ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ /ΝΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΙΑΦΑΝΕΙΑΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Λάρισα 5/2/2013 Αριθ. Πρωτ. 139 Ταχ. /νση Ταχ. Κώδικας Πληροφορίες Τηλέφωνο ιοικητήριο Περ. Θεσσαλίας 411 10 Μήτσος Β., Καραγκεντσίδου Μ 2413 506.246, 241 Πρόσκληση Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος για Εργασίες Συντήρησης Μηχανογραφικού Υλικού Εξοπλισμού. Fax 2410 534.579 E-mail v.mitsos@thessaly.gov.gr ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ Στο πλαίσιο της επιλογής αναδόχου (-ων) για εργασίες συντήρησης, αποκατάστασης βλαβών και επέκτασης του μηχανογραφικού υλικού εξοπλισμού της Περιφέρειας Θεσσαλίας και της ΠΕ Λάρισας (απόφαση υπ αριθ. 74, πρακτικό 1 ο /21-1-2013), όπως αναλυτικά αναφέρεται στις προδιαγραφές που ακολουθούν, ΚΑΛΟΥΜΕ τους ενδιαφερόμενους υποψηφίους αναδόχους να υποβάλλουν σφραγισμένη την οικονομική προσφορά τους σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή [CD] (χρησιμοποιώντας το αρχείο xls που παρέχεται), μέχρι την Παρασκευή, 15 Φεβρουαρίου 2013, ώρα 1100πμ., αναγράφοντας στο φάκελο «Προσφορά για Εργασίες Συντήρησης Υλικού Μηχανογραφικού Εξοπλισμού». Οι προσφορές θα κατατίθενται στη /νση ιαφάνειας κ Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης και συγκεκριμένα στο γραφείο 2.33 ή 2.41, στο 2 ο όροφο του ιοικητηρίου της Περιφέρειας Θεσσαλίας (Πλατεία Ρήγα Φεραίου, Παπαναστασίου & Κουμουνδούρου). Για πληροφορίες και διευκρινήσεις, μπορείτε να επικοινωνείτε στα παραπάνω αναφερόμενα στοιχεία επικοινωνίας, μέχρι και δύο (2) εργάσιμες ημέρες, πριν την τελική ημερομηνία, καθώς τότε οι διευκρινήσεις (εφόσον υπάρξουν και κριθούν σημαντικές) θα πρέπει να αναρτηθούν στο site, προς γνώση όλων. Ο ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΡΧΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΑΓΟΡΑΣΤΟΣ

Εργασίες συντήρησης Μηχανογραφικού Υλικού Εξοπλισμού, Περιφέρειας Θεσσαλίας & Περιφερειακής Ενότητας Λάρισας, προϋπολογισμού ως 5.000 (με ΦΠΑ) 1. Περιγραφή Αντικειμένου Το αντικείμενο του έργου είναι οι εργασίες συντήρησης (χωρίς το κόστος των ανταλλακτικών) του μηχανογραφικού υλικού εξοπλισμού και των εγκαταστάσεων της Περιφέρειας Θεσσαλίας & της ΠΕ Λάρισας, ήτοι 1.1. Εξυπηρετητές (server), 1.2. Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές, 1.3. Περιφερειακά (Εκτυπωτές, Σαρωτές, κλπ), 1.4. ίκτυο Ethernet (πριζάκια, patch panel, κλπ), ο οποίος, είτε βρίσκεται εκτός περιόδου εγγύησης, είτε χρήζει επέκτασης, για χρονικό διάστημα δώδεκα (12) μηνών, από την υπογραφή των συμβάσεων, ή μέχρι εξαντλήσεως του προϋπολογισμού. 