ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΛΕΤΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΟΤΕ ΣΕ ΠΟΛΕΟΔΟΜΙΚΟ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΑΠΑΖΟΓΛΟΥ ΑΣΠΑΣΙΑ

Transcript

1 i ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΛΕΤΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΤΟΥ ΟΤΕ ΣΕ ΠΟΛΕΟΔΟΜΙΚΟ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΠΑΠΑΖΟΓΛΟΥ ΑΣΠΑΣΙΑ ΑΕΜ: 4452 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: ΓΕΩΡΓΙΑΔΗΣ ΠΑΤΡΟΚΛΟΣ, ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΡΤΙΟΣ 2012

2 ii ΠΡΟΛΟΓΟΣ Η παρούσα διπλωματική εργασία με τίτλο «Μελέτη οργάνωσης της λειτουργίας των κατασκευαστικών υποδομών του ΟΤΕ σε πολεοδομικό συγκρότημα Θεσσαλονίκης», αποτελεί τον επίλογο των σπουδών μου στο Τμήμα Μηχανολόγων Μηχανικών του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης. Ως κύριο στόχο έχει τη μελέτη της λειτουργίας του Διαμερίσματος Κατασκευών του νομού Θεσσαλονίκης του Ο.Τ.Ε. και τη διατύπωση προτάσεων για τη βελτίωση της. Σε αυτό το σημείο θα ήθελα να ευχαριστήσω τον επιβλέποντα καθηγητή της διπλωματικής εργασίας μου, τον αναπληρωτή καθηγητή, κ. Πάτροκλο Γεωργιάδη, για την επίβλεψη και τις χρήσιμες συμβουλές του ώστε να καταστεί εφικτή η εκπόνηση της παρούσας διπλωματικής εργασίας. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το διοικητικό προσωπικό του Διαμερίσματος Κατασκευών Θεσσαλονίκης του Ο.Τ.Ε. για την παροχή χρήσιμων πληροφοριών και τη γενικότερη βοήθειά του στην προσπάθεια εκπόνησης της διπλωματικής εργασίας μου.

3 i ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή Γενικά Τηλεπικοινωνίες Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος Διαμέρισμα Κατασκευών νομού Θεσσαλονίκης Σκοπός της διπλωματικής εργασίας Υφιστάμενη κατάσταση Γενικά Τηλεπικοινωνίες Η έννοια του όρου τηλεπικοινωνία Η εξέλιξη των τηλεπικοινωνιών Εφαρμογές των τηλεπικοινωνιών Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος Γενικές πληροφορίες Η ιστορία του Ο ΟΤΕ σήμερα Διαμέρισμα Κατασκευών νομού Θεσσαλονίκης Οργανόγραμμα υφιστάμενης κατάστασης Αρμοδιότητες του Διαμερίσματος Κατασκευών Θεσσαλονίκης Αρμοδιότητες του προϊσταμένου του Διαμερίσματος Κατασκευών Αρμοδιότητες του γραφείου διαχείρισης χρηματικού- υλικού Αρμοδιότητες του γραφείου κατασκευών- μικρομελετών ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων Αρμοδιότητες του γραφείου προσωπικού- γραμματεία Αρμοδιότητες του τμήματος μεταφορικών μέσων Αρμοδιότητες του τμήματος δικτύων Αρμοδιότητες του τμήματος κέντρων Αρμοδιότητες του τμήματος μελετών Αρμοδιότητες του τμήματος χωματουργικών εργασιών Αρμοδιότητες του τμήματος συστημάτων πολυπλεξίας- οπτικών ινώνομοαξονικών καλωδίων- δευτερευουσών...24

4 ii 2.7 Στελέχωση Ειδικότητες υφιστάμενης κατάστασης Συμπεράσματα Προτεινόμενη κατάσταση Γενικά Πενταετές πρόγραμμα ανάπτυξης του Διαμερίσματος Κατασκευών Μεθοδολογία ανάλυσης έργου Ανάλυση έργου Οργανόγραμμα και αρμοδιότητες προτεινόμενης κατάστασης Οργανόγραμμα προτεινόμενης κατάστασης Αρμοδιότητες του Διαμερίσματος Κατασκευών Τηλεπικοινωνιακών Υποδομών Θεσσαλονίκης Αρμοδιότητες του γραφείου διαχείρισης χρηματικού- υλικού Αρμοδιότητες του γραφείου προσωπικού- γραμματεία Αρμοδιότητες του γραφείου εξυπηρέτησης πελατών- διαχείρισης δικτύου Αρμοδιότητες του τμήματος κατασκευών και συντήρησης τηλεπικοινωνιακών κέντρων Αρμοδιότητες του τμήματος κατασκευών και συντήρησης δικτύων Αρμοδιότητες του τμήματος χωματουργικών εργασιών Αρμοδιότητες του τμήματος κατασκευών και συντήρησης- μικρομελετών ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων Στελέχωση- Ειδικότητες προτεινόμενης κατάστασης Συμπεράσματα Σύγκριση υφιστάμενης και πρτεινόμενης κατάστασης Σύγκριση των οργανογραμμάτων Συγκριτική παρουσίαση στελέχωσης Σχέδιο μετάβασης Ο ρόλος του ΟΤΕ στην αγορά Γενικά συμπεράσματα Βιβλιογραφία...63

5 1 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στο συγκεκριμένο κεφάλαιο δίνονται κάποιες γενικές πληροφορίες που αφορούν τις τηλεπικοινωνίες, τον Οργανισμό Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος και πιο συγκεκριμένα το Διαμέρισμα Κατασκευών Θεσσαλονίκης του Ο.Τ.Ε. Επίσης γίνεται αναφορά στο σκοπό της διπλωματικής εργασίας και στο περιεχόμενό της. 1.1 Γενικά Τηλεπικοινωνίες Με το γενικό όρο τηλεπικοινωνίες, (telecommunications), χαρακτηρίζεται η κάθε μορφής ενσύρματη ή ασύρματη, ηλεκτρομαγνητική, ηλεκτρική, κ.λ.π., ακουστική και οπτική επικοινωνία που πραγματοποιείται, ανεξαρτήτως του μήκους της απόστασης. Η ανάγκη για επικοινωνία από πολύ μακριά και στο λιγότερο δυνατό χρόνο ήταν απαραίτητη από την αρχαιότητα. Οι πρώτες μορφές τηλεπικοινωνιών πραγματοποιούνταν με τη χρήση της φωτιάς. Με την εμφάνιση του ηλεκτρισμού, τα πρώτα σοβαρά βήματα στον τομέα των τηλεπικοινωνιών γίνονται με την εφεύρεση του τηλεφώνου και του τηλεγράφου. Η ψηφιακή τεχνολογία διαδέχεται και ενισχύει την κλασσική τηλεφωνία. Με τη ψηφιακή επεξεργασία και τη ψηφιακή μετάδοση, οι πληροφορίες πλέον, ταξιδεύουν από τη μία άκρη του πλανήτη στην άλλη σε δευτερόλεπτα. Η εξέλιξη στον τομέα των τηλεπικοινωνιών οδήγησε στην ανάπτυξη εφαρμογών, όπως είναι η τηλεόραση, το τηλέφωνο, το internet, οι οποίες χρησιμοποιούνται μαζικά και επιπλέον ομορφαίνουν και διευκολύνουν τη ζωή μας Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος Ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος (O.T.E. Α.Ε.) είναι η παλαιότερη και μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στην Ελλάδα. Ιδρύθηκε από το Ελληνικό Δημόσιο στις 23 Οκτωβρίου 1949 και στις 10 Νοεμβρίου 1949 πραγματοποιήθηκαν τα επίσημα εγκαίνια έναρξης των εργασιών του. Από τότε και μέχρι το 2001 κατείχε το μονοπώλιο των τηλεπικοινωνιών σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα και μέχρι τις αρχές της δεκαετίας του '90, όπου η κινητή τηλεφωνία μπήκε στην καθημερινότητα των Ελλήνων, η λέξη «τηλεπικοινωνίες» και «ΟΤΕ» ήταν σχεδόν ταυτόσημες. Σήμερα ο ΟΤΕ εξακολουθεί να είναι ο μεγαλύτερος τηλεπικοινωνιακός πάροχος της χώρας, ενώ μαζί με τις θυγατρικές του αποτελεί έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς Ομίλους στην Νοτιοανατολική Ευρώπη. Προσφέρει ευρυζωνικές υπηρεσίες, σταθερή και κινητή τηλεφωνία, επικοινωνία δεδομένων υψηλών ταχυτήτων και υπηρεσίες μισθωμένων γραμμών.

