ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ( Ε.Ο.Φ.) Ν.Π.Δ.Δ. ΑΔΑ: 75ΓΡ469Η25-811 ΑΔΑΜ: Δ/νση: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ Χολαργός 27/1/2016 Τμήμα: ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Αρ. Διακήρυξης: 4/2016 Μεσογείων 284, Χολαργός Αρίθμ.Πρωτ. 5642 (δις) Πληροφορίες: Παπαντωνίου Αντώνιος Τηλ.: 213 2040471 Fax: 213 2040474 e-mail: avpapantoniou@eof.gr ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ: Υπηρεσίες Παρόχων Υπηρεσιών Διαδικτύου (CPV 72411000-4) Τεχνικές Προδιαγραφές Κριτήριο κατακύρωσης Ημερομηνία δημοσίευσης στον Τύπο Δείγμα Συμφερότερη Προσφορά (Σ.Π.) 11-02-2016 ΟΧΙ Α Π Ο Φ Α Σ Η Έχοντας υπόψιν: 1. Τις διατάξεις : α. Του Ν. 1316/83 «Ίδρυση, Οργάνωση και Αρμοδιότητες του ΕΟΦ». όπως ισχύει σήμερα β. Του Ν.2286/95 «Προμήθειες του Δημόσιου Τομέα κ.λ.π.». γ. Του Ν.4270/2014 «Περί Δημοσίου Λογιστικού». δ. Του άρθρου 83, παρ.1 του Ν.2362/95, όπως αναπροσαρμόσθηκαν με την αριθ.35130/739/9-8-201 (ΦΕΚ 1291/Β/10) απόφαση του Υπουργού Οικονομικών. ε. Του άρθρου 37 του Ν 4320/2015 «Ρυθμίσεις για την λήψη άμεσων μέτρων για την αντιμετώπιση της ανθρωπιστικής κρίσης, την οργάνωση της Κυβέρνησης και των Κυβερνητικών οργάνων & λοιπές διατάξεις (ΦΕΚ 29/Α/2015), περί αναστολής της εφαρμογής του Ν 4281/2014 και του άρθρου5 Ν.4354/15. στ. Του Π.Δ. 118/07 «Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου» ζ. Του Ν.3580/07 «Προμήθειες φορέων εποπτευομένων από το Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και άλλες διατάξεις» όπως τροποποιήθηκε και συμπληρώθηκε μεταγενέστερα. η. Την ΚΥΑ των Υπουργών Οικ/κών και Υγείας αριθμ.5804/24-11-2014 (ΦΕΚ.3261/4-12-2014 τευχ.β ) έγκρισης ΠΠΥΥ 2014.
ι. Την ΥΑ αριθμ.6484/30-12-2014 (ΦΕΚ.3693/31-12-2014 τευχ.β ) του Υπουργού Υγείας «Ορισμός φορέων διενέργειας για την υλοποίηση του ΠΠΥΥ 2014 πιστώσεις 2015). 2. Την αριθ. 13452/20-02-2015 απόφαση της Προέδρου του ΕΟΦ περί έγκρισης σκοπιμότητας των εν λόγω υπηρεσιών για τις ανάγκες του Οργανισμού. 3. Το αριθμ. 3171/17-08-2015 απόσπασμα Πρακτικού Συνεδριάσεως Ε.Π.Υ. σχετικά με την έγκριση τηρηθείσης διαδικασίας επί των τεχνικών προδιαγραφών για τις ανάγκες φορέων Υγείας ΠΠΥΥ 2014 (ΣΕΙΡΑ:2). 4. Την αρίθμ. 25/2015 διακήρυξη του ΕΟΦ με ημερομηνία 19-11-2015. 5. Το με αρ. πρωτ. 83393/24-11-2015 πρακτικό της Επιτροπής διενέργειας του διαγωνισμού, σύμφωνα με το οποίο δεν υποβλήθηκε καμία προσφορά και ως εκ τούτου προτείνεται η ματαίωση και επανάληψή του. 6. Την αριθμ. 85343/1-12-2015 απόφαση της Προέδρου ΕΟΦ περί ματαίωσης και Επανάληψης του Πρόχειρου Διαγωνισμού για Υπηρεσίες Παρόχων Υπηρεσιών Διαδικτύου (CPV 72411000-4). 7. Την αριθ. 1549/12-01-2016 απόφαση της Προέδρου ΕΟΦ, περί ανάληψης υποχρέωσης, σε βάρος των πιστώσεων του προϋπολογισμού εξόδων του Οργανισμού έτους 2016. 8. Την αριθμ. 4363/21-1-2016 Απόφαση της Προέδρου ΕΟΦ σχετικά με την διενέργεια Επαναληπτικού Πρόχειρου διαγωνισμού για ανάθεση Υπηρεσιών Παρόχων Υπηρεσιών Διαδικτύου. Π Ρ Ο Κ Η Ρ Υ Σ Σ Ο Υ Μ Ε Την διενέργεια Επαναληπτικού Πρόχειρου Διαγωνισμού Υπηρεσιών Παρόχων Υπηρεσιών διαδικτύου ISP (CPV 72411000-4), με συνολική διάρκεια υποστήριξης ένα (1) έτος από την υπογραφή της σύμβασης, με κριτήριο κατακύρωσης την Συμφερότερη Προσφορά (Σ.Π.) και προϋπολογισθείσα δαπάνη για την εν λόγω προμήθεια το ποσό των σαράντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ 44.000,00 συμπ/νου Φ.Π.Α. και των κρατήσεων υπέρ τρίτων. Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Ε Σ 1. Οι προσφορές υποβάλλονται στα γραφεία του Ε.Ο.Φ (3 ος όροφος) Δ/νση Οικονομικού - Τμήμα Προμηθειών, Μεσογείων 284, Χολαργός, μέχρι την 18-02-2016 ημέρα Πέμπτη και ώρα 11:00 π.