. Ανεξάρτητα από την, κατά τα ανωτέρω, αυτοδίκαιη παραλαβή και την πληρωμή του αναδόχου, πραγματοποιούνται οι προβλεπόμενοι από τη σύμβαση έλεγχοι από επιτροπή που συγκροτείται με απόφαση του αρμοδίου αποφαινομένου οργάνου της ΕΥΔΑΠ, στην οποία δεν μπορεί να συμμετέχουν ο πρόεδρος και τα μέλη της επιτροπής που πραγματοποίησε την παραλαβή στον προβλεπόμενο από την σύμβαση χρόνο. Η παραπάνω επιτροπή παραλαβής προβαίνει σε όλες τις διαδικασίες παραλαβής που προβλέπονται από την σύμβαση και συντάσσει τα σχετικά πρωτόκολλα. Οι εγγυητικές επιστολές προκαταβολή και καλής εκτέλεσης δεν επιστρέφονται πριν την ολοκλήρωση όλων των προβλεπομένων από τη σύμβαση ελέγχων και τη σύνταξη των σχετικών πρωτοκόλλων. Οποιαδήποτε ενέργεια που έγινε από την αρχική Επιτροπή Παραλαβής, δεν λαμβάνεται υπόψη. 2.2.6. Σε περίπτωση οριστικής απόρριψης ολόκληρου ή μέρους των παρεχόμενων υπηρεσιών, με έκπτωση επί της συμβατικής αξίας, με απόφαση του αποφαινόμενου οργάνου της ΕΥΔΑΠ, ύστερα από γνωμοδότηση της Επιτροπής Παραλαβής, μπορεί να εγκρίνεται αντικατάσταση των υπηρεσιών αυτών με άλλες, που να είναι, σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης, μέσα σε τακτή προθεσμία που ορίζεται από την απόφαση αυτή. Αν η αντικατάσταση γίνεται μετά τη λήξη της συνολικής διάρκειας της σύμβασης, η προθεσμία που ορίζεται για την αντικατάσταση δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη του 25% της συνολικής διάρκειας της σύμβασης, ο δε πάροχος των υπηρεσιών θεωρείται ως εκπρόθεσμος και υπόκειται σε ποινικές ρήτρες, σύμφωνα με το άρθρο 11 των Γενικών όρων, λόγω εκπρόθεσμης παράδοσης. Αν ο ανάδοχος δεν αντικαταστήσει τις υπηρεσίες που απορρίφθηκαν μέσα στην προθεσμία που του τάχθηκε και εφόσον έχει λήξει η συνολική διάρκεια, κηρύσσεται έκπτωτος και υπόκειται στις προβλεπόμενες κυρώσεις. 3. Τρόπος πληρωμής απαιτούμενα δικαιολογητικά για πληρωμή 3.1 Η πληρωμή της αξίας των παρασχεθεισών υπηρεσιών στον ανάδοχο θα γίνεται με τριμηνιαία τιμολόγια, επομένως θα εκδοθούν 4 τιμολόγια που στο σύνολο τους θα αντιστοιχούν στο κόστος της σύμβασης. Η έναρξη της συντήρησης θα γίνει με την υπογραφή της σύμβασης, και το πρώτο τιμολόγιο θα εκδοθεί τρεις μήνες μετά την υπογραφή της σύμβασης συντήρησης. 3.2. Για την πληρωμή της συμβατικής αξίας, σύμφωνα με το άρθρο 200 του Ν.4412/2016, απαιτούνται τα εξής: 3.2.1. Πρωτόκολλο οριστικής παραλαβής του τμήματος που αφορά η πληρωμή ή του συνόλου του συμβατικού αντικειμένου σύμφωνα με το άρθρο 219 του N.4412/16. 3.2.2. Τιμολόγιο του αναδόχου. 3.2.3. Εξοφλητική απόδειξη του αναδόχου, εάν το τιμολόγιο δεν φέρει την ένδειξη «Εξοφλήθηκε». 3.2.4. Πιστοποιητικά Φορολογικής και Ασφαλιστικής Ενημερότητας. 3.2.5. Κάθε άλλο έγγραφο που προβλέπεται ειδικά στη σύμβαση. Η Ε.ΥΔ.Α.Π. ρητώς δηλώνει ότι σε περίπτωση μη προσκόμισης των ανωτέρω, τα τιμολόγια παροχής υπηρεσιών του αναδόχου δεν θα γίνονται δεκτά. 16

