ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ «ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ» ΚΑΙ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΩΝ ΣΕ ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΕΘΝΙΚΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΣΠΑ

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ, ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΕΙΔΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΣΤΟΥΣ ΤΟΜΕΙΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ (ΕΥΔΕ-ΕΤΑΚ) ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ «ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ» ΚΑΙ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΩΝ ΣΕ ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΕΘΝΙΚΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΣΠΑ ΠΕΡΙΚΛΗΣ Ηλεκτρονική Δημοκρατία στον 21ο Αιώνα με την υποβοήθηση κινητών υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης Δρ. Μανώλης Σάρδης Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο ΕΜΠ Εργαστήριο: Distributed Knowledge and Media Systems Group

2 Στόχος του Περικλή Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση σύμφωνα με την ΕΕ ορίζεται ως «η αξιοποίηση των τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών στις δημόσιες διοικήσεις, σε συνδυασμό με οργανωτικές αλλαγές και νέες δεξιότητες, ώστε να βελτιωθούν η παροχή δημοσίων υπηρεσιών και οι δημοκρατικές διαδικασίες καθώς και να ενισχυθεί η υποστήριξη των πιλοτικών που ασκεί το δημόσιο» «η έρευνα και η ανάπτυξη μιας μοναδικής κινητής πλατφόρμας διακυβέρνησης βασισμένη στη γνώση και τη συνεργασία Ελληνικών ακαδημαϊκών ιδρυμάτων και εταιριών που επιτρέπει στους χρήστες της (πολίτες και δημόσιες υπηρεσίες), ανάλογα με την τοποθεσία και το περιβάλλον τους να συμμετέχουν ενεργά στα δρώμενα του δήμου ενθαρρύνοντας έτσι μια νέα μορφή παροχής δημοσίων υπηρεσιών»

3 Συμμετέχοντες φορείς Ερευνητικό Πανεπιστημιακό Ινστιτούτο Συστημάτων Επικοινωνιών και Υπολογιστών ΕΠΙΣΕΥ (Συντονιστής Έργου) Project OnLine POL, Εταιρεία Πληροφορικής Creative Image Technologies - CIT, Eταιρεία Πληροφορικής Δημοτική Επιχείρηση Ανάπτυξης Δήμου Αμαρουσίου ΔΕΑΔΑ Ινστιτούτο Tεχνολογίας Υπολογιστών και Εκδόσεων «Διόφαντος» - ΙΤΥΕ

4 Σενάριο 1 -Πολίτες και πολιτική Ένας κυβερνητικός παράγοντας οργανώνει μια πλατφόρμα συνεργασίας. Πολίτης ή δημόσιος υπάλληλος ξεκινά συζήτηση για ένα δημοτικό θέμα. Δυνατότητα προσθήκης εικόνας/video Ειδοποίηση χρηστών με σχετικό προφίλ (ενδιαφέροντα σχετικά με το θέμα της συζήτησης ) ή χρηστών που έχουν εγγραφεί σε σχετικές ειδοποιήσεις Είσοδος στην πλατφόρμα ως χρήστης. Προσαρμοστικότητα διεπαφής ανάλογα με το προφίλ χρήστη. Δυνατότητα συμμετοχής στη συζήτηση με ανάρτηση σχολίων Ο χρήστης μπαίνει να δει τα αποτελέσματα. Δυνατότητα φιλτραρίσματος με βάση την ηλικία/ το βαθμό αξιοπιστίας Ο κυβερνητικός παράγοντας βλέπει αυτοματοποιημένα αποτελέσματα δημοσκοπήσεων.

