Μάθημα 2 ο : Υποδομή Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης

Transcript

1 Μάθημα 2 ο : Υποδομή Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 1/43 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

2 Σκοπός 2 ου Μαθήματος Να γνωρίσετε: Την τεχνική υποδομή των Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης σε επίπεδο Hardware, Software Ποιες είναι οι πιο σημαντικές παγκοσμίως τάσεις σε θέματα Hardware, Software Την αρχιτεκτονική Hardware Tις κατηγορίες Software Ποιά είναι τα πιο σημαντικά θέματα αξιολόγησης/επιλογής Hardware, Software Θέματα Διαχείρισης Τεχνολογίας ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 2 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

3 2.1. Το τεχνολογικό πρόβλημα του ιατρικού κέντρου του Pittsburgh (UPMC) Τρέχουσα Κατάσταση Το ιατρικό κέντρο λειτουργεί 19 νοσοκομεία ενώ συμμετέχει σε τοπικές και διεθνείς συνεργασίες απασχολώντας 43. άτομα. Οι ανάγκες hardware και αποθηκευτικού υλικού (Storage) αυξάνονται 2% κάθε χρόνο. Το UPMC εγκαθιστά ένα Server κάθε 2 ημέρες για κάθε εφαρμογή που λειτουργεί, ενώ χρησιμοποιεί διαφορετικά λειτουργικά συστήματα και συνεργάζεται με διαφορετικούς προμηθευτές. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 3 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

4 2.1. Το τεχνολογικό πρόβλημα του ιατρικού κέντρου του Pittsburgh (UPMC) Πρόβλημα Αυξημένα κόστη λειτουργίας & συντήρησης τεχνολογικής υποδομής Σύνθετη τεχνολογική υποδομή Λύση Η IBM πρότεινε τη χρήση της τεχνολογίας Virtualization (Πολλές εφαρμογές σε ένα Server). Για την επιτυχή υλοποίηση, χρησιμοποιήθηκαν IBM AIX Servers, VMWare λογισμικό και UNIX λειτουργικό σύστημα. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 4 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

5 2.1. Το τεχνολογικό πρόβλημα του ιατρικού κέντρου του Pittsburgh (UPMC) Αποτέλεσμα Το UPMC θα εξοικονομήσει εκ.$ τα επόμενα τρία χρόνια σε δαπάνες hardware, χώρου και Προσωπικού. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 5 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

6 2.1. Το τεχνολογικό πρόβλημα του ιατρικού κέντρου του Pittsburgh (UPMC) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 6 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

7 2.2. Συστατικά στοιχεία Πληροφοριακής Υποδομής Υποδομή ΤΠ (IT infrastructure): Προσφέρει τη βάση ή αλλιώς το περιβάλλον ή την πλατφόρμα που υποστηρίζει όλα τα πληροφοριακά συστήματα της επιχείρησης Υλικό υπολογιστών Λογισμικό υπολογιστών Τεχνολογία διαχείρισης δεδομένων Οργανώνει, διαχειρίζεται και επεξεργάζεται επιχειρηματικά δεδομένα που αφορούν τα αποθέματα, τους πελάτες και τους προμηθευτές Κέντρα δεδομένων ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 7 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

8 2.2. Συστατικά στοιχεία Πληροφοριακής Υποδομής Τεχνολογία δικτύωσης και τηλεπικοινωνιών Τεχνολογικές υπηρεσίες Για παράδειγμα: σύμβουλοι ενσωμάτωσης κληρονομημένων συστημάτων σε νέα συστήματα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 7 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

9 2.2. Συστατικά στοιχεία Πληροφοριακής Υποδομής ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 7 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

10 2.3. Υλικό (Hardware) Τύποι Υπολογιστών: Οι υπολογιστές διατίθενται σε ευρύ φάσμα μεγεθών, με διαφορετικές δυνατότητες επεξεργασίας πληροφοριών Υπολογιστής παλάμης με δυνατότητα σύνδεσης στο Internet και σε ασύρματο δίκτυο ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 9 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

