ΕΠΙΚΕΦΑΛΗΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΤΕΣ ΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ISO 9001:2015

Transcript

1 5-9 Δ Ε Κ Ε Μ Β Ρ Ι Ο Υ ΕΠΙΚΕΦΑΛΗΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΤΕΣ ΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ISO 9001:2015 Ξ Ε Ν Ο Δ Ο Χ Ε Ι Ο C L E O P A T R A, Λ Ε Υ Κ Ω Σ Ι Α Εκπαιδευτής Γιάννης Καρβέλας Εγκεκριμένος εισηγητής από τον STAREGISTER. Επικεφαλής Επιθεωρητής Περιγραφή υποψηφίων για συμμετοχή * Υποψήφιοι επιθεωρητές Οργανισμών Πιστοποίησης * Εσωτερικοί επιθεωρητές * Σύμβουλοι επιχειρήσεων * Υπεύθυνοι Διαχείρισης Ποιότητας * Υπεύθυνοι Τμημάτων * Διευθυντικό και Διοικητικό προσωπικό Στόχος του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η εκπαίδευση και η κατάρτιση των ενδιαφερομένων ως επιθεωρητές / επικεφαλής επιθεωρητές σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Προτύπου ISO 9001:2015. Ολοκληρώνοντας το Πρόγραμμα οι συμμετέχοντες θα μπορούν να σχεδιάζουν, αναπτύσσουν και εφαρμόζουν Συστήματα Διαχείρισης της Ποιότητας, να σχεδιάζουν και υλοποιούν Προγράμματα Βελτίωσης της Ποιότητας και να επιθεωρούν Συστήματα Διαχείρισης της Ποιότητας σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 9001:2015. Το παρόν Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα είναι πιστοποιημένο από τον STAREGISTER (Αρ. Πιστ. SCC28/12). Το πρόγραμμα περιλαμβάνει θεωρητική και πρακτική εξάσκηση καθώς και προετοιμασία για την απόκτηση εγκεκριμένου πιστοποιητικού μέσω γραπτής εξέτασης. Πρότυπο CYS EN ISO 9001:2015: Στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα απαιτείται η χρήση του Προτύπου CYS EN ISO 9001:2015. Για σκοπούς εκπαίδευσης ο Κυπριακός Οργανισμός Τυποποίησης προσφέρει το Πρότυπο στους συμμετέχοντες (και για περίοδο 3 μηνών από την ημερομηνία έναρξης του σεμιναρίου) στη μισή τιμή: συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Για αγορά του Προτύπου επικοινωνήστε στο τηλ Δικαίωμα Συμμετοχής: ΦΠΑ Επιχορήγηση Αρχής Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου: 595 Πληρωτέο ποσό: (ΦΠΑ)= 476 Ειδικές τιμές για άνεργους & φοιτητές. Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις/οργανισμοί που συμμετέχουν με εργοδοτουμένους τους, καθώς και άνεργοι, οι οποίοι ικανοποιούν τις προϋποθέσεις της ΑνΑΔ, θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. Η ΚΕΠ ως πιστοποιημένο Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΑνΑΔ) προσφέρει πιστοποιημένα εκπαιδευτικά προγράμματα για Επικεφαλής Επιθεωρητές με βάση τα Ευρωπαϊκά Πρότυπα, προγράμματα για Εσωτερικούς Επιθεωρητές για συστήματα διαχείρισης με βάση τα Ευρωπαϊκά Πρότυπα, καθώς επίσης εξειδικευμένα προγράμματα για τεχνικά θέματα. Παράλληλα, προσφέρει σε εταιρείες και Οργανισμούς (μονοεπιχειρησιακά) εκπαιδευτικά προγράμματα προσαρμοσμένα στις ανάγκες τους.

