Βιογραφικό Σημείωμα Α. Προσωπικά Στοιχεία Ονοματεπώνυμο: Δρ. Ευαγγελία Χορτατσιάνη Επικοινωνία: e-mail: echor@aegean.gr, τηλ. +30 22710-35 243 Β. Τρέχουσα θέση Τίτλος Πανεπιστήμιο, Τμήμα Γνωστικό Αντικείμενο Λέκτορας Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Σχολή Επιστημών Διοίκησης, Τμήμα Ναυτιλίας & Επιχειρηματικών Υπηρεσιών Μάρκετινγκ Γ. Πανεπιστημιακή Εκπαίδευση 2001 Imperial College, University of London, Business School, Διδακτορική διατριβή (Ph.D.) στο Μάρκετινγκ/Ανάπτυξη Νέων Προϊόντων και τη Διοίκηση της Καινοτομίας. 1991 London School of Economics and Political Science (LSE), University of London, Department of Information Systems, Μaster of Science (M.Sc.) στο αντικείμενο Ανάλυση, Σχεδιασμός και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων. 1987 Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης, Σχολή Νομικών και Οικονομικών Επιστημών, Πτυχίο Οικονομικών Επιστημών, κατεύθυνση Διοίκησης Επιχειρήσεων. 1982 15 ο Λύκειο Θεσσαλονίκης, Απολυτήριο. Δ. Επαγγελματικοί Σύλλογοι, Διπλώματα Δίπλωμα μελετητή Α τάξης του Οικονομικού Επιμελητηρίου της Ελλάδος, στα Οικονομικά, στην Οργάνωση Επιχειρήσεων και την Επιχειρησιακή Έρευνα. Μέλος του Οικονομικού Επιμελητηρίου Ελλάδος. Μέλος της Ένωσης Ναυτιλιακών Οικονομολόγων Ελλάδας. Ε. Ακαδημαϊκή Ερευνητική Εμπειρία Νοε 2007- Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Τμήμα Ναυτιλίας και Επιχειρηματικών Υπηρεσιών (ΤΝΕΥ). Λέκτορας. Διδασκαλία προπτυχιακών και μεταπτυχιακών φοιτητών στα αντικείμενα Μάρκετινγκ, Μάρκετινγκ Υπηρεσιών, Βιομηχανικό Μάρκετινγκ, Διεθνές Μάρκετινγκ, Μάνατζμεντ. Τμηματική υπεύθυνη για το πρόγραμμα LLP Erasmus και τμηματική συντονίστρια για το σύστημα μεταφοράς πιστωτικών μονάδων ECTS. 2003-05 Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, Διατμηματικό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών (Δ.Π.Μ.Σ.) στη Διοίκηση Επιχειρήσεων. Εντεταλμένη καθηγήτρια. Διδασκαλία μεταπτυχιακών φοιτητών και στελεχών επιχειρήσεων (ΜΒΑ & Executive MBA) στα αντικείμενα Διοίκηση Πωλήσεων και Συμπεριφορά Καταναλωτή. 2003-07 Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Τμήμα Ναυτιλίας και Επιχειρηματικών Υπηρεσιών (ΤΝΕΥ). Λέκτορας (ΠΔ 407). Διδασκαλία προπτυχιακών και μεταπτυχιακών φοιτητών στα αντικείμενα Μάρκετινγκ, Μάρκετινγκ Υπηρεσιών, Βιομηχανικό Μάρκετινγκ και Διεθνές Μάρκετινγκ. 1999-04 Πανεπιστήμιο La Verne, Αθήνα. Καθηγήτρια. Διδασκαλία προπτυχιακών και μεταπτυχιακών (ΜΒΑ) φοιτητών και στελεχών επιχειρήσεων στα αντικείμενα του Μάρκετινγκ και της Διοίκησης Επιχειρήσεων. 1/5
1994-98 American ΙnterContinental University, Λονδίνο, Μ. Βρετανία. Καθηγήτρια (Associate Professor). Διδασκαλία προπτυχιακών και μεταπτυχιακών (ΜΒΑ) φοιτητών και στελεχών επιχειρήσεων, μαθημάτων στους τομείς του Μάρκετινγκ, της Καινοτομίας και της Διοίκησης Επιχειρήσεων. 1994-96 Imperial College, Department of Mechanical Engineering, Λονδίνο, Μ. Βρετανία. Βοηθός καθηγητή, στο επιμορφωτικό πρόγραμμα Σχεδιασμός, παραγωγή, μάρκετινγκ και διοίκηση νέων προϊόντων. 