μ. ημέρα διενέργειας του διαγωνισμού, όπου θα παραληφθούν από την Επιτροπή του διαγωνισμού, η οποία έχει συγκροτηθεί με την αριθ. 87336/9-12-2015 απόφαση της Προέδρου ΕΟΦ. Οι υποψήφιοι μειοδότες μπορούν να υποβάλουν με οποιοδήποτε τρόπο τις προσφορές τους, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα Διακήρυξη και να παραλαμβάνονται με απόδειξη, με την απαραίτητη όμως προϋπόθεση να έχουν παραληφθεί από την αναθέτουσα αρχή. Προσφορές που κατατίθενται μετά την παραπάνω ημερομηνία και ώρα δεν αποσφραγίζονται είναι εκπρόθεσμες και επιστρέφονται. Η Αναθέτουσα Αρχή δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση στην άφιξη των προσφορών, από οποιαδήποτε αιτία, που αποστέλλονται με τον ως άνω τρόπο. Οι προσφορές που είτε υποβλήθηκαν μετά την καθορισμένη ημερομηνία είτε δεν έφθασαν έγκαιρα στην Υπηρεσία Διενέργειας, θα επιστρέφονται στους Προσφέροντες χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί Όσοι συμμετέχουν στο διαγωνισμό με αντιπρόσωπό τους, υποβάλλουν μαζί με την προσφορά παραστατικό εκπροσώπησης.
2. Οι προσφορές θα κατατίθενται σε φάκελο πάνω στον οποίο θα πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς τα κάτωθι : Η λέξη ΠΡΟΣΦΟΡΑ με κεφαλαία γράμματα Ο τίτλος της αρμόδιας υπηρεσίας που διενεργεί το διαγωνισμό Ο αριθμός της διακήρυξης Η ημερομηνία του διαγωνισμού Τα στοιχεία του αποστολέα προσφέροντος Τυχόν διευκρινήσεις σχετικά με τους όρους της Διακήρυξης παρέχονται από την Υπηρεσία, όλες τις εργάσιμες ημέρες από το Τμήμα Προμηθειών (213 2040471). Ειδικές διευκρινήσεις σχετικά με τεχνικές προδιαγραφές λαμβάνονται από τη Διεύθυνση Οργάνωσης και Πληροφορικής (τηλ. 213 2040302-252) 3.ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΚΕΛΟΥ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ α) Υποβάλλεται υποχρεωτικά επί ποινή απόρριψης υπεύθυνη δήλωση της παρ. 4 του άρθ. 8 του Ν. 1599/1986 (Α 75), όπως εκάστοτε ισχύει και θα συμπληρωθεί σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου3 του Ν.4250/2014(ΦΕΚ 74/26-3-2014 τ.α) και στην οποία θα αναφέρεται ότι : Να δηλώνεται ότι, μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς τους, οι προσφέροντες δεν τελούν σε πτώχευση ή σε διαδικασία κήρυξης πτώχευσης ότι, μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς τους, η επιχείρησή τους δεν τελεί υπό κοινή εκκαθάριση ή ειδική εκκαθάριση και επίσης, ότι η επιχείρηση δεν τελεί υπό διαδικασία έκδοσης απόφασης κοινής ή ειδικής εκκαθάρισης Ότι αυτός που την κάνει έλαβε γνώση των όρων της διακήρυξης και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα στο σύνολό τους και χωρίς καμία επιφύλαξη. Ότι δεν έχει αποκλεισθεί από διαγωνισμούς του Δημοσίου για οποιοδήποτε λόγο και δεν έχει κηρυχθεί έκπτωτος από σύμβαση προμηθειών ή υπηρεσιών του δημοσίου. Οι προσφέροντες δεν έχουν καταδικαστεί με αμετάκλητη απόφαση. Η προσφορά συντάχθηκε σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Διακήρυξης, τα στοιχεία που αναφέρονται στην προσφορά είναι αληθή και ακριβή. Ότι παραιτείται από κάθε δικαίωμα αποζημίωσης, για οποιαδήποτε απόφαση του Ε.Ο.Φ., ιδίως της αναβολής ή της ακύρωσης του διαγωνισμού ή της υπαναχώρησης του Ε.Ο.Φ., ή της κρίσης της Επιτροπής Αξιολόγησης. Σημειώνεται ότι η ημερομηνία σύνταξης της προαναφερόμενης υπεύθυνης δήλωσης πρέπει να συμπίπτει με την ημερομηνία υποβολής της προσφοράς, ώστε να καλύπτει και την ημερομηνία αυτή. Υπεύθυνη δήλωση με ημερομηνία προγενέστερη εκείνης της υποβολής της προσφοράς δεν καλύπτει τις απαιτήσεις της προκήρυξης, αφού βεβαιώνοντας την ανυπαρξία των ανωτέρω, σε μελλοντική ημερομηνία είναι αυτονόητα ανακριβής. β) Κάθε προσφορά θα συνοδεύεται υποχρεωτικά από έντυπο, όπου ο προσφέρων θα δηλώνει αναλυτικά τη συμμόρφωση ή απόκλιση των προσφερομένων υπηρεσιών σε σχέση με την τεχνική περιγραφή που επισυνάπτεται στην παρούσα διακήρυξη και που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτής. Περιπτώσεις προσφορών που παρουσιάζουν αποκλίσεις από τους όρους της διακήρυξης δεν θα απορρίπτονται υπό την προϋπόθεση ότι οι αποκλίσεις αυτές δεν κρίνονται επουσιώδεις από την αρμόδια Επιτροπή.
