ΕΠΙΛΕΞΤΕ, ΜΥΡΙΣΤΕ, ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΕ!

Transcript

1 ΕΠΙΛΕΞΤΕ, ΜΥΡΙΣΤΕ, ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΕ!

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Χρησιμοποιήστε το Starter Kit και τα χαρτάκια δοκιμής Ακούστε προσεκτικά Ξεκινήστε με τα νέα Χρησιμοποιήστε τον Αρωματικό Τροχό Α ΤΡΟΠΟΣ Χρησιμοποιήστε τον Αρωματικό Τροχό Β ΤΡΟΠΟΣ Προτείνετε τις καλύτερες σε πωλήσεις ευωδίες Προτείνετε τα αρώματα που έχουν βραβευτεί (ευωδίες για εκείνον) Αναφέρετε δικές σας εμπειρίες Αρωματικό ωροσκόπιο Ενδοιασμοί Εξασθένηση της όσφρησης Τελευταίες συμβουλές

3 FM by federico mahora Οι καλύτεροι πωλητές αρωμάτων ισχυρίζονται ότι τα αρώματα πουλάνε από μόνα τους. Τα επιλέγουμε με συναισθηματικά κριτήρια, συχνά με βάση την πρώτη εντύπωση. Ξεκινήστε να προτείνετε αρώματα επιλέγοντας μία ευωδία για εσάς. Χρησιμοποιήστε τα τακτικά και παρατηρήστε ότι οι άνθρωποι γύρω σας (και συχνά ακόμα και οι άγνωστοι) θα σας ρωτήσουν για την υπέροχη μυρωδιά σας. Και αυτή είναι μία τέλεια εισαγωγή για να μιλήσει κανείς για τα αρώματα. Χρησιμοποιήστε τον κατάλογο με όλες τις πολύτιμες πληροφορίες και δώστε έμφαση στα προνόμια του πελάτη κατά την επιλογή των αρωμάτων. Τα σημαντικότερα πλεονεκτήματά μας είναι τα εξής: μεγάλη ποικιλία ευωδιών (150 ευωδίες) εξαιρετική σχέση ποιότητας - τιμής (value for money) υψηλό ποσοστό περιεκτικότητας αρωματικού ελαίου που φτάνει μέχρι το 30% στη Σειρά Αρωμάτων Hot! (διάρκεια και ένταση) αυθεντικές αρωματικές συνθέσεις από την drom fragrances (πάνω από 100 χρόνια εμπειρίας στην αρωματοποιία ) φερομόνες (κάτι παραπάνω από ευωδία, περισσότερο χρησιμοποιείται ως αφροδισιακό) αρωματικά προϊόντα περιποίησης σώματος (σας προτείνουμε τον συνδυασμό όλης της σειράς των αρωματικών προϊόντων που αντιστοιχούν σε μία συγκεκριμένη ευωδία) 3

4 1 ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟ STARTER ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΚΑΙ ΤΑ ΧΑΡΤΑΚΙΑ ΔΟΚΙΜΗΣ Ακόμα και αν ο πελάτης σας ζητήσει να ψεκάσετε ένα άρωμα πάνω στο δέρμα του, εσείς ψεκάστε μία μικρή ποσότητα πάνω στο χαρτάκι δοκιμής και σημειώστε πάνω τον κωδικό του αρώματος. Με αυτόν τον τρόπο ο πελάτης δεν θα ξεχάσει ποιο άρωμα του άρεσε. Αν παρουσιάσετε αρκετές ευωδίες, ζητήστε από τον πελάτη να σημαδέψει τα χαρτάκια με τα αρώματα που του άρεσαν (για παράδειγμα με ένα «+» ή «*»). Μετά από μερικές ώρες μπορεί να μυρίζει λίγο διαφορετικά (οι βασικές νότες γίνονται τότε πιο αντιληπτές). Μπορείτε να παραγγείλετε τα ειδικά χαρτάκια δοκιμής με το λογότυπο FM όπως παραγγέλνετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν. 4

