GREEK PUBLIC OPINION
Ταυτότητα της έρευνας Α Επωνυμία του διενεργήσαντος τη δημοσκόπηση: G.P.O. ΕΡΕΥΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΕ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Ν. ΠΛΑΣΤΗΡΑ 86 ΤΗΛΕΦΩΝΟ: 21-937419-1, ΦΑΞ: 21-9374192 Email: gpo-ae@otenet.gr Β Επωνυμία του εντολέα: ΣΕΛΠΕ Κ.Ε.Μ.Ε. ΕΒΕΑ Γ Σκοπός της δημοσκόπησης: Έρευνα Κοινής Γνώμης για τον τρόπο λειτουργίας των καταστημάτων λιανικής πώλησης στην Ελλάδα. Δ Ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του ΕΞΕΤΑΖΟΜΕΝΟΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΣ είναι οι κάτοικοι αστικών περιοχών 18 ετών και άνω. δείγματος: Ε Το μέγεθος του δείγματος: Πανελλαδικό δείγμα 2.6 ατόμων. Πραγματοποιήθηκαν 2.632 συνεντεύξεις. ΣΤ Το χρονικό διάστημα συλλογής 12, 13, 14, 15, 16, 19, 2 Μαΐου 28. στοιχείων: Ζ Μέθοδος δειγματοληψίας: Στρωματοποιημένη Πανελλαδική δειγματοληψία. Το δείγμα κατανεμήθηκε με τη μέθοδο των ποσοστώσεων, με αναλογία ως προς τις περιφέρειες, το φύλο και την ηλικία. Η Μέθοδοςσυλλογήςστοιχείων: Τηλεφωνικές συνεντεύξεις με χρήση γραπτού δομημένου ερωτηματολογίου. Θ Το τυπικό στατιστικό σφάλμα σε σχέση με το αποτέλεσμα της δημοσκόπησης: Συνολική απόκλιση της έρευνας είναι 1,9%.
Ταυτότητα της έρευνας Κατανομή δείγματος: ΦΥΛΟ % Άνδρας 47,5 Γυναίκα 52,5 ΗΛΙΚΙΑ % 18-24 ετών 11,6 25-34 ετών 19,8 35-44 ετών 2,4 45-54 ετών 18,8 55-64 ετών 16,1 > 65 ετών 13,3 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ % Καθόλου - Δημοτικό 11,7 Γυμνάσιο- Λύκειο 41,7 Τεχνική - Ανώτερη 17,7 Ανώτατη / Μεταπτυχιακό 28,7 Δεν απαντώ,2 Συνολικό μηνιαίο οικογενειακό εισόδημα Καθόλου εισοδήματα,1 Έως 5 2,5 51 1. 18, 1.1 1.5 21,8 1.51 2. 18,7 2.1 3. 17,7 Πάνω από 3.1 13,9 7,4 ΙΔΙΟΤΗΤΑ % Επαγγελματίας 19,8 Υπάλληλος 34, Άνεργος 3,1 Συνταξιούχος 19,2 Νοικοκυρά 14,4 Μαθητής / Φοιτητής / Φαντάρος 8,3 Άλλο (Π.χ. Εισοδηματίας),9 ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΩ,3 % ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ % ΑΘΗΝΑ 28,1 ΠΕΙΡΑΙΑΣ 6,5 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 14,2 ΠΑΤΡΑ 7,9 ΛΑΡΙΣΑ (ΘΕΣΣΑΛΙΑ) 7, ΚΑΛΑΜΑΤΑ (ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΣ) 2,3 ΗΡΑΚΛΕΙΟ (ΚΡΗΤΗ) 5,4 ΣΤΕΡΕΑ ΕΛΛΑΔΑ * 7,8 ΚΕΡΚΥΡΑ (ΙΟΝΙΑ ΝΗΣΙΑ) 1,9 ΙΩΑΝΝΙΝΑ (ΗΠΕΙΡΟΣ) 3, ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ * 8, ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ (ΘΡΑΚΗ) 3,4 ΝΗΣΙΑ ΑΙΓΑΙΟΥ * 4,5 * Αναλυτικά οι πόλεις όπου πραγματοποιήθηκε η έρευνα είναι: ΣΤΕΡΕΑ ΕΛΛΑΔΑ: ΑΓΡΙΝΙΟ, ΧΑΛΚΙΔΑ, ΛΑΜΙΑ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ: ΚΑΒΑΛΑ, ΚΟΖΑΝΗ, ΣΕΡΡΕΣ ΝΗΣΙΑ ΑΙΓΑΙΟΥ: ΡΟΔΟΣ, ΜΥΤΙΛΗΝΗ
