ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ. Management & Marketing

Transcript

1 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ Management & Marketing

2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΤΟΜΕΑ: MANAGEMENT & MARKETING... 2 ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ (ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ)... 3 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ EΡΓΩΝ ΜΕ ΤΟ MICROSOFT PROJECT 2013 ( ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ)... 6 ΠΡΩΤΟΙ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ: Η ΤΕΧΝΗ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΤΟΜΙΚΩΝ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ (ΔΙΑ ΖΩΣΗΣ) ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ (ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ) ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

3 ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΤΟΜΕΑ: MANAGEMENT & MARKETING ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΤΟΜΕΑ: MANAGEMENT & MARKETING 2 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

4 ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ (ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ) Επιστημονικά Υπεύθυνος: Λεωνίδας Χατζηθωμάς, Λέκτορας 1. Συνοπτική Περιγραφή Προγράμματος Εξειδίκευσης Το εξ αποστάσεως Πρόγραμμα Εξειδίκευσης με τίτλο «Διαφήμιση στα Κοινωνικά Μέσα Δικτύωσης και στις Μηχανές Αναζήτησης» διάρκειας 40 ωρών, στοχεύει να καταρτίσει τους συμμετέχοντες με τις απαραίτητες δεξιότητες, έτσι ώστε να είναι σε θέση να αναπτύξουν και να διαχειριστούν πραγματικές διαφημιστικές εκστρατείες στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης και στις μηχανές αναζήτησης. Οι εισηγητές του προγράμματος είναι μέλη του Διδακτικού και Επιστημονικού Προσωπικού (Δ.Ε.Π.) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας, άλλων Πανεπιστημίων και εξωτερικοί συνεργάτες στελέχη με πολύχρονη εμπειρία. 2. Σε ποιους απευθύνεται το πρόγραμμα Το πρόγραμμα απευθύνεται σε φοιτητές Α.Ε.Ι. και Τ.Ε.Ι. όλων των ειδικοτήτων, καθώς και σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να αποκτήσουν εξειδίκευση στον ταχέως αναπτυσσόμενο τομέα των κοινωνικών μέσων δικτύωσης και των μηχανών αναζήτησης.. 3. Σκοπός του προγράμματος Σκοπός του προγράμματος είναι να καταρτίσει τους συμμετέχοντες με τις απαραίτητες δεξιότητες, έτσι ώστε να είναι σε θέση να αναπτύξουν και να διαχειριστούν πραγματικές διαφημιστικές εκστρατείες στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης και στις μηχανές αναζήτησης. Η γοργή ανάπτυξη των κοινωνικών μέσων και των μηχανών αναζήτησης δεν έδωσε τον χρόνο στις επιχειρήσεις, αλλά και στην ακαδημαϊκή κοινότητα να αναδιαμορφώσουν τα εκπαιδευτικά προγράμματά τους. Έτσι παρότι η αγορά ζητά εναγωνίως επαγγελματίες για τη διαχείριση της επικοινωνίας μέσω των κοινωνικών δικτύων και των μηχανών αναζήτησης, τα στελέχη δεν έχουν την απαραίτητη εκπαίδευση για να αναλάβουν τις συγκεκριμένες θέσεις εργασίας. Το παρόν πρόγραμμα έχει ως βασικό του σκοπό να καλύψει το συγκεκριμένο κενό, προσφέροντας τη δυνατότητα στους φοιτητές, αλλά και τους επαγγελματίες του χώρου να αποκτήσουν τις κατάλληλες οργανωτικές, διαπροσωπικές, επικοινωνιακές και διαχειριστικές δεξιότητες για την ανάληψη και την επιτυχή εκτέλεση διαφημιστικών εκστρατειών στα κοινωνικά μέσα και τις μηχανές αναζήτησης. Επιπρόσθετα, οι προσφερόμενες θεματικές ενότητες θα δώσουν τη δυνατότητα στους φοιτητές, στα στελέχη και στους ελεύθερους επαγγελματίες, που θα συμμετάσχουν στο πρόγραμμα, να διαχειρίζονται με επιτυχία τις ιστοσελίδες τους και τους λογαριασμούς τους στα AdWords και στο AdSence, απαλλαγμένοι από τα έξοδα της διαφημιστικής εταιρίας. 4. Περιγραφή των Θεματικών Ενοτήτων 3 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

5 ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ Το πρόγραμμα διάρκειας 40 ωρών καλύπτει το φάσμα των κάτωθι θεματικών ενοτήτων: ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ 1 Εισαγωγή στην επιστήμη της διαφήμισης Πώς λειτουργεί η διαφήμιση Διαδικτυακή - διαδραστική διαφήμιση Βασικές αρχές της διαδικτυακής διαφήμισης και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά που τη διαφοροποιούν από τη διαφήμιση στα παραδοσιακά μέσα 2 Διαφήμιση στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης (Social Media) Το «οικοσύστημα» των κοινωνικών δικτύων και ο ρόλος τους στο πλαίσιο επικοινωνιακής εκστρατείας Δυνατότητες που προσφέρουν τα κοινωνικά μέσα σε επαγγελματίες για την ανάπτυξη του προσωπικού τους Brand (Brandividuals) Τεχνικές και εργαλεία για τη συγγραφή και διαχείριση κειμένων στα διαφορετικά κονωνικά μέσα (Content marketing & Story telling) Αντιμετώπιση επιχειρηματικών κρίσεων με τη χρήση των κοινωνικών μέσων Ανάμιξη πελατών στις δραστηριότητες της εταιρίας και μετατροπή τους σε συμπαραγωγούς: Ανάπτυξη εκστρατείας στα κοινωνικά μέσα (Social Media Communication Plan): 3 Διαφήμιση στις μηχανές αναζήτησης Πώς λειτουργούν οι μηχανές αναζήτησης Βασικές αρχές των διαφημίσεων AdWords και AdSense της Google Καμπάνιες λέξης κλειδιού και τοποθέτησης Τεχνικές βελτιστοποίησης μίας καμπάνιας λέξης κλειδιού Διαφημίσεις εικόνας και βίντεο στη μηχανή αναζήτησης της Google Διαφήμιση μέσω Google AdSense Μέτρηση αποτελεσμάτων εκστρατείας στα κοινωνικά μέσα (Social Media Analytics) και στα Google Adwords: Η εκτιμώμενη διάρκεια του προγράμματος προκύπτει από την αναγωγή του απαιτούμενο χρόνου για τη συνολική ενασχόληση του εκπαιδευομένου στο πρόγραμμα (πχ. μελέτη του εκπαιδευτικού υλικού, έρευνα στο διαδίκτυο, αυτοαξιολόγηση, εκπόνηση εργασίας), σε ώρες δια ζώσης διδασκαλίας, σύμφωνα με το σχεδιασμό του υλικού και των δραστηριοτήτων του προγράμματος. 5. Εισηγητές-Υπεύθυνοι Θεματικών Ενοτήτων Οι εισηγητές του προγράμματος είναι μέλη του Διδακτικού και Επιστημονικού Προσωπικού (Δ.Ε.Π.) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας καθώς και εξωτερικοί συνεργάτες και στελέχη με πολύχρονη εμπειρία, αλλά και εξειδικευμένη θεωρητική γνώση. Ακολουθεί λίστα με τους εισηγητές. Χατζηθωμάς Λεωνίδας, Λέκτορας υπό διορισμό, Τμ. Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, Πανεπιστήμιο Μακεδονίας 4 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