2. Φυσικός χώρος εξοπλισμού Ο φυσικός χώρος που βρίσκεται εγκατεστημένος ο μηχανογραφικός εξοπλισμός είναι τα κτίρια της Περιφέρειας Θεσσαλίας, στη Λάρισα και συγκεκριμένα - ιοικητήριο (Κουμουνδούρου & Παπαναστασίου) - Κτίριο Αγροτικής Οικονομίας (Ηρ.Πολυτεχνείου 169) - Κτίριο /νσης Μεταφορών-Επικοινωνιών (8ο χλμ ΕΟ Λάρισας-Τρικάλων) - Κτίριο /νσης Τεχνικών Έργων (Καλλιθέας 7) - Κτίριο Υδροοικονομίας (Φαρσάλων 148) Η σειρά αναφοράς των παραπάνω κτιρίων έχει γίνει με βάση το πλήθος του εγκατεστημένου εξοπλισμού (την τρέχουσα χρονική στιγμή), από τον περισσότερο προς το λιγότερο. [Εκδ.4] 2 από 9

3. Περιγραφή εργασιών Οι εργασίες που θα κληθεί να κάνει ο ανάδοχος συνοψίζονται στον παρακάτω πίνακα (Πίνακας Εργασιών) και μπορεί να θεωρηθεί ότι ανήκουν σε δυο (2) είδη εργασίες επέκτασης / προσθήκης και εργασίες αποκατάστασης βλάβης και αντικατάστασης/επιδιόρθωσης α/α ΕΡΓΑΣΙΑ Μον. 1 Εντοπισμός ( ιάγνωση) βλάβης τμχ 2 Εργασίες Υλικού (Hardware) [Αντικατάσταση-Επιδιόρθωση-Προσθήκη] 2.1 Η/Υ 2.1.1 Μητρική πλακέτα τμχ 2.1.2 Σκληρός ίσκος τμχ 2.1.3 Επεξεργαστής τμχ 2.1.4 Κάρτα Γραφικών τμχ 2.1.5 Κάρτα ικτύου τμχ 2.1.6 Ψύκτρα επεξεργαστή τμχ 2.1.7 Περιφερειακό μέσο αποθήκ. (CD, DVD, Floppy, κλπ) τμχ 2.1.8 Τροφοδοτικό τμχ 2.1.9 Κεντρική Μνήμη (RAM) τμχ 2.2 Περιφερειακών Συσκευών [Επιδιόρθωση-Προσθήκη] 2.2.1 Επίλυση προβλήματος (χωρίς τη μεσολάβηση του κατασκευαστή) τμχ 2.2.2 Ανάληψη διαδικασίας αποστολής σε - παραλαβής από κατασκευαστή τμχ 2.3 ικτυακού εξοπλισμού [Αντικατάσταση-Επιδιόρθωση-Προσθήκη] 2.3.1 Τοποθέτηση καλωδίου (σε υπάρχον κανάλι) μέτρο 2.3.2 Τοποθέτηση καναλιού μέτρο 2.3.3 Τερματισμός σε υπάρχουσα επιτοίχια πρίζα τμχ 2.3.4 Τοποθέτηση επιτοίχιας πρίζας και τεματισμός σε αυτή τμχ 2.3.5 Τερματισμός σε υπάρχον patch panel τμχ 2.3.6 Αποκατάσταση προβλήματος επικοινωνίας δύο άκρων (δικτύου) τμχ 2.3.7 Αποκατάσταση σύνδεσης κτιρίου στο Internet (βλάβη εκτός ΣΥΖΕΥΞΙΣ) τμχ 2.3.8 Αντικατάσταση switch (ως 24port) τμχ 2.3.9 Αντικατάσταση εξαρτήματος σε patch panel τμχ 3 Εργασίες Λογισμικού (Software) 3.1 Βασικές ενέργειες σε Η/Υ [Εγκατάσταση-Επιδιόρθωση] 3.1.1 Εγκατάσταση Λειτουργικού Συστήματος (με ή χωρίς format) - Η/Υ συμπεριλαμβανομένης και της μεταφοράς δεδομένων χρήστη 3.1.2 Επιδιόρθωση (ή παραμετροποίηση) Λειτουργικού Συστήματος Η/Υ 3.1.3 Λογισμικό συσκευής (driver ή/και εφαρμογή χρήσης συσκευής) Η/Υ 3.1.4 Αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού (ιοί, spyware, κλπ) Η/Υ 3.1.5 Εφαρμογή προστασίας από κακόβουλο λογισμικό Η/Υ 3.1.6 Εφαρμογή λογισμικού γενικής χρήσης Η/Υ 4 Άλλες εργασίες (hardware / software) [ ιάφορες εργασίες που δεν ανήκουν στις παραπάνω ομάδες] Πίνακας Εργασιών. ώρα Στη γενική περίπτωση, οι αμοιβές των επιμέρους εργασιών της ίδιας ομάδας (2.1, 2.2 και 3.1 είναι οι συγκεκριμένες ομάδες, όπως εμφανίζονται στον παραπάνω πίνακα) δεν αθροίζονται, αλλά υπερισχύει εκείνη της βασικότερης εργασίας (με τη γνώμη του επιβλέποντος τμήματος). Για παράδειγμα, αν σε [Εκδ.4] 3 από 9

