Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Business Process Manager on Cloud

Transcript

1 Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Business Process Manager on Cloud Οι Οροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS" ("Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS") και ένα έγγραφο με τίτλο Όροι Χρήσης της IBM Γενικοί Όροι ("Γενικοί Όροι"), το οποίο είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα: Οι Όροι Χρήσης είναι επιπρόσθετοι στους όρους της ιεθνούς Σύμβασης Passport Advantage της IBM, της ιεθνούς Σύμβασης Passport Advantage Express της IBM ή της ιεθνούς Σύμβασης της IBM για Επιλεγμένες Προσφορές IBM SaaS, ανάλογα με την περίπτωση ("Σύμβαση"), οι οποίοι από κοινού με τους Όρους Χρήσης συνιστούν την πλήρη συμφωνία. Σε περίπτωση που προκύπτει διαφορά μεταξύ των Γενικών Όρων και των παρόντων Όρων για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS, οι παρόντες Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS θα κατισχύουν των Γενικών Όρων. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί το IBM SaaS μόνο αφού ο Πελάτης αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης. Προβαίνοντας στην παραγγελία, πρόσβαση ή χρήση του IBM SaaS, ο Πελάτης αποδέχεται τους Όρους Χρήσης. Πατώντας ένα κουμπί "Αποδοχή" ή "Αποδέχομαι" μετά την παρουσίαση των παρόντων Όρων για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS, αποδέχεστε επίσης τους Γενικούς Όρους. ΕΑΝ ΑΠΟ ΕΧΕΣΤΕ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΞ ΟΝΟΜΑΤΟΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ, ΗΛΩΝΕΤΕ ΚΑΙ ΕΓΓΥΑΣΤΕ ΟΤΙ ΕΙΣΤΕ ΠΛΗΡΩΣ ΕΞΟΥΣΙΟ ΟΤΗΜΕΝΟΙ ΝΑ ΕΣΜΕΥΕΤΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΕ Ο,ΤΙ ΑΦΟΡΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ. ΕΑΝ ΕΝ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΜΕ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ Ή ΕΝ ΕΙΣΤΕ ΠΛΗΡΩΣ ΕΞΟΥΣΙΟ ΟΤΗΜΕΝΟΙ ΝΑ ΕΣΜΕΥΕΤΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΕ Ο,ΤΙ ΑΦΟΡΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ, ΤΟΤΕ ΜΗΝ ΠΡΟΒΑΙΝΕΤΕ ΚΑΘ' ΟΙΟΝ ΗΠΟΤΕ ΤΡΟΠΟ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ Ή ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΟΠΟΙΑ ΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΟΥ IBM SAAS. Μέρος 1 Όροι της IBM 1. IBM SaaS Οι ακόλουθες προσφορές IBM SaaS καλύπτονται από τους παρόντες Όρους για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS: IBM Business Process Manager on Cloud 2. Μετρικά Συστήματα Χρέωσης Η προσφορά IBM SaaS πωλείται βάσει του (των) ακόλουθου(-ων) μετρικού(-ών) συστήματος(-άτων) χρέωσης: α. Εξουσιοδοτημένος Χρήστης (Authorized User) είναι μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθεί το IBM SaaS. Ο Πελάτης πρέπει να αποκτήσει χωριστά, αποκλειστικά δικαιώματα χρήσης για κάθε μοναδικό Εξουσιοδοτημένο Χρήστη στον οποίο χορηγείται άδεια πρόσβασης στην υπηρεσία IBM SaaS με οποιονδήποτε τρόπο, άμεσα ή έμμεσα (για παράδειγμα, μέσω ενός προγράμματος πολυπλεξίας (multiplexing), μιας συσκευής ή ενός εξυπηρετητή εφαρμογών (application server)) με οποιοδήποτε μέσο. Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα για την κάλυψη του αριθμού Εξουσιοδοτημένων Χρηστών στους οποίους χορηγείται άδεια πρόσβασης στο IBM SaaS κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης που καθορίζεται στην Απόδειξη ικαιώματος ή στο Έγγραφο Συναλλαγής του Πελάτη. 3. Χρεώσεις και Τιμολόγηση 3.1 Επιλογές Τιμολόγησης Το πληρωτέο ποσό για το IBM SaaS καθορίζεται σε ένα Έγγραφο Συναλλαγής. Οι επιλογές τιμολόγησης για τη χρέωση συνδρομής του IBM SaaS είναι οι εξής: α. Προκαταβολική πληρωμή πλήρους ποσού β. Μηνιαίως (εκ των υστέρων) γ. Τριμηνιαίως (προκαταβολικά) δ. Ετησίως (προκαταβολικά) i (06/2013) Σελίδα 1 από 7

2 Η καθορισμένη επιλογή τιμολόγησης θα ισχύει για τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου που καθορίζεται σε μια Απόδειξη ικαιώματος ή ένα Έγγραφο Συναλλαγής. Το πληρωτέο ποσό ανά κύκλο τιμολόγησης θα βασίζεται στην ετήσια χρέωση συνδρομής και τον αριθμό κύκλων τιμολόγησης σε ένα έτος. 3.2 Χρέωση για Τμήμα του Μήνα Η Χρέωση για Τμήμα του Μήνα είναι μια αναλογική ημερήσια χρέωση που επιβάλλεται στον Πελάτη. Η Χρέωση για Τμήμα του Μήνα υπολογίζεται με βάση τις υπολειπόμενες ημέρες του τμήματος του μήνα αρχίζοντας από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης ενημερώνεται από την ΙΒΜ ότι η πρόσβασή του στο IBM SaaS είναι διαθέσιμη. 3.3 Χρεώσεις Υπέρβασης Εάν η πραγματική χρήση του IBM SaaS από τον Πελάτη υπερβαίνει τα δικαιώματα χρήσης που καθορίζονται σε μια Απόδειξη ικαιώματος ή ένα Έγγραφο Συναλλαγής, τότε ο Πελάτης θα τιμολογηθεί για την υπέρβαση σύμφωνα με τις χρεώσεις υπέρβασης που καθορίζονται στην αντίστοιχη Απόδειξη ικαιώματος ή Έγγραφο Συναλλαγής. 3.4 Εφάπαξ Χρεώσεις Προετοιμασίας Η IBM θα επιβάλει μία εφάπαξ χρέωση προετοιμασίας κατά την αρχική παροχή του IBM SaaS. Η χρέωση και η περίοδος τιμολόγησης θα καθορίζονται στο Έγγραφο Συναλλαγής και η τιμολόγηση θα γίνει αναλόγως. 4. ημιουργία Λογαριασμού και Πρόσβαση Όταν ο Πελάτης αποκτήσει λογαριασμό ("Λογαριασμός"), η IBM θα παράσχει στο Χρήστη του IBM SaaS μια ταυτότητα Λογαριασμού και έναν κωδικό πρόσβασης. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να εξασφαλίζει ότι κάθε Χρήστης του IBM SaaS προστατεύει την ταυτότητα και τον κωδικό πρόσβασης για το Λογαριασμό του και ελέγχει το ποιος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε ένα Λογαριασμό Χρήστη του IBM SaaS ή να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε προσφορά IBM SaaS για λογαριασμό του Πελάτη. 5. Ανανέωση Περιόδου Συνδρομής 5.1 Αυτόματη Ανανέωση Περιόδου Συνδρομής Εάν στην Απόδειξη ικαιώματος του Πελάτη η ανανέωση της συνδρομής ορίζεται ως αυτόματη, ο Πελάτης μπορεί να ανανεώσει την Περίοδο Συνδρομής του IBM SaaS πριν από την ημερομηνία λήξης με έγγραφη εξουσιοδότηση ανανέωσης (π.