Strategies of wireless telephony companies

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Strategies of wireless telephony companies"

Transcript

1 University of Macedonia Masters in Information Systems Informatics & Telematics Strategies Professor: A. A. Economides Strategies of wireless telephony companies Marianthi Zioga June 4,

2 Πανεπιστήμιο Μακεδονίας ΠΜΣ Πληροφοριακά συστήματα Στρατηγικές Πληροφορικής και Τηλεματικής Καθηγητής: Α. Α. Οικονομίδης Στρατηγικές Εταιριών Κινητής Τηλεφωνίας Μαριάνθη Ζιώγα 4 Ιουνίου

3 Περίληψη Στην εργασία αυτή μελετάμε τις στρατηγικές δέκα εταιριών κινητής τηλεφωνίας: της Cosmote και της Vodafone από την Ελλάδα, της Vodafone UK και της T- Mobile από την Ευρωπαϊκή Ένωση, της NTT DoCoMo και της KDDI από Ιαπωνία, της T- Mobile και της Cingular από ΗΠΑ, της Telcom SA από Νότια Αφρική και της ACN από Αυστραλία. Summary In this paper we study the strategies of ten companies of mobile telephony: Cosmote and Vodafone from Greece, Vodafone UK and T - Mobile from the European Union, NTT DoCoMo and KDDI from Japan, T - Mobile and Cingular from USA, Telcom SA from South Africa and ACN from Australia. 3

4 Περιεχόμενα ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. ΕΛΛΑΔΑ cosmote vodafone 8 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ vodafone T-Mobile 14 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3. ΙΑΠΩΝΙΑ NTT DoCoMo KDDI 19 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 USA T-Mobile Cingular (at&t) 21 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ΥΠΟΛΟΙΠΟΣ ΚΟΣΜΟΣ Telkom SA Limited Νότια Αφρική ACN Αυστραλία 25 4

5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. ΕΛΛΑΔΑ 1.1 cosmote Η COSMOTE, ξεκινά την εμπορική της λειτουργία 5 χρόνια μετά τους ανταγωνιστές της και αλλάζει ριζικά το τοπίο της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα. Είναι η μόνη εταιρία στον κλάδο παγκοσμίως που ενώ εισήλθε 3η στην αγορά, κατέκτησε την 1η θέση της αγοράς μέσα σε μόλις 3,5 χρόνια. Εταιρική Ταυτότητα H COSMOTE ξεκίνησε την εμπορική της λειτουργία τον Απρίλιο του 1998, 5 χρόνια αργότερα απ ότι οι δύο ανταγωνιστές της και αποτέλεσε την μοναδική εταιρία κινητής τηλεφωνίας η οποία ενώ εισήχθη «3η» στην αγορά της, κατάφερε να καταλάβει την «1η» θέση. Σήμερα οι πελάτες της COSMOTE στην Ελλάδα ξεπερνούν τα 4,6 εκατομμύρια με το εκτιμώμενο μερίδιο αγοράς να ξεπερνάει το 37%. H COSMOTE διαθέτει παρουσία σε 4 ακόμη χώρες της περιοχής των Βαλκανίων: Στην Αλβανία (AMC), στην Βουλγαρία (GLOBUL), στην πγδμ (COSMOFON), και στην Ρουμανία (COSMOTE Romania). Στα τέλη Δεκεμβρίου του 2005, τα ενοποιημένα έσοδα της COSMOTE προσέγγισαν τα 1,8 δις ευρώ, τα καθαρά κέρδη ανήλθαν στα 340 εκατ. ευρώ ενώ το περιθώριο κερδοφορίας EBITDA της εταιρίας κατατάσσεται ανάμεσα στα υψηλότερα της Ευρώπης (42% περίπου). Επίσης, η COSMOTE έχει επεκτείνει τις δραστηριότητές της στον χώρο των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου, τόσο μεταξύ επιχειρήσεων (B2B) όσο και καταναλωτών (B2C) με την συμμετοχή της στην CosmoONE και την Cosmo ΜΕΓΑΛΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ αντίστοιχα. Ιστορικό Εταιρίας Η COSMOTE, μέλος του Ομίλου ΟΤΕ, ξεκίνησε την εμπορική της λειτουργία τον Απρίλιο του 1998 με κύριο στόχο την παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα και όραμα την προσφορά κινητής επικοινωνίας σε όλους τους Έλληνες με την παροχή προηγμένων και ταυτόχρονα φιλικών υπηρεσιών. Μέσα σε μόλις 3,5 χρόνια λειτουργίας, η Εταιρία κατέκτησε την πρώτη θέση στην Ελληνική αγορά κινητής τηλεφωνίας. Από τον Οκτώβριο του 2000, η μετοχή της Εταιρίας διαπραγματεύεται στα Χρηματιστήρια Αθηνών και Λονδίνου, και έκτοτε έχει μία από τις καλύτερες αποδόσεις τόσο μεταξύ των εταιριών μεγάλης κεφαλαιοποίησης του X.A. (δείκτης ASE FTSE-20) όσο και στο σύνολο του τηλεπικοινωνιακού κλάδου, πανευρωπαϊκά. Σήμερα η COSMOTE διαθέτει φάσμα 2x30 MHz για την παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας 2ης Γενιάς και λειτουργεί το δίκτυό της τόσο στη συχνότητα των MHz όσο και στη συχνότητα των 900 MHz. Από τον Αύγουστο του 2001 διαθέτει επίσης και άδεια UMTS (για την παροχή υπηρεσιών τρίτης γενιάς κινητής τηλεφωνίας), ενώ από τον Μάρτιο του 2002 η Εταιρία διαθέτει άδεια Σταθερής Ασύρματης Πρόσβασης στην συχνότητα των 25 GHz και έχει εγκαταστήσει δίκτυο σταθερής ασύρματης πρόσβασης ώστε να είναι σε θέση να παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες στους πελάτες της. Σήμερα η COSMOTE διαθέτει ένα σύγχρονο πανελλαδικό δίκτυο με τηλεπικοινωνιακούς Σταθμούς Βάσης και περίπου σημεία πώλησης των προϊόντων και υπηρεσιών της, ενώ από τον Ιανουάριο του 2001 έχει εγκαταστήσει ένα πανελλαδικό δίκτυο 2,5 γενιάς (GPRS) που επιτρέπει την μετάδοση 5

6 δεδομένων με υψηλές ταχύτητες. Επιπλέον, τον Μάϊο του 2004, η COSMOTE ξεκίνησε την εμπορική διάθεση υπηρεσιών τρίτης γενιάς, 3G. Τον Ιούνιο του 2004 η COSMOTE ξεκίνησε την αποκλειστική εμπορική διάθεση στην Ελλάδα των υπηρεσιών i-mode, των πιο δημοφιλών υπηρεσιών ασύρματου Internet στον κόσμο. Το i-mode αποτελεί το Internet της κινητής τηλεφωνίας καθώς μεταφέρει πιο εύκολα και γρήγορα από ποτέ τη φιλοσοφία του Διαδικτύου στο κινητό τηλέφωνο. Από τον Ιούνιο του 2005 διατίθεται εμπορικά το 3G i- mode (για πρώτη φορά διεθνώς μετά την Ιαπωνία) μέσω του οποίου υποστηρίζονται νέες υπηρεσίες όπως Mobile Music, 3D Games, προηγμένες εφαρμογές JAVA και αποκλειστικό περιεχόμενο. Πέρα από την παροχή υπηρεσιών στην Ελλάδα, η Εταιρία δραστηριοποιείται επίσης και σε 4 ακόμη χώρες της περιοχής των Βαλκανίων. Η COSMOTE από τον Αύγουστο του 2000 κατέχει το 82.5% της πρώτης εταιρίας κινητής τηλεφωνίας στην Αλβανία, AMC. Τον Ιούλιο του 2005 η COSMOTE ολοκλήρωσε την συμμετοχή της κατά 70% στο μετοχικό κεφάλαιο της ρουμανικής εταιρίας κινητής τηλεφωνίας COSMOTE Romania (πρώην COSMOROM) ενώ τον Αύγουστο του 2005 απέκτησε το 100% των μετοχών της GLOBUL, στην Βουλγαρία και της COSMOFON στην πγμδ. Έτος 2005 Στο τέλος του 2005 η COSMOTE (Ελλάδα) είχε πάνω από 4,64 εκατ. πελάτες, γεγονός που επιβεβαιώνει την κυριαρχία της στην ελληνική αγορά, με μερίδιο αγοράς σταθερά πάνω από 37%. Ειδικότερα, η COSMOTE παραμένει πρώτη σε αριθμό συνδρομητών με συμβόλαιο, από τον Μάρτιο του 2000, με μερίδιο αγοράς που στις εκτιμάται κοντά στο 42% της αγοράς, με πάνω από 1,7 εκατ. πελάτες. Επίσης, ο αριθμός των πελατών καρτοκινητής τηλεφωνίας έφθασε συνολικά τους τα 2,9 εκατ. πελάτες περίπου. Η ονομαστική διείσδυση της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα στο τέλος του 2005 εκτιμάται ότι προσεγγίζει συνολικά το 114%. Ιδιαίτερα θετικά υπήρξαν και τα οικονομικά αποτελέσματα του Ομίλου της COSMOTE για το 2005: τα ενοποιημένα έσοδα της Εταιρίας ανήλθαν στα 1.797,6 εκατ. ευρώ παρουσιάζοντας άνοδο κατά 13,2% σε ετήσια βάση, ενώ τα κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (EBITDA) διαμορφώθηκαν στα 754,5 εκατ. ευρώ με το αντίστοιχο περιθώριο κέρδους EBITDA να διαμορφώνεται στο 42%. Η κερδοφόρος ανάπτυξη της COSMOTE επιβεβαιώνεται επίσης από τα αυξημένα καθαρά κέρδη, τα οποία ανήλθαν σε 339,9 εκατ. ευρώ περίπου και ισοδυναμούν με 18,9% του συνολικού κύκλου εργασιών. Όραμα και αξίες Με καθαρά πελατοκεντρική φιλοσοφία, ανταγωνιστική τιμολογιακή πολιτική, προηγμένες και εύχρηστες υπηρεσίες, η COSMOTE φιλοδοξεί να παραμείνει μέσα στις πέντε καλύτερες εταιρίες κινητής τηλεφωνίας στην Ευρώπη. =L23_who_we_are 6

7 Στρατηγικές Για την επίτευξη του οράματός της η COSMOTE θα διατηρήσει την επιτυχημένη πελατοκεντρική στρατηγική που έχει αναπτύξει δίνοντας έμφαση στους ακόλουθους άξονες: Διατήρηση της πρώτης θέσης στην αγορά σε πελάτες και κερδοφορία Ενίσχυση της χρήσης υπηρεσιών φωνής και προστιθέμενης αξίας Δημιουργία πρότυπου οργανισμού, σε ποιότητα και παραγωγικότητα Διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό, σε όλα τα μέτωπα Βελτιστοποίηση κεφαλαιακής διάρθρωσης και αύξησης αποδόσεων προς τους μετόχους και υπερασπίζοντας τις βασικές της αξίες Σε αυτά τα πλαίσια Τον Ιούνιο του 2003, η COSMOTE ξεκίνησε την εμπορική διάθεση του πρωτοποριακού προϊόντος ΜΥCOSMOSview, ενός δομημένου μενού υπηρεσιών με έγχρωμα και εντυπωσιακά γραφικά, που προσφέρει άμεση πρόσβαση στις υπηρεσίες, με το πάτημα ενός πλήκτρου, εξελίσσοντας την ιδιαίτερα επιτυχημένη ομπρέλα υπηρεσιών MyCosmos. Τον Απρίλιο του 2003 η COSMOTE, διέθεσε, πρώτη στην ελληνική αγορά, υπηρεσίες video MMS μέσω κινητού τηλεφώνου. Τον Νοέμβριο του 2003, η COSMOTE στο πλαίσιο του στρατηγικού σχεδιασμού της που στόχο έχει τη συνεχή παροχή πρωτοποριακών υπηρεσιών στο σύνολο των πελατών της αξιοποιώντας τεχνολογίες αιχμής, προχώρησε σε σύναψη αποκλειστικής συμφωνίας στρατηγικής συνεργασίας με την NTT DoCoMo για την εμπορική διάθεση και εκμετάλλευση υπηρεσιών i-mode των πιο δημοφιλών υπηρεσιών ασύρματου Internet στον κόσμο. Η COSMOTE ξεκίνησε την εμπορική διάθεση των υπηρεσιών i-mode πριν από τους Ολυμπιακούς Αγώνες ΑΘΗΝΑ 2004, τους οποίους η COSMOTE υποστήριξε ως Μέγας Εθνικός Χορηγός. Συμμετέχει ενεργά στην προστασία του Περιβάλλοντος: Ξεκίνησε ολοκληρωμένο πρόγραμμα ανακύκλωσης συσκευών και αξεσουάρ κινητής τηλεφωνίας καθιστώντας τα καταστήματά της σε όλη την Ελλάδα σημεία συλλογής και διαχείρισης ανακυκλώσιμων υλικών. Προστατεύει και προωθεί τις τέχνες και τον πολιτισμό ως χορηγός σε εκδηλώσεις για την ενίσχυση της πολιτιστικής ταυτότητας και κληρονομιάς της πατρίδας μας. Η COSMOTΕ εκφράζει την ευαισθησία της απέναντι στα άτομα με αναπηρία τόσο μέσω των σημαντικών ερευνητικών και χορηγικών προγραμμάτων που έχει αναλάβει όσο και μέσω των προσφερόμενων προς τους πελάτες της υπηρεσιών, καθώς στο σχεδιασμό της, παράλληλα με τις υπηρεσίες που απευθύνονται στο σύνολο της πελατειακής της βάσης, προβλέπονται και υπηρεσίες ειδικά προσαρμοσμένες στις ανάγκες ευαίσθητων ομάδων πληθυσμού. 0_csr_homepage 7