- Τα ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ της προσφοράς τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ» Τεχνικά στοιχεία της προσφοράς είναι οι προδιαγραφές και οι όροι που αναφέρονται στο Παράρτημα της Διακήρυξης. Στο συγκεκριμένο φάκελο της προσφοράς θα υπάρχουν τα στοιχεία που αναφέρονται στο Παράρτημα της Διακήρυξης. Περιπτώσεις προσφορών που παρουσιάζουν αποκλίσεις από τους όρους της διακήρυξης δεν θα απορρίπτονται υπό την προϋπόθεση ότι οι αποκλίσεις αυτές κρίνονται επουσιώδεις από την αρμόδια Επιτροπή. - Τα ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ της προσφοράς, επί ποινή απορρίψεως, τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο, επίσης μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ. Οι τιμές θα πρέπει να δίδονται σε ευρώ, θα αναγράφονται δε ολογράφως και αριθμητικώς. Προσφορές που δεν δίδουν τις τιμές σε ευρώ ή που καθορίζουν σχέση ευρώ σε ξένο νόμισμα θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Στις τιμές θα περιλαμβάνονται οι τυχόν υπέρ τρίτων κρατήσεις, ως και κάθε άλλη νόμιμη επιβάρυνση που προβλέπεται από τις ισχύουσες διατάξεις, εκτός από τον ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ θα δίδεται σε ξεχωριστή στήλη, σε περίπτωση δε που αναφέρεται εσφαλμένος ΦΠΑ αυτός θα διορθώνεται από την Υπηρεσία. Η αναγραφή της τιμής σε ευρώ μπορεί να γίνεται με δύο ή και περισσότερα δεκαδικά ψηφία (άνευ ορίου), εφόσον χρησιμοποιείται σε ενδιάμεσους υπολογισμούς. Το γενικό σύνολο στρογγυλοποιείται σε δυο δεκαδικά ψηφία, προς τα άνω εάν το τρίτο δεκαδικό ψηφίο είναι ίσο ή μεγαλύτερο του πέντε ή προς τα κάτω εάν είναι μικρότερο του πέντε. Εφόσον από την προσφορά δεν προκύπτει με σαφήνεια η προσφερόμενη τιμή ή δεν δίνεται ενιαία τιμή για ολόκληρη την προσφερόμενη ποσότητα είδους, η προσφορά απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Προσφορά που θέτει όρο αναπροσαρμογής της τιμής απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Η Υπηρεσία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τους συμμετέχοντες στοιχεία απαραίτητα για την τεκμηρίωση των προσφερομένων τιμών, οι δε προμηθευτές υποχρεούνται να παρέχουν αυτά. Προσφορές που οι τιμές τους υπερβαίνουν την προϋπολογισθείσα δαπάνη απορρίπτονται. 4. Οι προσφορές υποβάλλονται σε δύο αντίγραφα υποχρεωτικά στην Ελληνική γλώσσα και δακτυλογραφημένα σε σφραγισμένο φάκελο 5. Η αποσφράγιση του κυρίου φακέλου της προσφοράς θα γίνει από την αρμόδια τριμελή Επιτροπή του πρόχειρου διαγωνισμού( άρθρο 38 παρ.6 του Π.Δ. 118/07) παρουσία μόνον αυτών που υπέβαλλαν προσφορά ή εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων τους με την κάτωθι διαδικασία: α) Μονογράφονται από όλα τα μέλη της Επιτροπής όλοι οι φάκελοι των προσφορών που κατατέθηκαν εμπρόθεσμα δηλ. μέχρι την ημέρα και ώρα διενέργειας του διαγωνισμού σύμφωνα με την οικεία διακήρυξη και αποσφραγίζονται. Προσφορές που κατατέθηκαν εκπρόθεσμα, δεν αποσφραγίζονται,αλλά παραδίδονται στην Υπηρεσία για επιστροφή. β)οι συμμετέχοντες στον διαγωνισμό, εφόσον το επιθυμούν, λαμβάνουν γνώση ενυπόγραφα,των οικονομικών στοιχείων της προσφοράς κατά την ημέρα και ώρα αποσφράγισής τους που θα αποφασίσει η Επιτροπή. 6. Οι αντιπροσφορές δεν γίνονται δεκτές. 7. Οι προσφορές δεσμεύουν τους προσφέροντες για εκατόν είκοσι (120) ημερολογιακές ημέρες από την επόμενη της διενέργειας του διαγωνισμού. Όποιος έχει καταθέσει προσφορά δεσμεύεται από αυτή να υπογράψει τη σχετική σύμβαση, στην περίπτωση που κατακυρωθεί ο διαγωνισμός σ αυτόν, εκτός αν εμφανισθεί περίπτωση ανωτέρας βίας.