11 2.3. Υλικό (Hardware) Ο προσωπικός υπολογιστής είναι ένας ηλεκτρονικός υπολογιστής με αυτόνομη μονάδα επεξεργασίας, οθόνη και πληκτρολόγιο που χρησιμοποιείται συνήθως από ένα χρήστη, και κυρίως για εφαρμογές όπως επεξεργασία κειμένου, προγραμματισμό, παιχνίδια, σύνδεση στο Διαδίκτυο. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 9 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

12 2.3. Υλικό (Hardware) Εξυπηρετητής ή διακομιστής (Server) είναι υλικό ή / και λογισμικό που αναλαμβάνει την παροχή διάφορων υπηρεσιών, «εξυπηρετώντας» αιτήσεις από άλλους υπολογιστές γνωστούς ως πελάτες (clients). ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 9 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

13 2.3. Υλικό (Hardware) Συνηθισμένοι εξυπηρετητές-προγράμματα σε περιβάλλον γραφείου που μπορεί να βρίσκονται ή όχι σε ξεχωριστούς υπολογιστές είναι: Application Server Web Server Database server File server Backup server Printer server ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 9 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

14 2.3. Υλικό (Hardware) Κεντρικοί υπολογιστές (mainframes) Χρησιμοποιούνται κυρίως από κυβερνητικές υπηρεσίες και μεγάλες εταιρίες για κρίσιμες εφαρμογές. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 9 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

15 2.3. Υλικό (Hardware) Υπερυπολογιστής (supercomputer) Οι υπερυπολογιστές αποτελούνται συνήθως από εκατοντάδες ή και χιλιάδες επεξεργαστές και χρησιμοποιούνται σε μεγάλα εργαστήρια, μεταξύ άλλων για πολύ απαιτητικές προσομοιώσεις. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 9 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

16 2.3. Υλικό (Hardware) Grid Computing Σύνδεση πολλών, γεωγραφικά απομακρυσμένων υπολογιστών σε ένα ενιαίο δίκτυο ώστε να δημιουργηθεί ένας «εικονικός υπερυπολογιστής» ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 9 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

17 2.3. Υλικό (Hardware) Mονάδα μέτρησης: FLOPS (Floating Point Operations per Second) Tύποι υπολογιστών PDA (5 Flops) Προσωπικός Υπολογιστής (4 Giga Flops) Server (48 Giga Flops) Mainframe (1 Tera Flops) SuperComputer (1 Peta Flops) Grid Computing (125 Peta Flops) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 8 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

18 2.3. Υλικό (Hardware) Αρχιτεκτονική Πελάτη-Διακομιστή (Client Server) Ο χρήστης εισάγει τα δεδομένα του στον ΗΥ-Πελάτη. Ο ΗΥ-Διακομιστής δέχεται τα δεδομένα/αιτήματα του πελάτη και του παρέχει σχετικά με το αίτημα του δεδομένα/υπηρεσίες. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 1 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

19 2.3. Υλικό (Hardware) Πολύστρωματική Server Architecture) Αρχιτεκτονική (Multitier Client- Ο χρήστης εισάγει τα δεδομένα του στον ΗΥ-Πελάτη. Οι ΗΥ-Διακομιστές διαχειρίζονται τα δεδομένα/αιτήματα του πελάτη και ανάλογα τη λειτουργία που εκτελούν, του παρέχουν σχετικά με το αίτημα του δεδομένα/υπηρεσίες. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 11 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

20 2.3. Υλικό (Hardware) Τεχνολογία Αποθήκευσης Μαγνητικοί Δίσκοι (Σκληροί Δίσκοι,USB Flash Disk) Οπτικοί Δίσκοι (CD-ROM, DVD) Μαγνητικές Κασέτες ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 12 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

21 2.3. Υλικό (Hardware) Τεχνολογία Αποθήκευσης Δίκτυα Αποθήκευσης (Storage Area Networks). Είναι ένα δίκτυο το οποίο χρησιμοποιείται αποκλειστικά για αποθήκευση δεδομένων. Συνήθως αποτελείται από ένα διακομιστή, Μονάδες Αποθήκευσης, και συσκευές δικτύωσης. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 13 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