8 Στα πλαίσια της στρατηγικής διαφοροποίησης, πρώτη στην ελληνική αγορά και ανάμεσα στις πρώτες εταιρίες κινητής τηλεφωνίας στην Ευρώπη, η COSMOTE ανακοινώνει την εισαγωγή ευρυζωνικής τεχνολογίας πολύ υψηλών ταχυτήτων μετάδοσης δεδομένων στο δίκτυό της 3ης γενιάς (3G). Το δίκτυο 3 ης γενιάς της COSMOTE έχει αναβαθμιστεί, μέσω της εισαγωγής της ευρυζωνικής τεχνολογίας HSDPA (HighSpeedDownlinkPacketAccess), υποστηρίζοντας τη δυνατότητα παροχής υπηρεσιών δεδομένων σε πολύ υψηλές ταχύτητες. Η ευρυζωνική αυτή τεχνολογία χρησιμοποιείται, ήδη, πιλοτικά στην περιοχή των Αθηνών μέσω του υφιστάμενου δικτύου της COSMOTE. Η τεχνολογία HSDPA, στην παρούσα έκδοσή της, επιτρέπει μέγιστες θεωρητικές ταχύτητες μέχρι και 1,8 Mbps από το δίκτυο προς το χρήστη (downlink), με πραγματικές παρατηρούμενες μέγιστες ταχύτητες της τάξης των 1,5 Mbps, έως και τέσσερις φορές, δηλαδή, ταχύτερα συγκριτικά με τις σημερινές ταχύτητες μετάδοσης δεδομένων του δικτύου 3G. Ανάλογα με τις συνθήκες ραδιοκάλυψης, την κινητικότητα (mobility), και τον αριθμό των χρηστών, η ταχύτητα θα κυμαίνεται μεταξύ 1,5 Mbps και 400 kbps. Repository/content/el/sections/pressoffice/pressrelease/060606gr.xml&_nfpb=true 1.2 Vodafone Με παρουσία στην ελληνική αγορά από τον Ιούλιο του 1993, η Vodafone αποτελεί μία από τις κινητήριες δυνάμεις στο χώρο της κινητής επικοινωνίας. Βασισμένη στην εφαρμογή της πλέον σύγχρονης τεχνολογίας και στην ανάπτυξη πρωτοποριακών υπηρεσιών και προϊόντων, έχει διανύσει μια σημαντική πορεία προχωρώντας σε σημαντικές επενδύσεις. Βασικό μέλημα της Vodafone είναι η παροχή πλήρους τηλεπικοινωνιακής κάλυψης και η διαρκής εξασφάλιση της αποτελεσματικής λειτουργίας του δικτύου της. Έχει δημιουργήσει ένα αξιόπιστο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο το οποίο εκτείνεται σε μήκος χλμ σε όλη τη χώρα αποτελώντας το μεγαλύτερο ιδιωτικό δίκτυο μετάδοσης στην Ελλάδα. Επιπλέον, παρέχει τη δυνατότητα κάλυψης όλων των πόλεων και απομακρυσμένων περιοχών, καθώς διαθέτει το μεγαλύτερο εύρος συχνοτήτων στη ζώνη GSM 900. Το όραμά της για ποιοτική κάλυψη παντού και πάντα διαφαίνεται και με την αποτελεσματική κάλυψη της θαλάσσιας επιφάνειας σε περισσότερα από τετρ. χιλιόμετρα, καθώς είναι η πρώτη εταιρία που υλοποίησε επενδυτικό πρόγραμμα τέτοιου εύρους. Στρατηγικές H Vodafone-Panafon είναι o ηγέτης στην αγορά της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα και έχει ως όραμα να μετεξελιχθεί σε ηγέτη και στον τομέα των κινητών πολυμέσων, εντός και εκτός της ελληνικής αγοράς. Η κύρια στρατηγική της Εταιρείας εστιάζει στη διατήρηση της κερδοφόρας ανάπτυξης, σε μία αγορά που γίνεται όλο και πιο ανταγωνιστική, και στη συνέχιση της απόδοσης κερδών στους μετόχους της. Αυτό, επιτυγχάνεται κυρίως: Μέσω της κύριας επιχειρηματικής δραστηριότητας στον τομέα της κινητής τηλεφωνίας (αυξάνοντας τη χρήση και διευρύνοντας την πελατειακή της βάση). 8

9 Μέσω της αξιοποίησης νέων πεδίων επιχειρηματικής δραστηριότητας, όπως η μετάδοση δεδομένων και το Internet. Με την ισχυροποίηση της δομής του ομίλου και την επέκτασή του στις διεθνείς αγορές. Με την αξιοποίηση των συνεργιών στο πλαίσιο του Ομίλου της Vodafone Group Plc. Στις 4/4/2001, προκειμένου να αυξηθεί το μετοχικό κεφάλαιο της εταιρίας, πραγματοποιήθηκε συγχώνευση με απορρόφηση της εταιρίας UNIFON Α.Ε. και την απορρόφηση της κατά 100% θυγατρικής PANAFON ΕΜΠΟΡΙΚΗ Α.Ε. Η Vodafone πειραματίζεται με την προβολή τηλεοπτικών προγραμμάτων σε πραγματικό χρόνο, επαναλήψεων αγαπημένων τηλεοπτικών σειρών, καθώς και αθλητικών στιγμιότυπων. Σύμφωνα με την εταιρία, από τους 180 εκατομμύρια συνδρομητές, 8 εκατ. χρησιμοποιούν υπηρεσίες 3G, αντιπροσωπεύοντας το 9% των εσόδων της Vodafone το Δεκέμβριο του Χορηγίες H Vodafone είναι κύριος / επίσημος χορηγός και επίσημο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας του Ευρωπαϊκού Πρωταθλήματος Ποδοσφαίρου κύριος χορηγός της ποδοσφαιρικής ομάδας του Ολυμπιακού στηρίζει την Εθνική Ομάδα Ποδοσφαίρου Ποιότητα Πιστοποιήσεις: Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης Η Vodafone Panafon είναι η πρώτη και μοναδική εταιρεία στην Ελλάδα, και από τις ελάχιστες διεθνώς, που έχει πιστοποιηθεί για την λειτουργία όλων των παρακάτω συστημάτων, στα πλαίσια του Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης: Διαχείριση της Ποιότητας κατά ISO 9001:2000 Διαχείριση της Ποιότητας της Αλυσίδα Καταστημάτων Vodafone κατά ISO 9001:2000 Διαχείριση του Περιβάλλοντος κατά ISO 14001, Διαχείριση της Υγιεινής και Ασφάλειας στην εργασία κατά OHSAS 18001, με στόχο την παροχή ενός υγιεινού και ασφαλούς περιβάλλοντος εργασίας για όλους τους εργαζόμενους Διαχείριση της Ασφάλειας Δεδομένων και Πληροφοριών κατά BS 7799, με στόχο την διασφάλιση του απόρρητου πληροφοριών και δεδομένων της εταιρίας, των πελατών, των μετόχων και των συνεργατών της. 9

10 Ποιότητα Υπηρεσιών Η Vodafone-Panafon στο πλαίσιο ανάπτυξης υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών, έχει υιοθετήσει συγκεκριμένες μεθόδους συστηματικής μέτρησης της ποιότητας σε όλα τα στάδια του κύκλου των υπηρεσιών (end-to-end), από το σχεδιασμό τους μέχρι και την διάθεση τους στην αγορά. Ενδεικτικά αναφέρονται οι ακόλουθες μέθοδοι: Αξιολόγηση υπηρεσιών Αξιολόγηση ποιότητας Δικτύου Αξιολόγηση Απόδοσης Προμηθευτών και Συνεργατών Συμμετοχή στην ομάδα Quality & Performance Management του Vodafone Group Διαχείριση και βελτίωση διεργασιών Η Vodafone κατευθύνει τον τρόπο της εργασίας στοχεύοντας πάντα στη συνεχή βελτίωση. Για τον λόγο αυτό το Τμήμα Διαχείρισης Διεργασιών & Συστημάτων μεταξύ άλλων: 1. Αναπτύσσει ένα εταιρικό μοντέλο διεργασιών (Generic Process Model) όπου απεικονίζονται οι κύριες επιχειρηματικές δραστηριότητες της εταιρίας. 2. Καθορίζει τις αλληλοσυσχετίσεις και τις αλληλεπιδράσεις των διεργασιών βάσει του εταιρικού μοντέλου διεργασιών. 3. Αναγνωρίζει, κατανοεί και τεκμηριώνει όλες τις κρίσιμες διεργασίες και υποδιεργασίες. 4. Θέτει ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτες απόδοσης των διεργασιών και υποδιεργασιών της εταιρίας. 5. Ανασκοπεί και αξιολογεί συστηματικά την αποτελεσματική εφαρμογή των δραστηριοτήτων της εταιρίας, με την παρακολούθηση των δεικτών απόδοσης. 6. Αναπτύσσει συγκεκριμένο πρόγραμμα ενεργειών μέσα στο οποίο εντάσσονται πρακτικές που προωθούν τη συνεχή βελτίωση των διεργασιών. Προσπαθεί για την ενεργό συμμετοχή όλων των εργαζομένων στη διοίκηση των διεργασιών. Με το γενικότερο τίτλο «Είμαστε κοντά», το πολυδιάστατο πρόγραμμα Εταιρικής Υπευθυνότητας της Vodafone περιλαμβάνει συστηματικές ενέργειες με στόχο την υπεύθυνη λειτουργία της εταιρείας και τη δημιουργία πρακτικών αποτελεσμάτων, κυρίως στους τομείς: 1) Περιβάλλον και Υγεία 2) Κοινωνία και Παιδί 3) Αγορά 4) Εργασιακός Χώρος 10

11 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ 2.1 vodafone Την 1η Ιανουαρίου 1985 έκανε την πρώτη κλήση από κινητό τηλέφωνο στη Βρετανία. Χαρακτήρισε την έναρξη της βιομηχανίας κινητής τηλεφωνίας και μετασχημάτισε τις παγκόσμιες επικοινωνίες. Σήμερα η Vodafone είναι ο ηγέτης στην παγκόσμια αγορά κινητής τηλεφωνίας με παρουσία σε 27 χώρες και σε 5 ηπείρους, 186,8 εκατομμύρια πελάτες και 33 δίκτυα συνεργατών. Η Vodafone ανακτά την ισορροπία της Το Μάρτιο, οι μετοχές του γίγαντα της κινητής τηλεφωνίας Vodafone κυμαίνονταν κάτω από τα $20, δηλαδή το ένα τρίτο από το μέγιστο που πέτυχαν το Ο Arun Sarin, ο οποίος είχε αναλάβει ως γενικός διευθυντής το 2003, ήταν εν μέσω πυρών και η διατήρηση της θέσης του εξεταζόταν. Υπήρξαν ακόμη και προτάσεις από μερικούς επενδυτές για την λύση της επιχείρησης Τώρα οι μετοχές της πλησιάζουν $25, και οι επενδυτές αισθάνονται περισσότερο βέβαιοι ότι η επιχείρηση ανακτά την ορμή της. Κλειδιά για την αναγέννηση Διάφοροι καταλύτες έχουν ωθήσει τις μετοχές, που ανήλθαν σε $ Την άνοιξη του 2005, η επιχείρηση πώλησε το 97% της Vodafone Ιαπωνίας στη Softbank, αφότου είχε αγωνιστεί να κερδίσει την αγορά στην Ιαπωνία (βλ. BusinessWeek.com, 2/28/06). Αυτό θεωρήθηκε ως σημάδι ότι η επιχείρηση, που στηρίχτηκε στις υψηλές φιλοδοξίες του προηγούμενου CEO Chris Gent (βλ. BusinessWeek.com, 7/15/02), είχε την επιθυμία να αποχωρήσει από μεγάλες αγορές όπου δεν μπόρεσε να έχει ικανοποιητικό μερίδιο. arch Το όραμά - Να είναι ο ηγέτης της παγκόσμιας αγοράς κινητής τηλεφωνίας, να εμπλουτίζει τις ζωές των πελατών και να βοηθά την επικοινωνία των ατόμων, των επιχειρήσεων και των κοινωνικών ομάδων Επένδυση - επενδύει στην οικοδόμηση ενός δικτύου που επιτρέπει στους πελάτες της να κάνουν περισσότερες κλήσεις από περισσότερες τοποθεσίες, βέβαιη ότι η ποιότητα και η αξιοπιστία της υπηρεσίας της είναι κορυφαία. Αξία στα χρήματα - στα προηγούμενα τρία έτη έχει μειώσει το κόστος περισσότερες από πέντε φορές, το οποίο συνεπάγεται αποταμίευση περίπου 50% για τους πελάτες της. Εξυπηρέτηση πελατών εκτός από παροχή κάλυψης και την τιμολόγηση, στρέφεται στη διατήρηση ενός υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών. Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ VODAFONE Το όραμά της είναι να γίνει ο ηγέτης της παγκόσμιας αγοράς κινητής τηλεφωνίας. Η Εταιρική Ευθύνη (Corporate Responsibility - CR) βοηθά να το επιτύχει αυτό με τη μείωση του επιχειρησιακού κινδύνου και την ενίσχυση της φήμης της στους πελάτες, τους υπαλλήλους, την κυβέρνηση και άλλους σημαντικούς stakeholders 11