1993-95 Dean College of London, Λονδίνο, Μ. Βρετανία. Καθηγήτρια σε φοιτητές και επαγγελματίες για την απόκτηση επαγγελματικών πτυχίων στους τομείς του Μάρκετινγκ, της Διοίκησης των Επιχειρήσεων, της Καινοτομίας και του Μάρκετινγκ των Τραπεζικών Προϊόντων. ΣΤ. Επαγγελματική Εμπειρία 2003 - Μελετητής, Σύμβουλος Επιχειρήσεων. Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών. Εκπόνηση επιχειρηματικών και οικονομοτεχνικών μελετών, διαχείριση, συντονισμός και αξιολόγηση έργων σε θέματα επιχειρησιακού σχεδιασμού, σχεδιασμού μάρκετινγκ, ανάπτυξης, εισαγωγής και διαχείρισης νέων προϊόντων στην αγορά, κοστολόγησης προϊόντων και υπηρεσιών, ανταγωνισμού, επιλογής, εκπαίδευσης και αξιολόγησης στελεχών. 2005-10 Εθνική Επιτροπή Tηλεπικοινωνιών και Tαχυδρομείων (EEΤΤ). Σύμβουλος-μελετητής. Εισηγητής της ανεξάρτητης ρυθμιστικής αρχής σε θέματα κοστολόγησης και τιμολογιακού ελέγχου. 2000-03 OTE Plus (Temagon, OTE Consulting), Αθήνα. Σύμβουλος Επιχειρήσεων, Μάνατζερ. Οργάνωση, διαχείριση και συντονισμός έργων και Ευρωπαϊκών προγραμμάτων, εκπόνηση και επίβλεψη επιχειρηματικών και οικονομοτεχνικών μελετών, διαχείριση μεγάλων πελατών, αξιολόγηση και επιλογή στελεχών, εκπαίδευση και αξιολόγηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων και προτάσεων, εκπαίδευση και πιστοποίηση εκπαιδευτών. 1999-2000 Ολυμπιακή Αεροπορία (Ο.Α.), Αθήνα, Ειδική Επιστήμων, Γενική Οικονομική Διεύθυνση. Παροχή διοικητικών πληροφοριών με έμφαση στην εισοδηματική πολιτική και την αποδοτικότητα των πτήσεων. Επιμέλεια ετησίου απολογισμού και του εταιρικού προφίλ της εταιρίας. Εκπόνηση μελέτης σε συνεργασία με τη Βρετανική Speedwing με σκοπό τον προσδιορισμό των θέσεων εργασίας ανώτατων διοικητικών και λοιπών στελεχών της ΟΑ. Εκπαίδευση των Γενικών Διευθυντών σε θέματα ηγεσίας και εταιρικής κουλτούρας. 1988-89 Κ.Ε. Καλαμαράκης Α.Ε., Θεσσαλονίκη, Μάνατζερ του τμήματος μηχανογράφησης (MIS) με άμεση αναφορά στον Γενικό Οικονομικό Διευθυντή. Υπεύθυνη για τη λειτουργία του τμήματος, για την έκδοση τακτικών αναφορών επί θεμάτων ανάλυσης αγοράς, διανομής προϊόντων και χρηματοοικονομικών και την επεξεργασία τους σε συνεργασία με τη γενική οικονομική διεύθυνση και τη διεύθυνση μάρκετινγκ. 1987-88 ΕΛ.ΚΕ.ΠΑ., Θεσσαλονίκη. Ερευνητής, Υπεύθυνος οργάνωσης επιμορφωτικών σεμιναρίων. Εκπόνηση έρευνας αγοράς με σκοπό την ανάλυση των πληροφοριακών συστημάτων επιχειρήσεων της Β. Ελλάδας και την εισήγηση σχετικών βελτιώσεων, οργάνωση και διεξαγωγή σεμιναρίων για αποφοίτους Πανεπιστημίου. Z. Υποτροφίες 1990 Ίδρυμα Κρατικών Υποτροφιών Ελλάδας (I.Κ.Υ.). Απονεμήθηκε κατόπιν εξετάσεων για μεταπτυχιακές σπουδές διάρκειας 3,5 ετών στο εξωτερικό, στο γνωστικό αντικείμενο Μάρκετινγκ. 1990 Υποτροφία του Ιδρύματος Α. Οικονομίδη, Θεσσαλονίκη, διάρκειας 1 έτους. 1989-90 Υποτροφία του Ιδρύματος Π. Κατσέα, Θεσσαλονίκη, διάρκειας 1 έτους. H. Ερευνητικά Προγράμματα - Επιμορφωτικά Σεμινάρια Στελεχών Επιχειρήσεων - Συνέδρια Έχει συμμετάσχει σε επιστημονικά συνέδρια, σεμινάρια και ημερίδες στην Ελλάδα και στο εξωτερικό σε θέματα μάρκετινγκ, διοίκησης και διαχείρισης καινοτομίας, νέων προϊόντων/υπηρεσιών/τεχνολογιών καθώς και 2/5
