Προς: Κύριε Πρόεδρε, Πληροφορίες: Μάρθα Πετράκη Ειδική Επιστήμονας
|
|
- Ἰουλία Δοξαράς
- 6 χρόνια πριν
- Προβολές:
Transcript
1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανεξάρτητη Αρχή Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας Αθήνα 10 Μαρτίου 2017 Αριθ. Πρωτ. : 8868 Πληροφορίες: Μάρθα Πετράκη Ειδική Επιστήμονας m.petraki@synigoroskatanaloti.gr Προς: Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Υπόψη Προέδρου κ. Τσαμάκη Λ. Κηφισίας Μαρούσι Αττική Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου :licensing@eett.gr Θέμα: Παρατηρήσεις της Ανεξάρτητης Αρχής Συνήγορος του Καταναλωτή στο πλαίσιο της δημόσιας διαβούλευσης αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών. Κύριε Πρόεδρε, Με την παρούσα θα θέλαμε, κατ' αρχάς, να εκφράσουμε την ικανοποίησή μας για την ενσωμάτωση στο κείμενο του υπό διαβούλευση Κανονισμού Γενικών Αδειών, των προτάσεων οι οποίες έχουν υποβληθεί από την Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή, με το με αρ. πρωτ / έγγραφό μας, όπως αναδείχθηκαν μέσα από τις αναφορές των καταναλωτών που έχουμε δεχθεί. Με τον τρόπο αυτό επιβεβαιώνεται, για μια ακόμη φορά, η εξαιρετική συνεργασία που έχουμε με γνώμονα την προστασία του καταναλωτή αλλά και την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς. Τα ζητήματα αυτά, που είχαν ήδη τεθεί από το 2015 σε συναντήσεις εκπροσώπων των Αρχών μας, καθώς και σε σχετικά έγγραφά μας (με αρ. πρωτ. 7779/ και 24800/ ), αφορούν ιδίως α) στη μονομερή τροποποίηση συμβάσεων, στον τρόπο ενημέρωσης των καταναλωτών για την τροποποίηση, στο δικαίωμά τους, στην περίπτωση αυτή, σε αζήμια, πρόωρη καταγγελία της σύμβασης, β) στην τηλεφωνική ανανέωση σύμβασης και στη μη τήρηση του έγγραφου τύπου από τους παρόχους, γ) στην ανάγκη γνωστοποίησης με σαφή τρόπο στους καταναλωτές από την εταιρεία, της οποίας επιλέγουν να γίνουν συνδρομητές, ενός υποχρεωτικού ελάχιστου συμβατικού περιεχομένου, δ) στη δωρεάν πρόσβαση στις μαγνητοφωνημένες συνομιλίες για όσο χρόνο προβλέπει ο Κανονισμός Γενικών Αδειών ότι διατηρούνται τα συναφή με τη συμβατική σχέση έγγραφα και ηλεκτρονικά αρχεία, ε) σε θέματα υπερβολικών χρεώσεων (κλήσεις, data, ΥΠΠ), καθώς και στ) στο ζήτημα του χρόνου διακοπής των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών μετά από αίτημα του καταναλωτή.
2 Στο πλαίσιο αυτό, θεωρούμε ότι βρίσκονται προς τη σωστή κατεύθυνση οι προτεινόμενες διατάξεις του Παραρτήματος Β παράγραφος σημεία (ζ) και (η) σχετικά με τη μονομερή τροποποίηση συμβατικών όρων γενικά και τιμολογιακών αλλαγών αντίστοιχα. Εξίσου θετικές κρίνονται α) η ρύθμιση της παρ (γ) viii για την τήρηση του έγγραφου τύπου κατά την ανανέωση σύμβασης, β) η διάταξη της παρ (στ) για την πρόληψη των υπερβολικών χρεώσεων μέσω της αναλυτικής ενημέρωσης του καταναλωτή στην περίπτωση της υπέρβασης του 80% και 100% της περιλαμβανόμενης στο οικονομικό πρόγραμμα κατανάλωσης, καθώς και της παρ (ι) για τη διακοπή παροχής των υπηρεσιών σε περίπτωση που η χρέωση υπερβεί το συμφωνηθέν ανώτατο όριο, γ) η ρύθμιση της παρ (στ) που εισάγει ως ελάχιστο περιεχόμενο των προτεινόμενων συμβάσεων μια σειρά απαραίτητων πληροφοριών, οι πιο βασικές από τις οποίες θα περιλαμβάνονται στην πρώτη σελίδα του συμβατικού κειμένου [παρ (στ) xvi] για τη διευκόλυνση του καταναλωτή, δ) η διάταξη του (ι) για τις μαγνητοφωνημένες συνομιλίες και τη δωρεάν πρόσβαση σε αυτές σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ των μερών αναφορικά με το περιεχόμενο της συμβατικής σχέσης, η οποία αναμένεται να επιλύσει πολλά προβλήματα και δ) η προτεινόμενη ρύθμιση του (γ) τέταρτο και πέμπτο εδάφιο αναφορικά με τον χρόνο διακοπής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, σε περίπτωση υποβολής σχετικού αιτήματος από τον συνδρομητή. Πέραν όσων προεκτέθηκαν, προτείνουμε μία σειρά πρόσθετων τροποποιήσεων του Κανονισμού, ιδίως των παραγράφων Προστασία Καταναλωτή, Συμβάσεις, Τμήματα Εξυπηρέτησης Πελατών και Ευθύνη έναντι των χρηστών, 3.6 Πρόσθετες Υποχρεώσεις για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυµεσικής Πληροφόρησης, οι οποίες θα αποσαφηνίσουν αρκετά ζητήματα, συμβάλλοντας στην πιο ολοκληρωμένη προστασία του καταναλωτή. Ενδεικτικά αναφέρουμε τα ακόλουθα άρθρα i,ii,iii 1, (θ) 2, α (i) και (ii) 3, α,γ,δ, ε, , καθώς και την ενίσχυση της δεσμευτικότητας του Κώδικα Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (Υ.Π.Π.). Η τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών γίνεται σε μια χρονική συγκυρία κατά την οποία ολοκληρώνονται ή εξελίσσονται σημαντικές κανονιστικές πρωτοβουλίες στο δίκαιο της προστασίας του καταναλωτή, σημαντικότερη από τις οποίες είναι η πρόσφατη 1 Ανώτατο όριο τέλους πρόωρης καταγγελίας σύμβασης, απαγόρευση επιβολής τέλους αποσύνδεσης για την κατάργηση σύνδεσης λόγω διακοπής/καταγγελίας σύµβασης που είναι ή έχει καταστεί σύµβαση αορίστου χρόνου ή σύνδεσης καρτοκινητής τηλεφωνίας, απαγόρευση επιβολής τέλους ανανέωσης για τη σύναψη νέας σύµβασης ορισµένου χρόνου µε υφιστάµενο πελάτη µε σύµβαση αορίστου χρόνου αντίστοιχα. 2 Παρεµπόδιση πρόσβασης σε αριθµούς ή υπηρεσίες, όταν αυτό δικαιολογείται για λόγους απάτης ή κατάχρησης και παρακράτηση των σχετικών εσόδων διασύνδεσης ή εσόδων από άλλες υπηρεσίες σε χρεώσεις τουλάχιστον διπλάσιες από τις συνήθεις (µέσος όρος των τελευταίων 6 µηνών), άµεση διακοπή της πρόσβασης προς τους αντίστοιχους αριθµούς σε περιστατικά απάτης. 3 Υποχρέωση των παρόχων για κατασκευή ειδικής ιστοσελίδας που θα χρησιµοποιείται αποκλειστικά για τον σκοπό της ενηµέρωσης των συνδροµητών/χρηστών για τους όρους όλων των συµβάσεων παροχής υπηρεσιών που έχουν µορφή σύµβασης προσχώρησης και περιλαμβάνει i. τους όρους όλων των ισχυουσών συµβάσεων παροχής υπηρεσιών συµπεριλαµβανοµένων των συµβάσεων που αφορούν σε πακέτα υπηρεσιών που παρέχονται σε υφιστάµενους χρήστες αλλά δεν είναι πλέον εµπορικά διαθέσιµα. και ii. τους όρους όλων των προϊσχυουσών συµβάσεων παροχής υπηρεσιών σε βάθος πενταετίας µε αναφορά του χρονικού διαστήµατος που αυτοί ίσχυαν. 4 Αποκατάσταση της βλάβης εντός τεσσάρων ηµερολογιακών ηµερών από την αναγγελία της και σε περίπτωση αιτήµατος µεταφοράς γραµµής σταθερής τηλεφωνίας χωρίς παράλληλη αλλαγή παρόχου υποχρέωση διακοπής της παροχής των υπηρεσιών στην υφιστάµενη γραµµή και ενεργοποίησης της νέας γραµµής, την ίδια ηµέρα.