υπολογιστή, διαγνωσθεί πρόβλημα στη μητρική πλακέτα, η αμοιβή του αναδόχου θα είναι μόνο αυτή της αντικατάστασης μητρικής, παρόλο που αυτή συνεπάγεται και επανατοποθέτηση πολλών από άλλα υλικά του υπολογιστή (όπως επεξεργαστή, κάρτες, κλπ). Επίσης, η εγκατάσταση του συνοδευτικού λογισμικού του αντικατεστημένου υλικού (πρόγραμμα οδήγησης και άλλο βοηθητικό λογισμικό) ενσωματώνεται στην αμοιβή της εργασίας και δεν αθροίζεται με αντίστοιχη της ομάδας 3.1. Σε περίπτωση, όμως, που αυτή τεκμηριωμένα εγείρει και κάποια άλλη εργασία από διαφορετική ομάδα εργασιών (χωρίς υπευθυνότητα του τεχνικού του αναδόχου), τότε με τη σύμφωνη γνώμη του επιβλέπουσας /νσης, μπορεί, κατ' εξαίρεση, να προστεθεί και η αμοιβή αυτής της εργασίας. 4. ιαδικασία εκτέλεσης Τεχνικός του αναδόχου, μετά την αποδοχή της κλήσης του από το αρμόδιο τμήμα της /νσης ιαφάνειας κ Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης, μεταβαίνει στο χώρο του εξοπλισμού, σε χρόνους που καθορίζονται σε επόμενη παράγραφο. Σε περίπτωση εργασιών επέκτασης/προσθήκης (όπως πχ πολλές του δικτυακού εξοπλισμού - υποπίνακας 2.3) ή σε προβλήματα που η διάγνωση του προβλήματος έχει γίνει από αρμόδιο προσωπικό της Περιφέρειας, ο τεχνικός ασχολείται με την εκτέλεσή τους (παράκαμψη παραγράφου 4.1), ενώ στις υπόλοιπες, ακολουθείται η διαδικασία αρχίζοντας από την 4.1. 4.1. ιάγνωση προβλήματος Ο τεχνικός κάνει τη διάγνωση του προβλήματος, συμπληρώνοντας συγκεκριμένη φόρμα (που θα του δοθεί) με το πρόβλημα και τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν (οι οποίες στη γενική περίπτωση θα πρέπει να είναι από αυτές που αναφέρονται στη λίστα εργασιών). Η διαδικασία αυτή θα πρέπει να γίνεται στο χώρο του εξοπλισμού και μόνο σε ειδικές περιπτώσεις και με τη συναίνεση του επιβλέποντος τμήματος μπορεί να γίνει η μεταφορά του σε χώρο του αναδόχου. Στην περίπτωση διάγνωσης του προβλήματος ο ανάδοχος δικαιούται και την αμοιβή που έχει συμφωνηθεί στην εργασία 1, του ανωτέρου πίνακα. [Εκδ.4] 4 από 9

Σε περίπτωση που απαιτείται ανταλλακτικό, καταγράφονται, στη φόρμα, τα ακριβή χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει και εφόσον ο ανάδοχος επιθυμεί παραδίδει και προσφορά με το κόστος της προμήθειάς του. 4.2. Αποκατάσταση προβλήματος Μόνο μετά την αποδοχή, από το επιβλέπον τμήμα, της διάγνωσης (εφόσον αυτή έχει ζητηθεί) και την απόκτηση του ανταλλακτικού (όταν χρειάζεται), ο ανάδοχος προχωράει στην εργασία αποκατάστασης της βλάβης και στην επαναφορά σε λειτουργία του εξοπλισμού, αποκαθιστώντας το στην πρότερη, της βλάβης, κατάσταση. Αν, το επιβλέπον τμήμα, λαμβάνοντας υπόψη την γενική εικόνα του εξοπλισμού, σε σχέση με το κόστος (εργασίας κ ανταλλακτικών), αξιολογήσει ως μη συμφέρουσα την επιδιόρθωση, τότε οι εργασίες αποκατάστασης δεν γίνονται. 