ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΡΟΣ 1:Τα ΘΕΜΕλια ΤηΣ ΔιΟικηΣηΣ Των ΕπιχΕιΡηΣΕων...1 κεφαλαιο 1: η ΔιΟικηΣη και ΔιαχΕιΡηΣη (ΜαναgΜΕνΤ)...3 vii

Transcript

1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΡΟΣ 1:Τα Θεμέλια της Διοίκησης των Επιχειρήσεων...1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: Η Διοίκηση και Διαχείρηση (Μαναgμεντ)...3 Η Διοίκηση στο Νέο Ανταγωνιστικό Πεδίο...7 Η Παγκοσμιοποίηση...7 Η Τεχνολογική Αλλαγή...10 Η Διαχείρηση της Γνώσης...12 Η Συνεργασία Πέρα από τα «Όρια»...13 Η Διοίκηση για ένα Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα...17 Η Καινοτομία...17 Η Ποιότητα...20 Η Εξυπηρέτηση...22 Η Ταχύτητα...23 Η Ανταγωνιστικότητα του Κόστους...24 Η Διανομή και των Πέντε Στοιχείων...26 Οι Λειτουργίες της Διοίκησης...30 Ο Σχεδιασμός: Η Διανομή Στρατηγικής Αξίας...30 Η Οργάνωση: Χτίζοντας μια Δυναμική Επιχείρηση...31 Η Ηγεσία: Δίνοντας Κίνητρα στους Ανθρώπους...32 Ο Έλεγχος: Η Μάθηση και η Αλλαγή...34 Η Απόδοση και των Τεσσάρων Διοικητικών Λειτουργιών...35 Τα Επίπεδα και οι Ικανότητες της Διοίκησης...36 Οι Διευθυντές του Ανώτατου Ιεραρχικού Επιπέδου...36 Οι Διευθυντές του Μεσαίου Ιεραρχικού Επιπέδου...37 Οι Διευθυντές της Πρώτης Γραμμής...38 Οι Εργαζόμενοι Ηγέτες με Ευρείες Ευθύνες...39 Οι Διοικητικές Ικανότητες...41 Εσείς και η Σταδιοδρομία σας...43 Πώς να Γίνετε και Ειδικός και Γενικός...45 Πώς να Είστε Αυτάρκης...46 Πώς να Συνδέεστε...48 Πώς να Διαχειρίζεστε Ενεργά τη Σχέση σας με την Επιχείρησή σας...49 Πώς να Επιβιώνετε και να Επιτυγχάνετε...51 Περιληψη Μαθησιακων Στοχων...55 Ερωτησεις για Συζητηση...57 Η Κατακλειδα Περιπτωση...57 Ερωτησεις...58 Ασκησεις Εμπειριας...59 vii

2 viii Περιεχόμενα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α. Η Εξέλιξη της Διοίκησης Επιχειρήσεων...69 ΚΕΦΛΑΙΟ 2: Το Εξωτερικό Περιβάλλον και h Οργανωτικh κουλτουρα...89 Το Μακρο-Περιβάλλον...94 Οι Νόμοι και οι Κανονισμοί...95 Η Οικονομία...96 Η Τεχνολογία...99 Τα Δημογραφικά Στοιχεία Τα Κοινωνικά Θέματα και το Φυσικό Περιβάλλον Το Ανταγωνιστικό Περιβάλλον Οι Ανταγωνιστές Οι Νέοι Υποψήφιοι Τα Υποκατάστατα και τα Συμπληρώματα Οι Προμηθευτές (suppliers) Οι Πελάτες (customers) Η Ανάλυση του Περιβάλλοντος (Enviromental Analysis) Η Εξέταση του Περιβάλλοντος Ο Σχεδιασμός των Σεναρίων Η Πρόγνωση (Forecasting) Η Σύγκριτική αξιολόγηση (Βenchmarking) H Ανταποκριση στο Περιβάλλον (Responding to the Environment) Πώς να Προσαρμοστείτε στο Περιβάλλον: Αλλάξτε τον Εαυτό σας Πώς να Επηρρεάσετε το Περιβάλλον σας Πώς να Αλλάξετε το Περιβάλλον στο Οποίο Βρίσκεστε Πώς να Επιλέξετε μια Προσέγγιση Ανταπόκρισης Η Κουλτουρα και το Εσωτερικό Περιβάλλον των Οργανωσεων (Επιχειρήσεων) Η Διάγνωση του Πολιτισμού Η Διαχείριση του Πολιτισμού Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: Η Λήψη ΔιοικητικΩΝ Αποφάσεων (μανgerial DECIsion making) Τα Χαρακτηριστικά των Διοικητικών Αποφάσεων (characteristics of managerials decisions) Η Έλλειψη Δομής (Lack of Stracture) Η Αβεβαιότητα και ο Κίνδυνος (Uncertainty and Risk) Η Σύγκρουση (Διαμάχη) (Conflict) Τα Στάδια της Λήψης Αποφάσεων (Τhe Stages of Decision Making) Η Αναγνώριση και η Διάγνωση του Προβλήματος (Ηentifying and Diagnosing the Problem) Η Δημιουργία Εναλλακτικών Λύσεων (Generating Alternative Solution)...167