5 Σενάριο 1 -Πολίτες και πολιτική Είσοδος στην πλατφόρμα με χρήση λογαριασμού κοινωνικής δικτύωσης Διεπαφή ως εφαρμογή σε υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης Αλληλεπίδραση χρηστών και δημοσίων υπαλλήλων: ψηφοφορίες, φόρουμ συζητήσεων, διαδικασίες συλλογής υπογραφών Κατηγοριοποίηση χρηστών σε προφίλ ανάλογα με τα ενδιαφεροντα τους Διαφορετικές διεπαφές ανά ηλικία (skinning) Συνδυασμός κειμένου-πολυμέσων Φίλτρα ανάλυσης δεδομένων Nέες τεχνολογίες, οι οποίες μπορεί εν δυνάμει να προωθήσουν την έννοια της συμμετοχικής αστικής διακυβέρνησης, μετασχηματίζοντάς την σε ηλεκτρονική διακυβέρνηση

6 Σενάριο 2 -Πολίτες εν δράσει Ένας δήμος εγκαθιδρύει μια νέα υπηρεσία στην πλατφόρμα συνεργασίας για τους πολίτες με τη δυνατότητα να στέλνουν ανακοινώσεις για αστικά προβλήματα και γεγονότα O πολίτης στέλνει μια ειδοποίηση από το κινητό του σχετικά με ένα πρόβλημα σε ένα δρόμο (π.χ. χαλασμένη λάμπα, λακκούβα, κλπ.) μαζί και με φωτογραφία του προβλήματος Εντοπισμός θέσης χρήστη με βάση τις γεωγραφικές πληροφορίες Ειδοποίηση ειδικών φορέων και χρηστών που διαμένουν σε γειτονική περιοχή Δυνατότητα συμμετοχής άλλων χρηστών με ανάρτηση σχολίων ή περισσοτέρων φωτογραφιών Διασύνδεση με υπηρεσίες (Δήμου) μέσο διαδικτύου με άλλες πλατφόρμες για ενημέρωση και λύση προβλημάτων

7 Σενάριο 2 -Πολίτες εν δράσει Σύνδεση στην πλατφόρμα μέσω κινητού τηλεφώνου Αναφορές για αστικά προβλήματα με προσθήκη εικόνας/βίντεο Επεξεργασία πληροφορίας θέσης Βαθμός αξιοπιστίας (ανάρτηση ανακοινώσεων μόνο για αξιόπιστους χρήστες) Διεπαφές προς υπάρχοντα συστήματα με δυνατότητα αποστολής ειδοποιήσεων π.χ. διεπαφή προς πληροφοριακό σύστημα άμεσης δράσης) Συμμετοχή στην ηλεκτρονική αστική διακυβέρνηση και εφαρμογή της στο ΠΕΡΙΚΛΗΣ Πρώτο στάδιο : απλή παροχή πληροφοριών Δεύτερο στάδιο: Αλληλεπίδραση ( για παράδειγμα το κατέβασμα αιτήσεων) Τρίτο στάδιο: αλληλεπίδραση διπλής κατεύθυνσης (η αίτηση επεξεργάζεται άμεσα και το αίτημα κατατίθεται ηλεκτρονικά) Τέταρτο στάδιο: Συναλλαγές ( το αίτημα ικανοποιείται ηλεκτρονικά ή μια πληρωμή ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά)

8 Ερευνητικές Περιοχές

9 Σημαντικά Ερευνητικά & Τεχνολογικά Στοιχεία Πλατφόρμα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης Κινητές υπηρεσίες συστήματα εντοπισμού θέσης Κοινωνικά δίκτυα Διαχείριση ταυτότητας Βαθμός αξιοπιστίας Υπηρεσία ειδοποιήσεων Πολλαπλές διεπαφές (desktop, κινητά, κοινωνικά δίκτυα) Διαχείριση και ανάλυση δεδομένων