4.3. Επιβεβαίωση αποκατάστασης - Πληρωμή Με την αποκατάστασή του, ο χρήστης του συγκεκριμένου εξοπλισμού, πρέπει, αφού παρέλθουν τουλάχιστον τρεις (3) εργάσιμες μέρες καλής λειτουργίας, να επιβεβαιώσει την πλήρη αποκατάσταση της λειτουργικότητάς του, υπογράφοντας στη φόρμα. Το επιβλέπον τμήμα, στη συνέχεια, συνυπογράφει και τότε μπορεί να προχωρήσει η πληρωμή της εργασίας. Σε περίπτωση που ο επιδιορθωμένος εξοπλισμός είναι γενικής χρήσης (δηλ. δεν έχει συγκεκριμένο χρήστη), τότε οι εργασίες υπογράφονται από το επιβλέπον τμήμα. Η πληρωμή θα γίνεται συγκεντρωτικά, στο πνεύμα του 1 ή των 2 μηνών, σε συνεννόηση με τον ανάδοχο (και όχι ανά εργασία). 4.4. Εγγύηση αναδόχου Ο ανάδοχος εγγυάται την επισκευή για διάστημα τριών (3) μηνών, από την αποκατάστασή της, που σημαίνει ότι σε περίπτωση που ξανασυμβεί το ίδιο πρόβλημα, το αποκαθιστά χωρίς αμοιβή. [Εκδ.4] 5 από 9

4.5. Ποιότητα εργασιών αναδόχου Ο υποψήφιος ανάδοχος πρέπει να καταθέσει βιογραφικά σημειώματα τουλάχιστον δύο (2) τεχνικών του (συμπεριλαμβανομένου και του ιδίου, εφόσον το επιθυμεί), καθώς και αποδεικτικό εργασιακής σχέσης. Ο ανάδοχος ή/και το προσωπικό του, θα πρέπει να μπορούν να φέρουν εις πέρας τις εργασίες για τις οποίες έχουν καταθέσει προσφορά. Σε περίπτωση πέντε (5) ανεπιτυχών εργασιών, με εξαίρεση εργασίες της ομάδας 4 (καθώς δεν είναι συγκεκριμένες), για τις οποίες δεν συντρέχουν άλλοι εξωγενής λόγοι, μετά από γνωμοδότηση του αρμοδίου τμήματος, προβλέπεται καταγγελία της Σύμβασης. 5. Χρόνοι Απόκρισης / Αποκατάσταση βλάβης Όσον αφορά στους χρόνους απόκρισης και αποκατάστασης βλαβών από τον ανάδοχο, αυτοί χωρίζονται σε δύο (2) κατηγορίες, ανάλογα με τη σημαντικότητα του εξοπλισμού. Πιο συγκεκριμένα υπάρχουν εργασίες (κυρίως αυτές της ομάδας 2.1 και 3.1) που αναφέρονται σε εξοπλισμό χρηστών, αλλά και εργασίες που αναφέρονται σε εξυπηρετητές (servers). Είναι αυτονόητο, ότι στη δεύτερη περίπτωση οι χρόνοι θα είναι μικρότεροι και γενικά σύμφωνοι με τον ακόλουθο πίνακα. Ομάδα Εργασιών για Εξυπηρετητή [server] για άλλο εξοπλισμό Απόκριση Αποκατάσταση Απόκριση Αποκατάσταση 1 1 ώρα 1 μέρα 1 μέρα 3 μέρες 2.1 1 ώρα 1 μέρα 1 μέρα 3 μέρες 2.2 1 μέρα 3 μέρες 2.3-3 μέρες 3.1 1 ώρα 1 μέρα 1 μέρα 3 μέρες Οι παραπάνω αναφερόμενοι χρόνοι είναι εργάσιμες μέρες και καθώς αναφέρονται μόνο σε εργασίες, εφόσον υπάρχει χρονική καθυστέρηση που δεν οφείλεται στον ανάδοχο (όπως ο χρόνος αναμονής των ανταλλακτικών) αυτή δεν λαμβάνεται υπόψη. Τα αιτήματα εκτέλεσης εργασιών μπορούν να δίνονται στον ανάδοχο (με fax ή με email - επιβεβαίωση με τηλεφωνική επικοινωνία), στις εργάσιμες ημέρες, από τις 8.30 ως και τις 15.00 (συνεπώς ο ανάδοχος θα πρέπει να έχει [Εκδ.4] 6 από 9

