- PDF Free Download

Transcript

1 Παν ε πι στ ήμι οπε ι ραι ώς Πρόγραμμα Δι α Βί ου Μάθησης& Επαγγελματι κήςεκπαί δευσης

2 Περιεχόμενα ΣΤΟΧΟΙ ΚΑΙ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ... 2 ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΙΣ... 3 ΚΟΣΤΟΣ ΦΟΙΤΗΣΗΣ... 3 ΤΡΟΠΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ... 5 ΤΡΟΠΟΣ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗΣ... 6 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ... 7 ΤΙΤΛΟΙ ΣΠΟΥΔΩΝ... 7 ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ... 7 ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΛΗ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ... 8 Στόχος μαθήματος:... 8 Αντικείμενο Παραδοτέο υλικό... 8 Σκοπιμότητα Διεξαγωγής του Μαθήματος... 9 Διάρκεια Σελίδα 1

3 ΣΤΟΧΟΙ ΚΑΙ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Η μεγάλη ταχύτητα εξέλιξης και εξειδίκευσης της γνώσης σήμερα επιβάλει τη Δια Βίου Μάθηση. Οι ραγδαίες αλλαγές στον χρηματοοικονομικό τομέα κι όχι μόνο σηματοδοτούν και προβάλλουν επιτακτική την ανάγκη για επικαιροποίηση και διαρκή αναβάθμιση των γνώσεων και δεξιοτήτων των ατόμων, ώστε να ανταπεξέλθουν στο σημερινό, σύγχρονο και ιδιαίτερα απαιτητικό εργασιακό περιβάλλον. Το Πρόγραμμα Δια Βίου Μάθησης και Επαγγελματικής Εκπαίδευσης του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής είναι σχεδιασμένο να καλύψει πλήρως τις σημερινές αυξημένες πρακτικές απαιτήσεις του χώρου της Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Επιστήμης, καθώς και θέματα που σχετίζονται με τη Στρατηγική των Επιχειρήσεων και τη Λογιστική αναλύοντας ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών και χρηματοοικονομικών λειτουργιών του οικονομικού συστήματος. Παράλληλα, ανταποκρινόμενο στις ανάγκες της αγοράς, έχει διευρύνει το Πρόγραμμα Σπουδών του προσφέροντας εκπαιδευτικά αντικείμενα στους τομείς Διοίκησης Έργων (Project Management), Συστημάτων Διαχείρισης και Σύγχρονης Επιχειρηματικότητας, Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Logistics Management, Επενδύσεις και Αποδόσεις στο Τομέα της Πράσινης Ενέργειας και της Εξοικονόμησης της Ενέργειας και σε συνεργασία με την Εθνική Σχολή Δημόσιας Υγείας προσφέρει την ενότητα Διοίκηση Οικονομικών της Υγείας. Το Πρόγραμμα Δια Βίου Μάθησης και Επαγγελματικής Εκπαίδευσης: λειτουργεί με επιτυχία από το 2008 έχει εκπαιδεύσει χιλιάδες άτομα έχει εκπαιδεύσει το ανθρώπινο δυναμικό 100 και άνω επιχειρήσεων ανταποκρίνεται με επιτυχία στις προσδοκίες των εκπαιδευομένων όπως καταδεικνύουν οι υψηλοί δείκτες ικανοποίησης που προκύπτουν από τα στοιχεία που συλλέγονται κατά τη διαδικασία αξιολόγησης του Προγράμματος από τους αποφοίτους (μ.ο. αξιολογήσεων 4,6/5) έχει πιστοποιηθεί από την TUV Austria Hellas σύμφωνα με το Πρότυπο EN ISO 9001:2008 για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει. Οι διδάσκοντες του Προγράμματος είναι: μέλη ΔΕΠ του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής του Πανεπιστημίου Πειραιώς ή άλλων συνεργαζόμενων Τμημάτων/Ιδρυμάτων καταξιωμένοι επιστήμονες και επαγγελματίες με πολύχρονη εμπειρία και εξειδίκευση στο αντικείμενο. Οι διδάσκοντες διασφαλίζουν με την πλούσια διδακτική, ερευνητική και συμβουλευτική τους εμπειρία την ποιότητα της προσφερόμενης εκπαίδευσης που ανταποκρίνεται στις ανάγκες της αγοράς και ενημερώνουν τους εκπαιδευόμενους για όλες τις νεότερες εξελίξεις και καινοτόμες μεθόδους που εφαρμόζονται στο χώρο. Σελίδα 2