8. Οι υπηρεσίες θα πρέπει να είναι σύμφωνα με τις προδιαγραφές και τους όρους στο Παράρτημα της διακήρυξης. Εάν η Επιτροπή κρίνει ότι πρέπει να προσκομίσουν τυχόν διευκρινήσεις επί των υπηρεσιών οι συμμετέχοντες και δεν προσκομισθούν η προσφορά θα απορρίπτεται. 9. Η αξιολόγηση και κατακύρωση των υπηρεσιών θα γίνει με κριτήριο κατακύρωσης τη Συμφερότερη Προσφορά (Σ.Π.) όπως αναφέρονται στο παράρτημα των τεχνικών προδιαγραφών. 10. Εγγυητική Επιστολή Συμμετοχής στο διαγωνισμό για ποσό που αντιστοιχεί σε ποσοστό 2% του προϋπολογισμού με ΦΠΑ, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 157/Ν.4281/2014 παρ. 4. Η εγγύηση πρέπει να ισχύει τουλάχιστον επί ένα (1) μήνα μετά τη λήξη του χρόνου ισχύος της προσφοράς που ζητάει η Διακήρυξη 11. Για την καλή εκτέλεση των όρων της σύμβασης, οι προμηθευτές είναι υποχρεωμένοι να καταθέτουν εγγυητική επιστολή που να καλύπτει το 5% της συνολικής συμβατικής αξίας χωρίς Φ. Π. Α. (άρθρο 157/Ν.4281/2014) και ο χρόνος ισχύος της πρέπει να είναι μεγαλύτερος κατά τρείς (3) μήνες από τον χρόνο ολικής εκτέλεσης του έργου που ορίζεται στην σύμβαση 12. Κρατήσεις που βαρύνουν τον ανάδοχο : Με βάση το άρθρο, (άρθρο 10 Ν. 187/1943 άρθρο 22 Π.Δ.422/1981). α) Κράτηση 2% βάσει του άρθρου 3 Ν.3580/2007 β) Κράτηση 0,10% βάσει του άρθρου 4 παρ. 3 Ν. 4013/2011 Παρακράτηση φόρου με βάση το άρθρο 55 του Ν 2238/94, ποσοστό 8%. 13. Η γνωστοποίηση της κατακυρωτικής απόφασης του αρμοδίου προς τούτο οργάνου του φορέα που διενεργεί τον πρόχειρο διαγωνισμό, γίνεται με έγγραφη ειδοποίηση που αποστέλλεται με φαξ και τον καλεί εντός δέκα (10) ημερών να προσέλθει για την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. Η προθεσμία των δέκα (10) ημερών μπορεί να συντμηθεί όχι περισσότερο του ημίσεως, σε περιπτώσεις επείγουσας προμήθειας ανάθεσης. Σε περίπτωση που ο ανάδοχος δεν προσέλθει να υπογράψει τη σύμβαση στην οριζόμενη προθεσμία ο Ε.Ο.Φ. απευθύνεται στον επόμενο στην κατάταξη μειοδότη ανάδοχο. 14. Χρόνος παράδοσης των υπηρεσιών θα γίνει σε ένα έτος από την υπογραφή της σύμβασης, στο κτίριο του ΕΟΦ Μεσογείων 284. Πρέπει να αναγράφεται στην προσφορά του κάθε συμμετέχοντος στο διαγωνισμό. Η υπέρβαση του χρόνου παράδοσης αποτελεί ουσιώδη απόκλιση και η προσφορά θα απορρίπτεται. 15. Ο συμβατικός χρόνος παράδοσης μπορεί να παρατείνεται το ανώτερο μέχρι το ¼ αυτού με επιφύλαξη των δικαιωμάτων του Δημοσίου για την επιβολή των προβλεπόμενων κυρώσεων (Π.Δ. 118/2007 αρ. 26) ή να μετατίθεται. 16. Η γνωστοποίηση της κατακυρωτικής απόφασης του αρμοδίου προς τούτο οργάνου του φορέα που διενεργεί τον πρόχειρο διαγωνισμό, γίνεται με έγγραφη ειδοποίηση που αποστέλλεται με φαξ και καλείται άμεσα ο προμηθευτής να προσέλθει για την υπογραφή της σχετικής σύμβασης καθόσον η προμήθεια χαρακτηρίζεται επείγουσα. Σε περίπτωση που ο προμηθευτής δεν προσέλθει να υπογράψει τη σύμβαση στην οριζόμενη προθεσμία ο Ε.Ο.Φ. απευθύνεται στον επόμενο στην κατάταξη μειοδότη προμηθευτή. 17. Η ολοκλήρωση των εργασιών/υπηρεσιών θα πιστοποιηθεί από την αρμόδια επιτροπή, με τη σύνταξη σχετικών πρωτοκόλλων, κατόπιν πιστοποίησης καλής λειτουργίας από την αρμόδια Δ/νση. 18. Η πληρωμή, θα γίνει με εξόφληση του 100% της συμβατικής αξίας μετά την οριστική ποιοτική και ποσοτική παραλαβή του συμβατικού είδους,από την Υπηρεσία του Φορέα για την οποία προορίζεται). Τα απαιτούμενα για την πληρωμή δικαιολογητικά ορίζονται στο άρθρο 35 του Π.Δ. 118/07.