22 2.3. Υλικό (Hardware) Σύγχρονες Τάσεις Σύγκλιση τηλεπικοινωνιών και υπολογιστικών συστημάτων. (Πχ. Τα κινητά τηλέφωνα χρησιμοποιούνται ως mini computers) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 14 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

23 2.3. Υλικό (Hardware) Σύγχρονες Τάσεις Virtualization. Μέθοδος εκτέλεσης πολλαπλών ανεξάρτητων Ιδεατών Λειτουργικών συστημάτων σε έναν φυσικό υπολογιστή. Video: Απόκρυψη των φυσικών υπολογιστικών πόρων, από τους χρήστες του ιδεατού εξυπηρετητή. Το Virtualization, είναι ο διαμερισμός ενός φυσικού συστήματος σε πολλαπλά απομονωμένα μεταξύ τους εικονικά περιβάλλοντα. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 15 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

24 2.3. Υλικό (Hardware) Σύγχρονες Τάσεις Virtualization Εικονικοποίηση ώστε να εκτελούνται πολλές εφαρμογές στον ίδιο διακομιστή (και επομένως να χρειάζονται λιγότεροι διακομιστές συνολικά) Ενίσχυση των συστημάτων των φορητών συσκευών με κατάλληλα μέτρα ασφαλείας ώστε να τις χρησιμοποιούν οι αξιωματικοί στο πεδίο ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 15 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

25 2.4. Λογισμικό (Software) Το λογισμικό συστήματος προσφέρει πρόσβαση στο hardware O χρήστης επιδρά με το λογισμικό εφαρμογών ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 16 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

26 2.4. Λογισμικό (Software) Λειτουργικά Συστήματα Eλέγχουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρά ο χρήστης με τον υπολογιστή. Χρησιμοποιούν γραφικό περιβάλλον αλληλεπίδρασης (Graphical User Interface). ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 17 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

27 2.4. Λογισμικό (Software) Δημοφιλή Λειτουργικά Συστήματα Windows Vista, XP (Για προσωπικούς υπολογιστές) Windows Server 23, 28 (Για Server) Unix (Για Server) Linux (Για Προσωπικούς υπολογιστές- Server) Mac OS (Για Προσωπικούς υπολογιστές Macintosh) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 18 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

28 2.4. Λογισμικό (Software) Γλώσσες Προγραμματισμού (C, C++, Cobol, Visual Basic, κ.ά.) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 19 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

29 2.4. Λογισμικό (Software) Γλώσσες Τέταρτης Γενεάς. Εργαλεία λογισμικού που δίνουν τη δυνατότητα στον τελικό χρήστη να αναπτύξει εφαρμογές. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 2 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

30 2.4. Λογισμικό (Software) Πακέτα Λογισμικού. ( Πχ. Λογισμικό επεξεργασίας κειμένου, Λογισμικό επεξεργασίας λογιστικών φύλλων, Λογισμικό βάσης δεδομένων, Λογισμικό παρουσιάσεων, κ.ά.). ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 21 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

31 2.4. Λογισμικό (Software) Λογισμικό για το Internet. Java. Αντικειμενοστραφής γλώσσα προγραμματισμού η οποία χρησιμοποιείται για τη δημιουργία εφαρμογών στο Internet και είναι ανεξάρτητη λειτουργικού συστήματος. HTML. Γλώσσα περιγραφής ιστοσελίδων. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 22 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

32 2.4. Λογισμικό (Software) Λογισμικό για το Internet. XML. Επέκταση της HTML. Επιπλέον χρησιμοποιείται για την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών μέσω Internet. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 23 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

33 2.4. Λογισμικό (Software) Web Service. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 23 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

34 2.4. Λογισμικό (Software) Σύγχρονες Τάσεις. Λογισμικό Ανοικτού Κώδικα. Χρήση δωρεάν? λογισμικού ανοικτού κώδικα για διάφορες χρήσεις (πχ. Linux(Ubuntu), OpenOffice, Joomla, κ.ά) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 24 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