διοίκησης ανθρωπίνων πόρων. Επίσης, έχει συμμετάσχει σε Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Ερευνητικά Προγράμματα ως Επιστημονικός Συνεργάτης/Ερευνητής. Ενδεικτικά αναφέρονται τα παρακάτω: 2003-06 Πανεπιστήμιο Πατρών, ΕΠΕΑΕΚ / Πρόγραμμα Επιχειρηματικότητας, χρηματοδοτούμενο από την Ευρωπαϊκή Ένωση, Πάτρα. Εισηγήσεις στην Επιχειρηματικότητα και την Καινοτομία. Θεματικές ενότητες Επιλογή ιδεών με σκοπό την ίδρυση μιας νέας επιχείρησης και την ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος, Μορφές χρηματοδότησης, Μελέτη αγοράς και ανταγωνισμού, Σχεδιασμός δυναμικού και λειτουργιών μιας νέας επιχείρησης, Επιχειρησιακός σχεδιασμός και Εφαρμογή επιχειρηματικά παιγνίων. Δεκ. 2002 Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών / Εμπορική Τράπεζα, Θεσσαλονίκη. Επιμορφωτικό σεμινάριο για τα στελέχη της Τράπεζας στο αντικείμενο Μάρκετινγκ υπηρεσιών και τραπεζικό μάρκετινγκ. 2000-03 OTE Plus (Temagon, OTE Consulting), Αθήνα. Υπεύθυνη για τη διεξαγωγή εκπαίδευσης, πιστοποίησης και αξιολόγησης εκπαιδευτών τηλεπικοινωνιακού παρόχου, εκπαίδευσης τεχνικού προσωπικού εμπορικής αλυσίδας και εν γένει εκπαίδευσης στελεχών και εξειδικευμένου προσωπικού. Ιαν. 2000 Ολυμπιακή Αεροπορία / Speedwing (British Airways plc), Αθήνα. Οργάνωση και διεξαγωγή σεμιναρίων των γενικών διευθυντών της εταιρίας με αντικείμενο Σύγχρονες μορφές διοίκησης και ηγεσίας και Διαμόρφωση της εταιρικής κουλτούρας. 1996 Imperial College, University of London, Λονδίνο, Μ. Βρετανία. Διεξαγωγή επιμορφωτικών σεμιναρίων για μηχανολόγους-μηχανικούς εργαζόμενους σε Βρετανικές βιομηχανίες στις θεματικές ενότητες: Τρόποι ανάπτυξης και διαχείρισης νέων προϊόντων και Η συμβολή της ανώτατης διοίκησης κατά τη διαδικασία ανάπτυξης νέων προϊόντων πολυεθνικών επιχειρήσεων. [Χρηματοδότηση από το Βρετανικό Κρατικό Ερευνητικό Ίδρυμα Οικονομικών & Κοινωνικών Επιστημών (ESRC)]. Αυγ. 1991 1 ο Ευρωπαϊκό Συνέδριο για τη Διοίκηση της Τεχνολογίας, Πανεπιστήμιο του Κιέλου, Γερμανία. Παρουσίαση έρευνας με θέμα: Αξιολόγηση και μέτρηση της επιτυχίας νέων προϊόντων. Θ. Ενδεικτικά Συμβουλευτικά Έργα Μελέτη σκοπιμότητας για κέντρο τηλεφωνικών κλήσεων (call-centre). Αξιολόγηση κοστολογικού συστήματος φορέα παροχής καθολικής υπηρεσίας. Κοστολόγηση, τιμολογιακός έλεγχος & συναφείς μελέτες για εθνική ρυθμιστική αρχή (για 4 έτη). Μελέτη σκοπιμότητας για την ίδρυση εκπαιδευτικού κέντρου στη ΝΑ Ευρώπη με αντικείμενο τις τηλεπικοινωνίες και τη ρύθμιση των τηλεπικοινωνιακών αγορών. Ανάπτυξη διαδικτυακού τόπου για Ελληνικό Υπουργείο. Ανάπτυξη προδιαγραφών (RfP) για συγχρηματοδοτούμενο έργο περιφερειακής ανάπτυξης. Σχεδιασμός master plan για φορέα κοινωνικής ασφάλισης επαγγελματικού κλάδου. Εκπαιδεύσεις για εμπορική αλυσίδα και τον τομέα εξυπηρέτησης πελατών & το τεχνικό προσωπικό τηλεπικοινωνιακού παρόχου. Επιλογή, εκπαίδευση, αξιολόγηση και πιστοποίηση εκπαιδευτών για μεγάλη τηλεπικοινωνιακή εταιρεία. Ανάπτυξη πλατφόρμας εκπαίδευσης μέσω υπολογιστή. Μεταφορά τεχνολογίας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Αξιολόγηση προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης για Ελληνικό Υπουργείο. Μέλος επιτροπών επιλογής, εκπαίδευσης και αξιολόγησης στελεχών επιχειρήσεων καθώς και υποψηφίων εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Ι. Επιστημονικές Δημοσιεύσεις Η Δρ. Χορτατσιάνη έχει δημοσιεύσει αριθμό άρθρων σε έγκριτα ελληνικά και διεθνή επιστημονικά περιοδικά, έχει συντάξει πλήθος εισηγήσεων επιχειρηματικού και ακαδημαϊκού ενδιαφέροντος και έχει συμμετάσχει στο συντονισμό, την επίβλεψη και τη συγγραφή 4 διδακτικών εγχειριδίων στο Μάρκετινγκ και στην Ελεγκτική. 3/5