οπωσδήποτε διαθεσιμότητα επικοινωνίας στο παραπάνω αναφερόμενο διάστημα) και από τη στιγμή εκείνη αρχίζει η μέτρηση των ανωτέρω αναφερόμενων χρόνων. 6. Οικονομική Προσφορά - Υπολογισμός Μειοδότη Ο υποψήφιος ανάδοχος, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, καλείται να δώσει την προσφορά του, συμπληρώνοντας την τιμή ανά μονάδα στον επισυναπτόμενο πίνακα (υπολογιστικό φύλλο) - ο οποίος είναι ουσιαστικά ο ανωτέρω πίνακας εργασιών - λαμβάνοντας υπόψη τα παρακάτω Ειδικά για την ομάδα 2.1, όταν ο εντοπισμός (διάγνωση) βλάβης (ομάδα 1) γίνεται από το αρμόδιο τμήμα της Περιφέρειας, τότε χρησιμοποιείται ο μειοδότης στη συγκεκριμένη εργασία (καθώς θα ζητείται η εκτέλεση μόνο αυτής). Όταν, όμως, ζητείται και ο εντοπισμός της βλάβης, καθώς αυτός με τις επιμέρους εργασίες της ομάδας 2.1 έχουν άμεση σχέση μεταξύ τους, ανάδοχος είναι ο μειοδότης στο άθροισμα όλων των εργασιών του υποπίνακα 2.1 και του εντοπισμού (ήτοι με το μικρότερο άθροισμα των ποσών των εργασιών 1 και 2.1). Για όλες τις άλλες εργασίες (όταν δε ζητείται διάγνωση για τις εργασίες της ομάδας 2.1) ανάδοχος θα είναι ο μειοδότης ανά εργασία. Για τις εργασίες 2.3.3, 2.3.4 και 2.3.5 η κλήση του αναδόχου θα γίνεται για τουλάχιστον τέσσερα (4) τεμάχια (είτε από ένα είδος, είτε και από συνδυασμό τους, εφόσον ανήκουν στον ίδιο ανάδοχο). Στο συνημμένο φύλλο της οικονομικής προσφοράς εργασιών-βλαβών, το Ποσό-1 αφορά στην προσφορά για Εξυπηρετητή [server], ενώ το Ποσό-2 αφορά στην προσφορά για Άλλο Εξοπλισμό. Ο υποψήφιος ανάδοχος μπορεί να μη συμπληρώσει ποσό αμοιβής σε κάποια από τις εργασίες, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συμμετέχει στη συγκεκριμένη, αλλά ειδικά για τις εργασίες της ομάδας 2.1, αν δε συμμετέχει έστω και σε μια εργασία, τότε ο υποψήφιος ανάδοχος δεν συμμετέχει σε ολόκληρη την κατηγορία, στις περιπτώσεις που απαιτείται και εντοπισμός της βλάβης. Επίσης, αν ο υποψήφιος ανάδοχος θέλει να δηλώσει εργασία που την παρέχει δωρεάν, δεν πρέπει να αφήσει το χώρο κενό (γιατί θα εκληφθεί [Εκδ.4] 7 από 9

αλλιώς - σύμφωνα με την παραπάνω παράγραφο), αλλά να τοποθετήσει την τιμή 0. Τέλος, ειδικά για την ομάδα 4 [ ιάφορες εργασίες], ο υποψήφιος ανάδοχος καλείται να δώσει τιμή ανά ώρα απασχόλησης τεχνικού του, για εργασίες που θα πρέπει να κάνει υπό την καθοδήγηση και επίβλεψη του προσωπικού της αρμόδιας /νσης ιαφάνειας, εφόσον έχει υπάρξει προσυνεννόηση και συναποδοχή, ως προς το είδος και ως προς την απαιτούμενη διάρκεια. Σε κάθε περίπτωση και εφόσον οι εργασίες δεν (μπορούν να) είναι συγκεκριμένες στο παρόν έγγραφο, ο ανάδοχος δικαιούται να υπαναχωρήσει (με έγγραφη δήλωσή του), εφόσον γι αυτές θεωρεί ότι τεχνικά δεν μπορεί να ανταπεξέλθει. 