6 ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ 6. Σημειώσεις-Βιβλία Στους συμμετέχοντες θα διανεμηθούν βιβλία, σημειώσεις καθώς και συμπληρωματικό υλικό (π.χ. διαφάνειες διαλέξεων και σχετική με το αντικείμενο και τον κλάδο ελληνική και ξένη αρθρογραφία / βιβλιογραφία). 7. Ημέρες και Ώρες Υλοποίησης - Τόπος Διεξαγωγής προγράμματος Το πρόγραμμα θα διεξαχθεί με τη μέθοδο της Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Δεν υπάρχει συγκεκριμένο ωρολόγιο πρόγραμμα και ο κάθε εκπαιδευόμενος οργανώνει το χρόνο του για τη μελέτη του εκπαιδευτικού υλικού και την αξιολόγησή του (υποβολή εργασίας, τελική εξέταση κλπ.). Με τον όρο Ασύγχρονη Τηλεκπαίδευση εννοούμε τη διαδικασία διδασκαλίας όπου δεν απαιτείται η ταυτόχρονη συμμετοχή του εκπαιδευτή και των εκπαιδευομένων. Η διάθεση του εκπαιδευτικού υλικού και η συνεργασία μεταξύ εκπαιδευτή και εκπαιδευόμενου γίνονται μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας. Η πλατφόρμα ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης που χρησιμοποιείται για το σκοπό αυτό είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ηλεκτρονικών μαθημάτων το οποίο διαθέτει ιδιαίτερα φιλικό περιβάλλον χρήσης, άκρως αυτοεπεξηγηματικό, κάνοντας τη χρήση της πλατφόρμας εύκολη και γρήγορα κατανοητή. Η πρόσβαση όλων των χρηστών στην πλατφόρμα τηλεκπαίδευσης είναι δυνατή κάνοντας χρήση ενός απλού φυλλομετρητή (π.χ. internet explorer, Firefox), από οποιοδήποτε σημείο με πρόσβαση στο διαδίκτυο, χωρίς να απαιτούνται εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις ή κάποια εγκατάσταση λογισμικού στον υπολογιστή τους. Οι εκπαιδευόμενοι μέσω της πλατφόρμας έχουν πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό των μαθημάτων (κείμενα, παρουσιάσεις, εικόνες, οπτικοακουστικό υλικό, υλικό αυτοαξιολόγησης, εργασίες κλπ.) ενώ υπάρχει η δυνατότητα για την απευθείας επικοινωνία με τον καθηγητή μέσω κατάλληλων εργαλείων συνεργατικότητας (χώρος ελεύθερης συζήτησης - forum, ανταλλαγή γραπτών μηνυμάτων - chat). 8. Αξιολόγηση Συμμετεχόντων Ο εκπαιδευόμενος για την απόκτηση του πιστοποιητικού, υποβάλλεται σε αξιολόγηση με εξετάσεις στο τέλος του προγράμματος. Μετά την επιτυχή αξιολόγηση παρέχεται στους συμμετέχοντες Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης, διαφορετικά λαμβάνουν Βεβαίωση Παρακολούθησης. 9. Κόστος Προγράμματος Στο κόστος του προγράμματος, που ανέρχεται στα 290 περιλαμβάνεται εκπαιδευτικό υλικό που θα διανεμηθεί. Τρόπος καταβολής διδάκτρων: Α. Μετρητά, εφάπαξ καταβολή με την εγγραφή Β. Κατάθεση σε αριθμό Λογαριασμού Τραπέζης Τράπεζα Πειραιώς: (ΙΒΑΝ: GR ) Επωνυμία: Εταιρία Αξιοποίησης και Διαχείρισης της περιουσίας του Πανεπιστημίου Μακεδονίας 5 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

7 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ EΡΓΩΝ ΜΕ ΤΟ MICROSOFT PROJECT 2013 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ EΡΓΩΝ ΜΕ ΤΟ MICROSOFT PROJECT 2013 ( ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ) Επιστημονικά Υπεύθυνος: Λουκάς Τσιρώνης, Λέκτορας 1. Συνοπτική Περιγραφή Προγράμματος Εξειδίκευσης Το εξ αποστάσεως Πρόγραμμα Εξειδίκευσης με τίτλο «Διαχείριση έργων με το Microsoft Project 2013» διάρκειας 40 ωρών, στοχεύει να δώσει στους συμμετέχοντες τις απαραίτητες γνώσεις και κυρίως να διευκολύνει την εξοικείωσή τους με τη χρήση εργαλείων για τη διαχείριση έργων ώστε να αξιολογούν εύκολα την πρόοδό τους, να διαχειρίζονται εργασίες, να υπολογίζουν τις ανάγκες σε πόρους και να κατανέμουν χρόνους επισημαίνοντας κρίσιμα σημεία κατά την υλοποίησή τους. Ο εισηγητής του προγράμματος είναι μέλος του Διδακτικού και Επιστημονικού Προσωπικού (Δ.Ε.Π.) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. 2. Σε ποιους Απευθύνεται το Πρόγραμμα Το πρόγραμμα προορίζεται για άτομα που επιθυμούν να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν το λογισμικό Microsoft Project 2013 για να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα έργα. Απευθύνεται σε φοιτητές και πτυχιούχους Α.Ε.Ι. και Τ.Ε.Ι. όλων των ειδικοτήτων, καθώς και σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να αποκτήσουν εξειδίκευση στη διαχείριση έργων με χρήση εργαλείων Η/Υ. Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί για συμμετέχοντες με ελάχιστη ή καμία γνώση του Microsoft Project. Απαιτείται μόνο μια γενική κατανόηση του περιβάλλοντος των Windows και ενός ή περισσοτέρων προϊόντων του πακέτου Office της Microsoft. 3. Σκοπός του Προγράμματος Σκοπός του προγράμματος είναι να καταρτίσει πρακτικά, αποτελεσματικά και αποδοτικά τους συμμετέχοντες στην αξιοποίηση του λογισμικού Microsoft Project 2013 ως εργαλείο για τη διαχείριση έργων. Ανεξάρτητα από τον τίτλο της εργασίας μας, οι περισσότεροι από εμάς έχουμε δράσει λίγο ή περισσότερο ως διαχειριστές σε συγκεκριμένα έργα. Ο διαχειριστής του έργου, θα πρέπει να συγκεντρώσει πληροφορίες σχετικά με τις εργασίες που εμπλέκονται στην δημιουργία ενός έργου, πώς να προσθέσει πόρους για την εκπλήρωση των καθηκόντων, και πώς να περιορίζει και να διασυνδέει τα καθήκοντα της ομάδας έργου. Με την παγκόσμια στροφή σε οργανισμούς (π.χ. επιχειρήσεις) που βασίζονται σε έργα, η διαχείριση του έργου έχει γίνει μία ουσιαστική δεξιότητα για όλους τους επιτυχημένους επαγγελματίες, μηχανικούς, διευθυντές, και στελέχη επιχειρήσεων. Η Διαχείριση ενός Έργου δεν είναι πλέον αποκλειστικό καθήκον των επαγγελματιών μηχανικών ή των διαχειριστών μεγάλων και σύνθετων έργων. Σήμερα, οι δεξιότητες διαχείρισης έργου χρησιμοποιούνται από όλες τις επιχειρήσεις και τις υπηρεσίες ανεξαρτήτου μεγέθους και αντικειμένου, σε όλους 6 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

8 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ EΡΓΩΝ ΜΕ ΤΟ MICROSOFT PROJECT 2013 τους τομείς για την επίτευξη των στόχων τους ώστε τα έργα να ολοκληρωθούν έγκαιρα και εντός του προϋπολογισμού. Το Microsoft Project 2013* λειτουργεί ως ένα εργαλείο για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε και για να παρακολουθείτε τη διαχείριση των έργων σας αποτελεσματικά. *Η έκδοση 2013 παρουσιάζει ανεπαίσθητες διαφορές με την προηγούμενη έκδοση 2010 του Microsoft Project. 4. Περιγραφή των Θεματικών Ενοτήτων Το πρόγραμμα διάρκειας 40 ωρών καλύπτει το φάσμα των κάτωθι θεματικών ενοτήτων: ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ 1 Εισαγωγή Γενικά στοιχεία ενός έργου - Υποδιαίρεση του έργου Εισαγωγή στη θεωρία, την ορολογία και τις έννοιες της διαχείρισης έργων. Γνωριμία με το Microsoft Project. Δημιουργία νέου έργου. Εισαγωγή γενικών πληροφοριών για το έργο. Επιλογές ασφάλειας. Διαμόρφωση ημερολογίου. Παράμετροι ημερολογίου. Υποδιαίρεση του έργου σε εργασίες και ορόσημα. Εισαγωγή εργασιών στο διάγραμμα έργου. Αποθήκευση του έργου. 2 Δραστηριότητες έργου διαγράμματα έργου Χρονικός προγραμματισμός δραστηριοτήτων Εκτίμηση χρονικής διάρκειας εργασιών. Εισαγωγή διάρκειας. Χρονική επίλυση του δικτύου του έργου με την μέθοδο CPM-PERT. Εξαρτήσεις εργασιών. Σειρά εκτέλεσης εργασιών. Περιορισμοί του έργου. Προθεσμίες. Ημερολόγια εργασιών 3 Διαχείριση πόρων και κοστολόγηση εργασιών Προσέγγιση αναγκών σε πόρους. Προσέγγιση κόστους. Πως προγραμματίζει τους πόρους το MS Project. Τύποι εργασιών. Εισαγωγή νέων πόρων. Εισαγωγή πόρων στα φύλλα και στις φόρμες και το διάγραμμα GANTT του MS Project. Εξισορρόπηση πόρων. Συμπίεση χρονοδιαγράμματος έργου. Δημιουργία αναφορών και εκτυπώσεων για όλες τις λειτουργίες του MS Project. 7 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