5 ΑΚΟΥΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ, τις ανάγκες του πελάτη σας: ρωτήστε τι του αρέσει (πχ. Αν του αρέσει η βανίλια προτείνετε τις ανατολίτικες γεύσεις με νότα βανίλιας), ρωτήστε τι θέλουν (αν θέλουν να αλλάξουν το άρωμα που χρησιμοποιούν, προτείνετε κάτι διαφορετικό). 2 Καθώς συμβουλεύετε τον πελάτη, επικεντρωθείτε στα βασικά θέματα που θα σας βοηθήσουν να διεξάγετε μία ενδιαφέρουσα, ομαλή συζήτηση. ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΜΕ ΤΑ ΝΕΑ ΑΡΩΜΑΤΑ Γνωρίζετε τις νέες ευωδίες μας; Σας προτείνω το άρωμα FM 412 είναι μία φρουτώδης ευωδία με αισθησιακό άρωμα φρεσκάδας. Περιέχει, μεταξύ άλλων, νότες ροδάκινου και αφρώδους σαμπάνιας. Είναι απόλυτα θηλυκό. 3 ή Αυτό είναι το πιο πρόσφατο ανδρικό άρωμα, το FM 458, είναι μία δυνατή και απελευθερωμένη ευωδία. Ανήκει στην οικογένεια της ανατολίτικης οικογένειας καθώς επίσης εκπέμπει φρεσκάδα, χάρη στις νότες από μέντα, κόλιανδρο και vetiver. 5

6 4 ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟΝ ΑΡΩΜΑΤΙΚΟ ΤΡΟΧΟ Α ΤΡΟΠΟΣ Τα αρώματα στον Αρωματικο Τροχό είναι κατηγοροποιημένα με βάση την περίσταση και την εντύπωση που προκαλούν. Δείτε προσεκτικά στην κάθε όψη του Αρωματικού Τροχού και υποβάλετε στον πελάτη σας συγκεκριμένες ερωτήσεις για το είδος της ευωδίας, όπως παρακάτω: Σε ποια περίσταση θα θέλατε να το χρησιμοποιήσετε; Θα θέλατε κάτι κομψό, σικ ή πιο σπορ με άρωμα φρεσκάδας; Στην πρώτη περίπτωση προτείνουμε αρώματα κομψά και σικ, ενώ στη δεύτερη αρώματα φρεσκάδας και περισσότερο σπορ. Τι εντύπωση θα θέλατε να προκαλεί το άρωμα; Θέλετε κάτι που να ελκύει την προσοχή ή κάτι πιο διακριτικό; Στην πρώτη περίπτωση προτείνουμε αρώματα των άκρων και προκλητικά, ενώ στη δεύτερη πιο απαλά που να εκπέμπουν φρεσκάδα. Με τι ρούχα θα το συνοδέψετε; Με επίσημο ή πιο καθημερινό ντύσιμο; Στην πρώτη περίπτωση προτείνουμε αρώματα κομψά και επαγγελματικά, ενώ στη δεύτερη απελευθερωμένα και ελαφριά. 6

7 ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟΝ ΑΡΩΜΑΤΙΚΟ ΤΡΟΧΟ Β ΤΡΟΠΟΣ 5 Προσδιορίστε την αγαπημένη αρωματική οικογένεια και υποκατηγορία του πελάτη σας και, έπειτα, επιλέξτε το είδος της ευωδίας με τον κωδικό χρώματος (για παράδειγμα: προκλητικό, ρομαντικό). Κάθε είδος αρώματος διαθέτει διαφορετικό χρώμα στον Αρωματικό Τροχό, επομένως μπορείτε να αναζητήσετε τις ευωδίες που επιθυμείτε με τα χρώματα, χωρίς να λάβετε υπόψη την αρωματική οικογένεια: για παράδειγμα, αν αναζητάτε σέξι ευωδίες για τη γυναίκα, δείτε όλα τα αρώματα με κόκκινο χρώμα. 7

8 6 ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΕ ΤΑ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΑΡΩΜΑΤΑ ΣΕ ΠΩΛΗΣΕΙΣ Mερικές φορές ο πελάτης δεν γνωρίζει τι θέλει ή δεν μπορεί να το εκφράσει. Άλλωστε, η λίστα με τα καλύτερα αρώματα σε πωλήσεις και ο πίνακας στην τελευταία σελίδα του καταλόγου μπορεί να είναι χρήσιμα εργαλεία. Αρχικά, ελέγξτε σε ποιες αρωματικές οικογένειες ανήκουν τα καλύτερα αρώματα σε πωλήσεις και, έπειτα, παρουσιάστε τα στον πελάτη: με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσετε να προσδιορίσετε ποια κατηγορία αρωμάτων αρέσει στον πελάτη σας. Τέλος, παρουσιάστε του και άλλες ευωδίες από αυτήν την κατηγορία. Γνωρίζετε το άρωμα FM 134; Ανήκει στην οικογένεια των εσπεριδοειδών, είναι ελαφρύ και ευχάριστο ιδανικό για τη διάρκεια της ημέρας. 8 ΣΕΙΡΑ ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ ΑΡΩΜΑΤΑ: ΑΝΔΡΙΚΑ ΑΡΩΜΑΤΑ: FM 18 chypre, ξυλώδης FM 43 fougère, φτέρη FM 23 εσπεριδοειδή, μανταρίνι FM 52 ανατολίτικη, λουλουδάτη ΚΛΑΣΙΚΗ ΣΕΙΡΑ FM 33 εσπεριδοειδή, λεμόνι FM 56 chypre, ξυλώδης FM 81 λουλουδάτη, πράσινη FM 64 ανατολίτικη, αμπέρι FM 98 ανατολίτικη, φρουτώδης FM 134 ξυλώδης, πατσουλί FM 141 λουλουδάτη, νερού FM 160 ξυλώδης, πατσουλί FM 146 ανατολίτικη, λουλουδάτη FM 199 ανατολίτικη, πικάντικη ΣΕΙΡΑ FM 281 λουλουδάτη, φρουτώδης FM 301 ανατολίτικη, ξυλώδης ΠΟΛΥΤΕΛΕΙΑΣ FM 317 λουλουδάτη, ανατολίτικη FM 328 ανατολίτικη, λουλουδάτη FM 351 λουλουδάτη, ξυλώδης FM 332 fougère, φτέρη