2 5-9 Δ Ε Κ Ε Μ Β Ρ Ι Ο Υ Ωρολόγιο Πρόγραμμα Δευτέρα 5/12/2016 9:00-11:00 Εισαγωγή. Παρουσίαση του Προγράμματος, σκοπός και αντικείμενο της εκπαίδευσης. Εισαγωγή στην Ποιότητα. Ορισμοί Βασικών Εννοιών Ποιότητας, Κατηγορίες και τύποι Επιθεωρήσεων, Ιστορική Εξέλιξη των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας, Ο Ρόλος των Συμβουλίων Διαπίστευσης και των Οργανισμών Πιστοποίησης, Παρουσίαση των βασικών Αρχών Διαχείρισης Ποιότητας από το Πρότυπο ISO 9001: :15-13:45 Ανάλυση του Προτύπου ISO 9001 με αναφορά στο ISO :15-16:45 Ανάλυση του Προτύπου ISO 9001( Συνέχεια). Ομαδική Άσκηση Πολιτικής Ποιότητας. Οι εκπαιδευόμενοι χωρίζονται σε ομάδες. Το κάθε μέλος της ομάδας παρουσιάζει το αντικείμενο και τις δραστηριότητες της εταιρείας του. Η ομάδα επιλέγει 1 εταιρεία και συντάσσει την πολιτική ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO Η ομάδα ορίζει εκπρόσωπο που θα παρουσιάσει την πολιτική ποιότητας. Ομαδική Άσκηση Τεκμηρίωσης Ι. Χωρισμένοι σε ομάδες, οι εκπαιδευόμενοι καλούνται να εντοπίσουν τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης που υπάρχουν στο πρότυπο ISO 9001, μέχρι την παράγραφο που έχουν διδαχθεί. Εξέταση πρώτης ημέρας. Τρίτη 6/12/2016 9:00-11:00 Ανασκόπηση αποτελεσμάτων εξέτασης πρώτης ημέρας. Ανάλυση του Προτύπου ISO 9001 (Συνέχεια). 11:15-13:45 Ανάλυση του Προτύπου ISO 9001 (Συνέχεια). 14:15-16:45 Ομαδική Άσκηση Τεκμηρίωσης ΙΙ. Χωρισμένοι σε ομάδες των 2 ατόμων, οι εκπαιδευόμενοι καλούνται να εντοπίσουν τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης που υπάρχουν στο πρότυπο ISO 9001, των υπολοίπων παραγράφων του προτύπου. Άσκηση Εγχειριδίου Ποιότητας. Ανασκόπηση του εγχειριδίου μιας υποθετικής εταιρείας. Παρουσίαση Άσκησης Εγχειριδίου Ποιότητας. Άσκηση Τεκμηρίων Συμμόρφωσης Οι εκπαιδευόμενοι καλούνται να ανασκοπήσουν το πρότυπο ISO 9001 και να προσδιορίσουν τεκμήρια που θα έψαχναν ως επιθεωρητές για να επιβεβαιώσουν την συμμόρφωση του επιθεωρούμενου συστήματος ως προς τις απαιτήσεις του προτύπου. Ο εισηγητής θα προσδιορίσει τις παραγράφους του προτύπου που θα εργασθεί ο κάθε εκπαιδευόμενος. Άσκηση Ροής Διεργασιών. Εξέταση δεύτερης ημέρας.