3 Περιεχόμενα ix Η Αξιολόγηση των Εναλλακτικών (Εvoluating Alternatives) Η Επιλογή της Απόφασης (Making the Choise) Η Εφαρμογή της Απόφασης (Implementing the Dicision) Η Αξιολόγηση της Απόφασης Η Καλύτερη Απόφαση (Τhe Best Decision) Τα Εμπόδια στην Αποτελεσματική Λήψη Αποφάσεων (Barriers to Effective Decisions Making) Οι Ψυχολογικές Προκαταλήψεις (Psyhological Biases) Η Πίεση του Χρόνου (Τime Pressures) Η Κοινωνική Πραγματικότητα (Social Realities) Η Λήψη Αποφάσεων σε Ομάδες (Decision Making in Groups) Τα Πιθανά Πλεονεκτήματα της Χρήσης μιας Ομάδας (potential Advantages of Using a Group) Τα Πιθανά Προβλήματα της Χρήσης μιας Ομάδας (potential Problems of Using a Group) Η Διαχείρηση της Λήψης Αποφάσεων σε Ομάδες Το Ηγετικό Στυλ Ηγεσιας (Leadership Style) Η Επικοδομητική Διαμάχη (Σύγκρουση) (constructive Conflict) Ενθαρρύνοντας τη Δημιουργικότητα (Εncouraging Creativity) Η Καταιγίδα Ιδεών (Βrainstorming) Οι Περιορισμοί στους Υπεύθυνους Ληψης Αποφάσεων Τα Μοντέλα των Διαδικασιών Επιχειρησιακών Αποφάσεων (Constrains on Decision Making) Η Λήψη Αποφάσεων σε Περίοδο Κρίσης (Decision Making in a Crisis) Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΜΕΡΟΣ 2: Ο Σχεδιασμός: Η Απόδοση Στρατηγικής Αξίας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: Ο Σχεδιασμός και η Στρατηγική Διοίκηση Μια Σύνοψη των Βασικών Εννοιών του Σχεδιασμού Η Βασική Διαδικασία Σχεδιασμού Τα Επίπεδα του Σχεδιασμού Ο Στρατηγικός Σχεδιασμός Ο Τακτικός και ο Επιχειρησιακός Σχεδιασμός Η Ευθυγράμμιση του Τακτικού, Επιχειρησιακού και Στρατηγικού Σχεδιασμού Ο Στρατηγικός Σχεδιασμός Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας...284

4 x Περιεχόμενα ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5: Η Ηθική και η Βιομηχανική Ευθύνη Είναι ένα Μεγάλο Θέμα Είναι ένα Προσωπικό Θέμα Η Ηθική Τα Συστήματα της Ηθικής Η Επιχειρησιακή Ηθική Το Ηθικό Περιβάλλον Η Λήψη Ηθικών Αποφάσεων Το Θάρρος Η Κοινωνική Ευθύνη της Βιομηχανίας Οι Αντικρουόμενες Απόψεις Η Συμφιλίωση Το Φυσικό Περιβάλλον Η Κοινωνία του Κινδύνου Η Οικοκεντρική Διοίκηση Επιχειρήσεων Τα Οικολογικά Προγράμματα για το Μέλλον Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β: Οι Αρχές Ηθικής του Συμβουλίου του Κο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ: ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ: ΑΝΤΙΚΡΟΥΟ- ΜΕΝΕΣ ΑΠΟΨΕΙΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6: Η Διεθνής Διαχείρηση Το Παγκόσμιο Περιβάλλον Η Ευρωπαική Ενοποίηση Η Κίνα και η Ακτή του Ειρηνικού Η Δύναμη της Συνεργασίας Οι Δύο Αμερικές Ο Υπόλοιπος Κόσμος Οι Συνέπειες μιας Παγκόσμιας Οικονομίας Ο Ρόλος της Εξωτερικής Εύρεσης Πηγών Η Παγκόσμια Στρατηγική Οι Πιέσεις για Παγκόσμια Ενοποίηση Οι Πιέσεις για Τοπική Ανταπόκριση Η Επιλογή μιας Παγκόσμιας Στρατηγικής Ο Τρόπος Εισόδου Η Εξαγωγή Η Άδεια Η Επώνυμη Άδεια Τα Κοινά Εγχειρήματα...420