19. Το κείμενο της διακήρυξης είναι ισχυρότερο από κάθε άλλο κείμενο, σχετικό με τον διαγωνισμό, εκτός από προφανή σφάλματα ή παραδρομές 20. Ενστάσεις - προσφυγές υποβάλλονται για τους λόγους και με την διαδικασία που προβλέπεται από το άρθρο 15 του Π.Δ. 118/07 Η ΠΡΟΕΔΡΟΣ Ε.Ο.Φ. α.α. ΗΛΙΑΣ ΓΙΑΝΝΟΓΛΟΥ
ΠΑΡΟΧΗ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ CPV 72411000-4 1. Στόχος Στόχος είναι η παροχή εξειδικευμένων διαδικτυακών υπηρεσιών στον ΕΟΦ. Οι εξειδικευμένες αυτές υπηρεσίες αφορούν υπηρεσίες: 1. Διαχείριση συνδέσεων Διαδικτύου, 2. Υποστήριξη Δικτύου και Υπηρεσιών, 3. Ασφάλεια Δικτύου και Πληροφοριακών Συστημάτων, 4. Ανάπτυξη και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες. 2. Γενικά για τον Εθνικό Οργανισμό Φαρμάκων Η Διεύθυνση Οργάνωσης και Πληροφορικής (ΔΟΠ) του Οργανισμού λειτουργεί μια προωθημένη υποδομή Enterprise και έχει στενή συνεργασία με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Φαρμάκων ΕΜΑ για την ασφαλή διακίνηση διαβαθμισμένων πληροφοριών. Η υποδομή του Εθνικού Οργανισμού Φαρμάκων (ΕΟΦ) έχει διαρκή ανάγκη ανάπτυξης και βελτιστοποίησης. 3. Υποχρεώσεις Ανάδοχου Για την ομαλή και απρόσκοπτη λειτουργία του δικτύου του ΕΟΦ, ο Ανάδοχος πρέπει να προσφέρει τις παρακάτω υπηρεσίες: Διασύνδεση Ο πρωτεύων πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου είναι το Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΔΕΤ), μέσω ζεύξης στον ΕΚΕΦΕ Δημόκριτος, με σύνδεση ρυθμού μετάδοσης 50Mbps full duplex. Ο δευτερεύων πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου είναι το Εθνικό Δίκτυο Δημόσιας Διοίκησης ΣΥΖΕΥΞΙΣ με συνδέσεις συνολικού ρυθμού μετάδοσης τα 10Mbps full duplex. Ο Ανάδοχος θα αναλάβει τη διαχείριση των δύο συνδέσεων του ΕΟΦ στο Διαδίκτυο. Ο Ανάδοχος θα φροντίζει, στο βαθμό που είναι αυτό δυνατό, ώστε η σύνδεση στο Διαδίκτυο να είναι αξιόπιστη, αδιάλειπτη και σταθερής απόδοσης (95% της ονομαστικής τιμής) όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Σε περίπτωση βλάβης της κύριας διασύνδεσης, θα πρέπει αυτόματα να ανακτάται η επικοινωνία από την εφεδρική γραμμή και οι διαχειριστές της αρμόδιας διεύθυνσης του Οργανισμού να ενημερώνονται τηλεφωνικά και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, έτσι ώστε να καταγράφονται οι εν λόγω βλάβες. Ο Ανάδοχος έχει την ευθύνη της αποκατάστασης των συνδέσεων. Ο Ανάδοχος θα υποστηρίζει τη σύνδεσης του ΕΟΦ στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ και s-testa. Υποστήριξη της σύνδεσης Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου (VPN) με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό ΕΜΑ στο πλαίσιο της πολιτικής ασφάλειας του ΕΜΑ. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ με τις θυγατρικές του εταιρείες.