3 κύρωση με προεδρικό διάταγμα και δημοσίευση στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως του Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας (π.δ. 10/2017 Α 23), ο οποίος διέπει το σύνολο των εμπορικών κλάδων, συμπεριλαμβανομένου και αυτού των ηλεκτρονικών επικοινωνιών. ΝΕΕΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ- ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ Με αφορμή την πρόσκληση για υποβολή προτάσεων στο πλαίσιο της διαβούλευσης για το σχέδιο του Κανονισμού Γενικών Αδειών παραθέτουμε και ορισμένες περαιτέρω παρατηρήσεις που προέκυψαν από την καθημερινή διερεύνηση των αναφορών καταναλωτών στην Αρχή μας, σε συνδυασμό με τον δυναμικό χαρακτήρα του σχετικού αντικειμένου. Επισημαίνεται ότι οι προτεινόμενες τροποποιήσεις ή προσθήκες που ακολουθούν αναφέρονται στα άρθρα του υπό διαβούλευση κειμένου του Κανονισμού και, προς διευκόλυνσή σας, γίνεται αναφορά στη σελίδα του κωδικοποιημένου κειμένου, όπως αυτό αναρτήθηκε στη δημόσια διαβούλευση. 1. Προτεινόμενη προσθήκη στο α ως τρίτο εδάφιο (σελ. 37 του κωδικοποιημένου κειμένου): Η παροχή στον Συνήγορο του Καταναλωτή, στο πλαίσιο της έρευνας του άρθρου 4 ν. 3297/ στοιχείων από τις εταιρείες υπέρ των οποίων έγινε χρέωση για υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης, καθώς και των σχετικών με τη χρέωση αυτή και την αντιστοιχούσα κατανάλωση πληροφοριών είναι υποχρεωτική και συμβατή με τις διατάξεις για την προστασία των δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα, τον εµπιστευτικό χαρακτήρα των επικοινωνιών και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τοµέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (διατάξεις περί απορρήτου των επικοινωνιών). Η ανωτέρω πρότασή μας συνδέεται με σχετικά προσκόμματα που ορισμένες εταιρείες ηλεκτρονικών επικοινωνιών προβάλλουν κατά τη διαδικασία της έρευνας από την Αρχή μας καταγγελιών με αντικείμενο Υ.Π.Π. με την επίκληση ζητημάτων απορρήτου των επικοινωνιών, παρεμποδίζοντας την άσκηση των καθηκόντων μας, σύμφωνα με τον ν. 3297/ α. Έμφαση στην παράμετρο του πραγματικού χρόνου στο νέο (στ) (μετά το πρώτο ως δεύτερο εδάφιο, σελ. 51 κωδικοποιημένου κειμένου): Η ενημέρωση σχετικά με την υπέρβαση παρέχεται στους συνδρομητές σε πραγματικό χρόνο, λαμβανομένων υπόψη των τεχνικών περιορισμών. και στο νέο (ι) πρώτο εδάφιο (σελ. 52 κάτω):..., οφείλει να διακόψει σε πραγματικό χρόνο, λαμβανομένων υπόψη των τεχνικών περιορισμών την παροχή υπηρεσιών,.... β. Προσθήκη- στο νέο (στ) ως τρίτο εδάφιο: Η ενημέρωση αυτή περιλαμβάνει και την ταυτόχρονη ενημέρωση σχετικά με την υπολειπόμενη κατανάλωση του οικονομικού προγράμματος για όλες τις περιλαμβανόμενες σε αυτό υπηρεσίες ή την υπολειπόμενη κατανάλωση του πακέτου προπληρωμένων υπηρεσιών για όλες τις περιλαμβανόμενες σε αυτό υπηρεσίες. 3. Προτεινόμενη τροποποίηση της νέας διάταξης του (η) [σελ. 52 πάνω] για λόγους νομοτεχνικής αρτιότητας και αποφυγής επαναλήψεων: Διαγραφή του εξής τμήματος...οι οποίες, ιδίως, αφορούν στους συµβατικούς όρους, καθώς και σε αμφισβήτηση λογαριασµών καταναλωτών,... με αποτέλεσμα η διάταξη να διαμορφώνεται ως εξής: η) Για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών µεταξύ καταναλωτών και παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, η ΕΕΤΤ ενηµερώνει τους καταγγέλλοντες καταναλωτές ότι πρέπει να απευθυνθούν στην Ανεξάρτητη Αρχή 5 Ν. 3297/2004 (Ιδρυτικός νόμος της Ανεξάρτητης Αρχής «ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ»).
4 Συνήγορος του Καταναλωτή. 4. Προτεινόμενη προσθήκη στο νέο (θ) [σελ. 52 κωδικοποιημένου κειμένου πάνω, η προσθήκη με bold]: Εφόσον υποβληθεί στην ΕΕΤΤ καταγγελία καταναλωτή ή παρόχου δικτύου ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ή διαβιβαστεί από τον Συνήγορο του Καταναλωτή καταγγελία σχετικά µε απάτη ή παράπονο/καταγγελία τελικού χρήστη Προτεινόμενη προσθήκη στο νέο (ι) [σελ. 53 κωδικοποιημένου κειμένου πάνω]: Σε περίπτωση που υφιστάμενος συνδρομητής έχει επιλέξει να λαμβάνει τον λογαριασμό του μέσω , η ενημέρωση σχετικά με την παραπάνω δυνατότητα γίνεται μέσω αποστολής ειδικού μηνύματος με το συγκεκριμένο περιεχόμενο στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει για τη λήψη του λογαριασμού. Η ενημέρωση των υφιστάμενων συνδρομητών καρτοκινητής γίνεται μέσω αποστολής σχετικού SMS. 6. Προτεινόμενη εφαρμογή πρότυπου για την ηχογραφούμενη συνομιλία με ελάχιστο περιεχόμενο σε περίπτωση εξ αποστάσεως σύναψης της σύμβασης: (σελ. 54 κωδικοποιημένου κειμένου μέσο), προτεινόμενη προσθήκη ως πρώτο εδάφιο στο νέο (γ) v: Όταν η κλήση εκπροσώπου του παρόχου σε υποψήφιο συνδρομητή σκοπό έχει την εξ αποστάσεως σύναψη σύμβασης, ο πάροχος υποχρεούται να εφαρμόζει πρότυπο για την ηχογραφημένη συνομιλία με ελάχιστο τυποποιημένο περιεχόμενο, σε περίπτωση σύναψης της συμφωνίας, το οποίο θα περιλαμβάνει τουλάχιστον τα εξής: Τις υπηρεσίες που περιλαµβάνονται εντός του παγίου, το επίπεδο ποιότητας αυτών, τη διάρκεια της σύµβασης με προσδιορισμό της ημερομηνίας έναρξης και λήξης αυτής, τυχόν πρόσθετες παροχές, την τελική τιµή χρέωσης του παγίου, συµπεριλαµβανοµένου ΦΠΑ και τυχόν άλλων φόρων ή τελών. Στην περίπτωση διαφοροποίησης της τελικής τιµής του παγίου κατά τη διάρκεια της σύµβασης γίνεται ειδική μνεία στο σύνολο των τελικών τιµών του παγίου και στις αντίστοιχες χρονικές περιόδους ισχύος τους. Στο ακολουθούμενο κατά τη συνομιλία πρότυπο περιλαμβάνονται, επίσης, οι όροι για την καταγγελία των υπηρεσιών και της σύµβασης, η ενηµέρωση για το ύψος τυχόν επιδότησης, συµπεριλαµβανοµένου και κάθε ελάχιστου ορίου χρήσης ή διάρκειας που απαιτείται για να επωφεληθεί ο συνδροµητής από προσφορές ή πρόσθετες παροχές, καθώς και για τις τυχόν συνεπακόλουθες συνέπειες λόγω καταγγελίας της σύµβασης, συµπεριλαµβανοµένου και κάθε ελάχιστου ορίου χρήσης ή διάρκειας που απαιτείται για να επωφεληθεί ο συνδροµητής από προσφορές ή πρόσθετες παροχές. ΣΧΟΛΙΟ: Η πρόταση αυτή έχει ως σκοπό να προλαμβάνει τη δημιουργία εσφαλμένων εντυπώσεων στον υποψήφιο συνδρομητή, που ενημερώνεται προσυμβατικά μέσω τηλεφώνου, ώστε να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση συναλλαγής. Είναι προφανές, ότι η πρόβλεψη υποχρέωσης του παρόχου για υιοθέτηση ενός ελαχίστου περιεχομένου των προτεινομένων στους υποψήφιους συνδρομητές του συμβάσεων, σε συνδυασμό με την εφαρμογή της πρώτης σελίδας με τα βασικότερα σημεία της σύμβασης θα διευκολύνουν σημαντικά την κατανόηση του συνδρομητικού κοινού σε σχέση με τα συνομολογούμενα. Παράλληλα, η ηχογράφηση του ελάχιστου αυτού περιεχομένου θα επιτρέψει την άρση αμφισβητήσεων, αλλά και θα αποτρέψει στελέχη εταιρειών από δεσμεύσεις και προωθητικές ενέργειες που τελικά δεν περιλαμβάνονται στο κείμενο της σύμβασης. 7. Προτεινόμενη τροποποίηση στο προτεινόμενο ως νέο (γ) v (σελ. 54 κωδικοποιημένου κειμένου μέσο): Προτείνεται να μειωθούν οι ημέρες εντός των οποίων η εταιρεία (σε περιπτώσεις εξ αποστάσεως συναπτόμενων συμβάσεων) υποχρεούται να παραδώσει το αντίγραφο της ηχογραφημένης συνομιλίας στον συνδρομητή που υποβάλει σχετικό αίτημα σε δέκα (10) ημερολογιακές ημέρες (αντί των 15 ημερολογιακών ημερών που ορίζεται στο υπό διαβούλευση κείμενο), προκειμένου ο συνδρομητής που θεωρεί ότι υπάρχει απόκλιση μεταξύ των οριζομένων στο συμβατικό κείμενο που του εστάλη μέσω εταιρείας ταχυμεταφοράς προς υπογραφή και των συνομολογηθέντων με