10 Αρχιτεκτονική πλατφόρμας Mobile UI Mobile UI GUI API

11 R&D Identity Management Μέσω κυβερνητικών πληροφοριακών συστημάτων, ΑΜΚΑ (ΗΔΙΚΑ) Με χρήση κωδικών κοινωνικών δικτύων (Facebook και Twitter) Με δημιουργία νέου λογαριασμού Data Analytics & Management Εξαγωγή/εξόρυξη δεδομένων με την ανακάλυψη κοινωνικών σχέσεων καθώς και τάσεων, συναισθημάτων, απόψεων από τα αναλυόμενα δεδομένα. Ορίζεται ένα σύνολο από κοινωνικούς γράφους που σχετίζονται με φορείς (χρήστες, τμήμα Δήμου, θέμα) και αποτυπώνουν τις σχέσεις μεταξύ τους, προκειμένου να καθοριστούν οι ποιο σημαντικοί χρήστες τα θέματα με έντονο ενδιαφέρον Η δημιουργία δεδομένων αφορά την δημιουργία νέων στοιχείων, πληροφοριών, όπως π.χ. η ύπαρξη ενός συμβάντος μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή, το οποίο «ορίζεται» από ένα σύνολο ενεργειών ή δεδομένων που εισήγαγαν οι χρήστες. Τα δεδομένα αυτά μπορεί να είναι: Σχόλια σε φόρουμ Σχόλια σε multimedia δεδομένα (εικόνα, video, ήχος) τα οποία ο χρήστης ανεβάζει στην πλατφόρμα Notifications services Μεθοδολογίες ανίχνευσης Γεγονότων (Events) με βάση τις θέσεις και τα σχόλια των χρηστών στο φόρουμ του ΠΕΡΙΚΛΗΣ. Πληροφορίες που παράγονται από την υπηρεσία μετασχηματίζονται σε ορατά και φιλικά προς το χρήστη εικονίδια/γραφήματα στο UI.

12 R&D Reputation Management Επεξεργασία δεδομένων ανάλογα με την συμπεριφορά του χρήστη στην πλατφόρμα (επίπεδο συμμετοχής, βαθμό στα σχόλια του από άλλους χρήστες, κλπ) Υπολογίζει τον βαθμό φήμης reputation του χρήστη (τιμή από 1 μέχρι 5) Βαθμός 5 καθορίζει malicious users Χρήστες με υψηλό βαθμό reputation επιβραβεύονται με επιπλέον δυνατότητες πρόσβασης και λειτουργιών στην πλατφόρμα Location based services Πληροφορία με βάση την γεω-τοποθεσία του χρήστη (GPS) αποτυπώνεται σε σχετικό υλικό (φωτογραφίες, βίντεο, κλπ.) και εκδίδεται από το χρήστη Δυνατότητα επιλογής της αποστολής ή μη γεω-τοποθεσίας στον ΠΕΡΙΚΛΗ Πληροφόρηση σχετικά με γειτονικούς χρήστες ή γεγονότα στην γύρω περιοχή όπου και βρίσκονται

13 Βασικές λειτουργίες πλατφόρμας Εκκίνηση δράσης γκάλοπ συζήτηση συλλογή υπογραφών αναφορά προβλήματος Συμμετοχή σε δράση ανάρτηση Σχολίου ψήφος προσθήκη Υπογραφής (γκάλοπ) προσθήκη Πολυμέσου Εγγραφή σε ενημερώσεις σε συγκεκριμένη δράση ενημέρωση για τα αποτελέσματα μετά τη λήξη Παρουσίαση αποτελεσμάτων δράσης Φιλτράρισμα ανά: δημοτικότητα απάντησης αξιοπιστία χρήστη ηλικία χρήστη Αναζήτηση για υπάρχουσες δράσεις ανα περιοχή ανά θεματική ενότητα ανά χρήστη Εγγραφή σε ενημερώσεις για μελλοντικές δράσεις ανά περιοχή ανά θεματική ενότητα ειδοποίηση όταν μαζευτούν 100 υπογραφές, κλπ

14 Η πλατφόρμα ΠΕΡΙΚΛΗΣ

15 Η πλατφόρμα ΠΕΡΙΚΛΗΣ

16 Η πλατφόρμα ΠΕΡΙΚΛΗΣ

17 ΠΕΡΙΚΛΗΣ Ηλεκτρονική Δημοκρατία στον 21ο Αιώνα με την υποβοήθηση κινητών υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης Σας ευχαριστώ για την Προσοχή σας Διάρκεια έργου: Ιαν Web sites: Creative Image Technologies - CIT, Eταιρεία Πληροφορικής