Όπου χρειάζεται, ο Ανάδοχος θα συνεργάζεται με τους τεχνικούς των ανωτέρω φορέων (ΕΔΕΤ-ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ, ΣΥΖΕΥΞΙΣ, ΕΟΦ, ΕΜΑ, Θυγατρικές Εταιρείες). Υποστήριξη Δικτύου και Υπηρεσιών Υποστήριξη των στοιχείων των κόμβων ΕΟΦ, ΕΔΕΤ και του εσωτερικού δικτύου ΕΟΦ όταν χρειαστεί. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν σε συνεννόηση με ΔΟΠ του ΕΟΦ. Προγραμματισμός και συνεχή υποστήριξη λειτουργίας των δικτυακών συσκευών (μεταγωγείς, δρομολογητές) του Οργανισμού. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ΕΟΦ. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας DNS του ΕΟΦ. Ο Ανάδοχος πρέπει να διαθέτει μηχανισμό περιορισμού των απ ευθείας DNS ερωτημάτων τύπου recursive προς το διακομιστή του ΕΟΦ. Άμεση επέμβαση στο χώρο του ΕΟΦ σε περίπτωση βλάβης, εντός του ωραρίου εργασίας με χρόνο απόκρισης από την κλίση όχι μεγαλύτερο της μισής (1/2) ώρας. Λειτουργία γραφείου helpdesk και συστήματος καταγραφής και παρακολούθησης αιτημάτων για την αναφορά προβλημάτων από και προς τη Δ/νση Οργάνωσης & Πληροφορικής (ΔΟΠ) του ΕΟΦ. Η υπηρεσία αυτή θα λειτουργεί με κατάλληλα καταρτισμένο τεχνικό όλες τις εργάσιμες μέρες και ώρες. Συνεχή απομακρυσμένη παρακολούθηση της κατάστασης του δικτύου και των δικτυακών υπηρεσιών όλες τις εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση δυσλειτουργίας θα πρέπει να ενημερώνεται άμεσα η ΔΟΠ τηλεφωνικά και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ασφάλεια Δικτύου και Πληροφοριακών Συστημάτων Υλοποίηση όλων των μέτρων ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων, όπως αυτά ορίζονται στην πολιτική ασφάλειας του EMA (Ευρωπαϊκού Οργανισμού Φαρμάκων). Λειτουργία και υποστήριξη των συστημάτων ασφάλειας του ΕΟΦ. Προγραμματισμός και συνεχή υποστήριξη λειτουργίας των συστημάτων ασφαλείας του ΕΟΦ. Επίλυση προβλημάτων παραμετροποίησης που τυχόν παρουσιαστούν. Παροχή υπηρεσίας ολοκληρωμένης προστασίας από κακόβουλο κώδικα (malware) στην διακινούμενη ηλεκτρονική αλληλογραφία. Η υπηρεσία πρέπει να περιλαμβάνει μηχανισμό περιορισμού της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (UCE, UBE) και να διαθέτει μηχανισμούς παράκαμψης ελέγχου για συγκεκριμένους αποστολείς. Η προσφερόμενη υπηρεσία πρέπει να είναι έτοιμη προς χρήση μία εβδομάδα μετά την υπογραφή της σύμβασης.
Παραμετροποίηση και επικαιροποίηση όλων των υποστηριζόμενων από τον Ανάδοχο συστημάτων σύμφωνα με διεθνείς βέλτιστες πρακτικές. Εκπαίδευση προσωπικού του Οργανισμού που θα υποδειχθεί από την ΔΟΠ, σε θέματα ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων. Η διάρκεια της εκπαίδευσης δεν μπορεί να είναι μικρότερη των 8 ωρών (δύο 4-ωρα) και η θεματολογία θα συμφωνηθεί με την ΔΟΠ μετά την υπογραφή της σύμβασης. Ανάπτυξη και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Υποστήριξη του ΕΟΦ κατά τη διενέργεια των BEMA αξιολογήσεων (Benchmarking of European Medicines Agencies). Συμμετοχή στις συναντήσεις του ΕΜΑ εφόσον ζητηθεί από την ΔΟΠ/ΕΟΦ. Τα έξοδα μετακίνησης δεν βαραίνουν τον Ανάδοχο. Υποστήριξη στην ανάπτυξη και ένταξη νέων πληροφοριακών συστημάτων στο δίκτυο του Οργανισμού στα πλαίσια των υποχρεώσεων του Οργανισμού προς το EMA. Ο Ανάδοχος θα συμβουλεύει την ΔΟΠ για βελτιώσεις στα πληροφοριακά συστήματα του όταν αυτό του ζητηθεί με έγγραφη ειδοποίηση. O Ανάδοχος θα συμβουλεύει τον ΔΟΠ στην ανάπτυξη νέων πληροφοριακών όταν αυτό του ζητηθεί με έγγραφη ειδοποίηση. Κριτήρια αξιολόγησης του Αναδόχου Συμβούλου Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει επί ποινή αποκλεισμού να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις: Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) στην οργάνωση, ανάπτυξη και λειτουργία ISP, καθώς και στην εκπαίδευση στελεχών στη διαχείριση δικτυακών υπηρεσιών. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον ενός ατόμου καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) στην ανάπτυξη και λειτουργία LIR (Local Internet Registry) και των διαδικασιών του εποπτικού Οργανισμού RIPE. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) με τις υποδομές, το πλαίσιο διαχείρισης, καθώς και με τις οδηγίες λειτουργίας των υπηρεσιών του Εθνικού Δικτύου Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΔΕΤ), με το Ευρωπαϊκό δίκτυο Eudranet και εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) με τις υπηρεσίες του δικτύου ΣΥΖΕΥΞΙΣ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον ενός ατόμου καθώς και τις εγκαταστάσεις στις οποίες ασχολήθηκε.