12 Το να είναι υπεύθυνη επιχείρηση είναι ένας από τους έξι στρατηγικούς στόχους της. Αυτή η δέσμευση είναι σχετικά με την παραγωγή χρημάτων με έναν τρόπο που ελαχιστοποιεί τις αρνητικές επιδράσεις της και θα μεγιστοποιεί τα θετικά οφέλη της επιχείρησής στους ανθρώπους και τον πλανήτη. Επιπλέον, οι επιχειρησιακές αρχές της υποστηρίζουν την προσέγγισή της στην εταιρική κοινωνική ευθύνη. Καλύπτουν τις εταιρικές και μεμονωμένες συμπεριφορές και κοινοποιούνται στους υπαλλήλους με διαφορετικούς τρόπους, παραδείγματος χάριν με υλικό και κατάρτιση επαγωγής, με ενημερώσεις ομάδων και στους ιστοχώρους των επιχειρήσεών της. Ενισχύει την εφαρμογή των επιχειρησιακών αρχών σε ολόκληρη την ομάδα. bel=template11&pageid=pav_0017 Οι παγκόσμιοι στρατηγικοί στόχοι της εταιρείας Η ευχαρίστηση των πελατών της Το χτίσιμο της καλύτερης ομάδα Vodafone παγκοσμίως Παγκόσμια κλίμακα και πεδίο δύναμης Να επεκτείνει τα όρια αγοράς Να είναι μια υπεύθυνη επιχείρηση Να παρέχει μεγάλα κέρδη στους μετόχους bel=template12&pageid=pav_0019 Οι πελάτες της μπορούν τώρα να χρησιμοποιήσουν τα κινητά τους για να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, να κατεβάσουν (download) μουσική, να δουν Τηλεόραση και να έχουν πρόσβαση σε περιεχόμενο κατάλληλο για άνω των 18 (on-line τζόγος κλπ). Αυτές οι υπηρεσίες είναι ένα κερδοφόρο κομμάτι της επιχείρησής. Η εταιρία σέβεται τους γονείς που θέλουν να προστατέψουν τα παιδιά τους από αυτό το περιεχόμενο. Ο Έλεγχος περιεχομένου είναι μια υπηρεσία που αποτρέπει την πρόσβαση στους ανήλικους στο ακατάλληλο υλικό για Vodafone live! κινητά Προϊόντα για ειδικές κοινωνικές ομάδες Μέρος της δέσμευσής της για την εξυπηρέτηση πελατών επικεντρώνεται στο ότι όλοι οι πιθανοί πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν και να ωφεληθούν από τα προϊόντα της ανεξάρτητα από την ηλικία ή τις ικανότητές τους Ψάχνει τους τρόπους να καταστήσει τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας πιο προσιτές για τους ανθρώπους με προβλήματα όρασης, ακοής ή ειδικές ανάγκες Η Vodafone αναπτύσσει επίσης νέα προϊόντα και υπηρεσίες που υποστηρίζουν την υγεία και την προσωπική ασφάλεια, που περιλαμβάνουν: Συναγερμοί ασθενών, που συνδέονται με τους γιατρούς ή τα νοσοκομεία Συναγερμοί για τους εργαζομένους σε υψηλού κινδύνου περιβάλλοντα, όπως οι φρουρές ασφάλειας Αυτά τα προϊόντα έχουν τη δυνατότητα να βελτιώσουν τη βοήθεια έκτακτης ανάγκης και να δώσουν στους ανθρώπους με χρόνιες ασθένειες περισσότερη ελευθερία με τη μείωση της ανάγκης να επισκεφτεί ο γιατρός τους. Περισσότερες πληροφορίες για τα κοινωνικά ευεργετικά προϊόντα είναι διαθέσιμες στην εταιρική έκθεση ευθύνης ομάδας Vodafone. 12

13 bel=template10&pageid=pav_0030 Η πολιτική για το περιβάλλον βελτίωση της ενεργειακής αποδοτικότητας. μείωση των αποβλήτων. ενισχύει την επαναχρησιμοποίηση και την ανακύκλωση. οι στόχοι μείωσης ενέργειας και αποβλήτων συμπεριλαμβάνονται στα προσωπικά προγράμματα ανάπτυξης για το σχετικό προσωπικό. το περιβαλλοντικό σύστημα διαχείρισής για τα γραφεία, τα διαχειριστικά κέντρα πελατών και τα καταστήματα λιανικής είναι αναγνωρισμένο στον ISO 14001, το διεθνές περιβαλλοντικό πρότυπα. Στοχεύει να επιτύχει την πιστοποίηση για το δίκτυό το 2006/07. το 2006/07 θα κάνει εκστρατείες συνειδητοποίησης για την ανακύκλωση και τη μείωση της ενεργειακής χρήσης. bel=template11&pageid=pav_0039 Φιλανθρωπίες Εκτός από δωρεές χρημάτων, προϊόντων και υπηρεσιών για φιλανθρωπικούς λόγους, ενθαρρύνει τους υπαλλήλους της να δώσουν το χρόνο τους στη φιλανθρωπία. Ένα μεγάλο μέρος της υποστήριξής της δίνεται μέσω του ιδρύματος Vodafone UK που εστιάζει στις φιλανθρωπίες που βοηθούν τους νέους ηλικίας Το 2005/06, έδωσε 7.82 εκατομμύρια σε φιλανθρωπίες, από τα οποία άνω των 5.39 εκατομμύρια δόθηκε μέσω του ιδρύματος. bel=template10&pageid=pav_0055 Υπηρεσίες για άτομα με ειδικές ανάγκες Στοχεύει στη βελτίωση της σειράς των υπηρεσιών που προσφέρει, και στο να καταστήσει τις υπηρεσίες ευκολότερες να χρησιμοποιηθούν από ανθρώπους με ειδικές ανάγκες και ηλικιωμένους. Είναι ιδρυτής του Mobile Industry Good Practice Guide for Service Delivery for Disabled and Elderly Customers στο UK. Αυτός ο οδηγός σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις στην βιομηχανία κινητής τηλεφωνίας να κάνουν τα προϊόντα τους και τις υπηρεσίες φιλικότερες προς το χρήστη για τους ηλικιωμένους και τα άτομα με ειδικές ανάγκες. bel=template11&pageid=pds_

14 2.2 T-Mobile Ένας από τους πρωτοπόρους στην παγκόσμια αγορά Η T-Mobile International είναι μια από τις παγκοσμίως κυρίαρχες επιχειρήσεις στην κινητή τηλεφωνία. Σαν μια από τις τρεις στρατηγικές επιχειρησιακές μονάδες της Deutsche Telekom, η T-Mobile στοχεύει στις δυναμικότερες αγορές στην Ευρώπη και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Μέχρι το τέλος του 2006, περισσότεροι από 106 εκατομμύριο πελάτες εξυπηρετούνται στις δώδεκα T-Mobile εταιρίες Η T-Mobile είναι συνεργάτης της FreeMove, μια συμμαχία που διαμορφώνεται από τέσσερις από τις κορυφαίες επιχειρήσεις κινητής τηλεφωνίας της Ευρώπης την Orange, TIM (Telecom Italia Mobile), TeliaSonera, και T-Mobile - για να βοηθήσει τους πελάτες της να επικοινωνήσουν εύκολα όταν κινούνται στο εξωτερικό Διεθνής φορέας στην κινητή επικοινωνία Η T-Mobile International, η οποία είναι στην πλήρη κυριότητα της Deutsche Telekom, καθιερώθηκε τον Δεκέμβριο του Από τότε, έχει καθιερωθεί ως ένας από τους μεγαλύτερους διεθνείς παρόχους κινητής επικοινωνίας. Είναι η πρώτη που πραγματοποίησε ένα υπερατλαντικό δίκτυο βασισμένο στο GSM (Global System for Mobile Communications). Η T-Mobile θέλει να κάνει την καθημερινή ζωή ευκολότερη για τις επιχειρήσεις και για τους ιδιωτικούς χρήστες. Η βραβευμένη επιχείρηση συνεχίζει την επιτυχία της με τα καινοτόμα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Η κορυφή στην υπηρεσία, κορυφή της αγοράς χάρη στα καινοτόμα προϊόντα, πρωτοποριακά δασμολόγια, και ελκυστικές υπηρεσίες, η T- Mobile έχει γίνει ο ηγέτης στην αγορά στη Γερμανία. Το υποκατάστημα της T-Mobile International εξυπηρετεί περισσότερους από 31 εκατομμύριο πελάτες. Οι υπάλληλοι της επιχείρησης έχουν στόχο την αύξηση των κερδών και την βελτίωση του τρόπου ζωής των πελατών μέσω της κινητής επικοινωνίας. Συγχώνευση Η Deutsche Telekom συγχώνευσε τις δραστηριότητες κινητής επικοινωνίας της το 1993 για να αποτελέσει μια ανεξάρτητη επιχείρηση που ονομάστηκε Τ-Mobile. Στα επόμενα έτη, η επιχείρηση δοκίμασε μεγάλη αύξηση και εξελίχθηκε στο μεγαλύτερο πάροχο κινητής τηλεφωνίας της χώρας και σε ηγέτη της αγοράς. Σαν το μεγαλύτερο μέλος του ομίλου Τ- Mobile, η επιχείρηση ήταν η πρώτη που μετονομάζεται σε Τ-Mobile Germany το 2002, μια κίνηση που ήταν μέρος της παγκόσμιας στρατηγικής εμπορικών σημάτων του ομίλου Από τότε, η επιχείρηση έχει ενισχύσει περαιτέρω τη στερεά θέση της μέσα στη γερμανική αγορά κινητής τηλεφωνίας. A lifestyle of mobility Τα τελευταία χρόνια, τα κινητά τηλέφωνα έχουν εξελιχθεί σε πολυμεσικές συσκευές. Αυτή τη στιγμή, η επιχείρηση προσθέτει μια απολύτως νέα διάσταση στην κινητή τηλεφωνία: Με το web'n'walk, που προωθήθηκε τον Ιούνιο του 2005, η Τ-Mobile ήταν ο πρώτος πάροχος στην Ευρώπη που έφερε το ελεύθερο Διαδίκτυο στα κινητά τηλέφωνα. Αυτό σημαίνει ότι το σερφ στο Διαδικτύο δεν είναι πλέον περιορισμένο στο σπίτι ή στο γραφείο.οι καινοτόμες συσκευές όπως το Sidekick ΙΙ ή το MDA compact αφήνουν τους χρήστες να δοκιμάσουν την αληθινή ελευθερία κινήσεων. 14

15 Η κινητή τηλεφωνία ως τρόπος ζωής Η T-Mobile έχει έναν πρωτοποριακό ρόλο στην μετάδοση των ειδήσεων μέσω κινητών. Από το 2002, οι Τ-ζώνες της T-Mobile παρέχουν εκτενείς πληροφορίες στους πελάτες σε έξι κατηγορίες t-info, t-sports, t-news, t-finance, t-games και t-music. Επίσης εισήγαγε την υπηρεσία μηνύματος πολυμέσων (Multimedia Messaging Service MMS). Τον Ιούνιο του 2005, η T-Mobile ήταν ο πρώτος πάροχος που εισήγαγε την ελεύθερη πρόσβαση στο διαδίκτυο στα κινητά τηλέφωνα στη Γερμανία και την Αυστρία. Εν τω μεταξύ, αυτή η υπηρεσία, αποκαλούμενη web n walk, είναι επίσης διαθέσιμη στη Μεγάλη Βρετανία, τις Κάτω Χώρες, την Ουγγαρία, την Τσεχία και την Κροατία. Αυτό εξασφαλίζει ότι οι πελάτες της που ταξιδεύουν σε αυτές τις χώρες έχουν ανά πάσα στιγμή πρόσβαση στο διαδίκτυο. Με την υπηρεσία UMTS οι πελάτες έχουν πρόσβαση σε τηλεοπτικές εκπομπές. Είδαν ζωντανά στα κινητά τους το FIFA World Cup 2006 Καθιστώντας το γραφείο κινητό Με τους εργασιακούς χώρους να γίνονται όλο και περισσότερο κινητοί, η T-Mobile προσφέρει σημαντικές ευκαιρίες στην εταιρική αγορά. Στη Γερμανία, περίπου 30 τοις εκατό των εργαζομένων δεν είναι πλέον δεμένοι στο γραφείο. Τα προϊόντα παρέχουν ασφαλή, αποδοτική επικοινωνία μεταξύ των κινητών υπαλλήλων, αυξάνοντας αρκετά τη μεμονωμένη παραγωγικότητα και την εταιρική αποταμίευση με τη βελτιστοποίηση των εφαρμογών γραφείων όπως το και το Microsoft Outlook. Τα προϊόντα που είναι ήδη διαθέσιμα είναι: BlackBerry Solution ή T-Mobile MDA και το Sidekick. Δύο περιοχές προϊόντων πυρήνα Η επιχείρηση εστιάζει σε δύο περιοχές προϊόντων πυρήνα - T-Mobile consumer solutions και T-Mobile business solutions μια business-to-business μονάδα προϊόντων. Με αυτές τις τεχνολογίες, οι εργαζόμενοι αποδεσμεύoνται από το γραφείο Περισσότεροι από 103 εκατομμύριο πελάτες στην Ευρώπη και τις Ηνωμένες Πολιτείες χρησιμοποιούν σειρά καινοτόμων προϊόντων T-Mobile, όπως υπερατλαντικό roaming βασισμένο στο GSM, flat-rate διεθνείς κλήσεις, Virtual Private Networks, W-LAN και mobile multimedia services (MMS). Η εστίαση είναι όχι μόνο στην πιο ενημερωμένη τεχνολογία: Οι πελάτες θέλουν τις λύσεις που απεικονίζουν τον τρόπο ζωής τους, είναι προσιτές και εύχρηστες. Αυτός είναι ο λόγος που η T-Mobile ευθυγραμμίζει τις υπηρεσίες της σύμφωνα με τρεις στόχους πυρήνα - αξιοπιστία, απλότητα και έμπνευση. 15

