Κρουαζιερόπλοια δραστηριοποιούνται στο Αιγαίο

Transcript

1 INFOGRAPHIC 2018

2 H CELESTYAL CRUISES ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ % 2 Εθνικότητες επιβατών Του home porting στην Ελλάδα Κρουαζιερόπλοια δραστηριοποιούνται στο Αιγαίο 1200 Ναυτικοί εργάζονται στα πλοία 150 Άτοµα εργαζόµενοι στα γραφεία 11 Εµπορική παρουσία σε 11 χώρες Ελλάδα, Κύπρο, Αµερική, Ασία, Αυστραλία, Αγγλία, Γαλλία, Γερµανία, Τουρκία, Λατινική Αµερική

3 ΟΙ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΑΣ ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ ΑΓΟΡΕΣ ΣΥΝΟΛΟ 1% ΕΛΛΑ Α ΤΟΥΡΚΙΑ 19% % HΛΙΚΙΕΣ % ,5% ΜΑΚΡΙΝΕΣ ΑΓΟΡΕΣ 52% % ΚΟΝΤΙΝΕΣ ΑΓΟΡΕΣ 29% % % % ΕΛΛΑ Α ΤΟΥΡΚΙΑ ΙΣΠΑΝΙΑ & ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ 12% 10% 9% 23,7% ΒΑΛΚΑΝΙΑ ΣΥΝΟΛΟ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΟ ΗΠΑ & ΚΑΝΑ ΑΣ 32% 19,5% ΑΛΛΕΣ ΧΩΡΕΣ

4 ΕΠΙΜΗΚΥΝΣΗ ΤΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΕΡΙΟ ΟΥ ΚΑΙ ΝΕΑ ΡΟΜΟΛΟΓΙΑ ΣΤΟ ΑΙΓΑΙΟ «Εικόνες του Αιγαίου» & «Ειδυλλιακό Αιγαίο» 2018: Επιµήκυνση κατά 4 εβδοµάδες 2019: Επιµήκυνση κατά 8 εβδοµάδες Στόχος 2019 & 2020: Κρουαζιέρες όλο το χρόνο και ενδυνάµωση του ελληνικού homeporting διευρυµένο πρόγραµµα δροµολογίων νέα δροµολόγια στο Αιγαίο και την Ανατολική Μεσόγειο Το 2019, συνολικά, τα δροµολόγια θα ξεκινήσουν στις 15 Μαρτίου και θα ολοκληρωθούν στις 6 Ιανουαρίου 2020 Νέα 7ήµερη κρουαζιέρα «Εκλεκτό Αιγαίο», µε αφετηρία τον Πειραιά και προσεγγίσεις στην Κωνσταντινούπολη, το Τσανάκκαλε ( αρδανέλλια), το Βόλο, το Ηράκλειο, τη Σαντορίνη και τη Μύκονο Νέα 7ήµερη κρουαζιέρα «3 Ήπειροι» µε αφετηρία τον Πειραιά και προσεγγίσεις στην Αλεξάνδρεια (Αίγυπτος), το Πορτ Σάιντ (Αίγυπτος), το Ασντόντ (Ισραήλ), τη Λεµεσός (Κύπρος), τη Ρόδο και το Κουσάντασι (Τουρκία) δροµολόγια από τις 21 Οκτωβρίου µέχρι τις 25 Νοεµβρίου 2019 δροµολόγια από τις 2 εκεµβρίου έως τις 6 Ιανουαρίου 2020

5 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2018 Πετύχαµε Αναδιάρθρωση εµπορικού δικτύου Επέκταση δικτύου διανοµής για τη λιανική και τα γκρουπ Επανασχεδίαση της διαχείρισης πληρότητας και των εσόδων επιβάτες 8% Eτήσια αύξηση επιβατών 2018 Παγκόσµια Μερίδα ιανοµής Κορυφαίες αγορές Νέες αγορές 2018 Βόρεια Αµερική 32% Ισπανία 12% Λατινική Αµερική 10% Ελλάδα 10% Τουρκία 9% Ηνωµένο Βασίλειο και Ιρλανδία Γερµανία, Αυστρία και Ελβετία Αυστραλία

6 ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ 2019 σε εξέλιξη Ξεκίνησε το 2019 & 2020 έξι µήνες νωρίτερα Περισσότεροι από επιπλέον επισκέπτες σε σχέση µε πέρυσι Στόχευση αύξησης επισκεπτών κατά 21% το 2019 Εστίαση στην ενεργοποίηση νέων αγορών Βελτιστοποίηση νέων δικτύων διανοµής σε περιβάλλον B2B ιορισµός αντιπροσώπου στην αγορά της Λατινικής Αµερικής Νέα παγκόσµια στρατηγική προώθησης και µάρκετινγκ Ενδυνάµωση προϊόντος και προσφορών µε νέα προσδίδοντας πρόσθετη αξία Eστίαση σε Αγορές Βόρεια Αµερική Ηνωµένο Βασίλειο και Ιρλανδία Γερµανία, Αυστρία και Ελβετία Λατινική Αµερική Αυστραλία