Εμπειρία (τουλάχιστον 2 περιπτώσεων) με τις διαδικασίες Benchmarking of European Medicinal Agencies (ΒΕΜΑ) του ΕΜΑ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον ενός ατόμου, καθώς και οι φορείς στους οποίους ασχολήθηκε. Εμπειρία (τουλάχιστον 3 ετών) στην λειτουργία DNS υποδομής και τεχνογνωσία σε θέματα DNS resilience και στη λειτουργία και διαμόρφωση μηχανισμών AntiSpam για προστασία Εταιρικού δικτύου (μεγέθους > 150 χρηστών με μεγάλο αριθμό εξωτερικών συνεργασιών με φαρμακευτικές εταιρίες, εργαστήρια και διεθνείς οργανισμούς). Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) στη Ασφάλεια Διαδικτύου με συμμετοχή σε διεθνείς δραστηριότητες σχετικά με τη πληροφόρηση και αντιμετώπιση δικτυακών παραβιάσεων. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) σε ανάπτυξη και λειτουργία Firewall, IDS, IPS και ανάλυση δικτυακών παραβιάσεων που έχουν καταγραφεί με σκοπό τη βελτίωση των μηχανισμών προστασίας του δικτύου. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Εμπειρία (τουλάχιστον 5 ετών) σε συστήματα των εταιρειών Cisco και HP και στη χρήση λογισμικού ανοικτού κώδικα GNU/Linux. Απαιτείται ιδιαίτερη εμπειρία στα προγράμματα ανοικτού κώδικα Postfix, Apache, BIND, MySQL, Dovecot, Snort, Zabbix. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων καθώς και οι εγκαταστάσεις στις οποίες τα εν λόγω άτομα ασχολήθηκαν. Απαιτείται η δέσμευση τουλάχιστον δύο στελεχών σε καθημερινή βάση για άμεση ανταπόκριση και δυνατότητα παρουσίας στον ΕΟΦ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων. Αναλυτικές Προδιαγραφές Υπηρεσιών και Αναδόχου Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να συμπληρώσουν τον παρακάτω πίνακα συμμόρφωσης. Ισχύουν οι διευκρινήσεις και οι επιπλέον απαιτήσεις που έχουν περιγραφεί στις προηγούμενες παραγράφους. α/α Προδιαγραφές Απαίτηση Απάντηση Σχόλια, Παραπομπές 3.6.1. Διαχείριση της κύριας (ΕΔΕΤ) και της εφεδρικής (ΣΥΖΕΥΞΙΣ) σύνδεσης του δικτύου του ΕΟΦ στο Δημόσιο Διαδίκτυο (Public Internet). 3.6.2. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ, όπως προκύπτει από τις εργασίες στο δίκτυο του ΣΥΖΕΥΞΙΣ. 3.6.3. Υποστήριξη της σύνδεσης
Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου (VPN) με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό ΕΜΑ. 3.6.4. Υποστήριξη της σύνδεσης του ΕΟΦ με Θυγατρικές Εταιρείες. 3.6.5. Η σύνδεση στο Δημόσιο Διαδίκτυο πρέπει να είναι αδιάλειπτη όλο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του μήνα. Σε περίπτωση βλάβης, θα διενεργείται αυτόματα η ανάκτηση επικοινωνίας από την εφεδρική γραμμή, ενημέρωση της ΔΟΠ και φροντίδα για αποκατάσταση των συνδέσεων. 3.6.6. Παραγωγή αναφορών διαθεσιμότητας υπηρεσιών δικτύου ανά τρίμηνο. 3.6.7. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν αυτό ζητηθεί από την ΔΟΠ. 3.6.8. Δυνατότητα μηχανισμού εφεδρείας για διάστημα μέχρι 5 ημερών της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περίπτωση αστοχίας των αντίστοιχων συστημάτων του ΕΟΦ. 3.6.9. Διαχείριση και υποστήριξη λειτουργίας της υπηρεσίας DNS, όταν αυτό ζητηθεί από την ΔΟΠ. 3.6.10. Μηχανισμός περιορισμού των απ ευθείας DNS ερωτημάτων τύπου recursive προς το διακομιστή του ΕΟΦ. 3.6.11. Δυνατότητα εφεδρείας της υπηρεσίας DNS σε περίπτωση αστοχίας των αντίστοιχων συστημάτων του ΕΟΦ. 3.6.12. Άμεση επέμβαση στο χώρο του