4 ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΙΣ Το Πρόγραμμα αποτελείται από δύο κατευθύνσεις σύμφωνα με το τρόπο παρακολούθησης των σεμιναρίων: 1. Ασύγχρονη Εξ Αποστάσεως Εκπαίδευση με χρήση πλατφόρμας τηλεκπαίδευσης 2. Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Κατάρτισης με χρήση τεχνολογίας σύγχρονης εκπαίδευσης Η πρώτη κατεύθυνση του Προγράμματος Δια Βίου Μάθησης και Επαγγελματικής Εκπαίδευσης του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής, προσφέρει ένα ευέλικτο πρόγραμμα εξ αποστάσεως ασύγχρονης εκπαίδευσης που καταργεί χωροχρονικά όρια και παρέχει ίσες ευκαιρίες εκπαίδευσης σε όλους ανεξαρτήτως περιοχής κατοικίας και καθημερινών υποχρεώσεων, δίνοντας τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να το παρακολουθούν από οπουδήποτε και οποιαδήποτε στιγμή έχουν ελεύθερο χρόνο. Η παρακολούθηση γίνεται αποκλειστικά από το Διαδίκτυο μέσω απλού εκπαιδευτικού λογισμικού (πλατφόρμα ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης) και παρέχεται ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό και συνεχής εκπαιδευτική υποστήριξη. Η δεύτερη κατεύθυνση του Προγράμματος Δια Βίου Μάθησης και Επαγγελματικής Εκπαίδευσης του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής, προσφέρει σύγχρονα Σεμινάρια Κατάρτισης σε θέματα που έχουν άμεση σχέση με την αγορά εργασίας και την επιχειρηματικότητα, αξιοποιώντας έμπειρους εισηγητές και προσφέροντας εκπαιδευτικό υλικό υψηλής ποιότητας στους συμμετέχοντες. Τα μαθήματα της δεύτερης κατεύθυνσης επιδοτούνται για εργαζομένους μέσω ΛΑΕΚ 0,45% (πρόγραμμα επιδότησης επιχειρήσεων για την εκπαίδευση του προσωπικού τους). Τα σεμινάρια διεξάγονται στις άρτια εξοπλισμένες αίθουσες του Πανεπιστημίου Πειραιώς και του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής ή σε αίθουσες κατάλληλα εξοπλισμένες για το σκοπό αυτό. Παράλληλα, παρέχεται η δυνατότητα για κατοίκους απομακρυσμένων περιοχών να παρακολουθήσουν τις διαλέξεις on line με χρήση τεχνολογίας σύγχρονης εκπαίδευσης που υποστηρίζει την αλληλεπίδραση εκπαιδευτή και εκπαιδευόμενων με όλους τους τρόπους μίας κλασικής αίθουσας. ΚΟΣΤΟΣ ΦΟΙΤΗΣΗΣ Το Πρόγραμμα Δια Βίου Μάθησης και Επαγγελματικής Εκπαίδευσης του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής του Πανεπιστημίου Πειραιώς συμμεριζόμενο τις δύσκολες οικονομικές συνθήκες έχει προβεί σε Σελίδα 3