ΜΕΡΟΣ Α : Ικανοποίηση από την αγορά
Ικανοποίηση από τη συνολική λειτουργία της αγοράς Πόσο ικανοποιημένος /η είστε από την συνολική λειτουργία της αγοράς; Πολύ & Αρκετά 58,%,7% Λίγο & Καθόλου 41,3% 1 Πολύ & Αρκετά Λίγο & Καθόλου 8 6 4 2 51,4 48,2 68,5 63,8 63,7 62,4 55,1 51,4 53,3 44,1 47, 45, 35,2 36,3 37,2 31,5,4 1,,,,4,8 1,6 1,7
Ικανοποίηση από την ποιότητα των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών από τα καταστήματα Πόσο ικανοποιημένος /η είστε από την ποιότητα των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών από τα καταστήματα; Πολύ & Αρκετά 62,1% 1,1% Λίγο & Καθόλου 36,8% 1 8 6 4 6,2 63,8 67,5 69, 67,4 38,9 34,9 32,2 3,6 32, 62,1 36,9 53,8 44,3 48,7 48,4 Πολύ & Αρκετά Λίγο & Καθόλου 2,9 1,3,3,4,6 1, 1,9 2,9
ΜΕΡΟΣ Β : Αγοραστικές συνήθειες και εκπτώσεις / προσφορές
έτους; Κύρια περίοδος πραγματοποίησης των αγορών Εσείς προσωπικά πραγματοποιείτε τις αγορές σας κυρίως κατά την περίοδο των εκπτώσεωνήκαθ' όλη τη διάρκεια του 1 8 74,8 6 4 24,8 2,4 Κατά τη περίοδο των εκπτώσεων Όλο το χρόνο 1 8 79, 7,9 74,1 74,3 71,7 74,4 76,7 78,9 6 Κατά τη περίοδο των εκπτώσεων Όλο το χρόνο 4 2 28,6 25,9 25,7 27,9 25, 2,7 23,1 19,9,3,5,,,4,6,2 1,2
Άποψη για τις ελεύθερες περιόδους εκπτώσεων όλο το χρόνο Θα θέλατε οι περίοδοι των εκπτώσεων να είναι ελεύθερες και να μπορούν να γίνονται όλο το χρόνο; Ναι & Μάλλον ναι 82,% Όχι & Μάλλον όχι 16,6% 1,4% 1 8 79,3 84,4 84,9 86,4 83,8 8,8 78,7 75,2 6 Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 4 2 19,3 14,3 14,8 23,6 12,8 14,7 17,2 19,2 1,4 1,3,3,8 1,5 2, 2,1 1,2
Άποψη για το αν η παράταση στην περίοδο των εκπτώσεων θα τόνωνε το αγοραστικό ενδιαφέρον Πιστεύετε ότι μια παράταση στην περίοδο των εκπτώσεων θα τόνωνε το αγοραστικό σας ενδιαφέρον; Όχι & Μάλλον όχι 37,1% Ναι & Μάλλον ναι 62,4%,5% 1 Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 8 6 4 2 58,8 65,6 69,2 66,9 65,1 59,1 58,7 54,8 4,6 4,1 4,9 44,3 34, 3,1 32,9 34,7,6,4,7,2,2,8,4,9