7. Εξαιρέσεις Από την ανάθεση εργασιών στον αντίστοιχο μειοδότη, εξαιρούνται εργασίες, οι οποίες (αν και μπορεί να ανήκουν σε κάποια από τις παραπάνω γενικές ομάδες) πρέπει να εκτελεστούν, είτε από τον ανάδοχο της αρχικής εγκατάστασης, είτε από εξειδικευμένο τεχνικό συνεργείο, κατά την άποψη του αρμοδίου τμήματος. Επίσης, το ίδιο μπορεί να γίνει, σε εργασίες της ομάδας 4, για τις οποίες ο ανάδοχος έχει εγγράφως υπαναχωρήσει. [Εκδ.4] 8 από 9

Παράρτημα Πίνακας Οικονομικής Προσφοράς α/α ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΟΝΑ Α ΠΟΣΟ-1* ΠΟΣΟ-2* 1 Εντοπισμός βλάβης τμχ 2 Εργασίες Υλικού (Hardware) [Αντικατάσταση-Επιδιόρθωση-Προσθήκη] 2.1 Η/Υ 2.1.1 Μητρική πλακέτα τμχ 2.1.2 Σκληρός ίσκος (συμπεριλαμβανομένης μεταφοράς δεδομένων χρήστη) τμχ 2.1.3 Επεξεργαστής τμχ 2.1.4 Κάρτα Γραφικών τμχ 2.1.5 Κάρτα ικτύου τμχ 2.1.6 Ψύκτρα επεξεργαστή τμχ 2.1.7 Περιφεριακό μέσο αποθήκ. (CD, DVD, Floppy, κλπ) τμχ 2.1.8 Τροφοδοτικό τμχ 2.1.9 Κεντρική Μνήμη (RAM) τμχ Άθροισμα Ποσών Εργασιών 1+2.1 - - 2.2 Περιφερειακών Συσκευών [Επιδιόρθωση-Προσθήκη] 2.2.1 Επίλυση προβλήματος (χωρίς τη μεσολάβηση του κατασκευαστή) τμχ 2.2.2 Ανάληψη διαδικασίας αποστολής σε - παραλαβής από κατασκευαστή τμχ 2.3 ικτυακού εξοπλισμού [Αντικατάσταση-Επιδιόρθωση-Προσθήκη] 2.3.1 Τοποθέτηση καλωδίου (σε υπάρχον κανάλι) μέτρο 2.3.2 Τοποθέτηση καναλιού μέτρο 2.3.3 Τερματισμός σε υπάρχουσα επιτοίχια πρίζα τμχ 2.3.4 Τοποθέτηση επιτοίχιας πρίζας και τεματισμός σε αυτή τμχ 2.3.5 Τερματισμός σε υπάρχον patch panel τμχ 2.3.6 Αποκατάσταση προβλήματος επικοινωνίας δύο άκρων (δικτύου) τμχ 2.3.7 Αποκατάσταση σύνδεσης κτιρίου στο Internet (βλάβη εκτός ΣΥΖΕΥΞΙΣ) τμχ 2.3.8 Αντικατάσταση switch (ως 24port) τμχ 2.3.9 Αντικατάσταση εξαρτήματος σε patch panel τμχ 3 Εργασίες Λογισμικού (Software) 3.1 Βασικές ενέργειες σε Η/Υ [Εγκατάσταση-Επιδιόρθωση] 3.1.1 Εγκατάσταση Λειτουργικού Συστήματος (με ή χωρίς format) - Η/Υ συμπεριλαμβανομένης και της μεταφοράς δεδομένων χρήστη 3.1.2 Επιδιόρθωση (ή παραμετροποίηση) Λειτουργικού Συστήματος Η/Υ 3.1.3 Λογισμικό συσκευής (driver ή/και εφαρμογή χρήσης συσκευής) Η/Υ 3.1.4 Αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού (ιοί, spyware, κλπ) Η/Υ 3.1.5 Εφαρμογή προστασίας από κακόβουλο λογισμικό Η/Υ 3.1.6 Εφαρμογή λογισμικού γενικής χρήσης Η/Υ 4 Άλλες εργασίες (hardware / software) [ ιάφορες εργασίες που δεν ανήκουν στις παραπάνω ομάδες] ώρα * Τα αναγραφόμενα ποσά θα πρέπει να περιέχουν όλες τις νόμιμες κρατήσεις, χωρίς ΦΠΑ [Εκδ.4] 9 από 9