ιεθνής Περιορισµένη Εγγύηση και Τεχνική Υποστήριξη Προϊόντα Τυποποιηµένων ιακοµιστών

ιεθνής Περιορισµένη Εγγύηση και Τεχνική Υποστήριξη Προϊόντα Τυποποιηµένων ιακοµιστών Γενικοί όροι ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΑ ΟΣΑ ΗΛΩΝΟΝΤΑΙ ΡΗΤΑ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ, Η HP ΕΝ ΠΑΡΕΧΕΙ ΑΛΛΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ, ΡΗΤΕΣ Ή ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΟΠΟΙΩΝ ΗΠΟΤΕ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ. Η HP ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΡΗΤΑ ΚΑΘΕ ΕΓΓΥΗΣΗ Η ΟΠΟΙΑ ΕΝ ΗΛΩΝΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ. ΟΠΟΙΕΣ ΗΠΟΤΕ ΣΙΩΠΗΡΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΥΝΑΤΟ ΝΑ ΕΠΙΒΛΗΘΟΥΝ ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ ΠΕΡΙΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΣΕ ΙΑΡΚΕΙΑ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΟ Ο ΙΣΧΥΟΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ. ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΠΟΛΙΤΕΙΕΣ ΚΑΙ ΧΩΡΕΣ ΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΙΑΡΚΕΙΑΣ ΤΗΣ ΙΣΧΥΟΣ ΤΩΝ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ Ή ΤΗΝ ΕΞΑΙΡΕΣΗ Η ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΩΝ Η ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΩΝ ΖΗΜΙΩΝ ΓΙΑ ΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ. ΣΕ ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΠΟΛΙΤΕΙΕΣ ΚΑΙ ΧΩΡΕΣ, ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ Η ΤΟΥΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΝ ΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΕΣΑΣ. Η παρούσα Περιορισµένη Εγγύηση ισχύει για τα προϊόντα που φέρουν το εµπορικό σήµα HP και το εµπορικό σήµα Compaq (καλούµενα εφεξής συνολικά στην παρούσα Περιορισµένη Εγγύηση ως προϊόντα HP ) και πωλούνται ή µισθώνονται από την Hewlett-Packard Company ή την Compaq Computer Corporation (που είναι ελεγχόµενη και απόλυτα εξαρτώµενη θυγατρική εταιρεία της Hewlett-Packard Company στις Η.Π.Α.), από θυγατρικές της σε όλο τον κόσµο, από συγγενείς εταιρείες, από εξουσιοδοτηµένους µεταπωλητές ή αντιπροσώπους (καλούµενοι εφεξής συνολικά στην παρούσα Περιορισµένη Εγγύηση ως HP ) µαζί µε την παρούσα Περιορισµένη Εγγύηση. Η παρούσα Περιορισµένη Εγγύηση ισχύει σε όλες τις χώρες και η εφαρµογή της είναι δυνατό να επιβληθεί σε οποιαδήποτε χώρα στην οποία η HP ή οι εξουσιοδοτηµένοι από αυτήν παροχείς τεχνικής υποστήριξης προσφέρουν τεχνική υποστήριξη βάσει εγγύησης, υπό τους όρους και τις συνθήκες που περιέχονται στην παρούσα Περιορισµένη Εγγύηση. Ωστόσο, η διαθεσιµότητα των υπηρεσιών 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική 1

τεχνικής υποστήριξης βάσει της εγγύησης και οι χρόνοι απόκρισης ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα και επίσης µπορεί να υπόκεινται σε υποχρέωση δήλωσης του προϊόντος στη χώρα αγοράς. Πέρα από ο,τιδήποτε αναφέρεται στην παρούσα Εγγύηση, στο βαθµό που επιδιώκετε την εφαρµογή της παρούσας Περιορισµένης Εγγύησης από την HP ή τις θυγατρικές ή συγγενικές της εταιρείες, η παρούσα εγγύηση παρέχεται και θα εφαρµόζεται µόνο από την Hewlett-Packard Company (ή από την νοµική οντότητα της HP η οποία έχει τη δικαιοδοσία για τη χώρα στην οποία είναι η έδρα σας), αλλά οι εξαιρέσεις της εγγύησης και οι περιορισµοί ευθυνών ισχύουν για ολόκληρη την HP, όπως αυτή ορίζεται παραπάνω. Η HP εγγυάται ότι το προϊόν εξοπλισµού της HP και όλα τα εσωτερικά συστατικά µέρη του προϊόντος που έχετε αγοράσει ή µισθώσει από την HP δεν θα παρουσιάσουν ελαττώµατα όσον αφορά τα υλικά και την κατασκευή τους, υπό κανονικές συνθήκες χρήσης και κατά την περίοδο που καλύπτει η Περιορισµένη Εγγύηση. Η περίοδος ισχύος της Περιορισµένης Εγγύησης έχει ως ηµεροµηνία έναρξης την ηµεροµηνία αγοράς ή µίσθωσης του προϊόντος από την HP. Η απόδειξη πώλησης ή παραλαβής, στην οποία εµφανίζεται η ηµεροµηνία αγοράς ή µίσθωσης του προϊόντος, αποτελεί το αποδεικτικό στοιχείο για την ηµεροµηνία αγοράς ή µίσθωσης. Ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε απόδειξη της αγοράς ή της µίσθωσης ως προϋπόθεση για την παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης βάσει της εγγύησης. Έχετε το δικαίωµα να χρησιµοποιήσετε την τεχνική υποστήριξη βάσει εγγύησης σύµφωνα µε τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του εγγράφου σε περίπτωση που απαιτείται επισκευή του προϊόντος εξοπλισµού της HP εντός της περιόδου ισχύος της Περιορισµένης Εγγύησης. Η παρούσα Περιορισµένη Εγγύηση ισχύει µόνο για τον αρχικό αγοραστή ή µισθωτή αυτού του προϊόντος που φέρει το εµπορικό σήµα της HP και δεν είναι δυνατό να µεταφερθεί σε οποιονδήποτε αναλαµβάνει την κατοχή του από τον αρχικό αγοραστή ή µισθωτή. Η HP κατασκευάζει τα προϊόντα της χρησιµοποιώντας καινούργια υλικά ή καινούργια και µεταχειρισµένα υλικά που είναι ισοδύναµα µε καινούργια σε απόδοση και αξιοπιστία. Τα ανταλλακτικά εξαρτήµατα είναι είτε καινούργια είτε ισοδύναµα µε καινούργια. Η HP εγγυάται ότι τα ανταλλακτικά εξαρτήµατα δεν θα παρουσιάσουν ελαττώµατα όσον αφορά τα υλικά ή την κατασκευή τους για περίοδο τριάντα (30) ηµερών ή για την υπόλοιπη περίοδο ισχύος της Περιορισµένης Εγγύησης του προϊόντος εξοπλισµού της HP κατά την οποία εγκαταστάθηκαν, οποιαδήποτε περίοδος είναι µεγαλύτερη. 2 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική

Κατά τη διάρκεια ισχύος της Περιορισµένης Εγγύησης, η HP θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει τα ελαττωµατικά συστατικά µέρη ή το προϊόν εξοπλισµού. Όλα τα συστατικά µέρη ή τα προϊόντα εξοπλισµού που αφαιρούνται κατά τη διάρκεια επισκευών σύµφωνα µε τους όρους της παρούσας Περιορισµένης Εγγύησης, περιέρχονται στην ιδιοκτησία της HP. Για το ανταλλακτικό εξάρτηµα ή το προϊόν ισχύουν ακριβώς οι ίδιοι όροι της Περιορισµένης Εγγύησης, µε εκείνους του εξαρτήµατος ή του προϊόντος που αφαιρέθηκε ή η περιορισµένη εγγύηση τριάντα (30) ηµερών του ανταλλακτικού εξαρτήµατος. Στη σπάνια περίπτωση που το προϊόν HP παρουσιάζει βλάβες κατ' εξακολούθηση, είναι στη διακριτική ευχέρεια της HPνα αντικαταστήσει το προϊόν σας µε µια µονάδα αντικατάστασης της επιλογής της, η οποία θα είναι τουλάχιστον ισοδύναµη σε απόδοση εξοπλισµού µε το δικό σας προϊόν που φέρει το εµπορικό σήµα της HP. Είναι στη διακριτική ευχέρεια της HPνα σας επιστρέψει το αντίτιµο της αγοράς ή της εκµίσθωσης (εκτός των τόκων) αντί να αντικαταστήσει το προϊόν. Αυτή είναι η µοναδική αποζηµίωση που δικαιούστε για ελαττωµατικά προϊόντα. ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΗΜΙΟΥΡΓΕΙΤΕ ΠΕΡΙΟ ΙΚΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΩΝ Ε ΟΜΕΝΩΝ ΠΟΥ ΕΧΕΤΕ ΑΠΟΘΗΚΕΥΜΕΝΑ ΣΤΟΝ ΣΚΛΗΡΟ ΙΣΚΟ ΤΟΥ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ ΣΑΣ Ή ΣΕ ΑΛΛΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΤΙΚΑ ΜΕΣΑ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΠΙΘΑΝΑ ΣΦΑΛΜΑΤΑ, ΑΛΛΑΓΕΣ Η ΑΠΩΛΕΙΑ ΤΩΝ Ε ΟΜΕΝΩΝ. ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΙΑΣ ΜΟΝΑ ΑΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΚΕΥΗ, ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΕΙΨΕΤΕ ΝΑ ΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΑ Ε ΟΜΕΝΑ ΣΑΣ ΚΑΙ ΝΑ ΣΒΗΣΕΤΕ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, Ι ΙΟΚΤΗΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Η ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗΣ ΦΥΣΕΩΣ. Η HP ΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ Η ΑΠΩΛΕΙΑ ΟΠΟΙΩΝ ΗΠΟΤΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ, Ε ΟΜΕΝΩΝ Η ΑΦΑΙΡΟΥΜΕΝΩΝ ΑΠΟΘΗΚΕΥΤΙΚΩΝ ΜΕΣΩΝ. Η HP ΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ Η ΕΠΑΝΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΟΠΟΙΩΝ ΗΠΟΤΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Η Ε ΟΜΕΝΩΝ, ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΠΟΥ ΕΙΧΕ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΘΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ COMPAQ Η ΤΗΝ HP ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ. Η HP δεν εγγυάται την αδιάλειπτη και χωρίς σφάλµατα λειτουργία αυτού του προϊόντος. Η HP δεν φέρει ευθύνη για την καταστροφή που προκύπτει από την πληµµελή χρήση των οδηγιών που συνοδεύουν το προϊόν που φέρει το εµπορικό σήµα της HP. 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική 3

Η παρούσα Περιορισµένη Εγγύηση δεν ισχύει για αναλώσιµα εξαρτήµατα. Η παρούσα Περιορισµένη Εγγύηση δεν ισχύει για προϊόντα από τα οποία έχει αφαιρεθεί ο αριθµός σειράς ή τα οποία υπέστησαν βλάβη ή έγιναν ελαττωµατικά (α) ως αποτέλεσµα ατυχήµατος, ακατάλληλης χρήσης, κακής µεταχείρισης ή άλλων εξωτερικών αιτίων, (β) εξαιτίας της χρήσης τους εκτός των παραµέτρων λειτουργίας που αναφέρονται στην τεκµηρίωση για το χρήστη που συνοδεύει το προϊόν, (γ) λόγω χρήσης εξαρτηµάτων τα οποία δεν κατασκευάζονται και δεν πωλούνται από την HP, ή (δ) λόγω τροποποίησης ή επισκευής από οποιονδήποτε άλλον εκτός από (i) την HP, (ii) έναν παροχέα τεχνικής υποστήριξης εξουσιοδοτηµένο από την HP, ή (iii) εσάς για εξαρτήµατα που είναι δυνατό να αντικατασταθούν από τον τελικό χρήστη, όταν αυτά είναι διαθέσιµα για το προϊόν σας στη χώρα όπου παρέχεται η τεχνική υποστήριξη. Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις αποτελούν την πλήρη και αποκλειστική εγγυητική συµφωνία ανάµεσα σε εσάς και την HP όσον αφορά το προϊόν µε το εµπορικό σήµα της HP που αγοράσατε ή µισθώσατε. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις υπερισχύουν οποιωνδήποτε προηγούµενων συµφωνιών ή δηλώσεων συµπεριλαµβανοµένων δηλώσεων που αναφέρονται στα εµπορικά έντυπα και συµβουλών που σας έχουν παράσχει αντιπρόσωποι ή εργαζόµενοι της HP που έχουν γίνει σε σχέση µε την αγορά ή τη µίσθωση του προϊόντος που φέρει το εµπορικό σήµα της HP. Καµία αλλαγή των όρων της παρούσας Περιορισµένης Εγγύησης δεν είναι έγκυρη εάν δεν είναι γραπτή και δεν φέρει την υπογραφή ενός εξουσιοδοτηµένου αντιπροσώπου της HP. 4 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική

Περιορισµός ευθύνης ΕΑΝ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΟΥ ΦΕΡΕΙ ΤΟ ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΣΗΜΑ ΤΗΣ HP ΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΗΣΕΙ ΟΠΩΣ ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΕΓΓΥΗΣΗ, Η ΜΟΝΑ ΙΚΗ ΚΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ ΣΑΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΘΑ ΕΙΝΑΙ Η ΕΠΙΣΚΕΥΗ Ή Η ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ. Η ΜΕΓΙΣΤΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΠΟΥ ΦΕΡΕΙ Η HP ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΡΗΤΑ ΣΤΟ ΑΝΤΙΤΙΜΟ ΠΟΥ ΕΧΕΤΕ ΚΑΤΑΒΑΛΛΕΙ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ή ΣΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΟΠΟΙΩΝ ΗΠΟΤΕ ΣΥΣΤΑΤΙΚΩΝ ΜΕΡΩΝ ΤΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΠΟΥ ΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΥΠΟ ΚΑΝΟΝΙΚΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΧΡΗΣΗΣ, ΟΠΟΙΟ ΗΠΟΤΕ ΠΟΣΟ ΕΙΝΑΙ ΜΙΚΡΟΤΕΡΟ. Η HP ΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΑΛΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ή ΑΠΟ ΤΑ ΣΦΑΛΜΑΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΙΑΦΥΓΟΝΤΩΝ ΚΕΡ ΩΝ, ΤΩΝ ΙΑΦΥΓΟΝΤΩΝ ΕΣΟ ΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΩΝ Ή ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΩΝ ΖΗΜΙΩΝ. Η HP ΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΚΑΜΙΑ ΑΞΙΩΣΗ Η ΟΠΟΙΑ ΕΓΕΙΡΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟΥΣ Ή ΕΓΕΙΡΕΤΑΙ ΑΠΟ ΕΣΑΣ ΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΡΙΤΩΝ. ΑΥΤΟΣ Ο ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΙΣΧΥΕΙ ΕΙΤΕ ΖΗΤΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΓΕΙΡΟΝΤΑΙ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ, ΕΙΤΕ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΑΞΙΩΣΗ ΕΞΑΙΤΙΑΣ Α ΙΚΟΠΡΑΞΙΑΣ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΥΣΤΗΡΗΣ ΝΟΜΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ), ΕΙΤΕ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΑΞΙΩΣΗ ΒΑΣΕΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΕΙΤΕ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑ ΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗ ΑΞΙΩΣΗ. ΑΥΤΟΣ Ο ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΝ ΕΙΝΑΙ ΥΝΑΤΟ ΝΑ ΤΕΘΕΙ ΕΚΤΟΣ ΙΣΧΥΟΣ Ή ΝΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΘΕΙ ΑΠΟ ΟΠΟΙΟ ΗΠΟΤΕ ΑΤΟΜΟ. Ο ΠΑΡΩΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΙΣΧΥΕΙ ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΕΧΕΤΕ ΕΙ ΟΠΟΙΗΣΕΙ ΤΗΝ HP Ή ΕΝΑΝ ΕΞΟΥΣΙΟ ΟΤΗΜΕΝΟ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΌ ΤΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΟΙΩΝ ΖΗΜΙΩΝ. ΩΣΤΟΣΟ, Ο ΠΑΡΩΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΩΝ ΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΑΞΙΩΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΣΩΜΑΤΙΚΕΣ ΒΛΑΒΕΣ. Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΑΣ ΠΑΡΕΧΕΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ ΝΟΜΙΚΑ ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ. ΕΝ ΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΙΑΦΕΡΟΥΝ ΑΠΟ ΠΟΛΙΤΕΙΑ ΣΕ ΠΟΛΙΤΕΙΑ Ή ΑΠΟ ΧΩΡΑ ΣΕ ΧΩΡΑ. ΓΙΑ ΤΟΝ ΑΚΡΙΒΗ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΣΑΣ, ΣΥΝΙΣΤΑΤΑΙ ΝΑ ΑΝΑΤΡΕΞΕΤΕ ΣΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΕΙΑΣ Ή ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ ΣΑΣ. 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική 5

Πρόσθετος εξοπλισµός και λογισµικό Η HP εγγυάται ότι ο πρόσθετος εξοπλισµός HP που έχετε αγοράσει από την HP ή από έναν εξουσιοδοτηµένο µεταπωλητή δεν θα παρουσιάσει ελαττώµατα όσον αφορά τα υλικά ή την κατασκευή του υπό κανονικές συνθήκες χρήσης για την περίοδο που ορίζεται στον Πίνακα Περιόδου Εγγύησης 2 ή για την υπόλοιπη περίοδο ισχύος της εγγύησης του προϊόντος εξοπλισµού HP στο οποίο έγινε η εγκατάσταση του πρόσθετου εξοπλισµού, οποιαδήποτε περίοδος είναι µεγαλύτερη. Η περίοδος αυτή όµως, δεν θα υπερβαίνει συνολικά τα τρία (3) χρόνια από την ηµεροµηνία αγοράς του πρόσθετου εξοπλισµού HP. Η περίοδος που καλύπτει η εγγύηση έχει ως ηµεροµηνία έναρξης την ηµεροµηνία αγοράς του προϊόντος από την HP ή από έναν εξουσιοδοτηµένο µεταπωλητή της HP. Η απόδειξη πώλησης ή παραλαβής, στην οποία εµφανίζεται η ηµεροµηνία αγοράς του προϊόντος, αποτελεί το αποδεικτικό στοιχείο για την ηµεροµηνία αγοράς. Τα προϊόντα υλικού που δεν κατασκευάζονται από την HP παρέχονται "ΩΣ ΕΧΟΥΝ." Ωστόσο, οι κατασκευαστές ή οι προµηθευτές άλλων εταιρειών εκτός της HP, µπορεί να σας παρέχουν απευθείας τις δικές τους εγγυήσεις. Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΗΣ HP ΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Ή ΤΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΕΧΟΥΝ ΠΡΟ-ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΘΕΙ ΑΠΟ ΤΗΝ COMPAQ H THN HP. Εάν τα αφαιρούµενα µέσα µε τα οποία η HP διανέµει το λογισµικό αποδειχθούν ελαττωµατικά όσον αφορά τα υλικά ή την κατασκευή τους κατά την περίοδο ισχύος της εγγύησης διάρκειας ενός (1) έτους από την ηµεροµηνία αγοράς, η µοναδική σας αποζηµίωση θα είναι η αντικατάσταση των αφαιρούµενων µέσων από την HP εφόσον τα επιστρέψετε. Οι µοναδικές υποχρεώσεις της HP σχετικά µε το λογισµικό που διανέµεται από την ίδια µε το εµπορικό σήµα HP ή Compaq, ορίζονται ρητά στη σχετική συµφωνία άδειας τελικού χρήστη ή άδειας χρήσης προγράµµατος. 6 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική

Τεχνική υποστήριξη λογισµικού Η τεχνική υποστήριξη για λογισµικό της HP, για λογισµικό τρίτου µέρους το οποίο έχει προεγκατασταθεί από την HP και για λογισµικό τρίτου µέρους που έχετε προµηθευτεί από την HP είναι διαθέσιµη µέσω της τοποθεσία της HP στο Web ή µέσω τηλεφώνου για ενενήντα (90) ηµέρες από την ηµεροµηνία αγοράς. Ανατρέξτε στην ενότητα Επικοινωνία µε την HP για online πόρους και αριθµούς τηλεφώνων. Η υποστήριξη µέσω τηλεφώνου (Υπηρεσίες υποστήριξης λογισµικού) περιλαµβάνει βοήθεια όσον αφορά τα εξής: Απάντηση στα ερωτήµατά σας που αφορούν την εγκατάσταση (οδηγίες εγκατάστασης, προετοιµασία και απαιτήσεις) Εγκατάσταση και ρύθµιση των παραµέτρων του λογισµικού (οδηγίες εγκατάστασης και προετοιµασίας. εν συµπεριλαµβάνονται οδηγίες για τη βελτιστοποίηση του συστήµατος, την προσαρµογή και τη διαµόρφωση του δικτύου) Ερµηνεία των µηνυµάτων σφάλµατος του συστήµατος Ανίχνευση για τυχόν προβλήµατα συστήµατος τα οποία οφείλονται στη χρήση του λογισµικού Παροχή πληροφοριών ή ενηµερωµένων εκδόσεων για το πακέτο υποστήριξης. Έχετε τη δυνατότητα να αγοράσετε επιπλέον υπηρεσίες όπως υπηρεσίες εγκατάστασης και εκτέλεσης του λογισµικού για µια πρόσθετη αµοιβή (ανατρέξτε στην ενότητα Αναβαθµίσεις υπηρεσιών ). Υπάρχουν δωρεάν online σηµεία παροχής υπηρεσιών και πληροφοριών για το προϊόν σας (ανατρέξτε στην ενότητα Επικοινωνία µε την HP ). Οι παραπάνω νοµικοί περιορισµοί όσον αφορά τις Υπηρεσίες υποστήριξης λογισµικού ενδέχεται να αλλάζουν από χώρα σε χώρα. Μετά την πάροδο ενενήντα (90) ηµερών από την αγορά του προϊόντος, οι Υπηρεσίες υποστήριξης λογισµικού θα είναι διαθέσιµες έναντι αµοιβής για όλο το λογισµικό του λειτουργικού συστήµατος αλλά και το λογισµικό που σας παρέχεται από την HP µαζί µε τον εξοπλισµό. 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική 7