6 Διαμέρισμα Κατασκευών νομού Θεσσαλονίκης Το Διαμέρισμα Κατασκευών είναι ένα από τα Διαμερίσματα, τα οποία συντελούν τον ΟΤΕ του νομού Θεσσαλονίκης. Ασχολείται με την κατασκευή και την επέκταση κέντρων, την κατασκευή και επέκταση δικτύων, την κατασκευή και τοποθέτηση ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων καθώς και με τον έλεγχο και τη συντήρησή τους. Ο ρόλος του είναι ιδιαίτερα σημαντικός καθώς οι συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις από τους παρόχους για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες ικανοποιούνται αρχικά από το συγκεκριμένο Διαμέρισμα, καθώς είναι υπεύθυνο για την κατασκευή της τεχνικής υποδομής. Σε συνεργασία με τα υπόλοιπα Διαμερίσματα φροντίζουν για τη σωστή λειτουργία του ΟΤΕ και την αξιοπιστία του στην αγορά. 1.2 Σκοπός της διπλωματικής εργασίας Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη και η καταγραφή της δομής, της λειτουργίας και των ενεργειών που εκτελούνται στο Διαμέρισμα Κατασκευών Θεσσαλονίκης, καθώς και η ανάλυση του έργου που εκτελείται με στόχο τη δημιουργία προτάσεων για μια νέα οργανωτική δομή που θα οδηγήσει σε αύξηση της αποδοτικότητας του Διαμερίσματος. Για την καταγραφή της δομής και του τρόπου λειτουργίας του Διαμερίσματος Κατασκευών πραγματοποιήθηκαν επισκέψεις στο συγκεκριμένο Διαμέρισμα και οργανώθηκαν συνεντεύξεις με το προσωπικό. Μέσα από συνεντεύξεις με τους επικεφαλείς όλων των τμημάτων, αλλά και με τη μελέτη συγγραμμάτων σχετικών με το Διαμέρισμα προσδιορίστηκαν αρχικά οι αρμοδιότητες του κάθε τμήματος και των αντίστοιχων γραφείων και συνεργείων του, οι αναλυτικές ενέργειες που εκτελεί το κάθε τμήμα, όπως επίσης και το οργανόγραμμα με βάση το οποίο λειτουργεί. Αποτυπώθηκε, δηλαδή, το έργο που σήμερα εκτελείται από το Διαμέρισμα Κατασκευών. Επίσης καταγράφηκαν οι προσωπικές γνώμες των υπευθύνων για τον τρόπο λειτουργίας του Διαμερίσματος και οι προτάσεις τους για βελτίωση της απόδοσής του. Καταγράφηκαν δηλαδή, με βάση το υλικό που συγκεντρώθηκε, απόψεις και προτάσεις για το έργο που θα έπρεπε να εκτελείται, έγινε η ανάλυσή του έργου του Διαμερίσματος σε λειτουργίες και έπειτα σε ενέργειες, ώστε να διαμορφωθεί μια πρόταση νέου τρόπου λειτουργίας με συγκεκριμένες αλλαγές και τροποποιήσεις της υπάρχουσας δομής. Η διπλωματική εργασία έχει οργανωθεί σε πέντε κεφάλαια. Αναλυτικότερα, στο δεύτερο κεφάλαιο περιλαμβάνεται η υφιστάμενη κατάσταση του Διαμερίσματος Κατασκευών. Για την κατανόηση, αρχικά, ορισμένων εννοιών δίνονται γενικές πληροφορίες για τις τηλεπικοινωνίες και την εξέλιξή τους, για τον ΟΤΕ στον οποίο υπάγεται το Διαμέρισμα και για το ίδιο το Διαμέρισμα. Ύστερα από αυτήν την εξοικείωση, ουσιαστικά, του αναγνώστη με κάποιες

7 3 βασικές έννοιες, παρουσιάζεται το οργανόγραμμα με βάση το οποίο λειτουργεί το συγκεκριμένο Διαμέρισμα και ακολουθεί η ανάλυση των αρμοδιοτήτων όλων των τμημάτων, των γραφείων και των συνεργείων που συντελούν το οργανόγραμμα. Έπειτα παρουσιάζεται η στελέχωση όλων των τμημάτων αλλά και οι ειδικότητές των υπαλλήλων. Ακολουθούν τα συμπεράσματα που προέκυψαν από τη μελέτη της υφιστάμενης κατάστασης όπως αυτή καταγράφηκε στο κεφάλαιο αυτό. Το τρίτο κεφάλαιο βασίζεται, κυρίως, στην καταγραφή της υφιστάμενης κατάστασης του προηγούμενου κεφαλαίου και στο υλικό των συνεντεύξεων και παρουσιάζει την προτεινόμενη κατάσταση λειτουργίας του Διαμερίσματος, δηλαδή το έργο που θα έπρεπε να εκτελείται. Αρχικά, παρουσιάζεται το πενταετές πρόγραμμα ανάπτυξης του Διαμερίσματος. Ακολουθεί η περιγραφή της μεθοδολογίας με βάση την οποία έγινε στη συνέχεια η ανάλυση έργου σε δύο επίπεδα, σε λειτουργίες και σε ενέργειες. Με βάση την παραπάνω ανάλυση, παρουσιάζεται το νέο προτεινόμενο οργανόγραμμα και οι αρμοδιότητες των τμημάτων με προσθήκη νέων, πιο εξειδικευμένων. Ακολουθεί η στελέχωση των τμημάτων και οι ειδικότητες των υπαλλήλων, όπως αυτή είναι πλέον απαραίτητη για να καλύπτει τις ανάγκες της νέας οργανωτικής δομής και τέλος διατυπώνονται τα συμπεράσματα που προκύπτουν από την παρουσίαση της προτεινόμενης κατάστασης. Στο τέταρτο κεφάλαιο γίνεται η σύγκριση των δύο οργανογραμμάτων, της υφιστάμενης και της προτεινόμενης κατάστασης και παρουσιάζονται οι λόγοι και οι αιτιολογήσεις που οδήγησαν στις αλλαγές αυτές. Γίνεται συγκριτική παρουσίαση της στελέχωσης και γίνονται εμφανείς οι διαφορές στον αριθμό των εργαζομένων καθώς αναφέρονται και οι λόγοι για την αλλαγή που υπέστη η στελέχωση των τμημάτων. Αναλύεται το σχέδιο μετάβασης από την υφιστάμενη κατάσταση σε αυτήν που προτείνεται και διαπιστώνεται η εφικτότητά του στα πλαίσια της οικονομικής κατάστασης που βρίσκεται η χώρα μας. Τέλος, παρουσιάζεται ο ρόλος που θα πρέπει να υιοθετήσει το Διαμέρισμα και κατά επέκταση ο ΟΤΕ στη σύγχρονη ανταγωνιστική αγορά. Στο πέμπτο και τελευταίο κεφάλαιο εξάγονται τα γενικά συμπεράσματα τα οποία θεωρούνται χρήσιμα στην προσπάθεια να παραμείνει το Διαμέρισμα Κατασκευών και συνεπώς ο ΟΤΕ ανταγωνιστικός και μετά την απελευθέρωση της αγοράς στον τομέα των τηλεπικοινωνιών.

8 4

9 5 2. ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ 2.1 Γενικά Στο κεφάλαιο αυτό παρουσιάζεται αναλυτικά το έργο που εκτελείται στο Διαμέρισμα Κατασκευών Θεσσαλονίκης του ΟΤΕ. Αρχικά παρατίθενται κάποιες πληροφορίες για τις τηλεπικοινωνίες και την εξέλιξή τους. Ακολουθεί μια αναλυτική παρουσίαση του ΟΤΕ, της ιστορίας του και των δραστηριοτήτων του και έπειτα γενικές πληροφορίες για το Διαμέρισμα Κατασκευών. Στη συνέχεια αναλύεται η δομή και η λειτουργία του Διαμερίσματος, ξεκινώντας από την παρουσίαση του οργανογράμματος όπως είναι διαμορφωμένο και με βάση το οποίο λειτουργεί το Διαμέρισμα Κατασκευών και γίνεται έτσι ευδιάκριτος ο διαχωρισμός των τμημάτων, των γραφείων κάθε τμήματος καθώς και των συνεργείων που απαιτούνται σε κάθε τμήμα. Στη συνέχεια αναλύονται οι αρμοδιότητες που έχει το κάθε τμήμα αντίστοιχα και οι οποίες πρέπει να εκτελούνται ώστε να διασφαλίζεται η σωστή και ομαλή λειτουργία του Διαμερίσματος. Ακόμη συμπεριλαμβάνεται ένας πίνακας με τη στελέχωση του κάθε τμήματος και τις ειδικότητες όλων των υπαλλήλων, ενώ τέλος παρατίθενται τα συμπεράσματα που προκύπτουν από την ανάλυση και τη μελέτη της ήδη υπάρχουσας κατάστασης στην οποία βασίζει την αποτελεσματικότητά του το συγκεκριμένο Διαμέρισμα. Η παρουσίαση του έργου που επιτελεί το Διαμέρισμα Κατασκευών καθώς και η ταξινόμηση και η ανάλυση των ενεργειών του, έχει ως σκοπό την καλύτερη κατανόηση της υφιστάμενης κατάστασης όπως επίσης και του γενικότερου τρόπου λειτουργίας κάθε τμήματος ξεχωριστά αλλά και στη συνεργασία του με τα υπόλοιπα τμήματα. Όλα τα παραπάνω συμβάλλουν τελικά στην κατανόηση της οργανωτικής δομής του Διαμερίσματος και κατά συνέπεια του συλλογικού τρόπου λειτουργίας του. 2.2 Τηλεπικοινωνίες Η έννοια του όρου τηλεπικοινωνία Η επικοινωνία ήταν πάντα και θα είναι αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής μας. Οι οικογενειακές σχέσεις, η εκπαίδευση, οι επιχειρηματικές και άλλες οργανωτικές δραστηριότητες βασίζονται κυρίως στην επικοινωνία, η οποία είναι μια κοινότυπη δραστηριότητα που θεωρείται δεδομένη. Κατά ένα μεγάλο ποσοστό, η επιτυχία κάθε ανθρώπινης δραστηριότητας, εξαρτάται από τον τρόπο που χρησιμοποιούνται οι διαθέσιμες μέθοδοι και τεχνικές επικοινωνίας. Ενδιαφέρον παρουσιάζει η διάκριση των όρων επικοινωνία και τηλεπικοινωνία. Η ετοιμολογία του όρου καθορίζει και την ορθή χρήση του. Οι ρίζες της λέξης προέρχονται από την ελληνική λέξη τηλέ που σημαίνει μακριά και από τη λατινική λέξη communicatio που σημαίνει σύνδεση. Έτσι, όταν αναφερόμαστε σε επικοινωνίες μακρινής απόστασης, τότε