9 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ EΡΓΩΝ ΜΕ ΤΟ MICROSOFT PROJECT Παρακολούθηση προόδου του έργου - Έλεγχος του έργου Ποσοστά ολοκλήρωσης. Τύποι υπολογισμού. Συλλογή πληροφοριών. Έλεγχος της ημερομηνίας λήξης του έργου και του συνολικού κόστους. Έλεγχος ποσοστού ολοκλήρωσης των βασικών φάσεων. Έλεγχος εργασιών ως προς την ημερομηνία κατάστασης. Λίστα εργασιών που έπρεπε να έχουν ξεκινήσει. Διακύμανση ημερομηνιών, κόστους, διάρκειας. Μείωση διακυμάνσεων κόστους, διάρκειας. Έλεγχος αδράνειας στον προγραμματισμό. Λίστα εργασιών που έχουν καθυστερήσει. Ανάλυση αποκλίσεων. Δεδουλευμένη αξία - Earned Value. Η εκτιμώμενη διάρκεια του προγράμματος προκύπτει από την αναγωγή του απαιτούμενο χρόνου για τη συνολική ενασχόληση του εκπαιδευομένου στο πρόγραμμα (πχ. μελέτη του εκπαιδευτικού υλικού, έρευνα στο διαδίκτυο, αυτοαξιολόγηση, εκπόνηση εργασίας), σε ώρες δια ζώσης διδασκαλίας, σύμφωνα με το σχεδιασμό του υλικού και των δραστηριοτήτων του προγράμματος. 5. Εισηγητές-Υπεύθυνοι Θεματικών Ενοτήτων Εισηγητής του προγράμματος είναι μέλος του Διδακτικού και Επιστημονικού Προσωπικού (Δ.Ε.Π.) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Λουκάς Τσιρώνης, Λέκτορας Τμ. Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής, Πανεπιστήμιο Μακεδονίας 6. Σημειώσεις-Βιβλία Στους συμμετέχοντες θα διανεμηθούν σημειώσεις, καθώς και συμπληρωματικό υλικό (π.χ. διαφάνειες διαλέξεων και σχετική με το αντικείμενο και τον κλάδο ελληνική και ξένη αρθρογραφία / βιβλιογραφία). 7. Ημέρες και Ώρες Υλοποίησης - Τρόπος Διεξαγωγής προγράμματος Το πρόγραμμα θα διεξαχθεί με τη μέθοδο της Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Δεν υπάρχει συγκεκριμένο ωρολόγιο πρόγραμμα και ο κάθε εκπαιδευόμενος οργανώνει το χρόνο του για τη μελέτη του εκπαιδευτικού υλικού και την αξιολόγησή του (υποβολή εργασίας, τελική εξέταση κλπ.). Με τον όρο Ασύγχρονη Τηλεκπαίδευση εννοούμε τη διαδικασία διδασκαλίας όπου δεν απαιτείται η ταυτόχρονη συμμετοχή του εκπαιδευτή και των εκπαιδευομένων. Η διάθεση του εκπαιδευτικού υλικού και η συνεργασία μεταξύ εκπαιδευτή και εκπαιδευόμενου γίνονται μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας. Η πλατφόρμα ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης που χρησιμοποιείται για το σκοπό αυτό είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ηλεκτρονικών μαθημάτων το οποίο διαθέτει ιδιαίτερα φιλικό περιβάλλον χρήσης, άκρως αυτοεπεξηγηματικό, κάνοντας τη χρήση της πλατφόρμας εύκολη και γρήγορα κατανοητή. Η πρόσβαση όλων των χρηστών στην πλατφόρμα τηλεκπαίδευσης είναι δυνατή κάνοντας χρήση ενός απλού φυλλομετρητή (π.χ. internet explorer, Firefox), από οποιοδήποτε σημείο με πρόσβαση στο διαδίκτυο, χωρίς να απαιτούνται εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις ή κάποια εγκατάσταση λογισμικού στον υπολογιστή τους. Οι εκπαιδευόμενοι μέσω της πλατφόρμας έχουν πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό των μαθημάτων (κείμενα, παρουσιάσεις, εικόνες, οπτικοακουστικό υλικό, υλικό αυτοαξιολόγησης, εργασίες κλπ.) ενώ υπάρχει η δυνατότητα 8 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

10 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ EΡΓΩΝ ΜΕ ΤΟ MICROSOFT PROJECT 2013 για την απευθείας επικοινωνία με τον καθηγητή μέσω κατάλληλων εργαλείων συνεργατικότητας (χώρος ελεύθερης συζήτησης - forum, ανταλλαγή γραπτών μηνυμάτων - chat). 8. Αξιολόγηση Συμμετεχόντων Ο εκπαιδευόμενος για την απόκτηση του πιστοποιητικού, υποβάλλεται σε αξιολόγηση μέσα από την εκπόνηση γραπτής εργασίας. Μετά την επιτυχή αξιολόγηση παρέχεται στους συμμετέχοντες Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης, διαφορετικά λαμβάνουν Βεβαίωση Παρακολούθησης. 9. Κόστος Προγράμματος Στο κόστος του προγράμματος, που ανέρχεται στα 280 περιλαμβάνονται οι σημειώσεις ή/και βιβλίο, καθώς και λοιπό ηλεκτρονικό υλικό που θα διανεμηθεί. Τρόπος καταβολής διδάκτρων: Α. Μετρητά, εφάπαξ καταβολή με την εγγραφή Β. Κατάθεση σε αριθμό Λογαριασμού Τραπέζης Τράπεζα Πειραιώς: (ΙΒΑΝ: GR ) Επωνυμία: Εταιρία Αξιοποίησης και Διαχείρισης της περιουσίας του Πανεπιστημίου Μακεδονίας 9 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

11 ΠΡΩΤΟΙ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ: Η ΤΕΧΝΗ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΤΟΜΙΚΩΝ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ ΠΡΩΤΟΙ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ: Η ΤΕΧΝΗ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΤΟΜΙΚΩΝ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ (ΔΙΑ ΖΩΣΗΣ) Επιστημονικά Υπεύθυνος: Δημήτριος Σουμπενιώτης, Καθηγητής 1. Συνοπτική Περιγραφή Προγράμματος Εξειδίκευσης Το δια ζώσης Πρόγραμμα Εξειδίκευσης με τίτλο «Η τέχνη της διαπραγμάτευσης Πρώτοι στις πωλήσεις» διάρκειας 20 ωρών, στοχεύει στην εξειδίκευση των στελεχών στον τομέα των πωλήσεων και του μάρκετινγκ για τη βελτίωση της διαπραγματευτικής τους ικανότητας. Ο εισηγητής του προγράμματος είναι μέλος του Διδακτικού και Επιστημονικού Προσωπικού (Δ.Ε.Π.) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. 2. Σε ποιους Απευθύνεται το Πρόγραμμα Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να βελτιώσουν τις τεχνικές πωλήσεων που διαθέτουν αλλά και σε άτομα που γενικότερα θέλουν να βελτιώσουν την διαπραγματευτική τους ικανότητα ανεξαρτήτως μορφωτικού επιπέδου, εξειδίκευσης και εργασιακής κατάστασης. Ειδικότερα το πρόγραμμα απευθύνεται σε πωλητές, προμηθευτές ελεύθερους επαγγελματίες, στελέχη τμημάτων Μάρκετινγκ ή Πωλήσεων, στελέχη κτηματομεσιτικών γραφείων, υπαλλήλους τραπεζικών ιδρυμάτων και στελέχη εμπορικών επιχειρήσεων. 3. Σκοπός του Προγράμματος Σκοπός του προγράμματος είναι να αναπτύξει τη διαπραγματευτική ικανότητα/δεινότητα των συμμετεχόντων ώστε οι τελευταίοι να διεκδικούν ή να αντιμετωπίζουν διεκδικήσεις και αιτήματα άλλων με επιτυχία. Έμφαση θα δοθεί στις Διαπραγματεύσεις Πωλήσεων μέσω των οποίων οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να διαθέσουν τα προϊόντα τους μεγιστοποιώντας το μερίδιο αγοράς και τα κέρδη τους. Το πρόγραμμα αυτό είναι προσανατολισμένο σε άτομα που εμπλέκονται με τις πωλήσεις ή που στοχεύουν στην ανάπτυξη τεχνικών πώλησης. Κατά συνέπεια, στο πρόγραμμα αυτό, μεταξύ των άλλων θα αντιμετωπισθούν ζητήματα που έχουν να κάνουν με τη χαρτογράφηση της προσωπικότητας του πελάτη, με την ανάπτυξη επιχειρηματολογίας και εναλλακτικών προτάσεων, με την αντιμετώπιση αντιρρήσεων και με επιλογές σχετικά με το τι θα λεχθεί, με ποιό τρόπο και με ποια φρασεολογία. Σε κάθε περίπτωση το πρόγραμμα θα μεταδώσει στους συμμετέχοντες την τέχνη του «να κερδίζουν τον συνομιλητή τους» ώστε τόσο σε προσωπικό επίπεδο (με φίλους, γνωστούς, συναδέλφους, συμπολίτες, συνεργάτες) όσο και σε επιχειρηματικό επίπεδο (με προμηθευτές, πελάτες, υφισταμένους, προϊσταμένους, εποπτικές αρχές, ανταγωνιστές, χρηματοδότες, εκπροσώπους του εργατικού, φορολογικού και εμπορικού δικαίου) να επιτυγχάνουν τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. 10 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