16 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3. ΙΑΠΩΝΙΑ 3.1 NTT DoCoMo Η NTT DoCoMo είναι όχι μόνο η αρχαιότερη επιχείρηση κινητής επικοινωνίας της Ιαπωνίας, αλλά και μια ισχυρή δύναμη στην προώθηση της τεχνολογίας κινητής επικοινωνίας σε παγκόσμια κλίμακα. Εκτός από την παροχή της μεταδόσεων φωνής και στοιχείων σε εκατομμύρια στην Ιαπωνία, δημιουργεί τα παγκόσμια πρότυπα βιομηχανίας και τις πρωτοποριακές κινητές υπηρεσίες όπως το i-mode και, πρόσφατα, "Osaifu-Keitai", κινητά τηλέφωνα με τις λειτουργίες πορτοφολιών. Τροφοδοτημένοι από την έρευνα και την ανάπτυξη και την "πελατοκεντρική" φιλοσοφία, επαναπροσδιορίζει συνεχώς την έννοια της κινητής επικοινωνίας και των πρωτοποριακών, οικονομικώς αποδοτικών υπηρεσιών που καθιστούν τη ζωή πλουσιότερη και καταλληλότερη. Σχετικά με την NTT DoCoMo Η επανάσταση που άρχισε με την εφεύρεση του κινητού τηλεφώνου αλλάζει τον κόσμο μας, και η NTT DoCoMo ήταν πάντα στην αιχμή αυτής της επανάστασης. Παρέχοντας μια μεγάλη ποικιλία των υπηρεσιών πολυμέσων κινητών τηλεφώνων σε περισσότερους από 51 εκατομμύρια πελάτες, η NTT DoCoMo είναι ένας από τους παγκόσμιους ηγέτες στην κινητή επικοινωνία. Η έναρξη το 1999 του i-mode, της παγκοσμίως δημοφιλέστερης υπηρεσίας Διαδικτύου κινητής τηλεφωνίας που παρέχει ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και πρόσβαση στο Διαδίκτυο σε πάνω από 47 εκατομμύρια συνδρομητές, και έπειτα του FOMA το 2001 ως παγκόσμια πρώτη 3G κινητή υπηρεσία που βασίστηκε στο W- CDMA μετασχημάτισαν το τοπίο της κινητής επικοινωνίας στην Ιαπωνία και κέρδισαν παγκόσμια αναγνώριση για την DoCoMo. Το πρόσφατο "Osaifu-Keitai" (κινητά τηλέφωνα με λειτουργίες πορτοφολιών) που πολλαπλασιάζει την ευκολία του κινητού τηλεφώνου με τις συναλλαγές χωρίς μετρητά για όλα από το μετρό μέχρι τα ψώνια έχει ήδη περισσότερους από 15 εκατομμύριο συνδρομητές - ένα τέλειο παράδειγμα για το πώς η NTT DoCoMo όχι μόνο οδηγεί στον τομέα της κινητής επικοινωνίας αλλά επαναπροσδιορίζει το ρόλο της στη ζωή του χρήστη. Έχει γραφεία και ιδιόκτητα υποκαταστήματα στην Ασία, την Ευρώπη, και τη Βόρεια Αμερική, και στρατηγικές συμμαχίες με φορείς παροχής υπηρεσιών πολυμέσων σε Ειρηνικο- Ασιατικές χώρες και την Ευρώπη. Το όραμα της DoCoMo Με την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών της ως κορυφαία προτεραιότητά, καθιστά το εμπορικό σήμα της ισχυρότερο από πάντα. Αν και η επιχείρηση ιδρύθηκε πριν από 15 έτη, τα εμπορικά σήματά της όπως το i-mode έχουν γίνει συνώνυμα με την αύξηση της βιομηχανίας κινητής τηλεφωνίας της Ιαπωνίας και την πρωτοποριακή τεχνολογία κινητής επικοινωνίας. Συνεργαζόμενοι με τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις μεταφορών και οικονομικών υπηρεσιών, πραγματοποιεί το όραμα υποδομής του τρόπου ζωής, που φέρνει νέες αξίες και ευκολία στις ζωές των πελατών. Όταν η αγορά κινητής τηλεφωνίας έφθασε τα 88 εκατομμύρια συνδρομητές στην Ιαπωνία και πολλοί θεώρησαν ότι η αγορά έχει κορεστεί, η DoCoMo είδε μια απίστευτη υποδομή που μπορεί να εκμεταλλευτεί για να δημιουργήσει νέες αγορές και αξία για τους πελάτες. Επιτάχυνε την ανάπτυξη των υπηρεσιών που συνδέουν τις επιχειρήσεις με τις ψηφιακές υπηρεσίες πορτοφολιού, που καθιστούν το κινητό τηλέφωνο ένα ακόμα πιο αναγκαίο εργαλείο στην καθημερινή ζωή. Το αποτέλεσμα είναι η πρωτοπορία σε μια νέα αγορά με πάνω από 5 εκατομμύρια συνδρομητές υπηρεσιών "Osaifu-Keitai" 16

17 Παγκοσμίως άρχισε να πουλά κινητά τηλέφωνα με διπλό σύστημα λειτουργίας FOMA/*GSM, εκτός από τις υπάρχουσες roaming υπηρεσίες φωνής το Προώθησε επίσης τα παγκόσμια πακέτα υπηρεσιών επικοινωνίας roaming, επιτρέποντας στους πελάτες της να χρησιμοποιούν τις ίδιες υπηρεσίες i-mode που απολαμβάνουν στην Ιαπωνία και στο εξωτερικό. Με πάνω από 17 εκατομμύρια Ιάπωνες που ταξιδεύουν στο εξωτερικό κάθε έτος, αρχίζει να χτυπάει ακόμα μια αγορά με άριστες δυνατότητες. Τα παγκόσμιας ποιότητας εργαστήρια Ε&Α ήδη έχουν βλέψεις για 4G και αναπτύσσουν επιθετικά τις μελλοντικές ασύρματες τεχνολογίες και τις εφαρμογές. Εταιρική κοινωνική ευθύνη Η κοινωνική συμβολή μέσω των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων είναι ένα από τα σημαντικότερες θέματα και τις αποστολές οποιασδήποτε επιχείρησης. Σημαίνει όχι μόνο τη βελτίωση της ζωής των ανθρώπων μέσω των προϊόντων, των υπηρεσιών, των τεχνολογιών και της οικονομικής ανάπτυξης, αλλά και καλύπτει το θετικό αντίκτυπό μας στην υγεία τους, την ασφάλεια και το περιβάλλον σε μια παγκόσμια κλίμακα. Στην NTT DoCoMo, οι επιχειρησιακές δραστηριότητές στοχεύουν τελικά στη συμβολή σε μια υγιέστερη κοινωνία και ένα παγκόσμιο περιβάλλον ενισχύοντας το εμπορικό σήμα DoCoMo, το οποίο υποστηρίζεται από την εμπιστοσύνη όλων των συμμετόχων της Τέσσερις αρχές καθοδηγούν τις δραστηριότητες CSR προς τον αιώνιο στόχο στην ασφάλεια και την ειρήνη των ανθρώπων, της κοινωνίας και της γης: 1) επιδιώκει να παρέχει τη μεγαλύτερη ευκολία στην κοινωνία 2) βελτιώνει τη δυνατότητα πρόσβασης χρηστών 3) ενεργοποιεί τους υπαλλήλους της, και 4) συντήρηση του παγκόσμιου περιβάλλοντος. 1) "Φιλικές προς τον άνθρωπο" υπηρεσίες επικοινωνίας Για τα παιδιά που είναι το μέλλον μας, η NTT DoCoMo διευθύνει διάφορες δραστηριότητες για να τα εκπαιδεύσει στην κατάλληλη χρήση των κινητών τηλεφώνων. Επίσης, για να φέρει την ευκολία και την απόλαυση της κινητής επικοινωνίας ακόμη και σε περισσότερους ανθρώπους, επανεξετάζει συνεχώς και βελτιώνει το σχέδιο, τις λειτουργίες, τις υπηρεσίες και το χειρισμό τους. 2) Για μια ασφαλέστερη και υγιέστερη κοινωνία Οι καθημερινοί άνθρωποι στηρίζονται περισσότερο στην κινητή επικοινωνία για να διατηρήσουν επαφή με τον κόσμο τους. Πάντα προσπαθώντας να παρέχει το πιο άνετο και αξιόπιστο περιβάλλον επικοινωνιών μέσω των υπηρεσιών της η NTT DoCoMo ελέγχει την απέραντη υποδομή του 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες ετησίως για να παραδώσει τα υψηλότερα πρότυπα της αξιοπιστίας και της σταθερότητας, και λαμβάνει τα μέτρα για τη συντήρηση και τη γρήγορη αποκατάσταση της υπηρεσίας σε περίπτωση σεισμών και άλλων καταστροφών. Για να σιγουρευτεί ότι η κινητή επικοινωνία χρησιμοποιείται για να έχει μια θετική συμβολή στην κοινωνία, εκτελεί επίσης ποικίλες άλλες δραστηριότητες συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης της κατάχρησης αυτής της κατάλληλης ανακοίνωσης για εγκληματικούς λόγους και κάνει εκστρατεία να καταστήσει τους ανθρώπους ενήμερους για τους κινδύνους που έχει ένα κινητό τηλέφωνο οδηγώντας. 3) Περιβαλλοντική συνειδητοποίηση και δράση- Σώστε τον πλανήτη μας Σύμφωνα με τον περιβαλλοντικό χάρτη DoCoMo, που χρησιμεύει ως ένας οδηγός για τη βασική πολιτική για το περιβάλλον μας και συμπληρώνεται από τις συγκεκριμένες πρωτοβουλίες, αναπτύσσει ποικίλες δραστηριότητες συντήρησης που ιδρύονται στην υγιή συνύπαρξη των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων και του παγκόσμιου περιβάλλοντος. Από τα 17

18 μέτρα για να καταπολεμηθεί η παγκόσμια αύξηση θερμοκρασίας και η αποδοτικότερη χρησιμοποίηση των πόρων βασισμένη στην αποκατάσταση και η ανακύκλωση των κινητών τηλεφώνων και η εισαγωγή της περιβαλλοντικής λογιστικής στην καθιέρωση ενός περιεκτικού περιβαλλοντικού συστήματος διαχείρισης, η NTT DoCoMo στοχεύει να καθορίσει τα πρότυπα για την περιβαλλοντική ευθύνη. Συνεργασία με τη Nissan Η Nissan ερευνά την σχετική θέση του οχήματος με τους πεζούς που περιλαμβάνει τη μετάδοση των στοιχείων θέσης των πεζών στα οχήματα μέσω του Global Positioning System (GPS) Η Nissan χρησιμοποιεί το καινούριο 3G κυψελοειδές σύστημα επικοινωνιών, που κυκλοφόρησε μόλις στην Ιαπωνία, όπου η λειτουργία GPS χρησιμοποιείται ως βάση για να παρέχει τις πληροφορίες θέσης του κινητού τηλεφώνου. Σε αυτό το σύστημα, οι πληροφορίες για την θέση του πεζού που διαβιβάζονται από το κινητό τηλέφωνο και το όχημα διαβιβάζονται στο σύστημα για να μπορέσει να καθορίσουν τις αντίστοιχες θέσεις μεταξύ του πεζού και του οχήματος. Ένα μήνυμα για τους πεζούς θα εμφανιστεί στο όχημα που θα προειδοποιεί τον οδηγό, και βοηθά να μειώσει τα τροχαία ατυχήματα ιδιαίτερα σε σημεία χωρίς ορατότητα. Η Nissan μελετά και αναπτύσσει αυτό το σύστημα με την τεχνική συνεργασία της NTT DoCoMo. στην κυψελοειδή τεχνολογία επικοινωνιών. Οικονομικές υπηρεσίες Η DoCoMo ήταν ένας από τους πρωτοπόρους της τεχνολογίας που επιτρέπει στους καταναλωτές να χρησιμοποιήσουν τα κινητά τηλέφωνα για να κάνουν τις πληρωμές και να πραγματοποιήσουν άλλες συναλλαγές και θα μπορούσε να προσπαθήσει να εξαγάγει την τεχνογνωσία στην Αμερική. Ο Ιάπωνας συνδρομητής στην υπηρεσία Osaifu-Keitai e-wallet μπορεί να χρησιμοποιήσει το κινητό του για να αγοράσει σόδα στις μηχανές πώλησης, να αγοράσει εισιτήρια αεροπλάνων, και να διαχειριστεί τους τραπεζικούς λογαριασμούς του. Μια άλλη προσφορά, αποκαλούμενη id, προσφέρει έναν ασφαλή τρόπο αποθήκευσης των πληροφοριών των πιστωτικών καρτών στα κινητά τηλέφωνα. Πληρώνετε με τα τηλέφωνα στους ανιχνευτές. Οι δαπάνες προστίθενται έπειτα στους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς. earch 18