Άποψη για το αν είναι σημαντική για τις αγορές η παροχή προσφορών από τα καταστήματα Πόσο σημαντική είναι για τις αγορές σας η παροχή προσφορών από τα καταστήματα; Πολύ & Αρκετά 76,3%,2% Λίγο & Καθόλου 23,5% Πολύ & Αρκετά Λίγο & Καθόλου 1 8 6 4 2 86,8 83,9 79,6 81,4 72,6 75,8 7,5 55,7 44, 27,2 29, 2,2 24, 13,2 16,1 18,4,2,2,,,2,2,5,3
Άποψη για το αν η παροχή προσφορών από τα εμπορικά καταστήματα αυξάνει την πιθανότητα αγοράς προϊόντων Η παροχή προσφορών από τα εμπορικά καταστήματα αυξάνει την πιθανότητα να προβείτε σε αγορές προϊόντων; Ναι & Μάλλον ναι 72,4% Όχι & Μάλλον όχι 27,2%,4% Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 1 8 6 4 2 79, 81,6 79,5 74,4 7,3 71,6 62, 55,6 44,4 36,8 29,4 25,1 28,2 21, 18,2 19,9,3,5,,2,6,2 1,2,
Άποψη για το αν πρέπει να υπάρχει ελευθερία από τα καταστήματα να προβαίνουν σε προσφορές όλο τον χρόνο Θεωρείτε πως πρέπει να υπάρχει ελευθερία από τα καταστήματα να προβαίνουν σε προσφορές όλο τον χρόνο; Ναι & Μάλλον ναι 88,4% Όχι & Μάλλον όχι 1,9%,7% 1 8 87,3 89,4 9,2 89,8 9,3 88,1 89,2 81,2 6 4 Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 2 16,5 12,3 9,6 9,8 9,8 9, 11,1 1,6,4 1,,,4,7,8,2 2,3
ΜΕΡΟΣ Γ : Συνήθειες έρευνας αγοράς και επιλογές λόγω τιμών
Πραγματοποίηση έρευνας αγοράς και σύγκρισης τιμών Πριν αγοράσετε ένα προϊόν κάνετε έρευνα αγοράς και σύγκριση τιμών; Πάντα & Συχνά 58,4% Μερικές φορές 21,6% Σπάνια & Ποτέ 2,% 1 8 6 59, 57,8 55,7 54,6 6,9 56,3 64,2 58,3 Πάντα & Συχνά Μερικές φορές Σπάνια & Ποτέ 4 2 21,4 21,7 25,2 26,1 19,6 2,5 19,1 19,3 21,2 22,8 17,9 2,9 2,2 23,8 15,6 17,9
Συνήθεια επιλογής προϊόντος προς αγορά ανάμεσα σε ένα γνωστό από διαφήμιση και ένα άλλο το οποίο είναι πιο φθηνό Ανάμεσα σε ένα προϊόν που σας είναι γνωστό από διαφήμιση και ένα άλλο το οποίο δενγνωρίζετεαλλά είναι πιο φθηνό, ποιο επιλέγετε να αγοράσετε συνήθως; Αυτό που γνωρίζω από διαφήμιση 57,2 Αυτό που είναι πιο φθηνό 26,4 ΔΕΝ ΞΕΡΩ 12, ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΩ 4,4 2 4 6 8 1 Αυτό που γνωρίζω από διαφήμιση Αυτό που είναι πιο φθηνό 8 6 4 2 56, 58,3 63, 61,3 58,9 52,8 55,7 25,9 26,9 24,6 25,9 25,8 28, 25,7 28,5 18,1 14,8 12,4 12,8 15,3 19,2 18,6 2,2 51,3
ΜΕΡΟΣ Δ : Αγορές και το ωράριο των καταστημάτων