5 νέα πολιτική διδάκτρων, ώστε να δώσει τη δυνατότητα σε περισσότερους ενδιαφερόμενους να παρακολουθήσουν κάποιο από τα μαθήματα του Προγράμματος Σπουδών. Το κόστος κάθε μαθήματος παρουσιάζεται αναλυτικά στο κάτωθι link:?page_id=91 ΚΟΣΤΟΣ 1ης ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ (E-LEARNING) Το κόστος κάθε Θεματικής Υποενότητας για την 1η κατεύθυνση e-learning (ενεργού μαθήματος) παρουσιάζεται αναλυτικά στην ιστοσελίδα του Προγράμματος. Υπάρχει η δυνατότητα καταβολής των διδάκτρων σε δόσεις βάσει των παρακάτω πινάκων δόσεων ή εφάπαξ. ΔΙΔΑΚΤΡΑ ME ΕΚΠΤΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ 1η ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ Το Πρόγραμμα έχει θεσπίσει την καταβολή μειωμένων διδάκτρων για ανέργους, πολύτεκνους (τρίτεκνους), ΑμεΑ, αποφοίτους ή φοιτητές του Πανεπιστημίου Πειραιώς και άτομα έως 30 ετών κατόχους Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων. Για τη χορήγηση των εκπτώσεων απαιτείται η προσκόμιση των κάτωθι δικαιολογητικών (κατά την εγγραφή του σπουδαστή στο Πρόγραμμα και όχι με την αίτηση): Έκπτωση Νο1 Άνεργοι: Κάρτα Ανεργίας με πρόσφατη ημερομηνία ανανέωσης ή Βεβαίωση ΟΑΕΔ με το διάστημα ανεργίας Πολύτεκνοι-Τρίτεκνοι: Πιστοποιητικό Οικογενειακής Κατάστασης AMEA: Βεβαίωση αρμόδιας Υγειονομικής Επιτροπής Πτυχιούχοι-Φοιτητές ΠαΠει: Αντίγραφο Πτυχίου ή Βεβαίωση Φοίτησης Έκπτωση Νο2 Άτομα έως 30 ετών που είναι κάτοχοι Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων: Κάρτα με ισχύ στο τρέχον ακαδημαϊκό έτος Συμμετέχοντες προηγούμενων κύκλων Απλή αναγραφή μαθήματος και περιόδου παρακολούθησης Εγγραφή σε τουλάχιστον δύο μαθήματα ίδιας περιόδου Σε περιπτώσεις ομαδικών εγγραφών εργαζομένων υπάρχει η δυνατότητα προσαρμογής των διδάκτρων, έπειτα από συμφωνία με την εταιρεία ή τον φορέα. Οι ενδιαφερόμενες εταιρίες/φορείς πρέπει να επικοινωνήσουν με το Πρόγραμμα, ώστε να υποβάλουν αίτηση προσφοράς. Σελίδα 4

6 ΚΟΣΤΟΣ 2ης ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ (ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ) Το κόστος κάθε Θεματικής Υποενότητας για την 2η κατεύθυνση (ενεργού μαθήματος) παρουσιάζεται αναλυτικά στην ιστοσελίδα του Προγράμματος. Επιπρόσθετα παρέχεται η δυνατότητα παροχής έκπτωσης για την παρακολούθηση των μαθημάτων της 2ης ενότητας (Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Κατάρτισης) σε ανέργους, πολύτεκνους (τρίτεκνους), ΑμεΑ, αποφοίτους ή φοιτητές του Πανεπιστημίου Πειραιώς, άτομα έως 30 ετών κατόχους Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων, Συμμετέχοντες προηγούμενων κύκλων, Εγγραφή σε τουλάχιστον 2 μαθήματα ίδιας περιόδου. Για τη χορήγηση των εκπτώσεων απαιτείται η προσκόμιση των αντίστοιχων δικαιολογητικών, όπως περιγράφεται ανωτέρω. Μετά την υποβολή της αίτησης (για την αντίστοιχη κατεύθυνση) οι υποψήφιοι σπουδαστές ενημερώνονται ηλεκτρονικά για την έγκριση ή όχι της αίτησής τους, λαμβάνουν οδηγίες για την εγγραφή τους στο Πρόγραμμα και τους κοινοποιείται το πρόγραμμα καταβολής των διδάκτρων. Αποτυχία πληρωμής κάποιας δόσης συνεπάγεται τον αυτόματο αποκλεισμό του υποψηφίου από το υπόλοιπο του προγράμματος, τις εξετάσεις και τη χορήγηση Πιστοποιητικού Παρακολούθησης. Οι πληρωμές γίνονται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό της Εθνικής Τράπεζας με αριθμό λογαριασμού 190/ και εκδίδεται Απόδειξη Παροχής Υπηρεσιών ή Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών στα στοιχεία του εκπαιδευόμενου ή εταιρείας. Το τιμολόγιο εκδίδεται μόνο κατόπιν αποστολής της φόρμας αίτησης έκδοσης τιμολογίου (που αποστέλλεται με το ενημερωτικό αποδοχής αίτησης στους συμμετέχοντες) συμπληρωμένης. Οι επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται να εκπαιδεύσουν το προσωπικό τους σε κάποιο από τα εκπαιδευτικά αντικείμενα της 2ης κατεύθυνσης και να επιδοτηθούν μέσω ΛAEK πρέπει να στείλουν σχετικό ενημερωτικό υλικό για το Πρόγραμμα στον ΟΑΕΔ 20 ημέρες πριν την έναρξη του σεμιναρίου. ΤΡΟΠΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ To Πρόγραμμα Δια Βίου Μάθησης και Επαγγελματικής Eκπαίδευσης - Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής, καταργεί χωροχρονικά όρια και παρέχει ίσες ευκαιρίες εκπαίδευσης σε όλους, ανεξαρτήτως περιοχής κατοικίας και καθημερινών υποχρεώσεων, αφού δίνει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να το παρακολουθούν από οπουδήποτε και οποιαδήποτε στιγμή έχουν ελεύθερο χρόνο, αρκεί να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Αξιοποιώντας τις δυνατότητες της πλατφόρμας ασύγχρονης εκπαίδευσης, αλλά και των web-seminars, το πρόγραμμα παρέχει πρόσβαση σε πλούσιο, Σελίδα 5