10 6 χρησιμοποιούμε τον όρο τηλεπικοινωνίες. Με τον γενικό όρο τηλεπικοινωνίες, (telecommunications), χαρακτηρίζεται η κάθε μορφής ενσύρματη ή ασύρματη, ηλεκτρομαγνητική, ηλεκτρική, κ.λπ., ακουστική και οπτική επικοινωνία που πραγματοποιείται ανεξαρτήτως του μήκους απόστασης. Οι επικοινωνίες σε μεγάλες αποστάσεις, μας υποχρεώνουν λόγω ανεπάρκειας του μέσου μετάδοσης να αλλάζουμε τη μορφή της πληροφορίας προκειμένου να τη μεταδώσουμε. Επομένως όταν η πληροφορία δεν αλλάζει μορφή προκειμένου να μεταφερθεί σε μικρές αποστάσεις μιλάμε απλώς για επικοινωνία, ενώ όταν αλλάζει μορφή για να μεταδοθεί σε μεγαλύτερες αποστάσεις μιλάμε για τηλεπικοινωνία. Το πρώτο σημαντικό βήμα για τη δημιουργία μιας σύγχρονης κοινωνίας που στηρίζεται στις λεωφόρους της πληροφορίας είναι η ικανότητα αναπαράστασης των πληροφοριών σε ψηφιακή μορφή ως δυαδικά ψηφία ή bits. Από τα φαινόμενα αγωγιμότητας στο κενό, στα αέρια ή στους ημιαγωγούς φτάσαμε σε τεχνικές που χρησιμοποιούν μεταβολές φυσικών μεγεθών για να διαβιβάσουν, να λάβουν, και να επεξεργαστούν μια πληροφορία (ηλεκτρομαγνητικά πεδία, φωτεινά σήματα (φωτόνια), ηλεκτρικό ρεύμα). Ένα σημαντικό πλεονέκτημα της ψηφιακής επικοινωνίας έγκειται στην ευελιξία που έχει. Σχεδόν κάθε είδους πληροφορία- ήχοι, εικόνες, δεδομένα- μπορεί να κωδικοποιηθεί, να διαβιβαστεί και μετά να αποκωδικοποιηθεί στην μορφή που επιθυμεί ο αποδέκτης. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την καθιέρωση ενός συστήματος επικοινωνίας που μεταφέρει τους ακριβείς τύπους πληροφορίας στη μορφή που απαιτούνται. Ο όρος τηλεφωνία περιορίζεται στη μεταφορά του ήχου ασύρματα και αφορά ανταλλαγή ηχητικών πληροφοριών. Μέχρι πρόσφατα, ο όρος τηλεπικοινωνία προσδιόριζε την ασύρματη επικοινωνία, αλλά με την έναρξη της χρήσης των ραδιοκυμάτων για τη μεταφορά των πληροφοριών, ο διαχωρισμός μεταξύ της τηλεφωνίας και της τηλεπικοινωνίας δεν ήταν εμφανής. Με την ανακάλυψη των ηλεκτρονικών υπολογιστών και τη μετάδοση της πληροφορίας σε ψηφιακή μορφή, τα ηχητικά μηνύματα αποστέλλονταν πλέον χωρίς τηλεφωνικές συνδέσεις. Η ψηφιοποίηση επιτρέπει την αποθήκευση, την επεξεργασία και την αλληλεπίδραση κειμένων, εικόνων και ήχων γεγονός που οδήγησε στην ανάπτυξη της εφαρμογής των πολυμέσων Η εξέλιξη των τηλεπικοινωνιών Από την αρχή της ανθρώπινης ύπαρξης αναπτύχθηκαν διάφορες μορφές τηλεπικοινωνιών καθώς ήταν απαραίτητη από τότε η ανάγκη για επικοινωνία από πολύ μακριά και στο λιγότερο δυνατό χρόνο. Κάθε εποχή χαρακτηρίστηκε από τους τρόπους που συντελούνταν οι τηλεπικοινωνίες. Τα σήματα καπνού, οι ήχοι των τυμπάνων και της καμπάνας και το άναμμα της φωτιάς ήταν μερικοί από τους βασικούς τρόπους μεταφοράς της πληροφορίας σε κάποιες εποχές, από τα προϊστορικά χρόνια μέχρι το 18 ο αιώνα μ.χ. με μικρές διαφορές και φυσικά κάθε φορά πιο εξελιγμένοι από τις προηγούμενες, ανάλογα με την εποχή, το λαό, τα μέσα, τις ανάγκες και τους σκοπούς. Για παράδειγμα, στην αρχαία Ελλάδα υπήρχαν πύργοι

11 7 που ονομάζονταν φρυκτωρίες, χτισμένοι σε στρατηγικά σημεία και εκεί άναβαν φωτιές. Με το άναμμα της φωτιάς από φρυκτωρία σε φρυκτωρία έφτανε η πληροφορία στον προορισμό της. Ο στρατός του Ναπολέοντα είχε προς χρήση κινητούς πύργους οπτικής επικοινωνίας μέσω κωδικοποιημένων σημάτων, που του έδιναν σημαντικό πλεονέκτημα έναντι των αντιπάλων. Οι τρόποι αυτοί της επικοινωνίας όμως δεν ήταν ακριβείς ούτε ήταν βέβαιη η επιτυχία τους. Επιπρόσθετα η ταχύτητα μεταφοράς της πληροφορίας ήταν μικρή, ο όγκος της πληροφορίας ελάχιστος και η ασφάλειά της ελάχιστη. Αυτές οι μορφές επικοινωνίας διατηρήθηκαν μέχρι την εμφάνιση του ηλεκτρισμού. Τότε έγιναν τα πρώτα σοβαρά βήματα με το τηλέφωνο και τον τηλέγραφο, για να φθάσουμε στην σημερινή μορφή της ψηφιακής τεχνολογίας, οπότε και η καθημερινή εξέλιξη στις τεχνικές των τηλεπικοινωνιών είναι αλματώδης και απρόβλεπτη. Ο Samuel Morse το 1854 με τον τηλέγραφο και ο Graham Bell το 1876 με το τηλέφωνο ουσιαστικά έθεσαν τα θεμέλια των σύγχρονων τηλεπικοινωνιών. Αν αναφερθούμε συγκεκριμένα στην Ελλάδα και τη μετέπειτα εξέλιξη των τηλεπικοινωνιών, τα πρώτα βήματα αφορούσαν την τοποθέτηση καλωδίων υποβρύχιου τηλέγραφου στη Μεσόγειο το Το 1858, ανάλογα καλώδια συνδέουν τον Πειραιά με τη Σύρο. Το υποβρύχιο καλώδιο Σύρου-Χίου, που αγοράζεται την επόμενη χρονιά, συνδέει την Ελλάδα με την Κωνσταντινούπολη και την Αλεξάνδρεια. Αλλά και εσωτερικά, η εναέρια τηλεγραφική σύνδεση Αθήνας, Πειραιά, Αιγίου και Πάτρας δίνει συνοχή σε μια φτωχή κοινωνία. Στα τέλη της δεκαετίας του 1860 αρχίζει να λειτουργεί η διώρυγα του Σουέζ. Όλα αλλάζουν. Ο δρόμος για την Ανατολή συντομεύει. Τα τηλεγραφικά καλώδια ακολουθούν τις θαλάσσιες οδούς. Το 1873, συνδέονται τηλεγραφικά τα Χανιά με τη Ζάκυνθο και η Σητεία με την Αλεξάνδρεια, ενώ το 1878, το Ηράκλειο με τη Σύρο. Μόλις ένα χρόνο πριν η τηλεφωνία έχει εισαχθεί στην Ευρώπη. Το 1892, επί πρωθυπουργίας Χαριλάου Τρικούπη, ψηφίζεται νόμος περί τηλεφωνικής συγκοινωνίας. Η επέκταση του νέου τηλεπικοινωνιακού μέσου θα είναι και στην Ελλάδα, όπως και σ ολόκληρο τον κόσμο, σχετικά αργή. Το 1896, χρονιά των Ολυμπιακών Αγώνων, οι συνδρομητές στην Αθήνα και τον Πειραιά μόλις που φθάνουν τους ενενήντα. Στις αρχές του νέου αιώνα οι συνδρομητές τηλεφώνου είναι 400, ενώ αντίθετα τα τηλεγραφεία που λειτουργούν σ όλη τη χώρα είναι 232. Είκοσι χρόνια αργότερα, το 1922, οι συνδρομητές τηλεφώνου παραμένουν μόλις Στην επόμενη δεκαετία και ως την ίδρυση, το 1931, της Ανώνυμης Ελληνικής Τηλεφωνικής Εταιρείας (ΑΕΤΕ), γίνονται κάποια σημαντικά βήματα. Η αστική τηλεφωνία επεκτείνεται σε αρκετές ακόμα ελληνικές πόλεις, ενώ από το 1926 λειτουργεί στην Θεσσαλονίκη μεταλλάκτης συνδρομητών. Η τηλεγραφία, στο μεταξύ, δεν έχει πάψει να αναπτύσσεται. Στα χέρια αγγλικής ιδιωτικής εταιρείας, αλλά

