Social Media Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Transcript

1 2 η ΕΝΟΤΗΤΑ Social Media Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Social media είναι οι ιστοσελίδες οι οποίες έχουν σκοπό να δικτυώσουν τον κόσμο. Με την εγγραφή ενός ατόμου στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, έχει τη δυνατότητα να κάνει φιλίες, να μοιράζεται φωτογραφίες, να συνομιλεί με άλλους, να κάνει γνωριμίες, κλπ. Με απλά λόγια είναι κάποιες ιστοσελίδες που παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες, ώστε το κάθε άτομο να μπορεί να έρθει σε επαφή με άλλα άτομα και να τα αποθηκεύσει ως φίλους, ώστε να μπορεί ανά πάσα στιγμή να έρθει σε επαφή μαζί τους Online. Το Facebook είναι αυτή τη στιγμή το πιο πλήρες σε λειτουργίες και δυνατότητες Μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης. 1 Σ ε λ ί δ α Σ ε μ ι ν ά ρ ι ο I n t e r n e t M a r k e t i n g

2 Λόγω του μεγάλου αριθμού λειτουργιών και ρυθμίσεων το μεγαλύτερο μέρος των χρηστών το χρησιμοποιούν μόνο για ενημέρωση, επικοινωνία και ψυχαγωγία. Το Facebook στην επιχείρηση Κάθε επιχείρηση χρειάζεται να έχει επαγγελματική παρουσία στο Facebook, διατηρώντας τη δική της Fanpage (Σελίδα Θαυμαστών). Η Fanpage δίνει τη δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με τα άτομα που έχουν κάνει like και να τα ενημερώνει για νέα προϊόντα, υπηρεσίες, προσφορές, διαγωνισμούς, events κλπ. H Fanpage θα πρέπει να ενημερώνεται τακτικά με Δημιουργεί τις προϋποθέσεις για εύρεση ποιοτικό περιεχόμενο, νέου πελατολογίου, καθώς τα άτομα που εμπλουτισμένο με έχουν κάνει like μπορούν να μοιραστούν ή φωτογραφίες, νέα, να προωθήσουν το περιεχόμενό της στους συμβουλές και προτάσεις. φίλους τους. Αυτό αποτελεί τον βασικό παράγοντα της μετατροπής κάποιων από τους «φίλους» που ακολουθούν τη σελίδα σας, σε πιστούς πελάτες της επιχείρησής σας.. 2 Σ ε λ ί δ α Σ ε μ ι ν ά ρ ι ο I n t e r n e t M a r k e t i n g

3 Αυτό που διακρίνει/ξεχωρίζει το συγκεκριμένο Κοινωνικό Δίκτυο από τα υπόλοιπα, είναι οι δημοσιεύσεις με όριο τους 140 χαρακτήρες, καθώς επίσης και η προώθηση του δημόσιου διαλόγου. Η χρήση του έχει να κάνει κυρίως με την ενημέρωση, κάτι το οποίο μπορείτε να εκμεταλλευτείτε ως επιχειρηματίας, ενημερώνοντας το κοινό σας για τις λύσεις που προσφέρουν τα προϊόντα σας! Το username, ή αλλιώς ψευδώνυμο, έχει πολύ μεγάλη σημασία καθώς χρησιμοποιείται περισσότερο και από το όνομα του χρήστη. # Hashtags Τα #hastags καθιερώθηκαν από το Twitter και χρησιμοποιούνται με στόχο τη συγκέντρωση όλων των tweets γύρω από μια συζήτηση, όπως για παράδειγμα με το #survivorgr για το γνωστό reality show από τους Έλληνες χρήστες. Έτσι κι εσείς μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα #hashtags για να δημιουργείτε ροές συζητήσεων σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. 3 Σ ε λ ί δ α Σ ε μ ι ν ά ρ ι ο I n t e r n e t M a r k e t i n g