5 Περιεχόμενα xi Οι Υφιστάμενες Εταιρείες Ολικής Ιδιοκτησίας Η Διαχείρηση Πέρα από τα Σύνορα Οι Ικανότητες του Παγκόσμιου Διευθυντή Η Κατανόηση των Πολιτισμικών Θεμάτων Τα Ηθικά Θέματα της Διεθνούς Διαχείρησης Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7: Η Επιχειρηματικότητα Η Επιχειρηματικότητα Γιατί να Γίνω Επιχειρηματίας; Τι Χρειάζεται για να Πετύχω; Τι Είδους Επιχείρηση να Ξεκινήσω; Τι Χρειάζεται να Κάνω, σε Προσωπικό Επίπεδο; Η Επιτυχία και η Αποτυχία Αυξάνοντας τις Πιθανότητές σας για Επιτυχία Η Διαδικτυακή Επιχειρηματικότητα Χτίζοντας την Υποστήριξη για την Ιδέα σας Χτίζοντας την Διαδικτυακή Επιχειρηματικότητα Οι Προκλήσεις για τη Διοίκηση Η Επιχειρηματική Κατεύθυνση Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ: ΕΝΤΥΠΕΣ ΠΗΓΕΣ ΜΕΡΟΣ 3: Η Οργάνωση: Χτίζοντας μια Δυναμική Επιχείρηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ: 8 Η Επιχειρησιακή Δομή Οι Βασικές Έννοιες της Οργάνωσης Η Διαφοροποίηση Η Ενοποίηση Η Κάθετη Δομή Η Εξουσία στις Επιχειρήσεις Τα Επίπεδα της Ιεραρχίας Η Έκταση Ελέγχου Η Ανάθεση Καθηκόντων...534

6 xii Περιεχόμενα Η Αποκέντρωση Η Οριζόντια Δομή Η Λειτουργική Επιχείρηση Η Τμηματική Επιχείρηση Η Επιχείρηση του Επαναλαμβανόμενου Σχεδίου Η Επιχείρηση του Δικτύου Η Επιχειρησιακή Ενοποίηση Ο Συγχρονισμός μέσω Καθιέρωσης Ο Συγχρονισμός μέσω Σχεδίου Ο Συγχρονισμός μέσω Αμοιβαίας Προσαρμογής Ο Συγχρονισμός και η Επικοινωνία Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9: Η Επιχειρησιακή Δεξιότητα Η Επιχείρηση που Ανταποκρίνεται Η Στρατηγική και η Επιχειρησιακή Δεξιότητα Η Οργάνωση γύρω από τις Βασικές Ικανότητες Οι Στρατηγικές Συμμαχίες Η Επιχείρηση που Μαθαίνει Η Επιχείρηση της Υψηλής Περίληψης Το Μέγεθος και η Δεξιότητα της Επιχείρησης Η Περίπτωση της Μεγάλης Επιχείρησης Η Περίπτωση της Μικρής Επιχείρησης Όταν η Επιχείρηση Είναι και Μεγάλη και Μικρή Οι Πελάτες και η Επιχείρηση που Ανταποκρίνεται Η Διαχείρηση των Πελατειακών Σχέσεων Η Διαχείρηση της Απόλυτης Ποιότητας ISO Η Αναδιαμόρφωση του Μηχανικού Τομέα Η Τεχνολογία και η Επιχειρησιακή Δεξιότητα Τα Είδη των Τεχνολογικών Σχεδιασμών Η Οργάνωση για Ευέλικτη Κατασκευή Η Οργάνωση για Ταχύτητα: Ο Βασισμένος στο Χρόνο Ανταγωνισμός Οι Τελευταίες Σκέψεις πάνω στην Επιχειρησιακή Δεξιότητα Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10: Η Διαχείρηση του Ανθρώπινου Δυναμικού Η Στρατηγική Διαχείρηση του Ανθρώπινου Δυναμικού...631