7 διαδραστικό, πολυμεσικό υλικό, ενώ το περιβάλλον εργασίας στην πλατφόρμα ασύγχρονης εκπαίδευσης είναι πολύ φιλικό και εύχρηστο, ώστε να διευκολύνει τη μελέτη. Το Πρόγραμμα παρέχει συνεχής εκπαιδευτική υποστήριξη, κοινοποιώντας στους συμμετέχοντες από την έναρξη του Προγράμματος τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις και τα τηλέφωνα επικοινωνίας των υπεύθυνων διδασκόντων, ώστε να επικοινωνούν μαζί τους για την επίλυση των αποριών τους. Ο εκπαιδευόμενος έχει πρόσβαση, οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε έχει σύνδεση Internet, σε όλες τις δραστηριότητες, πηγές πληροφοριών και ανακοινώσεις του εκάστοτε μαθήματος. Κατά τη διάρκεια του μαθήματος ο συμμετέχων πρέπει: να μελετά την ύλη και τις σημειώσεις να μελετά τα παραδείγματα και τις ασκήσεις του μαθήματος να μελετά τη βιβλιογραφία του μαθήματος να κάνει τις ασκήσεις αυτοαξιολόγησης να χρησιμοποιεί τις συνδέσεις που σχετίζονται με την ύλη του μαθήματος να μελετά τις πρακτικές περιπτώσεις που σχετίζονται με την ύλη του μαθήματος ΤΡΟΠΟΣ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗΣ Μετά την επιτυχή παρακολούθηση της Υποενότητας (μαθήματος) χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης στα πλαίσια του Προγράμματος Δια Βίου Μάθησης και Επαγγελματικής Eκπαίδευσης - Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής και το Κέντρο Ερευνών του Πανεπιστημίου Πειραιώς. Για τα μαθήματα της 4ης Θεματικής Ενότητας χορηγείται και Πιστοποιητικό με πιστοποίηση TUV ACADEMY. Για τα μαθήματα της 7ης Θεματικής Ενότητας χορηγείται Πιστοποιητικό από κοινού με την Εθνική Σχολή Δημόσιας Υγείας. Βασική προϋπόθεση επιτυχούς ολοκλήρωσης της εκπαιδευτικής διαδικασίας και της χορήγησης του Πιστοποιητικού Παρακολούθησης Θεματικής Υποενότητας είναι η επιτυχής ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας. Η διαδικασία της τελικής εξέτασης για την 1η κατεύθυνση πραγματοποιείται εξ αποστάσεως μέσα από την πλατφόρμα e-learning με τη συμπλήρωση τεστ επίδοσης (ερωτήσεων πολλαπλής επιλογής) ή με την ανάρτηση θεμάτων (ερωτήσεων- ασκήσεων τελικής εξέτασης) σε μορφή ανάθεσης εργασίας με προθεσμία υποβολής των απαντήσεων. Η διαδικασία της τελικής εξέτασης για την 2η κατεύθυνση πραγματοποιείται με γραπτές εξετάσεις ή τεστ μέσω της πλατφόρμας ασύγχρονης εκπαίδευσης. Σελίδα 6

