Δείκτης Ποιότητας Β01: Ταχύτητα Μετάδοσης στο Τμήμα Συγκέντρωσης του Δικτύου Πρόσβασης και στο Δίκτυο Κορμού Τύπος Υπηρεσίας Ημερ/νία έναρξης ολική Δήμοι σε μερική Αριθμός πακέτων Κατεύθυνση δεδομένων 30/11/2014 Αττική, Σαλαμίνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Πάτρα, Αγρίνιο, Βόλο, Τρίκαλα, Καρδίτσα, Κομοτηνή, Κοζάνη, Ξάνθη, Καβάλα, Βέροια, Πτολεμαϊδα, Έδεσσα, Σέρρες, Δράμα, Κιλκίς, Κατερίνη, Καστοριά, Φλώρινα, Αλεξανδρούπολη, Ορεστιάδα, Γιαννιτσά, Γρεβενά, Ιωάννινα, Άρτα, Πρέβεζα, Κέρκυρα, Ζάκυνθο, Κεφαλλονιά, Χαλκίδα, Λαμία, Θήβα, Λειβαδιά, Κόρινθο, Άργος, Ναύπλιο, Τρίπολη, Καλαμάτα, Σπάρτη, Πύργο, Αίγιο, Μυτιλήνη, Σάμο, Χίο, Κω, Ρόδο, Μύκονο, Ηράκλειο, Χανιά, Ρέθυμνο, Άγιο Νικόλαο, Κάλυμνο, Σύμη, Ιεράπετρα, Σητεία, Ηγουμενίτσα, Διδυμότειχο, Λευκάδα, Κάρπαθο, Λέρο, Πάτμο, Θάσο. (για ακριβέστερες πληροφορίες ς: Ονομαστική ταχύτητα (Mbps) <Ζεύγη (Δήμος, )> (ΥΣ * ) Αποτελέσματα Μετρήσεων Υψηλότερο 95% (Μbps) Πακέτο 1 1 Χαμηλότερο 5% (Μbps) Μέση Τιμή (Μbps) Λήψη 24,00 20,51 15,11 18,24 Αποστολή 1,00 0,87 0,78 0,83 Πακέτο 2 Λήψη Αποστολή Σημειώσεις Δείκτης Ποιότητας Β02: Χωρητικότητα Διασύνδεσης Τύπος Υπηρεσίας ολική Αττική, Σαλαμίνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Πάτρα, Αγρίνιο, Βόλο, Τρίκαλα, Καρδίτσα, Κομοτηνή, Κοζάνη, Ξάνθη, Καβάλα, Βέροια, Πτολεμαϊδα, Έδεσσα, Σέρρες, Δράμα, Κιλκίς, Κατερίνη, Καστοριά, Φλώρινα, Αλεξανδρούπολη, Ορεστιάδα, Γιαννιτσά, Γρεβενά, Ιωάννινα, Άρτα, Πρέβεζα, Κέρκυρα, Ζάκυνθο, Κεφαλλονιά, Χαλκίδα, Λαμία, Θήβα, Λειβαδιά, Κόρινθο, Άργος, Ναύπλιο, Τρίπολη, Καλαμάτα, Σπάρτη, Πύργο, Αίγιο, Μυτιλήνη, Σάμο, Χίο, Κω, Ρόδο, Μύκονο, Ηράκλειο, Χανιά, Ρέθυμνο, Άγιο Νικόλαο, Κάλυμνο, Σύμη, Ιεράπετρα, Σητεία, Ηγουμενίτσα, Διδυμότειχο,
Λευκάδα, Κάρπαθο, Λέρο, Πάτμο, Θάσο. (για ακριβέστερες πληροφορίες ς: Δήμοι σε μερική Μέση Χωρητικότητα Εθνικής Διασύνδεσης (Mbps) Μέση Χωρητικότητα Διεθνούς Διασύνδεσης (Mbps) Μέσο Πλήθος Τελικών Χρηστών Μέση Ονομαστική Απαίτηση Χωρητικότητας (Mbps) <Ζεύγη (Δήμος, )> (ΥΣ * ) Κατεύθυνση Λήψης Κατεύθυνση Αποστολής 54918 54918 Κατεύθυνση Λήψης Κατεύθυνση Αποστολής 123587 123587 Κατεύθυνση Λήψης 598.717 Κατεύθυνση Αποστολής 14326 597256 Σημειώσεις Δείκτης Ποιότητας Β05: παροχής για αρχική σύνδεση Τύπος υπηρεσίας ολική Δήμοι σε Περιφέρειες με μερική Παροχής για το 50% των Ικανοποιημένων Παραγγελιών (ημέρες) Αττική, Σαλαμίνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Πάτρα, Αγρίνιο, Βόλο, Τρίκαλα, Καρδίτσα, Κομοτηνή, Κοζάνη, Ξάνθη, Καβάλα, Βέροια, Πτολεμαϊδα, Έδεσσα, Σέρρες, Δράμα, Κιλκίς, Κατερίνη, Καστοριά, Φλώρινα, Αλεξανδρούπολη, Ορεστιάδα, Γιαννιτσά, Γρεβενά, Ιωάννινα, Άρτα, Πρέβεζα, Κέρκυρα, Ζάκυνθο, Κεφαλλονιά, Χαλκίδα, Λαμία, Θήβα, Λειβαδιά, Κόρινθο, Άργος, Ναύπλιο, Τρίπολη, Καλαμάτα, Σπάρτη, Πύργο, Αίγιο, Μυτιλήνη, Σάμο, Χίο, Κω, Ρόδο, Μύκονο, Ηράκλειο, Χανιά, Ρέθυμνο, Άγιο Νικόλαο, Κάλυμνο, Σύμη, Ιεράπετρα, Σητεία, Ηγουμενίτσα, Διδυμότειχο, Λευκάδα, Κάρπαθο, Λέρο, Πάτμο, Θάσο. (για ακριβέστερες πληροφορίες ς: ΑΝΑΤ. & ΑΤΤΙΚΗΣ ΗΠΕΙΡΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΝΟΤΙΟΥ <Ζεύγη (Δήμος, )> (ΥΣ * ) 9,46 9,48 9,84 9,54 5,45 8,84 8,51 8,15 9,38 9,70 9,84 9,61 9,00 0,68 0,94 0,62 0,81 0,25 0,64 0,76 0,59 0,81 0,66 0,66 0,67 0,94 8,78 8,55 9,22 8,73 5,21 8,20 7,75 7,56 8,56 9,04 9,18 8,95 8,06
Παροχής για το 95% των Ικανοποιημένων Παραγγελιών (ημέρες) Ποσοστό Παραγγελιών που έχουν ολοκληρωθεί μέχρι Ημερομηνία που Συμφωνήθηκε με Πελάτη (%) Πληροφορίες για Τρόπους Υποβολής Παραγγελιών και Ώρες Λειτουργίας Ακρίβεια Συναντήσεων με Πελάτη ΑΝΑΤ. & ΑΤΤΙΚΗΣ ΗΠΕΙΡΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΝΟΤΙΟΥ ΑΝΑΤ. & ΑΤΤΙΚΗΣ ΗΠΕΙΡΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΝΟΤΙΟΥ 9,16 12,36 12,41 12,73 12,26 10,78 11,54 11,20 11,94 12,43 12,33 12,65 11,87 11,56 11,36 "Μέσω Καταστημάτων: Ωράριο καταστημάτων 1,24 1,82 2,11 1,86 1,82 1,84 1,18 1,52 1,87 2,03 1,69 1,87 1,70 1,80 2,12 Μέσω Τηλεφώνου 13831: Δευτέρα - Παρασκευή 08:00-22:00, Σάββατο - Κυριακή 09:00-21:00 " Οποτεδήποτε μέσα σε 8 ώρες Σημειώσεις 7,92 10,53 10,29 10,87 10,44 8,93 10,35 9,68 10,07 10,41 10,65 10,78 10,17 9,76 9,24 Δείκτης Ποιότητας Β06: Συχνότητα αναφορών βλάβης ανά σύνδεση Τύπος υπηρεσίας ολική Αττική, Σαλαμίνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Πάτρα, Αγρίνιο, Βόλο, Τρίκαλα, Καρδίτσα, Κομοτηνή, Κοζάνη, Ξάνθη, Καβάλα, Βέροια, Πτολεμαϊδα, Έδεσσα, Σέρρες, Δράμα, Κιλκίς, Κατερίνη, Καστοριά, Φλώρινα, Αλεξανδρούπολη, Ορεστιάδα, Γιαννιτσά, Γρεβενά, Ιωάννινα, Άρτα, Πρέβεζα, Κέρκυρα, Ζάκυνθο, Κεφαλλονιά, Χαλκίδα, Λαμία, Θήβα, Λειβαδιά, Κόρινθο, Άργος, Ναύπλιο, Τρίπολη, Καλαμάτα, Σπάρτη,
