Ανάλυση & Μοντελοποίηση Επιχειρηματικών Συστημάτων & ιαδικασιών

Transcript

1 Επιχειρηματικών Συστημάτων & Τμήμα ιοικητικής Επιστήμης & Τεχνολογίας Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ρ. Αγγελική Πουλυμενάκου

2 Γιατί αυτό το μάθημα; Σημαντικά ζητήματα αναφορικά με τη χρήση ICT (Information and Communication Technologies) σε οργανισμούς, επιχειρήσεις, δημόσιο, κλπ. Επιχειρησιακές και επιχειρηματικές ανάγκες και ευκαιρίες, ανταγωνισμός σε δυναμικό περιβάλλον, εξελίξεις τεχνολογιών εν αρκεί η κλασσική προσέγγιση ανάλυσης πληροφοριακών συστημάτων (δηλαδή οι τεχνικές ανάλυσης και σχεδιασμού του τεχνικού μέρους του πληροφοριακού συστήματος). Χρειάζεται επίσης μία προσέγγιση ανάλυσης του οργανωσιακού/επιχειρησιακού συστήματος μέσα στο οποίο εντάσσεται η χρήση της τεχνολογίας (δηλαδή οι εφαρμογές πληροφοριακών συστημάτων) ιοικητικές (managerial), κοινωνικές (social), πολιτικές (political), πολιτιστικές (cultural) και ψυχολογικές (psychological) διαστάσεις προκύπτουν Χρήση διαδικασιοκεντρικών πρακτικών και μεθόδων και πλαισίων ανάλυσης και μοντελοποίησης (process orientation). 2

3 Πρακτικά Θέματα Στοιχεία μαθήματος ιαλέξεις + Φροντιστήρια (2) + Εργαστήρια (3) Τελική Βαθμολογία Γραπτή εξέταση: 50% (βαθμός =>5 γιαναπεράσετε το μάθημα) Εργασία 50% υποχρεωτική Α μέρος (30%) ατομική: Άσκηση σε Aris toolset (Λεπτομέρειες στο 1 ο φροντιστήριο, 12) Β μέρος (20%) ομάδες 2 ατόμων: Μελέτη Περίπτωσης πραγματικού συστήματος εργασίας (Λεπτομέρειες κατά την διάρκεια των διαλέξεων) 3

4 Βασικοί Άξονες 1. Θεωρητικό πλαίσιο που συνδέει συστήματα εργασίας, επιχειρηματικές διαδικασίες και πληροφοριακά συστήματα ως βάση για την επιχειρηματική ανάλυση και σχεδιασμό εργασιακών συστημάτων που περιέχουν ή βασίζονται σε τεχνολογία (Business Systems vs. Information Systems). 2. Βασικές μέθοδοι και τεχνικές ανάλυσης και μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών με έμφαση στην εφαρμογή πληροφοριακών συστημάτων (Business Process Modeling) και εργαλεία εφαρμογής (ARIS Toolset). 3. Κατευθύνσεις εφαρμογής και αξιοποίησης των αποτελεσμάτων της μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών (Business process architecture and Performance Management; IS & business alignment). 4

5 Προσεγγίσεις Μαθήματος (1/2) Προσέγγιση Ανάλυσης Α. Τι έχουμε μάθει σε προηγούμενα μαθήματα: O ρόλος της SSM (Checkland,7 stages) και ο ρόλος των προσεγγίσεων της δομημένης (Structured) και αντικειμενοστραφούς (Object Oriented) Ανάλυσης Πληροφοριακών Συστημάτων Β. Σε αυτό το μάθημα: Το πλαίσιο της Επιχειρησιακής Ανάλυσης Συστημάτων (Business Systems Analysis) 5 Οπτικές Work Centered Systems Analysis (5 perspectives: Architecture, Performance, Infrastructure, Context, Risk) Γ. Τα σημεία εκκίνησης της επιχειρησιακής ανάλυσης συστημάτων: Value Chains &Industrial Process Engineering. Σύνδεση επιχειρησιακής ανάλυσης με ανάλυση πληροφοριακών συστημάτων (IT enabled Work Systems) 5

6 Προσεγγίσεις Μαθήματος (2/2) Προσέγγιση Μοντελοποίησης UML ARIS (IDEF) methodology Business Process Modeling Conceptual approach Implementation 6

7 Βιβλιογραφία Alter S. (2002) Information Systems: Foundation for e-business. Prentice Hall. ISBN: Scheer A.W. (2000) ARIS Business Process Frameworks. Springer Verlag. ISBN: Warboys B., Kawalek P., Robertson I., Greenwood M. (1999) Business Information Systems: A Process Approach. Mc Graw-Hill. ISBN Davis R. (2001) Business Process Modeling with ARIS A Practice Guide Harrington H.J., Esseling E.K., van Nimwegen H. (1997) Business Process Improvement Workbook. McGraw Hill. ISBN Avgerou, T Cornford (1993). Developing Information Systems: Concepts, Issues and Practice. Macmillan. ISBN

8 Φροντιστήρια και Εργαστήρια Φροντιστήριο: εφαρμογή των τεχνικών μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών + εφαρμογή των τεχνικών ανάλυσης επιχειρησιακών συστημάτων (που βασίζονται σε τεχνολογία) Εργαστήριο: εκμάθηση εργαλείου ARIS Toolset 6.0 8