8 Οι ημερομηνίες ολοκλήρωσης του μαθήματος και διεξαγωγής της τελικής εξέτασης ορίζονται με την έναρξη κάθε νέας περιόδου. Η κλίμακα βαθμολογίας στην τελική εξέταση είναι από το 0 έως το 100. Επιτυχημένη θεωρείται η διαδικασία όταν ο εκπαιδευόμενος λάβει συνολικό βαθμό μεγαλύτερο του 50. Εάν ο βαθμός του είναι μικρότερος του 50, τότε ο εκπαιδευόμενος μπορεί να συμμετάσχει σε νέα εξέταση. Εάν και πάλι η εξέταση αδυνατεί να δώσει προαγωγικό βαθμό μεγαλύτερο του 50 (και με δεδομένο ότι ο τελικός βαθμός είναι μεγαλύτερος του 30), τότε παρέχεται Βεβαίωση Παρακολούθησης του Προγράμματος. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορία οι ενδιαφερόμενοι ή οι σπουδαστές του Προγράμματος E-learning μπορούν να επικοινωνούν στα τηλέφωνα / και το learnxrh@unipi.gr ώστε να λάβουν άμεσα απάντηση ή να συνδεθούν ζωντανά μέσω skype αφού προσθέσουν το learnxrh στη λίστα των επαφών τους (Skype Live Chat Sessions κάθε Δευτέρα, Τρίτη, Τετάρτη και ώρα 12:00-14:00). ΤΙΤΛΟΙ ΣΠΟΥΔΩΝ Στο τέλος του Οδηγού υπάρχει το πρότυπο Πιστοποιητικού για το Μάθημα: Διαχείριση της Ποιότητας στις Υπηρεσίες Υγείας. ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος για το μάθημα Διαχείριση της Ποιότητας στις Υπηρεσίες Υγείας είναι η κα Δρ. Βασιλική Παπανικολάου, Επιστημονικός Συνεργάτης ΕΣΔΥ. Ο Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος έχει υλοποιήσει το υλικό και είναι υπεύθυνος για τη διεξαγωγή, την πορεία και την ολοκλήρωση του μαθήματος καθώς και για τους συνεργάτες που τυχόν έχει επιλέξει για την αρτιότερη διεξαγωγή του μαθήματος. Σελίδα 7

9 ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΛΗ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Στόχος μαθήματος: To μάθημα έχει σκοπό να εισάγει τους φοιτητές στις βασικές έννοιες της ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας, στις διεθνείς τάσεις και εξελίξεις, στην ανάπτυξη μεθόδων διασφάλισης ποιότητας, στα διεθνή συστήματα και υποδείγματα ποιότητας, καθώς και στην εφαρμογή των ανωτέρω στις υπηρεσίες υγείας. Όταν οι φοιτητές θα έχουν ολοκληρώσει το μάθημα θα είναι σε θέση: να κατανοούν και να αναλύουν την εννοιολογική προσέγγιση της ποιότητας, τις βασικές αρχές τη σημασία καθώς και τα θεμελιώδη στοιχεία της. Να γνωρίζουν τη συμβολή της ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας. Να γνωρίζουν τα χαρακτηριστικά της ποιότητας, τις Διεθνείς τάσεις και εξελίξεις στις υπηρεσίες υγείας καθώς και πώς έχουν ανταποκριθεί: α) οι Χώρες σε αυτές τις τάσεις, β) οι Οργανισμοί γ) οι Επαγγελματίες υγείας. Να γνωρίζουν τα Συστήματα διασφάλισης ποιότητας καθώς και τα υποδείγματα Ποιότητας στις Υπηρεσίες Υγείας. Ευρωπαϊκό EFQM, Αμερικάνικο Malcom Baldrige, Εθνικά υποδείγματα πολιτικής ποιότητας. Να περιγράφουν τις απαιτήσεις ενός αποτελεσματικού συστήματος αξιολόγησης της ποιότητας. Να αναγνωρίζουν να καταδεικνύουν και να διαχειρίζονται τα πιθανά εμπόδια/προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί στην υιοθέτηση της συνεχούς βελτίωσης ποιότητας στη φροντίδα υγείας. Να κατανοούν και να εφαρμόζουν στρατηγική διοίκηση ποιότητας για την επιτυχή ενσωμάτωση της ποιότητας στις καθημερινές λειτουργίες του οργανισμού. να εφαρμόζουν/αξιολογούν: α) τεχνικές / διαδικασίες αυτο-αξιολόγησης των οργανισμών υγείας με κριτήρια αξιολόγησης και μέτρησης της ποιότητας, β) Ευρωπαϊκή εμπειρία - σύσταση ομάδων αυτοαξιολόγησης. Αντικείμενο Παραδοτέο υλικό Το περιεχόμενο του μαθήματος πραγματεύεται τα κάτωθι: Διοίκηση Ολικής Ποιότητας. Η έννοια και η σημασία ποιότητας. Σκοπός και προσανατολισμός του μαθήματος. Θεωρίες της διοίκησης για την ποιότητα. Νομοθετικό πλαίσιο, αρχές, βασικοί διακυβερνητικοί συντελεστές για την ποιότητα διεθνή εμπειρία Σελίδα 8