ιάρκεια εγγύησης Πίνακας 1: Προϊόντα διακοµιστών Προϊόντα διακοµιστών Έτος 1 Έτος 2 Έτος 3 NeoServer Μεταφορά από τον πελάτη HP server tc2120 Ανταλλακτικά, Επιτόπου απόκριση σε µία εργάσιµη ηµέρα ιακοµιστές ProLiant BL e-class τεχνολογίας blade 1 ΕΗ 2 Περίβληµα διακοµιστή blade ProLiant BL e-class και αλληλοσυνδεόµενα εξαρτήµατα ιακοµιστές ProLiant BL p-class τεχνολογίας blade, περιβλήµατα διακοµιστή blade, αλληλοσυνδεό- µενα εξαρτήµατα, περιβλήµατα τροφοδοσίας, διανοµή τροφοδοσίας, διαγνωστικοί σταθµοί Προκατασκευασµένα συµπλέγµατα (clusters) ProLiant CL ProLiant DL320 2 ProLiant ML330e ProLiant ML310 ProLiant ML330 G2 ProLiant ML770 Όλα τα άλλα µοντέλα ProLiant ιακοµιστές Prosignia ιακοµιστές TaskSmart Σηµειώσεις 1 Οι διακοµιστές τεχνολογίας blade ProLiant BL e-class δεν έχουν την ίδια κάλυψη βάσει εγγύησης όπως το περίβληµα διακοµιστή τεχνολογίας blade. 2 Ο αναµενόµενος χρόνος απόκρισης για εξυπηρέτηση είναι η επόµενη εργάσιµη ηµέρα (ΕΗ), ανάλογα µε τις τυπικές ώρες γραφείου που ισχύουν για τη χώρα όπου γίνεται η κλήση. Η παροχή τεχνικής υποστήριξης βάσει της εγγύησης την επόµενη εργάσιµη ηµέρα, βασίζεται στην καλύτερη δυνατή προσπάθεια, µέσα σε λογικά πλαίσια, βάσει εµπορικών κριτηρίων. Σε ορισµένες χώρες και σύµφωνα µε ορισµένους περιορισµούς στους οποίους υπόκειται ο προµηθευτής, ο χρόνος απόκρισης µπορεί να διαφέρει. Αν η τοποθεσία σας βρίσκεται εκτός της συνηθισµένης ζώνης παροχής τεχνικής υποστήριξης, ο χρόνος απόκρισης µπορεί να είναι µεγαλύτερος ή µπορεί να υπάρχει πρόσθετη επιβάρυνση. Ο αναµενόµενος χρόνος απόκρισης για ανταλλακτικά είναι 1 έως 5 εργάσιµες µέρες (). Η εγγύηση της HP για εξαρτήµατα καλύπτει µόνο την αντικατάσταση των ελαττωµατικών µερών. 8 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική

Πίνακας 2: Πρόσθετος εξοπλισµός Πρόσθετος εξοπλισµός Έτος 1 Έτος 2 Έτος 3 Μπαταρίες Καλώδια Περιβλήµατα µονάδων δίσκων Σκληροί δίσκοι (ATA) Σκληροί δίσκοι (SCSI) Προσαρµογείς κεντρικού διαύλου Μνήµη Προσαρµογείς δικτύου (NIC) Οπτικές µονάδες δίσκων Προστασία και διαχείριση ενέργειας Πλαίσια και πρόσθετα εξαρτήµατα πλαισίων Κοινόχρηστα αποθηκευτικά συστήµατα Smart Array 2 Ελεγκτές αποθηκευτικών συστηµάτων 2 1 Μεταφορά από πελάτη, στο χώρο σας ΕΗ 1 Σηµειώσεις 1Ο αναµενόµενος χρόνος απόκρισης για εξυπηρέτηση είναι η επόµενη εργάσιµη ηµέρα (ΕΗ), ανάλογα µε τις τυπικές ώρες γραφείου που ισχύουν για τη χώρα όπου γίνεται η κλήση. Η παροχή τεχνικής υποστήριξης βάσει της εγγύησης την επόµενη εργάσιµη ηµέρα, βασίζεται στην καλύτερη δυνατή προσπάθεια, µέσα σε λογικά πλαίσια, βάσει εµπορικών κριτηρίων. Σε ορισµένες χώρες και σύµφωνα µε ορισµένους περιορισµούς στους οποίους υπόκειται ο προµηθευτής, ο χρόνος απόκρισης µπορεί να διαφέρει. Αν η τοποθεσία σας βρίσκεται εκτός της συνηθισµένης ζώνης παροχής τεχνικής υποστήριξης, ο χρόνος απόκρισης µπορεί να είναι µεγαλύτερος ή µπορεί να υπάρχει πρόσθετη επιβάρυνση. Ο αναµενόµενος χρόνος απόκρισης για ανταλλακτικά είναι 1 έως 5 εργάσιµες µέρες (). 2Προϊόντα αποθήκευσης που συνδέονται σε διακοµιστές της επαγγελµατικής µονάδας τυποποιηµένων διακοµιστών της HP. Ανατρέξτε στην εγγύηση προϊόντων αποθήκευσης για την κάλυψη των αποθηκευτικών µέσων και του πρόσθετου εξοπλισµού StorageWorks. Η εγγύηση της HP για εξαρτήµατα καλύπτει µόνο την αντικατάσταση των ελαττωµατικών µερών. 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική 9