7 Περιεχόμενα xiii Η Σχεδιαστική Διαδικασία του Ανθρώπινου Δυναμικού Η Στελέχωση της Επιχείρησης Η Στρατολόγηση Η Επιλογή Οι Περικοπές στο Εργατικό Δυναμικό Η Ανάπτυξη του Εργατικού Δυναμικού Η Εκπαίδευση και η Ανάπτυξη Η Αξιολόγηση της Απόδοσης Ποιές Πράξεις Αξιολογείτε; Ποιός θα Πρέπει να Κάνει την Αξιολόγηση; Πώς Δίνετε Πληροφορίες στους Υπαλλήλους; Ο Σχεδιασμός των Συστημάτων Ανταμοιβής Οι Αποφάσεις Σχετικά με τη Μισθοδοσία Τα Συστήματα Κινητοποίησης και η Μεταβλητή Μισθοδοσία Ο Μισθός των Στελεχών και οι Επιλογές των Μετοχών Τα Προνόμια των Υπαλλήλων Τα Νομικά Ζητήματα της Ανταμοιβής και των Προνομίων Η Υγεία και η Ασφάλεια Οι Εργασιακές Σχέσεις Οι Εργασιακοί Νόμοι Ο Συνδικαλισμός Οι Συλλογικές Διαπραγματεύσεις Τι Κρύβει το Μέλλον; Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11: H Διαχείριση του Ποικιλόμορφου Εργατικού Δυναμικού H Ποικιλομορφία: Ένα Σύντομο Ιστορικό Η Ποικιλομορφία Σήμερα Το Μέγεθος του Εργατικού Δυναμικού Οι Εργαζόμενοι του Μέλλοντος Η Ηλικία του Εργατικού Δυναμικού Η Διαχείριση της Ποικιλομορφίας σε Αντίθεση με την Αποφασιστική Πράξη Το Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσα από την Ποικιλομορφία και την Περίληψη Πώς οι Επιχειρήσεις Μπορούν να Καλλιεργήσουν ένα Ποικιλόμορφο Εργατικό Δυναμικό Η Ηγεσία και η Αφοσίωση της Κορυφαίας Διεύθυνσης Η Επιχειρησιακή Αξιολόγηση Προσελκύοντας Εργαζομένους Εκπαιδεύοντας τους Εργαζομένους Κρατώντας τους Εργαζομένους...745

8 xiv Περιεχόμενα Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΜΕΡΟΣ 4: Ηγεσία: Δίνοντας Κίνητρο στους Ανθρώπους..761 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: Η Hγεσία Τι Θέλουμε από Τους Ηγέτες Μας; Το Όραμα Το να Ηγείσαι και το να Διοικείς Το να Ηγείσαι και το να Ακολουθείς Η Δύναμη και η Ηγεσία Οι Πηγές της Δύναμης Οι Παραδοσιακές Προσεγγίσεις στην Κατανόηση της Ηγεσίας Τα Χαρακτηριστικά ενός Ηγέτη Η Συμπεριφορά ενός Ηγέτη Οι Κατά Περίσταση Προσεγγίσεις στην Ηγεσία Οι Σύγχρονες Προσεγγίσεις στην Ηγεσία Η Χαρισματική Ηγεσία Η Μεταμορφωτική Ηγεσία Η Αυθεντικότητα Οι Ευκαιρίες για τους Ηγέτες Μια Σημείωση Περί Θάρρους Καλλιεργώντας τα Ηγετικά σας Προσόντα Πως Ξεκινώ; Ποιά Είναι τα Κλειδιά; Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13: Δίνοντας Κίνητρο για Απόδοση Το Κίνητρο για Απόδοση Θέτοντας Στόχους Οι Στόχοι που Δίνουν Κίνητρο Κραδαίνοντας το Μαστίγιο στη Wyeth Τα Όρια στη Θέσπιση των Στόχων Βάλτε τους Δικούς σας Στόχους Ενδυναμώνοντας την Απόδοση Η (Κακο-)Διαχείρηση των Ανταμοιβών και των Κυρώσεων Η Διαχείριση των Λαθών Προσφέροντας Πληροφορίες...846