12 ΠΡΩΤΟΙ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ: Η ΤΕΧΝΗ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΤΟΜΙΚΩΝ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ Με την λήξη του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα γνωρίζουν: τις τεχνικές διαπραγμάτευσης (κερδίζω-κερδίζεις, κερδίζω-χάνεις κτλ) τις διαδικασίες και τις τακτικές προσέγγισης (συμβιβασμός, συναλλαγή, συναισθηματική φόρτιση, λογικά επιχειρήματα, εξαναγκασμός) τις φάσεις μιας διαπραγμάτευσης (προετοιμασία, άνοιγμα, ανίχνευση, κίνηση, συμφωνία, συμπεράσματα, εφαρμογή) τα τεχνάσματα «παραπλάνησης» του αντίπαλου μέρους την σημαντικότητα του lobbying, του Εντυπωσιασμού & της Προπαγάνδας. βασικές έννοιες περί ρητορικής τέχνης. τεχνικές πωλήσεων και αντιμετώπισης αντιρρήσεων τεχνικές ανάπτυξης επιχειρημάτων τεχνικές επιλογής χρόνου, τόπου, τρόπου ομιλίας και γλώσσας του σώματος Επειδή η τεχνική διαπραγματεύσεων προϋποθέτει βασικές γνώσεις «Λογικής», «Ρητορικής», και «Στρατηγικής», το μείγμα των μαθημάτων θα περιλαμβάνει ύλη από «Τα Ηθικά» του Πλουτάρχου, τους «Διάλογους» του Πλάτωνα και τα «Στρατηγήματα» του Πολύαινου. 4. Περιγραφή των Θεματικών Ενοτήτων Το πρόγραμμα διάρκειας 20 ωρών καλύπτει το φάσμα των κάτωθι θεματικών ενοτήτων: 1 Οι Ποιοτικές Πωλήσεις ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ 2 Τα χαρακτηριστικά του επιτυχημένου Πωλητή (Εμφάνιση και Συμπεριφορές) 3 Πως εντοπίζουμε τις πραγματικές ανάγκες των πελατών 4 Πως ικανοποιούμε τις ανάγκες των πελατών μας 5 Πως Δημιουργούμε Επαναλαμβανόμενους Πελάτες 6 Οι παλιοί πελάτες κοστίζουν δέκα φορές λιγότερο από τους καινούργιους 7 Ποιες είναι οι βασικές αντιρρήσεις και προφάσεις των Πελατών για να μην αγοράσουν 8 Πως αντιμετωπίζουμε τις αντιρρήσεις και τις προφάσεις 9 Μάρκετινγκ και Μακρομάρκετινγκ 10 Ανταγωνιστικότητα ή Θάνατος 11 Εισαγωγή στις Διαπραγματεύσεις και Τεστ Διαπραγματευτικής Ικανότητας και οι Τεχνικές Προσέγγισης (Συμβιβασμός, Συναλλαγή, Συναισθηματική Φόρτιση, Λογικά Επιχειρήματα, Εξαναγκασμός) 12 Οι φάσεις μιας Διαπραγμάτευσης (Προετοιμασία, Άνοιγμα, Ανίχνευση, Κίνηση, Συμφωνία, Συμπεράσματα, Εφαρμογή) 13 Στρατηγικές Διαπραγμάτευσης Κερδίζω-Κερδίζεις, Κερδίζω Χάνεις, Πολυσυμμετοχικές, Ομαδικές, Ενδοομαδικές, Παγκόσμιες 11 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

13 ΠΡΩΤΟΙ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ: Η ΤΕΧΝΗ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΑΤΟΜΙΚΩΝ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ 14 Τεχνικές Ανάπτυξης Επιχειρημάτων Τεχνικές Παραπλάνησης του Αντιπάλου 15 Γλώσσα του Σώματος, Συνασπισμός Δυνάμεων (Lobbing) Eιδικά Θέματα Διαπραγματεύσεων. 5. Εισηγητές-Υπεύθυνοι Θεματικών Ενοτήτων Εισηγητής του προγράμματος είναι μέλος του Διδακτικού και Επιστημονικού Προσωπικού (Δ.Ε.Π.) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Δημήτριος Σουμπενιώτης,. Καθηγητής Τμ. Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, Πανεπιστήμιο Μακεδονίας 6. Σημειώσεις-Βιβλία Στους συμμετέχοντες θα διανεμηθούν CD και σημειώσεις, καθώς και συμπληρωματικό υλικό (π.χ. διαφάνειες διαλέξεων και σχετική με το αντικείμενο και τον κλάδο ελληνική και ξένη αρθρογραφία / βιβλιογραφία). 7. Ημέρες και Ώρες Υλοποίησης - Τρόπος Διεξαγωγής προγράμματος Το δια ζώσης πρόγραμμα θα διεξαχθεί Παρασκευές απογευματινές ώρες και Σάββατα πρωί στις εγκαταστάσεις του Πανεπιστημίου Μακεδονίας, που βρίσκεται στην οδό Εγνατία 156, Θεσσαλονίκη. 8. Αξιολόγηση Συμμετεχόντων Η παρακολούθηση των μαθημάτων είναι υποχρεωτική. Οι απουσίες των καταρτιζομένων επιτρέπονται σε ποσοστό 10% επί των συνολικών ωρών του προγράμματος ως δικαιολογημένες προσκομίζοντας σχετικό έγγραφο εντός μίας εβδομάδας από την απουσία, στην γραμματεία του προγράμματος και 10% χωρίς προσκόμιση εγγράφου στα πλαίσια των απουσιών που δικαιούται. Σε περίπτωση υπέρβασης του ορίου των απουσιών (20%) δε δίνεται το δικαίωμα στην εξέταση / αξιολόγηση. Για την απόκτηση του πιστοποιητικού, ο εκπαιδευόμενος υποβάλλεται σε αξιολόγηση μία μόνο φορά. Οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα θα αξιολογηθούν στο τέλος του προγράμματος με εξετάσεις. Μετά την επιτυχή αξιολόγηση παρέχεται στους συμμετέχοντες Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης, διαφορετικά λαμβάνουν Βεβαίωση Παρακολούθησης. 9. Κόστος Προγράμματος Στο κόστος του προγράμματος, που ανέρχεται στα 230 περιλαμβάνονται οι σημειώσεις ή/και βιβλίο, καθώς και λοιπό ηλεκτρονικό υλικό που θα διανεμηθεί. Τρόπος καταβολής διδάκτρων: Α. Μετρητά, εφάπαξ καταβολή με την εγγραφή Β. Κατάθεση σε αριθμό Λογαριασμού Τραπέζης Επωνυμία: Εταιρία Αξιοποίησης και Διαχείρισης της περιουσίας του Πανεπιστημίου Μακεδονίας Τράπεζα Πειραιώς: (ΙΒΑΝ: GR ) Γ. Με πιστωτική κάρτα. Από 1-12 άτοκες δόσεις. 12 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

14 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ (ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ) Επιστημονικά Υπεύθυνος: Ισίδωρος Παχουνδάκης Ευστράτιος Σπύρου 1. Συνοπτική Περιγραφή Προγράμματος Εξειδίκευσης Το εξ αποστάσεως Πρόγραμμα Εξειδίκευσης με τίτλο «Σύγχρονες εφαρμογές διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού στη ναυτιλία» διάρκειας 60 ωρών, στοχεύει στην εξειδίκευση των εκπαιδευμένων αναφορικά με τη Διοίκηση και Διαχείριση των Πολυπολιτισμικών και Πολυθρησκευτικών Πληρωμάτων για την αντιμετώπιση δυστοκιών που προκαλούνται στην επικοινωνία των πληρωμάτων κατά τη διαβίωσή και την εργασία τους μέσα στο πλοίο. Οι εισηγητές του προγράμματος είναι εξωτερικοί συνεργάτες και στελέχη με πολύχρονη εμπειρία, αλλά και εξειδικευμένη θεωρητική γνώση. 2. Σε ποιους Απευθύνεται το Πρόγραμμα Το πρόγραμμα απευθύνεται σε απόφοιτους Λυκείου, ΙΕΚ, που επιθυμούν να εργασθούν στη ναυτιλιακή αγορά, φοιτητές και πτυχιούχους σχολών Εμπορικής Ναυτιλίας, Ναυτιλιακών Σπουδών, Ναυπηγικής, Μηχανολογίας, καθώς και σε φοιτητές και απόφοιτους διαφόρων κλάδων που επιθυμούν να εισέλθουν στη ναυτιλιακή βιομηχανία, όπως οικονομολόγοι, πολιτικοί επιστήμονες, κοινωνιολόγοι κλπ. Επίσης απευθύνεται σε Αξιωματικούς του Εμπορικού Ναυτικού, Λιμενικού Σώματος και Πολεμικού Ναυτικού, καθώς και σε στελέχη ναυτιλιακών εταιρειών. 3. Σκοπός του Προγράμματος Σκοπός του προγράμματος είναι να προσφέρει εξειδικευμένη, σύγχρονη και ρεαλιστική γνώση αναφορικά με τη Διοίκηση και Διαχείριση των Πολυπολιτισμικών και Πολυθρησκευτικών Πληρωμάτων για την αντιμετώπιση δυστοκιών που προκαλούνται στην επικοινωνία των πληρωμάτων και την ελαχιστοποίηση της ζημίας με την ταυτόχρονη μεγιστοποίηση των κερδών της Ναυτιλιακής βιομηχανίας. Η παγκόσμια Ναυτιλιακή Βιομηχανία έχει δαπανήσει δισεκατομμύρια στην τεχνολογική εξέλιξη του πλοίου, με πρωταρχικό σκοπό την ασφάλεια και κατά δεύτερον την όσο το δυνατόν μεγαλύτερη απόδοση του. Παρόλα αυτά ο ανθρώπινος παράγοντας παραμένει αναντικατάστατος. Η επένδυση στην περαιτέρω εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού της είναι η κορωνίδα της Εμπορικής Ναυτιλίας, καθώς η τελική απόφαση, ευθύνη και κρίση είναι των Αξιωματικών του Εμπορικού Ναυτικού και για το 13 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