ΕΟΦ σε περίπτωση βλάβης, εντός του ωραρίου εργασίας σε χρόνο μικρότερο της μισής (1/2) ώρας. 3.6.13. Helpdesk με σύστημα ticketing όλες τις εργάσιμες ώρες και ημέρες που λειτουργεί ο Οργανισμός. 3.6.14. Συνεχή απομακρυσμένη παρακολούθηση (monitoruing) της κατάστασης του δικτύου και των δικτυακών υπηρεσιών όλες τις εργάσιμες ημέρες. Άμεση ενημέρωση για βλάβες 3.6.15 Υποστήριξη στην υλοποίηση όλων των μέτρων ασφάλειας του EMA (Ευρωπαϊκού Οργανισμού Φαρμάκων). 3.6.16. Υποστήριξη στην επίλυση προβλημάτων των συστημάτων ασφάλειας καθώς και στον προγραμματισμό τους. 3.6.17. Υπηρεσία προστασίας από κακόβουλο κώδικα (malware) και περιορισμού της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (UCE, UBE). Δυνατότητα παράκαμψης ελέγχου για συγκεκριμένους αποστολείς. 3.6.18. Εκπαίδευση προσωπικού ΕΟΦ σε ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων, τουλάχιστον 8 ώρες (δύο 4-ωρα) και παράδοση εκπαιδευτικού υλικού. 3.6.19. Υποστήριξη στις αξιολογήσεις για ΒΕΜΑ (Benchmarking of European Medicines Agencies). 3.6.20. Ειδικά για την τρέχουσα σύμβαση, υποστήριξη στην ανάπτυξη διαδικασιών και κανονισμών για την Ηλεκτρονική Διακίνηση Εγγράφων στον ΕΟΦ.
3.6.21. Αποδεδειγμένη εμπειρία Οργάνωση, ανάπτυξη, λειτουργία ISP. Εκπαίδευση στη διαχείριση δικτυακών υπηρεσιών. -Βιογραφικό τουλάχιστον 1 ατόμου. -Κατάλογος εγκαταστάσεων. 3.6.22. Αποδεδειγμένη εμπειρία στη λειτουργία LIR και των διαδικασιών του RIPE. - Βιογραφικά τουλάχιστον 2 ατόμων. - Κατάλογος εγκαταστάσεων. 3.6.23. Εμπειρία με τις υποδομές, το πλαίσιο διαχείρισης και με τις οδηγίες λειτουργίας των δικτύων: - ΕΔΕΤ, - Eudranet, - ΣΥΖΕΥΞΙΣ. 3.6.24. Αποδεδειγμένη εμπειρία στην διεξαγωγή BEMA: - Να αναφερθούν πελάτες. 3.6.25. Εμπειρία στη λειτουργία DNS υποδομής, τεχνογνωσία σε θέματα DNS resilience. -Βιογραφικά τουλάχιστον 2 ατόμων -Κατάλογος εγκαταστάσεων 3.6.26. Εμπειρία στην ασφάλεια δικτύου και αντιμετώπιση παραβιάσεων, στην λειτουργία IDS, IPS και ανάλυση δικτυακών παραβιάσεων. -Βιογραφικά τουλάχιστον 2 ατόμων. -Κατάλογος εγκαταστάσεων. 3.6.27. Πιστοποίηση στην ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων από έγκριτους διεθνής οργανισμούς. - Τουλάχιστον 1 μηχανικός 3.6.28. Αποδεδειγμένη εμπειρία και γνώση στα συστήματα της >=5 ετών >=5 ετών >=5 ετών >=5 ετών >=3 ετών >=2 περιπτώσεων >=3 ετών >=3 ετών
εταιρείας Cisco. - Βιογραφικό τουλάχιστον 1 ατόμου. 3.6.29. Δέσμευση τουλάχιστον δύο μηχανικών σε καθημερινή βάση για άμεση ανταπόκριση και δυνατότητα παρουσίας στον ΕΟΦ. Πλήρες βιογραφικό τουλάχιστον δύο ατόμων. Τα βιογραφικά των στελεχών και τα τεκμήρια της απαιτούμενης εμπειρίας του κάθε υποψηφίου που θα υποβάλει προσφορά, αξιολογούνται σαν κριτήρια αποκλεισμού ώστε να γίνουν οι προσφορές αποδεκτές στο επόμενο στάδιο του διαγωνισμού. 4. Εμπιστευτικότητα Χωρίς τη γραπτή συναίνεση της Αναθέτουσας Αρχής, ο Ανάδοχος δεν αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες που του δόθηκαν ή που ο ίδιος ανακάλυψε κατά την υλοποίηση του Έργου, ούτε κοινοποιεί στοιχεία, έγγραφα και πληροφορίες, των οποίων λαμβάνει γνώση σε σχέση με την Σύμβαση, υποχρεούται δε να μεριμνά ώστε το προσωπικό του, και κάθε συνεργαζόμενος με αυτόν να τηρήσει την ως άνω υποχρέωση. Αναπ/της Προϊστάμενος Τμήματος Οργάνωσης & Μεθόδων Υπεύθυνος Δ/νσης Οργάνωσης & Πληροφορικής Μάγκος Κωνσταντίνος Κουκουβάνης Θωμάς