Μια ματιά στα νούμερα. Του Online shopping

Transcript

1

2 Μια ματιά στα νούμερα Του Online shopping

3 Η εξέλιξη του online shopping 30% των συνολικών τους B-C αγορών γίνονται μέσω Internet 40% των φυσικών αγορών έγινε μέσω έρευνας στο Internet 20% των ηλεκτρονικών αγορών έγινε μετά από επίσκεψη σε φυσικό κατάστημα 60% των on-line αγορών έγιναν από Ελληνικά sites Πηγή: ΕΙΠ ELTRUN, Έρευνα ηλεκτρονικού εμπορίου 2013

4 Πρόβλεψη: Η εξέλιξη του online shopping 40% θα αυξήσουν τις on-line αγορές το 2014 Ecommerce Europe, yearly report 2013 on B2C e-commerce

5 Adults Κορυφαίες κατηγορίες που αγοράζουν οι χρήστες online (%) Ρούχα / Αξεσουάρ Ταξιδιωτικά Εισιτήρια Gadgets Παπούτσια Ηλεκτρικές Συσκευές Hardware Βιβλία Διασκέδαση Διακοπές Κινητά On line shopping last 6 months Πηγή: WEBID Survey Ιαν. Ιούλ 2013 / Ηλεκτρονικό εμπόριο 15+

6 Εξέλιξη της πρόσβασης στο Internet μέσω κινητών συσκευών 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 39,7% 29,0% 16,8% 11,5% st 2013 Πηγή: WEBID Survey Ιαν. Ιούλ 2013 / Ηλεκτρονικό εμπόριο 15+

7 Τα sites που επισκέφθηκαν οι χρήστες youtube.com facebook.com yahoo.com Skroutz.gr Cosmote.gr Meteo.gr Antenna.gr/We MegaTV.com/ In.gr Msn.com Πηγή: WEBID Survey Ιαν. Ιούλ 2013 / Ηλεκτρονικό εμπόριο 15+

8 Το Skroutz έως σήμερα

9 Κίνηση ιστοσελίδας

10 Κοινότητα Skroutz 6 εκατομμύρια προϊόντα κατηγορίες εγγεγραμμένοι χρήστες Συζητήσεις Προϊόντων 650 SKU reviews 500 e-shop reviews ανά μήνα

11 Καταστήματα

12 Τι ψάχνουν οι επισκέπτες Στο Skroutz

13 Ενεργειακά Τζάκια Αφυγραντήρες Θερμαντικά Σώματα Θερμοστάτες Σχετικές κατηγορίες Σόμπες - Θερμάστρες Υγραερίου Σόμπες - Θερμάστρες Πετρελαίου Αερόθερμα Συσκευές Θέρμανσης Ηλεκτρικές Πετσετοκρεμάστρες Ηλιακοί Θερμοσίφωνες Τζάκια Ηλεκτρικά Τζάκια Παρελκόμενα Τζακιού Τζάκια Βιοαιθανόλης Θερμοσίφωνες Σόμπες Αλογόνου - Χαλαζία Καυστήρες Ανεμιστήρες Καυστήρες Θέρμανση - Κλιματισμός Θερμοπομποί Πάνελ Υπέρυθρης Θέρμανσης Θερμοσυσσωρευτές Καλοριφέρ Λαδιού Κεντρική Θέρμανση Kυκλοφορητές Ηλεκτροβάνες Αντλίες Θερμότητας Αξεσουάρ Κεντρικής Θέρμανσης Λέβητες

14 Σύνολο προϊόντων !