9 Περιεχόμενα xv Οι Πεποιθήσεις Σχετικές με την Απόδοση Ο Σύνδεσμος Μεταξύ Προσπάθειας και Απόδοσης Ο Σύνδεσμος Μεταξύ Απόδοσης και Αποτελέσματος Η Επίδραση στο Κίνητρο Οι Επιπλοκές της Διαχείρισης στη Θεωρία των Προσδοκιών Κατανοώντας τις Ανάγκες των Ανθρώπων Η Ιεραρχία των Αναγκών του Μάσλοου Η Θεωρία ERG του Άλντερφερ Οι Ανάγκες του ΜακΚλίλαντ Οι Θεωρίες των Αναγκών: Διεθνείς Προσεγγίσεις Σχεδιάζοντας Εργασίες με Κίνητρο Η Περιστροφή, η Μεγέθυνση και ο Εμπλουτισμός της Εργασίας Η Θεωρία των Δύο Παραγόντων του Χέρζμπεργκ Το Μοντέλο Σχεδιασμού Εργασίας των Χάκμαν και Όλντχαμ Η Ενδυνάμωση Επιτυγχάνοντας την Αξιοκρατία Αξιολογώντας το Δίκαιο Αποκαθιστώντας το Δίκαιο Η Διαδικαστική Δικαιοσύνη Η Εργασιακή Ικανοποίηση Η Ποιότητα της Εργασιακής Ζωής Τα Ψυχολογικά Συμβόλαια Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14: Η Ομαδική Εργασία Οι Συνεισφορές των Ομάδων Το Νέο Περιβάλλον της Ομάδας Τα Είδη των Ομάδων Οι Αυτο-Διοικούμενες Ομάδες Πώς οι Συναθροίσεις Γίνονται Πραγματικές Ομάδες Οι Ομαδικές Δραστηριότητες Το Πέρασμα του Χρόνου Η Εξελικτική Συνέχεια: Από τη Συνάθροιση στην Ομάδα Γιατί Κάποιες Φορές οι Ομάδες Αποτυγχάνουν Χτίζοντας Αποτελεσματικές Ομάδες Εστιάζοντας στην Απόδοση Δίνοντας Κίνητρο για Ομαδική Εργασία Οι Συνεισφορές των Μελών Οι Κανόνες Οι Ρόλοι Η Συνοχή...917

10 xvi Περιεχόμενα Χτίζοντας τη Συνοχή και τους Κανόνες Υψηλής Απόδοσης Η Διαχείρηση των Παράπλευρων Σχέσεων Η Διαχείρηση Προς τα Έξω Οι Σχέσεις των Παράπλευρων Ρόλων Η Διαχείρηση της Διαμάχης Τα Είδη της Διαμάχης Το να Είστε ο Μεσάζοντας Η Ηλεκτρονική και η Εικονική Διαμάχη Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 15: Η Επικοινωνία Η Διαπροσωπική Επικοινωνία Η Μονόδρομη Επικοινωνία σε Αντίθεση με την Αμφίδρομη Επικοινωνία Οι Παγίδες της Επικοινωνίας Τα Ανάμεικτα Μηνύματα και οι Παρεξηγήσεις Τα Προφορικά και Γραπτά Κανάλια Επικοινωνίας Τα Ηλεκτρονικά Μέσα Ο Πλούτος των Μέσων Η Βελτίωση των Επικοινωνιακών Ικανοτήτων σας Η Βελτίωση των Ικανοτήτων σας ως Αποστολέας Οι Μη-Λεκτικές Ικανότητες σας Η Βελτίωση των Ικανοτήτων σας ως Παραλήπτης Η Επιχειρησιακή Επικοινωνία Η Καθοδική Επικοινωνία Η Ανοδική Επικοινωνία Η Οριζόντια Επικοινωνία Η Άτυπη Επικοινωνία Χωρίς Όρια Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΜΕΡΟΣ 5: Έλεγχος: Η Μάθηση και η Αλλαγή ΚΕΦΑΛΑΙΟ 16: O Διοικητικός Έλεγχος Τα Συστήματα Γραφειοκρατικού Ελέγχου Ο Κύκλος του Ελέγχου Οι Προσεγγίσεις στο Γραφειοκρατικό Έλεγχο Οι Αξιολογήσεις της Διοίκησης Ο Έλεγχος του Προυπολογισμού