Συνήθεια πραγματοποίησης αγορών το πρωί ή το απόγευμα Συνήθως κάνετε τις αγορές σας πρωί ή απόγευμα; 5 4 35,4 39,5 3 25, 2 1 Πρωί Απόγευμα Όχι συγκεκριμένες ώρες,1 1 8 Πρωί Απόγευμα Όχι συγκεκριμένες ώρες 6 4 2 47,5 47,6 41,2 42,2 44,3 44,8 37,1 32,7 35,7 39,4 39,5 42,6 4,9 36,2 34,5 3,2 26, 3, 27,4 16,5 16,7 16,3 19, 11,2
Ημέρες πραγματοποίησης του κύριου όγκου των αγορών Ποιες ημέρες πραγματοποιείτε τον κύριο όγκο των αγορών σας; (Πολλαπλή ερώτηση μέχρι 2 απαντήσεις) ΔΕΥΤΕΡΑ ΤΡΙΤΗ ΤΕΤΑΡΤΗ ΠΕΜΠΤΗ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ ΣΑΒΒΑΤΟ ΚΥΡΙΑΚΗ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΩ,2 7, 12,5 13,2 13,6 21,6 24,3 37,3 38, 5 1 15 2 25 3 35 4 45
Ικανοποίηση από το υπάρχον ωράριο των καταστημάτων Πόσο ικανοποιημένος/ η είστε από το υπάρχον ωράριο των καταστημάτων; Πολύ & Αρκετά 83,7%,6% Λίγο & Καθόλου 15,7% 1 8 82,1 85,2 84,3 84,4 83,3 83,1 82,5 85,3 6 Πολύ & Αρκετά Λίγο & Καθόλ ου 4 2 17,3 14,3 15,7 15,4 16,7 16,5 16,4 12,7,6,5,,2,,4 1,1 2,
Άποψη για το αν η υιοθέτηση ενός ελαστικότερου ωραρίου λειτουργίας από πλευράς καταστημάτων θα διευκόλυνε τις αγορές Η υιοθέτηση ενός ελαστικότερου ωραρίου λειτουργίας από πλευράς καταστημάτων θα διευκόλυνε τις αγορές σας; Ναι & Μάλλον ναι 54,%,3% Όχι & Μάλλον όχι 45,7% 1 8 6 4 54,8 53,4 45, 46, 67,5 32,2 6,9 39,1 54,8 45, 49,2 5,8 5,3 48,8 42,4 56,4 Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 2,2,6,3,,2,,9 1,2
Άποψη για το αν η πλήρης απελευθέρωση του ωραρίου λειτουργίας των καταστημάτων είναι προς όφελος του καταναλωτή Πιστεύετε ότι η πλήρης απελευθέρωση του ωραρίου λειτουργίας των καταστημάτων είναι προς όφελος του καταναλωτή; Ναι & Μάλλον ναι 57,6% 1 1,3% Όχι & Μάλλον όχι 41,1% Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 8 6 4 2 68,2 6,2 55,3 59, 53,3 55, 56,1 58,5 39, 42,8 39,9 45,2 44, 42, 4,1 3,5,8 1,9 1,3 1,1 1,5 1, 1,9 1,4
Άποψη για το αν θα ήθελαν να βρίσκουν ανοιχτά τις Κυριακές καταστήματα της γειτονιάς Θα θέλατε να βρίσκετε ανοιχτά καταστήματα στη γειτονιά σας τις Κυριακές; Ναι & Μάλλον ναι 49,% Όχι & Μάλλον όχι 51,% 1 8 6 4 48,5 51,6 49,5 5,5 62,2 37,9 52,2 47,7 5, 5, 54,9 52,4 54,9 45,1 47,7 45,2 Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 2
ΜΕΡΟΣ Ε : Μεγάλες επώνυμες αλυσίδες καταστημάτων ή τοπικά καταστήματα