12 8 υπό τον έλεγχο του κράτους, ενώνεται ως ενιαία υπηρεσία -στην αρχή με τα Ταχυδρομεία και από το 1895 και με την τηλεφωνία- στην διεύθυνση των Τ.Τ.Τ. που αρχικά λειτουργεί στο Υπουργείο Εσωτερικών. Η ΑΕΤΕ θα αναλάβει την αυτόματη τηλεφωνία στο εσωτερικό της χώρας, η αγγλική Eastern Telegraph την ασύρματη και ενσύρματη τηλεγραφία με το εξωτερικό, ενώ η κρατική υπηρεσία T.T.T., που εποπτεύει τις δύο εταιρείες, αναλαμβάνει, μαζί με τα ταχυδρομεία και δύο ακόμα τομείς, τη χειροκίνητη τηλεφωνία υπεραστική, διεθνή και στις μικρές πόλεις και τα τηλεγραφήματα εσωτερικού. Ο καταμερισμός και η εξειδίκευση δίνουν αμέσως καρπούς. Η αυτόματη αστική τηλεφωνία καλύπτει πολύ σύντομα την Αθήνα και άλλες 23 πόλεις. Το καβουρντιστήρι παραμερίζεται. Το τηλέφωνο με το καντράν αντικαθιστά μερικώς την τηλεφωνήτρια. Στη δεκαετία του 30 οι τηλεπικοινωνίες προοδεύουν. Τυπώνεται ο πρώτος τηλεφωνικός κατάλογος, λειτουργεί ο πρώτος θάλαμος με κερματοδέκτες, τα τιμολόγια -στα μέτρα του δυνατού- μειώνονται. Το 1940, οι συνδρομητές τηλεφώνου σ όλη την Ελλάδα είναι , τα αυτόματα τηλεφωνικά κέντρα 42 και τα κοινοτικά τηλεφωνεία Ήδη από το 1931, η Ελλάδα συνδέεται τηλεφωνικά με τη Βουλγαρία και τη Γιουγκοσλαβία και από το 1932 ως το 1934, πρώτα η Θεσσαλονίκη και μετά η Αθήνα, συνδέονται με ολόκληρη την Ευρώπη. Όσο αναφορά τις τηλεπικοινωνίες στην εμπορική ναυτιλία και στο στρατό, αυτές εξυπηρετούνται από τις αντίστοιχες κρατικές ή μη υπηρεσίες αλλά, λόγω της ιδιαιτερότητας τους, από τη γέννησή τους ως τις μέρες μας έχουν τη δική τους, ηρωική ιστορία, η οποία, για τους μαρκόνηδες των ελληνικών πλοίων ξεκίνησε μόλις το Αντίθετα, οι επικοινωνίες στον ελληνικό στρατό ιδρύθηκαν, ως ξεχωριστός τομέας, από το 1887 και έπαιξαν σημαντικό ρόλο στους Βαλκανικούς, τη Μικρασιατική Εκστρατεία και τον πόλεμο του 40. Στα επόμενα χρόνια οι τηλεπικοινωνίες ακολουθούν τη μοίρα όλης της χώρας. Τα τηλεφωνικά και τηλεγραφικά δίκτυα και οι αντίστοιχες εγκαταστάσεις παθαίνουν τεράστιες ζημιές, ενώ οι πληροφορίες ελέγχονται -διοικητικά και μέσω της λογοκρισίας- από τον κατακτητή. Οι συνδέσεις μειώνονται. Οι υπόλοιπες υπολειτουργούν. Ο ασύρματος, το χωνί, ο αντιστασιακός σύνδεσμος μπαίνουν στη θέση αυτού που χάθηκε. Και όταν τα στρατεύματα Κατοχής υποχωρούν, καταστρέφουν κι αυτό που είχε απομείνει ή δεν είχε δηλωθεί. Το 1946, με την έναρξη του εμφυλίου πολέμου το 75% των μετοχών της ΑΕΤΕ, που ήταν γερμανική εταιρεία, περνάει στο δημόσιο. Πρέπει να κερδηθεί το χαμένο έδαφος και οι τηλεπικοινωνίες πρέπει να προσαρμοστούν στις τεχνολογικές εξελίξεις. Όλα -και η έλευση του σχεδίου Μάρσαλ- τείνουν στη δημιουργία ενός νέου φορέα για τις τηλεπικοινωνίες. Η είσοδος της μικροηλεκτρονικής άλλαξε το πρόσωπο των τηλεπικοινωνιών και μετά τη δεκαετία του 1950, όπου έχουμε την παράλληλη ανάπτυξη των υπολογιστών και της ηλεκτρονικής επεξεργασίας των πληροφοριών, άρχισαν να καταλαμβάνουν σημαντική θέση

13 9 στην καθημερινή ζωή του ανθρώπου μέχρι που έφτασαν στο σημείο να επηρεάζουν άμεσα τον πολιτισμό σε παγκόσμιο επίπεδο. Η ψηφιακή μετάδοση των σημάτων και η ψηφιακή μεταγωγή και επεξεργασία είναι κάποιες από τις νέες τεχνολογίες που εισήλθαν στις τηλεπικοινωνίες και με αυτό τον τρόπο οι αναλογικές τεχνολογίες στις οποίες στηρίχθηκαν η κλασσική τηλεφωνία, το ραδιόφωνο και η τηλεόραση αντικαθίστανται σταδιακά από την ψηφιακή τεχνολογία που αναπτύχθηκε κυρίως από τις επικοινωνίες data. Παράλληλα ήρθε η βελτίωση των μέσων μετάδοσης, της υποδομής (οπτικές ίνες, δορυφορικές ζεύξεις, κλπ.), των τεχνικών μετάδοσης (multiplexing, compression, κωδικοποιήσεις, διαμορφώσεις κλπ.). Σήμερα βρισκόμαστε στο αναπτυξιακό στάδιο ενός νέου επιστημονικού κλάδου που καλείται Τηλεπληροφορική (από τους όρους Τηλεπικοινωνίες και Πληροφορική). Με τη βοήθεια αυτού του κλάδου της τεχνολογίας έχουμε πλέον ευρύτερες δυνατότητες επικοινωνιών στην εξυπηρέτηση φωνής αλλά και άλλων μορφών πληροφορίας όπως είναι το κείμενο, τα δεδομένα (data), η εικόνα κλπ. που η ολοκλήρωσή τους βοηθείται από τη χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας Εφαρμογές των τηλεπικοινωνιών Σήμερα γνωστές εφαρμογές των τηλεπικοινωνιών είναι η τηλεφωνία, το διαδίκτυο (internet), η ραδιοφωνία και η τηλεόραση, εφαρμογές που η μαζικότητά τους από πλευράς χρήσης τις καθιστά ευρύτατα γνωστές. Καθώς τα τελευταία χρόνια η χρήση των υπολογιστών και του Διαδικτύου επεκτείνεται σε ευρύτερα στρώματα του πληθυσμού, αναπτύσσονται συνεχώς νέες μορφές τηλεπικοινωνιών και παράλληλα υπάρχει μια τάση συνένωσης και ολοκλήρωσης των τεχνολογιών αυτών. Οι Τηλεπικοινωνίες σήμερα προσφέρουν πολλές υπηρεσίες, οι σημαντικότερες των οποίων είναι: επικοινωνίες φωνής, επικοινωνίες δεδομένων (datacommunications), παγκόσμιος ιστός(wwwworld wide web), teletex, τηλεομοιοτυπία (telefax), οπτική τηλεδιάσκεψη (videoconference), ασύρματες κινητές επικοινωνίες (mobile communication), ISDN (integrated services digital network), τηλεμετρία και έλεγχος εκ του μακρόθεν, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (electronic mail), τηλεειδοποίηση (paging), videotelephony ( εικονοτηλέφωνο), επικοινωνίες Πολυμέσων (multimedia), ηλεκτρονικό εμπόριο, ψηφιακή τηλεόραση, δορυφορικός εντοπισμός θέσης, ραδιόφωνο, τηλεϊατρική. 2.3 Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος Γενικές πληροφορίες Ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος (O.T.E. Α.Ε.) είναι η παλαιότερη και μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στην Ελλάδα. Ιδρύθηκε από το Ελληνικό Δημόσιο στις 23 Οκτωβρίου 1949 και στις 10 Νοεμβρίου 1949