4. Ευθύνη αναδόχου 4.1. Ο ανάδοχος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ασφάλεια των χρησιμοποιούμενων μέσων και κατά συνέπεια είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιοδήποτε εργατικό ή άλλο ατύχημα, θανατηφόρο ή όχι, φθορά, βλάβη ή ζημιά ήθελε τυχόν προκληθεί σε πράγματα ή άτομα από το προσωπικό του, το προσωπικό της Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε., παρέχοντες κάθε είδους υπηρεσίες στα πλαίσια της σύμβασης, χωρίς κανένα περιορισμό, από οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη προκληθεί από υπαιτιότητά ή αμέλεια ή απειρία του ίδιου ή των μελών του προσωπικού του, κατά την εκτέλεση των υπηρεσιών, που του ανατίθενται ή πρόκειται να του ανατεθούν ή συνεπεία ελαττωμάτων αυτού, σύμφωνα με τους παρόντες όρους. 4.2. Ο ανάδοχος καθίσταται αποκλειστικά υπεύθυνος για κάθε θέμα, που αφορά την τήρηση των νομίμων διατάξεων (ενδεικτικά και όχι αποκλειστικά κατά τις διατάξεις περί αθέμιτου ανταγωνισμού, εργατικού ασφαλιστικού δικαίου, νόμου περί σημάτων, βιομηχανικής ιδιοκτησίας, τήρηση αστυνομικών, πολεοδομικών ή υγειονομικών διατάξεων, λήψη και τήρηση των ενδεδειγμένων μέτρων ασφαλείας, διατάξεις του Κώδικα Βιβλίων και Στοιχείων και λοιπές φορολογικές υποχρεώσεις, κ.α.), έναντι κάθε φυσικού ή νομικού προσώπου και έναντι κάθε αρμόδιας αρχής, απαλλασσομένου σε κάθε περίπτωση της ΕΥΔΑΠ ΑΕ. 4.3. Στην περίπτωση ωστόσο όπου παρά τα οριζόμενα ευθύς ανωτέρω, δηλαδή παρά τη σχετική απαλλαγή της ΕΥΔΑΠ ΑΕ, οιοσδήποτε τρίτος στραφεί σε βάρος της, ισχυριζόμενος ότι προσβάλλεται οιασδήποτε φύσεως δικαίωμά του ή οιοσδήποτε κανόνας δικαίου λόγω της καθ οιονδήποτε τρόπο εκτέλεσης υπηρεσιών του αναδόχου, η ΕΥΔΑΠ ΑΕ δικαιούται να προσεπικαλέσει στη σχετική δίκη τον ανάδοχο και ο τελευταίος υποχρεούται να παρέμβει στο δικαστικό αγώνα υπέρ εαυτού ή της ΕΥΔΑΠ ΑΕ και να βοηθήσει την τελευταία αποδείξει τους ισχυρισμούς της. 4.4. Ρητά συμφωνείται από τα συμβαλλόμενα μέρη ότι, σε κάθε περίπτωση κατά την οποία η ΕΥΔΑΠ ΑΕ υποχρεωθεί για οιοδήποτε λόγο στην καταβολή αποζημιώσεως, αμοιβής, προστίμου ή άλλου ποσού σε τρίτο, φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή δικαστική ή διοικητική αρχή, για λόγους που ανάγονται στη σφαίρα ευθύνης του αναδόχου, ο τελευταίος αναλαμβάνει πλήρως το σχετικό αυτό κόστος, συμπεριλαμβανομένης και κάθε δικαστικής δαπάνης, η δε ΕΥΔΑΠ ΑΕ δικαιούται να προβεί σε συμψηφισμό του οφειλομένου δυνάμει της παρούσας τιμήματος με την καταβληθείσα αποζημίωση, αμοιβή, πρόστιμο ή άλλο ποσό, όπως ανωτέρω ορίζονται. 4.5. Ο ανάδοχος υποχρεούται να παρέχει τις υπηρεσίες του με κάθε επιμέλεια, σύμφωνα με τους κανόνες της επιστήμης και της τέχνης (de lege artis), προκείμενου να εξασφαλίζεται η ομαλή και απρόσκοπτη εκτέλεση των παρεχομένων υπηρεσιών, η οποία κρίνεται απαραίτητη για τη λειτουργία της ΕΥΔΑΠ ΑΕ. 4.6. Ο ανάδοχος υποχρεούται να οργανώνει το χρησιμοποιούμενο από αυτόν προσωπικό κατά τρόπο που να μην παρενοχλεί ή δυσχεραίνει τις εργασίες της ΕΥΔΑΠ ΑΕ. Σε κάθε περίπτωση, το ως άνω προσωπικό θα πρέπει να συμμορφώνεται προς τις οδηγίες των υπευθύνων της ΕΥΔΑΠ ΑΕ. 4.7. Συμφωνείται ρητά ότι ο ανάδοχος εγγυάται το αμετάβλητο των συμφωνηθέντων τιμών και αναγνωρίζει ότι δεν θα υπάρξει αναθεώρηση τιμών σε περίπτωση κατά την οποία μεταβληθούν οι σημερινές οικονομικές συνθήκες ή αυξηθεί η αμοιβή των ημερομισθίων και ασφαλιστικών εισφορών του υπαλληλικού και εργατοτεχνικού και λοιπού προσωπικού, των ανωτέρω αναφερομένων εντελώς ενδεικτικά, δεδομένου ότι ο ανάδοχος δηλώνει ανεπιφύλακτα ότι έχει λάβει σχετική πρόνοια για όλα τα προαναφερόμενα και έχει λάβει υπόψη του το ενδεχόμενο ανατιμήσεων, αύξησης μισθών ή ημερομισθίων. Επιπροσθέτως ο ανάδοχος δηλώνει δια του παρόντος ότι παραιτείται από τα δικαιώματα που απορρέουν από τις διατάξεις του άρθρου 388 του Αστικού Κώδικα. 17

