Πιλοτική εφαρμογή στην ηλεκτρονική ίδρυση & υποστήριξη επιχειρήσεων Plug & Play

Transcript

1 Πιλοτική εφαρμογή στην ηλεκτρονική ίδρυση & υποστήριξη επιχειρήσεων Plug & Play

2 Επιχειρηματικότητα & γραφειοκρατία «Σύμφωνα με μετρήσεις διεθνών οργανισμών, η απασχόληση που απαιτείται για την προσαρμογή των επιχειρήσεων στις απαιτήσεις του κράτους, αποτελεί το 8,91% της συνολικής απασχόλησης για μια μεγάλη επιχείρηση, το 14,62 % για μια μεσαία επιχείρηση και το 53,11 % για μια μικρή επιχείρηση. Κατά μέσο όρο, η συνολική παραγόμενη αξία των επιχειρήσεων στη χώρα μας μειώνεται κατά περίπου 25%» [Καθημερινή, ] Ενδεικτικοί τομείς που δημιουργούν το παραπάνω: Ίδρυση επιχείρησης / έναρξη επιτηδεύματος Μετασχηματισμός / μετεγκατάσταση επιχείρησης Διαρκείς υποχρεώσεις επιχείρησης έναντι δημοσίου Μεταβίβαση / συγχώνευση / διάσπαση επιχείρησης Κλείσιμο επιχείρησης Η γραφειοκρατία μας κοστίζει ποικιλοτρόπως: Υψηλό κόστος, χαμένος χρόνος, πολυπλοκότητα Υποκειμενικότητα, διαφθορά, ασυνέχεια κράτους Ανασφάλεια επιχειρηματία, χαμηλή ανταγωνιστικότητα

3 Γραφειοκρατία και Διαδικασίες Διασπορά αρμοδιοτήτων Προβλήματα συντονισμού Εκτέλεση Πολίτης / επιχείρηση στη μέση Νομικό / κανονιστικό πλαίσιο. Αλλαγή / Βελτίωση Διαδικασία Υποστήριξη Έλλειψη αυτοματοποίησης Σχεδίαση από τη σκοπιά του κάθε φορέα / διεύθυνσης Έλεγχος

4 Ίδρυση επιχειρήσεων Fast Track?

5 Οι επιδόσεις των εταίρων μας Πηγή: Kafka project, Βέλγιο Ίδρυση επιχείρησης από 56 ημέρες το 2003, 3 ημέρες το 2005 Μείωση διαχειριστικού κόστους επιχειρήσεων κατά 25% Περισσότερες από 200 διατάξεις νόμου και κανονισμοί καταργήθηκαν ή απλοποιήθηκαν

6 Ευρωπαϊκές & ελληνικές προσπάθειες Directive 2006/123/EC Ομοιόμορφη πρόσβαση στην υπηρεσιών της Ε.Ε. Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Cutting redtape Less paper work = more jobs Γενικό Εμπορικό Μητρώο («ΓΕΜΗ») Έχει μελετηθεί κατά παραγγελία του δημοσίου από το 2004 Πολιτική αντιπαράθεση επί χρόνια Κατατέθηκε σχέδιο νόμου στη βουλή το Μάη του 2010 Υπόσχεται υπηρεσία μιας στάσης στην ίδρυση επιχειρήσεων, εντός μιας ημέρας Αξιοποίηση ΚΕΠ / Επιμελητηρίων κλπ. «Η YΠHPEΣIA μιας στάσης για την ίδρυση εταιριών συναρτάται με τις εκκρεμότητες του ΓΕΜΗ και θα λειτουργήσει όταν καλυφθούν τα καθοριστικής σημασίας σχετικά κενά και οι παραλείψεις σε τεχνικό, νομικό και οργανωτικό επίπεδο». [δήλωση αρμόδιου για θέματα Εμπορίου, υφυπουργού Περιφερειακής Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας, Ντ. Ρόβλια, 19/10/2010, πηγή: express.gr]

7

8 Citizen Relationship Management Μεταφορά βέλτιστων πρακτικών του ιδιωτικού τομέα στην εξυπηρέτηση του πολίτη και των επιχειρήσεων ως πλαίσιο αναφοράς για όλο το δημόσιο. Citizen VAS Ο πολίτης γίνεται το επίκεντρο! Ηλεκτρονικοποίηση / αυτοματοποίηση διαδικασιών. SOA WF Πλατφόρμα με ευελιξία στις άμεσες και οικονομικές αλλαγές Openness Flexibility Automation