14 10 πραγματοποιήθηκαν τα επίσημα εγκαίνια έναρξης των εργασιών του. Αντικατέστησε την Ανώνυμη Ελληνική Τηλεφωνική Εταιρεία (Α.Ε.Τ.Ε.) που είχε ως τότε την ευθύνη των τηλεπικοινωνιών. Από τότε και μέχρι το 2001 κατείχε το μονοπώλιο των τηλεπικοινωνιών σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα και μέχρι τις αρχές της δεκαετίας του '90, όπου η κινητή τηλεφωνία μπήκε στην καθημερινότητα των Ελλήνων, η λέξη «τηλεπικοινωνίες» και «ΟΤΕ» ήταν σχεδόν ταυτόσημες. Από το 2001 και με την προοπτική του ανοίγματος της αγοράς στον ανταγωνισμό, επήλθε η σταδιακή ιδιωτικοποίηση του ΟΤΕ η οποία ξεκίνησε το 1998, λίγα χρόνια πριν την έναρξη της απελευθέρωσης της αγοράς τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Ξεκινώντας από το 1996, το Ελληνικό δημόσιο μείωσε σταδιακά τη συμμετοχή του στο μετοχικό κεφάλαιο του ΟΤΕ. Κατόπιν συμφωνίας μεταξύ της Ελληνικής Κυβέρνησης και της Deutsche Telekom, από τις 5 Νοεμβρίου 2008, κατείχαν ο καθένας 25% συν μία μετοχή του μετοχικού κεφαλαίου του ΟΤΕ, ενώ μέχρι τότε το Ελληνικό Δημόσιο, κατείχε τον πλήρη έλεγχο του ΟΤΕ. Μετά από περαιτέρω πώληση μετοχών και δικαιωμάτων ψήφου του Ελληνικού Δημοσίου, από τις 11 Ιουλίου 2011, το ποσοστό της Deutsche Telekom στον ΟΤΕ ανέρχεται σε 40% και του Ελληνικού Δημοσίου σε 10%. Ο ΟΤΕ προσφέρει ευρυζωνικές υπηρεσίες, σταθερή και κινητή τηλεφωνία, επικοινωνία δεδομένων υψηλών ταχυτήτων και υπηρεσίες μισθωμένων γραμμών. Παράλληλα με τις κύριες τηλεπικοινωνιακές του δραστηριότητες, δραστηριοποιείται στην Ελλάδα και στους τομείς των δορυφορικών επικοινωνιών, των ακινήτων και της εκπαίδευσης. Από το 2001 και μετά η εμφάνιση των ανταγωνιστών στο προσκήνιο, καταργεί το μονοπωλιακό χαρακτήρα του ΟΤΕ και δημιουργεί ένα περιβάλλον ανταγωνιστικό. Παρόλα αυτά, ο ΟΤΕ ακόμα και σήμερα συνεχίζει να είναι ο μεγαλύτερος πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών όχι μόνο στην Ελλάδα αλλά και στα Βαλκάνια. Αξίζει, λοιπόν, να κάνουμε μια αναδρομή στο παρελθόν και να αναφερθούμε στη μέχρι τώρα πορεία του Η ιστορία του Στις 10 Νοεμβρίου 1949 ξεκινάει επίσημα τη λειτουργία του ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος (ΟΤΕ). Η Ανώνυμη Εταιρεία που δημιουργήθηκε με τον νόμο 1049/49, ήταν κάτω από τον έλεγχο του κράτους, -που είχε και τη μοναδική, μη μεταβιβάσιμη μετοχή- αλλά διέθετε οικονομική και διοικητική αυτονομία. Στον ΟΤΕ πέρασαν όλοι οι τομείς της τηλεγραφίας και της τηλεφωνίας με το εσωτερικό και το εξωτερικό, με εξαίρεση εκείνους που αφορούσαν το στρατό, τη ΔΕΗ -που ιδρύθηκε εννέα μήνες αργότερα- τα αεροδρόμια και την επικοινωνία των σιδηροδρομικών σταθμών. Με αυτό τον τρόπο, το προσωρινό διαζύγιο των δύο βασικών τηλεπικοινωνιακών μέσων είχε τελειώσει. Το προσωπικό της ΑΕΤΕ, η οποία πέρασε ολοκληρωτικά στο δημόσιο με

15 11 αποζημίωση των μετόχων της - συνολικά εργαζόμενοι- μετατάχθηκε στον ΟΤΕ. Το ίδιο έγινε με τους εργαζομένους στις δημόσιες τηλεφωνικές και τηλεγραφικές υπηρεσίες (Τ.Τ.Τ.), καθώς και με το προσωπικό της μικρής Ανώνυμης Ηλεκτρικής Εταιρείας Ρόδου και του Αγγλικού Τηλεγραφείου, δηλαδή της αγγλικής Cable and Wireless, που όμως - με μια παράταση λόγω του πολέμου, που είχε μεσολαβήσει - διατήρησε το προνόμιο των τηλεγραφικών συνδέσεων με το εξωτερικό ως το Οι εγκαταστάσεις που απέκτησε ο ΟΤΕ, ήταν αξίας 23 εκατομμυρίων δολαρίων, ενώ η χρηματική βοήθεια του σχεδίου Μάρσαλ ήταν άλλα 9 εκατομμύρια δολάρια. Τα πρώτα χρόνια οι δυσκολίες ήταν μεγάλες, καθώς η ζήτηση ξεπερνούσε κατά πολύ τις δυνατότητες και τους πόρους του Οργανισμού. Η αστυφιλία είχε προσλάβει διαστάσεις και οι ανάγκες για τηλεπικοινωνίες άρχισαν να πολλαπλασιάζονται. Μία λύση ήταν η εγκατάσταση κοινόχρηστων γραμμών στις πόλεις και η επέκταση των κοινοτικών τηλεφωνείων στην ύπαιθρο. Ο απολογισμός της πρώτης δεκαετίας ήταν παρ όλα αυτά θετικός. Η τηλεφωνική πυκνότητα ανέβηκε στα 2,88 τηλέφωνα σε κάθε 100 κατοίκους, που σημαίνει την πρώτη θέση στα Βαλκάνια και τη δέκατη στην Ευρώπη. Η αυτοματοποίηση της αστικής και υπεραστικής τηλεφωνίας έφερε την Ελλάδα στην πέμπτη θέση στην Ευρώπη. Σε αυτή τη δεκαετία δημιουργείται ένα δίκτυο 34 σταθμών μικροκυμάτων πολλαπλής επικοινωνίας. Πολλά νησιά αρχίζουν για πρώτη φορά να επικοινωνούν τηλεφωνικά με την υπόλοιπη χώρα. Όσο για τα κοινοτικά τηλεφωνεία γίνονται Η παραδοσιακή τηλεγραφία γνωρίζει κι αυτή μια νέα αναλαμπή, αν και ήταν και η τελευταία της. Το 1957 εγκαινιάζεται η Υπηρεσία Συνδρομητών Telex. Στη δεύτερη δεκαετία τα βήματα επιταχύνονται. Τα ελληνικά βουνά έχουν τώρα μια μόνιμη και επιβλητική συντροφιά. Τους ασυρματικούς σταθμούς του ΟΤΕ. Ο κτιριακός εξοπλισμός του Οργανισμού αυξάνεται, οι εγκαταστάσεις εκσυγχρονίζονται. Αυτοματοποιείται σταδιακά η υπεραστική και η διεθνής τηλεφωνική και τηλεγραφική ανταπόκριση, που καλύπτει τώρα εκτός από την Ευρώπη όλη την αμερικανική ήπειρο, την Αυστραλία και πολλές χώρες της Ασίας και της Αφρικής. Παράλληλα βελτιώνεται η σύνδεση, τηλεφωνική και τηλεγραφική, με τα πλοία της Μεσογείου και τα υπερωκεάνια. Και το πιο σημαντικό. Η ώρα των τηλεπικοινωνιακών δορυφόρων έχει φτάσει. Την ίδια στιγμή που ο ΟΤΕ πραγματοποιούσε τον πρώτο βασικό του στόχο, την ανασυγκρότηση και την επέκταση των τηλεπικοινωνιών σε όλη τη χώρα και πέρα από αυτήν, οι παγκόσμιες τεχνολογικές εξελίξεις άλλαξαν πάλι τα δεδομένα, προσφέροντας νέες δυνατότητες και απαιτώντας νέες προσπάθειες. Οι δορυφορικές επικοινωνίες, που ξεκίνησαν το 1962 με την εκτόξευση του πρώτου τηλεπικοινωνιακού δορυφόρου Telstar, επεκτάθηκαν

16 12 και συμπληρώθηκαν από μια σειρά άλλων επιστημονικών και τεχνολογικών ανακαλύψεων, που κυριολεκτικά άλλαξαν το χάρτη και στο χώρο αυτό. Στην εικοσαετία γεννήθηκαν όλες οι εφευρέσεις, που στις άπειρες, συγκεκριμένες εφαρμογές τους, η κάθε μία μόνη της ή σε αλληλεπίδραση και συνδυασμό, εισάγουν την ανθρωπότητα στον 21 ο αιώνα. Οι οπτικές ίνες, το διεθνές ναυτιλιακό δορυφορικό σύστημα (inmarsat), το telefax, η τηλεφωνική σύνδεση των προσωπικών υπολογιστών (computers) και η τηλεμετάδοση δεδομένων, το videotext και το teletext, η αναλογική τηλεφωνία, η τηλεδιάσκεψη, η πλοήγηση μέσω δορυφόρων, η χρήση του τηλεφώνου από άτομα με ακουστικά ή γλωσσικά προβλήματα, η μετάδοση επιστημονικών δεδομένων από το διάστημα, η τηλεχαρτογράφηση του πλανήτη, το Ψηφιακό Δίκτυο Ενοποιημένων Υπηρεσιών (ISDN), και τέλος, το Διαδίκτυο (internet), είναι τα δώρα της δικής μας εποχής στις επόμενες. Ο ΟΤΕ κατόρθωσε, βασισμένος στο έργο των προηγούμενων δεκαετιών, να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των καιρών. Στην εικοσαετία αυτή έχουμε νέα, εντυπωσιακή επέκταση της τηλεφωνίας σε όλη τη χώρα και αυτοματοποίηση της υπεραστικής τηλεφωνίας. Ήδη το 1970, εγκαινιάζεται το Κέντρο Δορυφορικών Επικοινωνιών στις Θερμοπύλες. Η πρώτη του κεραία συνδέει δορυφορικά την Ελλάδα με τον Καναδά, τις ΗΠΑ και την Αγγλία, ενώ, δύο χρόνια αργότερα, η λειτουργία αυτή μετατίθεται σε μια δεύτερη κεραία, ενώ η πρώτη εξυπηρετεί τη σύνδεση με τις χώρες του Ινδικού, την Αυστραλία και την Ιαπωνία. Ο ΟΤΕ γίνεται ιδρυτικό μέλος του Inmarsat. Παράλληλα η Ελλάδα, με τα νέα υποβρύχια δίκτυα σ όλη τη Μεσόγειο και τη ραδιοηλεκτρική ζεύξη με τις γειτονικές της χώρες γίνεται σημαντικός τηλεπικοινωνιακός κόμβος στη νοτιανατολική Ευρώπη. Ο ΟΤΕ συνεχώς επεκτείνεται. Η τηλετυπική υπηρεσία βελτιώνεται, τα τηλεφωνικά κέντρα γίνονται ηλεκτρονικά και στις Θερμοπύλες μπαίνει σε λειτουργία μια τρίτη κεραία και ένας παράκτιος, επίγειος σταθμός. Πριν το τέλος του 1988, αρχίζει η τμηματική λειτουργία του πρώτου πλήρως ψηφιακού διεθνούς τηλεφωνικού κέντρου που ακολουθεί τα διεθνή πρότυπα επικοινωνίας (C.C.I.T.T.). Το 1988 αρχίζει να λειτουργεί το επιβλητικό Διοικητικό Μέγαρο στο Μαρούσι, σύμβολο των επιτυχιών αλλά και του ενισχυμένου ρόλου του Οργανισμού στην εθνική οικονομία και την κοινωνία γενικότερα. Τέλος, τον Ιούλιο του 1989, λειτουργούν στην Αθήνα (κτίριο Κωλέτη) τα πρώτα πλήρως ψηφιακά τηλεφωνικά κέντρα (υπεραστικό και κομβικό) του συστήματος EWSD/SIEMENS, συνολικής χωρητικότητας κυκλωμάτων. Στις 20 Νοεμβρίου, λειτουργεί στην Πάτρα το πρώτο πλήρες ψηφιακό τηλεφωνικό κέντρο του συστήματος AXE- 10/ERICSSON. Από τις αρχές του 1990, μπαίνει σε εμπορική εκμετάλλευση το δημόσιο δίκτυο HELLASPAC, ενώ το Μάρτιο του 1991 αρχίζει η εμπορική εκμετάλλευση της υπηρεσίας της Τηλεδιάσκεψης (Videoconference). Το 1992 εγκαταστάθηκαν τα πρώτα 300 καρτοτηλέφωνα. Το 1994 είναι