χ. έντυπο παραγγελίας, επιστολή παραγγελίας, παραγγελία αγοράς), σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης. ΕΑΝ Η IBM ΕΝ ΛΑΒΕΙ ΤΕΤΟΙΑ ΕΞΟΥΣΙΟ ΟΤΗΣΗ ΕΩΣ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΛΗΞΗΣ, Η ΛΗΓΟΥΣΑ ΠΕΡΙΟ ΟΣ ΣΥΝ ΡΟΜΗΣ ΤΟΥ IBM SaaS ΑΝΑΝΕΩΝΕΤΑΙ ΑΥΤΟΜΑΤΑ EITE ΓΙΑ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΕΡΙΟ Ο ΕΝΟΣ ΕΤΟΥΣ ΕΙΤΕ ΓΙΑ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΕΡΙΟ Ο ΜΕ ΤΗΝ Ι ΙΑ ΙΑΡΚΕΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ ΠΕΡΙΟ Ο ΣΥΝ ΡΟΜΗΣ, ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ, ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΛΗΞΗΣ, Η IBM ΛΑΒΕΙ ΕΙΤΕ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΕΙΤΕ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΜΕΤΑΠΩΛΗΤΗ ΤΟΥ, ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ, ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΙ ΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΟΤΙ ΕΝ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΑΝΑΝΕΩΣΕΙ. ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ, Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΕΙ ΝΑ ΚΑΤΑΒΑΛΛΕΙ ΤΙΣ ΕΝ ΛΟΓΩ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑΝΕΩΣΗΣ. 5.2 Συνεχόμενη Τιμολόγηση Εάν στην Απόδειξη ικαιώματος του Πελάτη ορίζεται αναφορικά με την ανανέωση της συνδρομής ότι η τιμολόγηση θα συνεχίζεται μετά τη λήξη της Περιόδου Συνδρομής, ο Πελάτης θα εξακολουθεί να έχει πρόσβαση στο IBM SaaS και θα τιμολογείται για τη χρήση του IBM SaaS βάσει συνεχόμενης τιμολόγησης. Για να διακόψει τη χρήση του IBM SaaS και τη διαδικασία συνεχούς τιμολόγησης, ο Πελάτης πρέπει να παράσχει στην IBM έγγραφη ειδοποίηση ενενήντα (90) ημερών στην οποία ζητά την ακύρωση του IBM SaaS του. Μετά την ακύρωση της πρόσβασης του Πελάτη στο IBM SaaS, ο Πελάτης θα τιμολογηθεί για οποιεσδήποτε εκκρεμείς χρεώσεις πρόσβασης έως το μήνα κατά τον οποίο τέθηκε σε ισχύ η ακύρωση. 5.3 Απαιτείται Ανανέωση από τον Πελάτη Εάν στην Απόδειξη ικαιώματος του Πελάτη ορίζεται αναφορικά με την ανανέωση της συνδρομής ότι η συνδρομή τερματίζεται με τη λήξη της, τότε η προσφορά IBM SaaS δεν θα ανανεωθεί στο τέλος της αρχικής Περιόδου Συνδρομής. Για να συνεχίσει να χρησιμοποιεί το IBM SaaS μετά τη λήξη της αρχικής Περιόδου Συνδρομής, ο Πελάτης πρέπει να αποκτήσει μια νέα συνδρομή για το IBM SaaS. Για να αποκτήσει μια νέα συνδρομή για το IBM SaaS, ο Πελάτης πρέπει να απευθυνθεί σε έναν εκπρόσωπο πωλήσεων της IBM ή στον μεταπωλητή του. i (06/2013) Σελίδα 2 από 7

3 6. Τεχνική Υποστήριξη Κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής παρέχεται τεχνική υποστήριξη για το IBM SaaS και το Λογισμικό Ενεργοποίησης, όπως καθορίζεται στο Εγχειρίδιο Υποστήριξης Λογισμικού της IBM (IBM Software Support Handbook) στη διεύθυνση ή σε μεταγενέστερη παρεχόμενη από την IBM διεύθυνση στο διαδίκτυο. Η τεχνική υποστήριξη περιλαμβάνεται στο IBM SaaS και δεν διατίθεται ως χωριστή προσφορά. 7. Πρόσθετοι Όροι για Προσφορά IBM SaaS 7.1 ιασυνδέσεις προς ικτυακούς Τόπους ή Άλλες Υπηρεσίες Τρίτων Εάν ο Πελάτης ή ένας Χρήστης του IBM SaaS μεταδώσει Περιεχόμενο σε ένα δικτυακό τόπο ή άλλη υπηρεσία τρίτου που διασυνδέεται με το IBM SaaS ή καθίσταται διαθέσιμη από το IBM SaaS, τότε ο Πελάτης και ο Χρήστης του IBM SaaS παρέχουν στην IBM την απαιτούμενη συναίνεση για την πραγματοποίηση της εν λόγω μετάδοσης Περιεχομένου. Ωστόσο, η εν λόγω συναλλαγή είναι αποκλειστικά μεταξύ του Πελάτη και του δικτυακού τόπου ή της υπηρεσίας τρίτου. Η IBM δεν παρέχει εγγυήσεις και δεν προβαίνει σε δηλώσεις αναφορικά με τέτοιους δικτυακούς τόπους ή υπηρεσίες τρίτων, και δεν θα φέρει ευθύνη για τέτοιους δικτυακούς τόπους ή υπηρεσίες τρίτων. 