Πίνακας 3: Προϊόντα λογισµικού Προϊόντα λογισµικού Τεχνική υποστήριξη Αναµενόµενος χρόνος απόκρισης 1 Λογισµικό που φέρει εµπορικό σήµα της HP Λογισµικό που φέρει εµπορικό σήµα τρίτου µέρους που εγκαταστάθηκε ή αγοράστηκε από την HP Λογισµικό σειράς TaskSmart Μέσα διανοµής λογισµικού 2 Τηλεφωνική υποστήριξη λογισµικού 90 ηµερών Τηλεφωνική υποστήριξη λογισµικού 90 ηµερών Τηλεφωνική υποστήριξη λογισµικού 3 ετών Αντικατάσταση ελαττωµατικών µέσων για 1 έτος Ώρες γραφείου Ώρες γραφείου Ώρες γραφείου 5 εργάσιµες ηµέρες Σηµειώσεις 1Ο αναµενόµενος χρόνος απόκρισης για την τηλεφωνική υποστήριξη λογισµικού υπολογίζεται βάσει των τυπικών ωρών γραφείου στη χώρα όπου έγινε η κλήση, συνήθως από 09.00 έως 17.00, ευτέρα έως Παρασκευή. 2Μέσα διανοµής λογισµικού: Το υλικό που χρησιµοποιείται για τη διανοµή του λογισµικού που φέρει το εµπορικό σήµα της HP ή τρίτου µέρους, το οποίο έχει εγκατασταθεί ή αγοραστεί από την HP (δηλ. CD, δισκέτα ή ταινία). Κατηγορίες κάλυψης της εγγύησης Η Περιορισµένη Εγγύηση της HP περιλαµβάνει την επισκευή ή αντικατάσταση των ελαττωµατικών εξαρτηµάτων, συµπεριλαµβανοµένου του πρόσθετου εξοπλισµού που προσδιορίζεται από το λογισµικό Intelligent Manageability [Έξυπνη διαχείριση] ως "prefailure." Επισκευή βάσει της εγγύησης στο χώρο του πελάτη Η κάλυψη της περιορισµένης εγγύησής σας από την HP ενδέχεται να περιλαµβάνει εργασία στο χώρο σας για την επισκευή του εξοπλισµού (δείτε τους πίνακες διάρκειας εγγυήσεων 1 και 2). Η HP παρέχει τεχνική υποστήριξη στο χώρο των πελατών κατά τις τυπικές ώρες γραφείου. Οι τυπικές ώρες γραφείου είναι συνήθως 09.00 17,00, από τη ευτέρα έως την Παρασκευή, αλλά µπορεί να διαφέρουν, ανάλογα µε την πρακτική των επιχειρήσεων στην κάθε χώρα. Αν η τοποθεσία σας βρίσκεται εκτός της συνηθισµένης ζώνης παροχής τεχνικής υποστήριξης, ο χρόνος απόκρισης µπορεί να είναι µεγαλύτερος ή ενδέχεται να υπάρχει πρόσθετη επιβάρυνση. 10 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική

Επισκευή βάσει εγγύησης µε µεταφορά του εξοπλισµού από τον πελάτη Σύµφωνα µε τους όρους της εγγύησης µε µεταφορά του εξοπλισµού από τον πελάτη, ενδέχεται να πρέπει να µεριµνήσετε ο ίδιος για την παράδοση του προϊόντος της HP προς επισκευή σε ένα εξουσιοδοτηµένο σηµείο εξυπηρέτησης για επισκευή βάσει εγγύησης. Θα πρέπει να έχετε προπληρώσει όλα τα έξοδα, φόρους ή τέλη που σχετίζονται µε τη µεταφορά του προϊόντος. Επιπλέον, έχετε την ευθύνη για την ασφάλιση του προϊόντος το οποίο αποστέλλεται ή επιστρέφεται. Τυχόν κίνδυνος απώλειας κατά τη µεταφορά βαρύνει εσάς. Πρόγραµµα διάθεσης ανταλλακτικών τελικού χρήστη Στις χώρες όπου παρέχεται, το πρόγραµµα ιάθεσης ανταλλακτικών της τελικού χρήστη [End-user Replaceable Parts program] περιλαµβάνει την αποστολή εγκεκριµένων ανταλλακτικών για αντικατάσταση, απευθείας σε εσάς, για την εκπλήρωση των όρων της εγγύησης. Με αυτόν τον τρόπο εξοικονοµείται σηµαντικός χρόνος επισκευής. Αν η HP ή ένας εξουσιοδοτηµένος από την HP παροχέας τεχνικής υποστήριξης διαγνώσει ότι η επισκευή µπορεί να γίνει από τον πελάτη µε τη χρήση ενός ανταλλακτικού εξαρτήµατος, αυτό το εξάρτηµα θα αποσταλεί κατευθείαν στη διεύθυνσή σας. Μαζί µε το προϊόν, θα αποσταλούν οδηγίες σχετικά µε την απόρριψη ή την επιστροφή του ελαττωµατικού εξαρτήµατος. Αν χρειάζεστε βοήθεια για την ολοκλήρωση της επισκευής, επικοινωνήστε µε την HP ή τον εξουσιοδοτηµένο παροχέα τεχνικής υποστήριξης της περιοχής σας και ένας τεχνικός θα σας παράσχει βοήθεια µέσω τηλεφώνου. 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική 11