17 13 μία σημαντική χρονιά, καθώς λειτουργεί αρχικά στην Αθήνα το Σύστημα Διαχείρισης Δικτύου (N.M.S) που επιτρέπει στον ΟΤΕ να εποπτεύει και να διαχειρίζεται το δίκτυό του αποτελεσματικά, μειώνοντας το λειτουργικό κόστος και βελτιώνοντας σημαντικά την ποιότητα της επικοινωνίας. Επίσης εγκαινιάζεται το νέο Κέντρο Δορυφορικών Επικοινωνιών στην Νεμέα. Ακόμη, ψηφίζεται στη Βουλή ο νόμος 2257/94 που αφορά την οργάνωση και τη λειτουργία του ΟΤΕ. Στην περίοδο αυτή ο ΟΤΕ προχώρησε στην ίδρυση και λειτουργία των θυγατρικών του εταιριών (Hellascom Int., Ανταλλακτήρια Συναλλάγματος, OTEnet, Cosmote, Hellas Sat, OTE leasing, Maritel), ενώ τον Απρίλιο του 1996 πραγματοποιείται η πρώτη επιτυχημένη μετοχοποίηση του ΟΤΕ για να ακολουθήσει τον Ιούνιο του 1997 η διάθεση ενός δεύτερου πακέτου μετοχών με την ίδια επιτυχία. Το έτος που διανύουμε, ο ΟΤΕ με μία χωρίς προηγούμενο επιχείρηση, πραγματοποιεί άλμα στην ψηφιακοποίηση του δικτύου από το 47% στο 70%, εγκαθιστώντας ψηφιακές παροχές, διπλάσιες από όσες έχει εγκαταστήσει σε μία οποιαδήποτε χρονιά. Τον Οκτώβριο του 1998 και η τρίτη μετοχοποίηση στέφεται από απόλυτη επιτυχία, ενώ ο ΟΤΕ, γίνεται και η πρώτη ελληνική επιχείρηση που εισάγεται στο χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης με τόσο εντυπωσιακά αποτελέσματα, επιβεβαιώνοντας την εμπιστοσύνη των Ελλήνων και ξένων επενδυτών στην επιχειρηματική του αξία και προοπτική. Τη δεκαετία που ακολουθεί ο ΟΤΕ κάνει άλματα στον τομέα των τηλεπικοινωνιών. Συγκεκριμένα το 2000 ο ΟΤΕ αποκτά άδεια λειτουργίας GSM στη Βουλγαρία και συστήνει για το σκοπό αυτό την εταιρία Globul. Το συγκαταλέγεται, από άποψη χρηματιστηριακής αξίας, μεταξύ των πρώτων 500 επιχειρήσεων παγκοσμίως και μεταξύ των δέκα πρώτων τηλεπικοινωνιακών οργανισμών στην Ευρώπη. Το 2003 είναι γενικότερα σημαντικό έτος για τη λειτουργία του ΟΤΕ, καθώς η συμμετοχή του στο μετοχικό κεφάλαιο της Rom Telecom αυξάνεται στο 54%, ξεκινάει η παροχή υπηρεσιών ADSL στην Ελλάδα και στις 14 Μαΐου εκτοξεύεται ο δορυφόρος Hellas Sat 2 από το ακρωτήριο Κανάβεραλ. Τον επόμενο χρόνο ο ΟΤΕ και η Cosmote ήταν οι επίσημοι χορηγοί των Ολυμπιακών Αγώνων που διεξήχθησαν στην Αθήνα. Τις χρονιές 2005 και 2006 δίνεται έμφαση στην ανάπτυξη και στη διάδοση της ευρυζωνικότητας, με την έναρξη του διετούς πανελλαδικού προγράμματος ενημέρωσης για την ευρυζωνικότητα και τις νέες τεχνολογίες "OTE on the Broadband" και η Ελλάδα κατατάσσεται ως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη χώρα στον κόσμο, όσον αφορά στον ποσοστιαίο ρυθμό αύξησης των ευρυζωνικών συνδέσεων, καθώς οι ευρυζωνικές συνδέσεις ξεπέρασαν τις στο τέλος του 2006, έχοντας δεκαπλασιαστεί σε σχέση με το Οι ευρυζωνικές συνδέσεις του ΟΤΕ συνεχίζουν να αυξάνονται το 2007 και ο αριθμός τους ανέρχεται στις , ενώ στο δίκτυό του οι διαθέσιμες πόρτες ξεπέρασαν τις Διατίθενται νέες ταχύτητες πρόσβασης που φτάνουν τα 24Mbps, πραγματοποιείται η πώληση της INFOTE και το ελληνικό δημόσιο

18 14 πωλεί 10,7% του μετοχικού κεφαλαίου του ΟΤΕ σε θεσμικούς επενδυτές. Το 2008 ο ΟΤΕ αποκτά πλέον το 100% της COSMOTE, η μετοχή της διαγράφεται από το Χρηματιστήριο Αθηνών και συγχωνεύεται η OTENET με απορρόφηση από τον ΟΤΕ. Υπογράφεται συμφωνία μεταξύ Ελληνικής Κυβέρνησης και Deutsche Telekom, με βάση την οποία, από 5 Νοεμβρίου, κατέχουν ο καθένας 25% συν μία μετοχή του μετοχικού κεφαλαίου του ΟΤΕ, ενώ παράλληλα η νέα υπηρεσία Hellas SAT net! Home της Hellas Sat, θυγατρικής του ΟΤΕ, παρέχει τη δυνατότητα μόνιμης και απεριόριστης πρόσβασης στο διαδίκτυο σε περιοχές όπου δεν υπάρχει επίγεια υποδομή διασύνδεσης ή άλλο τηλεπικοινωνιακό μέσο. Ο OTE παρουσιάζει το 2009 το Conn-x TV, αλλάζοντας τον τρόπο που βλέπουμε τηλεόραση. Το Conn-x TV βασίζεται στην τεχνολογία IPTV, που δίνει τη δυνατότητα μετάδοσης του τηλεοπτικού σήματος μέσα από τα τηλεπικοινωνιακά καλώδια και συγκεκριμένα από μια ευρυζωνική σύνδεση ADSL. Διαθέτει περισσότερα από 40 κανάλια με ψηφιακό σήμα, δίνοντας τη δυνατότητα να επιλέξει κανείς να δει το περιεχόμενο που θέλει, την ώρα που επιθυμεί. Μετά την πώληση επιπλέον 5% μετοχών και δικαιωμάτων ψήφου του Ελληνικού Δημοσίου, το ποσοστό της Deutsche Telekom στον ΟΤΕ ανέρχεται σε 30% και του Ελληνικού Δημοσίου σε 20%. Η COSMOTE κατέχει πλέον το 100% της ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΕΕ, της κορυφαίας τηλεπικοινωνιακής αλυσίδας λιανικής στην ευρύτερη περιοχή της Νοτιοανατολικής Ευρώπης, με 1075 καταστήματα. Στα επόμενα δύο χρόνια το Conn-x TV, η συνδρομητική τηλεόραση του ΟΤΕ, επεκτείνεται πανελλαδικά, καλύπτοντας περιοχές με ολοένα και μικρότερο πληθυσμό. Οι συνδρομητές μπορούν πλέον να παρακολουθήσουν 48 τηλεοπτικά κανάλια με ψηφιακή εικόνα. Ο ΟΤΕ και η COSMOTE αναλαμβάνουν Χορηγοί των Παγκοσμίων Αγώνων SPECIAL OLYMPICS ΑΘΗΝΑ 2011 και ο ΟΤΕ, για πρώτη φορά, συγκαταλέγεται στην παγκόσμια λίστα των top 1000 κοινωνικά υπεύθυνων επιχειρήσεων, σύμφωνα με διεθνή έρευνα που βασίζεται στο πλαίσιο των δεικτών GRI, παρόλα αυτά η έξοδος του ΟΤΕ από το Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης (NYSE) είναι γεγονός. Για πέμπτη φορά από το 2006, ο ΟΤΕ αναβαθμίζει τις ταχύτητες ADSL πανελλαδικά, χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση για τους πελάτες του. Οι νέες προσφερόμενες ταχύτητες είναι 2 Mbps/ 512 Κbps και έως 24 Mbps/1 Mbps. Ο ΟΤΕ κλείνει την ανοδική του πορεία με την απονομή του βραβείου καλύτερης εταιρείας στην Ελλάδα στον τομέα της Εταιρικής Διακυβέρνησης Ο ΟΤΕ σήμερα Ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος συνεχίζει να είναι ο μεγαλύτερος τηλεπικοινωνιακός πάροχος της χώρας, ενώ μαζί με τις θυγατρικές του αποτελεί σήμερα έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς Ομίλους στην Νοτιοανατολική Ευρώπη. Συγχρόνως είναι μία από τις πέντε μεγαλύτερες εταιρείες στο Χρηματιστήριο Αθηνών σύμφωνα με την κεφαλαιοποίηση, ενώ οι μετοχές του διαπραγματεύονται στο διεθνές