7.2 Συγκριτική Αξιολόγηση Απόδοσης (Benchmarking) Ο Πελάτης μπορεί να αποκαλύψει τα αποτελέσματα οποιασδήποτε συγκριτικής αξιολόγησης απόδοσης του IBM SaaS ή των επιμέρους τμημάτων του σε οποιουσδήποτε τρίτους, υπό τον όρο ότι ο Πελάτης (Α) αποκαλύπτει δημοσίως την πλήρη μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για τη συγκριτική αξιολόγηση απόδοσης (για παράδειγμα, σύνθεση εξοπλισμού και παραμετροποίηση λογισμικού, διαδικασία εγκατάστασης και αρχεία ρυθμίσεων), (Β) διεξάγει τη συγκριτική αξιολόγηση απόδοσης εκτελώντας το IBM SaaS στο Καθορισμένο Περιβάλλον Λειτουργίας του με χρήση των τελευταίων διαθέσιμων ενημερώσεων και επιδιορθώσεων (patches ή fixes) που έχουν διατεθεί για το IBM SaaS από την IBM ή από τρίτες εταιρείες που παρέχουν προϊόντα IBM ("Τρίτες Εταιρείες"), και (Γ) ακολουθεί οποιεσδήποτε οδηγίες περί ρύθμισης απόδοσης και "καλών πρακτικών" που διατίθενται στην τεκμηρίωση του IBM SaaS και στις ιστοσελίδες υποστήριξης της IBM για το IBM SaaS. Εάν ο Πελάτης δημοσιεύσει τα αποτελέσματα οποιωνδήποτε συγκριτικών αξιολογήσεων απόδοσης για το IBM SaaS, τότε παρά την ύπαρξη οποιουδήποτε αντίθετου όρου σε οποιαδήποτε σύμβαση που έχει συνάψει ο Πελάτης με την IBM ή με οποιεσδήποτε Τρίτες Εταιρείες, η IBM και οι Τρίτες Εταιρείες θα έχουν το δικαίωμα να δημοσιεύουν τα αποτελέσματα συγκριτικών αξιολογήσεων απόδοσης αναφορικά με προϊόντα του Πελάτη, υπό τον όρο ότι η IBM ή οι εν λόγω Τρίτες Εταιρείες συμμορφώνονται με τις ανωτέρω απαιτήσεις (Α), (Β) και (Γ) κατά τη διεξαγωγή της ανάλυσης των προϊόντων του Πελάτη. 7.3 ίκτυο VPN (Virtual Private Network) Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τη χρησιμοποίηση μιας βασιζόμενης σε λογισμικό σύνδεσης VPN για το σκοπό της ασφαλούς σύνδεσης με το IBM SaaS ή για τη χρήση μιας εφαρμογής εκτέλεσης διεργασιών που εκτελείται στο περιβάλλον λειτουργίας του IBM SaaS για την επικοινωνία με συστήματα στο δίκτυο του Πελάτη. Πληροφορίες για το VPN θα παρέχονται κατόπιν γραπτού αιτήματος του Πελάτη. Το εν λόγω αίτημα πρέπει να σταλεί στη διεύθυνση 7.4 Λογισμικό Ενεργοποίησης Το Λογισμικό Ενεργοποίησης που παρέχεται με το IBM SaaS είναι: IBM Process Designer IBM Integration Designer 7.5 Πρόσβαση σε Εργαλεία Σχεδίασης Ο Πελάτης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση και να μεταφορτώσει (download) το Λογισμικό Ενεργοποίησης IBM Process Designer ή/και IBM Integration Designer για την ανάπτυξη εφαρμογών εκτέλεσης διεργασιών. Το Λογισμικό Ενεργοποίηση εκτελείται σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή του Πελάτη και συνδέεται εξ αποστάσεως στο IBM SaaS. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει να χρησιμοποιεί το Λογισμικό Ενεργοποίησης στο περιβάλλον λειτουργίας του IBM SaaS αντί να το μεταφορτώσει σε κάποιον επιτραπέζιο υπολογιστή του. Η εν λόγω πρόσβαση πρέπει να ζητηθεί με την αποστολή στη διεύθυνση i (06/2013) Σελίδα 3 από 7