15 Θερμοπομποί - Convectors Period: Clicks Clicks/Day Αριθμός προϊόντων: 727 Καταστήματα που συμμετέχουν: 295

16 Αντλίες Θερμότητας Period: Clicks Clicks/Day ,8 Αριθμός προϊόντων: 583 Καταστήματα που συμμετέχουν: 58

17 Κλιματιστικά Period: Clicks Clicks/Day Αριθμός προϊόντων: Καταστήματα που συμμετέχουν: 222

18 Ξυλόσομπες και pellets Period: Clicks Clicks/Day Αριθμός προϊόντων: Καταστήματα που συμμετέχουν: 168

19 Ενεργειακά Τζάκια Period: Clicks Clicks/Day Αριθμός προϊόντων: Καταστήματα που συμμετέχουν: 64

20 To e-shops μας Τι προσέχουμε

21 Τι προσέχουμε Το domain name: Απλό, μικρό, ενδεικτικό του αντικειμένου μας, ευκολομνημόνευτο Το σχεδιασμό και τη δομή: Απλός και ξεκάθαρος σχεδιασμός Ευκολία στην πλοήγηση Αποφυγή στοιχείων που αποπροσανατολίζουν το χρήστη από το στόχο = την ολοκλήρωση της αγοράς

22 Τι προσέχουμε Δεν κρύβουμε το καλάθι αγορών

23

24 Τι προσέχουμε Το περιεχόμενο: Αναφορά όρων χρήσης συμβατών με τις αρχές της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή Φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης Περισσότερες λήψεις του προϊόντος Λεπτομερής περιγραφή & τεχνικά χαρακτηριστικά Προσεγμένα λεκτικά

25

26 Call-to-action Δεν κρύβουμε το καλάθι αγορών Θυμόμαστε το Call-to-action, την προτροπή προς τον χρήστη Προβάλλουμε ξεκάθαρα το μήνυμα Προτρέπουμε συχνά για αγορά Ενθαρρύνουμε τους χρήστες να δουν κι άλλα προϊόντα με τη χρήση recommendations Και

27 Call-to-action

28

29 Η ώρα της πληρωμής Το κρίσιμο βήμα Αρκετές εναλλακτικές πληρωμής Λειτουργία guest checkout Ξεκάθαρη προβολή του κόστους μεταφορικών & της μεθόδου αποστολής Απλή και εύκολη φόρμα πληρωμής Κρυφές χρεώσεις Αναγράφουμε την τελική μας τιμή ανάλογα με την επιλογή του πελάτη και δεν επικοινωνούμε επιπλέον κόστη εκτός site και εκτός «καλαθιού»

30

31

32

33 Κι αν δεν έχουμε e-shop; 1.Άμεσο: Από εγγραφή στο "έτοιμος για πωλήσεις" σε 10 λεπτά. 2.Προσιτό: Μηνιαία πλάνα, χωρίς μακροχρόνιες δεσμεύσεις, χωρίς κρυφά έξοδα! 3.Πλήρως παραμετροποιήσιμο: Χρησιμοποιήστε ένα από τα έτοιμα θέματα ή δημιουργήστε ένα αποκλειστικά δικό σας. Η δημιουργία e-shop μέσω της πλατφόρμας του SkroutzStore δεν συνδέεται άμεσα με την συμμετοχή του καταστήματος στο Skroutz.

34 Skroutzstores

35 Τάσεις 2014 ή πως θα μπορέσουμε να πείσουμε τελικά τον χρήστη, να κάνει αυτό που θέλουμε να κάνει στη σελίδα μας. Αγόρασέ το

36 Responsive design Βλέπω παντού Όταν η συσκευή ή η ανάλυση της οθόνης δεν αποτελούν κριτήριο την εμπειρία του επισκέπτη

37 Desktop

38 Laptop

39 Tablet Smartphone

40 Flat design Σερφάρω ξεκούραστα Ας ξεχάσουμε τις σκιές, τις αντανακλάσεις και τα ειδικά εφέ

41 Μεγάλες εικόνες Βλέπω λεπτομέρειες ή ακόμα μεγαλύτερες

42 Μεγάλες εικόνες Βλέπω λεπτομέρειες ή ακόμα μεγαλύτερες

43 Βρίσκω με μια ματιά Αλλαγές στην πλοήγηση Block layout Sites μιας σελίδας Σταθερά μενού

44 Σας Ευχαριστούμε