19 15 χρηματιστήριο του Λονδίνου. Όσο αναφορά τον αριθμό των υπαλλήλων του ο Όμιλος ΟΤΕ απασχολεί σήμερα περίπου άτομα σε 4 χώρες. Για να καθορισθεί πλήρως η θέση που κατέχει ο ΟΤΕ στη σημερινή αγορά, στο σχήμα 2.1 παρατίθεται ένα οργανόγραμμα του ομίλου του ΟΤΕ που παρουσιάζει τα ποσοστά που κατέχει, στις χώρες που λαμβάνει δράση, στους τομείς της σταθερής τηλεφωνίας, της κινητής τηλεφωνίας και σε άλλες δραστηριότητες. ΣΧΗΜΑ 2.1 : Οργανόγραμμα Ομίλου Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος O OTE για να μπορέσει να διατηρήσει τη θέση του στην ελληνική αγορά και στην αγορά των άλλων χωρών, αλλά και για να επεκταθεί περαιτέρω σε αυτήν, χρειάζεται ένα όραμα που θα τον παρακινεί συνεχώς να βελτιώνεται. Το όραμα του ΟΤΕ είναι να προσφέρει ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες υψηλού επιπέδου έτσι ώστε να αποτελεί την πρώτη επιλογή των πελατών στην Ελλάδα και τη Ν.Α Ευρώπη, καθώς και να ενεργεί ως «υπεύθυνος πολίτης», έτσι ώστε η παρουσία και η δράση του να προσθέτουν αξία σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη στις χώρες όπου δραστηριοποιείται. Για να το επιτύχει αυτό έχει υιοθετήσει μια στρατηγική που στοχεύει στην υλοποίηση αυτού του οράματος. Πρώτο στόχο αποτελεί η βελτιστοποίηση όλων των διαδικασιών του ΟΤΕ μέσα από βιώσιμες μειώσεις κόστους, και η διαρκής βελτίωση στην ευελιξία και την παραγωγικότητα. Ακόμη θα προσπαθήσει να επιτύχει επέκταση της διείσδυσης της ευρυζωνικότητας στην εγχώρια αγορά και διατήρηση της ηγετικής θέσης του με μέγιστη

20 16 αξιοποίηση των ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων της εταιρείας, μέσω της παροχής καινοτόμων προϊόντων, υπηρεσιών και ολοκληρωμένων λύσεων τηλεπικοινωνιών και πληροφορικής. Η αξιοποίηση της σύγκλισης των τεχνολογιών με τη δημιουργία εμπορικών προτάσεων, και συνεχής βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών αποτελεί ένα επιπλέον στόχο του Οργανισμού, όπως επίσης και η εστίαση σε εγχώριες και διεθνείς δραστηριότητες που παρουσιάζουν προοπτικές περαιτέρω ανάπτυξης. Τέλος, σημαντικό ρόλο παίζει και η ενίσχυση της στενότερης συνεργασίας των θυγατρικών τόσο μεταξύ τους όσο και με τη μητρική εταιρεία. Ο οργανισμός στο σύνολό του πρέπει να είναι ενωμένος και να αντιμετωπίζει τα προβλήματα και τις προκλήσεις συλλογικά. Για την επιτυχή λειτουργία του ΟΤΕ επιτακτική ήταν η ανάγκη διαχωρισμού του σε Διευθύνσεις ή αλλιώς Διαμερίσματα. Τα Διαμερίσματα, που υπάρχουν ακόμα και σήμερα προσαρμοσμένα βέβαια στη σύγχρονη κοινωνία και τεχνολογία, έχουν διαφορετικές αρμοδιότητες, διαφορετικούς στόχους και διαφορετικούς τρόπους δράσης. Επικεντρώνονται στην υλοποίηση συγκεκριμένων στόχων και επιδιώκουν, χρησιμοποιώντας όλα τα δυνατά μέσα, να τους επιτύχουν. Έχει το καθένα τη δική του οργανωτική δομή, την αναγκαία στελέχωση, τον απαραίτητο εξοπλισμό και γενικότερα το καθένα ως αυτοτελής μονάδα ικανοποιεί όλες τις προδιαγραφές για την επίτευξη των στόχων που θέτει. Βέβαια, τα Διαμερίσματα στο σύνολό τους συμβάλλουν και αποσκοπούν στη σωστή λειτουργία του ΟΤΕ. Στο παράρτημα, στο σχήμα Π.1 παρουσιάζεται το κεντρικό οργανόγραμμα του ΟΤΕ. Οραματιζόμενος την κυριαρχία του στην ανταγωνιστική, πλέον, αγορά και την υπεροχή του έναντι των αντιπάλων του, ο ΟΤΕ βασιζόμενος στις στρατηγικές σχεδίασης του, θα προσπαθήσει να συνεχίσει την ανοδική πορεία του και όσο αναφορά την επέκταση και την τεχνολογική εξέλιξή του σε όλο το δίκτυο, αλλά και την προσέλκυση των πελατών. Η μέχρι τώρα ανοδική πορεία του τα τελευταία έτη θέτει τους στόχους ώστε ο ΟΤΕ να συνεχίσει το έργο του. 2.4 Διαμέρισμα Κατασκευών νομού Θεσσαλονίκης Το Διαμέρισμα Κατασκευών είναι ένα από τα κύρια Διαμερίσματα που απαρτίζουν τον Οργανισμό Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος στο νομό Θεσσαλονίκης. Διοικείται από το Διαμερισματάρχη, ο οποίος είναι ο επικεφαλής του Διαμερίσματος και ευθύνη του είναι να συντονίζει και να ελέγχει όλα τα τμήματα που το συνθέτουν. Κύρια λειτουργία του Διαμερίσματος είναι, αρχικά, ο εντοπισμός και η καταγραφή των απαιτήσεων που εμφανίζονται σε τηλεφωνικές συνδέσεις, σε δίκτυο και γενικότερα σε τηλεπικοινωνιακές υποδομές. Αφού καταγραφούν οι απαιτήσεις που εκδηλώνονται και εφόσον ο αριθμός τους αγγίξει ένα συγκεκριμένο όριο που έχει τεθεί βάσει κανονισμού, οι επικεφαλείς των τμημάτων μαζί με το Διαμερισματάρχη συσκέπτονται ώστε να αποφασίσουν

21 17 ποιες είναι οι ενέργειες που πρέπει να ακολουθηθούν όσο αναφορά τις εργασίες. Πριν ξεκινήσει η εκτέλεση των εργασιών, απαραίτητη κρίνεται η εκπόνηση μελετών για κάθε έργο, ώστε σε συνεργασία με τους υπεύθυνους να προσδιορισθεί η ακριβής έκτασή του, ο τρόπος εκτέλεσης, η σειρά των εργασιών, τα μηχανήματα και ο αριθμός εργαζομένων που απαιτούνται και ο χρόνος εκτέλεσης του έργου. Οι κύριες εργασίες του Διαμερίσματος Κατασκευών είναι οι κατασκευές και επεκτάσεις κέντρων, οι κατασκευές και επεκτάσεις δικτύων, η κατασκευή και τοποθέτηση ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων και σε μικρότερο ποσοστό ο έλεγχος των οπτικών ινών, των ομοαξονικών καλωδίων, των δευτερευουσών και των συστημάτων πολυπλεξίας. Οι αρμοδιότητες του Διαμερίσματος δεν περιορίζονται στην εκτέλεση των παραπάνω διεργασιών. Τα τμήματα του Διαμερίσματος είναι υπεύθυνα για τον έλεγχο λειτουργίας των κέντρων, των δικτύων και των Η/Π εγκαταστάσεων, όπως επίσης και για την επιδιόρθωση οποιασδήποτε βλάβης εμφανισθεί. Ακόμη οι χωματουργικές εργασίες που απαιτούνται για τα παραπάνω έργα μπορεί να μην εκτελούνται από το συγκεκριμένο Διαμέρισμα αλλά αυτό είναι υπεύθυνο για την ανάθεσή τους σε εργολήπτες. Επίσης η συντήρηση όλων των οχημάτων που χρησιμοποιούνται από τον ΟΤΕ στο νομό Θεσσαλονίκης ανήκει στις αρμοδιότητες του. Συνοψίζοντας, το Διαμέρισμα Κατασκευών είναι υπεύθυνο για την απρόσκοπτη εκτέλεση όλων των εργασιών του και τη σωστή λειτουργία του, ώστε να διευκολύνει το συνολικό έργο του ΟΤΕ. 2.5 Οργανόγραμμα υφιστάμενης κατάστασης Για να επιτευχθεί η πλήρης κατανόηση και αποκωδικοποίηση της λειτουργίας του Διαμερίσματος Κατασκευών Θεσσαλονίκης, αρχικά είναι αναγκαία η παρουσίαση του οργανογράμματος του Διαμερίσματος. Η οργανωτική δομή του Διαμερίσματος Κατασκευών, ο διαχωρισμός των επιμέρους τμημάτων, η σύσταση του κάθε τμήματος αλλά και τα συνεργεία που στηρίζουν το εκτελεστικό μέρος του έργου κάθε τμήματος φαίνονται στο σχήμα 2.2. Είναι ουσιαστικά μια συνοπτική παρουσίαση της διάρθρωσης πάνω στην οποία βασίζει το έργο του το συγκεκριμένο Διαμέρισμα του Ο.Τ.Ε.

