1 / 5 Η παρούσα προκήρυξη στην ιστοσελίδα του TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:327362-2017:text:el:html Ελλάδα-: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη 2017/S 158-327362 Προκήρυξη σύμβασης Υπηρεσίες Οδηγία 2014/24/ΕΕ Τμήμα I: Αναθέτουσα αρχή I.1) Επωνυμία και διευθύνσεις Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων ΙΝΣΕΤΕ Λεωφ. Αμαλίας 34 105 58 Αρμόδιος για πληροφορίες: Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων, Λεωφ. Αμαλίας 34, ΤΚ 105 58 Τηλέφωνο: +30 2103244368 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@insete.gr Φαξ: +30 2103242664 Κωδικός NUTS: EL3 Διεύθυνση(-εις) στο διαδίκτυο: Γενική διεύθυνση: www.insete.gr I.2) I.3) I.4) I.5) Από κοινού διαδικασία σύναψης δημόσιας σύμβασης Επικοινωνία Τα έγγραφα της σύμβασης είναι διαθέσιμα για απεριόριστη, πλήρη, άμεση και δωρεάν πρόσβαση στη διεύθυνση: www.promitheus.gov.gr Περαιτέρω πληροφορίες είναι διαθέσιμες από η προαναφερθείσα διεύθυνση Οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής πρέπει να υποβάλλονται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση: www.promitheus.gov.gr Είδος της αναθέτουσας αρχής Άλλο είδος: αστική μη κερδοσκοπική εταιρεία Κύρια δραστηριότητα Άλλες δραστηριότητες: υπηρεσίες κοινωφελών ιδρυμάτων και σωματείων Τμήμα II: Αντικείμενο II.1) Εύρος της σύμβασης II.1.1) Τίτλος: Μηχανισμός υποστήριξης της ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού του τουριστικού τομέα Ανάπτυξη ηλεκτρονικής πλατφόρμας επαγγελματικής συμβουλευτικής & Πιλοτική Εφαρμογή της. Αριθμός αναφοράς: ΙΝΣΕΤΕ 4/2017 1 / 5
2 / 5 II.1.2) II.1.3) II.1.4) II.1.5) II.1.6) II.2) II.2.1) II.2.2) II.2.3) II.2.4) Κωδικός κύριου λεξιλογίου CPV 72000000 Είδος σύμβασης Υπηρεσίες Σύντομη περιγραφή: Το έργο περιλαμβάνει α) την ανάπτυξη και υποστήριξη της λειτουργίας ηλεκτρονικής πλατφόρμας διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής, η οποία θα προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης και παρακολούθησης εξατομικευμένων προγραμμάτων και υπηρεσιών, β) τη δημιουργία κατάλληλου υποστηρικτικού υλικού (π.χ. εξειδικευμένα ερωτηματολόγια) καθώς και γ) την πιλοτική λειτουργία της πλατφόρμας με την παροχή διαδραστικών υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης σε 1.000 ωφελούμενους που θα υποδειχθούν από τον Φορέα (ΙΝΣΕΤΕ) στον Ανάδοχο. Εκτιμώμενη συνολική αξία Αξία χωρίς ΦΠΑ: 491 935.48 EUR Πληροφορίες σχετικά με τα τμήματα Η παρούσα σύμβαση υποδιαιρείται σε τμήματα: όχι Περιγραφή Τίτλος: Επιπλέον κωδικός(-οί) CPV 72230000 79634000 Τόπος εκτέλεσης Κωδικός NUTS: EL3 Περιγραφή της σύμβασης: Το παρόν έργο στοχεύει στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων / ικανοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού του τουριστικού τομέα, μέσω της δημιουργίας μηχανισμού υποστήριξης της επαγγελματικής ανάπτυξης των στελεχών του, ο οποίος αφορά την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικής συμβουλευτικής. Ειδικότερα, το έργο περιλαμβάνει α) την ανάπτυξη και υποστήριξη της λειτουργίας ηλεκτρονικής πλατφόρμας διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής, η οποία θα προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης και παρακολούθησης εξατομικευμένων προγραμμάτων και υπηρεσιών, β) τη δημιουργία κατάλληλου υποστηρικτικού υλικού (π.χ. εξειδικευμένα ερωτηματολόγια) καθώς και γ) την πιλοτική λειτουργία της πλατφόρμας με την παροχή διαδραστικών υπηρεσιών επαγγελματικής καθοδήγησης σε 1.000 ωφελούμενους που θα υποδειχθούν από τον Φορέα (ΙΝΣΕΤΕ) στον Ανάδοχο. Για τις ανάγκες της πιλοτικής λειτουργίας της ηλεκτρονικής συμβουλευτικής θα παρασχεθούν υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης της λειτουργίας της πλατφόρμας «e-vocational counselling» που θα αναπτυχθεί και θα δημιουργηθεί κατάλληλο υποστηρικτικό υλικό (π.