Γράφημα 1 Νέες αναφορές 1998-2012 14.000 1,53% 1,93% 12.000 0,83% 2,18% 2,38% 3,26% 3,56% 1,15% 3,83% 4,17% 34,39% 3,90% 2,62% 4,83% 2,23% 5,62% 10.000 4.000 33,28% 34,57% 24,44% 38,26% 20,00% 37,58% 19,84% 38,35% 19,77% 37,28% 19,63% 35,00% 19,72% 31,91% 20,55% 34,13% 18,89% 34,11% 19,51% 17,53% 35,61% 17,35% 36,74% 13,35% 32,74% 12,26% 2.000 32,03% 23,82% 27,33% 29,67% 29,45% 29,18% 28,17% 24,78% 20,55% 21,38% 20,47% 21,02% 23,38% 25,94% 26,43% 29,85% 0 29,16% 26,78% 12,03% 15,57% 11,32% 12,29% 13,40% 12,88% 16,13% 22,35% 22,90% 22,95% 20,38% 19,00% 15,27% 16,03% 17,30% 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Κύκλος Δικαιωμάτων του Ανθρώπου Κύκλος Κοινωνικής Προστασίας Κύκλος Ποιότητας Ζωής Κύκλος Σχέσεων Κράτους-Πολίτη Κύκλος Δικαιωμάτων του Παιδιού Κύκλος Ισότητας των Φύλων ΕΤΟΣ ΝΕΕΣ ΑΝΑΦΟΡΕΣ 1998 1.430 1999 7.284 2000 10.107 2001 11.282 2002 11.762 2003 10.850 2004 10.571 2005 10.087 2006 9.162 2007 10.611 2008 10.954 2009 13.433 2010 13.179 2011 10.706 2012 11.702 ΣΥΝΟΛΟ 153.120
Γράφημα 2 Κατανομή αναφορών που υποβλήθηκαν το έτος 2012 ως προς την αρμοδιότητα του Συνηγόρου Γράφημα 3 Κατανομή των εντός αρμοδιότητας αναφορών που διεκπεραιώθηκαν το 2012 6,48% 39,94% 58,73% 34,79% 60,06% Εντός αρμοδιότητας Εκτός αρμοδιότητας Διαπίστωση προβλήματος κακοδιοίκησης Μη διαπίστωση προβλήματος κακοδιοίκησης Διακοπή έρευνας Γράφημα 4 Έκβαση των βάσιμων αναφορών 9,53% 1,77% 6,98% Επίλυση του προβλήματος κακοδιοίκησης ύστερα από ενέργειες του Συνηγόρου Μη επίλυση του προβλήματος κακοδιοίκησης _ Μη αποδοχή των προτάσεων του Συνηγόρου Αδυναμία επίλυσης (νομοθετικά κενά, οργανωτικές δυσλειτουργίες) 81,72% Επίλυση χωρίς ενέργειες του Συνηγόρου ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΘΕΣΗ 2012 11
Γράφημα 5 Ποσοστό αποδοχής των νομοθετικών και οργανωτικών προτάσεων του Συνηγόρου (έτη 2011 και 2012) 2011 2012 36,00% 15,28% 60,00% 6,94% 4,00% 77,78% 2011 2012 Προτάσεις που έγιναν προς τη διοίκηση 50 72 Προτάσεις που εκκρεμούν 30 60,00% 56 77,78% Προτάσεις που έγιναν δεκτές 18 36,00% 11 15,28% Προτάσεις που απορρίφθηκαν ρητώς 2 4,00% 5 6,94% Γράφημα 6 Αριθμός αναφορών ανά 10.000 κατοίκους, ανά περιφέρεια και ποσοστά επί του συνόλου Περιφέρεια Αριθμός αναφορών ανά 10.000 κατοίκους Ποσοστό επί του συνόλου των αναφορών Ανατολική Μακεδονία _ Θράκη Κεντρική Μακεδονία Δυτική Μακεδονία Ήπειρος Θεσσαλία Στερεά Ελλάδα Δυτική Ελλάδα Αττική Ιόνια Νησιά Πελοπόννησος Βόρειο Αιγαίο Νότιο Αιγαίο Κρήτη 5,36 8,63 6,20 6,43 5,65 6,47 5,63 22,67 10,49 8,26 7,84 9,56 7,23 2,81% 12,74% 1,64% 2,06% 3,66% 3,14% 3,49% 57,04% 1,86% 4,31% 1,32% 2,38% 3,55% 100,00% Πηγή στοιχείων πληθυσμού: Εθνική Στατιστική Υπηρεσία Ελλάδας _ Εθνική απογραφή 2011
Γράφημα 7 Κατανομή των βάσιμων υποθέσεων ανά φορέα ΝΠΔΔ εποπτευόμενα από το Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Πρόνοιας (ασφαλιστικά ταμεία κ.λπ.) 27% Υπουργείο Οικονομικών 14,80% Αυτοδιοίκηση (δήμοι _ περιφέρειες) 12,87% Υπουργείο Εσωτερικών 10,16% Υπουργείο Δημόσιας Τάξης και Προστασίας του Πολίτη 6,57% ΝΠΙΔ Υπουργείου Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής (ΔΕΗ κ.λπ.) 5,75% Αποκεντρωμένη Διοίκηση (Διευθύνσεις Αλλοδαπών και Μετανάστευσης) 5,38% Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων, Πολιτισμού και Αθλητισμού 3,41% ΝΠΙΔ Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων (ΕΥΔΑΠ, ΟΑΣΑ κ.