11 Περιεχόμενα xvii Ο Οικονομικός Έλεγχος Τα Μειονεκτήματα του Γραφειοκρατικού Ελέγχου Ο Σχεδιασμός Αποτελεσματικών Συστημάτων Ελέγχου Τα Άλλα Είδη Ελέγχου: Οι Αγορές και οι Φατρίες Ο Έλεγχος της Αγοράς Ο Έλεγχος των Φατριών: Ο Ρόλος της Ενδυνάμωσης και του Πολιτισμού Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας ΚΕΦΑΛΑΙΟ 17: Η Διαχείριση της Τεχνολογίας και της Καινοτομίας H Τεχνολογία και η Καινοτομία Ο Κύκλος Ζωής της Τεχνολογίας Η Διανομή των Τεχνολογικών Καινοτομιών Η Τεχνολογική Καινοτομία σε ένα Ανταγωνιστικό Περιβάλλον Οι Ηγέτες της Τεχνολογίας Οι Οπαδοί της Τεχνολογίας Η Αξιολόγηση των Τεχνολογικών Αναγκών Η Μέτρηση των Σύχρονων Τεχνολογιών Η Αξιολόγηση των Εξωτερικών Τεχνολογικών Τάσεων Οι Παράγοντες-Κλειδιά που Πρέπει να Λαμβάνονται Υπόψη Κατά τη Λήψη Τεχνολογικών Αποφάσεων Η Αναμενόμενη Δεκτικότητα της Αγοράς H Τεχνολογική Δυνατότητα Η Οικονομική Βιωσιμότητα Η Αναμενόμενη Ανάπτυξη Ικανοτήτων Η Καταλληλότητα της Επιχείρησης Βρίσκοντας Πηγές και Αποκτώντας Νέες Τεχνολογίες Η Εσωτερική Ανάπτυξη Η Αγορά Η Ανάπτυξη με Συμβόλαιο Η Ενοικίαση Το Εμπόριο της Τεχνολογίας Οι Ερευνητικές Συνεργασίες και τα Κοινά Εγχειρήματα Η Τεχνολογία και οι Ρόλοι της Διοίκησης Η Οργάνωση για την Καινοτομία Απελευθερώνοντας την Καινοτομία Η Απόρριψη της Γραφειοκρατίας Πραγματοποιώντας Έργα Εξέλιξης Η Τεχνολογία, ο Σχεδιασμός της Εργασίας και το Ανθρώπινο Δυναμικό Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση

12 xviii Περιεχόμενα Η Κατακλειδα Περιπτωση Περιληψη Ασκησεις Εμπειριας ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ε: Η Διοίκηση των Επιχειρήσεων στη Νέα Οικονομία ΚΕΦΑΛΑΙΟ 18: Η Δημιουργία και η Διαχείρηση της Αλλαγής Η Καταξίωση σε Παγκόσμιο Επίπεδο Το Διατηρούμενο, Σπουδαίο Μέλλον Η Τυρρανία του Ή Η Μεγαλοφυία του Και Η Επιχειρησιακή Ανάπτυξη Η Επίτευξη του Μεγαλείου Η Διαχείρηση της Αλλαγής Οι Πράκτορες της Αλλαγής Πώς να Δώσετε στους Ανθρώπους Κίνητρο για Αλλαγή Ένα Γενικό Πρότυπο για τη Διαχείρηση της Αντίστασης Οι Συγκεκριμένες Προσεγγίσεις για τη Διασφάλιση της Συνεργασίας Η Εναρμόνιση των Πολλαπλών Αλλαγών Η Ηγεσία της Αλλαγής Σχεδιάζοντας το Μέλλον Καθώς Σκέφτεστε το Μέλλον Δημιουργώντας το Μέλλον Σχεδιάζοντας το Δικό σας Μέλλον Η Μάθηση και η Ηγεσία Περιληψη Μαθησιακων Στοχων Ερωτησεις για Συζητηση Η Κατακλειδα Περιπτωση Ερωτησεις Ασκησεις Εμπειριας