35 2.4. Λογισμικό (Software) Σύγχρονες Τάσεις. Cloud Computing. Xρήση web εφαρμογών μέσω Internet οι οποίες είναι εγκατεστημένες σε απομακρυσμένους διακομιστές (πχ. Google Apps). ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 25 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

36 2.4. Λογισμικό (Software) Σύγχρονες Τάσεις. Cloud Computing. Μοντέλο που προβλέπει τη διάθεση υπολογιστικών πόρων σε εταιρείες και μεμονωμένους χρήστες μέσω του Διαδικτύου Υποδομή νέφους ως υπηρεσία Υπολογιστικό περιβάλλον νέφους ως υπηρεσία Λογισμικό νέφους ως υπηρεσία Δημόσιες και ιδιωτικές υπηρεσίες νέφους Υπολογιστική κοινής ωφελείας, υπολογιστική κατά παραγγελία (ή κατ' απαίτηση) Η ευθύνη για την ασφάλεια των δεδομένων βαραίνει τον πάροχο ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 25 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

37 2.4. Λογισμικό (Software) Σύγχρονες Τάσεις. Mashups. Xρήση «τμήματος» λογισμικών για τη δημιουργία νέων εφαρμογών. Widgets. Μικρά σε μέγεθος λογισμικά τα οποία μπορεί να προστεθούν σε ιστοσελίδες και να παρέχουν επιπρόσθετη λειτουργικότητα. (πχ.google Toolbar). ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 26 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

38 2.4. Λογισμικό (Software) Σύγχρονες Τάσεις. Εργαλεία λογισμικού μέσω του νέφους SaaS (λογισμικό υπό μορφή υπηρεσίας) Google Docs Εφαρμογές (apps) για κινητά ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 26 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

39 2.5. Η εταιρεία Dollar-Rent A Car επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους συνεργάτες της Τρέχουσα Κατάσταση Η εταιρεία παρέχει δυνατότητα κρατήσεων για αυτοκίνητα μέσω της ιστοσελίδας αλλά και μέσω άλλων συνεργατών (π.χ αεροπορική εταιρεία SouthWest Airlines). Πρόβλημα Ο χρήστης που θέλει να κάνει μία κράτηση στην ιστοσελίδα της SouthWest Airlines να μπορεί να προχωρήσει και σε κράτηση αυτοκινήτου μέσα από την ίδια ιστοσελίδα. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 27 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

40 2.5. Η εταιρεία Dollar-Rent A Car επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους συνεργάτες της Λύση Η διασύνδεση των δυο ιστοσελίδων χρησιμοποιώντας τα web services της πλατφόρμας Microsoft. NET. Αποτέλεσμα Περισσότεροι ικανοποιημένοι πελάτες της SouthWest Airlines που κάνουν χρήση της υπηρεσίας κράτησης αυτοκινήτου. Δυνατότητα χρήσης των Web services για διασύνδεση και με άλλους προμηθευτές. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 28 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

41 2.5. Η εταιρεία Dollar-Rent A Car επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους συνεργάτες της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 29 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

42 2.6. Διαχείριση Τεχνολογίας Hardware - Software Προγραμματισμός δυναμικότητας (Capacity Planning) Διαδικασία υπολογισμού μέγιστης χρήσης ενός υπολογιστικού συστήματος λαμβάνοντας υπόψιν παράγοντες όπως: Αριθμός ενεργών χρηστών, Ενεργές εφαρμογές, Ελάχιστος χρόνος απόκρισης σε αίτηση χρήστη, κ.ά. Επεκτασιμότητα (Scalability). Δυνατότητα ενός συστήματος να μπορεί να επεκταθεί τεχνολογικά για να χρησιμοποιηθεί πχ. Για την εξυπηρέτηση μεγαλύτερου αριθμού χρηστών. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 3 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

43 2.6. Διαχείριση Τεχνολογίας Hardware - Software Ολικό κόστος κυριότητας (TCO) Υπολογίζει το κόστος κτήσης, συντήρησης, αναβάθμισης, εκπαίδευσης και λειτουργίας των λογισμικών και του υλικού εξοπλισμού μίας εταιρείας. Στόχος του τμήματος Πληροφορικής είναι η μείωση στο ελάχιστο του κόστους κτήσης. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 31 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