7 ΨΗΦΙΑΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ Ενιαία ιστοσελίδα για όλες τις αγορές 10 τοπικά domains που υποστηρίζουν 7 διαφορετικές γλώσσες sessions (+34.5%) από επισκέπτες (+31.5%) που προέρχονται από 219 διαφορετικές χώρες 900 χιλ. δαπανήθηκαν για την ψηφιακή παρουσία το 2018 (-25% vs 2017) και είχαν ως αποτέλεσµα 189% αύξηση στις πωλήσεις µέσω διαδικτύου και 262% αύξηση στα έσοδα συγκριτικά µε την προηγούµενη χρονιά Ψηφιακές διαφηµιστικές εκστρατείες σε 14 χώρες / αγορές σε 6 διαφορετικές γλώσσες Κύριες αγορές: Ηνωµένες Πολιτείες, Ηνωµένο Βασίλειο, Ισπανία, Αυστραλία Νέα Ζηλανδία, Ελλάδα, Καναδάς, Αργεντινή, Γαλλία, Βραζιλία και Ιαπωνία Facebook: χιλ. Ακόλουθοι από 45 χώρες Βαθµολογία στο Facebook 4.6/5 stars

8 ΕΡΕΥΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 2018 ΚΡΙΤΗΡΙΑ Θα προτείνατε την Celestyal Cruises; Θα επιλέγατε την εταιρία µας για µια ακόµη κρουαζιέρα; Η κρουαζιέρα ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας; Φιλοξενία & καθαριότητα εν πλω Συνολική εµπειρία φιλοξενίας εν πλω Συνολική εµπειρία κρουαζιέρας Συνολικός συνδιασµός προορισµών 87.69% 83.47% 95% 99,10% 93,24% 86.86% 86.86% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ΒΑΘΜΟΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ % Περίοδος έρευνας: Απρίλιος Νοέµβριος 2018 είγµα: ερωτηµατολόγια τα οποία συµπληρώθηκαν από τους επιβάτες πάνω στα πλοία

9 ΗΟΜΕ PORTING 2018 προσεγγίσεις της Celestyal Cruises σε ελληνικά λιµάνια επισκέψεις επιβατών µε πλοία της Celestyal Cruises στα ελληνικά λιµάνια επιβάτες της Celestyal Cruises (µε λειτουργία µόνo των Celelstyal Olympia και Celestyal Crystal) επιβάτες που ξεκίνησαν και ολοκλήρωσαν την κρουαζιέρα τους στα ελληνικά λιµάνια κάνοντας home porting 39 35, εκ. ευρώ εκ. ευρώ επισκέψεις Χ ανά επιβάτη (µέσος όρος CLIA 2017) εκ. ευρώ Άµεσες ετήσιες λειτουργικές δαπάνες της εταιρείας επιβάτες που κάνουν homeporting στην Ελλάδα Χ 400 έξοδα ανα επιβάτη 102,5εκ. ευρώ Ετήσια συνεισφορά στην εθνική οικονοµία

10 ΣΤΗΡΙΞΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ εκ. ευρώ εκ. ευρώ Συνολική δαπάνη για προώθηση και διαφήµιση της Ελλάδας το 2017 Έλληνες ναυτικοί οι οποίοι θα αντιστοιχούσαν σε πλήρωµα Φορτηγών πλοίων Σε ελληνικές επιχειρήσεις (Τρόφιµα και ποτά) 28εκ. ευρώ Άµεσα έξοδα λειτουργίας το 2018

11 ΣΥΜΒΟΛΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ CELESTYAL CRUISES Άµεσες λειτουργικές δαπάνες εκ. ευρώ (διάρκεια ελληνικής κρίσης) Μέσος όρος ετήσιας συνεισφοράς 103 εκ. ευρώ Προβλεπόµενες δαπάνες για συντήρηση και αναβάθµιση στόλου εκ. ευρώ

