E-COMMERCE ΑΠΟΤΟ SITE ΣΤΟ ESHOP

Transcript

1 E-COMMERCE ΑΠΟΤΟ SITE ΣΤΟ ESHOP Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Επιστημονικός Συνεργάτης Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων ΤΕΙ Κρήτης Συνιδρυτής Εταιρείας Διαδικτυακών Υπηρεσιών { mkourg@immko.gr} Ενημερωτική Εκδήλωση Επιμελητηρίου Ηρακλείου Ηλεκτρονικό Εμπόριο και SocialMedia-Πως μπορείτε να τα αξιοποιήσετε Ηράκλειο, Ιανουάριος 2017

2 Ι. Λίγη Θεωρία Ηλεκτρονικό επιχειρείν 2 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ (e-business) "Μια σύγχρονη επιχειρηματική μεθοδολογία που απευθύνεται στην ανάγκη οργανισμών, εμπόρων και πελατών να μειώσουν το κόστος, με παράλληλη αύξηση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών, καθώς και της ταχύτητας παράδοσής τους" (Shaw and Strader,1997) ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ: Τόσα πολλά e Επιχειρήσεις:e-commerce, e-marketing... Διακυβέρνηση:e-government Τράπεζες: e-banking Εκπαίδευση:e-learning Υγεία: e-health

3 Ι. Λίγη Θεωρία Είδη Ηλεκτρονικού Επιχειρείν 3 Κυριότερα είδη: B2C: Μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών (Business-to-Consumer ) B2B: Μεταξύ επιχειρήσεων (Business-to-Business)

4 ΙI. Η Κατάσταση Σήμερα Συμπεριφορά Ελλήνων Online 4

5 ΙI. Η Κατάσταση Σήμερα Συμπεριφορά Ελλήνων Online ~3,0 εκατ. καταναλωτές 5 Η μέση αξία των onlineαγορών ανά καταναλωτή αυξήθηκε κατά 10% σε σχέση με το % θα αύξαναν τις onlineαγορές το 2016(19% θα μειώσουν) 65% των online αγορών από Ελληνικά sites 33% των φυσικών τους αγορών έγινε ύστερα από έρευνα στο Internet 16% των ηλεκτρονικών τους αγορών έγινε μετά από επίσκεψη σε φυσικό κατάστημα 2015

6 ΙI. Η Κατάσταση Σήμερα Συμπεριφορά Ελλήνων Online Κριτήρια αγορών

7 ΙI. Η Κατάσταση Σήμερα Διεθνείς Τάσεις Η ΜΕΓΑΛΗ Εικόνα 7

8 ΙI. Η Κατάσταση Σήμερα Διεθνείς Τάσεις Η ΜΕΓΑΛΗ Εικόνα 8

9 ΙI. Η Κατάσταση Σήμερα Η Πλευρά της Ζήτησης 9 Συμπέρασμα Η πλευρά της ζήτησης, θέλει, μπορεί, αγοράζει και θα αγοράζει online! Ερωτήσεις Εσείς θέλετε κάποιο κομμάτι από αυτήν την συνεχώς αναπτυσσόμενη αγορά? Σε ποιους διαδικτυακούς πελάτες θα στοχεύσετε? Προσέξατε τα στατιστικά?

10 ΙI. Η Κατάσταση Σήμερα Η Πλευρά της Προσφοράς 10 Πόσα websites οποιασδήποτε μορφής υπάρχουν στον κόσμο? Πηγή: internetlivestats.com

11 11

12 12

13 ΙΙI. Δημιουργία Website / Eshop Πάνω από όλα η στρατηγική 13 Το πρώτο απαραίτητο βήμα πριν από την υιοθέτηση μιας πρακτικής ηλεκτρονικού επιχειρείν είναι ο καθορισμός στόχων Στόχοι Πως? == Στρατηγική Θυμηθείτε χρειάζεστε: Στρατηγικό Μάρκετινγκ, Marketing Mix, Έρευνα Καταναλωτή. Συμβουλή: Να υπάρχει συνέπεια ανάμεσα στην offline και online στρατηγική

14 ΙΙI. Δημιουργία Website / Eshop Βασικές επιλογές ΕΠΙΛΟΓΗ & ΚΑΤΟΧΥΡΩΣΗ ΟΝΟΜΑΤΟΣ WEBSITE 2. ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ (web hosting) 3. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ Ανάθεση ή δημιουργία με ιδία μέσα?