44 2.6. Διαχείριση Τεχνολογίας Hardware - Software Ολικό κόστος κυριότητας (TCO) Χρησιμοποιείται για την ανάλυση αυτών των άμεσων και έμμεσων συνιστωσών κόστους, ώστε να μπορούν οι εταιρείες να υπολογίζουν το πραγματικό κόστος κατοχής μιας συγκεκριμένης τεχνολογίας Άμεσες συνιστώσες κόστους: Έξοδα αγοράς υλικού, λογισμικού Έμμεσες συνιστώσες κόστους: Συνεχείς λειτουργικές δαπάνες για αναβαθμίσεις, συντήρηση, τεχνική υποστήριξη, εκπαίδευση προσωπικού, μίσθωση ακινήτων, υπηρεσίες κοινής ωφελείας ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 31 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

45 2.6. Διαχείριση Τεχνολογίας Hardware - Software Ολικό κόστος κυριότητας (TCO) Αφανείς δαπάνες: Για προσωπικό υποστήριξης, χρόνο εκτός λειτουργίας, επιπλέον εργασίες διαχείρισης του δικτύου Το ολικό κόστος κυριότητας μπορεί να μειωθεί με μεγαλύτερη συγκέντρωση και τυποποίηση των πόρων υλικού και λογισμικού. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 31 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

46 2.6. Διαχείριση Τεχνολογίας Hardware - Software Ανάθεση σε εξωτερικό συνεργάτη (Outsourcing) Πολλές εταιρείες αναθέτουν την υλοποίηση μίας εφαρμογής, την συντήρηση του λογισμικού, εξοπλισμού σε εξωτερικούς συνεργάτες. (πχ. Η HP υποστηρίζει παγκοσμίως τον εξοπλισμό,δίκτυο κ.ά. της εταιρείας Procter and Gamble βάση ενός συμβολαίου αξίας 3δις $). Υπηρεσίες Outsourcing είναι επίσης οι υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων εταιρειών (Web Hosting). Σε περίπτωση παροχής υπηρεσιών Outsourcing συμφωνείται και υπογράφεται ένα συμβόλαιο συνεργασίας μεταξύ πελάτη-προμηθευτή (Service License Agreement). ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 32 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

47 2.6. Διαχείριση Τεχνολογίας Hardware - Software Χρήση υπολογιστικών πόρων βάση ζήτησης (On Demand Computing) Χρήση επιπρόσθετων υπολογιστικών πόρων ανάλογα με το βαθμό χρήσης ενός πληροφοριακού συστήματος (Πχ. Χρήση 2 ου server όταν αυξάνονται σημαντικά οι επισκέπτες ενός ηλεκτρονικού καταστήματος). ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 33 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

48 2.6. Διαχείριση Τεχνολογίας Hardware - Software Λογισμικό ως υπηρεσία (Software as a Service) Παροχή υπηρεσιών χρήσης λογισμικού (Πληρωμή ως συνδρομητική υπηρεσία ή ανά συναλλαγή). (π.χ. Η εταιρεία Salesforce.com παρέχει δυνατότητα χρήσης λογισμικού CRM (Customer Relationship Management) πληρώνοντας ένα ετήσιο κόστος ανά χρήστη). ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 34 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

49 2.7. O Δήμος Πυλαίας προσφέρει ηλεκτρονικές υπηρεσίες στους πολίτες Τρέχουσα Κατάσταση O Δήμος χρειαζόταν να δημιουργήσει μία δυναμική ιστοσελίδα παρουσίασης του, η οποία θα παρείχε ηλεκτρονικές υπηρεσίες στους πολίτες του. Θα έπρεπε να προμηθευτεί επιπρόσθετο εξοπλισμό για να φιλοξενήσει τη δικτυακή πύλη στις εγκαταστάσεις του. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 35 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

50 2.7. O Δήμος Πυλαίας προσφέρει ηλεκτρονικές υπηρεσίες στους πολίτες Λύση Μετά από δημόσιο διαγωνισμό ο Δήμος Πυλαίας υλοποιήσε το έργο χρησιμοποιώντας αρχιτεκτονική 3 tier (Με τη χρήση δυο Server!) καθώς και το λογισμικό διαχείρισης Ιστοσελίδων Joomla. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 36 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

51 2.7. O Δήμος Πυλαίας προσφέρει ηλεκτρονικές υπηρεσίες στους πολίτες Eφαρμογές ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 37 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

52 2.8. Εργασία 1η. Τράπεζα Περιγράψτε ανά ομάδα, ένα πληροφοριακό σύστημα που χρησιμοποιεί ένας τραπεζικός οργανισμός (π.χ. ΑΤΜ). Για κάθε ΠΣ, αναφέρετε: Τον εξοπλισμό που χρησιμοποιεί (Μονάδες Εισόδου, Μονάδες Εξόδου) Το λογισμικό που χρησιμοποιεί Την αρχιτεκτονική του δομή ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 38 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

53 2.8. Εργασία 1η. Τράπεζα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 38 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

54 2.8. Εργασία 1η. Τράπεζα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 38 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

55 2.8. Εργασία 1η. Τράπεζα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 38 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

56 2.9. Case Study. Green Computing Aφού μελετήσετε ανά ομάδες, το σχετικό άρθρο, απαντήστε διαλογικά στις εξής ερωτήσεις: Ποια επιχειρηματικά και κοινωνικά προβλήματα προκαλούνται από την κατανάλωση ενέργειας των κέντρων αποθήκευσης δεδομένων (Data Center); Ποιες λύσεις είναι οι επικρατέστερες; Ποια είναι τα επιχειρηματικά οφέλη και κόστη από την υιοθέτηση των προτεινόμενων λύσεων; Θα πρέπει όλες οι εταιρείες να επιλέξουν την επιλογή Green Computing; ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 41 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

57 2.1. Case Study. Θα κυριαρχήσει η Google στο λογισμικό γραφείου; Aφού μελετήσετε ανά ομάδες, το σχετικό άρθρο, απαντήστε διαλογικά στις εξής ερωτήσεις: Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του Google Apps; Ποια είδη επιχειρήσεων είναι πιθανότερο να επωφεληθούν; Ποια είναι τα λιγότερο πιθανά να επωφεληθούν; Ποιους λόγους θα μπορούσε να έχει μία επιχείρηση για να συνεχίσει να χρησιμοποιεί το Microsoft Office; ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 41 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

58 2.11. Επανάληψη Η υποδομή ενός πληροφοριακού συστήματος αποτελείται από το υλικό, λογισμικό, βάση δεδομένων, Δίκτυα και Υπηρεσίες. Διαδεδομένες αρχιτεκτονικές hardware είναι η αρχιτεκτονική πελάτη-διακομιστή και η πολυστρωματική αρχιτεκτονική. Σύγχρονες τάσεις στον εξοπλισμό είναι η σύγκλιση τηλεπικοινωνιών και υπολογιστικών συστημάτων καθώς και η χρήση τεχνολογίας virtualization. Το λογισμικό κατηγοριοποιείται σε λογισμικό συστήματος και λογισμικό εφαρμογών. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 42 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ

59 2.11. Επανάληψη Η γλώσσα XML χρησιμοποιείται για την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών μέσω Internet. Σύγχρονες τάσεις στο λογισμικό είναι η χρήση λογισμικού ανοικτού κώδικα, η χρήση cloud computing καθώς και η χρήση widgets. Κατά τη διαχείριση θεμάτων τεχνολογικής υποδομής θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψιν: Το κόστος κτήσης των τεχνολογικών κεφαλαίων, Η περίπτωση ανάθεσης υπηρεσιών σε εξωτερικό συνεργάτη, Η χρήση λογισμικού ως υπηρεσίας καθώς και Η χρήση βάση της ζήτησης επιπρόσθετων υπολογιστικών πόρων. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 43 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