5. Εμπιστευτικότητα Ο ανάδοχος, καθ όλη τη διάρκεια εκτέλεσης της Σύμβασης, οφείλει: Nα τηρήσει απόρρητες οποιασδήποτε φύσης και είδους πληροφορίες, οι οποίες αφορούν ιδίως στην οργάνωση, δραστηριότητα, οικονομικά θέματα ή υποθέσεις γενικότερα της ΕΥΔΑΠ Α.Ε. Να αναλάβει την υποχρέωση να τηρήσει εμπιστευτικά και να μην γνωστοποιήσει ή διαθέσει σε τρίτους πλην των αναγκαίων για την εκτέλεση των υποχρεώσεων του από την σύμβαση προσώπων (ειδικοί συνεργάτες, υπεργολάβοι κλπ), τους οποίους επίσης υποχρεούται να δεσμεύσει με ρήτρες εμπιστευτικότητας, οποιαδήποτε έγγραφα στοιχεία, ή πληροφορίες περιήλθαν σε γνώσης του, κατά την εκτέλεση των εργασιών της Σύμβασης. Επιπλέον ο ανάδοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση και εγγυάται, ότι η ως άνω υποχρέωση εχεμύθειας δεσμεύει και το προσωπικό, τους συνεργάτες, υπαλλήλους, και υπεργολάβους του. Να χρησιμοποιήσει κάποιες από τις εν λόγω πληροφορίες για σκοπό άλλο από τον αναγκαίο για την εκτέλεση των συμβατικών του υποχρεώσεων. Να γνωστοποιήσει κάποιες από τις εν λόγω πληροφορίες σε οποιοδήποτε άλλο τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο εκτός όσων βρίσκονται σε άμεση ή έμμεση επαγγελματική εξάρτηση από τον ανάδοχο κατά την εκτέλεση της Σύμβασης. Η αποκάλυψη πληροφοριών σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο θα πρέπει να γίνεται εμπιστευτικά και μόνο στο βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για την εκτέλεση των συμβατικών του υποχρεώσεων προς την ΕΥΔΑΠ Α.Ε. Τα όσα προβλέπονται στο άρθρο αυτό θα εξακολουθούν να ισχύουν και μετά τη λήξη ισχύος ή λύση της Σύμβασης. Η Προϊσταμένη της Υπηρεσίας Διαγωνισμών ΚΟΡΝΗΛΙΑ ΜΠΕΤΕΙΝΑΚΗ 18

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΔΗΛΩΣΗΣ (TEΥΔ) Μέρος Ι: Πληροφορίες σχετικά με την αναθέτουσα αρχή/αναθέτοντα φορέα 1 διαδικασία ανάθεσης και τη Παροχή πληροφοριών δημοσίευσης σε εθνικό επίπεδο, με τις οποίες είναι δυνατή η αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση της διαδικασίας σύναψης δημόσιας σύμβασης: Α: Ονομασία, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας της αναθέτουσας αρχής (αα)/ αναθέτοντα φορέα (αφ) - Ονομασία: ΕΥΔΑΠ ΑΕ - Κωδικός Αναθέτουσας Αρχής / Αναθέτοντα Φορέα ΚΗΜΔΗΣ : 99201059 - Ταχυδρομική διεύθυνση / Πόλη / Ταχ. Κωδικός: ΩΡΩΠΟΥ 156 / ΓΑΛΑΤΣΙ / 11146 - Αρμόδιος για πληροφορίες: [Χριστιάνα Σιδεράκη] - Τηλέφωνο: [210 214 4030] - Ηλ. ταχυδρομείο: [diagonismoi@eydap.gr] - Διεύθυνση στο Διαδίκτυο (διεύθυνση δικτυακού τόπου) (εάν υπάρχει): www.eydap.gr Β: Πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία σύναψης σύμβασης - Τίτλος ή σύντομη περιγραφή της δημόσιας σύμβασης (συμπεριλαμβανομένου του