19 3.2 KDDI Η KDDI είναι η μόνη ιαπωνική επιχείρηση πληροφορικής και επικοινωνιών που παρέχει όλες τις υπηρεσίες επικοινωνιών, σταθερές και κινητές. Η KDDI λειτουργεί επιθετικά προς την πραγματοποίηση της ερχόμενης πανταχού παρούσας κοινωνίας δικτύων (Ubiquitous Network Society) μέσω της δυνατότητάς της να αναπτύξει δίκτυα και υπηρεσίες σταθερής και κινητής επικοινωνίας για να τα υποστηρίξει και μέσω της δυνατότητας να πραγματοποιηθεί η τεχνική Ε&Α σε ανώτερο επίπεδο. Η Απόλυτη Ικανοποίηση Πελατών Τotal Customer Satisfaction (TCS) είναι όχι μόνο μια αφηρημένη έννοια. Στην KDDl, είναι η κατευθυντήρια αρχή για κάθε σκέψη και πίσω από κάθε δράση από την εκτελεστική διαχείρισή στο νεώτερο υπάλληλο. Καθιερωμένη για να χρησιμεύσει ως η εταιρική πυξίδα, η πολιτική της KDDI προωθεί την ομοιόμορφη σε επίπεδο ομάδας κατανόηση της κορυφαίας προτεραιότητας που ορίζεται ως TCS (απόλυτη ικανοποίηση πελατών) και προωθεί περαιτέρω τη λεπτομερή πολιτική της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας. Σύμφωνα με αυτήν την πολιτική, κάθε τμήμα της KDDI πρέπει να προετοιμάσει γραπτή αναφορά που εκθέτει σαφώς τους ρόλους και τους στόχους που εκπληρώνονται για να αυξήσει την ικανοποίηση πελατών, κάθε τμήμα είναι αρμόδιο για την πραγματοποίηση της δήλωσής του με την ανάληψη ενός ετήσιου διοικητικού κύκλου του προγραμματισμού και της εκτέλεσης που ακολουθούνται από την επαλήθευση για να λάβει την ανατροφοδότηση για να βελτιώσει το σχέδιο για τους επόμενους κύκλους. Για να ενισχύσει περαιτέρω την προσοχή στις ανάγκες των πελατών στα καταστήματα, η KDDI καθιέρωσε τα CS AWARDS 2004 (Sales Skill Contest), (διαγωνισμός ικανότητας πωλήσεων), στα οποία και τα καταστήματα σε εθνικό επίπεδο συμμετέχουν για να μετρήσουν τις δεξιότητες των υπαλλήλων τους. Επιπλέον, εκτός από το σύστημα πιστοποίησης υπαλλήλων (Pro Employee Certification System) που εξετάζει τη γνώση των υπαλλήλων στα προϊόντα, εισήγαγε το σύστημα πιστοποίησης υπαλλήλων για την εξυπηρέτηση πελατών (Caring Employee Certification System) το δεύτερο εξάμηνο του 2004 για να προσπαθήσει για τη συνολική βελτίωση εξυπηρετήσεων πελατών. Η KDDI αναγνωρίζει την όχι μόνο δημόσια και κοινωνική φύση των τηλεπικοινωνιών, αλλά και τη σημασία της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της, δηλαδή την ευθύνη της για να δημιουργήσει αξιόπιστα δίκτυα και να παρέχει ασφαλείς τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Η πραγματοποίηση αυτής της ευθύνης είναι ένα σημαντικό μέρος του λόγου ύπαρξης ως εταιρία, και αυτή είναι μια από τις θεμελιώδεις αρχές για την KDDI. 19

20 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 USA 4.1 T-Mobile Η T-Mobile USA είναι ένας από τους γρηγορότερα αυξανόμενους εθνικούς ασύρματους παρόχους στον κόσμο. Ιστορία μιας καινοτομίας Η VoiceStream, η πρώτη αμερικανική εταιρεία που έτρεξε σε εθνικό επίπεδο ένα GSM δίκτυο, αποκτήθηκε το Από την μετονομασία της το 2002, η T-Mobile έχει αυξηθεί γρήγορα σε μια βάση 25 εκατομμυρίων πελατών Με την ισχυρή ιστορία του, τα καινοτόμα προϊόντα, και τα σχέδια υπηρεσιών, η T-Mobile συνεχίζει να διαδραματίζει έναν ουσιαστικό ρόλο στην τεράστια αύξηση των πελατών κινητής τηλεφωνίας στη Βόρεια Αμερική. Στην πραγματικότητα, η επιχείρηση είναι ο κύριος παράγοντας αύξησης στην οικογένεια της T- Mobile. Κινητή τηλεφωνία στην Αμερική Με έδρα την Bellevue, Washington, η T-Mobile λειτουργεί σε 46 από τις 50 μεγαλύτερες αμερικανικές αγορές. Τα υποκαταστήματα και οι θυγατρικές της T-Mobile έχουν άδεια για να παρέχουν υπηρεσία στο 95% του αμερικανικού πληθυσμού. Η T-Mobile χειρίζεται το μεγαλύτερο GSM/GPRS 1900 MHz δίκτυο φωνής και δεδομένων στη χώρα, που φθάνει σε 254 εκατομμύρια ανθρώπους. W-LAN Η επιχείρηση αφιερώνεται στην παροχή της κινητής πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Με την T- Mobile HotSpot υπηρεσία προσφέρει W-LAN wireless broadband Internet πρόσβαση σε περισσότερες από κατάλληλες δημόσιες τοποθεσίες, που δημιουργούν το μεγαλύτερο δίκτυο Wi-Fi στον κόσμο. Χάρη στις θέσεις HotSpot, οι πελάτες έχουν σύνδεση σε μέρη όπως τα καφέ Starbucks, Borders Books & Music stores, Kinko s, αερολιμένες, και λέσχες αερογραμμών. Στην πραγματικότητα, η σύνδεση είναι μέχρι 40 έως 50 φορές γρηγορότερη από την dial-up σύνδεση Το μόνο που απαιτείται είναι ένας T-Mobile λογαριασμός HotSpot και ένα laptop με κάρτα W-LAN ή ένα PDA. Εστίαση στην υπηρεσία Η T-Mobile είναι πολύ κοντά στο να γίνει η πιο σημαντική επιχείρηση της βιομηχανίας. Το 2002, εισήγαγε την Power of One προσέγγιση στην εξυπηρέτηση πελατών, την προσφορά ενός συστήματος για την τεχνολογία, την τιμολόγηση (pricing and billing), τη συχνότητα, τη δομή πωλήσεων (sales structure), και τη δομή εξυπηρέτησης πελατών(customer care structure). Η τρέχουσα δέσμευση της επιχείρησης για την άριστη ικανοποίηση πελατών κέρδισε για την T-Mobile την υψηλότερη θέση σε διάφορες ανεξάρτητες μελέτες που αναγγέλθηκαν από την J.D. Power and Associates: η T-Mobile επανειλημμένα ήρθε πρώτη στη Wireless Customer Care Performance Study και στη Business Wireless Satisfaction Study.Αυτό αποδεικνύει ότι η επιχείρηση αναγνωρίζει τις ανάγκες και της επιχείρησης και των πελατών και απαντά στις επιθυμίες τους με ένα ασυναγώνιστο επίπεδο υπηρεσιών. 20

21 4.2 Cingular (at&t) H Επιχείρηση Η Cingular Wireless είναι η μεγαλύτερη ασύρματη επιχείρηση στις Η.Π.Α., με περισσότερους από 62 εκατομμύρια συνδρομητές που χρησιμοποιούν το μεγαλύτερο ψηφιακό δίκτυο φωνής και δεδομένων του έθνους. Η Cingular αφιερώνεται στην παροχή ασύρματης τεχνολογίας με σκοπό να εμπλουτίσει τις ζωές των πελατών της. Όραμα Να είναι η πιο φημισμένη επιχείρηση ασύρματης επικοινωνίας στον κόσμο. Αξίες Πελάτες: Παρέχει φιλική, ευγενική, πεπειραμένη και γρήγορη υπηρεσία. Επιδιώκει και οδηγείται από την ανατροφοδότηση των πελατών της. Ακεραιότητα: Εμμένει σε έναν αυστηρό κώδικα της επιχειρησιακής συμπεριφοράς. Απόδοση: Αυξάνει συνεχώς την απόδοσή της για να υπερβεί τις προσδοκίες πελατών και μετόχων. Προσπαθεί να είναι η καλύτερη επιχείρηση ασύρματης επικοινωνίας στον κόσμο. Ιδιοκτησία Η Cingular είναι στην πλήρη ιδιοκτησία της AT&T Inc. Εισοδήματα Τα εισοδήματα του έτους 2006 ήταν $37,5 δισεκατομμύρια. Τα πλεονεκτήματα της Cingular Το μεγαλύτερο και γρηγορότερο δίκτυο ψηφιακών δεδομένων και φωνής στη χώρα το ALLOVER Network -που καλύπτει τις 100 μεγαλύτερες Αμερικανικές αγορές και περισσότερους από 273 εκατομμύρια ανθρώπους σε όλες τις ΗΠΑ Η μεγαλύτερη διεθνής κάλυψη οποιουδήποτε αμερικανικού παρόχου, που δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να κάνει καλούν σε 6 ηπείρους και 190 χώρες, με ασύρματο roaming σε πάνω από 120 χώρες για τα lap-top, PDAs. Η τεχνολογία Η Cingular Wireless προσφέρει το μεγαλύτερο ψηφιακό δίκτυο φωνής και δεδομένων στις ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας στις μεγαλύτερες 100 μητροπολιτικές περιοχές. Προσφέρει στους πελάτες της ένα GSM/GPRS footprint στο 100% της περιοχής υπηρεσιών της. Το GSM είναι η δημοφιλέστερη τεχνολογία ασύρματης τηλεφωνίας παγκοσμίως που χρησιμοποιείται από περισσότερους από 1 δισεκατομμύριο ανθρώπους σε 200-και πλέον χώρες σε όλο τον κόσμο. Διατηρεί επίσης δίκτυο TDMA, το οποίο συνεχίζει να παρέχει τις υψηλής ποιότητας υπηρεσίες φωνής και δεδομένων. Το 2003, η Cingular προώθησε την παγκόσμια πρώτη εμπορική επέκταση των ασύρματων υπηρεσιών χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Enhanced Data rates for GSM Evolution (EDGE). Η EDGE είναι μια τεχνολογία τρίτης γενιάς για ασύρματη πρόσβαση στο internet με υψηλές ταχύτητες με μέση ταχύτητα που είναι αρκετά γρήγορη ώστε να υποστηρίζει ευρύ 21

22 φάσμα των προηγμένων υπηρεσιών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων streaming audio και video, γρήγορη πρόσβαση στο Internet, και download μεγάλων αρχείων. Όταν πρόκειται για την τεχνολογία, η Cingular κοιτάζει πάντα προς το μέλλον. Έχει προωθήσει την Universal Mobile Telephone Service σε έξι αγορές. Η UMTS, είναι η κυρίαρχη 3G τεχνολογία που προσφέρει την πιθανή παγκόσμια κάλυψη και που επιτρέπει σήμερα οικονομίες κλίμακας και global roaming. Ενίσχυση της Κοινωνίας Η Cingular υποστηρίζει τα προγράμματα και τις οργανώσεις που αντιμετωπίζουν τα εκπαιδευτικά, πολιτιστικά, και κοινωνικά ζητήματα που έχουν επιπτώσεις στην ποιότητα της ζωής στις κοινότητες στις οποίες εργαζόμαστε και ζούμε. Οι φιλανθρωπικές προσπάθειές της περιλαμβάνουν: βοήθεια σε θύματα οικογενειακής κακοποίησης βοήθεια σε θύματα φυσικής καταστροφής. προσφέρει οικονομική ενίσχυση σε διάφορες εθνικές οργανώσεις και πολλά τοπικά μη-κερδοσκοπικά ιδρύματα, καθώς επίσης και ενθαρρύνει τους υπαλλήλους της να προσφέρουν εθελοντικά με αυτές τις οργανώσεις. 22