λπ.) 3,23% ΝΠΔΔ εποπτευόμενα από το Υπουργείο Υγείας (νοσοκομεία κ.λπ.) Υπουργείο Εξωτερικών 1,34% 1,30% ΝΠΔΔ εποπτευόμενα από το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων, Πολιτισμού και Αθλητισμού (ΑΕΙ κ.λπ.) Υπουργείο Υγείας 0,85% 0,59% Υπουργείο Δικαιοσύνης, Διαφάνειας και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων 0,52% Υπουργείο Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής 0,52% Λοιπές υπηρεσίες (υπουργεία, ΝΠΔΔ, ΝΠΙΔ κ.λπ.) 5,71% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΘΕΣΗ 2012 13
Γράφημα 8 Θέματα δικαιωμάτων του ανθρώπου 1,59% 1,17% 0,21% 5,86% 4,89% 3,86% 2,62% Είσοδος και παραμονή αλλοδαπών Πολιτικά δικαιώματα και υποχρεώσεις Ανώτατη εκπαίδευση Οικονομική ελευθερία Προσωπική ελευθερία Έννομη προστασία Ιδιωτικότητα και προσωπικότητα Φρόνημα και αυτοπροσδιορισμός 19,09% 60,71% Πνευματική κίνηση Γράφημα 9 Αναφορές για διακριτική μεταχείριση, ανά είδος διάκρισης 3,57% 1,79% Γράφημα 10 Θέματα κοινωνικής προστασίας 9,85% 5,20% 15,18% 62,50% 16,96% 84,95% Διάκριση λόγω φυλετικής ή εθνοτικής καταγωγής Διάκριση λόγω αναπηρίας Διάκριση λόγω ηλικίας Κοινωνική ασφάλιση Κοινωνική πρόνοια Υγεία Διάκριση λόγω σεξουαλικού προσανατολισμού Διάκριση λόγω θρησκευτικών ή πολιτικών πεποιθήσεων
Γράφημα 11 Θέματα ποιότητας ζωής 4,76% 4,76% 5,80% 6,55% 7,44% 7,89% 2,68% 11,01% 1,79% 26,93% 20,39% Οικοδομική δραστηριότητα _ Πολεοδομικός σχεδιασμός _ Αυθαίρετα Χωροθέτηση, αδειοδότηση και παρακολούθηση λειτουργίας έργων Δραστηριότητες υγειονομικού ενδιαφέροντος Χωροθέτηση _ Aδειοδότηση εγκαταστάσεων και δραστηριοτήτων Δεσμεύσεις _ Απαλλοτριώσεις Φυσικό περιβάλλον Δημόσια κτήματα Κυκλοφοριακές ρυθμίσεις Όχληση/ρύπανση στον αστικό χώρο Πολιτιστικό περιβάλλον Οικιστική αποκατάσταση Ρομά Γράφημα 12 Θέματα σχέσεων κράτους-πολίτη 0,97% Φορολογία Παροχές κοινής ωφέλειας 0,97% 1,27% 1,49% 0,70% 0,44% Λειτουργία της δημόσιας διοίκησης Μεταφορές Προσλήψεις 6,41% 5,31% 6,41% 2,81% 2,94% 7,90% 14,97% 19,10% 28,31% Τοπική αυτοδιοίκηση Ευθύνη του Δημοσίου (πλην δημοσίων προμηθειών) Δάνεια Εργατικές κατοικίες Γεωργία _ Κτηνοτροφία _ Αλιεία Οικονομικές δραστηριότητες και ανάπτυξη Εργασία _ Απασχόληση Επαγγελματική κατάρτιση και επιμόρφωση Δημόσιες προμήθειες Λοιπά θέματα σχέσεων κράτους-πολίτη (ταχυδρομικές υπηρεσίες, πολιτική προστασία) ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΘΕΣΗ 2012 15
Γράφημα 13 Θέματα δικαιωμάτων του παιδιού 1,47% 0,92% 6,61% 2,20% 0,18% Εκπαίδευση Υγεία _ Πρόνοια _ Κοινωνική ασφάλιση 6,79% 31,92% Αλλοδαποί ανήλικοι Οικογένεια _ Υποκατάστατη φροντίδα Ταυτότητα 9,91% Σωματική τιμωρία _ Κακοποίηση _ Εκμετάλλευση 12,29% 27,71% Κοινωνική συμμετοχή _ Ψυχαγωγία Επίπεδο ζωής και διαβίωσης Μέσα επικοινωνίας Δικαιοσύνη _ Καταστολή Γράφημα 14 Θέματα ισότητας των φύλων 0,82% 0,41% 4,08% 2,04% 0,41% 7,76% Άνιση μεταχείριση στους όρους και στις συνθήκες εργασίας Άνιση μεταχείριση ως προς τη λύση της σχέσης εργασίας Παροχές 13,47% Σεξουαλική και άλλη παρενόχληση ως άνιση μεταχείριση Άνιση μεταχείριση ως προς την αμοιβή 30,20% 40,81% Άνιση μεταχείριση στην επαγγελματική/υπηρεσιακή εξέλιξη Άνιση μεταχείριση ως προς την πρόσβαση στην απασχόληση Άνιση μεταχείριση στην επαγγελματική εκπαίδευση-κατάρτιση Άνιση μεταχείριση ως προς τη συμμετοχή σε σωματεία και επαγγελματικές ενώσεις