Τα επιστημονικά της ενδιαφέροντα εντοπίζονται στις ευρύτερες περιοχές της διοίκησης και της καινοτομίας, με έμφαση στη διαχείριση, ανάπτυξη, κοστολόγηση και μάρκετινγκ υπηρεσιών και νέων υπηρεσιών καθώς και σε θέματα εποπτείας και ρύθμισης των αγορών και του ανταγωνισμού στους κλάδους των επικοινωνιών, των μεταφορών, των χρηματο-οικονομικών και της ναυτιλίας. Δημοσιευμένα Άρθρα Χορτατσιάνη, Ε. (αποδεκτό για δημοσίευση). Management Style: A Tool for Successful Innovation: The British Experience, International Journal of Innovation Management. Χορτατσιάνη, Ε. (2013). Κρίση στον Τομέα της Υγείας: Μελέτη περίπτωσης ενός γυναικολογικού ιατρείου. Μελέτη περίπτωσης υπό την αιγίδα της δράσης Εκπαίδευση στην Καινοτομία και την Επιχειρηματικότητα (ΔΑΣΤΑ) του Ερευνητικού Προγράμματος Μονάδα Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας Πανεπιστήμιο Αιγαίου που συγχρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Εκπαίδευση & δια Βίου Μάθηση. Χορτατσιάνη, Ε. (2012). Διοίκηση Μάρκετινγκ. Διάλεξη υπό την αιγίδα της δράσης Εκπαίδευση στην Καινοτομία και την Επιχειρηματικότητα (ΔΑΣΤΑ) του Ερευνητικού Προγράμματος Μονάδα Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας Πανεπιστήμιο Αιγαίου που συγχρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Εκπαίδευση & δια Βίου Μάθηση. Πολυδωροπούλου, Α., Ε. Χορτατσιάνη & Μ. Καμαργιάννη (2012). Flyer's corner: Some simple truths about scheduled air travel. Journal of Air Transport Studies, Vol.3, No 1, pp. 24-38. Aυγερόπουλος, Σ & Ε. Χορτατσιάνη (2010). Postal sector set for Europe-wide shake-up. London: Acquisitions Monthly (October issue). Chortatsiani, E. (2010). Product Development in Financial Services: Picking the Right Leader for Success. In J. Tidd, & F.M. Hull (eds.) Service Innovation: Organizational responses to technological opportunities and market imperatives. Μετάφραση στην Κινεζική. Χορτατσιάνη, Ε. (2003). Product Development in Financial Services: Picking the Right Leader for Success in J. Tidd, & F.M. Hull (eds.) Service Innovation: Organizational responses to technological opportunities and market imperatives. Series on technology management, vol. 9. London: ICP-World Scientific Publishing Co. Ο τόμος έχει χαρακτηριστεί ως αξιοσημείωτος ( Notable Title ) από το Advanced Book Information (ΑΒΙ) και ως επιλεγμένος νέος τόμος ( selected new books ) από τη βιβλιοθήκη Western Libraries του Πανεπιστημίου του Οντάριο Καναδά. Χορτατσιάνη, Ε. (1991). Measuring Success in Developing New Products and Services. Πρακτικά του 1ου Ευρωπαϊκού Συνεδρίου για το Μάνατζμεντ της Τεχνολογίας, Κίελο, Γερμανία. Χορτατσιάνη, Ε. (1991). Marketing Information Systems Requirements for Products in Various Stages of their Life Cycle. Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου London School of Economics & Political Science, Λονδίνο. Χορτατσιάνη, E. & Κ. Χάϊδου (1984). Η ανάπτυξη της παραγωγικότητας στην Ελλάδα. Ο Λογιστής, τεύχος 362, Ιούλιος, σελ. 593-97. Συμμετοχή στη Συγγραφή Βιβλίων-Επιστημονικών Εγχειριδίων Τσακλάγκανος Α. (2000, 2001). Βασικές Αρχές Μάρκετινγκ (τόμοι Α & Β) (διδακτικό εγχειρίδιο) και Τσακλάγκανος Α. (2005, 2007). Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης, Σχολή Νομικών και Οικονομικών Επιστημών. Επίβλεψη / συντονισμός των συμμετεχόντων στην έκδοση των παραπάνω εγχειριδίων, συγγραφή 3 κεφαλαίων και βελτίωση των λοιπών κεφαλαίων, συμμετοχή στη συγγραφή και επιλογή των μελετών περίπτωσης. Θεσσαλονίκη, Ελλάδα: Εκδόσεις Αφοί Κυριακίδη. Τσακλάγκανος, Α. (1987). Ελεγκτική (διδακτικό εγχειρίδιο). Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης, σχολή Νομικών και Οικονομικών Επιστημών. (Συγγραφή δυο κεφαλαίων). Θεσσαλονίκη, Ελλάδα: Εκδόσεις Αφοί Κυριακίδη. Κ. Ετεροαναφορές 4/5
Walenta, Christa (2012). Empirie der Führung. In Heimerl, P. & Sichler, R. Strategie, Organisation, Personal, Führung Wien: Facultas. wuv Wien: Sammelwerk / Collection of articles of several authors. ISBN 978-3-8252-3517-8 Eraqi, Μ.Ι. (2010). Strategic marketing as a managerial approach for enhancing the competitiveness of the tourism business sector in Egypt. International Journal of Services and Operations Management vol. 7, number 4, pp. 483-500, Inderscience. Seegy, U. (2009). Dienstleistungskompetenz im Maschinen- und Anlagenbau-Eine Untersuchund wesentlicher Handlungspotenziale und ihrer Auswirkengen. Oestrich-Winkel: Gabler Edition Wissenschaft. Dissertation (published), European Business School. Seegy, U., Gleich, R., Wald, A., Mudde, P. & Motwani, J. (2008). The management of service innovation: an empirical investigation. International Journal of Services and Operations Management vol. 4, no 6, pp. 672-86. SSME Curriculum, p. 13. Rensselaer Polytechnic Institute, USA. Chi-jui, Lo (2008). A study of Taiwan e-government employees perceived leadership to their supervisors A case of Kaohsiung City Government. Master's Thesis, Institute of Information Management. Isaksen, S.G. Tidd, J. (2006). Meeting the Innovation Challenge: Leadership for Transformation and Growth, John Wiley & Sons, England. ISBN 0470014997, 978-0-4700-1499-8. Λ. Επιτροπές Συνεδρίων Μέλος της επιστημονικής επιτροπής (Member, Scientific Committee) του συνεδρίου στο Μάρκετινγκ Strategic Developments in Services Marketing Conference, Χίος, Ελλάδα, 2007. Μ. Επιτροπές Κριτών Μέλος της επιτροπής εκπαίδευσης και αξιολόγησης των Γενικών Διευθυντών της Ολυμπιακής Αεροπορίας, σε θέματα ηγεσίας και εταιρικής κουλτούρας 2000, Αθήνα. Μέλος της κριτικής επιτροπής ακαδημαϊκών ερευνητών και δασκάλων για την απονομή των βραβείων Ευκράντη Οι Προσωπικότητες της χρονιάς 2011 (επιχειρηματίες, στελέχη, οργανισμοί, ναυτιλιακές εταιρίες που ξεχώρισαν κατά το έτος 2011 ). Ναυτικά Χρονικά σε συνεργασία με την Ένωση Ναυτιλιακών Οικονομολόγων Ελλάδας. Ν. Λοιπές Δραστηριότητες-Ενδιαφέροντα Βιολί, μαντολίνο και φλάουτο. Μέλος της φιλαρμονικής ορχήστρας Δ. Ηλιάδη, Θεσσαλονίκη (από 5 έως 20 ετών). 5/5