23 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ΥΠΟΛΟΙΠΟΣ ΚΟΣΜΟΣ 5.1 Telkom SA Limited Νότια Αφρική Περιγραφή επιχείρησης Η Telkom SA Limited, μαζί με τα υποκαταστήματά της, λειτουργεί ως φορέας παροχής υπηρεσιών επικοινωνιών πρώτιστα στη Νότια Αφρική. Η επιχείρηση προσφέρει fixed-line υπηρεσίες φωνής, fixed-line υπηρεσίες δεδομένων και καταλόγου και ασύρματες υπηρεσίες δεδομένων, και υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας σε επιχειρήσεις και σε ιδιώτες πελάτες. Οι fixed-line υπηρεσίες φωνής περιλαμβάνουν τις υπηρεσίες συνδρομών και συνδέσεων τοπικές, μεγάλης απόστασης, fixed-to-mobile, και διεθνείς υπηρεσίες φωνής, υπηρεσίες διασύνδεσης και hubbing, υπηρεσίες φωνής over Internet protocol, και ενοίκιο και πωλήσεις εξοπλισμού. Οι υπηρεσίες κινητής επικοινωνίας της περιλαμβάνουν τις υπηρεσίες φωνής, τις υπηρεσίες δεδομένων, τις προστιθεμένης αξίας υπηρεσίες, και τις πωλήσεις κινητών τηλεφώνων μέσω Vodacom. Στις 31 Μαρτίου 2006, η επιχείρηση είχε περίπου 4,7 εκατομμύρια γραμμές τηλεφωνικής πρόσβασης. G Ο μετασχηματισμός συνεχίζεται Η Telkom έχει φθάσει επιτέλους στο στάδιο όπου μπορεί να τινάξει τον μανδύα του μονοπωλίου και να αποδείξει την αξία της σε μια πλήρως ελεύθερη αγορά. Η Telkom έχει να αντιμετωπίσει αρκετές προκλήσεις. Κάποιες από αυτές προέρχονται από τις μοναδικές περιστάσεις της Νότιας Αφρικής, όπου μερικά μέλη της κοινωνίας δεν έχουν ακόμα πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες - και ως εκ τούτου στην επικρατούσα οικονομία - ενώ άλλες απαιτούν τα όλο και περισσότερο περίπλοκα και σύγχρονα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Το νομικό καθεστώς παρουσιάζει παρόμοιες αντιφάσεις. Ενώ μερικές πλευρές του νόμου σχετικά με τον ανταγωνισμό έχουν διευκρινιστεί ικανοποιητικά, άλλες πρέπει να διασαφηνιστούν περισσότερο. Ένα σημαντικό παράδειγμα είναι οι κανονισμοί για την εφαρμογή του νέου νόμου ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ο οποίος εξετάζει τη σύγκλιση των τεχνολογιών που θολώνουν τις παραδοσιακές γραμμές μεταξύ της ασύρματης μετάδοσης, των τηλεπικοινωνιών και της τεχνολογίας πληροφοριών. Ενάντια σε αυτό το σκηνικό της αλλαγής, η Telkom έχει αναπτύξει μια επιχειρησιακή στρατηγική για να εξασφαλίσει ότι κάνει τις σωστές στρατηγικές επιλογές και τις επενδύσεις για να στηρίξει την αποδοτικότητα στο μέλλον, ενώ συνεισφέρει σε μεγάλο βαθμό στην οικονομική ανάπτυξη της Νότιας Αφρικής. Αυτή η στρατηγική αποτελείται από πέντε βασικούς στυλοβάτες: 1. Ενίσχυση της ικανοποίησης πελατών μέσω της πελατοκεντρικής θεώρησης. Να γίνει επιχείρηση που όχι μόνο κρατά την εξυπηρέτηση πελατών στο πιο υψηλό επίπεδο, αλλά να διαφοροποιείται μέσω της ποιότητας της υπηρεσίας της. 2. Δεσμεύοντας τους ανθρώπους της Telkom: Η πρωτοβουλία πελατοκεντρικής θεώρησης των πελατών της θα πραγματοποιηθεί μόνο εάν πετύχει στη δημιουργία ενός ομοιογενούς σώματος δεσμευμένων υπαλλήλων. 23

24 3. Εξέλιξη σε ένα δίκτυο επόμενης γενεάς: Μόνο ένα IP-based, ευρυζωνικό δίκτυο μπορεί να παρέχει την ευελιξία υπηρεσιών που απαιτούνται για να ικανοποιήσουν την ευρεία βάση πελατών Telkom. 4. Διατηρώντας το εισόδημα και παράγοντας αύξηση: Η Telkom θα εκμεταλλευτεί ευκαιρίες για επενδύσεις έξω από τα σύνορα της Νότιας Αφρικής. 5. Να επανατοποθετήσει το stakeholder management: Κατανόηση των stakeholders και υποστήριξη σχεδίων δέσμευσης. HIV/AIDS Η Telkom ήταν μια από τις πρώτες επιχειρήσεις στη Νότια Αφρική που εισήγαγε ένα πρόγραμμα κατά του HIV/AIDS. Αυτό έχει τρέξει για σχεδόν 10 έτη και έχει παραδώσει μετρήσιμα οφέλη για την επιχείρηση και τους υπαλλήλους της. Το μέσο ποσοστό επικράτησης του HIV/AIDS στη Νότια Αφρική υπολογίζεται σε 29,7%, σύμφωνα με την Statistics South Africa. Σε αντίθεση, το ποσοστό επικράτησης στην Telkom είναι 6,3%, όπως μετριέται από μια ανεξάρτητη εταιρεία που πραγματοποίησε μια ασφαλιστική έρευνα στο δημοσιονομικό έτος που τελείωσε στις 31 Μαρτίου, 2006, Αυτό το χαμηλότερο από τον μέσο όρο ποσοστό επικράτησης απεικονίζει το θετικό αντίκτυπο της μακροπρόθεσμης στρατηγικής HIV/AIDS Telkom. Το 2004, παραδείγματος χάριν, μέσω του προγράμματος Thuso, η Telkom άρχισε τις υπηρεσίες Voluntary Counselling, Testing and Treatment (VCTT). Πρόσφατα, αυτό επεκτάθηκε για να περιλάβει τους προσωρινούς και τους μόνιμους εργαζομένους της Telkom. Άλλες υπηρεσίες VCTT περιλαμβάνουν την παροχή ψυχολόγων, on- and off-site testing, συμβουλές από εξωτερικούς κλινικούς ειδικούς και ομάδες υποστήριξης. Μια 24/7 ατελής γραμμή βοήθειας, που επανδρώνεται από επαγγελματίες γιατρούς, είναι σε θέση να εξασφαλίσει ότι οι υπάλληλοι σε όλη τη χώρα έχουν πρόσβαση στην εικοσιτετράωρη εμπιστευτική υποστήριξη σε όλα τα σχετικά ζητήματα και τις συμβουλές υγείας. Οικονομική ενδυνάμωση των μαύρων Από το 1997, η Telkom είναι κύριος εταιρικός συνήγορος της Black Economic Empowerment (BEE). Ο μακροπρόθεσμος στόχος είναι να βοηθήσει στη δημιουργία μεγαλύτερης αγοραστικής δύναμης στο μεγαλύτερο δημογραφικό κομμάτι της Νότιας Αφρικής, και να αναπτύξει την αγορά στην οποία εμπορεύεται η Telkom. 24

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ / ICT Η στροφή προς τις υψηλές τεχνολογίες, κυρίως στο πλαίσιο της Ψηφιακής Στρατηγικής (2006-2013) έχει οδηγήσει στην βελτίωση των περισσότερων δεικτών Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών

Διαβάστε περισσότερα

06-06-08 Σημεία Ομιλίας του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών Κωστή Χατζηδάκη στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ για το Ευρυζωνικό Διαδίκτυο

06-06-08 Σημεία Ομιλίας του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών Κωστή Χατζηδάκη στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ για το Ευρυζωνικό Διαδίκτυο 06-06-08 Σημεία Ομιλίας του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών Κωστή Χατζηδάκη στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ για το Ευρυζωνικό Διαδίκτυο Την ώρα που κάποιος Αμερικάνος βλέπει ένα βίντεο στο youtube,

Διαβάστε περισσότερα

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της.

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ Ο Όμιλος ΟΤΕ, αποτελεί τον μεγαλύτερο τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην και έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche

Διαβάστε περισσότερα

Ζ ΕΞΑΜΗΝΟ 2010-2011 ΔΙΑΛΕΞΗ 8 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ UNILEVER UNITED NATURAL FOODS

Ζ ΕΞΑΜΗΝΟ 2010-2011 ΔΙΑΛΕΞΗ 8 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ UNILEVER UNITED NATURAL FOODS Ζ ΕΞΑΜΗΝΟ 2010-2011 ΔΙΑΛΕΞΗ 8 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ UNILEVER UNITED NATURAL FOODS UNILEVER UNITED NATURAL FOODS Η Unilever είναι μία από τις κορυφαίες προμηθέυτριες εταιρείες στον κόσμο, που μεταφέρουν με

Διαβάστε περισσότερα

«20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον

«20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον «20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον 1 H εξέλιξη των Κινητών Επικοινωνιών 1993-2013 2 Κινητή Τηλεφωνία: 20 χρόνια κοντά

Διαβάστε περισσότερα

Δελτίο Τύπου. Ενώ οι υπόλοιπες εκθέσεις ασχολούνται μόνο με επιμέρους τομείς της. No. 020/2015 101-HvS/Breu 1/6

Δελτίο Τύπου. Ενώ οι υπόλοιπες εκθέσεις ασχολούνται μόνο με επιμέρους τομείς της. No. 020/2015 101-HvS/Breu 1/6 Δελτίο Τύπου 28 Σεπτεμβρίου 2015 CeBIT 2016 (14 18 Μαρτίου, Δευτ. Παρ.): Η CeBIT προωθεί την ψηφιοποίηση στην επιχειρηματική δραστηριότητα, την δημόσια διοίκηση και την κοινωνία - Ισχυρή ώθηση για την

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας A Εξάμηνο 2008 Αθήνα, 28 Αυγούστου 2008 σε εκατ. Α 6μηνο 2008 Α 6μηνο 2007 Δ Καθαρά κέρδη μετόχων ΕΤΕ * 835 724 +15% Καθαρά κέρδη από εγχώριες δραστηριότητες 510 478

Διαβάστε περισσότερα

Ευρυζωνικότητα και κινητή τηλεφωνία: Προοπτικές και προκλήσεις

Ευρυζωνικότητα και κινητή τηλεφωνία: Προοπτικές και προκλήσεις Ευρυζωνικότητα και κινητή τηλεφωνία: Προοπτικές και προκλήσεις Ευάγγελος Μαρτιγόπουλος ιευθύνων Σύµβουλος COSMOTE 3 Μαΐου 2006 Ευρυζωνικότητα στην κινητή τηλεφωνία Ευρυζωνικότητα σηµαίνει υψηλές ταχύτητες

Διαβάστε περισσότερα

Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές. Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων

Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές. Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων Mobility Everywhere: The Touch n Go era! 26 Φεβρουαρίου 2015 Agenda Σύντομο προφίλ Η αγορά κινητής ευρυζωνικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Κάτια Σταθάκη Enterprise Segment Senior Manager Vodafone Ελλάδας Σε έναν κόσμο ραγδαίων και απρόβλεπτων αλλαγών, η ευελιξία και η κινητικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

Telecoms. Retail. Τοµείς δραστηριοποίησης: Wholesale. στο χώρο της διανοµής προϊόντων τεχνολογίας µέσω της εταιρείας WestNet Distribution

Telecoms. Retail. Τοµείς δραστηριοποίησης: Wholesale. στο χώρο της διανοµής προϊόντων τεχνολογίας µέσω της εταιρείας WestNet Distribution Ο Όµιλος Εταιριών Olympia, του επιχειρηµατία Πάνου Γερµανού, αποτελεί σηµείο αναφοράς για την ελληνική επιχειρηµατική σκηνή ήδη από τη δεκαετία του 1980 και συνεχίζει αδιάλειπτα να στηρίζει την εθνική

Διαβάστε περισσότερα

«Η Ελληνική Πραγματικότητα της Κινητής Ευρυζωνικότητας»

«Η Ελληνική Πραγματικότητα της Κινητής Ευρυζωνικότητας» «Η Ελληνική Πραγματικότητα της Κινητής Ευρυζωνικότητας» Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ: «Οι Παγκόσμιες Δυναμικές του Ευρυζωνικού Διαδικτύου», 3 Ιουνίου 2007 Ε. ΝΙΚΟΛΑΪΔΗ : Ν. ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ- Γ.Δ.,Δ/ΝΣΗ ΑΝΤ/ΣΜΟΥ,

Διαβάστε περισσότερα

O πελάτης στο επίκεντρο

O πελάτης στο επίκεντρο Ημερίδα ΕΕΤΤ Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών O πελάτης στο επίκεντρο Η εξυπηρέτηση του πελάτη κομβικό σημείο για την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης Tom Στράτος, Διευθυντής Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

CyberEdge από την AIG

CyberEdge από την AIG Προστασία από τις συνέπειες των ηλεκτρονικών και διαδικτυακών κινδύνων Business Solutions CyberEdge από την AIG ηλεκτρονικοί και Οι ηλεκτρονικοί και διαδικτυακοί κίνδυνοι αποτελούν καθημερινή πραγματικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Το κινητό τηλέφωνο. Θάνος Ψαρράς. Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος

Το κινητό τηλέφωνο. Θάνος Ψαρράς. Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Το κινητό τηλέφωνο Θάνος Ψαρράς Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Καθηγητής Πληροφορικής Ελληνικού Κολλεγίου Θεσσαλονίκης Η παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

«Ο ρόλος της Vodafone στην συνολική κάλυψη των τηλεπικοινωνιακών αναγκών του πολίτη»