Δήμοι σε μερική Αριθμός Παραδεκτών Αναφορών Βλάβης Μέση Τιμή Γραμμών Πρόσβασης Αριθμός Παραδεκτών Αναφορών Βλάβης ανά Γραμμή Πρόσβασης (Σύνδεση) Πληροφορίες για Τρόπους Υποβολής Αναφορών Βλάβης, Ώρες Λειτουργίας και Χρεώσεις Πύργο, Αίγιο, Μυτιλήνη, Σάμο, Χίο, Κω, Ρόδο, Μύκονο, Ηράκλειο, Χανιά, Ρέθυμνο, Άγιο Νικόλαο, Κάλυμνο, Σύμη, Ιεράπετρα, Σητεία, Ηγουμενίτσα, Διδυμότειχο, Λευκάδα, Κάρπαθο, Λέρο, Πάτμο, Θάσο. (για ακριβέστερες πληροφορίες ς: <Ζεύγη (Δήμος, )> (ΥΣ * ) 27355 ΑΝΑΤ. & 2166 ΑΤΤΙΚΗΣ 12298 1169 751 313 ΗΠΕΙΡΟΥ 475 ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ 857 ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ 402 5874 ΚΡΗΤΗΣ 965 ΝΟΤΙΟΥ 1007 557 521 598631 ΑΝΑΤ. & 46728 ΑΤΤΙΚΗΣ 274837 20228 16781 9877 ΗΠΕΙΡΟΥ 10579 ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ 23591 ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ 6728 122671 ΚΡΗΤΗΣ 25476 ΝΟΤΙΟΥ 16611 14204 10321 0,05 ΑΝΑΤ. & 0,05 ΑΤΤΙΚΗΣ 0,04 0,06 0,04 0,03 ΗΠΕΙΡΟΥ 0,04 ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ 0,04 ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ 0,06 0,05 ΚΡΗΤΗΣ 0,04 ΝΟΤΙΟΥ 0,06 0,04 0,05 "Δευτέρα - Κυριακή: 24 ώρες & αργίες Μέσω τηλεφώνου (13831 επιλογή 4 ή 800 100 9000) ατελώς" Σημειώσεις Δείκτης Ποιότητας Β07: αποκατάστασης βλαβών Τύπος υπηρεσίας
ολική Δήμοι σε μερική Αττική, Σαλαμίνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Πάτρα, Αγρίνιο, Βόλο, Τρίκαλα, Καρδίτσα, Κομοτηνή, Κοζάνη, Ξάνθη, Καβάλα, Βέροια, Πτολεμαϊδα, Έδεσσα, Σέρρες, Δράμα, Κιλκίς, Κατερίνη, Καστοριά, Φλώρινα, Αλεξανδρούπολη, Ορεστιάδα, Γιαννιτσά, Γρεβενά, Ιωάννινα, Άρτα, Πρέβεζα, Κέρκυρα, Ζάκυνθο, Κεφαλλονιά, Χαλκίδα, Λαμία, Θήβα, Λειβαδιά, Κόρινθο, Άργος, Ναύπλιο, Τρίπολη, Καλαμάτα, Σπάρτη, Πύργο, Αίγιο, Μυτιλήνη, Σάμο, Χίο, Κω, Ρόδο, Μύκονο, Ηράκλειο, Χανιά, Ρέθυμνο, Άγιο Νικόλαο, Κάλυμνο, Σύμη, Ιεράπετρα, Σητεία, Ηγουμενίτσα, Διδυμότειχο, Λευκάδα, Κάρπαθο, Λέρο, Πάτμο, Θάσο. (για ακριβέστερες πληροφορίες ς: <Ζεύγη (Δήμος, )> (ΥΣ * ) για το 50% των Βλαβών που Αφορούν τη Γραμμή Ευρυζωνικής Πρόσβασης (ώρες) για το 95% των Βλαβών που Αφορούν τη Γραμμή Ευρυζωνικής Πρόσβασης (ώρες) ΑΝΑΤ. & ΑΤΤΙΚΗΣ ΗΠΕΙΡΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΝΟΤΙΟΥ ΑΝΑΤ. & ΑΤΤΙΚΗΣ ΗΠΕΙΡΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΝΟΤΙΟΥ 47 74 36 74 68 52 107 34 59 38 50 48 91 89 90 119 82 115 113 110 112 65 101 81 95 96 129 103 37,73 61,40 27,43 59,62 53,50 44,23 99,76 29,95 51,72 32,41 26,00 43,02 67,41 61,92 67,94 90,46 59,29 86,60 86,29 88,59 101,39 50,95 83,01 62,40 70,19 76,12 94,12 78,87 9,51 12,35 8,16 14,83 14,10 7,78 6,74 4,16 7,09 5,79 24,25 4,98 23,17 26,68 22,40 28,87 22,80 28,06 26,81 21,28 10,41 14,11 18,32 18,36 24,37 19,88 34,43 24,01