4 7.6 Περιορισμός στον αριθμό Χρηστών των Εργαλείων Σχεδίασης Το IBM SaaS επιτρέπει την πρόσβαση και χρήση του Λογισμικού Ενεργοποίησης IBM Process Designer ή/και IBM Integration Designer από πέντε (5) το πολύ Χρήστες του IBM SaaS. i (06/2013) Σελίδα 4 από 7

5 Όροι Χρήσης της IBM Μέρος 2 Όροι που Εμπίπτουν στο ίκαιο κάθε Κράτους Οι ακόλουθοι όροι αντικαθιστούν ή τροποποιούν τους αναφερόμενους όρους στο Μέρος 1. Όλοι οι όροι στο Μέρος 1 που δεν επηρεάζονται από αυτές τις τροποποιήσεις παραμένουν ως έχουν και εξακολουθούν να ισχύουν. Το παρόν Μέρος 2 αποτελείται από τροποποιήσεις στους παρόντες Όρους Χρήσης και οργανώνεται ως εξής: Τροποποιήσεις για χώρες της Αμερικής, Τροποποιήσεις για χώρες της Ασίας και του Ειρηνικού, και Τροποποιήσεις για χώρες της Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Αφρικής. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΑΜΕΡΙΚΗΣ ΜΠΕΛΙΖ, ΚΟΣΤΑ ΡΙΚΑ, ΟΜΙΝΙΚΑΝΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΕΛ ΣΑΛΒΑ ΟΡ, ΑΪΤΗ, ΟΝ ΟΥΡΑ, ΓΟΥΑΤΕΜΑΛΑ, ΝΙΚΑΡΑΓΟΥΑ ΚΑΙ ΠΑΝΑΜΑΣ The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE": IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. ΑΡΓΕΝΤΙΝΗ, ΒΡΑΖΙΛΙΑ, ΧΙΛΗ, ΚΟΛΟΜΒΙΑ, ΙΣΗΜΕΡΙΝΟΣ, ΜΕΞΙΚΟ, ΠΕΡΟΥ, ΟΥΡΟΥΓΟΥΑΗ, ΒΕΝΕΖΟΥΕΛΑ Does not apply for Public Bodies who are subject to the applicable Public Sector Procurement Legislation. ΒΡΑΖΙΛΙΑ The following is added after the second paragraph: The transaction document will describe the process of the written communication to Customer containing the applicable price and other information for the renewal period. ΗΝΩΜΕΝΕΣ ΠΟΛΙΤΕΙΕΣ ΑΜΕΡΙΚΗΣ The following sentence is added at the end of the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 5.1 Automatic Renewal of a Subscription Period: CUSTOMER MAY TERMINATE THE IBM SaaS AT ANY TIME AFTER THE END OF THE INITIAL SUBSCRIPTION PERIOD ON ONE MONTH'S WRITTEN NOTICE, EITHER DIRECTLY TO IBM OR THROUGH CUSTOMER'S IBM RESELLER, AS APPLICABLE, IF IBM HAS NOT RECEIVED CUSTOMER'S WRITTEN AUTHORIZATION (e.g., order form, order letter, purchase order) TO RENEW CUSTOMER'S EXPIRING IBM SaaS SUBSCRIPTION PERIOD. IN SUCH EVENT, CUSTOMER MAY OBTAIN A PRORATED REFUND. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥ ΕΙΡΗΝΙΚΟΥ ΜΠΑΝΓΚΛΑΝΤΕΣ, ΜΠΟΥΤΑΝ ΚΑΙ ΝΕΠΑΛ The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in : IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's i (06/2013) Σελίδα 5 από 7

6 order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ, ΜΕΣΗΣ ΑΝΑΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΑΦΡΙΚΗΣ (EMEA) ΜΠΑΧΡΕΪΝ, ΚΟΥΒΕΪΤ, ΟΜΑΝ, ΚΑΤΑΡ, ΣΑΟΥ ΙΚΗ ΑΡΑΒΙΑ ΚΑΙ ΗΝΩΜΕΝΑ ΑΡΑΒΙΚΑ ΕΜΙΡΑΤΑ The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in : IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term. i (06/2013) Σελίδα 6 από 7