15 ΙΙI. Δημιουργία Website / Eshop Ανάπτυξη / Web Development 15 Tips: Περιεχόμενο: δεν πρέπει να είναι ασαφές, άσχετο και κουραστικό Σχεδιασμός ιστοσελίδων: πρακτικός, λειτουργικός, καλαίσθητος και ομοιόμορφος Responsive: Για όλες τις κινητές συσκευές Πλοήγηση:εύκοληκαιγρήγορη Πολυμέσα:προσοχή! Επιπλέον εργαλεία (π.χ. βάσεις δεδομένων) Συνεχήςανανέωσηπεριεχομένου

16 ΙΙI. Δημιουργία Website / Eshop Ανάπτυξη / Web Development 16 Προσδιορίστε με ακρίβεια: τηδομήτουπεριεχομένου(sitemap) Καιτηδιάθρωσήτουσεmenus ταεργαλεία/μηχανισμούς(modules/components/forms,κ.ά.) τoσχέδιο/πρότυπο/θέματουsite(template) Τα παραπάνω θα σας «γλιτώσουν» πολύ χρόνο στην ανάπτυξη και φυσικά χρήματα.

17 ΙΙI. Δημιουργία Website / Eshop Για τα Eshops (1/3) 17 Τα eshops απαιτούν / χρειάζονται Ολοκληρωμένο business plan Ιδιαίτερες απαιτήσεις σε φιλοξενία και ασφάλεια Σωστή παρουσίαση των προϊόντων Περιγραφές, φωτογραφίες, διαθεσιμότητα Ιδιαίτεροι μηχανισμοί Προσφορές, σχετικά προϊόντα Συνεργασία με τρίτους Μεταφορικά Εταιρείες ταχυμεταφορών Συναλλαγές Τράπεζες, Paypal Τήρηση της νομοθεσίας Συνεχή διαχείριση / υποστήριξη Επαρκή προϋπολογισμό για προβολή / διαφήμιση

18 ΙΙI. Δημιουργία Website / Eshop Για τα Eshops (2/3) 18 Μύθοι για τα eshops Τα eshopsχρειάζονται λίγα χρήματα. Μπορώ να το κάνω μόνος μου. Μετά που θα το φτιάξουμε, όλα θα γίνονται μόνα τους! Η αλήθεια Τα eshopsείναι ένα ακόμη κατάστημα, με αρκετά κόστη Τα eshopsχρειάζονται μια ομάδα ειδικών, τους οποίους μάλιστα πρέπει να τους θεωρούμε συνεργάτες για πολύ καιρό Τα eshopsαπαιτούν ιδιαίτερο κόπο και χρήμα μετά τη δημιουργία τους

19 ΙΙI. Δημιουργία Website / Eshop Για τα Eshops (3/3) 19

20 Αντί Επιλόγου Πώς να ξεκινήσω; 20

21 Αντί Επιλόγου Τι πρέπει να θυμάμαι 21 Το e-business είναι περισσότερο business, παρά e

22 Ευχαριστώ για την προσοχή σας Ερωτήσεις Απαντήσεις - Συζήτηση Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Επιστημονικός Συνεργάτης Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων ΤΕΙ Κρήτης Σύμβουλος Ηλεκτρονικού Επιχειρείν { mkourg@immko.gr} Ενημερωτική Εκδήλωση Επιμελητηρίου Ηρακλείου Ηλεκτρονικό Εμπόριο και SocialMedia-Πως μπορείτε να τα αξιοποιήσετε Ηράκλειο, Ιανουάριος 2017