Συνήθειες αγορών από μεγάλες επώνυμες αλυσίδες καταστημάτων ή τοπικά καταστήματα Συνήθως κάνετε τις αγορές από μεγάλες επώνυμες αλυσίδες καταστημάτων ή τοπικά καταστήματα; 6 53,5 5 4 3 18,2 28,3 2 1 Μεγάλες επώνυμες αλυσίδες Τοπικά καταστήματα Εξίσου και από τα δυο 1 Μεγάλες επώνυμες αλυσίδες Τοπικά καταστήματα Εξίσου και από τα δυο 8 6 4 2 59,9 53,6 53,5 55,7 56,7 52, 48,6 44,9 27,5 29, 32,3 35,1 37,8 26,9 26,6 18,9 17,5 17,4 19,2 2,9 16,7 15,7 16,3 17,3
Άποψη για το αν θα εξυπηρετούσε η συγκέντρωση πολλών καταστημάτων σε ενιαίους χώρους (Εμπορικά κέντρα) Θα σας εξυπηρετούσε η συγκέντρωση πολλών καταστημάτων σε ενιαίους χώρους (Εμπορικά κέντρα); Ναι & Μάλλον ναι 68,3% Όχι & Μάλλον όχι 3,7% 1,% 1 84,9 8 68,2 68,4 69,7 68,6 62,9 65,6 62,3 6 Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 4 2 3,5 3,8 29,3 3,6 35,9 32,8 36,3 15,1 1,3,8, 1,,8 1,2 1,6 1,4
Συχνότητα αγορών από Εμπορικά κέντρα και πολυκαταστήματα Πόσο συχνά ψωνίζετε από Εμπορικά κέντρα και πολυκαταστήματα; Πολύ & Αρκετά 4,2% Λίγο & Καθόλου 59,5%,3% 1 Πολύ & Αρκετά Λίγο & Καθόλου 8 6 4 2 58,6 6,3 56,1 54, 45,8 41,2 39,2 43,2 72, 59,1 63,1 63,8 4,9 36,5 35,7 27,7,2,5,7,2,,4,5,3
Λόγοι πραγματοποίησης αγορών στα Εμπορικά κέντρα και πολυκαταστήματα Για ποιους από τους παρακάτω λόγους ψωνίζετε από Εμπορικά κέντρα και πολυκαταστήματα; (Πολλαπλή ερώτηση Μέχρι 2 απαντήσεις) ΠΟΙΚΙΛΙΑ 52,8 ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ 24,3 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ 22,3 ΩΡΑΡΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ 5,2 4,6 1,5 2, ΑΛΛΟ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΩ,7,4 6,2 1 2 3 4 5 6
Άποψη για το αν τα μεγάλα καταστήματα προάγουν την ανταγωνιστικότητα και ρίχνουν τις τιμές των προϊόντων προς όφελος των καταναλωτών Πιστεύετε ότι τα μεγάλα καταστήματα προάγουν την ανταγωνιστικότητα και ρίχνουν τις τιμές των προϊόντων προς όφελος των καταναλωτών; Όχι & Μάλλον όχι 43,% Ναι & Μάλλον ναι 54,6% 2,4% 1 8 6 4 51,2 47,2 57,7 61, 58,4 56, 39,3 37,4 39,3 42,7 5,6 51,9 47, 5,2 45,5 45,2 Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 2 1,6 3, 1,6 2,3 1,3 2,4 2,6 4,6