15 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ λόγο αυτό η Ναυτιλιακή αγορά δαπανά εκατομμύρια ετησίως για την αρτιότερη και ουσιαστικότερη εκπαίδευση των αξιωματικών της. Το τελευταίο διάστημα η Εμπορική Ναυτιλία διαπίστωσε την ανάγκη ενός νέου εκπαιδευτικού αντικειμένου προσανατολισμένο στην Πολιτισμική και Θρησκευτική κουλτούρα των πληρωμάτων της. Όπως πολύ καλά γνωρίζουμε η Ναυτιλία είναι η κατεξοχήν βιομηχανία όπου τα πληρώματά της δεν είναι ομοιογενή, πράγμα που καθιστά αναγκαία τη συνεννόηση και τη μεταξύ τους συνύπαρξη και είναι το πρώτο μέλημα του Πλοιοκτήτη, του Εφοπλιστή και της Ναυλαγοράς. Η κοινή γλώσσα και η γνώση του αντικειμένου της ναυτιλίας αποδείχθηκε ότι δεν ήταν αρκετό για να δημιουργήσει ένα ασφαλές, αποδοτικό και παραγωγικό εργασιακό περιβάλλον μέσα στο πλοίο και τις εταιρίες, αφού διαπιστώθηκε ότι χρειαζόταν κάτι πέραν αυτού και το αντικείμενο είναι τα ζητήματα ταυτότητας που ετίθεντο καθημερινά και δυσκόλευαν τη συνεννόηση και τη συνύπαρξη των πληρωμάτων στη διαβίωσή τους και την εργασία τους μέσα στο πλοίο. Όλα τα προηγούμενα χρόνια διαπιστώνονταν ζημίες που δεν μπορούσαν να τις εντάξουν σε κάποιον από τους υπάρχοντες παράγοντες και τα κριτήρια που είχε θέσει η ναυτιλιακή αγορά. Οι ζημίες αυτές οδηγούσαν στο συμπέρασμα τελικά ότι δεν υπήρχε η συνεννόηση που θα έπρεπε να υπάρχει μεταξύ του πληρώματος. Αποτελέσματα της κακής συνεννόησης ήταν οι δυστοκίες επικοινωνίας λόγω της διαφορετικής πολιτισμικής και θρησκευτικής κουλτούρας των μελών του πληρώματος. Συνέπεια των δυστοκιών επικοινωνίας διαπιστώθηκαν τα εξής: Πρόκληση σοβαρών ναυτικών ατυχημάτων από τη μη κατανόηση της πολιτισμικής κουλτούρας του άλλου και των στερεοτυπικών αντιλήψεων για μία διαφορετική κουλτούρα ως προς τις ικανότητες και δεξιότητές της. Πρόκληση εργατικών ατυχημάτων για στερεοτυπικές αντιλήψεις προς μια κουλτούρα, θέτοντας ταυτόχρονα απαγορεύσεις για τις ικανότητες και δεξιότητες του άλλου λόγω της πολιτισμικής ή/και θρησκευτικής διαφορετικότητάς του. Πρόκληση οικονομικών ζημιών (πρόστιμα, κράτηση πλοίου) για το Πλοίο και την εταιρεία, λόγω της έλλειψης κατανόησης των διαφορετικών πολιτισμικών και θρησκευτικών αντιλήψεων με αποτέλεσμα την μη τήρηση ορθών πρακτικών στην τήρηση των εργασιακών δικαιωμάτων και σχέσεων (βρώση, πόση, ανάπαυση, εκδήλωση της θρησκευτικής πίστης, κτλ.). Πρόκληση διπλωματικών επεισοδίων και οικονομικών ζημιών λόγω της έλλειψης αναγνώρισης των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών των χωρών υποδοχής του πλοίου, από τα πληρώματα. Πρόκληση δυσμενών και οξυμένων σχέσεων μεταξύ του πληρώματος με συνέπεια τη μη εύρυθμη λειτουργία του πλοίου και την ταυτόχρονη μείωση της αποδοτικότητας και παραγωγικότητας του προσωπικού. Επομένως κάνοντας αυτές τις βασικές και σοβαρές διαπιστώσεις δυστοκιών που προκαλούνται στην επικοινωνία των πληρωμάτων, η ναυτιλιακή βιομηχανία επιλέγει να ελαχιστοποιήσει ή να εξαλείψει τη ζημία της με την ταυτόχρονη μεγιστοποίηση των κερδών της, επενδύοντας στην ουσιαστική και αποτελεσματικά μετρήσιμη εκπαίδευση των στελεχών της, στο αντικείμενο της Διοίκησης και Διαχείρισης των Πολυπολιτισμικών και Πολυθρησκευτικών Πληρωμάτων της, επιδιώκοντας πραγματικά αποτελέσματα: Α. Στην εύρυθμη λειτουργία του πλοίου και της εταιρείας. Β. Στο μέγιστο της αποδοτικότητας του προσωπικού. Γ. Στην ψυχική υγεία του προσωπικού, δημιουργώντας ένα εργασιακό περιβάλλον κατανόησης των αναγκών του άλλου, που βοηθά και αναπτύσσει τις δεξιότητες του ατόμου στο χώρο εργασίας, προς όφελος του ιδίου και της εταιρείας. 14 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

16 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ Δ. Στον εντοπισμό των βαθύτερων αιτιών της πράξης ή των πράξεων του άλλου ή των άλλων (χρήσιμο βοήθημα και για την διεξαγωγή έρευνας που εκτελείται από τους αξιωματικούς του πλοίου ή/και την εταιρεία για ένα γεγονός). Ε. Στην καλύτερη αξιολόγηση και αξιοποίηση του προσωπικού, με αποτέλεσμα έναν ορθότερο καταμερισμό - βάσει δυνατοτήτων και δεξιοτήτων - του προσωπικού. Στ. Στη δυναμικότερη και αποτελεσματικότερη πρόληψη και αντιμετώπιση των τυχόν προβλημάτων που ανακύπτουν στις σχέσεις του πληρώματος. Ζ. Στη γνώση, τις δεξιότητες και την αντίληψη που αποκτά το άτομο που διοικεί, των άλλων κοινωνιών, πολιτισμών και θρησκειών. Η. Στην κατανόηση αντιλήψεων, πρακτικών, νοοτροπιών του πολιτισμού και της θρησκείας του άλλου, για αποφυγή συγκρούσεων και νομικών προβλημάτων στις χώρες υποδοχής του πλοίου, πολλές φορές με ζημία, για το προσωπικό και την εταιρεία. Θ. Στην κατανόηση των λόγων ύπαρξης της θαλάσσιας πειρατείας και στην αντιμετώπιση των θαλάσσιων πειρατών, ιδιαίτερα εάν πρόκειται για θαλάσσια πειρατεία για θρησκευτικούς ή πολιτικούς λόγους. Ι. Στην κατανόηση της ετερότητας του πολιτισμού και των θρησκειών του άλλου, για όφελος ενδεχόμενων επιχειρηματικών κινήσεων ή/και συμφωνιών. Το παρόν πρόγραμμα επιχειρεί να δείξει τις δυναμικές των θρησκευτικών και πολιτισμικών ταυτοτήτων και το πως αυτές ενδεχόμενα επιδρούν, στην οικονομία και την εργασία, δημιουργώντας κουλτούρες που επηρεάζουν τα οικονομικά, κοινωνικά και πολιτικά συστήματα των κοινωνιών που τα υιοθετούν. Θα πρέπει να κατανοήσουμε ότι ένας εργασιακός χώρος ο οποίος απαρτίζεται από διαφορετικές, θρησκευτικές και πολιτισμικές ταυτότητες, εμπεριέχει τις δυναμικές των ταυτοτήτων, σε θετικά και αρνητικά αποτελέσματα της επίτευξης των στόχων που θέτει η ομάδα ή οι ομάδες στο εργασιακό περιβάλλον που διαβιούν. Οι ταυτότητες είναι εκεί παρούσες και δυναμικές, είτε γίνονται αντιληπτές, είτε όχι. Ο νέος τρόπος διοίκησης και διαχείρισης του προσωπικού μας, θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη του και τα ζητήματα ταυτότητας, από τη στιγμή που θέλοντας και μη η κουλτούρα του ατόμου υπάρχει και επηρεάζει το εργασιακό περιβάλλον σε θέματα αντιλήψεων και πρακτικών, τρόπων και σχημάτων σκέψης, που έχουν άμεσο αντίκτυπο στην εργασία και στην παραγωγικότητα, μιας ομάδας, μιας επιχείρησης, μιας ολόκληρης κρατικής μηχανής. Η ταυτότητα, είτε είναι στην επιθυμία του ατόμου να είναι στο περιθώριο, είτε να είναι στο προσκήνιο, του εργασιακού του βίου, τον επηρεάζει ως δρών υποκείμενο σε όλες τις εκφάνσεις της ζωής του, ακόμη και στην εργασία. Οι αποφάσεις, η συμπεριφορά, ο τρόπος εργασίας, ο ρυθμός εργασίας, ο τρόπος σκέψης, ο τρόπος άσκησης της διοίκησης, του ατόμου, επηρεάζεται και ταυτόχρονα διαφέρει από του άλλου ατόμου, από τη στιγμή που συνειδητά η ασυνείδητα, δρα υπό τις αξίες της ταυτότητας της κοινότητάς του, οι οποίες του έχουν διαμορφώσει τη δική του κουλτούρα, η οποία ταυτόχρονα είναι νοοτροπία και κουλτούρα της θρησκευτικής ή/και πολιτισμικής του ταυτότητας. 4. Περιγραφή των Θεματικών Ενοτήτων Το πρόγραμμα διάρκειας 60 ωρών καλύπτει το φάσμα των κάτωθι θεματικών ενοτήτων: 15 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