«Ο ρόλος της Vodafone στην συνολική κάλυψη των τηλεπικοινωνιακών αναγκών του πολίτη» «Ο ρόλος της Vodafone στην συνολική κάλυψη των τηλεπικοινωνιακών αναγκών του πολίτη» Ημερίδα ΕΕΤΤ Δεκέμβριος 07 Γιώργος Στεφανόπουλος Διευθυντής Στρατηγικής Vodafone Greece ΟΣτόχοςμας: Στόχος μας: Να προσανατολίσουμε

Διαβάστε περισσότερα

Cloud ERP. Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Cloud ERP. Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Cloud ERP Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας για µια ανοικτή επιχείρηση... Με τις προκλήσεις της αγοράς να αυξάνονται διαρκώς, κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους και κλάδου δραστηριοποίησης,

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος των Εναλλακτικών Παροχέων στην ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας του τομέα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Φώτιος Σαββίδης Cyta Hellas

Ο ρόλος των Εναλλακτικών Παροχέων στην ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας του τομέα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Φώτιος Σαββίδης Cyta Hellas Ο ρόλος των Εναλλακτικών Παροχέων στην ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας του τομέα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Φώτιος Σαββίδης Cyta Hellas 1 CYTA Προσφορά πλήρους γκάμας ηλεκτρονικών υπηρεσιών Έσοδα το

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

Η ZENTIVA ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ. Στόχος μας είναι να γίνουμε ο πολύτιμος εταίρος σας στα γενόσημα φάρμακα

Η ZENTIVA ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ. Στόχος μας είναι να γίνουμε ο πολύτιμος εταίρος σας στα γενόσημα φάρμακα Η ZENTIVA ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ Στόχος μας είναι να γίνουμε ο πολύτιμος εταίρος σας στα γενόσημα φάρμακα Ηνωμένο Βασίλειο Γαλλία Πορτογαλία Πολωνία Δημοκρατία της Τσεχίας Γερμανία Εσθονία Λετονία Λιθουανία Σλοβακία

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ Ως κλάδος τηλεπικοινωνιών ορίζεται η παραγωγή τηλεπικοινωνιακού υλικού και η χρήση των παραγόμενων τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Στόχος Βασικές έννοιες για την ποιότητα και τα συστήματα ποιότητας Έννοια της ποιότητας και των συστημάτων ποιότητας Τεκμηρίωση ενός

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική συνεργασία UCB και Pharmathen για την προώθηση των προϊόντων αλλεργίας

Στρατηγική συνεργασία UCB και Pharmathen για την προώθηση των προϊόντων αλλεργίας ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Στρατηγική συνεργασία UCB και Pharmathen για την προώθηση των προϊόντων αλλεργίας Δευτέρα 13 Ιανουαρίου 2014. Μία νέα στρατηγική συμμαχία δημιουργείται στην ελληνική φαρμακευτική αγορά μέσα

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ 2 Ο κόσμος της εργασίας αλλάζει πιο γρήγορα από ποτέ ενώ οι παλιοί επιχειρηματικοί κανόνες δεν ανταποκρίνονται στο νέο περιβάλλον. Ούτε τα χρήματα

Διαβάστε περισσότερα

Πραγματικότητα; Γιάννης Καβακλής, Director Broadband Unit

Πραγματικότητα; Γιάννης Καβακλής, Director Broadband Unit Η Καινοτομία στο Ευρυζωνικό Διαδίκτυο στην Ελλάδα: Μύθος ή Πραγματικότητα; Γιάννης Καβακλής, Director Broadband Unit Ένας Πάροχος έφερε το Internet στην Ελλάδα o ΗιστορίατηςForthnet ξεκινά, το 1984, στο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 Αθήνα, 26/5/2011 Σελίδα 2 από11 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ... 4 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 5 ΓΕΝΙΚΑ... 5 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

NEWS TICKET GO TO ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ & ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΝΕΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΟ NEWSLETTER ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΤΑΚΤΙΚΩΝ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2010

NEWS TICKET GO TO ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ & ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΝΕΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΟ NEWSLETTER ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΤΑΚΤΙΚΩΝ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2010 TICKET NEWS ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΟ NEWSLETTER ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΤΑΚΤΙΚΩΝ Αγαπητοί συνεργάτες, 01 H περίοδος που διανύουμε είναι ιδιαίτερη και ξεχωριστή για την εταιρία μας. Η Accor Services, όπως την ξέρατε μέχρι

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 Εταιρική ταυτότητα Η INFOTRUST ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ ιδρύθηκε το Μάιο του 1998 στη Θεσσαλονίκη. Σε μικρό χρονικό διάστημα οι στρατηγικές και μεθοδικές κινήσεις των δύο εταίρων, του

Διαβάστε περισσότερα

ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ ΤΟΜΕΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΑ /ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ ΤΟΜΕΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΑ /ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ ΤΟΜΕΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΑ /ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΑ ΠΡΟΓΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ (Apps) ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ & ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Η Powersoft Computer Solutions

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας Οικονομικά στοιχεία 2007 Αθήνα, 4 Μαρτίου 2008 +70% Αύξηση Καθαρών Κερδών στα 1 678 εκατ. * σε εκατ. 2007 2006 Δ Καθαρά κέρδη μετόχων ΕΤΕ 1 678 990 +70% Καθαρά κέρδη

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

Η Eπιχειρηµατική Αριστεία χρειάζεται Εξέλιξη.

Η Eπιχειρηµατική Αριστεία χρειάζεται Εξέλιξη. ΚΑΙΝΟΤΟΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Business Excellence ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ EFQM Η Eπιχειρηµατική Αριστεία χρειάζεται Εξέλιξη. Βιωσιµότητα και Επιχειρηµατική Αριστεία Κάθε επιχειρηµατίας έχει στόχο να έχει

Διαβάστε περισσότερα

Μετατρέπουμε τον ήλιο σε κινητήρια δύναμη. ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΪΚΟΙ ΣΤΑΘΜΟΙ ΑΠΟ ΤΗΝ Phoenix Solar

Μετατρέπουμε τον ήλιο σε κινητήρια δύναμη. ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΪΚΟΙ ΣΤΑΘΜΟΙ ΑΠΟ ΤΗΝ Phoenix Solar Μετατρέπουμε τον ήλιο σε κινητήρια δύναμη. ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΪΚΟΙ ΣΤΑΘΜΟΙ ΑΠΟ ΤΗΝ Phoenix Solar ΣΤΟΧΟΣ μας είναι ΝΑ ΑΞΙΟΠΟΙΟΥΜΕ ΟΛΟ ΤΟ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΣΕ κάθε ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΪΚΟ ΕΡΓΟ. phoenix solar ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Δωδεκαμήνου 2013

Αποτελέσματα Δωδεκαμήνου 2013 Αποτελέσματα Δωδεκαμήνου 2013 ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ 31 Μαρτίου 2014 Η αυξημένη ζήτηση υπηρεσιών Nova 3Play συνεχίστηκε και στο 4 ο τρίμηνο του 2013 με αποτέλεσμα στο τέλος Δεκεμβρίου οι συνολικές συνδρομές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005

ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005 ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005 Προσδοκίες Τελικών Χρηστών Αμεσότητα και Ευκολία Χρήσης Βέλτιστη Σύνδεση Αξιοπιστία και Ασφάλεια ΤΕΕ -10Ιαν, 2005 2 Προκλήσεις για τους Παρόχους Φιλικές

Διαβάστε περισσότερα

Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014

Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014 Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014 Αγγελική Λοϊζου Λειτουργός Τυποποίησης Κυπριακός Οργανισμός Τυποποίησης (CYS) Αυτόνομος Οργανισμός Λειτουργεί με βάση το Ιδιωτικό Δίκαιο Πλήρως αναγνωρισμένος

Διαβάστε περισσότερα

Το δεύτερο τρίµηνο χαρακτηρίστηκε από την εξαγορά της National Starch και το πρόγραµµα για την ενίσχυση της αποτελεσµατικότητας

Το δεύτερο τρίµηνο χαρακτηρίστηκε από την εξαγορά της National Starch και το πρόγραµµα για την ενίσχυση της αποτελεσµατικότητας ελτίο Τύπου Αθήνα, 25 Αυγούστου, 2008 Το δεύτερο τρίµηνο χαρακτηρίστηκε από την εξαγορά της National Starch και το πρόγραµµα για την ενίσχυση της αποτελεσµατικότητας Η Henkel σηµείωσε ικανοποιητική οργανική

Διαβάστε περισσότερα

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου Ηγέτες με Όραμα Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου Αγαπητοί φοιτητές, Εκ μέρους του Τμήματος Δημόσιας Διοίκησης και Διοίκησης Επιχειρήσεων σας καλωσορίζουμε στο μεταπτυχιακό πρόγραμμα στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 2 Η Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) είναι η πρώτη ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Γιώργος Πατούλης Δήμαρχος Αμαρουσίου

Γιώργος Πατούλης Δήμαρχος Αμαρουσίου 1 Ο Δήμος Αμαρουσίου προσφέρει καθημερινά, μια σειρά από χρήσιμες και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, σε χιλιάδες πολίτες. Αναλαμβάνει σημαντικές πρωτοβουλίες, που βελτιώνουν την καθημερινότητα τους. Διεκδικεί

Διαβάστε περισσότερα

Προσαρμογή λειτουργιών Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας

Προσαρμογή λειτουργιών Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας Αυτόματο Σύστημα Κλήσης Έκτακτης Ανάγκης Προσαρμογή λειτουργιών Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας Κωνσταντίνος Φίλης, COSMOTE ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Υφιστάμενη Διαχείριση Κλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

shaping the world of life sciences life sciences good to know you

shaping the world of life sciences life sciences good to know you shaping the world of life sciences good to know you life sciences Best Workplaces 2013 Greece profile H Randstad είναι ένας από τους μεγαλύτερως παρόχους στελέχωσης και υπηρεσίων Ανθρώπινου Δυναμικού παγκοσμίως

Διαβάστε περισσότερα

Λίγα λόγια για την εταιρία 121 χρόνια λειτουργίας

Λίγα λόγια για την εταιρία 121 χρόνια λειτουργίας Λίγα λόγια για την εταιρία 121 χρόνια λειτουργίας Στις 15 Ιουνίου 1891, ιδρύεται η Εθνική Ασφαλιστική με πρωτοβουλία της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος & σε συνεργασία με τα 4 κορυφαία ιδρύματα της χώρας Αναπτύσσεται

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Eνισχύει άμεσα την εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία Αναβαθμίζει το κύρος της επιχείρησης προς αρχές, δανειστές, επενδυτές Αποτελεί αναγνωρίσιμο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Μανιαδάκης Δημήτριος Κούντριας Θωμάς Ειδικά Θέματα Υπολογιστικών Συστημάτων και Εφαρμογών, Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Αθήνα, 5 Ιουνίου 2006

Διαβάστε περισσότερα

2005 Αντιπροσωπεία με Heinz, Lotus, και συμφωνία Διανομής με το τοπικό brand Star Kist.

2005 Αντιπροσωπεία με Heinz, Lotus, και συμφωνία Διανομής με το τοπικό brand Star Kist. Diplomat Group Ιστορικό: Η Diplomat ήταν Οικογενειακή Επιχείρηση που ιδρύθηκε το 1963. Ξεκίνησε την πορεία της στο Ισραήλ με Κατασκευές & Εξαγωγές και κατάφερε να γίνει πρωτοπόρος στον χώρο των πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δήλωση κ. Peter Bakker, President, World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) «Το Action2020 είναι η πλατφόρμα, βάση της οποίας το WBCSD και τα μέλη του

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρικό Ιστορικό. ww.sector.gr. Παράλληλα αναπτύσσεται ο κλάδος των στατικών και VIP φυλάξεων στον οποίο η Sector διατηρεί ένα σοβαρό πελατολόγιο.