12 ΓΙΝΟΜΑΣΤΕ ΙΑΡΚΩΣ ΠΙΟ ΑΣΦΑΛΕΙΣ, ΕΞΥΠΝΟΙ, ΠΡΑΣΙΝΟΙ Έχουµε αναλάβει τη δέσµευση να υπηρετούµε τους πελάτες µας και το περιβάλλον σε όλες τις διαδικασίες και πρακτικές µας. ΜΕΧΡΙ ΣΤΙΓΜΗΣ ΕΧΟΥΜΕ ΠΕΤΥΧΕΙ: 4% µέση µείωση στην κατανάλωση καυσίµων µε βάση τον αρχικό προϋπολογισµό, η οποία µεταφράζεται σε µεγατόνοι λιγότερες εκποµπές CO2/NOx/SOx τόνοι λιγότερες εκποµπές ιοξειδίου του Άνθρακα (CO2) 60% του νερού που καταναλώνεται στα κρουαζιερόπλοια της Celestyal Cruises, παράγεται από θαλασσινό νερό δηλαδή περισσότερο από 70 κυβικά µέτρα εξοικονόµηση νερού 15% µείωση των απορριµµάτων, σε σύγκριση µε το 2016 Έχει εξαλειφθεί, σχεδόν πλήρως, η παραλαβή ζηµιογόνων/ ρυπογόνων καυσίµων εκτός προδιαγραφών, µε την εφαρµογή βέλτιστων πρακτικών παραλαβής καυσίµων αλλά και ανάλυση δειγµάτων από όλες τις παραλαβές Πλήρης συµµόρφωση και πιστοποίηση από τον DNV GL για ορθή και συστηµατική παρακολούθηση, καταγραφή και κοινοποίηση των εκποµπών διοξειδίου του άνθρακα, σύµφωνα µε τις απαιτήσεις του Ευρωπαϊκού Κανονισµού EU MRV 757/2015 «Monitoring, Reporting and Verification» (MRV)

13 ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Προσφέροντας προστίθεµενη αξία: ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ & ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ Εκπαιδευτικό πρόγραµµα «Αρχιµήδης» Από το 2015, πάνω από µαθητές στα νησιά της Μήλου, Πάτµου, Ίου και Σάµου απήλαυσαν ένα «ταξίδι στη γνώση» παρακολουθώντας ειδικά εκπαιδευτικά προγράµµαταπρωτοβουλία της Celestyal Cruises Στήριξη νεανικής επιχειρηµατικότητας 5 διαγωνισµοί επιχειρηµατικότητας get cruiseinn φιλοξενήθηκαν εν πλω Στήριξη των Ακαδηµιών Εµπορικού Ναυτικού Ετήσιες υποτροφίες ύψους Συνεργασία µε εκπαιδευτικά ιδρύµατα 20 εκπαιδευτικές επισκέψεις στα κρουαζιερόπλοια (Πρωτοβάθµια και ευτεροβάθµια εκπαίδευση, ΙΕΚ & Πανεπιστήµια) ΑΝΘΡΩΠΟΣ Στήριξη της ΜΚΟ «Κιβωτός του Κόσµου» πάνω από 300 παιδιά φιλοξενήθηκαν σε κρουαζιέρες µας το διάστηµα ηµιουργία κοινής τράπεζας αίµατος για τους εργαζόµενους της Celestyal και τις οικογένειές τους 180 φιάλες αίµατος συγκεντρώθηκαν Στήριξη προγραµµάτος ΜΚΟ «Make A Wish» Φιλοξενία οικογενειών µε παιδιά που πάσχουν από νεοπλασία Στήριξη πειραϊκού εκπαιδευτικού κέντρου ατόµων µε αναπηρία (ΠΕΚ / ΑµεΑ) συγκέντρωση εσόδων για τους σκοπούς της οργάνωσης

14 BAZOYME ΣΥΝΕΧΩΣ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ AWARDS 2017 AWARDS 2018 CRUISERS CHOICE FIRST PLACE IN CATEGORIES SHORE EXCURSIONS & VALUE, SECOND PLACE IN CATEGORIES SERVICE & ENTERTAINMENT FIRST PLACE IN CATEGORY BEST SERVICE FIRST PLACE IN CATEGORY BEST SERVICE FIRST PLACE IN CATEGORIES: BEST FOR VALUE, BEST FOR ENTERTAINMENT, BEST FOR EMBARKATION & BEST FOR SHORE EXCURSIONS 3 GOLD AWARDS FOR CATEGORIES 11.1 CORPORATE IDENTITY CORPORATE REPUTATION MANAGEMENT BRANDING 4.1 / SAILING 5.1 TRAVEL EXPERIENCE 4 GOLD AWARDS FOR CATEGORIES 8.1 GASTRONOMIC TOURISM, 3.2 GUEST SERVICE EXCELLENCE, 1.2 TOURISM SEASON EXPANDING INITIATIVES, 10.1 CORPORATE IDENTITY CORPORATE REPUTATION MANAGEMENTBRANDING SILVER AWARD IN CATEGORY 10.1 DIGITAL PRESENCE & ONLINE COMMUNICATION SILVER AWARD IN CATEGORY 10.3 INTEGRATED MARKETING CAMPAIGN FOR CELESTYAL CRUISES INTEGRATED MARKETING CAMPAIGN TOP CRUISE LINE FOR SOLO GUESTS