17 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ 1 Η Διαχείριση της Διαφορετικότητας στους χώρους εργασίας Διαχείριση της Διαφορετικότητας Η πολιτισμική και Θρησκευτική Διαφορετικότητα ως πυλώνας δημιουργίας και ανάπτυξης Γνώση και γνώση των ταυτοτήτων ως ο νέος τρόπος διοίκησης και διαχείρισης των Ανθρώπινων πόρων Εφαρμογές 2 Πολιτισμικές και Θρησκευτικές Ταυτότητες στην Εμπορική Ναυτιλία Η χρησιμότητα της γνώσης, του Πολιτισμού και των Θρησκειών Αντιλήψεις και πρακτικές των Μονοθεϊστικών και Πολυθεϊστικών θρησκειών και πως ενδεχόμενα επηρεάζουν τον τρόπο που συγκροτεί το άτομο την ταυτότητά του και αντιλαμβάνεται τον κόσμο. Τρόποι και σχήματα σκέψης που επιδρούν στην οργάνωση και διαχείριση της εργασίας και της οικονομίας. Η Διαχείριση και η Διοίκηση της Πολιτισμικής Διαφορετικότητας Η Διαχείριση και η Διοίκηση της Θρησκευτικής Διαφορετικότητας 3 Πολιτισμοί και Θρησκείες-Αναγνωρίζοντας τις ιδιαιτερότητες Χριστιανικές ταυτότητες και Πολιτισμός Ισλαμικές ταυτότητες και Πολιτισμός Ανατολικές θρησκευτικές και Πολιτισμικές Ταυτότητες Εβραίοι, Ιστορία, ταυτότητες και Παγκόσμιος Πολιτισμός 5. Εισηγητές-Υπεύθυνοι Θεματικών Ενοτήτων Οι εισηγητές του προγράμματος είναι μέλη του Διδακτικού και Επιστημονικού Προσωπικού (Δ.Ε.Π.) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας καθώς και εξωτερικοί συνεργάτες και στελέχη με πολύχρονη εμπειρία, αλλά και εξειδικευμένη θεωρητική γνώση. Ακολουθεί λίστα με τους εισηγητές. Ισίδωρος Παχουνδάκης, Καθηγητής στη Σχολή Πλοιάρχων του Κέντρου Επιμορφώσεως Στελεχών Εμπορικού Ναυτικού (ΚΕΣΕΝ) Ευστράτιος Σπύρου, τ. Καθηγητής Κέντρου Επιμόρφωσης Στελεχών Εμπορικού Ναυτικού (ΚΕΣΕΝ) 6. Σημειώσεις-Βιβλία Στους συμμετέχοντες θα διανεμηθεί βιβλίο, σημειώσεις, καθώς και συμπληρωματικό υλικό (π.χ. διαφάνειες διαλέξεων και σχετική με το αντικείμενο και τον κλάδο ελληνική και ξένη αρθρογραφία / βιβλιογραφία). 7. Ημέρες και Ώρες Υλοποίησης - Τρόπος Διεξαγωγής προγράμματος Το πρόγραμμα θα διεξαχθεί με τη μέθοδο της Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Δεν υπάρχει συγκεκριμένο ωρολόγιο πρόγραμμα και ο κάθε εκπαιδευόμενος οργανώνει το χρόνο του για τη μελέτη του εκπαιδευτικού υλικού και την αξιολόγησή του (υποβολή εργασίας, τελική εξέταση κλπ.). Με τον όρο Ασύγχρονη Τηλεκπαίδευση εννοούμε τη διαδικασία διδασκαλίας όπου δεν απαιτείται η ταυτόχρονη συμμετοχή του εκπαιδευτή και των εκπαιδευομένων. Η διάθεση του εκπαιδευτικού υλικού και η συνεργασία μεταξύ εκπαιδευτή και εκπαιδευόμενου γίνονται μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας. Η πλατφόρμα 16 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

18 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑ ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης που χρησιμοποιείται για το σκοπό αυτό είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ηλεκτρονικών μαθημάτων το οποίο διαθέτει ιδιαίτερα φιλικό περιβάλλον χρήσης, άκρως αυτοεπεξηγηματικό, κάνοντας τη χρήση της πλατφόρμας εύκολη και γρήγορα κατανοητή. Η πρόσβαση όλων των χρηστών στην πλατφόρμα τηλεκπαίδευσης είναι δυνατή κάνοντας χρήση ενός απλού φυλλομετρητή (π.χ. internet explorer, Firefox), από οποιοδήποτε σημείο με πρόσβαση στο διαδίκτυο, χωρίς να απαιτούνται εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις ή κάποια εγκατάσταση λογισμικού στον υπολογιστή τους. Οι εκπαιδευόμενοι μέσω της πλατφόρμας έχουν πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό των μαθημάτων (κείμενα, παρουσιάσεις, εικόνες, οπτικοακουστικό υλικό, υλικό αυτοαξιολόγησης, εργασίες κλπ.) ενώ υπάρχει η δυνατότητα για την απευθείας επικοινωνία με τον καθηγητή μέσω κατάλληλων εργαλείων συνεργατικότητας (χώρος ελεύθερης συζήτησης - forum, ανταλλαγή γραπτών μηνυμάτων - chat). 8. Αξιολόγηση Συμμετεχόντων Για την απόκτηση του πιστοποιητικού, ο εκπαιδευόμενος υποβάλλεται σε αξιολόγηση μία μόνο φορά. Οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα θα αξιολογηθούν στο τέλος του προγράμματος με εξετάσεις. Μετά την επιτυχή αξιολόγηση παρέχεται στους συμμετέχοντες Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης, διαφορετικά λαμβάνουν Βεβαίωση Παρακολούθησης. 9. Κόστος Προγράμματος Στο κόστος του προγράμματος, που ανέρχεται στα 400 περιλαμβάνονται οι σημειώσεις ή/και βιβλίο, καθώς και λοιπό ηλεκτρονικό υλικό που θα διανεμηθεί. Τρόπος καταβολής διδάκτρων: Α. Μετρητά, προκαταβολή 200 με την εγγραφή και 2 δόσεις Β. Κατάθεση σε αριθμό Λογαριασμού Τραπέζης Επωνυμία: Εταιρία Αξιοποίησης και Διαχείρισης της περιουσίας του Πανεπιστημίου Μακεδονίας Τράπεζα Πειραιώς: (ΙΒΑΝ: GR ) 17 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

19 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 1. Πιστοποίηση της Συμμετοχής στο πρόγραμμα Παρέχεται Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης το οποίο υπογράφεται από τον Πρύτανη του Πανεπιστημίου, τον Επιστημονικό Υπεύθυνο του Προγράμματος, το Διευθυντή Σπουδών και φέρει την σφραγίδα του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Ο καταρτιζόμενος υποβάλλεται σε αξιολόγηση για την απόκτηση του πιστοποιητικού μία μόνο φορά. Μετά την επιτυχή αξιολόγηση παρέχεται Πιστοποιητικό Εξειδίκευσης, διαφορετικά λαμβάνει Βεβαίωση Παρακολούθησης. 2. Τρόπος Καταβολής Διδάκτρων Η πληρωμή των διδάκτρων μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους: Α. Μετρητά Β. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό Επωνυμία: Εταιρία Αξιοποίησης και Διαχείρισης της περιουσίας του Πανεπιστημίου Μακεδονίας Τράπεζα Πειραιώς: (ΙΒΑΝ: GR ) Γ. Με πιστωτική κάρτα. Από 1-12 άτοκες δόσεις. 3. Συμμετοχή στο Πρόγραμμα μέσω του ΛΑΕΚ 0,45% * Αφορά ΜΟΝΟ εργαζόμενους, ασφαλισμένους στο ΙΚΑ ** Για τη διαδικασία υποβολής του προγράμματος στον ΟΑΕΔ ευθύνεται αποκλειστικά και μόνο η επιχείρηση. *** Αφορά μόνο προγράμματα εξειδίκευσης που υλοποιούνται με τη μέθοδο Δια Ζώσης Εκπαίδευσης. Η συμμετοχή του ενδιαφερόμενου μπορεί να χρηματοδοτηθεί από την επιχείρηση στην οποία εργάζεται, μέσω του προγράμματος ΛΑΕΚ 0,45% του ΟΑΕΔ, εφόσον η επιχείρηση πληροί τις προϋποθέσεις του ΟΑΕΔ. (πληροφορίες σχετικά με το ΛΑΕΚ μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα laek.oaed.gr ) 18 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