χ. εξειδικευμένα ερωτηματολόγια). Η πιλοτική λειτουργία της πλατφόρμας «e-vocational counselling» που θα αναπτυχθεί, αφορά την παροχή διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής ωφελούμενων, σε θέματα σχετικά με: 1. Τον επαγγελματικό προσανατολισμό και την σταδιοδρομία 2. Την καθοδήγηση των ωφελούμενων σε εκπαιδευτικά αντικείμενα, ή/και εκπαιδευτικούς φορείς που ταιριάζουν στο προφίλ τους και ικανοποιούν τις εξατομικευμένες ανάγκες τους 3. Την ενημέρωση, καθοδήγηση σε γενικότερα θέματα που σχετίζονται με την προσωπική τους ανάπτυξη, όπως: τρόποι λήψης απόφασης, σχεδιασμός ανάπτυξης δεξιοτήτων, οργάνωση επαγγελματικού προφίλ κλπ. Οι ωφελούμενοι και οι μέντορες / σύμβουλοι θα επικοινωνούν μεταξύ τους κατά τη διάρκεια του προγράμματος και θα έχουν επίσης πρόσβαση σε εργαλεία διαμοιρασμού εγγράφων, αρχείων, σημειώσεων, πλάνων 2 / 5
3 / 5 II.2.5) II.2.6) II.2.7) II.2.10) II.2.11) II.2.12) II.2.13) εκπαίδευσης και ενεργειών συμβουλευτικής, καθώς επίσης και σε εργαλεία στοχοθέτησης και παρακολούθησης προόδου. Για την πιστοποίηση των υπηρεσιών του κάθε συμβούλου/ μέντορα θα τηρούνται δεδομένα που αφορούν στην δραστηριότητά του, στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών συμβουλευτικής υποστήριξης προς τους ωφελούμενους. Στο πλαίσιο αυτό, προβλέπονται οι ακόλουθες δράσεις: Υποστήριξη μητρώου μεντόρων/συμβούλων. Επιλογή ωφελούμενων για την πιλοτική εφαρμογή της ηλεκτρονικής συμβουλευτικής. Δημιουργία μητρώου ωφελούμενων με αναλυτικό προφίλ. Σύζευξη μεντόρων/ συμβούλων με ωφελούμενους. Παροχή διαδραστικών υπηρεσιών συμβουλευτικής ωφελούμενων, μέσω της πλατφόρμας e-vocational counselling. Παρακολούθηση και πιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών των μεντόρων/ συμβούλων. Κριτήρια ανάθεσης Τα κριτήρια που αναφέρονται κατωτέρω Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Ομάδα Α. Εφαρμογές Υποσυστήματα Εργαλεία Συμβουλευτικής Κ1 Εφαρμογές Υποσυστήματα Εργαλεία / Στάθμιση: 40/100*80 Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Ομάδα Β. Υπηρεσίες Κ2 Ανάλυση απαιτήσεων Έργου / Στάθμιση: 5/100*80 Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Ομάδα Β. Υπηρεσίες Κ3 Πιλοτική Λειτουργία / Στάθμιση: 30/100*80 Κριτήριο ποιότητας - Όνομα: Ομάδα Β. Υπηρεσίες Κ4 Εγγύηση Συντήρηση / Στάθμιση: 5/100*80 Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου Κ5 Σαφήνεια και πληρότητα της προσφοράς ως προς την κατανόηση του αντικειμένου και των απαιτήσεων του Έργο / Στάθμιση: 5/100*80 Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου Κ6 Μεθοδολογία και Χρονοδιάγραμμα υλοποίησης επιμέρους φάσεων παραδοτέων πακέτων εργασίας / Στάθμιση: 10/100*80 Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου Κ7 Προτεινόμενο Σχήμα Ομάδας Έργου / Στάθμιση: 5/100*80 Τιμή - Στάθμιση: 20 Εκτιμώμενη αξία Αξία χωρίς ΦΠΑ: 491 935.48 EUR Διάρκεια σύμβασης, συμφωνίας-πλαίσιο ή δυναμικού συστήματος αγορών Διάρκεια σε μήνες: 14 Η παρούσα σύμβαση υπόκειται σε παράταση: όχι Πληροφορίες σχετικά με εναλλακτικές προσφορές Θα γίνουν δεκτές εναλλακτικές προσφορές: όχι Πληροφορίες σχετικά με δικαιώματα προαίρεσης Δικαιώματα προαίρεσης: όχι Πληροφορίες σχετικά με ηλεκτρονικούς καταλόγους Πληροφορίες σχετικά με τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης Η σύμβαση σχετίζεται με έργο ή/και πρόγραμμα χρηματοδοτούμενο από τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης: ναι Ταυτότητα του έργου: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού, Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση ΕΣΠΑ 2014-2020,«Ενίσχυση της θεσμικής & επιχειρησιακής ικανότητας του ΣΕΤΕ» (MIS ΟΠΣ 5000993). 3 / 5