σχετικού CPV): ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΤΩΝ ΤΡΙΑΝΤΑ (30) ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΕΝΤΡΩΝ ΤΗΣ Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. ΓΙΑ ΕΝΑ (1) ΕΤΟΣ [CPV : 50332000-1] - Κωδικός στο ΚΗΜΔΗΣ: [ ] - Η σύμβαση αναφέρεται σε έργα, προμήθειες, ή υπηρεσίες : [ΣΕ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ] - Εφόσον υφίστανται, ένδειξη ύπαρξης σχετικών τμημάτων : - Αριθμός αναφοράς που αποδίδεται στον φάκελο από την αναθέτουσα αρχή (εάν υπάρχει): [Π5046] ΟΛΕΣ ΟΙ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΕ ΚΑΘΕ ΕΝΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΤΕΥΔ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΟΥΝ ΑΠΟ ΤΟΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΦΟΡΕΑ 1 Σε περίπτωση που η αναθέτουσα αρχή /αναθέτων φορέας είναι περισσότερες (οι) της (του) μίας (ενός) θα αναφέρεται το σύνολο αυτών 19

Μέρος II: Πληροφορίες σχετικά με τον οικονομικό φορέα Α: Πληροφορίες σχετικά με τον οικονομικό φορέα Στοιχεία αναγνώρισης: Απάντηση: Πλήρης Επωνυμία: [ ] Αριθμός φορολογικού μητρώου (ΑΦΜ): Εάν δεν υπάρχει ΑΦΜ στη χώρα εγκατάστασης του οικονομικού φορέα, αναφέρετε άλλον εθνικό αριθμό ταυτοποίησης, εφόσον απαιτείται και υπάρχει Ταχυδρομική διεύθυνση: [ ] Αρμόδιος ή αρμόδιοι 2 : Τηλέφωνο: Ηλ. ταχυδρομείο: Διεύθυνση στο Διαδίκτυο (διεύθυνση δικτυακού τόπου) (εάν υπάρχει): Γενικές πληροφορίες: Απάντηση: Ο οικονομικός φορέας είναι πολύ μικρή, μικρή ή μεσαία επιχείρηση 3 ; Μόνο σε περίπτωση προμήθειας κατ αποκλειστικότητα, του άρθρου 20: ο οικονομικός φορέας είναι προστατευόμενο εργαστήριο, «κοινωνική επιχείρηση» 4 ή προβλέπει την εκτέλεση συμβάσεων στο πλαίσιο προγραμμάτων προστατευόμενης απασχόλησης; Εάν ναι, ποιο είναι το αντίστοιχο ποσοστό των εργαζομένων με αναπηρία ή μειονεκτούντων εργαζομένων; Εφόσον απαιτείται, προσδιορίστε σε ποια κατηγορία ή κατηγορίες εργαζομένων με αναπηρία ή μειονεκτούντων εργαζομένων ανήκουν οι απασχολούμενοι. [...] [...] [.] 2 Επαναλάβετε τα στοιχεία των αρμοδίων, όνομα και επώνυμο, όσες φορές χρειάζεται. 3 Βλέπε σύσταση της Επιτροπής, της 6ης Μαΐου 2003, σχετικά με τον ορισμό των πολύ μικρών, των μικρών και των μεσαίων επιχειρήσεων (ΕΕ L 124 της 20.5.2003, σ. 36). Οι πληροφορίες αυτές απαιτούνται μόνο για στατιστικούς σκοπούς. Πολύ μικρή επιχείρηση: επιχείρηση η οποία απασχολεί λιγότερους από 10 εργαζομένους και της οποίας ο ετήσιος κύκλος εργασιών και/ή το σύνολο του ετήσιου ισολογισμού δεν υπερβαίνει τα 2 εκατομμύρια ευρώ. Μικρή επιχείρηση: επιχείρηση η οποία απασχολεί λιγότερους από 50 εργαζομένους και της οποίας ο ετήσιος κύκλος εργασιών και/ή το σύνολο του ετήσιου ισολογισμού δεν υπερβαίνει τα 10 εκατομμύρια ευρώ. Μεσαίες επιχειρήσεις: επιχειρήσεις που δεν είναι ούτε πολύ μικρές ούτε μικρές και οι οποίες απασχολούν λιγότερους από 250 εργαζομένους και των οποίων ο ετήσιος κύκλος εργασιών δεν υπερβαίνει τα 50 εκατομμύρια ευρώ και/ή το σύνολο του ετήσιου ισολογισμού δεν υπερβαίνει τα 43 εκατομμύρια ευρώ. 4 Έχει δηλαδή ως κύριο σκοπό την κοινωνική και επαγγελματική ένταξη ατόμων με αναπηρία ή μειονεκτούντων ατόμων. 20