20 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 4. Εκπτώσεις Ειδικές Κατηγορίες Έκπτωση σε ομάδες εγγραφόμενων - Έκπτωση 25% επί των διδάκτρων σε κάθε εγγραφόμενο μέλος ομάδας τριών (3) ατόμων. Η έκπτωση ισχύει με την ταυτόχρονη εγγραφή τριών ατόμων και δεν συνδυάζεται με καμία από τις παρακάτω εκπτώσεις. * * ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η παραπάνω έκπτωση σε ομάδες εγγραφόμενων δεν ισχύει για το πρόγραμμα BABY ARTIST: Πρόγραμμα μουσικής Ανάπτυξης Βρεφών και Νηπίων. Ευρωπαϊκή Κάρτα Νέων (European Youth Card) ** - Έκπτωση 25% επί των διδάκτρων των Εξ Αποστάσεως προγραμμάτων εξειδίκευσης. - Έκπτωση 15% επί των διδάκτρων των Δια Ζώσης προγραμμάτων εξειδίκευσης. ** ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η έκπτωση σε κατόχους Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων δεν συνδυάζεται με καμία άλλη έκπτωση. Εφάπαξ καταβολή - Έκπτωση 5% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι θα καταβάλουν εφάπαξ τα δίδακτρα προγραμμάτων κόστους άνω των 300, με μετρητά ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η συγκεκριμένη έκπτωση για την εφάπαξ καταβολή διδάκτρων μπορεί να συνδυαστεί με μία μόνο έκπτωση από τις παρακάτω ειδικές κατηγορίες. Ειδικές Κατηγορίες Οι παρακάτω ειδικές κατηγορίες ΔΕΝ ισχύουν αθροιστικά. - Έκπτωση 20% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι είναι φοιτητές ή απόφοιτοι του Παν/μίου Μακεδονίας και έχουν παρακολουθήσει άλλο Πρόγραμμα Εξειδίκευσης του Παν/μίου Μακεδονίας. - Έκπτωση 15% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι είναι φοιτητές ή απόφοιτοι του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. - Έκπτωση 15% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι έχουν ήδη παρακολουθήσει άλλο Πρόγραμμα Εξειδίκευσης του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. - Έκπτωση 10% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι είναι άνεργοι δικαιούνται με την επίδειξη της κάρτας ανεργίας σε ισχύ. - Έκπτωση 5% επί των διδάκτρων δικαιούνται οι εγγραφόμενοι οι οποίοι είναι φοιτητές άλλου Πανεπιστημίου ή Ανώτατου Τεχνολογικού Ιδρύματος. 19 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

21 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 5. Ακύρωση Συμμετοχής Ακύρωση του προγράμματος από τον εγγραφόμενο μπορεί να γίνει μόνο εγγράφως και συνεπάγεται τα ακόλουθα: μέχρι και 5 εργάσιμες ημέρες πριν την έναρξη του προγράμματος, συνεπάγεται είτε επιστροφή του ποσού που κατέβαλε μειωμένο κατά 30 (έξοδα διαχείρισης), είτε μεταφορά του ποσού σε άλλο πρόγραμμα επιλογής του, εντός του τρέχοντος ακαδημαϊκού έτους (μεταφορά μπορεί να γίνει μόνο μία φορά και μόνο σε ένα πρόγραμμα), μειωμένο κατά εργάσιμες ημέρες πριν την έναρξη του προγράμματος, συνεπάγεται είτε επιστροφή του ποσού που κατέβαλε μειωμένο κατά 30%, είτε μεταφορά του ποσού σε άλλο πρόγραμμα επιλογής του, εντός του τρέχοντος ακαδημαϊκού έτους (μεταφορά μπορεί να γίνει μόνο μία φορά και μόνο σε ένα πρόγραμμα) μειωμένο κατά το 30%. μετά την έναρξη του προγράμματος, συνεπάγεται είτε καταβολή εξ ολοκλήρου του κόστους συμμετοχής από τον εγγραφόμενο, είτε υπόδειξη αντικαταστάτη του (ο οποίος μπορεί να παρακολουθήσει το πρόγραμμα από την ημερομηνία ακύρωσης του πρώτου συμμετέχοντος και μετά. Στην περίπτωση αυτή, ο αντικαταστάτης χρεώνεται ως απουσίες, όλες τις εισηγήσεις μέχρι αυτή την ημερομηνία.) 6. Πληροφορίες για τη συμμετοχή στο πρόγραμμα Αιτήσεις Συμμετοχής υποβάλλονται ηλεκτρονικά μέσα από την ιστοσελίδα μας: ή αυτοπροσώπως στο γραφείο των Προγραμμάτων Εξειδίκευσης. Η αίτηση ολοκληρώνεται με την καταβολή των διδάκτρων και την υποβολή των δικαιολογητικών. Απαιτούμενα δικαιολογητικά 1. Απλή φωτοτυπία Πτυχίου Α.Ε.Ι. / Τ.Ε.Ι. / Ι.Ε.Κ. ή Απολυτηρίου Λυκείου και αντίστοιχα για τους φοιτητές Βεβαίωση Σπουδών από τη Γραμματεία του Τμήματος που φοιτούν 2. Απλή φωτοτυπία ταυτότητας 3. Μία πρόσφατη έγχρωμη φωτογραφία 4. Φωτοτυπία Πιστοποιητικού από παλιότερο Πρόγραμμα Εξειδίκευσης (εφόσον υπάρχει) 20 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

22 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες και να δηλώσουν συμμετοχή στη γραμματεία των Προγραμμάτων Εξειδίκευσης: - Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, κτίριο ΚΖ, όροφος 1 ος, γραφείο Ζ102 - Τηλεφωνικά στα τηλ & καθημερινά ώρες 09:30-14: ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

23 ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ 1. Όροι Παρακολούθησης ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ Προγραμμάτων Εξειδίκευσης Με την υποβολή της αίτησής τους οι συμμετέχοντες αναλαμβάνουν τη δέσμευση συμμόρφωσης με τους παρακάτω όρους παρακολούθησης όπως διατυπώνονται από το Εκπαιδευτικό Ίδρυμα. ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ - ΟΡΟΙ 1. Η συμμετοχή στις διαλέξεις, εξετάσεις, εργασίες και στις λοιπές εκδηλώσεις σύμφωνα με το σχεδιασμό του υλικού και των δραστηριοτήτων κάθε προγράμματος εξειδίκευσης είναι υποχρεωτική. 2. Ο καταρτιζόμενος για την απόκτηση του πιστοποιητικού υποβάλλεται σε αξιολόγηση μία μόνο φορά. Μετά την επιτυχή αξιολόγηση παρέχεται πιστοποιητικό εξειδίκευσης, διαφορετικά παρέχεται βεβαίωση παρακολούθησης. 3. Η εκτιμώμενη διάρκεια των εξ αποστάσεως προγραμμάτων (Σύγχρονη - Ασύγχρονη Τηλεκπαίδευση) προκύπτει από την αναγωγή του απαιτούμενου χρόνου για τη συνολική ενασχόληση του εκπαιδευομένου στο πρόγραμμα (πχ. παρακολούθηση διαλέξεων, μελέτη του εκπαιδευτικού υλικού, έρευνα στο διαδίκτυο, αυτοαξιολόγηση, συμμετοχή σε τεστ αξιολόγησης, εκπόνηση εργασίας κλπ.), σε ώρες δια ζώσης διδασκαλίας, σύμφωνα με το σχεδιασμό του υλικού και των δραστηριοτήτων κάθε προγράμματος. 4. Το ωρολόγιο πρόγραμμα, όπου ισχύει, μπορεί να υποστεί αλλαγές για τις οποίες ο εγγραφόμενος θα ενημερώνεται εγκαίρως. 5. Η ώρα της διάλεξης, όπου ισχύει, ορίζεται σε 45 λεπτά ενώ το διάλειμμα σε 15 λεπτά της ώρας. 6. Οι ώρες των διαλέξεων, όπου ισχύουν, πρέπει να τηρούνται με ακρίβεια, εφόσον ο εγγραφόμενος θέλει να έχει επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο με τον εισηγητή. 7. Ακύρωση του προγράμματος από τον εγγραφόμενο μπορεί να γίνει μόνο εγγράφως και συνεπάγεται τα ακόλουθα: Α. 5 εργάσιμες ημέρες πριν την έναρξη του προγράμματος, συνεπάγεται είτε επιστροφή του ποσού που κατέβαλε μειωμένο κατά 30 (έξοδα διαχείρισης), είτε μεταφορά του ποσού σε άλλο πρόγραμμα επιλογής του, εντός του τρέχοντος ακαδημαϊκού έτους (μεταφορά μπορεί να γίνει μόνο μία φορά και μόνο σε ένα πρόγραμμα), μειωμένο κατά ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