4 / 5 II.2.14) Συμπληρωματικές πληροφορίες Τμήμα III: Νομικές, οικονομικές, χρηματοοικονομικές και τεχνικές πληροφορίες III.1) Προϋποθέσεις συμμετοχής III.1.1) III.1.2) III.1.3) III.1.5) III.2) III.2.1) III.2.2) III.2.3) Άδεια άσκησης επαγγελματικής δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων για την εγγραφή σε επαγγελματικό ή εμπορικό μητρώο Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των όρων: Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να διαθέτουν αποδεδειγμένη εμπειρία και εξειδικευμένες γνώσεις στο αντικείμενο του παρόντος διαγωνισμού, ήτοι στην ανάπτυξη και υποστήριξη πληροφοριακών συστημάτων και προϊόντων λογισμικού. Για την απόδειξη της εν λόγω απαίτησης προσκομίζουν: i) Βεβαίωση από αρμόδια φορολογική αρχή έναρξης εργασιών φυσικού ή νομικού προσώπου από την οποία να προκύπτει η δραστηριότητα της επιχείρησης ή εναλλακτικά πιστοποιητικό από το οικείο επιμελητήριο στο οποίο να περιγράφονται οι παρεχόμενες υπηρεσίες. Στην περίπτωση αλλοδαπών οικονομικών φορέων, εφόσον οι οικονομικοί φορείς πρέπει να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, απαιτείται να προσκομίζουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού. ii) Σύντομη Περιγραφή της επιχειρηματικής δραστηριότητας (προφίλ) του διαγωνιζομένου επιχειρηματική δομή και μεγέθη. Οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια Κριτήρια επιλογής όπως ορίζονται στα έγγραφα της σύμβασης Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα Κριτήρια επιλογής όπως ορίζονται στα έγγραφα της σύμβασης Πληροφορίες για ανατιθέμενες κατ αποκλειστικότητα συμβάσεις Όροι που αφορούν τη σύμβαση Πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένη επαγγελματική κατηγορία Όροι εκτέλεσης της σύμβασης: Σύμφωνα με το άρθρο 4.3 της διακήρυξης. Πληροφορίες σχετικά με το προσωπικό που αναλαμβάνει την εκτέλεση της σύμβασης Υποχρέωση αναφοράς των ονοματεπωνύμων και των επαγγελματικών προσόντων του προσωπικού στο οποίο ανατίθεται η εκτέλεση της σύμβασης Τμήμα IV: Διαδικασία IV.1) Περιγραφή IV.1.1) IV.1.3) IV.1.4) IV.1.6) IV.1.8) IV.2) IV.2.1) Είδος διαδικασίας Ανοικτή διαδικασία Πληροφορίες σχετικά με συμφωνία-πλαίσιο ή δυναμικό σύστημα αγορών Πληροφορίες σχετικά με τη μείωση του αριθμού των λύσεων ή των προσφορών κατά τη διάρκεια της διαπραγμάτευσης ή του διαλόγου Πληροφορίες σχετικά με τον ηλεκτρονικό πλειστηριασμό Πληροφορίες για τη Συμφωνία περί Δημοσίων Προμηθειών (GPA) Η σύμβαση καλύπτεται από τη Συμφωνία περί Δημοσίων Προμηθειών: ναι Διοικητικές πληροφορίες Προηγούμενη δημοσίευση σχετικά με την εν λόγω διαδικασία 4 / 5
5 / 5 IV.2.2) IV.2.3) IV.2.4) IV.2.6) IV.2.7) Προθεσμία παραλαβής των προσφορών ή των αιτήσεων συμμετοχής Ημερομηνία: 18/09/2017 Τοπική ώρα: 15:00 Εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής των προσκλήσεων υποβολής προσφορών ή συμμετοχής στους επιλεγέντες υποψηφίους Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής: Ελληνικά Ελάχιστη απαιτούμενη χρονική διάρκεια ισχύος της προσφοράς Η προσφορά πρέπει να ισχύει μέχρι: 19/09/2018 Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών Ημερομηνία: 22/09/2017 Τοπική ώρα: 15:00 Τόπος: Ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας του ΕΣΗΔΗΣ. Τμήμα VI: Πρόσθετες πληροφορίες VI.1) Πληροφορίες σχετικά με επαναλαμβανόμενες συμβάσεις Πρόκειται για επαναλαμβανομένη δημόσια σύμβαση: όχι VI.2) VI.3) VI.4) VI.4.1) VI.4.2) VI.4.3) VI.4.4) VI.5) Πληροφορίες σχετικά με τις ηλεκτρονικές ροές εργασίας Συμπληρωματικές πληροφορίες: Διαδικασίες προσφυγής Φορέας αρμόδιος για τις διαδικασίες προσφυγής Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων, Αρχή Εξέτασης Προδικαστικών Προσφυγών (ΑΕΠΠ) Φορέας αρμόδιος για τις διαδικασίες διαμεσολάβησης Υποβολή προσφυγών Ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την (τις) προθεσμία(-ες) για την υποβολή προσφυγών: Σύμφωνα με το άρθρο 3.4 της διακήρυξης. Υπηρεσία από την οποία παρέχονται πληροφορίες για την υποβολή προσφυγών Ινστιτούτο Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων Ημερομηνία αποστολής της παρούσας προκήρυξης: 18/08/2017 5 / 5