Άποψη για το αν υπάρχει περισσότερη ασφάλεια στην αγορά κάποιου σημαντικού προϊόντος από μεγάλο κατάστημα Εάν θέλατε να αγοράσετε κάποιο σημαντικό προϊόν, θα νιώθατε περισσότερη ασφάλεια αν αυτή η αγορά γινόταν από κάποιο μεγάλο κατάστημα; Ναι & Μάλλον ναι 52,6% 1,1% Όχι & Μάλλον όχι 46,3% 1 8 6 4 52,6 52,5 46,2 46,4 66,6 32,4 5,6 49,3 48,9 5,8 51,8 46,7 54,7 54,7 43,9 42,4 Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 2 1,1 1,2 1,,2,4 1,4 1,4 2,9
ΜΕΡΟΣ ΣΤ : Ακρίβεια
Άποψη για το τι επηρεάζει περισσότερο τις τιμές των προϊόντων και των υπηρεσιών Ποιος από τους παρακάτω πιστεύετε ότι επηρεάζει περισσότερο τις τιμές των προϊόντων και των υπηρεσιών; Ο ανταγωνισμός 41, Οι επιχειρήσεις / η αγορά 3,7 Η κυβέρνηση 15,8 Οι καταναλωτές - Πολίτες 7,1 Οι ενώσεις καταναλωτών Άλλος 1,8 1,8 1,8 5 1 15 2 25 3 35 4 45
Άποψη για το ποιος ευθύνεται περισσότερο για την ακρίβεια Ποιος από τους παρακάτω πιστεύετε ότι ευθύνεται περισσότερο για την ακρίβεια; Οι Διεθνείς οικονομικές συγκυρίες Η κυβέρνηση 35,1 33,9 Οι επιχειρήσεις / η αγορά 21,2 Οι καταναλωτές - Πολίτες 6,1 Οι ενώσεις καταναλωτών Άλλος,7 1,5 1,5 5 1 15 2 25 3 35 4
Άποψη για το ποιος, μεταξύ των επιχειρηματιών, ευθύνεται περισσότερο για την ακρίβεια Μεταξύ των επιχειρηματιών ποιος πιστεύετε ότι ευθύνεται περισσότερο για την ακρίβεια; 1 84,4 8 6 4 2 4,3 8,3 1,3 1,7 Οι παραγωγοί των προϊόντων Οι μεσάζοντες Τα καταστήματα λιανικής πώλησης Άλλος Οι παραγωγοί των προϊόντων 1 8 85,9 83, 69,5 8,8 85,5 89,1 89,9 87,6 Οι μεσάζοντες 6 Τα καταστήματα λιανικής πώλησης Άλλος 4 2 18, 11,5 3,8 6,9 9,6 11,3 4,8 5,6 8,4 2,1 3,5 2,2 5,6,6 2,4 4,5,6 1,7 2,1 1,1 2,6 3,7 2,4
Άποψη για το αν η πραγματοποίηση διαδηλώσεων στο κέντρο της πόλης επιβαρύνει τη λειτουργία της αγοράς Πιστεύετε ότι η πραγματοποίηση διαδηλώσεων στο κέντρο της πόλης επιβαρύνει τη λειτουργία της αγοράς; Ναι & Μάλλον ναι 68,8% Όχι & Μάλλον όχι 3,% 1,2% 1 8 73,2 78,6 76,1 7,5 78,1 78,8 75,4 77,5 6 Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 4 2 26,3 28,7 19,9 22,9 21, 2,2 23,7 2,8,5 1,5 1,,8,9 1,,9 1,7
Άποψη για το αν θα έπρεπε να περιοριστούν σε συγκεκριμένο χώρο οι διαδηλώσεις στο κέντρο της πόλης Πιστεύετε ότι θα έπρεπε να περιοριστούν σε συγκεκριμένο χώρο οι διαδηλώσεις στο κέντρο της πόλης; Ναι & Μάλλον ναι 6,8% Όχι & Μάλλον όχι 37,6% 1,6% Ναι & Μάλλον ναι Όχι & Μάλλον όχι 1 8 6 4 2 75,2 75,2 62,8 59,1 6,9 56, 53,6 57, 43,3 45,8 35,9 39, 4,9 38,1 22,5 21,6 1,3 1,9,7,6 2,1 1, 2,3 3,2
GREEK PUBLIC OPINION