Εταιρικό Ιστορικό. ww.sector.gr. Παράλληλα αναπτύσσεται ο κλάδος των στατικών και VIP φυλάξεων στον οποίο η Sector διατηρεί ένα σοβαρό πελατολόγιο. Εταιρικό Ιστορικό Η Sector αποτελεί ένα από τα παλαιότερα Ελληνικά εταιρικά σχήματα στο χώρο των Συστημάτων και Υπηρεσιών Ασφαλείας. Από το 1976 η εταιρία σχεδιάζει, εγκαθιστά και υποστηρίζει ολοκληρωμένες

Διαβάστε περισσότερα

Σύμφωνα με τις έρευνες

Σύμφωνα με τις έρευνες Το Διαδίκτυο αλλάζει τις δυνατότητες για πληροφορίες υγείας Σύμφωνα με τις έρευνες Οι ασθενείς: επιθυμούν να έχουν οι ίδιοι περισσότερο έλεγχο και ρόλο - 80% των χρηστών του Internet, ψάχνουν πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οικονομικά αποτελέσματα Α Τριμήνου 2015

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οικονομικά αποτελέσματα Α Τριμήνου 2015 29 Μαΐου 2015 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Οικονομικά αποτελέσματα Α Τριμήνου 2015 Επάνοδος στην κερδοφορία στο επίπεδο των ενοποιημένων λειτουργικών αποτελεσμάτων EBITDA στο σύνολο των θυγατρικών 1 για το Α Τρίμηνο του

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 Απρίλιος 2014 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα 5. Συνθήκες Εργασίας 6. Περιβάλλον 7. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ 3114 Μέσα από ένα τετραετές πρόγραμμα σπουδών, το Τμήμα καλύπτει ένα ευρύ φάσμα, Τηλεπικοινωνιών και Δικτύων επιτρέποντας

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr ΕΡΩΤΗΜΑ Α (Α.1) Παρουσιάστε κατά την κρίση σας τις επιδιώξεις / σκοπούς των Άμεσων Ξένων Επενδύσεων (ΑΞΕ) του Ομίλου ΟΤΕ, όπως δραστηριοποιείται στο χώρο της κινητής τηλεφωνίας μέσω της θυγατρικής του

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση Συνάντηση Εργασίας ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος Μηχανικός Γραµµατέας Οικολογίας και Περιβάλλοντος ΓΣΕΕ 7 Ιουνίου 2006 1 1. Η Κοινωνική εταιρική ευθύνη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΟΜΙΛΟΥ ΟΤΕ ΓΙΑ ΤΟ A ΤΡΙΜΗΝΟ ΤΟΥ 2014 ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΑ Δ.Π.Χ.Α.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΟΜΙΛΟΥ ΟΤΕ ΓΙΑ ΤΟ A ΤΡΙΜΗΝΟ ΤΟΥ 2014 ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΑ Δ.Π.Χ.Α. Δελτίο Τύπου ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΟΜΙΛΟΥ ΟΤΕ ΓΙΑ ΤΟ A ΤΡΙΜΗΝΟ ΤΟΥ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΑ Δ.Π.Χ.Α. Σταθερά έσοδα για δεύτερο συνεχόμενο τρίμηνο λόγω υψηλών επιδόσεων στη σταθερή τηλεφωνία Ελλάδας Ανθεκτική η κερδοφορία

Διαβάστε περισσότερα

Η πληροφορία έχει τα. Εμείς είμαστε δίπλα σας σε κάθε βήμα

Η πληροφορία έχει τα. Εμείς είμαστε δίπλα σας σε κάθε βήμα Η πληροφορία έχει τα δικά της στάδια εξέλιξης 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 Εμείς είμαστε δίπλα σας σε κάθε βήμα Η διαχείριση των πληροφοριών

Διαβάστε περισσότερα

Περιβαλλοντική ευθύνη. Μονόδρομος ανάπτυξης

Περιβαλλοντική ευθύνη. Μονόδρομος ανάπτυξης Περιβαλλοντική ευθύνη Μονόδρομος ανάπτυξης 1 Οι βασικοί λόγοι -1 Αιτία ανησυχίας Οικολογικό αποτύπωμα Κλιματική αλλαγή 2 Αιτία ανησυχίας Κάθε εβδομάδα νέα στοιχεία έρχονται στο φως, που συνδέουν χημικά

Διαβάστε περισσότερα

Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA. Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019)

Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA. Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019) Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019) Περίληψη Γενικά Χαρακτηριστικά Τι είναι το TETRA Γενικά στοιχεία Αρχιτεκτονική δικτύου Πρωτόκολλο TETRA Υπηρεσίες TETRA Κλήσεις DMO δικτύου TETRA Ασφάλεια

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσιάση των εταιριών Vodafone, Forthnet και TIM

Παρουσιάση των εταιριών Vodafone, Forthnet και TIM 1 Παρουσιάση των εταιριών Vodafone, Forthnet και TIM Μπαλατσούκα άφνη, ΜΟΠ019 αµηλάκος Γεώργιος, ΜΟΠ030 Θεοδωρόπουλος Κωνσταντίνος, ΜΟΠ037 Κουταλιέρης Γεώργιος, ΜΟΠ024 οµή Παρουσίασης Vodafone Forthnet

Διαβάστε περισσότερα

Επιτελική Σύνοψη. Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα

Επιτελική Σύνοψη. Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα Επιτελική Σύνοψη 20 Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας (ΕΕΚΤ), με αφορμή τη συμπλήρωση των είκοσι χρόνων τoυ Κλάδου στην Ελλάδα, πραγματοποίησε έρευνα κοινής

Διαβάστε περισσότερα

Κινητές επικοινωνίες. Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα

Κινητές επικοινωνίες. Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα Κινητές επικοινωνίες Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα Ιστορικά στοιχεία 1940 1946 1975 1985 1 ο ασύρματο τηλέφωνο από την Bell System 1 η υπηρεσία παροχής κινητής τηλεφωνίας (Missouri, USA) 1 o κυψελωτό σύστημα

Διαβάστε περισσότερα

European Year of Citizens 2013 Alliance

European Year of Citizens 2013 Alliance European Year of Citizens 2013 Alliance MANIFESTO Η ενεργός συμμετοχή του ευρωπαίου πολίτη είναι άμεσα συνδεδεμένη με την επιδίωξη των Ευρωπαϊκών συλλογικών στόχων και αξιών που προβλέπονται στις Συνθήκες

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΩΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΩΡΑΪΔΟΥ ΑΝΝΑ Μ 20/11

ΘΕΩΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΩΡΑΪΔΟΥ ΑΝΝΑ Μ 20/11 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΘΕΩΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΩΡΑΪΔΟΥ ΑΝΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO 19thRoundtable with the Government of Greece-The Economist Kυρίες και Κύριοι Πριν ξεκινήσω

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Γιώργος Μανής Επίκουρος Καθηγητής Τμήμα Μηχανικών Η/Υ και Πληροφορικής Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων Τι είναι οι Τεχνολογίες

Διαβάστε περισσότερα

H Epsilon Net A.E. είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Εταιριών, που δραστηριοποιείται από το 1999 στους τομείς της πληροφορικής (Epsilon

H Epsilon Net A.E. είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Εταιριών, που δραστηριοποιείται από το 1999 στους τομείς της πληροφορικής (Epsilon H Epsilon Net A.E. είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Εταιριών, που δραστηριοποιείται από το 1999 στους τομείς της πληροφορικής (Epsilon Software), της δημιουργίας ψηφιακού περιεχομένου στο διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας αποτελεσμάτων της Ένωσης για την Καινοτομία το 2015. Σύνοψη Γλωσσική έκδοση ΕL

Πίνακας αποτελεσμάτων της Ένωσης για την Καινοτομία το 2015. Σύνοψη Γλωσσική έκδοση ΕL Πίνακας αποτελεσμάτων της Ένωσης για την Καινοτομία το 2015. Σύνοψη Γλωσσική έκδοση ΕL Εσωτερική Αγορά, Βιομηχανία, Επιχειρηματικότη τα και ΜΜΕ ΣΥΝΟΨΗ Πίνακας επιδόσεων της Ένωσης για την Καινοτομία το

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Η εταιρία H Data Communication ΑΕ ιδρύθηκε το 1987 στην Αθήνα µε αντικείµενο την ανάπτυξη λογισµικού για επιχειρήσεις και την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής.

Διαβάστε περισσότερα

Solution for total parking management. Member of PAKOM group

Solution for total parking management. Member of PAKOM group Solution for total parking management Member of PAKOM group Απλό και πρακτικό 9.00 π.μ. BG8800 9:00 ΑΡΙΘΜΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΙΝΑΚΙΔΑΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΒΗΜΑ 1 ΠΛΗΡΩΜΗ: Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΣΤΕΛΝΕΙ ΓΡΑΠΤΟ ΜΗΝΥΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Η SCA δεσμεύεται για τη δημιουργία αξιών για τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους καταναλωτές, τους μετόχους καθώς και για τους

Διαβάστε περισσότερα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 1 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται να έχει παρουσία στο διαδίκτυο? 2 1. Η εταιρική σας ιστοσελίδα είναι ανοιχτή στον κόσμο 24 ώρες την ημέρα,

Διαβάστε περισσότερα

Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς).

Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς). Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς). ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΒΛΕΤΣΑ ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΜΑΡΓΑΡΙΤΗ ΣΠΥΡΙΔΟΥΛΑ Εξέλιξη της Κινητής Τηλεφωνίας Ασύρματη

Διαβάστε περισσότερα

PERFORMANCE Technologies Α.Ε.

PERFORMANCE Technologies Α.Ε. PERFORMANCE Technologies Α.Ε. Δομή παρουσίασης στοιχεία εταιρίας απολογισμός 2011 & επιτεύγματα στόχοι στρατηγικές πελατολόγιο συνεργασίες ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα επόμενα βήματα Η Εταιρία Η PERFORMANCE

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οικονομικά αποτελέσματα Εννεαμήνου 2014

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οικονομικά αποτελέσματα Εννεαμήνου 2014 21 Νοεμβρίου 2014 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Οικονομικά αποτελέσματα Εννεαμήνου 2014 Αύξηση 86% στα συγκρίσιμα ενοποιημένα λειτουργικά κέρδη EBITDA στο σύνολο των θυγατρικών 1 : 73,9εκ έναντι 39,7εκ το Εννεάμηνο 2013

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Τεκμηριώνει στις αρχές τη συμμόρφωση με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία Ελαχιστοποιεί το ρίσκο - Μειώνει τον κινδύνο αποζημιώσεων

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας

Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας Αποτελέσματα Ομίλου Εθνικής Τράπεζας 6μηνο 2007 Αθήνα, 30 Αυγούστου 2007 +61% Αύξηση Καθαρών Κερδών στα 878 εκατ. σε εκατ. 6μηνο 07 6μηνο 06 % Καθαρά κέρδη 878 546 +61% Καθαρά κέρδη από εγχώριες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Για να φτάσεις ψηλά, στοχεύεις ψηλότερα

Για να φτάσεις ψηλά, στοχεύεις ψηλότερα Cloud ERP Για να φτάσεις ψηλά, στοχεύεις ψηλότερα Για µια «ανοικτή» επιχείρηση Μπροστά στις σηµερινές απαιτήσεις και προκλήσεις Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται 1 Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται Επιχειρήσεις με περισσότερα από ένα σημεία παρουσίας (καταστήματα, γραφεία) πολύ συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Γεφύρωση Ψηφιακού Χάσματος. Κινητών Τηλεπικοινωνιών. Φεβρουάριος 2008. Ελίνα Θεοδωροπούλου Προϊστ. Τμ. Νέων Τεχνολογιών Δικτύου Πρόσβασης

Γεφύρωση Ψηφιακού Χάσματος. Κινητών Τηλεπικοινωνιών. Φεβρουάριος 2008. Ελίνα Θεοδωροπούλου Προϊστ. Τμ. Νέων Τεχνολογιών Δικτύου Πρόσβασης Γεφύρωση Ψηφιακού Χάσματος Η Οπτική του Κλάδου των Κινητών Τηλεπικοινωνιών Ελίνα Θεοδωροπούλου Προϊστ. Τμ. Νέων Τεχνολογιών Δικτύου Πρόσβασης Φεβρουάριος 2008 Υποδ/νση Νέων Τεχνολογιών Ref.No: P00-2006

Διαβάστε περισσότερα

Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012

Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ & ΘΡΑΚΗΣ Ενδιάμεση Διαχειριστική Αρχή Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Μακεδονία Θράκη»

Διαβάστε περισσότερα

Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα

Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα ERP Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα Σήμερα, κάθε επιχείρηση, για να αναπτυχθεί, οφείλει να βελτιώσει την αποδοτικότητα των διαδικασιών της, να μειώσει το λειτουργικό κόστος και να αυξήσει

Διαβάστε περισσότερα

www.interamerican.gr Ασφάλεια Ζωής Το πιο σημαντικό βήμα για την εξασφάλιση της οικογένειάς σας!

www.interamerican.gr Ασφάλεια Ζωής Το πιο σημαντικό βήμα για την εξασφάλιση της οικογένειάς σας! www.interamerican.gr Ασφάλεια Ζωής Το πιο σημαντικό βήμα για την εξασφάλιση της οικογένειάς σας! Προστατεύστε την οικογένεια σας Η Ασφάλεια Ζωής αποτελεί κάτι εξαιρετικά πιο πολύτιμο από ένα οικονομικό

Διαβάστε περισσότερα

Real Tangible Solutions

Real Tangible Solutions Real Tangible Solutions Σε έναν κόσμο όπου το ανθρώπινο δυναμικό αναδεικνύεται ως το κυριότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, η ManpowerGroup παρέχει στους οργανισμούς το ταλέντο που χρειάζονται για να καινοτομούν

Διαβάστε περισσότερα

Η Εξέλιξη του Mobile Commerce στην Ευρώπη: Τα Κρίσιµα Ερωτήµατα

Η Εξέλιξη του Mobile Commerce στην Ευρώπη: Τα Κρίσιµα Ερωτήµατα Η Εξέλιξη του Mobile Commerce στην Ευρώπη: Τα Κρίσιµα Ερωτήµατα ρ. Νικόλαος Μυλωνόπουλος Asst Prof of Info Sys, ALBA MobiCom Project, ELTRUN Θέµατα Ορισµένες από τις τάσεις Η συµπεριφορά των χρηστών στην

Διαβάστε περισσότερα

ράσειςτου ΥΠΕΚΑ: το Πρόγραµµα «Χτίζοντας το Μέλλον»

ράσειςτου ΥΠΕΚΑ: το Πρόγραµµα «Χτίζοντας το Μέλλον» ράσειςτου ΥΠΕΚΑ: το Πρόγραµµα «Χτίζοντας το Μέλλον» ρ Γιώργος Αγερίδης Μηχανολόγος Μηχανικός ιευθυντής Ενεργειακής Αποδοτικότητας Κέντρο Ανανεώσιµων Πηγών και Εξοικονόµησης Ενέργειας - Κ.Α.Π.Ε. e-mail:

Διαβάστε περισσότερα