5 τον εκπρόσωπο της εταιρείας τηλεφωνικά να έχει τη χρονική ευχέρεια, αφού συμβουλευθεί το απομαγνητοφωνημένο περιεχόμενο της συνομιλίας, κατά την οποία επετεύχθη η συμφωνία να ασκήσει το εντός δεκατεσσάρων ημερών προβλεπόμενο δικαίωμά του για αζήμια υπαναχώρηση, εάν τελικά αποφασίσει να ενεργήσει στην κατεύθυνση της υπαναχώρησης. Με τον τρόπο αυτό αποφεύγονται εμπλοκές σε περαιτέρω αμφισβητήσεις του πράγματι συνομολογηθέντος τηλεφωνικά και του έγγραφου περιεχομένου της σύμβασης, μετά την πάροδο των 14 ημερών. Είναι σαφές ότι η συγκεκριμένη πρόβλεψη δεν περιορίζει καθ' οιονδήποτε τρόπο την ούτως ή άλλως προβλεπόμενη από τον ν. 2251/1994 δυνατότητα για αναίτια και αζήμια υπαναχώρηση εντός 14 ημερών, που προφανώς ασκείται ακόμη και εάν ο καταναλωτής δεν διαπιστώσει την προαναφερθείσα απόκλιση, αλλά απλώς αλλάξει γνώμη σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης. 8. Προτεινόμενη προσθήκη στο (γ) v. ως δεύτερο εδάφιο (σελ. 54 κωδικοποιημένου κειμένου μέσο): Εάν ο συνδρομητής στο αίτημά του διευκρινίσει ότι επιθυμεί να αποκτήσει πρόσβαση στο περιεχόμενο της ηχογραφημένης συνομιλίας στην πρωτογενή (ακουστική) μορφή του, ο πάροχος υποχρεούται να παραδώσει αντίγραφο του σχετικού ηλεκτρονικού αρχείου, αποτυπωμένου σε πρόσφορο για τον σκοπό αυτό μέσο (π.χ. CD). 9. Προτεινόμενη προσθήκη στο (γ) vii ως δεύτερο εδάφιο (σελ. 54 κωδικοποιημένου κειμένου): Επίσης σε αυτές τις περιπτώσεις δεν επιβάλλονται οποιουδήποτε είδους τέλη που αφορούν στην αποσύνδεση του μεταβιβάζοντος τη σύμβαση συνδρομητή από το δίκτυο της εταιρείας ή στην ενεργοποίηση του συνδρομητή στον οποίο γίνεται η μεταβίβαση της σύμβασης στο δίκτυο της εταιρείας (π.χ. τέλη σύνδεσης-αποσύνδεσης). 10. Προτεινόμενη προσθήκη στο (στ) ως vii. (με αναρίθμηση επομένων), (σελ. 56 κωδικοποιημένου κειμένου μέσο) την επιλογή του συνδρομητή να ενεργοποιήσει ή όχι τις υπηρεσίες περιαγωγής (roaming) -σελ και ως xvi 6. (με αναρίθμηση επομένων) : η δυνατότητα επιλογής για ενεργοποίηση (προεπιλογή παροχής) ή μη (δυνατότητα παροχής αλλά όχι ως προεπιλογή) των υπηρεσιών περιαγωγής. Συνακόλουθα προστίθεται το σχετικό σημείο σε αυτά για τα οποία η σύμβαση δεν έχει προεπιλεγμένη επιλογή. 11. Προτεινόμενη προσθήκη στο (στ) ως τελευταίο εδάφιο (σελ. 59 μέσο): Η καταγγελία της σύμβασης από τον συνδρομητή, καθώς και η άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών στις εξ αποστάσεως συναπτόμενες συμβάσεις μπορεί να γίνεται και μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας που λειτουργεί για τον σκοπό αυτόν υπό την ευθύνη του παρόχου. Για τη δυνατότητα καταγγελίας της σύμβασης ή υπαναχώρησης μέσω της πλατφόρμας ενημερώνεται ο συνδρομητής μέσω του εντύπου της ενυπόγραφης σύμβασης αλλά και με κάθε πρόσφορο τρόπο. ΣΧΟΛΙΟ: Η πρόταση αυτή στοχεύει στην αντιμετώπιση των περιπτώσεων εκείνων, στις οποίες η αποστολή μέσω τηλεομοιοτυπίας καθιστά δυσανάγνωστη την υπαναχώρηση ή την καταγγελία της σύμβασης, με αποτέλεσμα ο πάροχος να μην τη λαμβάνει υπόψη του, με τα γνωστά δυσβάστακτα για τον καταναλωτή έννομα αποτελέσματα, ιδίως όταν αυτός αναγκαστεί να επανέλθει (πιθανώς μετά την πάροδο της σχετικής προθεσμίας), οπότε επιβαρύνεται με τέλη πρόωρης καταγγελίας σύμβασης ζ. (ii), (προτεινόμενη προσθήκη πριν το δεύτερο εδάφιο, σελ. 60 πάνω): Στην περίπτωση της ειδοποίησης για την έκδοση του λογαριασμού ηλεκτρονικά (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), η σχετική με την τροποποίηση ενημέρωση δεν συνδυάζεται µε άλλες ενηµερωτικές πληροφορίες του παρόχου προς τους χρήστες. β ζ. (ii), (προτεινόμενη προσθήκη πριν το δεύτερο εδάφιο, μετά την
6 προαναφερθείσα προσθήκη, σελ. 60 πάνω) Η σχετική με την τροποποίηση ενημέρωση συμπληρώνεται και με την αποστολή της πληροφορίας ατελώς µε σχετικό σύντοµο µήνυµα (SMS) στον αριθμό κινητής σύνδεσης που έχει δηλωθεί από τον συνδρομητή, εφόσον έχει δηλωθεί τέτοιος, προτρέποντάς τον να ενηµερωθεί µέσω της ιστοσελίδας του σηµείου i ανωτέρω. Το µήνυµα αυτό περιέχει αυτοτελώς την προτροπή ενηµέρωσης για την τροποποίηση των όρων και δεν συνδυάζεται µε άλλες ενηµερωτικές πληροφορίες του παρόχου προς τους χρήστες. 13. Προτεινόμενη τροποποίηση του Α. (δ) (σελ. 62): Προτείνεται η απαλοιφή της εξαίρεσης από την ενημέρωση των συνδρομητών για την τροποποίηση των συγκεκριμένων τιμολογίων, καθώς η επικαιροποίηση της ενημέρωσης των συνδρομητών σχετικά με τα τιμολόγια των εν λόγω κλήσεων (πολυμεσικής πληροφόρησης, σε σύντομους κωδικούς και σε μη γεωγραφικούς εξαιρουμένων των κινητών), τα οποία έχουν αυξημένη χρέωση είναι πολύτιμη για το συνδρομητικό κοινό. 14. Προτεινόμενη αναδιατύπωση στο άρθρο Α.- προσθήκη μετά το (ε), (σελ. 62 κάτω, με bold επισημαίνονται οι αλλαγές-προσθήκες: «Η ενημέρωση των συνδρομητών, με την εξαίρεση των χρηστών προπληρωμένων καρτών και των συνδρομητών καρτοκινητής τηλεφωνίας προπληρωμένου χρόνου, για την τροποποίηση τιμολογίων πραγματοποιείται οπωσδήποτε ένα (1) μήνα πριν από τη θέση σε ισχύ των τροποποιημένων τιμολογίων σωρευτικά μέσω: Εύκολα προσβάσιμης ιστοσελίδας στον ιστότοπο του παρόχου, η οποία χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον σκοπό της ενημέρωσης των συνδρομητών/χρηστών για τις τροποποιήσεις συμβατικών όρων και τιμολογίων και Με αναφορά σε εμφανές σημείο του εντύπου ή/και ηλεκτρονικού λογαριασμού των τροποποιήσεων συμβατικών όρων και τιμολογίων που αφορούν στην σύμβαση και στα οικονομικά προγράμματα του συγκεκριμένου συνδρομητή. Στην περίπτωση που δεν αποστέλλεται έντυπος λογαριασμός ο καταναλωτής ενημερώνεται, δια του τρόπου με τον οποίο γίνεται η ειδοποίηση για την έκδοση του λογαριασμού, ότι υπάρχουν τροποποιήσεις τιμολογίων που τον αφορούν. Το σχετικό ενημερωτικό μήνυμα πρέπει να περιέχει αυτοτελώς την προτροπή ενημέρωσης για την τροποποίηση των όρων και τιμολογίων και δεν πρέπει να συνδυάζεται με άλλες ενημερωτικές πληροφορίες του παρόχου προς τους συνδρομητές/χρήστες». ΣΧΟΛΙΟ: Ουσιαστικά προτείνεται η πλήρως εξατομικευμένη ενημέρωση μέσω λογαριασμού σε συνδυασμό με την ιστοσελίδα και όχι η επιλογή της εταιρείας μεταξύ της εξατομικευμένης του δεύτερου bullet και της γενικής μέσω ιστοσελίδας και λογαριασμού του πρώτου bullet. 15. Στο (γ) παρεμβολή ως τρίτο εδάφιο ή ως νέο σημείο (ε) (σελ.72): Σε περιπτώσεις που ο συνδρομητής απολαμβάνει υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και συνδρομητικής τηλεόρασης δορυφορικά, η μη εξόφληση των υπηρεσιών της δορυφορικής συνδρομητικής τηλεόρασης δεν οδηγεί σε διακοπή της παροχής των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. ΣΧΟΛΙΟ: Πρόκειται, άλλωστε, για υπηρεσίες που παρέχονται στη βάση διαφορετικών συμβάσεων και διέπονται από διαφορετικό νομικό πλαίσιο. Ωστόσο, λόγω του ότι οι εταιρείες τηρούν συνήθως ένα μητρώο για τον πελάτη που είναι συνδρομητής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και δορυφορικής τηλεόρασης, διακόπτουν συχνά και τις δύο κατηγορίες υπηρεσιών σε περίπτωση ανεξόφλητων λογαριασμών για τη μία μόνο από αυτές. Είναι προφανές ότι η διακοπή αυτή λειτουργεί ως επιπλέον μοχλός πίεσης για την
7 εξόφληση και των δύο λογαριασμών. Οι συνέπειες αυτής της τακτικής είναι ιδιαίτερα επώδυνες για τους συνδρομητές, όταν διακόπτεται η τηλεφωνική υπηρεσία εξαιτίας ανεξόφλητου λογαριασμού συνδρομητικής τηλεόρασης. 16. Το σημείο (α) της ενότητας «Αναλυτική Χρέωση και πληροφορίες λογαριασμού» που τροποποιείται κατά τρόπο ώστε για το συνδρομητή που λαμβάνει υπηρεσίες τηλεφωνίας σε συνδυασμό με υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο, οι πληροφορίες λογαριασµού και η αναλυτική χρέωση να του παρέχονται είτε στον έντυπο λογαριασµό χρέωσης, είτε µέσω διαδικτυακής εφαρµογής, είτε µέσω αποστολής στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου του συνδροµητή κατ επιλογήν του παρόχου ηµόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών (και με πιθανότερο το σενάριο ο πάροχος να επιλέξει για λόγους εξοικονόμησης πόρων την ηλεκτρονική οδό) θα δημιουργήσει προβλήματα σε όσους καταναλωτές δεν έχουν ευχέρεια στη χρήση των νέων τεχνολογιών ή σε άλλες ειδικές κατηγορίες ευάλωτων καταναλωτών (π.χ. ηλικιωμένοι) και πρόσθετα έξοδα σε όλους τους καταναλωτές λόγω εκτύπωσης με δική τους δαπάνη των ηλεκτρονικά ληφθέντων λογαριασμών, σε περίπτωση που επιθυμούν να διαθέτουν στο αρχείο τους έντυπο αντίγραφο του λογαριασμού τους. Θεωρούμε λοιπόν ότι θα πρέπει να δοθεί στους καταναλωτές η δυνατότητα επιλογής του τρόπου (έντυπου ή ηλεκτρονικού) με τον οποίο θα λαμβάνουν το λογαριασμό τους, σύμφωνα με τις ανάγκες ή τις προτιμήσεις τους. Οι πάροχοι θα πρέπει να θέτουν τη σχετική ερώτηση κατά τη σύναψη ή την ανανέωση της σύμβασης (επιλογή σε tickbox), ενώ για τις υφιστάμενες κατά την έναρξη ισχύος συμβατικές σχέσεις μπορεί να τεθεί από τους παρόχους με κάθε πρόσφορο μέσο η σχετική ερώτηση στους συνδρομητές που λαμβάνουν έντυπο λογαριασμό. Ωστόσο, εάν οι πάροχοι δεν λάβουν θετική απάντηση από τους υφιστάμενους συνδρομητές τους για την αποστολή του λογαριασμού μέσω της ηλεκτρονικής οδού εφεξής, θα πρέπει να εξακολουθήσουν την αποστολή των έντυπων λογαριασμών. Με την ίδια λογική θεωρούμε ότι είναι σκόπιμο να γίνουν και οι όποιες σχετικές τροποποιήσεις στην Απόφαση της ΕΕΤΤ Α.Π. 588/21/ «Κανονισμός για τον Καθορισμό του Ελαχίστου Επιπέδου Αναλυτικής Χρέωσης των Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών» (ΦΕΚ 2153/Β/2010). 17. Προτεινόμενη διαγραφή του νέου σημείου (ε) [σελ.75 πάνω]. Πρόκειται για επανάληψη μέρους της νέας διάταξης του (η). 18. Προτεινόμενη προσθήκη στο (γ):...εξυπηρετεί τους χρήστες, ανεξάρτητα αν είναι συνδρομητές του ή όχι... (σελ.76 κάτω). Η προσθήκη αυτή στοχεύει στην εξυπηρέτηση συνδρομητών χωρίς την επιβάρυνσή τους με υψηλές χρεώσεις, όταν αυτοί δεν είναι συνδρομητές της εταιρείας που καλούν για εξυπηρέτηση π.χ. επειδή η σύνδεσή τους βρίσκεται σε διαδικασία φορητότητας, οπότε δεν τους είναι σαφές σε κάθε χρονική στιγμή στο δίκτυο ποιού παρόχου βρίσκεται η σύνδεση. Εξίσου χρήσιμη μπορεί να αποδειχθεί, προκειμένου να αποφύγουν αυξημένες χρεώσεις σε καταναλωτές που είναι συνδρομητές διαφορετικής εταιρείας για την τηλεφωνική τους σύνδεση και διαφορετικής για την σύνδεσή τους στο διαδίκτυο, σε περίπτωση που αντιμετωπίσουν πρόβλημα με τη δεύτερη και χρησιμοποιήσουν την τηλεφωνική υπηρεσία για τη συνεννόησή τους με την εταιρεία παροχής της υπηρεσίας διαδικτύου. 19. Ευθύνη έναντι των χρηστών, (σελ. 79) προτεινόμενη προσθήκη δεύτερου εδαφίου στο σημείο α): Σε περίπτωση μη αποκατάστασης της βλάβης εντός των παραπάνω χρονικών ορίων, ο πάροχος πέραν της αναλογικής πίστωσης του παγίου, καταβάλλει στον συνδρομητή αποζημίωση αξίας ίσης ενός μηνιαίου παγίου ανά επιπλέον εβδομάδα τεχνικής δυσλειτουργίας. Η αποζημίωση αυτή δεν καταβάλλεται στην περίπτωση που ο πάροχος παράσχει δωρεάν στον συνδρομητή για το κρίσιμο χρονικό διάστημα εναλλακτικό τρόπο επικοινωνίας με χαρακτηριστικά που καλύπτουν τις ανάγκες
8 που ικανοποιούσαν οι μη παρεχόμενες λόγω βλάβης υπηρεσίες. 20. Ευθύνη έναντι των χρηστών, σελ. 79 κάτω, προτεινόμενη προσθήκη σημείου (γ) : Σε κάθε περίπτωση, αν ο πάροχος για οποιοδήποτε λόγο αδυνατεί σε κάποιο χρονικό σημείο της ορισμένου χρόνου συμβατικής σχέσης να παράσχει τις συμφωνηθείσες υπηρεσίες στον συνδρομητή του για διάστημα ίσο ή μεγαλύτερο των τριάντα (30) ημέρων, ο τελευταίος θεμελιώνει δικαίωμα αζήμιας πρόωρης καταγγελίας της σύμβασης. Θεωρούμε ότι με τις ανωτέρω τροποποιήσεις και αλλαγές θα αντιμετωπισθούν πολλά ζητήματα που απασχολούν τους καταναλωτές υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και θα καλυφθούν κενά και ασάφειες, που δεν ευνοούν τη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης μεταξύ καταναλωτών και εταιρειών. Είμαστε στη διάθεσή σας για κάθε διευκρίνιση και συνεργασία. Ο ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Λευτέρης Γ. Ζαγορίτης
ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21
Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 ΑΠΟΦΑΣΗ Κανονισμός για τον Καθορισμό του Ελαχίστου Επιπέδου Αναλυτικής Χρέωσης των Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων
Διαβάστε περισσότεραΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ε Θ Ν Ι Κ Η Ε Π Ι Τ Ρ Ο Π Η ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ. Μαρούσι, Μάρτιος 2008
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ε Θ Ν Ι Κ Η Ε Π Ι Τ Ρ Ο Π Η ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ ΚΕΙΜΕΝΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΑΠ. 366/48/8-12- 2005 «ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)
Μαρούσι, 30-11-2017 ΑΡΙΘ. ΠΡΩΤ.: 837/2 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέμα: Τροποποίηση της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ.696/115/11-7- 2013 «Τροποποίηση και Κωδικοποίηση σε ενιαίο κείμενο του Κανονισμού της Φορητότητας Αριθμών στην
Διαβάστε περισσότεραΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΕΤΤ Α.Π. 451/010/2007 «ΕΓΚΡΙΣΗ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΛΥΜΕΣΙΚΗΣ
ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΕΤΤ Α.Π. 451/010/2007 «ΕΓΚΡΙΣΗ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΛΥΜΕΣΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ» (ΦΕΚ 1943/Β/2007) Μαρούσι, Μάιος 2009
Διαβάστε περισσότεραΚΕΙΜΕΝΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΤΗΣ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ ΑΡΙΘΜΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΚΕΙΜΕΝΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΤΗΣ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ ΑΡΙΘΜΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ Μαρούσι, Ιούλιος 2017 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Πρόλογος
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)
Μαρούσι, 6/4/2017 ΑΠ.: 806/04 ΑΠΟΦΑΣΗ Ενσωμάτωση του τέλους συνδρομητών σταθερής τηλεφωνίας, του τέλους συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας, του τέλους καρτοκινητής τηλεφωνίας και του τέλους στη συνδρομητική
Διαβάστε περισσότεραΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΣΧΕΔΙΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ «ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΒΑΣΙΚΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ»
ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΣΧΕΔΙΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ «ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΒΑΣΙΚΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗΣ ΧΡΕΩΣΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» Μαρούσι, Δεκέμβριος 2009 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ΕΕΤΤ
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. «Έγκριση θέσεων της ΕΕΤΤ επί των βασικών σημείων της Δημόσιας Διαβούλευσης του Κανονισμού Γενικών Αδειών»
Μαρούσι, 9-11-2017 ΑΡΙΘ. ΑΠ.:834/1 ΑΠΟΦΑΣΗ «Έγκριση θέσεων της ΕΕΤΤ επί των βασικών σημείων της Δημόσιας Διαβούλευσης του Κανονισμού Γενικών Αδειών» H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),
Μαρούσι, 23/7/2009 ΑΡΙΘ. ΑΠ.. 531/67 ΑΠΟΦΑΣΗ Τροποποίηση της Απόφασης ΕΕΤΤ Α.Π. 451/010/2007 «Έγκριση Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης» (ΦΕΚ 1943/Β/2007) Η Εθνική Επιτροπή
Διαβάστε περισσότεραΜε το παρόν σας αποστέλλουµε και έντυπα τα σχόλια της εταιρίας µας στην εν λόγω δηµόσια διαβούλευση της Επιτροπή σας.
Αθήνα, 30/05/2008 Σελ.: 10 Προς: EETT Λ. Κηφισίας 60 151 25 Μαρούσι Αττική Θέµα: Απάντηση της Net One A.E στην ηµόσια ιαβούλευση αναφορικά µε τον Κώδικα εοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Τροποποίηση του κανονισμού διαχείρισης και εκχώρησης των αριθμοδοτικών πόρων του εθνικού σχεδίου αριθμοδότησης, όπως ισχύει
Μαρούσι, 26/3/2018 ΑΠ 845/01 ΑΠΟΦΑΣΗ Τροποποίηση του κανονισμού διαχείρισης και εκχώρησης των αριθμοδοτικών πόρων του εθνικού σχεδίου αριθμοδότησης, όπως ισχύει H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων
Διαβάστε περισσότεραΠαρατηρήσεις στη Δημόσια Διαβούλευση. για την Τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών
Παρατηρήσεις στη Δημόσια Διαβούλευση για την Τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών Περιεχόμενα 1. Παράρτημα Α1.... 2 2. Ενότητα 2.1.14... 2 i. Χρόνος κατάργησης των υπηρεσιών... 2 ii. Υπέρβαση κατανάλωσης
Διαβάστε περισσότεραΚΕΙΜΕΝΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΣΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ε Θ Ν Ι Κ Η Ε Π Ι Τ Ρ Ο Π Η ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ ΚΕΙΜΕΝΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΣΤΟΥΣ
Διαβάστε περισσότεραΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ
ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η
Διαβάστε περισσότεραΗ ορθή επιλογή Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας προϋποθέτει ενημέρωση
Η ορθή επιλογή Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας προϋποθέτει ενημέρωση Με την απελευθέρωση της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, μας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξουμε, απλά και ανέξοδα, την εταιρεία που θα προμηθεύει
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ Η ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ (Ε.Ε.Τ.Τ.)
Μαρούσι, 13/03/2014 Αριθ. ΑΠ.: 710/14 ΑΠΟΦΑΣΗ Διαδικασία εφαρμογής του εδαφίου ε της παραγράφου 2.1.16 του Παραρτήματος Β της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ. 676/41/20-12-2012 «Κανονισμός Γενικών Αδειών» (ΦΕΚ 298/Β/2013)
Διαβάστε περισσότεραΜαρούσι, Ιούνιος 2017 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ΕΕΤΤ
ΗΜΟΣΙΑ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕ ΙΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ «ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟ ΤΙΜΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ» ΓΙΑ ΤΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ Μαρούσι, Ιούνιος 2017 Εθνική
Διαβάστε περισσότεραΠίνακας Περιεχομένων
Παρατηρήσεις της Vodafone-Πάναφον στη Δημόσια Διαβούλευση της ΕΕΤΤ αναφορικά µε τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές ΜΑΪΟΣ 2008 VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ
Διαβάστε περισσότεραΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΤΗ ΗΜΟΣΙΑ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΤΗΣ ΠΡΟΕΠΙΛΟΓΗΣ ΦΟΡΕΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΤΗ ΗΜΟΣΙΑ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΤΗΣ ΠΡΟΕΠΙΛΟΓΗΣ ΦΟΡΕΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ Απρίλιος 2008 Α. Εισαγωγή Η εταιρεία µας χαιρετίζει τη διεξαγωγή
Διαβάστε περισσότεραΚώδικας Διαχείρισης Αιτημάτων & Παραπόνων Καταναλωτών
Κώδικας Διαχείρισης Αιτημάτων & Παραπόνων Καταναλωτών 1. Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών Η ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (εφεξής ο «Προμηθευτής») είναι υποχρεωμένη να: α. Διατηρεί επαρκώς στελεχωμένη
Διαβάστε περισσότεραC2 General. Ανώτατο Όριο χρέωσης για Ιδιώτες συνδρομητές
Ανώτατο Όριο χρέωσης για Ιδιώτες συνδρομητές Νέα υπηρεσία Ανώτατο Όριο χρέωσης Υπηρεσία: Ανώτατο Όριο Χρέωσης για τις εκτός παγίου χρεώσεις Ο συνδρομητής θα μπορεί να επιλέξει ανώτατο όριο χρέωσης, όπου
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Τροποποίηση της ΑΠ. ΕΕΤΤ 441/121/ «Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης των Αριθμοδοτικών Πόρων του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης»
Μαρούσι, 8/7/2010 ΑΡΙΘ. AΠ: 570/028 ΑΠΟΦΑΣΗ Τροποποίηση της ΑΠ. ΕΕΤΤ 441/121/21-6-2007 «Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης των Αριθμοδοτικών Πόρων του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης» Η ΟΛΟΜΕΛΕΙΑ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ
Διαβάστε περισσότεραΠΡΟΣ : Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Τμήμα:
ΠΡΟΣ : Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Τμήμα: Περιστέρι 11/04/2008 ΑΡ. ΠΡΩΤ. : 133 ΘΕΜΑ :Δημόσια Διαβούλευση σχετικά με την τροποποίηση της Απόφασης της ΕΕΤΤ Απ. 366/48/8-12-2005
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 428/38
Μαρούσι, 29-3-2007 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 428/38 ΑΠΟΦΑΣΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΟΤΕ ΓΙΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΒΑΣΗΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΔΕΣΜΟΠΟΙΗΤΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟΝ ΤΟΠΙΚΟ ΒΡΟΧΟ Η Εθνική Επιτροπή
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές
Μαρούσι, 15/7/2008 ΑΡΙΘ. ΑΠ.. 488/82 ΑΠΟΦΑΣΗ Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Έχοντας
Διαβάστε περισσότεραΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΙΑΣΕΩΝ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΙΑΣΕΩΝ 1. Αντικείμενο Σύμφωνα με την Πράξη Εκτελεστικής Επιτροπής 89/05.04.2016 της Τράπεζας της Ελλάδος με τίτλο «Εξέταση αιτιάσεων από ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές» (Φ.Ε.Κ. υπ.
Διαβάστε περισσότεραΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ
ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη δικαιούχο ή συνδικαιούχο καταθετικού λογαριασμού (εφεξής «Δικαιούχος») την «Υπηρεσία Alpha Alerts» (εφεξής «Υπηρεσία»), η οποία αποτελεί
Διαβάστε περισσότεραΠοιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών
Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών Νικόλαος Κουλούρης Αντιπρόεδρος Τηλεπικοινωνιών ΕΕΤΤ Αθήνα 11-12-07 (Ημερίδα Καταναλωτών) Προτάσεις ΕΕΤΤ 1. Οριοθέτηση αρμοδιοτήτων 2. Δείκτες
Διαβάστε περισσότεραΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΚ ΤΟΥ ΑΡΘΡΟΥ 11 Π.Δ. 190/2006 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ ΣΑΣ. Η επιχείρηση με την επωνυμία «ΒΕΣΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΤΟΥ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΚ ΤΟΥ ΑΡΘΡΟΥ 11 Π.Δ. 190/2006 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ ΣΑΣ 1.ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Η επιχείρηση με την επωνυμία «ΒΕΣΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΤΟΥ ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΥ», (χάριν συντομίας ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ
Διαβάστε περισσότεραΜαρούσι, Απρίλιος Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ΕΕΤΤ
ΗΜΟΣΙΑ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ A)ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠ. ΕΕΤΤ 441/121/21-6-2007 «ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΕΚΧΩΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΟ ΟΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΤΟΥ ΕΘΝΙΚΟΥ ΣΧΕ ΙΟΥ ΑΡΙΘΜΟ ΟΤΗΣΗΣ», ΟΠΩΣ ΙΣΧΥΕΙ B) ΕΙΣΗΓΗΣΗ
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 427/046
Μαρούσι, 22-3-2007 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 427/046 ΑΠΟΦΑΣΗ Τροποποίηση της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 420/33/2-2-2007 «Υποχρέωση ΟΤΕ για ικανοποίηση Αιτημάτων Μετάβασης από τις υπηρεσίες Χονδρικής Ευρυζωνικής Πρόσβασης στην
Διαβάστε περισσότεραΘέμα: Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ για τον Κώδικα Προμήθειας Φυσικού Αερίου σε Επιλέγοντες πελάτες
Αθήνα, 03 Νοεμβρίου 2017 Αριθμός Πρωτ.: 180004809 Προς: gasconsultation@rae.gr Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Πειραιώς 132, 11854 Αθήνα Θέμα: Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ για τον Κώδικα Προμήθειας Φυσικού Αερίου
Διαβάστε περισσότεραΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 29-01-14. Αναλυτικά, τα χαρακτηριστικά των νέων προγραμμάτων COSMOTE BUSINESS COST CONTROL ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ είναι: COSMOTE BUSINESS COST
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 29-01-14 Ανακοινώνεται από 29 Ιανουαρίου 2014, η εμπορική διάθεση των νέων Οικονομικών Επαγγελματικών Προγραμμάτων BUSINESS COST CONTROL ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ 20, 25, 30 και BUSINESS COST CONTROL ΠΡΟΣ
Διαβάστε περισσότεραΔιεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών σε σχέση με τις ρυθμιζόμενες υπηρεσίες
Διεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών σε σχέση με τις ρυθμιζόμενες υπηρεσίες περιαγωγής φωνητικών κλήσεων, σύντομων μηνυμάτων (SMS)
Διαβάστε περισσότεραΔημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές
Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές Παρατηρήσεις επί του προτεινόμενου Σχεδίου Ως γενική παρατήρηση, εκτιμούμε
Διαβάστε περισσότερα1. Ορισμοί Προεπιλογή Φορέα (ΠΦ, CPS)
1. Ορισμοί Προεπιλογή Φορέα (ΠΦ, CPS) Η δυνατότητα που παρέχεται στους συνδρομητές ενός Τηλεπικοινωνιακού Οργανισμού να επιλέγουν σε πάγια βάση 4 ότι μία ή περισσότερες κατηγορίες τηλεφωνικών κλήσεων θα
Διαβάστε περισσότεραΠΡΟΣ: EΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ Λεωφ. Κηφισίας Μαρούσι
ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Μαρούσι, 30-05-2008 ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ Αρ. Πρωτ.: 804/514490 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ: Κ. Κλαδούρας Τηλ. 210.611.8319 ΠΡΟΣ: EΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ Λεωφ. Κηφισίας 60 15125
Διαβάστε περισσότεραΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενημερωτικών
Διαβάστε περισσότεραΠίνακας Περιεχομένων. 3 Απαντήσεις στις ερωτήσεις...4
Παρατηρήσεις της Vodafone-Πάναφον στη Δημόσια Διαβούλευση σχετικά με την τροποποίηση της απόφασης της ΕΕΤΤ απ. 366/48/8-12-2005 «Τροποποίηση και Κωδικοποίηση σε ενιαίο κείμενο του Κανονισμού Εισαγωγής
Διαβάστε περισσότεραΑπαντήσεις της ΕΕΤΤ στις παρατηρήσεις των συμμετεχόντων επί της εθνικής δημόσιας διαβούλευσης της ΕΕΤΤ για την τροποποίηση και κωδικοποίηση του
Απαντήσεις της ΕΕΤΤ στις παρατηρήσεις των συμμετεχόντων επί της εθνικής δημόσιας διαβούλευσης της ΕΕΤΤ για την τροποποίηση και κωδικοποίηση του Κανονισμού Συνεγκατάστασης Ιούλιος 2018 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στις 30.03.2018,
Διαβάστε περισσότεραΣΧΟΛΙΑ - ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ της «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.Β.Ε.»
ΣΧΟΛΙΑ - ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ της «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.Β.Ε.» αναφορικά με τη Δημόσια Διαβούλευση για την: Τροποποίηση της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ. 366/48/8-12-2005 «Τροποποίηση και Κωδικοποίηση σε Ενιαίο
Διαβάστε περισσότεραΑΠΡΙΛΙΟΣ 2014 ΜΑΡΟΥΣΙ, ΑΘΗΝΑ
ΣΥΝΟΨΗ ΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΣΧΕ ΙΟ ΕΙΣΗΓΗΣΗΣ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΥΠΟΥΡΓΟ ΥΠΟ ΟΜΩΝ, ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΙΚΤΥΩΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΝΝΟΙΑΣ, ΤΩΝ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ
Διαβάστε περισσότεραΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον Πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενημερωτικών
Διαβάστε περισσότεραΜαρούσι, Ιούνιος Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ΕΕΤΤ
ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ: 1) ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΕΙΣΗΓΗΣΗΣ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΥΠΟΥΡΓΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΟΥΡΓΙΚΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. ΟΙΚ. 26634/924/3-5-2007 «ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΑΡΙΘΜΟΔΟΤΗΣΗΣ
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 665/2013
Πειραιώς 132, 11854 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 665/2013 Οδηγίες για τη βελτίωση και εκσυγχρονισμό του Προγράμματος «Εγγυημένες Υπηρεσίες»
Διαβάστε περισσότεραΣωρού Μαρούσι, Αθήνα
Εισαγωγή Το παρόν κείμενο αποτελεί την απάντηση της εταιρείας ON Telecoms A.E. στη Δημόσια Διαβούλευση της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) αναφορικά με την υποβολή προτάσεων/παρατηρήσεων
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ),
Μαρούσι, 14-02-2006 ΑΠ: 375/40 ΑΠΟΦΑΣΗ Έγκριση των υποβληθέντων από τον Υπόχρεο Πάροχο της διευκόλυνσης Προεπιλογής Φορέα (ΟΤΕ Α.Ε.) τυποποιηµένων κειµένων αιτήσεων συνδροµητών για την ενεργοποίηση, κατάργηση,
Διαβάστε περισσότεραΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Αναλυτικά, τα χαρακτηριστικά των νέων προγραμμάτων COSMOTE Business Mobile Cost Control Value είναι:
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 18-04-16 Ανακοινώνεται από 18 Απριλίου 2016, η εμπορική διάθεση των νέων Οικονομικών Επαγγελματικών Προγραμμάτων COSMOTE Business Value 20, 25, 30 και COSMOTE Business προς Όλους 25 & 30. Τα
Διαβάστε περισσότεραΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ (ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ) ΤΗΣ VOLTERRA
ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ (ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ) ΤΗΣ VOLTERRA Α. Γενικά Η VOLTERRA, ως Προμηθευτής Ηλεκτρικής Ενέργειας και έχοντας ως αντικειμενικό στόχο
Διαβάστε περισσότεραΟ ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002. ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19
Κ Π 544/2003 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002 ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19 Ο Επίτροπος Ρυθµίσεως Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ασκώντας τις εξουσίες που του
Διαβάστε περισσότεραΠίνακας Περιεχοµένων. 1 Εισαγωγή Άρθρο Προτείνονται οι ακόλουθες προσθήκες : Παρ Παρ.3 γ Παρ.4 β...
Παρατηρήσεις της Vodafone-Πάναφον στη ηµόσια ιαβούλευση σχετικά µε τον καθορισµό και την εξειδίκευση της έννοιας, των κριτηρίων και του περιεχοµένου του ευλόγου του αιτήµατος στο πλαίσιο της καθολικής
Διαβάστε περισσότερα1. Το παρόν Διάταγμα θα αναφέρεται ως το περί Καθορισμού των
Ε.Ε. Παρ. 111(1) 1200 Κ.Δ.Π. 142/2005 Αρ. 3968, 18.3.2005 Αριθμός 142 Ο ΠΕΡΙ PYΘlVIIΣEΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΙΙΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2004 Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 115 (2) και 152
Διαβάστε περισσότεραΚ..Π. 564 /2003 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002. ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19
Κ..Π. 564 /2003 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002 ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19 Ο Επίτροπος Ρυθµίσεως Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ασκώντας τις εξουσίες που
Διαβάστε περισσότεραΠληροφορίες: Μαρία Αρχοντάκη Ειδική Επιστήμονας Αθήνα 24 Απριλίου 2018 Ηλεκτρον. Αριθ. Πρωτ.
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανεξάρτητη Αρχή Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας Πληροφορίες: Μαρία Αρχοντάκη Ειδική Επιστήμονας Αθήνα 24 Απριλίου 2018 Ηλεκτρον. Δ/νση:marchontaki@synigoroskatanaloti.gr Αριθ. Πρωτ.
Διαβάστε περισσότεραΘέμα: «Δημόσια Διαβούλευση Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας».
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αθήνα, 7 Απριλίου 2009 Αριθ. Πρωτ.: 734 Προς: κ Νίκο Βασιλάκο. Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) Πανεπιστημίου 69 και Αιόλου, 105 64, Αθήνα. Θέμα: «Δημόσια Διαβούλευση Κώδικα Προμήθειας
Διαβάστε περισσότεραΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΕΝΤΥΠΟ. 1. Για την Εταιρεία
ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΕΝΤΥΠΟ 1. Για την Εταιρεία Τα προγράμματα ασφάλισης αυτοκινήτου που διατίθενται στον παρόντα ιστότοπο, και, σε περίπτωση διαδικτυακής σύναψης ασφάλισης, τα σχετικά Ασφαλιστήρια Συμβόλαια εκδίδονται
Διαβάστε περισσότεραΑναλυτικά, τα σχόλια μας παρουσιάζονται στους δύο πίνακες που ακολουθούν.
Αθήνα, 5/02/209 Αριθμός Πρωτ.: ΕΠΑ / 462 / 5.009 Προς : Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) Υπόψη : Προέδρου της ΡΑΕ, Δρ. Νικόλαου Γ. Μπουλαξή Θέμα : Δημόσια Διαβούλευση της ΡΑΕ για τον Κανονισμό Λειτουργίας
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),
Μαρούσι, 29-01-2009 Α.Π.: 508/094 ΑΠΟΦΑΣΗ Εκκίνηση διαδικασίας τροποποίησης των προσφορών αναφοράς που κατατέθηκαν από τις τρεις Παρόχους Δικτύου Κινητής (ΠΔΚ) και λοιπές ενέργειες στα πλαίσια της ΑΠ.
Διαβάστε περισσότεραΚύριοι, Σας αποστέλλουμε τις θέσεις της εταιρείας μας επί της Δημόσιας Διαβούλευσης Σχεδίου Κανονισμού Πρόσβασης & Διασύνδεσης της ΕΕΤΤ.
Μαρούσι, 22/09/2008 Αρ. Πρωτ.: Ν 1623 Προς: ΕΕΤΤ Λ. Κηφισίας 60 151 25 Μαρούσι Κύριοι, Σας αποστέλλουμε τις θέσεις της εταιρείας μας επί της Δημόσιας Διαβούλευσης Σχεδίου Κανονισμού Πρόσβασης & Διασύνδεσης
Διαβάστε περισσότεραΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΟΥ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ ΦΟΡΕΑ ΑΦΜ:
ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΟΥ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ ΦΟΡΕΑ Πιστωτικός Φορέας ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ERGASIAS A.E. (εφεξής η «Τράπεζα») ΑΦΜ: 094014250
Διαβάστε περισσότεραΝέα προγράμματα κινητής ΓΕΣ. Ιούλιος 2019
Νέα προγράμματα κινητής ΓΕΣ Ιούλιος 2019 Νέα προγράμματα συμβολαίων κινητής αποκλειστικά για ΓΕΣ Χρέωση εκτός παγίου GES Plus 1 Ομιλίας SMS (προς εθνικά δίκτυα) SMS (προς διεθνή δίκτυα) Mobile Internet
Διαβάστε περισσότεραΗμερ: Αρ. Πρωτ.:1562 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Λ. Κηφισίας Μαρούσι Αττική
Προς: Κοινοποίηση: Ημερ: 31-07-2008 Αρ. Πρωτ.:1562 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Λ. Κηφισίας 60 15125 Μαρούσι Αττική Δ.Σ. ΣΑΤΠΕ Θέμα: Απόψεις επί της Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ αναφορικά
Διαβάστε περισσότεραΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙA REAL RADIO TRIVIA CONTEST Α. Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία INTERNETQ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙA REAL RADIO TRIVIA CONTEST Α. Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία INTERNETQ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Α.Ε., που εδρεύει στο Νέο Ψυχικό,
Διαβάστε περισσότεραΘέμα: «Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ για την 1η αναθεώρηση του Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου Διανομής Φυσικού Αερίου»
Προς ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Πειραιώς 132, 11854, Αθήνα Αναμένεται μέσω e-mail στη διεύθυνση: gasconsultation@rae.gr Μαρούσι, 24 Οκτωβρίου 2017 Θέμα: «Δημόσια διαβούλευση της ΡΑΕ για την 1η αναθεώρηση
Διαβάστε περισσότεραΜαρούσι, Δεκέμβριος 2017 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ΕΕΤΤ
ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ «ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟ ΤΙΜΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ» ΓΙΑ ΤΙΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Μαρούσι, Δεκέμβριος 2017 Εθνική
Διαβάστε περισσότεραΟ ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ HΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ Διάταγμα δυνάμει του άρθρου 20 (ια)
Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ HΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2004 Διάταγμα δυνάμει του άρθρου 20 (ια) Ο Επίτροπος Ρυθμίσεως Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ασκώντας τις εξουσίες που
Διαβάστε περισσότεραΔΗΛΩΣΗ ΕΧΕΜΥΘΕΙΑΣ - ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
ΔΗΛΩΣΗ ΕΧΕΜΥΘΕΙΑΣ - ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ Η DPG DIGITAL MEDIA Α.Ε. λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα προκειμένου να διασφαλίσει πλήρως την ιδιωτικότητά σας και την ασφάλεια των δεδομένων
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Κανονισµός ιαδικασίας, Όρων και Προϋποθέσεων σύναψης συµβάσεων Εθνικής Περιαγωγής µεταξύ Οργανισµών που κατέχουν Ειδική Άδεια
Μαρούσι, 30-5-2001 ΑΡΙΘ. ΑΠ. : 218/36 ΑΠΟΦΑΣΗ Κανονισµός ιαδικασίας, Όρων και Προϋποθέσεων σύναψης συµβάσεων Εθνικής Περιαγωγής µεταξύ Οργανισµών που κατέχουν Ειδική Άδεια εγκατάστασης, λειτουργίας ή εκµετάλλευσης
Διαβάστε περισσότεραΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενηµερωτικών
Διαβάστε περισσότεραΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Μαρούσι ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΡ.ΑΠ. 524/062 ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ ΑΠΟΦΑΣΗ
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Μαρούσι 26-05-2009 ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΡ.ΑΠ. 524/062 ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ ΑΠΟΦΑΣΗ «Εξέταση του με ΑΡ.ΠΡ.ΕΕΤΤ ΕΜΠ ΥΠΗΡ 2320/Φ960/13-5-2009 αιτήματος της εταιρείας «Οργανισμός
Διαβάστε περισσότεραΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ε Θ Ν Ι Κ Η Ε Π Ι Τ Ρ Ο Π Η ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΕΙΩΝ
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ε Θ Ν Ι Κ Η Ε Π Ι Τ Ρ Ο Π Η ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΕΙΩΝ ΚΕΙΜΕΝΟ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΑΠ 254/71/31-5-2002 ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΤΗΣ
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Έχοντας υπόψη:
Μαρούσι, 13-1-2009 ΑΡΙΘ. AΠ: 506/037 ΑΠΟΦΑΣΗ «Κανονισμός για τον καθορισμό όρων και προϋποθέσεων παροχής πρόσβασης και διασύνδεσης, κατ εφαρμογή των άρθρων 41, παρ. 3 και 42, παρ. 3 του ν. 3431/2006» H
Διαβάστε περισσότεραΡαδιοτηλεοπτική κάλυψη της προεκλογικής περιόδου των βουλευτικών εκλογών της 25ης Ιανουαρίου 2015 ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ.
ΝΑ ΕΠΑΝΑΛΗΦΘΕΙ Η ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΣΤΗ ΔΙΑΥΓΕΙΑ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ ΟΔΗΓΙΑ Αριθμ. 1/13.01.2015 Σήμερα ημέρα Τρίτη 13 Ιανουαρίου 2015 και ώρα 13:00 το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης συνήλθε σε συνεδρίαση,
Διαβάστε περισσότεραΚΑΤ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ (ΕΕ) /... ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ. της
ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Βρυξέλλες, 19.12.2018 C(2018) 9122 final ΚΑΤ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ (ΕΕ) /... ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ της 19.12.2018 για την τροποποίηση του κατ εξουσιοδότηση κανονισμού (ΕΕ) 2015/2205 της Επιτροπής,
Διαβάστε περισσότεραΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΕΝΤΥΠΟ Σύμφωνα με το Άρθρο 4Θ του Νόμου 2251/1994 (όπως ισχύει) & το Άρθρο 150 Ν. 4364/2016
ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΕΝΤΥΠΟ Σύμφωνα με το Άρθρο 4Θ του Νόμου 2251/1994 (όπως ισχύει) & το Άρθρο 150 Ν. 4364/2016 1. Γενικά στοιχεία Η ifriend δημιουργήθηκε από την Εταιρία του Ομίλου ΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ με την επωνυμία
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ)
Μαρούσι, 7/6/2017 ΑΠ.: 813/03 ΑΠΟΦΑΣΗ Τροποποίηση της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ.: 806/04/6-4- 2017 «Ενσωμάτωση του τέλους συνδρομητών σταθερής τηλεφωνίας, του τέλους συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας, του τέλους
Διαβάστε περισσότεραΜαρούσι, Ιανουάριος 2015. Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ΕΕΤΤ
ΗΜΟΣΙΑ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠ. ΕΕΤΤ 677/03/2013 ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΕΚΧΩΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΟ ΟΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΤΟΥ ΕΘΝΙΚΟΥ ΣΧΕ ΙΟΥ ΑΡΙΘΜΟ ΟΤΗΣΗΣ»,
Διαβάστε περισσότεραΔΕΙΚΤΕΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ COSMOTE
ΔΕΙΚΤΕΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ COSMOTE Διαθεσιμότητα υπηρεσίας εξυπηρέτησης τελικών χρηστών (H01) Υπηρεσία Τηλεφωνική Γραμμή Ωράριο Λειτουργίας Χρέωση υπηρεσίας εξυπηρέτησης τελικών χρηστών Εξυπηρέτηση Οικιακών Πελατών
Διαβάστε περισσότεραΝέα προγράμματα κινητής ΓΕΣ. Μάιος 2018
Νέα προγράμματα κινητής ΓΕΣ Μάιος 2018 Νέα προγράμματα συμβολαίων κινητής αποκλειστικά για ΓΕΣ Χρέωση εκτός παγίου GES Plus 1 Ομιλίας SMS (προς εθνικά δίκτυα) SMS (προς διεθνή δίκτυα) Mobile Internet 0,0025
Διαβάστε περισσότεραΠίνακας Περιεχοµένων Εισαγωγή...3
Παρατηρήσεις της Vodafone-Πάναφον στη ηµόσια ιαβούλευση της ΕΕΤΤ αναφορικά µε τον Κανονισµό Χορήγησης ικαιωµάτων Χρήσης Μεµονωµένων Ραδιοσυχνοτήτων ή Ζωνών Ραδιοσυχνοτήτων ΜΑΙΟΣ 2006 VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ
Διαβάστε περισσότεραΣχέδιο Υπουργικής Απόφασης. «Κώδικας Προµήθειας σε Πελάτες» Ο Υπουργός Ανάπτυξης
Σχέδιο Υπουργικής Απόφασης «Κώδικας Προµήθειας σε Πελάτες» Ο Υπουργός Ανάπτυξης Έχοντας υπόψη: α) τις διατάξεις του Ν. 1558/85 (ΦΕΚ Α 137) «Κυβέρνηση και Κυβερνητικά Όργανα» σε συνδυασµό µε τις διατάξεις
Διαβάστε περισσότεραΝέο Καρτοπρόγραμμα Smart
Νέο Καρτοπρόγραμμα Smart Νέο Καρτοπρόγραμμα SMART για Ιδιώτες και Επαγγελματίες Από τις 11/09/2018 είναι διαθέσιμο το νέο Καρτοπρόγραμμα SMART που απευθύνεται: ΜΟΝΟ σε συνδρομητές Καρτοκινητής που θέλουν
Διαβάστε περισσότεραΗμερ: Αρ. Πρωτ Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Λ. Κηφισίας Μαρούσι Αττική
Προς: Ημερ:28-1-2008 Αρ. Πρωτ 080170173 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Λ. Κηφισίας 60 15125 Μαρούσι Αττική Κοινοποίηση: Θέμα: Απάντηση στην Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με την τροποποίηση
Διαβάστε περισσότεραΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΟΡΩΝ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΟΡΩΝ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 1. Στοιχεία ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας του πιστωτικού φορέα Πιστωτικός Φορέας:
Διαβάστε περισσότεραVodafone Business Connect
Vodafone Business Connect Τηλεφωνητής Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης Χρήσιμες Συμβουλές: Τηλεφωνητής Η Vodafone σου παρέχει την υπηρεσία Vodafone Business Connect Voicemail ώστε όποιος σε καλεί στον επαγγελματικό
Διαβάστε περισσότεραΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ. «ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ERGASIAS A.E.» (εφεξής η «Τράπεζα»)
ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Στοιχεία ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας του πιστωτικού φορέα Πιστωτικός Φορέας «ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ERGASIAS A.E.» (εφεξής η «Τράπεζα») ΑΦΜ:
Διαβάστε περισσότεραΟδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή
4 απλά βήματα για να «μιλήσετε» με την επιχείρηση αποτελεσματικά Υποστήριξη και επικοινωνία: κλειδί της ικανοποίησης του Καταναλωτή Οδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή Σημείο εκκίνησης
Διαβάστε περισσότεραΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΤΑΞΕΩΝ ΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΤΟΥ ΟΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΔΕΣΜΟΠΟΙΗΤΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟΝ ΤΟΠΙΚΟ ΒΡΟΧΟ (ΑΠΤοΒ) Ιανουάριος 2007 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ
Διαβάστε περισσότεραΚΑΤ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ (ΕΕ) /... ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ. της
ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Βρυξέλλες, 13.7.2018 C(2018) 4439 final ΚΑΤ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ (ΕΕ) /... ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ της 13.7.2018 για τη συμπλήρωση του κανονισμού (ΕΕ) 2016/1011 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου
Διαβάστε περισσότεραΔημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τους. Όρους Γενικών Αδειών. που αφορούν την παροχή
Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τους Όρους Γενικών Αδειών που αφορούν την παροχή Υπηρεσιών Φωνής μέσω πρωτοκόλλου IP ή/και Υπηρεσιών Φωνής μέσω Διαδικτύου, την παροχή Υπηρεσιών Πρόσβασης στο Διαδίκτυο
Διαβάστε περισσότεραΗ νέα Οδηγία για την παροχή πιστώσεων σε καταναλωτές. Χριστίνα Κ. Λιβαδά Ειδική Νομική Σύμβουλος ΕΕΤ
Η νέα Οδηγία για την παροχή πιστώσεων σε καταναλωτές Χριστίνα Κ. Λιβαδά Ειδική Νομική Σύμβουλος ΕΕΤ 1 Πίνακας περιεχομένων Α. Ιστορικό της νέας Οδηγίας Β. Κύριες ρυθμίσεις της νέας Οδηγίας 2 Α. Ιστορικό
Διαβάστε περισσότεραΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ 1. Εισαγωγή 1.1. Η λειτουργία του παρόντος διαδικτυακού τόπου www.transparency.gr υποστηρίζεται από το σωματείο «Διεθνής Διαφάνεια Ελλάς» (στο εξής: ο «Φορέας») με σκοπό
Διαβάστε περισσότεραΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ε Θ Ν Ι Κ Η Ε Π Ι Τ Ρ Ο Π Η ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μαρούσι, Νοέμβριος 2009 1.
Διαβάστε περισσότεραΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ (Συμβόλαιο Διασφάλισης Ποιότητας SLA)
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ (Συμβόλαιο Διασφάλισης Ποιότητας SLA) Η Εταιρία και ο αντισυμβαλλόμενος Χρήστης, συμφωνούν για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών (από την πρώτη προς τον δεύτερο) εξ αυτών που αναφέρονται στην
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΦΑΣΗ. «Έγκριση δημοσίευσης πρόσκλησης υποβολής προτάσεων αναφορικά με την παροχή υπηρεσιών σύγκρισης τιμών στους καταναλωτές»
Μαρούσι, 11-02-2010 ΑΡΙΘ. ΠΡΩΤ. 552/022 ΑΠΟΦΑΣΗ «Έγκριση δημοσίευσης πρόσκλησης υποβολής προτάσεων αναφορικά με την παροχή υπηρεσιών σύγκρισης τιμών στους καταναλωτές» Η Ολομέλεια της Εθνικής Επιτροπής
Διαβάστε περισσότεραΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΡΑΔΙΟΣΥΧΝΟΤΗΤΩΝ
ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΡΑΔΙΟΣΥΧΝΟΤΗΤΩΝ Μαρούσι, Δεκέμβριος 2006 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ΕΕΤΤ Ι. Πρόλογος Η παρούσα δημόσια διαβούλευση
Διαβάστε περισσότεραΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ ΟΔΗΓΙΑ Αριθμ. 2/
ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ ΟΔΗΓΙΑ Αριθμ. 2/03.09.2015 Σήμερα ημέρα Πέμπτη 3 Σεπτεμβρίου 2015 και ώρα 13:00 το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης συνήλθε σε συνεδρίαση, στην οποία παρέστησαν η Αντιπρόεδρος
Διαβάστε περισσότεραΈντυπο Προσυμβατικής Ενημέρωσης. 1. Για την Εταιρεία
Έντυπο Προσυμβατικής Ενημέρωσης 1. Για την Εταιρεία Κάθε Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο για κάποιο από τα παρεχόμενα προγράμματα ασφάλισης εκδίδεται και η σχετική ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται από το υποκατάστημα
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΡΓΟΥ της ΕΕΤΤ
ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΡΓΟΥ της ΕΕΤΤ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2010 Συνέντευξη τύπου του Δρ. Λεωνίδα Κανέλλου Προέδρου της ΕΕΤΤ Μαρούσι, 14 Σεπτεμβρίου 2010 ΜΕΡΟΣ Α ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΑ 2 Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες: Ευρυζωνικότητα
Διαβάστε περισσότεραΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΚ ΤΟΥ ΑΡΘΡΟΥ 11 Π.. 190/2006 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ ΣΑΣ
Moneymarket Ανώνυμη Εταιρεία Μεσίτες Ασφαλίσεων Αγ Δημητρίου 4 105 54 Αθήνα Τηλ.: 210 32 45 000 - Fax: 211 800 72 42 E-mail: info@insurancemarket.gr AΦΜ: 998940997 - ΔΟΥ: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ ΑΡ.Μ.Α.Ε.: 60189/01/Β/06/89
Διαβάστε περισσότερα