22 ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ 18 ΓΡΑΦΕΙΟ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ- ΜΙΚΡΟΜΕΛΕΤΩΝ Η/Π ΓΡΑΦΕΙΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΥ- ΥΛΙΚΟΥ ΤΜΗΜΑ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Η/Π ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΓΡΑΦΕΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ- ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ Η/Π ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Η/Π ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ ΜΕΣΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΤΜΗΜΑ ΚΕΝΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΜΕΛΕΤΩΝ ΤΜΗΜΑ ΧΩΜΑΤΟΥΡΓΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΛΥΠΛΕΞΙΑΣ- Ο.Ι.- Ο.Κ.- ΔΕΥΤΕΡΕΥΟΥΣΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ - ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ & ΕΠΕΚΤΑΣΗΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΘΕΜΑΤΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ & ΕΠΕΚΤΑΣΗΣ ΚΕΝΤΡΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΥ & ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΕΝΤΡΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΜΕΛΕΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΠΙΝΑΚΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΘΕΜΑΤΩΝ ΜΕΛΕΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΕΠΙΒΛΕΨΗΣ ΧΩΜΑΤΟΥΡΓΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΧΩΜΑΤΟΥΡΓΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΟΜΕΑΣ Ο.Ι. & Ο.Κ. ΤΟΜΕΑΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΛΥΠΛΕΞΙΑΣ- ΔΕΥΤΕΡΕΥΟΥΣΩΝ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ& ΕΠΕΚΤΑΣΗΣ ΚΑΛΩΔΙΩΝ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΑΡΣΗΣ ΒΛΑΒΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ ΚΕΝΤΡΩΝ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΕΝΤΡΩΝ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ Ο.Ι. & Ο.Κ. ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΛΥΠΛΕΞΙΑΣ- ΔΕΥΤΕΡΕΥΟΥΣΩ Ν ΣΧΗΜΑ 2.2 : Οργανόγραμμα υφιστάμενης κατάστασης

23 Αρμοδιότητες του Διαμερίσματος Κατασκευών Θεσσαλονίκης Αρμοδιότητες του προϊσταμένου του Διαμερίσματος Κατασκευών Η κύρια αρμοδιότητα του προϊσταμένου Διαμερίσματος Κατασκευών είναι να ορίζει προϊσταμένους στα διάφορα τμήματα που υπάγονται σε αυτόν ανάλογα με την ειδικότητα, τις ικανότητες και το βαθμό που έχει ο καθένας. Το συγκεκριμένο έργο του είναι βαρυσήμαντο, καθώς οι προϊστάμενοι που θα οριστούν σε κάθε τμήμα θα πρέπει να είναι αντάξιοι των απαιτήσεων του τμήματος, ώστε να διασφαλιστεί η σωστή και αποτελεσματική λειτουργία του. Ακόμη ελέγχει καθημερινά το έργο των τμημάτων και των γραφείων και σε τακτικές συσκέψεις με τους αρμόδιους επικεφαλείς ενημερώνεται για την πρόοδο των έργων και βοηθά στην επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος παρουσιαστεί. Συνεπώς η θέση του έχει πολλές ευθύνες καθώς οι τελικές αποφάσεις παίρνονται από αυτόν και η συμβολή του σε οποιαδήποτε ενέργεια είναι απαραίτητη και καθοριστική. Αλλά και αυτός με τη σειρά του είναι υπεύθυνος απέναντι στην προϊσταμένη του αρχή, την Τηλεπικοινωνιακή Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, για την πλήρη εκτέλεση του έργου του διαμερίσματός του κατά τον πλέον οικονομικό τρόπο επιτυγχάνοντας συγχρόνως και την καλύτερη ποιότητα του έργου. Τα πλεονεκτήματα της θέσης του αντισταθμίζονται από τις υποχρεώσεις του και η συμβολή του στο έργο του διαμερίσματος είναι καθημερινή και απαραίτητη Αρμοδιότητες του γραφείου διαχείρισης χρηματικού- υλικού Ο προϊστάμενος του γραφείου διαχείρισης χρηματικού- υλικού αναθέτει αρμοδιότητες στο επιτελικό προσωπικό και φροντίζει για την επιτυχή διεξαγωγή τους με ταυτόχρονη επίβλεψη όλων των ενεργειών που απαιτείται να γίνουν. Το επιτελικό προσωπικό με τη σειρά του, δεχόμενο εντολές φροντίζει για την προμήθεια των απαραίτητων υλικών που είναι αναγκαία για τη λειτουργία του διαμερίσματος βασιζόμενο όμως σε στοιχεία που λαμβάνει από το εκάστοτε τμήμα. Δηλαδή το γραφείο διαχείρισης χρηματικού-υλικού ανά τακτά χρονικά διαστήματα δέχεται από τα υπόλοιπα τμήματα λίστες με τις πιθανές ελλείψεις που παρουσιάζονται και τα υλικά που απαιτούνται και αρμοδιότητά τους είναι να καλύψουν τις ελλείψεις αυτές σε όσο το δυνατόν μικρότερο διάστημα γίνεται ώστε να διασφαλίσουν τη σωστή λειτουργία και των άλλων τμημάτων. Στις ευθύνες του τμήματος συγκαταλέγεται και η πληρωμή των δαπανών είτε πρόκειται για εγκαταστάσεις, για συντηρήσεις και επιβλέψεις είτε για αποπληρωμή των έργων που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες, εφόσον βέβαια τους δίνονται τα απαραίτητα παραστατικά.

24 Αρμοδιότητες του γραφείου κατασκευών- μικρομελετών ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων Ο προϊστάμενος του γραφείου κατασκευών- μικρομελετών ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων ορίζει υπεύθυνους στα επιμέρους τμήματα του συγκεκριμένου γραφείου, εποπτεύει την πρόοδο του έργου που τους έχει ανατεθεί και είναι πρόθυμος με τις γνώσεις του και την εμπειρία του να δώσει λύσεις στα προβλήματα που καθυστερούν την πρόοδο του έργου. Καταμερίζει, λοιπόν, τις ευθύνες στο επιτελικό προσωπικό και φροντίζει με την άμεση συμβολή του να ανταποκριθεί ο καθένας σις απαιτήσεις του έργου που του ανατίθεται. Το επιτελικό προσωπικό του γραφείου στελεχώνει το τμήμα κατασκευής και συντήρησης ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων και τη γραμματεία. Αρχικά το τμήμα κατασκευής και συντήρησης ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων είναι αρμόδιο για την κατασκευή των ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων (ηλεκτροπαραγωγά ζεύγη, ανορθωτές, συστοιχίες συσσωρευτών, UPS, inverter) σύμφωνα με το οργανόγραμμα, καθώς και για την εποπτεία αλλά και τη συντήρησή τους για πιθανή διόρθωση βλαβών και εξασφάλιση της σωστής λειτουργίας τους. Ο ρόλος της γραμματείας είναι η ενασχόληση με τις γραφικές εργασίες του τμήματος όπως είναι η καταγραφή των αναγκών σε ηλεκτροπαροχικές εγκαταστάσεις και οι πιθανές ελλείψεις που εμφανίζονται στο γραφείο. Για την εκτέλεση των αρμοδιοτήτων του τμήματος κατασκευής και συντήρησης ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων απαιτείται τεχνικό προσωπικό το οποίο είναι οργανωμένο σε συνεργεία. Συγκεκριμένα το τμήμα υποστηρίζεται από το συνεργείο κατασκευής ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων και το συνεργείο συντήρησης ηλεκτροπαροχικών εγκαταστάσεων. Το πρώτο με εντολές που δέχεται από το τμήμα του και με τα μέσα που διαθέτει κατασκευάζει τις ηλεκτροπαροχικές εγκαταστάσεις βάσει του προγράμματος που του έχει δοθεί, ενώ το δεύτερο φροντίζει για την εκτέλεση του προγράμματος συντήρησης και την απρόσκοπτη λειτουργία των ηλεκτροπαροχικών μηχανημάτων χωρίς προβλήματα, όταν τους δοθεί εντολή για εντοπισμό βλάβης από το τμήμα Αρμοδιότητες του γραφείου προσωπικού- γραμματεία Οι αρμοδιότητες του γραφείου αναθέτονται στο επιτελικό προσωπικό από τον προϊστάμενο ο οποίος είναι και υπεύθυνος για τη σωστή και ικανοποιητική λειτουργία του γραφείου. Οι επιτελείς ασχολούνται με τη διεκπεραίωση της αλληλογραφίας του διαμερίσματος και είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε γραφική εργασία σχετική με το προσωπικό. Καθώς η καταγραφή των ενεργειών που εκτελούνται, αλλά και όλων των παραγόντων που έχουν άμεση σχέση με αυτές είναι απαραίτητη ώστε να διατηρείται ένα αρχείο που να μπορούν όλα τα τμήματα να