10 Ποιοτική οργάνωση και διαχείριση υπηρεσιών υγείας, στρατηγική διοίκηση, βασικές δομές συστήματος ποιότητας, εστίαση στις διεργασίες (operations and processes), operations strategy, quality management and process control. Αξιολόγηση και μέτρηση της ποιότητας. Συστήματα διασφάλισης ποιότητας και υποδείγματα ολικής ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας. Ανάλυση των απαιτήσεων των χρηστών υπηρεσιών υγείας. Καθοριστικοί παράγοντες ικανοποίησης, πολιτική εξυπηρέτησης του πελάτη. Ανάπτυξη στρατηγικής για την επιτυχή ενσωμάτωση της ποιότητας στις καθημερινές λειτουργιές του οργανισμού. Διαχείριση αλλαγής. Επίλυση προβλημάτων. Επαγγελματική ποιότητα, κλινική αποτελεσματικότητα, τεκμηριωμένη φροντίδα υγείας, κλινική διακυβέρνηση. Εργαλεία συλλογής και ανάλυσης δεδομένων για βελτίωση της ποιότητας. Στατιστικός έλεγχος ποιότητας. Χρήση δεδομένων και εργαλείων για την αξιολόγηση και βελτίωση της αποδοτικότητας. Ποσοτικά μοντέλα ανάλυσης των δεδομένων και σύνθεσης των παραμέτρων για την υποστήριξη αποτελεσματικών αποφάσεων. Συγκριτική διοίκηση, ανάπτυξη λειτουργίας ποιότητας. Balanced scorecard (διαχείριση της απόδοσης). Ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών. Συμπεράσματα και αξιολόγηση. Οι σχεδιασμένες μαθησιακές δραστηριότητες και οι διδακτικές μέθοδοι θα περιλαμβάνουν: Εισηγήσεις, case-studies, χρήση ιστολογίου, ομάδες εργασίας για την κατανόηση των θεωρητικών ενοτήτων και των εφαρμογών που αφορούν στη διαχείριση της ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας. Η επίδοση στις εξετάσεις υπολογίζεται ως εξής: 60% του τελικού βαθμού από τις γραπτές εξετάσεις και 40% εργασία εξαμήνου Συνιστώμενη βιβλιογραφία Παπανικολάου, Β. (2013) Η Ποιότητα στις Υπηρεσίες Υγείας, Αρχές Μέθοδοι και Εφαρμογές, Εκδόσεις Παπαζήσης, Αθήνα, Legido-Quigley H., McKee M., Ellen Nolte, Glinos I. A. (2008) Assuring the quality of health care in the European Union. W.H.O, European Observatory on Health Systems and Policies Lighter, D. E., Fair, D.C. (2004) Quality Management in Health Care Principles and Methods. Jones & Bastlett, London. Σελίδα 9

11 Ovretveit, J. (2004) Health Service Quality: An introduction to quality methods for Health Service. Blackwell science, London. Swage, Th. (2004) Clinical Governance in Health Care Practice. Butterwoth-Heinemann, New York. Varkey, P. (Ed.). (2010). Medical quality management: Theory and practice. Jones & Bartlett Learning, New York. Καμία προηγούμενη γνώση δεν είναι απαραίτητη και δεν υπάρχουν προαπαιτούμενα για την παρακολούθηση του μαθήματος. Διάρκεια Η διάρκεια του μαθήματος είναι: 4 μήνες Το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης είναι μια ενότητα ανά εβδομάδα. Σελίδα 10

12 Αρ.Πιστοποιητικού: ( _) Π Α Ν Ε Π Ι Σ Τ Η Μ Ι Ο Π Ε Ι Ρ Α Ι Ω Σ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ KAI ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ (E-LEARNING) ΤΜΗΜΑ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ Ο/Η ( ) ΤΟΥ ( _) παρακολούθησε και ολοκλήρωσε με επιτυχία, στο διάστημα από / / έως / / τη Θεματική Υπο-Ενότητα που διεξάγεται σε συνεργασία με την Εθνική Σχολή Δημόσιας Υγείας με τίτλο: Διαχείριση της Ποιότητας στις Υπηρεσίες Υγείας Ο Πρόεδρος του Κέντρου Ερευνών Ο Επιστημονικός Υπεύθυνος Για την Εθνική Σχολή Δημόσιας Υγείας του Προγράμματος