9 Βασικές αρχές μοντέλου Κάθε πρωτογενής υπόθεση του πολίτη αποτελεί μια ανοιχτή υπόθεση του δημοσίου απέναντί του που πρέπει τάχιστα να διεκπεραιωθεί, και περιλαμβάνει επί μέρους ενέργειες στην ευθύνη διαφορετικών δυνητικών διευθύνσεων και φορέων. Ό πολίτης ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο για την πορεία εξέλιξης της υπόθεσής και δεν λειτουργεί ως ενδιάμεσος σε συναλλαγές μεταξύ επί μέρους φορέων του δημοσίου. Κάθε νέα υπηρεσία προστιθέμενης αξίας αναπτύσσεται γρήγορα και οικονομικά χωρίς εκτεταμένο integration ή χρονοβόρες αφιερωμένες στη συγκεκριμένη υπηρεσία επενδύσεις Κάθε τύπος αιτήματος έχει προδιαγεγραμμένο μέγιστο αποδεκτό χρόνο διεκπεραίωσης (SLA). Αξιοποίηση πολλαπλών εναλλακτικών καναλιών επικοινωνίας (σημείο παρουσίας όπως το ΚΕΠ, Ερμής, web, τηλέφωνο, φαξ, , sms κλπ.) Άμεση αλληλεπίδραση μεταξύ δημοσίων φορέων - αξιοποίηση υφιστάμενων επενδύσεων

10

11 Ίδρυση Εταιρείας Περιορισμένης Ευθύνης

12

13 Αξιοποίηση υποδομών Αξιοποίηση δημόσιων υποδομών data centers (π.χ. ΕΔΕΤ, Government Cloud) ή ευέλικτων ιδιωτικών (π.χ. Εμπορικές υπηρεσίες cloud computing) Ενιαία πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω διαδικτύου και ανοιχτών πρωτοκόλλων (Υπηρεσίες Ιστού, XML). Δυνατότητα αυτοεξυπηρέτησης του πολίτη / πελάτη 24x7 Εγγενής υποστήριξη Workflow automation με δυνατότητες προσαρμογής / προσθήκης δίχως περαιτέρω ανάπτυξη κώδικα. Διαμόρφωση ευέλικτων δομών προφίλ πολιτών / επιχειρήσεων με καθορισμό προτιμήσεων και τρόπων ενημέρωσης.

14 Λειτουργική Δομή

15 Ρεαλιστικό μοντέλο Δουλεύουμε σε ευθέως ανάλογο μοντέλο εδώ και χρόνια για ιδιωτικές επιχειρήσεις έχοντας αναπτύξει το εξειδικευμένο προϊόν exray. Βασίζεται σε διεθνή πρότυπα (TMF etom, SID) Κατά τους τελευταίους 18 μήνες έχουμε διαμορφώσει ανάλογο prototype για πιλοτική εφαρμογή σε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας προς πολίτες. Παρέχει απεριόριστες δυνατότητες για να λειτουργήσει ως πλαίσιο υποδοχής και αυτοματοποίησης σειράς από έξυπνες υπηρεσίες προς μεγάλο αριθμό αποδεκτών (πολίτες / επιχειρήσεις).

16 Δημόσιο & Επενδύσεις ΤΠΕ > 2 δεκαετίες επενδύσεων Περιορισμένα απτά οφέλη για τον πολίτη / κοινωνία Χαμηλό όφελος από τις επενδύσεις Μηδαμινή βελτίωση της παραγωγικότητας / ανταγωνιστικότητας Έμφαση στον εξοπλισμό Ολοκληρωμένα Πληρ. Συστ. Μακράς διάρκειας έργα Στρέβλωση αγοράς πληρ/κής Αυτοματοποίηση Διαδικασιών;;; Ο πολίτης στο επίκεντρο;;;

17 Ανακεφαλαίωση πρότασης Υπόβαθρο για άμεση βελτίωση της καθημερινής εμπειρίας των πολιτών και της σχέσης τους με το δημόσιο Εξοικονόμηση κόστους και χρόνου, εύκολη εφαρμογή. Διευκόλυνση της οικονομικής ανάπτυξης και της εφαρμογής πολιτικών (π.χ. νέος αναπτυξιακός νόμος) Άμεση βελτίωση της οργάνωσης των υπηρεσιών και των αρχείων της πολιτείας και καταπολέμηση της γραφειοκρατίας. Διαφάνεια & συμβατότητα με υφιστάμενες τεχνικές και οργανωτικές υποδομές (π.χ. ΟΠΣ, ΚΕΠ, ΓΕΜΗ κλπ.). Στην αιχμή των διεθνών πρακτικών και προσπαθειών

18 Ομάδα εργασίας της πρότασης: Πανεπιστήμιο Πειραιώς Εργαστήριο Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων και Ολοκληρωμ. Υπηρεσιών, Τμ.Ψηφιακών Συστημάτων Βασιλίσσης Σοφίας 98, Αθήνα, Στοιχεία επικοινωνίας: Σεραφείμ Κοτρώτσος Ηλεκτρολόγος Μηχανικός & Μηχ. Η/Υ, Διδάκτωρ Ε.Μ.Π. Σύμβουλος επιχειρήσεων σε θέματα οργάνωσης & ΤΠΕ ,