9 ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΕ ΑΡΩΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΒΡΑΒΕΥΤΕΙ (ανδρικές ευωδίες) Επιτρέψτε μου να προτείνω ευωδίες που έχουν βραβευτεί πρόσφατα ξεχώρισαν με διαφορά ανάμεσα σε άλλα ανδρικά αρώματα. Αυτά είναι τα αρώματα που ξεχώρισαν: το FM 331 και το FM 329, και τα δύο ανήκουν στην κατηγορία των απελευθερωμένων ευωδιών. 7 (Αυτά τα αρώματα έχουν κερδίσει τα παρακάτω βραβεία που έχουν απονεμηθεί από έγκυρα περιοδικά: «Qltowy Kosmetyk» και της βιομηχανίας «Cosmetics» ). ΑΝΑΦΕΡΕΤΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΑΣ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ Είναι πιο εύκολο να προτείνετε προϊόντα που γνωρίζετε και χρησιμοποιείτε, επομένως αν το θέλετε πραγματικά, μπορείτε να μιλήσετε με πάθος για το αγαπημένο σας άρωμα: 8 Αυτό είναι το αγαπημένο μου άρωμα μπορείς να το μυρίσεις, είναι πολύ ωραίο και το χρησιμοποιώ κάθε μέρα. Αυτό είναι το βραδινό μου άρωμα είναι πιο δυνατό, πιο προκλητικό και ελκύει την προσοχή των γυναικών. 9

10 9 ΑΡΩΜΑΤΙΚΟ ΩΡΟΣΚΟΠΙΟ Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν ωροσκόπια ως οδηγούς όταν πρόκειται να πάρουν μία απόφαση ζωής, γι αυτό είναι χρήσιμο να υπάρχει διαθέσιμος ένας πίνακας. ΖΩΔΙΑ ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ ΑΡΩΜΑΤΑ ΑΝΔΡΙΚΑ ΑΡΩΜΑΤΑ ΚΡΙΟΣ 23, 25, 33, 181, 322, 354, , 134, 452 ΤΑΥΡΟΣ 09, 17, 21, 142, 177, 297, 320, 353, 409, , 199, 328 ΔΙΔΥΜΟΣ 05, 97, 141, 149, 192, 318, 323, , 169, 210, 333 ΚΑΡΚΙΝΟΣ 32, 98, 237, , 199, 226, 331, 335, 451, 457 ΛΕΩΝ 05, 24, 32, 101, 162, 356, 364, , 301, 325, 326, 332, 458 ΠΑΡΘΕΝΟΣ 17, 81, 125, 272, 281, 287, , 330, 450 ZΥΓΟΣ 98, 101, 162, 173, 293, 353, 363, , 189, 300, 302, 328 ΣΚΟΡΠΙΟΣ 06, 23, 185, 296, 298, 319, , 134, 207, 450, 455 ΤΟΞΟΤΗΣ 12, 101, 286, 402, 404, , 224, 300, 328, 455 ΑΙΓΟΚΕΡΩΣ 21, 81, 183, 298, 323, 358, , 207, 327, 331 ΥΔΡΟΧΟΟΣ 18, 34, 192, 239, 303, 355, 357, 362, , 110, 210 ΙΧΘΥΣ 23, 98, 263, 293, 296, , 64, 226, 451,