7 Όροι Χρήσης της IBM Προδιαγραφές IBM SaaS 1. Επισκόπηση του IBM SaaS Παράρτημα Α Το IBM SaaS παρέχει μια πλατφόρμα διαχείρισης επιχειρησιακών διεργασιών για την προβολή και διαχείριση επιχειρησιακών διεργασιών. Το IBM SaaS περιλαμβάνει δυνατότητες σχεδίασης, εκτέλεσης, παρακολούθησης και βελτιστοποίησης διεργασιών. 2. υνατότητες του IBM SaaS 2.1 Περιβάλλον Λειτουργίας Το IBM SaaS περιλαμβάνει ένα περιβάλλον λειτουργίας που χρησιμοποιείται αποκλειστικά ως περιβάλλον εκτέλεσης διεργασιών, ένα περιβάλλον λειτουργίας για τη διενέργεια δοκιμών, ένα περιβάλλον λειτουργίας ανάπτυξης και, κατόπιν αιτήματος, ένα περιβάλλον λειτουργίας για τα εργαλεία σχεδίασης. 2.2 ίκτυο VPN (Virtual Private Network) Το IBM SaaS περιλαμβάνει προαιρετικά μία σύνδεση VPN βασιζόμενη σε λογισμικό για την ασφαλή και κρυπτογραφημένη πρόσβαση στο περιβάλλον λειτουργίας. 2.3 ιαχειριστής Λογαριασμού Το IBM SaaS παρέχει στον Πελάτη ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης ιαχειριστή Λογαριασμού (Account Administrator) για την πρόσβαση στο περιβάλλον λειτουργίας. Ο ιαχειριστής Λογαριασμού θα έχει τη δυνατότητα να διαχειρίζεται την πρόσβαση ενός Χρήστη του IBM SaaS στο περιβάλλον λειτουργίας και να αναθέτει και να διαγράφει ρόλους Χρηστών του IBM SaaS. Ο ιαχειριστής Λογαριασμού μπορεί να παραχωρήσει προνόμια διαχειριστή σε άλλους Χρήστες του IBM SaaS. 2.4 Αρχική Σελίδα του IBM SaaS Από την αρχική σελίδα (home page) του IBM SaaS, οι Χρήστες του IBM SaaS μπορούν να αποκτούν πρόσβαση στις δυνατότητες του περιβάλλοντος λειτουργίας που έχουν οριστεί για τους ρόλους που τους έχουν ανατεθεί. 2.5 Σελίδα ιαχείρισης Χρηστών Μια σελίδα διαχείρισης χρηστών επιτρέπει στους ιαχειριστές Λογαριασμού να δημιουργούν και να διαγράφουν νέους χρήστες και να αναθέτουν ρόλους. Οι Χρήστες του IBM SaaS χρησιμοποιούν τη σελίδα διαχείρισης χρηστών για τη διαχείριση των δικών τους προσωπικών πληροφοριών χρήστη. Στους Χρήστες του IBM SaaS μπορούν να ανατεθούν ένας ή περισσότεροι ρόλοι που παρέχουν τη δυνατότητα πρόσβασης σε συγκεκριμένες δυνατότητες του IBM SaaS. 2.6 Ειδοποιήσεις μέσω Το IBM SaaS περιλαμβάνει μια λειτουργία αποστολής ειδοποιήσεων που ενημερώνει τους Χρήστες του IBM SaaS σχετικά με την πρόσβασή τους στο IBM SaaS, τους ρόλους που τους ανατέθηκαν και τις αλλαγές στον κωδικό πρόσβασης. Η λειτουργία αποστολής ειδοποιήσεων ενημερώνει τους διαχειριστές για την κατάσταση του IBM SaaS και για προγραμματισμένες αλλαγές. 2.7 Ημερήσια Αυτόματη Online Εφεδρική Αποθήκευση Το IBM SaaS θα εκτελεί μια ημερήσια εφεδρική αποθήκευση που χρησιμοποιείται για την αυτόματη αποκατάσταση του IBM SaaS, εάν είναι απαραίτητο. 2.8 Εξαγωγή Περιεχομένου Πελάτη Ο Πελάτης μπορεί να εξαγάγει το δικό του Περιεχόμενο IBM SaaS από το IBM SaaS για σκοπούς αποθήκευσης. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή και τις σχετικές δαπάνες για τη θέση αποθήκευσης του εξαγόμενου περιεχομένου. 2.9 Αυτοματοποιημένη Παρακολούθηση και Αποκατάσταση Το IBM SaaS θα παρακολουθεί τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και θα εκτελεί μια διαδικασία αποκατάστασης όταν οι υπηρεσίες δεν αποκρίνονται πλέον ή δεν είναι προσβάσιμες. i (06/2013) Σελίδα 7 από 7