4 Το Pinterest είναι ένα Μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης στο οποίο κυριαρχούν οι εικόνες, είτε στατικές είτε κινούμενες (GIF), ενώ επίσης υποστηρίζονται και οι αναρτήσεις με βίντεο. Οι χρήστες οργανώνουν τις εικόνες ανά κατηγορία και σε πίνακες (boards) και έχουν τη δυνατότητα να τις συνδέουν με εξωτερικούς συνδέσμους, ώστε με ένα κλικ να οδηγούν σε σχετικές σελίδες Το Pinterest στην Επιχείρηση Στο Pinterest θα βρείτε διαφόρων ειδών pins, και κάποια από αυτά μπορεί: - να περιέχουν τιμή, αν προέρχονται από κάποιο e-shop, - να περιέχουν αναλυτικά συστατικά ή οδηγίες, αν πρόκειται για συνταγή ή για κατασκευή. - κάποια τοποθεσία στο χάρτη, αν πρόκειται για place pin. 4 Σ ε λ ί δ α Σ ε μ ι ν ά ρ ι ο I n t e r n e t M a r k e t i n g

5 Το LinkedIn ανήκει στα Social Media, όμως αποτελεί αμιγώς, σημείο συνάντησης όλων των επαγγελματιών. Πρόκειται συγκεκριμένα για ένα Κοινωνικό Δίκτυο, στόχος του οποίου είναι να συνδέσει όλους τους επαγγελματίες του κόσμου, κάνοντας τους πιο παραγωγικούς και καλύτερους στην εργασία τους. Το επαγγελματικό Κοινωνικό Δίκτυο χρησιμοποιείται από τις εταιρίες και ως ένα online βιογραφικό, με το οποίο οι χρήστες μπορούν να βρουν εργασία απαντώντας σε αγγελίες εργασίας μέσα σε αυτό. Εκτός από το προσωπικό σας προφίλ, το LinkedIn, σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργείτε ομάδες συζητήσεων (groups) και εταιρικές σελίδες. Μέσω της εταιρικής σας σελίδας μπορείτε να ενημερώνετε τους χρήστες σχετικά με τη θεματολογία σας ή/και σχετικά με την εταιρία σας. Το LinkedIn μπορεί να συντελέσει καταλυτικά στην προώθηση προς τον επιχειρηματικό κόσμο κυρίως, αλλά και σε επαγγελματίες που αναζητούν εργασία, μια γενικά σωστά δομημένη επαγγελματική εικόνα τόσο της προσωπικότητάς σας όσο και της επιχείρησής σας. Αυτό μπορεί να σημαίνει είτε νέες συνεργασίες, είτε αύξηση του τζίρου σας είτε και τα δύο. 5 Σ ε λ ί δ α Σ ε μ ι ν ά ρ ι ο I n t e r n e t M a r k e t i n g

6 Το Instagram είναι μία ανερχόμενη εφαρμογή για κινητά και ταυτόχρονα ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης, το οποίο εστιάζει στη λήψη και το διαμοιρασμό φωτογραφιών και βίντεο. Η δημοφιλία του οφείλεται στα φίλτρα φωτογραφιών του, όμως πλέον προσφέρει και φίλτρα για βίντεο, καθώς επίσης και πληθώρα άλλων εργαλείων φιλικών προς τους χρήστες. Το Instagram ανήκει στο Facebook. Το Instagram υποστηρίζει τη λειτουργία των hashtags, ομαδοποιώντας φωτογραφίες και βίντεο γύρω από συγκεκριμένα θέματα, καθώς επίσης και τη λειτουργία tagging, προσθέτοντας με ετικέτα χρήστες σε φωτογραφίες, και τη λειτουργία προσωπικών μηνυμάτων. Το Instagram στην επιχείρηση Το Instagram αποτελεί το κανάλι επικοινωνίας με την πιο ενεργή και διαδραστική βάση χρηστών. Αυτό για κάθε επιχείρηση σημαίνει ότι είναι ένα εξαιρετικό μέσο στο οποίο μπορείς ν αλληλεπιδράσεις με χρήστες, να δημιουργήσεις συζητήσεις, να πάρεις feedback και να συνδεθείς με νέους πελάτες μέσα από σχόλια χτίζοντας παράλληλα νέες σχέσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημοσιεύσετε μία φωτογραφία με ένα νέο προϊόν και να ζητήσετε τη γνώμη των χρηστών. Από τα σχόλια, θα εξάγετε σημαντικά συμπεράσματα που θα σας βοηθήσουν ν αποφασίσετε για τυχόν βελτίωση, απομάκρυνση ή διάθεσή του στην αγορά. 6 Σ ε λ ί δ α Σ ε μ ι ν ά ρ ι ο I n t e r n e t M a r k e t i n g