11 ΕΝΔΟΙΑΣΜΟΙ Αν κάποιος πελάτης είναι διστακτικός, αλλά παρόλα αυτά διακρίνετε ότι μπορεί να του αρέσει η ευωδία, είναι καλό να τον πείσετε να δώσει μία ευκαιρία και να δοκιμάσει το άρωμα. Τα αρώματα έχουν διαφορετικές φάσεις, κατά τις οποίες εκδηλώνουν διαφορετικές αρωματικές νότες. 10 Είναι μια πραγματικά όμορφη ευωδία, δοκιμάστε την. Φορέστε αυτό το άρωμα για μία ή δύο ώρες και δείτε πόσο όμορφα εκδηλώνει την ευωδία του όσο περνάει η ώρα. Τώρα, μπορείτε να αντιληφθείτε μόνο την κορυφαία νότα του, όμως σε λίγα λεπτά θα παρατηρήσετε την νότα καρδιάς αυτής της ευωδίας και, τέλος, τη βασική νότα του που διαρκεί περισσότερο. 11

12 11 ΕΞΑΣΘΕΝΗΣΗ ΤΗΣ ΟΣΦΡΗΣΗΣ Αφού μυρίσουμε αρκετές συνθέσεις, η όσφρησή μας θα μπερδευτεί. Αυτό είναι ένα φυσικό φαινόμενο που λέγεται «εξασθένηση της όσφρησης». Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να κάνουμε ένα μικρό διάλειμμα. Είναι καλό να το υπενθυμίζετε αυτό στον πελάτη όταν δυσκολεύεται να επιλέξει άρωμα και να του προτείνετε να ρίξει μια ματιά στον κατάλογο και στα υπόλοιπα προϊόντα: Τώρα που έχουμε μυρίσει αρκετά αρώματα αρχίζει και εξασθενεί η όσφρηση. Αυτό σημαίνει ότι η αίσθηση της όσφρησής μας δεν μπορεί να αναγνωρίσει πια τις οσμές. Ας περιμένουμε μερικά λεπτά. Ρίξε μια ματιά στον κατάλογο και στα υπόλοιπα προϊόντα και θα επανέλθουμε στη δοκιμή των αρωμάτων σε λιγάκι. 12 ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ: να θυμάστε να έχετε πάντα γεμάτα δείγματα στο Starter σας: ανανεώστε τα αρώματα που επιλέγετε, παραγγείλετε τα δείγματα που σας λείπουν και τα νέα δείγματα αρωμάτων. Να ενημερώνετε πάντα τον πελάτη για τα νέα προϊόντα: τα νέα διαθέσιμα αρώματα αποτελούν μία τέλεια ευκαιρία για να συναντηθείτε. Αν κάποιος αγοράσει κάποιο άρωμα από εσάς, επικοινωνήστε μαζί του σε περίπου 30 μέρες για να τον ρωτήσετε αν τους αρέσει ακόμα το άρωμα που επέλεξαν. Αν ναι, πάρτε την παραγγελία για το ίδιο άρωμα αν όχι, προτείνετε την επιλογή ενός νέου αρώματος. 12

13 Να μην ξεχνάτε τα επιπρόσθετα προϊόντα. Δείτε τον πίνακα στην τελευταία σελίδα του καταλόγου: εκεί θα βρείτε όλα τα προϊόντα αρωματοποιίας, στα οποία συμπεριλαμβάνονται οι λοσιόν σώματος, οι κρέμες χεριών και τα αρωματικά μαλλιών. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης επιλέξει το άρωμα FM 81 μπορείτε επίσης να του προσφέρετε μία λοσιόν σώματος, ένα αρωματικό μαλλιών και μία κρέμα χεριών. Μπορείτε επίσης να συνδυάσετε μία λοσιόν σώματος με αυτό το άρωμα. Είναι καλό να έχετε ολοκληρωμένη την αρωματική σειρά στο σπίτι επειδή έτσι δεν θα έρχονται σε αντίθεση οι ευωδίες των καλλυντικών σας. Μπορείτε, επίσης, να ελέγξετε πότε μία ευωδία είναι διαθέσιμη σε HOT έκδοση, με υψηλότερη περιεκτικότητα αρωματικού ελαίου, ή σε έκδοση με φερομόνες: Προτείνω το ίδιο άρωμα στη Σειρά Hot με πολύ υψηλότερη περιεκτικότητα αρωματικού ελαίου. Είναι ακόμα πιο έντονο, πιο βαθύ και η διαφορά στην τιμή είναι μικρή! Η προσφορά μας περιλαμβάνει και φερομόνες, θα θέλατε να τις δοκιμάσετε; Πρόκειται για το ίδιο άρωμα με την προσθήκη φερομόνης και κοστίζει μόνο 1,00 επιπλέον.