για το 50% των Υπόλοιπων Βλαβών (ώρες) για το 95% των Υπόλοιπων Βλαβών (ώρες) Πληροφορίες για Τρόπους Υποβολής Αναφορών Βλάβης, Ώρες Λειτουργίας και Χρεώσεις Ακρίβεια Συναντήσεων με Πελάτη 0,00 ΑΝΑΤ. & 0,00 ΑΤΤΙΚΗΣ 0,00 0,00 0,00 0,00 ΗΠΕΙΡΟΥ 0,00 ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ 0,00 ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ 0,00 0,00 ΚΡΗΤΗΣ 0,00 ΝΟΤΙΟΥ 0,00 0,00 0,00 2,11 ΑΝΑΤ. & 3,20 ΑΤΤΙΚΗΣ 1,35 1,83 1,82 3,06 ΗΠΕΙΡΟΥ 3,48 ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ 1,98 ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ 4,32 2,76 ΚΡΗΤΗΣ 3,03 ΝΟΤΙΟΥ 2,56 3,12 0,90 "Δευτέρα - Κυριακή: 24 ώρες & αργίες Μέσω τηλεφώνου (13831 επιλογή 4 ή 800 100 9000) ατελώς" Οποτεδήποτε μέσα σε 8 ώρες Σημειώσεις
Δείκτης Ποιότητας Β08: Περιορισμοί στη χρήση και Παροχή υπηρεσιών εγγυημένης ποιότητας / Δυνατότητα σύναψης Συμφωνιών Επιπέδου Υπηρεσίας (SLAs) Τύπος υπηρεσίας Ημερ/νία τελευταίας μεταβολής 9/1/2014 ολική Αττική, Σαλαμίνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Πάτρα, Αγρίνιο, Βόλο, Τρίκαλα, Καρδίτσα, Κομοτηνή, Κοζάνη, Ξάνθη, Καβάλα, Βέροια, Πτολεμαϊδα, Έδεσσα, Σέρρες, Δράμα, Κιλκίς, Κατερίνη, Καστοριά, Φλώρινα, Αλεξανδρούπολη, Ορεστιάδα, Γιαννιτσά, Γρεβενά, Ιωάννινα, Άρτα, Πρέβεζα, Κέρκυρα, Ζάκυνθο, Κεφαλλονιά, Χαλκίδα, Λαμία, Θήβα, Λειβαδιά, Κόρινθο, Άργος, Ναύπλιο, Τρίπολη, Καλαμάτα, Σπάρτη, Πύργο, Αίγιο, Μυτιλήνη, Σάμο, Χίο, Κω, Ρόδο, Μύκονο, Ηράκλειο, Χανιά, Ρέθυμνο, Άγιο Νικόλαο, Κάλυμνο, Σύμη, Ιεράπετρα, Σητεία, Ηγουμενίτσα, Διδυμότειχο, Λευκάδα, Κάρπαθο, Λέρο, Πάτμο, Θάσο. (για ακριβέστερες πληροφορίες ς: Δήμοι σε μερική Περιορισμοί στη χρήση Όρια διακινούμενου όγκου δεδομένων Μηχανισμοί μορφοποίησης κίνησης <Ζεύγη (Δήμος, )> (ΥΣ*) Επηρεαζόμενες εφαρμογές/υπηρεσίες Περιορισμοί συγκεκριμένων εφαρμογών/υπηρεσιών Περιορισμοί δυνατότητας παραμετροποίησης ή/και πλήρους διαχείρισης του τερμστικού εξοπλισμού Παροχή υπηρεσιών εγγυημένης ποιότητας/δυνατότητα σύναψης SLA Επίπεδο Ποιότητας Υπηρεσίας Κατηγορία συνδρομητών Κόστος ( ) <ελεύθερο κείμενο> (ΥΣ 1 ) τιμή με 2 URL με πληροφορίες για τους όρους του συμβολαίου <URL> (ΥΣ 1 ) Σημειώσεις