Μεταφορά της κάλυψης της εγγύησης σε άλλη χώρα Τα προϊόντα που αγοράζονται σε µια χώρα µπορούν να µεταφερθούν σε οποιαδήποτε άλλη χώρα στην οποία η HP παρέχει υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, χωρίς να καθίσταται άκυρη η εγγύηση. Οι όροι της εγγύησης, η διαθεσιµότητα των υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και οι χρόνοι απόκρισης µπορεί να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Πριν από τη µεταφορά των προϊόντων, ενδέχεται να πρέπει ο πελάτης να παράσχει κάποιες πληροφορίες σχετικά µε αυτά, µέσω της διαδικασίας Ειδοποίησης για τη ιεθνή εγγύηση [Global Warranty Notification]. Οι απαιτούµενες πληροφορίες εξασφαλίζουν ότι η HP είναι σε θέση να παράσχει το απαιτούµενο επίπεδο τεχνικής υποστήριξης, βάσει της εγγύησης, στη χώρα προορισµού και ότι το προϊόν έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί στη συγκεκριµένη χώρα. Πριν από τη µεταφορά προϊόντων της HP σε άλλη χώρα, απευθυνθείτε στην HP ή στον εξουσιοδοτηµένο µεταπωλητή της περιοχής σας, ή επισκεφθείτε στο web την τοποθεσία www.compaq.com/support/warranty_upgrades/global_warranty.html, για να χρησιµοποιήσετε τη διαδικασία Global Warranty Notification [Ειδοποίηση για τη ιεθνή εγγύηση]. Η HP δεν ευθύνεται για δασµούς και τέλη που ενδέχεται να επιβαρύνουν τη µεταφορά των προϊόντων. Τα προϊόντα ενδέχεται να υπόκεινται σε διατάξεις ελέγχου των εξαγωγών που έχουν θεσπίσει οι Ηνωµένες Πολιτείες ή άλλες κυβερνήσεις. 12 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική

Αναβαθµίσεις τεχνικής υποστήριξης Οι υπηρεσίες της HP παρέχουν επιπλέον κάλυψη εκτός της βασικής σας εγγύησης. Αυτές οι υπηρεσίες έχουν δυνατότητα προσαρµογής και έχουν σκοπό την παροχή του σωστού επιπέδου υποστήριξης ώστε να καλύπτονται οι ανάγκες όλων των περιβαλλόντων Πληροφορικής. Παρέχουν: Περιορισµό του χρόνου κατά τον οποίο ο εξοπλισµός µένει εκτός λειτουργίας Εγγυηµένους χρόνους απόκρισης Υποστήριξη για εγκατάσταση και προετοιµασία του λογισµικού Μια µεµονωµένη πηγή ειδικών, οι οποίοι θα σας βοηθήσουν σε όλες σας τις απαιτήσεις όσον αφορά τον εξοπλισµό και το λογισµικό Για περισσότερες πληροφορίες όσον αφορά την αναβάθµιση υπηρεσιών, ανατρέξτε στη διεύθυνση www.compaq.com/services/carepaq. Επικοινωνία µε την HP Περισσότερα σηµεία παροχής υπηρεσιών και πληροφοριών για το προϊόν σας µπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση www.compaq.com/support. Software and Drivers (Λογισµικό και προγράµµατα οδήγησης): εδώ θα βρείτε τα τελευταία προγράµµατα οδήγησης, αρχεία και βοηθητικά προγράµµατα της HP. Reference Library (Βιβλιοθήκη αναφοράς): εδώ µπορείτε να βρείτε πληροφορίες για το προϊόν σας, συµπεριλαµβανοµένων οδηγιών, τεκµηρίωσης, πληροφοριών για εξαρτήµατα και συνήθεις ερωτήσεις. Warranty Information and Service Upgrades (Πληροφορίες εγγύησης και αναβαθµίσεις υπηρεσιών): εδώ µπορείτε να εξετάσετε τους όρους της εγγύησης, την κατάσταση της υπάρχουσας εγγύησής σας. Μπορείτε επίσης να µάθετε και πως να επεκτείνετε την κάλυψη που δικαιούστε. Eδώ µπορείτε να υποβάλλετε ερωτήσεις ή συµπτώµατα στη µηχανή αναζήτησης Ask στη διεύθυνση www.compaq.com/support/ask. Email Technical Support (Αποστολή e-mail στο τµήµα τεχνικής υποστήριξης): www.compaq.com/support/contact_compaq/index.html. 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική 13

Θα βρείτε τους αριθµούς τηλεφώνου για το τµήµα τεχνικής υποστήριξης για όλο τον κόσµο στη διεύθυνση www.compaq.com/support/contact_compaq/index.html. Πριν καλέσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιµες τις εξής πληροφορίες: Αριθµός σειράς προϊόντος, όνοµα µοντέλου και αριθµός µοντέλου Σχετικά µηνύµατα σφάλµατος Εξαρτήµατα πρόσθετου εξοπλισµού Λειτουργικό σύστηµα Υλικό ή λογισµικό τρίτων κατασκευαστών Αναλυτικά διατυπωµένες ερωτήσεις Απόδειξη αγοράς ή/και κυριότητας. 2002, 2003 HEWLETT-PACKARD DEVELOPMENT COMPANY, L.P. ΙΑΝΟΥΆΡΙΟΣ 2003 ( ΈΚΑΤΗ ΈΚ ΟΣΗ) ΚΩ ΙΚΌΣ 176738-030 14 176738-030 Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική