ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ

Transcript

1 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ

2 Πίνακας Περιεχομένων 1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Γενικά Ανάλυση απαιτήσεων Προδιαγραφές Απαιτήσεις Σχεδιασμός Εγκατάσταση και Διαμόρφωση εξοπλισμού Δοκιμή και Έλεγχος διαμόρφωσης και απόδοσης Μεταφορά στην παραγωγή Εκπαίδευση (hands n knwledge transfer) Εργασίες που μπορούν να εκτελεστούν πριν την παράδοση Εγχειρίδια Χρήσης και Λειτουργίας Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας (Δωρεάν Συντήρηση) Συμβόλαιο Συντήρησης και Υποστήριξης Απαιτήσεις Εκθέσεων ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΑ ΜΕΣΑ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ Περιβάλλον Λειτουργίας Δωμάτια Εξυπηρετητών: Δίκτυο δεδομένων (IP Netwrk): Δικτυακό σύστημα αποθήκευσης δεδομένων (Strage Area Netwrk - SAN): Ευθύνες της Αναθέτουσας Αρχής Πρόσβαση στους χώρους παράδοσης ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Τόπος παράδοσης Χρονοδιάγραμμα παράδοσης Έλεγχος και παραλαβή παραδοτέων ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Υπεύθυνος Αναδόχου Λοιπά στελέχη της Ομάδας Έργου Σελίδα 2 από 18

3 1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 1.1 Γενικά Η Σύμβαση αφορά την προμήθεια, εγκατάσταση και διαμόρφωση συστήματος Παρακολούθησης, Καταγραφής και Προστασίας Πρόσβασης Βάσεων Δεδομένων (Database Auditing and Real Time Prtectin) σύμφωνα με τα αναγραφόμενα στους Πίνακες Προσφοράς και Συμμόρφωσης (Έντυπο 8) και όπως περιγράφονται γενικά πιο κάτω: Δύο υποχρεωτικές φάσεις, η πρώτη αρχίζει με την υπογραφή της Συμφωνίας και η δεύτερη αναμένεται εντός του η Φάση: Προμήθεια συστήματος Παρακολούθησης, Καταγραφής και Προστασίας Πρόσβασης Βάσεων Δεδομένων και εφαρμογή του για τις ανάγκες δύο Βάσεων Δεδομένων. Το σύστημα πρέπει να ικανοποιεί τις ελάχιστες τεχνικές προδιαγραφές όπως δίνονται στο Έντυπο 8 και να διαμορφωθεί σε λειτουργία μπλοκαρίσματος συνδέσεων (firewall blcking), ανάλογα με τους κανόνες (rules) που θα καθοριστούν Παροχή υπηρεσιών: σχεδιασμού της λύσης μεταφοράς και τοποθέτησης του εξοπλισμού στις εγκαταστάσεις της Αναθέτουσας Αρχής εγκατάστασης και διαμόρφωσης του εξοπλισμού δοκιμής και ελέγχου διαμόρφωσης και απόδοσης εκπαίδευσης του προσωπικού της Αναθέτουσας Αρχής (hands n knwledge transfer) αποκατάστασης ατελειών και ελαττωμάτων καθώς και δωρεάν συντήρησης μέχρι την οριστική παραλαβή των εργασιών Πριν από τη λήξη της περιόδου δωρεάν συντήρησης θα ζητηθεί από τον Ανάδοχο να αναλάβει υπηρεσίες συντήρησης του Εξοπλισμού για διάστημα που θα καλύπτει πέντε (5) έτη λειτουργίας, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 37 του Παραρτήματος Ι. Γενικοί Όροι Σύμβασης, έναντι του τιμήματος που περιλαμβάνεται στην Οικονομική Προσφορά και το οποίο θα συνυπολογιστεί για τις ανάγκες της οικονομικής αξιολόγησης. 2 η Φάση (θα συνυπολογιστεί για τις ανάγκες της οικονομικής αξιολόγησης): Επέκταση συστήματος και εφαρμογή του για τις ανάγκες άλλων έντεκα Βάσεων Δεδομένων Παροχή υπηρεσιών: σχεδιασμού της επέκτασης της λύσης εγκατάστασης και διαμόρφωσης του εξοπλισμού επέκτασης Σελίδα 3 από 18

4 δοκιμής και ελέγχου διαμόρφωσης και απόδοσης της επέκτασης Προσθήκη των αντίστοιχων υπηρεσιών συντήρησης του Εξοπλισμού, έναντι του τιμήματος που περιλαμβάνεται στην Οικονομική Προσφορά και το οποίο θα συνυπολογιστεί για τις ανάγκες της οικονομικής αξιολόγησης. Κατά τη διάρκεια και των δύο φάσεων: Υπηρεσίες προσαρμογής της λύσης, οι οποίες θα συνυπολογιστούν για τις ανάγκες της οικονομικής αξιολόγησης 1.2 Ανάλυση απαιτήσεων Προδιαγραφές Ο προτεινόμενος εξοπλισμός πρέπει να είναι συμβατός με το πρότυπο Energy Star (όπου εφαρμόζεται) και με την Ευρωπαϊκή οδηγία για τον περιορισμό χρήσης επικίνδυνων συστατικών σε ηλεκτρικό και ηλεκτρονικό εξοπλισμό (RHS). Ο προσφερόμενος εξοπλισμός πρέπει να είναι σύγχρονος: χρόνος ανακοίνωσης <= από 24 μήνες από την ημερομηνία κατάθεσης της προσφοράς του Αναδόχου ή να είναι η τελευταία διαθέσιμη ανακοινωμένη έκδοση από τον κατασκευαστή του εξοπλισμού (σε περίπτωση που δεν προτείνεται η πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση, θα πρέπει να δοθούν λεπτομέρειες που να δικαιολογούν τη συγκεκριμένη πρόταση), να μην υπάρχει ανακοίνωση περί αντικατάστασης / απόσυρσής του και να διασφαλίζονται οι όροι συντήρησης για όλο το χρονικό διάστημα που ζητείται στην προσφορά. Δηλαδή δεν πρέπει να έχει σταματήσει η παραγωγή του ή να βρίσκεται στην κατάσταση End Of Life ή να τερματιστεί η συντήρηση του από τον Κατασκευαστή, πριν τη λήξη της συμφωνίας συντήρησης. Στα δωμάτια εξυπηρετητών επικρατούν οι συνθήκες που περιγράφονται στην Παράγραφο Περιβάλλον Λειτουργίας. Ο Ανάδοχος πρέπει να βεβαιωθεί ότι ο προτεινόμενος εξοπλισμός μπορεί να λειτουργεί στις συνθήκες αυτές. Σε αντίθετη περίπτωση θα πρέπει να υποδείξει και να αιτιολογήσει προς την Αναθέτουσα Αρχή οποιαδήποτε διορθωτικά μέτρα. Οι Προσφέροντες υποχρεούνται να συμπληρώσουν το Έντυπο 8 του συνημμένου στα Έγγραφα Διαγωνισμού Προσαρτήματος, στο οποίο πρέπει να περιλάβουν τις ποσότητες και όλα τα επί μέρους ζητούμενα χαρακτηριστικά / προδιαγραφές κάθε προϊόντος, τις λοιπές απαιτούμενες εργασίες ή δραστηριότητες, καθώς και αρχικό συνοπτικό χρονοδιάγραμμα. Διευκρινίζεται ότι τυχόν αποκλίσεις από τις ελάχιστες προδιαγραφές που αναγράφονται στους Πίνακες Προσφοράς και Συμμόρφωσης θα πρέπει να δικαιολογούνται επαρκώς όσον αφορά το μη επηρεασμό του αντικειμένου της Σύμβασης και της ποιότητας των Προμηθειών Απαιτήσεις Σύστημα Παρακολούθησης, Καταγραφής και Προστασίας Πρόσβασης Βάσεων Δεδομένων: Το σύστημα πρέπει να διαθέτει χαρακτηριστικά υψηλής διαθεσιμότητας: δύο εξυπηρετητές (αν η πρόταση αφορά λύση λογισμικού) ή δύο συσκευές (αν η πρόταση αφορά λύση εξειδικευμένου υλισμικού - hardware appliance), σε διαμόρφωση που να διασφαλίζει υψηλή διαθεσιμότητα (active - active/clustering cnfiguratin/lad balancing/active - ht standby/active standby. Μέχρι μερικά Σελίδα 4 από 18

5 λεπτά μη διαθεσιμότητας, δηλαδή μέχρι την αυτόματη ενεργοποίηση εφεδρικού εξυπηρετητή/συσκευής) Το σύστημα πρέπει να παρέχει τη δυνατότητα καθορισμού ρόλων και προσβάσεων ανά ρόλο στο σύστημα (διαχειριστές υποδομής, λειτουργοί ασφάλειας συστημάτων πληροφορικής, ιδιοκτήτες πληροφορίας -infrmatin wners-, ελεγκτές -auditrs-) Το σύστημα πρέπει να παρέχει δυνατότητα απομακρυσμένης διαχείρισης (μέσω brwser αν το προτεινόμενο σύστημα το υποστηρίζει, και χρήση Secure Sckets Layer - η Αναθέτουσα Αρχή κάνει χρήση Internet Explrer 11) Αν η πρόταση αφορά λύση λογισμικού (sftware ή sftware appliance), η προσφορά πρέπει να περιλαμβάνει τους εξυπηρετητές για τη φιλοξενία του συστήματος, τις άδειες χρήσης του λειτουργικού συστήματος ή/και άλλου λογισμικού αν απαιτείται, καθώς και τις απαραίτητες υπηρεσίες εγκατάστασης, διαμόρφωσης και προσαρμογής τους. Στη δεύτερη φάση οι εξυπηρετητές θα πρέπει να επεκταθούν, αν είναι απαραίτητο, έτσι ώστε να καλύψουν τις ανάγκες και της φάσης αυτής Σε περίπτωση που η λύση απαιτεί την ύπαρξη ξεχωριστού εξυπηρετητή διαχείρισης (management server), ο οποίος δε μπορεί να φιλοξενηθεί στον προτεινόμενο εξοπλισμό, αλλά μπορεί να φιλοξενηθεί σε Micrsft HyperV cluster Windws 2012 R2 ή 2016, το οποίο διαθέτει η Αναθέτουσα Αρχή, τότε θα πρέπει να αναφερθούν οι τεχνικές απαιτήσεις (virtual CPUs, memry, disk capacity) για φιλοξενία του. Σε περίπτωση που δεν υποστηρίζεται η φιλοξενία σε Micrsft HyperV cluster τότε θα πρέπει να περιληφθεί στην πρόταση ο απαραίτητος εξοπλισμός για φιλοξενία του, καθώς και οι υπηρεσίες υλοποίησης του (θα πρέπει να διασφαλίζονται οι απαιτήσεις υψηλής διαθεσιμότητας) Θα τοποθετηθεί ένας εξυπηρετητής/συσκευή στο κεντρικό δωμάτιο εξυπηρετητών και ένας στο απομακρυσμένο δωμάτιο εξυπηρετητών (λεπτομέρειες για τα δωμάτια εξυπηρετητών και τα δίκτυα στις παραγράφους και 2.1.2) Στην πρώτη φάση το σύστημα θα χρησιμοποιηθεί για τις ανάγκες προστασίας δύο Βάσεων Δεδομένων και στη δεύτερη φάση θα επεκταθεί για να καλύψει τις ανάγκες άλλων έντεκα Βάσεων Δεδομένων (φιλοξενία των Βάσεων Δεδομένων σε virtual εξυπηρετητές με λειτουργικό Oracle Enterprise Linux) Βάσεις δεδομένων πρώτης φάσης: Ένα Oracle Failver 12c (με χρήση της τεχνολογίας Oracle Clusterware), δύο virtual εξυπηρετητές με 4 επεξεργαστές ο κάθε εξυπηρετητής (4 CPU cres, Intel x64): Δύο βάσεις δεδομένων Oracle (μία παραγωγής και η άλλη δοκιμής), active και οι δύο στον ένα εξυπηρετητή και αυτόματη ενεργοποίηση (failver) στο δεύτερο, σε περίπτωση προβλήματος με τον πρώτο Ο Όγκος πληροφοριών συνολικά και για τις δύο βάσεις, δεν ξεπερνά τα 400GB Σύνολο χρηστών: 50 Παράλληλα συνδεδεμένοι ανά πάσα στιγμή: 20 Σελίδα 5 από 18

6 Πρόσβαση χρηστών στις βάσεις: μέσω εφαρμογών (Web Based μέσω Applicatin Server) και απευθείας από τον υπολογιστή τους (χρήση Micrsft Excel) Βάσεις δεδομένων δεύτερης φάσης: Ένα Oracle RAC 12c, τρεις virtual εξυπηρετητές με 9 επεξεργαστές, σύνολο και για τους τρεις εξυπηρετητές (9 CPU cres, Intel x64): Μία βάση δεδομένων Oracle (παραγωγής) με 3 database instances Ο Όγκος πληροφοριών συνολικά για τη βάση, δεν ξεπερνά τα 200GB Ένα Oracle RAC 11gR2 (έκδοση ), δύο virtual εξυπηρετητές με 4 επεξεργαστές σύνολο και για τους δύο εξυπηρετητές (4 CPU cres, Intel x64): Τρεις βάσεις δεδομένων Oracle (δύο βάσεις δοκιμής και μία παραγωγής), 2 database instances η κάθε βάση δεδομένων Ο Όγκος πληροφοριών και για τις τρεις βάσεις, δεν ξεπερνά τα 200GB Ένα Oracle RAC 12c, τρεις virtual εξυπηρετητές με 13 επεξεργαστές, σύνολο και για τους τρεις εξυπηρετητές (13 CPU cres, Intel x64): Δύο βάσεις δεδομένων Oracle (παραγωγής), 3 database instances η κάθε βάση δεδομένων Ο Όγκος πληροφοριών συνολικά και για τις δύο βάσεις, δεν ξεπερνά τα 900GB Ένα Oracle Failver 12c (με χρήση της τεχνολογίας Oracle Clusterware), δύο virtual εξυπηρετητές με 4 επεξεργαστές ο κάθε εξυπηρετητής (4 CPU cres, Intel x64): Μία βάση δεδομένων Oracle (παραγωγής), active στον ένα εξυπηρετητή και αυτόματη ενεργοποίηση (failver) στο δεύτερο σε περίπτωση προβλήματος με τον πρώτο Ο Όγκος πληροφοριών για τη βάση, δεν ξεπερνά τα 300GB Ένα Oracle RAC 12c, δύο virtual εξυπηρετητές με 6 επεξεργαστές, σύνολο και για τους δύο εξυπηρετητές (6 CPU cres, Intel x64): Τέσσερεις βάσεις δεδομένων Oracle (δοκιμής), 2 database instances η κάθε βάση δεδομένων Ο Όγκος πληροφοριών συνολικά και για τις τέσσερεις βάσεις, δεν ξεπερνά τα 1.6TB Σύνολο χρηστών για όλες τις βάσεις δεδομένων: 350 Παράλληλα συνδεδεμένοι ανά πάσα στιγμή σε κάποια από τις βάσεις δεδομένων: 100 Σελίδα 6 από 18

7 Πρόσβαση χρηστών στις βάσεις: μέσω εφαρμογών (Web Based μέσω Applicatin Server) και απευθείας από τον υπολογιστή τους (χρήση Micrsft Excel) Δυνατότητα προστασίας βάσεων δεδομένων Oracle και Micrsft SQL server Ιστορικό διαθέσιμο στο σύστημα και χωρητικότητα για αρχεία καταγραφής ενεργειών (auditing/lgging data): Ιστορικό διαθέσιμο στο σύστημα: τουλάχιστο οι τελευταίοι έξι μήνες Ελάχιστη χωρητικότητα για την πρώτη φάση: 500GB Ελάχιστη χωρητικότητα για τη δεύτερη φάση: επέκταση στα 2TB (προσθήκη 1,5ΤΒ) Σημείωση: Η διαμόρφωση των αναγκών auditing/lgging θα καθοριστεί από την Αναθέτουσα Αρχή με τέτοιο τρόπο, έτσι ώστε η χωρητικότητα να αρκεί για τις πιο πάνω ανάγκες, σε διαφορετική περίπτωση θα προσαρμοστούν οι ανάγκες ή/και θα μειωθεί το ιστορικό διαθέσιμο στο σύστημα ή αν αυτό είναι εφικτό από τη λύση, η Αναθέτουσα Αρχή θα διαπραγματευτεί με τον Ανάδοχο την επέκταση της χωρητικότητας, αναλόγως Δυνατότητα λήψης αντιγράφων ασφαλείας (backups) και επαναφορά του συστήματος σε περίπτωση προβλήματος. Η Αναθέτουσα Αρχή χρησιμοποιεί το σύστημα Cmputer Assciates ArcServe server έκδοσης 16.5 SP1 για περιβάλλον Micrsft Windws και το σύστημα Veritas NetBackup έκδοσης για περιβάλλον Unix. Σε περίπτωση που η λύση δεν είναι συμβατή με τα πιο πάνω συστήματα, θα πρέπει να υποδειχθεί εναλλακτικός τρόπος λήψης αντιγράφων ασφαλείας (π.χ. δημιουργία -exprt-/μεταφορά -ftp- των αντιγράφων ασφαλείας σε άλλο εξυπηρετητή της Αναθέτουσας Αρχής) ή/και να περιληφθεί ο απαραίτητος εξοπλισμός και υπηρεσίες υλοποίησης του, ως υποχρεωτικά στην πρόταση, αναλόγως Δυνατότητα εξαγωγής από το σύστημα καταγεγραμμένων ενεργειών (audit data archival) Δυνατότητα προσωρινής φόρτωσης στο σύστημα, παλαιότερων αρχείων καταγεγραμμένων ενεργειών Δυνατότητα σύνδεσης με το ευρετήριο χρηστών (User Directry), ευρετήριο ονομάτων (DNS) και καθορισμού χρόνου (NTP) της Αναθέτουσας Αρχής (τεχνολογία Micrsft Windws 2012 R2 Active Directry ή εναλλακτική λύση που θα προταθεί (π.χ. χρήση ευρετηρίου χρηστών που παρέχει η ίδια η λύση) - σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να περιληφθεί ο απαραίτητος εξοπλισμός και υπηρεσίες υλοποίησης του, ως υποχρεωτικά, στην πρόταση) Δυνατότητα σύνδεσης με συστήματα Security Incident and Event Mnitring (υποστήριξη τουλάχιστο syslg) Σελίδα 7 από 18

8 1.2.2 Σχεδιασμός Ο Ανάδοχος σε συνεργασία με το προσωπικό της Αναθέτουσας Αρχής θα προχωρήσουν σε σχεδιασμό της λύσης, με βάση τις απαιτήσεις της Αναθέτουσας Αρχής, τις βέλτιστες πρακτικές που προτείνει ο κατασκευαστής, αλλά και τις εισηγήσεις του Ανάδοχου με βάση τη σχετική εμπειρία του. Ο σχεδιασμός θα γίνει υπό μορφή συναντήσεων στο κτήριο της Αναθέτουσας Αρχής. Με το πέρας του σχεδιασμού, θα παραδοθεί υπό μορφή πρακτικών σχετική έκθεση (Έκθεση Έναρξης - παράγραφος 1.3) Εγκατάσταση και Διαμόρφωση εξοπλισμού Ο Ανάδοχος θα πρέπει να παραδώσει, εγκαταστήσει και διαμορφώσει τον προτεινόμενο εξοπλισμό, με βάση το σχεδιασμό, συμπεριλαμβανομένων των πιο κάτω: Πρώτη φάση: Προμήθεια εξοπλισμού, μεταφορά στις εγκαταστάσεις της Αναθέτουσας Αρχής και τοποθέτηση του σε ικριώματα (προτεινόμενες συσκευές ή εξυπηρετητές σε περίπτωση που το σύστημα είναι λογισμικό) Διαμόρφωση της λειτουργίας απομακρυσμένης διαχείρισης (ut-f-band management / lights-ut management) και εγκατάσταση/διαμόρφωση Secure Sckets Layer (SSL) για ασφαλισμένη διαχείριση μέσω Brwser (αν ο προτεινόμενος εξοπλισμός το υποστηρίζει - η Αναθέτουσα Αρχή κάνει χρήση Internet Explrer 11). Το Certificate που θα χρησιμοποιηθεί θα γίνει sign από την Αναθέτουσα Αρχή, με χρήση του δικού της Certificatin Authrity Εγκατάσταση και διαμόρφωση λειτουργικού συστήματος των εξυπηρετητών, στην περίπτωση που το σύστημα είναι λογισμικό Σύνδεση στο δίκτυο δεδομένων συμπεριλαμβανομένης της ανάθεσης ρυθμίσεων διεύθυνσης IP και DNS που θα δοθούν από την Αναθέτουσα Αρχή Σύνδεση στο Active Directry Dmain και λειτουργίας καθορισμού χρόνου (Netwrk Time Prtcl - NTP), με βάση τις πληροφορίες που θα δοθούν από την Αναθέτουσα Αρχή (αν ο προτεινόμενος εξοπλισμός το υποστηρίζει ή διαμόρφωση με βάση την εναλλακτική λύση που θα προταθεί) Εγκατάσταση και διαμόρφωση συστήματος Παρακολούθησης, Καταγραφής και Προστασίας Πρόσβασης Βάσεων Δεδομένων Διαμόρφωση ρόλων και προσβάσεων ανά ρόλο στο σύστημα (διαχειριστές υποδομής, λειτουργοί ασφάλειας συστημάτων πληροφορικής, infrmatin wners, auditrs) Διαμόρφωση προστασίας των δύο Βάσεων Δεδομένων από το σύστημα (απαραίτητες ενέργειες για προσθήκη των βάσεων στο σύστημα και κάλυψη τους). Ενεργοποίηση πρώτα στη βάση δοκιμής και μετά στη βάση παραγωγής. Η τελική διαμόρφωση θα είναι σε λειτουργία μπλοκαρίσματος συνδέσεων (firewall blcking) με βάση τους κανόνες (rules) που θα διαμορφωθούν στο τέλος Σελίδα 8 από 18

9 Ενεργοποίηση παρακολούθησης των Βάσεων Δεδομένων χωρίς παρέμβαση από το σύστημα (mnitring nly), για χρονική περίοδο που θα συμφωνηθεί με τον Ανάδοχο και με βάσει τα αποτελέσματα παρακολούθησης / εισηγήσεις του συστήματος, καθορισμός auditing / lgging, alerting, firewall blcking και reprt για τις βάσεις δεδομένων, μέσα στα πλαίσια της εκπαίδευσης, όπως περιγράφεται στην παράγραφο πιο κάτω Διαμόρφωση ασφάλειας (security cnfiguratin - hardening) σύμφωνα με τους σχετικούς οδηγούς (Hardening Guides) του κατασκευαστή. Στην περίπτωση που το σύστημα είναι λογισμικό και το λειτουργικό σύστημα που προτείνεται είναι Micrsft Windws server, η Αναθέτουσα Αρχή χρησιμοποιεί συγκεκριμένο Grup Plicy για member servers του Active Directry Dmain, το οποίο θα δοθεί στον Ανάδοχο για οποιεσδήποτε πιθανές διαφοροποιήσεις απαιτούνται για την ομαλή λειτουργία του λειτουργικού και του συστήματος Καθορισμός αναγκών λήψης αντιγράφων ασφαλείας και συνεργασία με την Αναθέτουσα Αρχή και τους συνεργάτες της για τη διαμόρφωση τους στο σύστημα λήψης αντιγράφων ασφαλείας της Αναθέτουσας Αρχής ή υλοποίηση εναλλακτικού τρόπου λήψης αντιγράφων ασφαλείας, σε περίπτωση που το σύστημα δεν είναι συμβατό με τα συστήματα της Αναθέτουσας Αρχής Συνεργασία με την Αναθέτουσα Αρχή και τους συνεργάτες της για τη διαμόρφωση της σύνδεσης με σύστημα Security Incident and Event Mnitring Οι προσφέροντες πρέπει να περιλάβουν όλες τις απαραίτητες εργασίες, εκτός των πιο πάνω, που θεωρούν ότι θα χρειαστούν για την επιτυχή ολοκλήρωση της σύμβασης Δεύτερη φάση: Επέκταση εξοπλισμού για κάλυψη των αναγκών της δεύτερης φάσης (αν ισχύει) Προσαρμογή συστήματος Παρακολούθησης, Καταγραφής και Προστασίας Πρόσβασης Βάσεων Δεδομένων για τις ανάγκες της δεύτερης φάσης Διαμόρφωση προστασίας των έντεκα Βάσεων Δεδομένων από το σύστημα. Ενεργοποίηση πρώτα στις βάσεις δοκιμής και μετά στις βάσεις παραγωγής Οι προσφέροντες πρέπει να περιλάβουν όλες τις απαραίτητες εργασίες, εκτός των πιο πάνω, που θεωρούν ότι θα χρειαστούν για την επιτυχή ολοκλήρωση της σύμβασης Κατά τη διάρκεια και των δύο φάσεων: Υπηρεσίες προσαρμογής της λύσης: Στη συμφωνία θα περιληφθούν ογδόντα (80) υποχρεωτικές ώρες υπηρεσιών, τις οποίες θα αξιοποιήσει η Αναθέτουσα Αρχή ανάλογα με τις ανάγκες της, κατά τη διάρκεια του συμβολαίου. Οι υπηρεσίες θα αφορούν υποστήριξη της Αναθέτουσας Αρχής όσον αφορά τη διαμόρφωση του συστήματος για συγκεκριμένη ανάγκη, όπως: ενεργοποίηση auditing / lgging ενεργοποίηση alerting Σελίδα 9 από 18

10 ενεργοποίηση firewall blcking καθορισμός reprt Δοκιμή και Έλεγχος διαμόρφωσης και απόδοσης Ο Ανάδοχος, σε συνεργασία με την Αναθέτουσα Αρχή, θα πρέπει να προβεί στους απαραίτητους ελέγχους για την επιβεβαίωση της λειτουργικότητας, ασφάλειας και απόδοσης του εξοπλισμού. Με την ολοκλήρωση της δοκιμής και του ελέγχου του συστήματος, ο Ανάδοχος θα παραδώσει την Έκθεση Ολοκλήρωσης - παράγραφος 1.3. Δοκιμή και έλεγχος συστήματος: Όλα τα συστατικά του εξοπλισμού θα πρέπει να περάσουν το κάθε ένα ξεχωριστά από δοκιμή από τον Ανάδοχο, μετά την εγκατάσταση και διαμόρφωσή τους, πριν αυτός προβεί σε έλεγχο ολόκληρης της λύσης. Οι δοκιμές / έλεγχοι θα έχουν στόχο την επιβεβαίωση της λειτουργικότητας, ασφάλειας και απόδοσης του εξοπλισμού. Διαμόρφωση προστασίας από το σύστημα, των Βάσεων Δεδομένων δοκιμής Στις δοκιμές περιλαμβάνεται και ο έλεγχος των πιο κάτω (οι δοκιμές θα γίνουν με τέτοιο τρόπο ώστε να υπάρχει η δυνατότητα κατά τη διάρκεια τους, το προσωπικό της Αναθέτουσας Αρχής να καταγράψει τα βήματα / διαδικασία που θα ακολουθηθεί, η οποία στη συνέχεια θα συμφωνηθεί με τον Ανάδοχο και θα είναι υπό την υποστήριξη του, μέσα στα πλαίσια των υπηρεσιών συντήρησης): υψηλή διαθεσιμότητα του συστήματος: με την προσομοίωση προβλήματος σε μία από τις δύο συσκευές/εξυπηρετητές ή στη συσκευή που είναι ενεργή/εξυπηρετητής που είναι ενεργός, αναλόγως της προτεινόμενης λύσης με την προσομοίωση καταστροφής του κτιρίου της Αναθέτουσα Αρχής κάλυψη βάσης δεδομένων που φιλοξενείται σε Oracle Failver, όταν αυτή μεταφερθεί αυτόματα στον εφεδρικό εξυπηρετητή, με την προσομοίωση προβλήματος στον ενεργό εξυπηρετητή του Oracle Failver επαναφορά του συστήματος από αντίγραφα ασφαλείας, με την προσομοίωση προβλήματος στο σύστημα εξαγωγή από το σύστημα καταγεγραμμένων ενεργειών προσωρινή φόρτωση στο σύστημα, παλαιότερων αρχείων καταγεγραμμένων ενεργειών Τελικός έλεγχος αποδοχής οριστική παραλαβή: Η Αναθέτουσα Αρχή θα πραγματοποιήσει τελικό έλεγχο αποδοχής και οριστική παραλαβή, όπως αναφέρεται στην παράγραφο 3.3 πιο κάτω. Ο έλεγχος αυτός θα επιβεβαιώσει ότι η λειτουργικότητα, ασφάλεια και απόδοση του εξοπλισμού, ικανοποιούν τις απαιτήσεις της Αναθέτουσας Αρχής και αυτά που έχει εισηγηθεί ο Ανάδοχος. Σελίδα 10 από 18

11 Ο Ανάδοχος θα είναι υπεύθυνος για τη διενέργεια οποιονδήποτε βελτιώσεων προκύψουν από τον τελικό έλεγχο αποδοχής Μεταφορά στην παραγωγή Με την ολοκλήρωση της δοκιμής και ελέγχου του εξοπλισμού, ο Ανάδοχος σε συνεργασία με την Αναθέτουσα Αρχή και συνεργάτες της, θα προχωρήσει στη διαμόρφωση προστασίας από το σύστημα, των Βάσεων Δεδομένων παραγωγής. Οι εργασίες θα πρέπει να γίνουν με τέτοιο τρόπο, ώστε οι εργασίες της Αναθέτουσας Αρχής να επηρεαστούν στον ελάχιστο δυνατό βαθμό Εκπαίδευση (hands n knwledge transfer) Ο Ανάδοχος θα μεταφέρει τις απαραίτητες γνώσεις στο προσωπικό της Αναθέτουσας Αρχής (3 με 5 άτομα: διαχειριστές, λειτουργός ασφάλειας συστημάτων πληροφορικής, infrmatin wners, auditrs), για τα πιο κάτω (η εκπαίδευση θα γίνει με τέτοιο τρόπο ώστε να υπάρχει η δυνατότητα κατά τη διάρκεια της, το προσωπικό της Αναθέτουσας Αρχής να καταγράψει τα βήματα / διαδικασία που θα ακολουθηθεί, η οποία στη συνέχεια θα συμφωνηθεί με τον Ανάδοχο και θα είναι υπό την υποστήριξη του, μέσα στα πλαίσια των υπηρεσιών συντήρησης): Παρακολούθηση της ομαλής λειτουργίας του εξοπλισμού και πρώτου επιπέδου διερεύνησης προβλημάτων, πριν αποταθούν στον Ανάδοχο μέσα στα πλαίσια των υπηρεσιών συντήρησης (διαχειριστές της Αναθέτουσας Αρχής) Δημιουργία χρηστών στο σύστημα και ανάθεση ρόλου (διαχειριστές της Αναθέτουσας Αρχής) Διαμόρφωση προστασίας νέας βάσης δεδομένων από το σύστημα (διαχειριστές της Αναθέτουσας Αρχής) Ενεργοποίηση παρακολούθησης Βάσης Δεδομένων χωρίς παρέμβαση από το σύστημα - mnitring nly (όλο το προσωπικό της Αναθέτουσας Αρχής) Προσαρμογή του συστήματος με βάση τα αποτελέσματα παρακολούθησης / εισηγήσεις του συστήματος και υλοποίηση μιας συγκεκριμένης ανάγκης που θα συμφωνηθεί με τον Ανάδοχο π.χ. ενεργοποίηση των πιο κάτω για ένα συγκεκριμένο πεδίο πίνακα της βάσης με ευαίσθητες πληροφορίες, καθορισμός reprt με ιστορικό πρόσβασης / προσπάθειας πρόσβασης στο συγκεκριμένο πεδίο, και ανάθεση/περιορισμός πρόσβασης στα πιο κάτω σε συγκεκριμένο ρόλο του συστήματος (όλο το προσωπικό της Αναθέτουσας Αρχής): auditing / lgging (ενεργοποίηση, τροποποίηση και διαγραφή) alerting (ενεργοποίηση, τροποποίηση και διαγραφή) firewall blcking (ενεργοποίηση, τροποποίηση και διαγραφή) reprt (δημιουργία, τροποποίηση και διαγραφή) Σελίδα 11 από 18

12 1.2.7 Εργασίες που μπορούν να εκτελεστούν πριν την παράδοση Ο Ανάδοχος δύναται να εκτελέσει πριν από την παράδοση του εξοπλισμού σε δικό του χώρο οποιεσδήποτε από τις εργασίες οι οποίες δεν απαιτούν συνεργασία με το προσωπικό της Αναθέτουσας Αρχής Εγχειρίδια Χρήσης και Λειτουργίας Η Αναθέτουσα Αρχή δεν απαιτεί τα προς παράδοση Προϊόντα να συνοδεύονται από εγχειρίδια χρήσης και λειτουργίας Περίοδος Εγγύησης Καλής Λειτουργίας (Δωρεάν Συντήρηση) Ο Ανάδοχος έχει την υποχρέωση να παρέχει υπηρεσίες αποκατάστασης ατελειών και ελαττωμάτων καθώς και δωρεάν συντήρησης, μέχρι την οριστική παραλαβή των εργασιών (λεπτομέρειες στην παράγραφο 3.3 πιο κάτω). Το κόστος συντήρησης / επιδιόρθωσης / αποκατάστασης των προϊόντων κατά την περίοδο εγγύησης, περιλαμβάνεται στην τιμή της προσφοράς του. Η αποκατάσταση ατελειών ή ελαττωμάτων ή έλλειψης ιδιοτήτων σε προϊόντα που δεν επηρεάζουν τη διαθεσιμότητα Πληροφοριακών Συστημάτων Παραγωγής θα γίνεται από τον Ανάδοχο εντός πέντε (5) ημερών ή στο χρόνο που θα αποδεχθεί η Αναθέτουσα Αρχή. Κατά την περίοδο εγγύησης της καλής λειτουργίας, σε περίπτωση μη ανταπόκρισης του Ανάδοχου όσον αφορά την εκτέλεση εργασιών συντήρησης που επηρεάζουν τη διαθεσιμότητα Πληροφοριακών Συστημάτων Παραγωγής θα επιβάλλεται Ρήτρα Καθυστέρησης Συντήρησης σύμφωνα με την παράγραφο 7 του άρθρου 7 της Συμφωνίας. Πληροφοριακά Συστήματα Παραγωγής με υψηλή διαθεσιμότητα (διαμόρφωση με τουλάχιστο διπλούς ενεργούς ή εν αναμονή αυτόματα ενεργοποιημένους, εξυπηρετητές - active-active ή active-ht standby): Το αποδεκτό όριο ΜΗ διαθεσιμότητας της υπηρεσίας λόγω βλάβης στα προϊόντα καθορίζεται σε μέχρι μερικά λεπτά, δηλαδή μέχρι την αυτόματη ενεργοποίηση άλλου ενεργού ή εν αναμονή εξυπηρετητή. Πληροφοριακά Συστήματα Παραγωγής με μέτρια ή χαμηλή διαθεσιμότητα (διαμόρφωση με ένα εξυπηρετητή ή εν αναμονή και όχι αυτόματα ενεργοποιημένο δεύτερο εξυπηρετητή single server ή active-cld standby): Το αποδεκτό όριο ΜΗ διαθεσιμότητας της υπηρεσίας λόγω βλάβης στα προϊόντα καθορίζεται σε είκοσι-τέσσερεις (24) ώρες Συμβόλαιο Συντήρησης και Υποστήριξης Για την καλύτερη εκτίμηση του τιμήματος που θα περιλαμβάνεται στην Οικονομική Προσφορά όσον αφορά το Συμβόλαιο Συντήρησης και Υποστήριξης παρατίθενται οι πιο κάτω πληροφορίες: Υποστήριξη Σελίδα 12 από 18

13 Ο όρος Υποστήριξη αναφέρεται σε υπηρεσίες που δεν αφορούν άμεσα την κατάσταση καλής λειτουργίας του προϊόντος και δύναται να περιλαμβάνει επιστημονική και τεχνική υποστήριξη συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης με επί τόπου παρουσία ειδικών και τεχνικών της Ομάδας Έργου του Αναδόχου στα Σημεία Εγκατάστασης. Η Αναθέτουσα Αρχή δεν επιθυμεί να προαγοράσει ανθρωποχρόνο υποστήριξης αλλά εφόσον παρουσιαστεί τέτοια ανάγκη δύναται να χρησιμοποιεί το τίμημα χρέωσης (daily / hurly charge rate) που θα καθορίζεται στο Συμβόλαιο Συντήρησης και Υποστήριξης. Συντήρηση Γενικά Ο όρος Συντήρηση αναφέρεται στην επιδιόρθωση ή την αποκατάσταση βλαβών ή την πρόληψη της πιθανότητας βλάβης προϊόντων, που προκύπτουν κατά τη χρήση τους. Σκοπός της συντήρησης είναι η διασφάλιση της ομαλής και αδιάλειπτης λειτουργίας χρήσης του προϊόντος σύμφωνα με τις προδιαγραφές του. Η Συντήρηση περιλαμβάνει υπηρεσίες που παρέχονται από τον κατασκευαστή του προϊόντος (sftware/hardware maintenance) καθώς και υπηρεσίες που παρέχονται από το προσωπικό του Ανάδοχου (εργασίες Προληπτικής ή Κατασταλτικής/Διορθωτικής συντήρησης). Συντήρηση Προληπτική Η Αναθέτουσα Αρχή δεν απαιτεί Προληπτική Συντήρηση για τα Προϊόντα της Σύμβασης. Συντήρηση Λογισμικό Ο Ανάδοχος θα προσφέρει, εάν και εφόσον του ζητηθεί από την Αναθέτουσα Αρχή, χωρίς επιπρόσθετο κόστος, τα πιο κάτω: υπηρεσίες εγκατάστασης για μέχρι και μία κύρια/μείζονα έκδοση του λογισμικού ανά έτος διορθωτικές ενέργειες, σε περίπτωση που εντοπιστούν θέματα ασφάλειας κατά τη διάρκεια των ετήσιων ελέγχων ασφάλειας, στους οποίους προβαίνει η Τράπεζα Συντήρηση Ωράρια Λειτουργίας Οι ώρες παροχής των υπηρεσιών συντήρησης καθώς και το απαιτούμενο ωράριο λειτουργίας του γραφείου υποστήριξης (Helpdesk) θα περιορίζονται στις ώρες εργασίας της Αναθέτουσας Αρχής (Παράγραφος 2.1 Περιβάλλον Λειτουργίας). Εργασίες συντήρησης και υποστήριξης εκτός ωρών εργασίας δύναται να τιμολογούνται από τον Ανάδοχο ως επιπρόσθετες υπηρεσίες με βάση το τίμημα χρονοχρέωσης που θα καθορίζεται στο συμβόλαιο Συντήρησης και Υποστήριξης. Συντήρηση Χρόνος Ανταπόκρισης Ο μέγιστος χρόνος ανταπόκρισης του Ανάδοχου σε αιτήματα συντήρησης που αφορούν τη διαθεσιμότητα Πληροφοριακού Συστήματος Παραγωγής καθορίζεται σε δύο (2) ώρες συμπεριλαμβανομένου του χρόνου μετάβασης για τις περιπτώσεις όπου απαιτείται επί τόπου παρουσία. Συντήρηση Αποκατάσταση Βλαβών Η αποκατάσταση ατελειών ή ελαττωμάτων ή έλλειψης ιδιοτήτων σε προϊόντα που δεν επηρεάζουν τη διαθεσιμότητα Πληροφοριακών Συστημάτων Παραγωγής θα γίνεται από τον Ανάδοχο εντός πέντε (5) ημερών ή στο χρόνο που θα αποδεχθεί η Αναθέτουσα Αρχή. Σελίδα 13 από 18

14 Πληροφοριακά Συστήματα Παραγωγής με υψηλή διαθεσιμότητα (διαμόρφωση με τουλάχιστο διπλούς ενεργούς ή εν αναμονή αυτόματα ενεργοποιημένους, εξυπηρετητές - active-active ή active-ht standby): Το αποδεκτό όριο ΜΗ διαθεσιμότητας της υπηρεσίας λόγω βλάβης στα προϊόντα καθορίζεται σε μέχρι μερικά λεπτά, δηλαδή μέχρι την αυτόματη ενεργοποίηση άλλου ενεργού ή εν αναμονή εξυπηρετητή. Πληροφοριακά Συστήματα Παραγωγής με μέτρια ή χαμηλή διαθεσιμότητα (διαμόρφωση με ένα εξυπηρετητή ή εν αναμονή και όχι αυτόματα ενεργοποιημένο δεύτερο εξυπηρετητή single server ή active-cld standby): Το αποδεκτό όριο ΜΗ διαθεσιμότητας της υπηρεσίας λόγω βλάβης στα προϊόντα καθορίζεται σε είκοσι-τέσσερεις (24) ώρες. Στην περίπτωση που παρά την έγκαιρη ανταπόκριση του Αναδόχου δεν είναι δυνατή η αποκατάσταση βλαβών στον υπό συντήρηση εξοπλισμό ή λογισμικό Συστήματος ή λογισμικό Εφαρμογών με αποτέλεσμα την υπέρβαση του πιο πάνω αποδεκτού ορίου θα επιβάλλεται Ρήτρα Καθυστέρησης Συντήρησης. Η Ρήτρα Καθυστέρησης Συντήρησης θα υπολογίζεται για κάθε επιπλέον ώρα ΜΗ διαθεσιμότητας και θα είναι ίση με το ένα κόμμα πέντε επί τοις εκατό (1,5%) της μηνιαίας αξίας συντήρησης της προβληματικής μονάδας εξοπλισμού ή λογισμικού συστήματος ή λογισμικού εφαρμογών. Συντήρηση Αντικατάσταση Προϊόντων Σε περίπτωση που το ελαττωματικό Προϊόν δεν αναμένεται να επιδιορθωθεί σε είκοσι-τέσσερεις (24) ώρες από τη στιγμή γνωστοποίησης του προβλήματος στον Ανάδοχο, τότε ο Ανάδοχος οφείλει να το αντικαταστήσει προσωρινά με άλλο ισοδύναμο Προϊόν. Σε περίπτωση που το ελαττωματικό Προϊόν δεν επιδιορθωθεί σε διάστημα ενός (1) μήνα από την ημέρα γνωστοποίησης του προβλήματος στον Ανάδοχο, τότε ο Ανάδοχος οφείλει να αντικαταστήσει μόνιμα το ελαττωματικό Προϊόν με άλλο ισοδύναμο Προϊόν με ίσα ή ανώτερα τεχνικά χαρακτηριστικά. Συντήρηση Διαθεσιμότητα Ανταλλακτικών Ο Ανάδοχος θα διασφαλίσει τη διαθεσιμότητα των απαραίτητων ανταλλακτικών για τη διάρκεια του Συμβολαίου Συντήρησης και Υποστήριξης. 1.3 Απαιτήσεις Εκθέσεων Ο Ανάδοχος θα πρέπει να υποβάλει στην Αναθέτουσα Αρχή τις παρακάτω Εκθέσεις σχετικά με την εκτέλεση των δραστηριοτήτων του Αντικειμένου της Σύμβασης και τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν: Έκθεση έναρξης εντός δύο (2) εβδομάδων από την υπογραφή της Σύμβασης Έκθεση ολοκλήρωσης στο τέλος της περιόδου υλοποίησης της Σύμβασης. Η Έκθεση έναρξης θα πρέπει να περιλαμβάνει: Σελίδα 14 από 18

15 τα συμπεράσματα των αρχικών συζητήσεων με την Αναθέτουσα Αρχή και τις πρώτες διαπιστώσεις του Αναδόχου σχετικά με τις συνθήκες του Αντικειμένου της Σύμβασης όπως έχουν διαμορφωθεί κατά την έναρξή του τα κύρια θέματα που εντοπίστηκαν τις άμεσες ενέργειες που προτείνονται και τις προτεραιότητες που τίθενται το επικαιροποιημένο χρονοδιάγραμμα των παραδόσεων, εγκαταστάσεων και λοιπών τυχόν απαιτούμενων δραστηριοτήτων του Αντικειμένου της Σύμβασης, με σημειωμένα τα κρίσιμα σημεία Η Έκθεση ολοκλήρωσης θα πρέπει να περιλαμβάνει: καταγραφή όλων των παραδόσεων, εγκαταστάσεων και λοιπών τυχόν απαιτούμενων δραστηριοτήτων που υλοποιήθηκαν και των παραδοτέων που τυχόν εκπονήθηκαν εκτίμηση των αποτελεσμάτων που επιτεύχθηκαν προτάσεις για μελλοντικές ανάγκες της Αναθέτουσας Αρχής σχετικές με το αντικείμενο της σύμβασης που υλοποιήθηκε Έκτακτες Εκθέσεις θα υποβάλλονται από τον Ανάδοχο όταν κρίνει ότι θα πρέπει να πληροφορήσει την Αναθέτουσα Αρχή για σημαντικά θέματα. Οι Εκθέσεις υποβάλλονται στην Αναθέτουσα Αρχή υπόψη του Υπεύθυνου Συντονιστή. Ο Υπεύθυνος Συντονιστής είναι αρμόδιος για την υποβολή των Εκθέσεων στην αρμόδια Επιτροπή Παραλαβής. 2. ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΑ ΜΕΣΑ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ 2.1 Περιβάλλον Λειτουργίας Τα ικριώματα (RACKS) έχουν πλάτος δεκαεννέα ίντζες (19 ). Η ηλεκτρική ενέργεια παρέχεται από κεντρικό σύστημα αδιάλειπτης παροχής (UPS) 230V / 50Hz. Οι διανομείς ηλεκτρικής ενέργειας στα ικριώματα εξυπηρετητών ακολουθούν το πρότυπο BS 1363 / 13A. Οι συνδέσεις δικτύου δεδομένων ακολουθούν το πρότυπο Ethernet 1000BASE-T και είναι τύπου Full Duplex - Aut Sensing. Οι συνδέσεις του δικτυακού συστήματος αποθήκευσης δεδομένων (SAN) ακολουθούν το πρότυπο Fiber Channel 8Gbps με βύσματα οπτικών ινών LC. Ο εξοπλισμός διαμορφώνεται με χρήση σταθερών ρυθμίσεων IP (fixed IP settings). Στα δωμάτια εξυπηρετητών η θερμοκρασία ρυθμίζεται στους C. Στα δωμάτια εξυπηρετητών χρησιμοποιείται για σκοπούς πυρόσβεσης σύστημα αερίου τύπου FM200. Οι λειτουργίες ευρετηρίου χρηστών (User Directry), ευρετηρίου ονομάτων (DNS) και καθορισμού χρόνου (NTP) βασίζονται σε τεχνολογία Micrsft Windws 2012 R2 Active Directry. Σελίδα 15 από 18

16 Ο απευθείας έλεγχος των εξυπηρετητών επιτυγχάνεται είτε μέσω συστημάτων KVM είτε μέσω αποκλειστικής παροχής οθόνης, πληκτρολογίου και ποντικιού. Ώρες εργασίας της Αναθέτουσας Αρχής (εκτός Τραπεζικών Αργιών): Δευτέρα με Πέμπτη 07:30 με 15:00 και Παρασκευή 07:30 με 14: Δωμάτια Εξυπηρετητών: Η Αναθέτουσα Αρχή διαθέτει τρία (3) δωμάτια εξυπηρετητών (κεντρικό, εφεδρικό και απομακρυσμένο). Το κεντρικό και εφεδρικό βρίσκονται στο κτήριο της Αναθέτουσας Αρχής, ενώ το απομακρυσμένο βρίσκεται σε κτήριο σε απόσταση όχι μεγαλύτερη των 20 χιλιομέτρων από το κτήριο της Αναθέτουσας Αρχής Δίκτυο δεδομένων (IP Netwrk): Η ταχύτητα σύνδεσης του δικτύου δεδομένων μεταξύ κεντρικού και εφεδρικού δωματίου εξυπηρετητών (backbne) είναι 10Gbps Η ταχύτητα σύνδεσης του δικτύου δεδομένων μεταξύ κεντρικού και απομακρυσμένου, είναι 4Gbps. Καθυστέρηση (latency) μικρότερη του 1 millisecnd Το δίκτυο χωρίζεται σε ζώνες ασφάλειας, οι οποίες είναι διαθέσιμες σε όλα τα δωμάτια εξυπηρετητών (εξωτερική ζώνη -DMZ-, εσωτερική ζώνη, ζώνη διαχείρισης και ζώνη χρηστών). Σε κάθε ζώνη υπάρχει ένα ή περισσότερα εικονικά δίκτυα (virtual LANs) αναλόγως των εκάστοτε αναγκών. Η κίνηση προς και από κάθε ζώνη ασφαλείας και εικονικό δίκτυο ελέγχεται από firewall rules Δικτυακό σύστημα αποθήκευσης δεδομένων (Strage Area Netwrk - SAN): Για σκοπούς υψηλής διαθεσιμότητας της σύνδεσης του εξοπλισμού με το SAN, διατηρούνται δύο ξεχωριστά δίκτυα SAN (SAN switches: Brcade 300 και prts ταχύτητας 8Gbps) και ο εξοπλισμός συνδέεται και με τα δύο δίκτυα SAN Τα δίκτυα SAN είναι διαθέσιμα στο κεντρικό και εφεδρικό δωμάτιο εξυπηρετητών και το κάθε ένα επεκτείνεται στο απομακρυσμένο δωμάτιο εξυπηρετητών, με χρήση 2Gbps Fibre Channel σύνδεσης και extended fabric prts. Καθυστέρηση (latency) μικρότερη του 1 millisecnd 2.2 Ευθύνες της Αναθέτουσας Αρχής Οι πιο κάτω εργασίες θα διεκπεραιωθούν από το προσωπικό της Αναθέτουσας Αρχής ή/και συνεργάτες της. Νοείται ότι ο Ανάδοχος θα παρέχει δωρεάν οποιαδήποτε σχετική υποστήριξη σε περίπτωση προβλήματος με τον προτεινόμενο εξοπλισμό, εάν και εφόσον του ζητηθεί. Σύνδεση στα συστήματα αδιάλειπτης παροχής ηλεκτρικής ενέργειας. Απαραίτητες πληροφορίες ρύθμισης διευθύνσεων IP και DNS, καλώδια σύνδεσης στο δίκτυο δεδομένων, καθώς και κατάλληλη διαμόρφωση netwrk switches. Κατάλληλη διαμόρφωση συστημάτων προστασίας δικτύου (firewalls), με βάση τις ανάγκες που θα καθοριστούν από τον Ανάδοχο. Απαραίτητες πληροφορίες σύνδεσης στο Active Directry Dmain και NTP. Σελίδα 16 από 18

17 Διαμόρφωση συστήματος λήψης αντιγράφων ασφαλείας με βάση τις ανάγκες που θα καθοριστούν από τον Ανάδοχο (στην περίπτωση που η λύση είναι συμβατή με ένα από τα συστήματα της Τράπεζας). 2.3 Πρόσβαση στους χώρους παράδοσης Η Αναθέτουσα Αρχή θα εξασφαλίσει τη δυνατότητα πρόσβασης των στελεχών του Αναδόχου στους χώρους παράδοσης των προϊόντων και εκτέλεσης των απαιτούμενων εργασιών μετά από έγκαιρη ενημέρωση του Υπεύθυνου Συντονιστή για την επίσκεψη, παράδοση ή εγκατάσταση καθώς και για τα συγκεκριμένα άτομα που θα επισκεφθούν το χώρο. 3. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 3.1 Τόπος παράδοσης Ο εξοπλισμός θα παραδοθεί στο Τμήμα Πληροφορικής - Διαχείριση Υποδομής και Υποστήριξης Χρηστών της Αναθέτουσας Αρχής, που βρίσκεται στη Λεωφόρο Κέννεντυ 80, Λευκωσία, εντός του ωραρίου λειτουργίας όπως καθορίζεται στην Παράγραφο 2.1 πιο πάνω. Μετά τη διαδικασία αρχικού ελέγχου και προκαταρκτικής παραλαβής τα συστήματα θα τοποθετηθούν στην τελική τους θέση σε ικρίωμα (RACK) όπως αναφέρεται στην παράγραφο πιο πάνω. 3.2 Χρονοδιάγραμμα παράδοσης Η Αναθέτουσα Αρχή αναμένει όπως το Αντικείμενο της Σύμβασης εκτελεστεί εντός της περιόδου που αναγράφεται στην παράγραφο 3 του άρθρου 5 της Συμφωνίας η οποία συμπεριλαμβάνει και την περίοδο εγγύησης και καλής λειτουργίας (Δωρεάν Συντήρησης). Οι αναμενόμενοι χρόνοι παράδοσης των επιμέρους προϊόντων και υλοποίησης των επί μέρους υπηρεσιών θα οριστικοποιηθούν σε συνεργασία με τον Ανάδοχο και θα αναγραφούν αναλυτικά στην Έκθεση Έναρξης σύμφωνα με την Παράγραφο 1.3 του παρόντος. 3.3 Έλεγχος και παραλαβή παραδοτέων Τα πιο κάτω θα γίνουν για κάθε φάση ξεχωριστά: Κατά την παράδοση του εξοπλισμού στα υποστατικά της Αναθέτουσας Αρχής η αρμόδια Επιτροπή Παραλαβής θα προβεί σε προκαταρκτικό έλεγχο αποδοχής που θα συνίσταται από μακροσκοπική εξέταση κατά την οποία ο Ανάδοχος θα κληθεί να παρίσταται, εφόσον το επιθυμεί. Με την ολοκλήρωση των εργασιών εγκατάστασης, παραμετροποίησης, διαμόρφωσης, ελέγχου και εκπαίδευσης, η Αναθέτουσα Αρχή θα προχωρήσει στην οριστική παραλαβή του Πληροφοριακού Συστήματος. Στη συνέχεια θα αρχίσει η περίοδος τελικού ελέγχου αποδοχής, διάρκειας όχι μεγαλύτερης των τριάντα (30) ημερών, κατά τη διάρκεια της οποίας θα ισχύει η περίοδος εγγύησης καλής λειτουργίας, σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 2 της Συμφωνίας. Σελίδα 17 από 18

18 Με την επιτυχή ολοκλήρωση του τελικού ελέγχου αποδοχής, η Αναθέτουσα Αρχή θα προχωρήσει στην οριστική παραλαβή των εργασιών και την άμεση υπογραφή της συμφωνίας Συντήρησης, σύμφωνα με την παράγραφο 3 του άρθρου 2 της Συμφωνίας. 4. ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Για τις ανάγκες των εργασιών υλοποίησης του αντικειμένου της Σύμβασης αλλά και τις ανάγκες τεχνογνωσίας και ικανοτήτων που απαιτεί η συνέχιση της Συντήρησης των προϊόντων, το προσωπικό του Ανάδοχου που θα ασχοληθεί ενεργά με τις συγκεκριμένες εργασίες (Ομάδα Έργου) θα πρέπει να κατέχει τα ελάχιστα προσόντα που αναγράφονται πιο κάτω. Για την πιστοποίηση των εν λόγω προσόντων θα πρέπει να υποβληθούν συμπληρωμένα τα Έντυπα 5 και 10 καθώς και τα βιογραφικά σημειώματα των μελών της Ομάδας Έργου (Έντυπο 6). Τα βιογραφικά σημειώματα θα πρέπει να συνοδεύονται από αντίγραφα επαγγελματικών προσόντων ή τίτλων σπουδών όπου αυτά αναφέρονται. 4.1 Υπεύθυνος Αναδόχου Η Ομάδα Έργου θα πρέπει να περιλαμβάνει τον Υπεύθυνο Αναδόχου ο οποίος θα πρέπει να διαθέτει τις απαραίτητες δεξιότητες διοίκησης ομάδων και επικοινωνίας που απαιτούνται για την επιτυχή υλοποίηση του αντικειμένου της Σύμβασης. Τέτοιες δεξιότητες μπορούν να περιλαμβάνουν τίτλους σπουδών, επαγγελματικά προσόντα ή σχετική εμπειρία. 4.2 Λοιπά στελέχη της Ομάδας Έργου Στην Ομάδα Έργου, για σκοπούς διαθεσιμότητας και εναλλαξιμότητας, θα πρέπει να περιλαμβάνονται τουλάχιστο δύο (2) άτομα, τα οποία να διαθέτουν προσόντα και εμπειρία στη μεταφορά, τοποθέτηση, εγκατάσταση, παραμετροποίηση και διαμόρφωση τέτοιου εξοπλισμού (hardware & sftware). Η ομάδα στελέχωσης του Γραφείου Υποστήριξης δύναται να αποτελείται από τα ίδια άτομα που θα εκτελέσουν τις εργασίες διαμόρφωσης και εγκατάστασης των προϊόντων. Σε αντίθετη περίπτωση θα πρέπει και αυτή να αποτελείται από τουλάχιστο δύο (2) άτομα με κατάλληλες τεχνικές δεξιότητες που θα δηλωθούν μαζί με τα υπόλοιπα στελέχη της Ομάδας Έργου στο Έντυπο 10. Οι προσφέροντες μπορεί να προτείνουν στην Ομάδα Έργου (Έντυπο 10) και άλλα στελέχη (εκτός των πιο πάνω) που θεωρούν ότι θα χρειαστούν για την επιτυχή ολοκλήρωση της σύμβασης. Σελίδα 18 από 18