24 ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ Β. 1-4 εργάσιμες ημέρες, συνεπάγεται είτε επιστροφή του ποσού που κατέβαλε μειωμένο κατά 30%, είτε μεταφορά του ποσού σε άλλο πρόγραμμα επιλογής του, εντός του τρέχοντος ακαδημαϊκού έτους (μεταφορά μπορεί να γίνει μόνο μία φορά και μόνο σε ένα πρόγραμμα) μειωμένο κατά το 30%. Γ. μετά την έναρξη του προγράμματος συνεπάγεται είτε καταβολή εξ ολοκλήρου του κόστους συμμετοχής από τον εγγραφόμενο, είτε υπόδειξη αντικαταστάτη του. Στην περίπτωση αυτή, ο αντικαταστάτης αναλαμβάνει την αποπληρωμή του υπόλοιπου ποσού. 8. Μη επιτυχής παρακολούθηση προγράμματος ή μη πληρωμή δεν συνεπάγεται ακύρωση. 9. Αρμόδιο για οικονομικά θέματα είναι το γραφείο των Προγραμμάτων Εξειδίκευσης, Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, κτίριο ΚΖ, όροφος 1 ος, γραφείο Ζ102, τηλέφωνο επικοινωνίας: , το οποίο λειτουργεί καθημερινά κατά τις ώρες 9:30 14: Η εξόφληση των προγραμμάτων μπορεί να γίνει με μετρητά ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Α. Εφάπαξ καταβολή του ποσού. Β. Προκαταβολή με την εγγραφή και δόσεις, όπου ισχύουν, οι οποίες οφείλουν να εξοφληθούν στις προκαθορισμένες ημερομηνίες. Η μη εξόφληση των διδάκτρων αφαιρεί οριστικά το δικαίωμα απόκτησης Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης ή Βεβαίωσης Παρακολούθησης. 2. Όροι Παρακολούθησης ΔΙΑ ΖΩΣΗΣ Προγραμμάτων Εξειδίκευσης Με την υποβολή της αίτησής τους οι συμμετέχοντες αναλαμβάνουν τη δέσμευση συμμόρφωσης με τους παρακάτω όρους παρακολούθησης όπως διατυπώνονται από το Εκπαιδευτικό Ίδρυμα. ΔΙΑ ΖΩΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ - ΟΡΟΙ 1. Η συμμετοχή στις διαλέξεις, εξετάσεις, εργασίες και στις λοιπές εκδηλώσεις σύμφωνα με το σχεδιασμό του υλικού και των δραστηριοτήτων που περιλαμβάνονται στα προγράμματα εξειδίκευσης είναι υποχρεωτική. 2. Ο συμμετέχοντας για την απόκτηση του πιστοποιητικού υποβάλλεται σε αξιολόγηση μία μόνο φορά. Μετά την επιτυχή αξιολόγηση παρέχεται πιστοποιητικό εξειδίκευσης, διαφορετικά παρέχεται βεβαίωση παρακολούθησης. 3. Το ωρολόγιο πρόγραμμα μπορεί να υποστεί αλλαγές για τις οποίες ο εγγραφόμενος θα ενημερώνεται εγκαίρως. 4. Η ώρα της διάλεξης ορίζεται σε 45 λεπτά ενώ το διάλειμμα σε 15 λεπτά της ώρας. 23 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

25 ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ 5. Οι ώρες των διαλέξεων πρέπει να τηρούνται με ακρίβεια καθώς οι παρουσίες λαμβάνονται στο πρώτο τέταρτο της ώρας. Σε περίπτωση που υπάρξει καθυστέρηση, ο εκπαιδευόμενος οφείλει να υπογράψει στο παρουσιολόγιο κατά την ώρα προσέλευσής του. 6. Το παρουσιολόγιο υπογράφεται κατά την έναρξη και τη λήξη της εισήγησης. Αν ο εκπαιδευόμενος πρέπει να αποχωρήσει πριν τη λήξη της εισήγησης θα πρέπει να υπογράψει στο παρουσιολόγιο την ώρα της αποχώρησής του. 7. Σε περίπτωση που ο εγγραφόμενος δεν υπογράψει το παρουσιολόγιο κατά την είσοδό του στην εισήγηση, η υπογραφή του κατά τη λήξη της εισήγησης δεν ισχύει ως παρουσία. 8. Οι απουσίες των καταρτιζομένων επιτρέπονται σε ποσοστό 10% επί των συνολικών ωρών του προγράμματος ως δικαιολογημένες προσκομίζοντας σχετικό έγγραφο εντός μίας εβδομάδας από την απουσία, στην γραμματεία του προγράμματος και 10% χωρίς προσκόμιση εγγράφου στα πλαίσια των απουσιών που δικαιούται. Σε περίπτωση υπέρβασης του ορίου των απουσιών (20%) δε δίνεται το δικαίωμα στην εξέταση/αξιολόγηση. 9. Ακύρωση του προγράμματος από τον εγγραφόμενο μπορεί να γίνει μόνο εγγράφως και συνεπάγεται τα ακόλουθα: Α. 5 εργάσιμες ημέρες πριν την έναρξη του προγράμματος, συνεπάγεται είτε επιστροφή του ποσού που κατέβαλε μειωμένο κατά 30 (έξοδα διαχείρισης), είτε μεταφορά του ποσού σε άλλο πρόγραμμα επιλογής του, εντός του τρέχοντος ακαδημαϊκού έτους (μεταφορά μπορεί να γίνει μόνο μία φορά και μόνο σε ένα πρόγραμμα), μειωμένο κατά 30. Β. 1-4 εργάσιμες ημέρες, συνεπάγεται είτε επιστροφή του ποσού που κατέβαλε μειωμένο κατά 30%, είτε μεταφορά του ποσού σε άλλο πρόγραμμα επιλογής του, εντός του τρέχοντος ακαδημαϊκού έτους (μεταφορά μπορεί να γίνει μόνο μία φορά και μόνο σε ένα πρόγραμμα) μειωμένο κατά το 30%. Γ. μετά την έναρξη του προγράμματος συνεπάγεται είτε καταβολή εξ ολοκλήρου του κόστους συμμετοχής από τον εγγραφόμενο, είτε υπόδειξη αντικαταστάτη του (ο οποίος μπορεί να παρακολουθήσει το πρόγραμμα από την ημερομηνία ακύρωσης του πρώτου συμμετέχοντος και μετά. Στην περίπτωση αυτή, ο αντικαταστάτης αναλαμβάνει την αποπληρωμή του υπόλοιπου ποσού και χρεώνεται ως απουσίες τις ώρες διδασκαλίας που δεν παρακολούθησε, μέχρι αυτή την ημερομηνία). 10. Μη επιτυχής παρακολούθηση προγράμματος ή μη πληρωμή δε συνεπάγεται ακύρωση. 11. Αρμόδιο για οικονομικά θέματα είναι το γραφείο των Προγραμμάτων Εξειδίκευσης, Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, κτίριο ΚΖ, όροφος 1 ος, γραφείο Ζ102, τηλέφωνο επικοινωνίας: , το οποίο λειτουργεί καθημερινά κατά τις ώρες 9:30 14: Η εξόφληση των προγραμμάτων μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους: 24 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing

26 ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ Α. Με μετρητά ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: - Εφάπαξ καταβολή του ποσού. - Προκαταβολή με την εγγραφή και δόσεις, όπου ισχύουν, οι οποίες οφείλουν να εξοφληθούν στις προκαθορισμένες ημερομηνίες. Η μη εξόφληση των διδάκτρων αφαιρεί οριστικά το δικαίωμα απόκτησης Πιστοποιητικού Εξειδίκευσης ή Βεβαίωσης Παρακολούθησης. Β. Με πιστωτική κάρτα (Προγράμματα διάρκειας άνω των 180 ωρών σε 1-12 άτοκες δόσεις, Προγράμματα ωρών σε 1-6 άτοκες δόσεις, Προγράμματα 5-25 ωρών αποπληρώνονται με την εγγραφή). Γ. Μέσω του προγράμματος 0,45% του ΟΑΕΔ. Αν ακολουθήσετε αυτόν τον τρόπο οφείλετε να προσκομίσετε επιστολή, σφραγισμένη και υπογεγραμμένη από τον εργοδότη σας στην οποία θα αναφέρεται ότι θα χρηματοδοτήσει το πρόγραμμα για λογαριασμό σας, 2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία υποβολής της αίτησής σας. 25 ΤΟΜΕΑΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Management & Marketing