3 Τετάρτη 7/12/2016 9:00-11:00 Ανασκόπηση αποτελεσμάτων εξέτασης δεύτερης ημέρας. Προετοιμασία Αξιολόγησης Συστήματος Ποιότητας. Παρουσίαση των απαιτήσεων του προτύπου ISO σχετικά με την προετοιμασία και τον σχεδιασμό της αξιολόγησης ενός ΣΔΠ. 11:15-13:45 Προετοιμασία Αξιολόγησης Συστήματος Ποιότητας. Παρουσίαση των απαιτήσεων του προτύπου ISO σχετικά με την Ανασκόπηση Εγγράφων. Αξιολόγηση Συστήματος Ποιότητας. Παρουσίαση των απαιτήσεων του προτύπου ISO σχετικά με την διεξαγωγή της επιτόπιας επιθεώρησης 14:15-16:45 Ο Ρόλος και οι Υπευθυνότητες του Επιθεωρητή. Παρουσίαση των απαιτήσεων του προτύπου ISO σχετικά με τον ρόλο και τις υπευθυνότητες του επιθεωρητή. Άσκηση Κατανομής Αρμοδιοτήτων Επιθεώρησης. Σε τυχαία σειρά καταγράφονται οι διεργασίες μίας επιθεώρησης. Οι εκπαιδευόμενοι καλούνται να βάλουν σε χρονική σειρά τις διεργασίες αυτές και να προσδιορίσουν ποιος είναι ο αρμόδιος για την εκτέλεσή τους. Άσκηση Συγγραφής: Εντύπου Ανασκόπησης Τεκμηρίωσης Εντύπου Σχεδίου Επιθεώρησης Εντύπου Εναρκτήριας Σύσκεψης Ερωτηματολογίου και Εντύπου Καλών και Κακών Πρακτικών Επιθεώρησης Εξέταση τρίτης ημέρας. Πέμπτη 8/12/2016 9:00-11:00 Ανασκόπηση αποτελεσμάτων εξέτασης τρίτης ημέρας. Συγγραφή Έκθεσης Επιθεώρησης. Θεωρητική παρουσίαση με στόχο να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες το πώς θα συντάξουν μία Έκθεση Επιθεώρησης, συμπεριλαμβανομένων και τον αναφορών Μη-Συμμόρφωσης. Περιλαμβάνονται Συγγραφή Αναφορών Μη Συμμορφώσεων, Κατηγοριοποίηση Μη Συμμορφώσεων Συγκέντρωση των ευρημάτων της επιθεώρησης και καταγραφή τους σε Αναφορά Επιθεώρησης. Πρόταση για την Πιστοποίηση, Αξιολόγηση Διορθωτικών Ενεργειών. Άσκηση Κατηγοριοποίησης Μη Συμμορφώσεων. Οι συμμετέχοντες θα κληθούν να κατηγοριοποιήσουν μη συμμορφώσεις. 11:15-13:45 Άσκηση Μη Συμμορφώσεων. Οι συμμετέχοντες θα λάβουν κάποια περιστατικά ως δείγμα όπου καλούνται να αναγνωρίσουν μη συμμορφώσεις και να συμπληρώσουν μία Αναφορά Μη Συμμόρφωσης. Παρουσίαση Ευρημάτων Άσκησης Σύνταξης Μη Συμμορφώσεων Άρση Μη Συμμορφώσεων. 14:15-16:45 Παρουσίαση Ευρημάτων Άσκησης Σύνταξης Μη Συμμορφώσεων Άρση Μη Συμμορφώσεων (Συνέχεια) / Ανασκόπηση ημέρας. Aνασκόπηση Δείγματος Εντύπου Εξέτασης και Γενική Επανάληψη. Πιστοποίηση Επαγγελματιών. Παρουσίαση εθνικών και διεθνών σχημάτων πιστοποίησης προσωπικού και των κανονισμών πιστοποίησης του STAREGISTER. Συζήτηση με εισηγητή. Απαντήσεις σε απορίες των εκπαιδευομένων εφ όλης της ύλης. Εξέταση τέταρτης ημέρας.

4 Παρασκευή 9/12/2016 8:30-10:45 Ανασκόπηση αποτελεσμάτων εξέτασης τέταρτης ημέρας. Πιστοποίηση Επαγγελματιών Ανασκόπηση Δείγματος Εντύπου Επιθεώρησης και Γενική Επανάληψη 10:45-11:00 Διάλειμμα 11:00-13:15 Ανασκόπηση Δείγματος Εντύπου Επιθεώρησης και Γενική Επανάληψη. Συνέχεια 13:15-13:45 Γεύμα 13:45-16:15 Γενικές Οδηγίες για την διεξαγωγή επιθεωρήσεων με βάση το Πρότυπο ISO 9001 Ομαδικές ασκήσεις Χωρισμένοι σε ομάδες οι συμμετέχοντες θα επιθεωρήσουν εικονικές Εταιρείες. Ανασκόπηση Εκπαιδευτικού Προγράμματος Γραπτή εξέταση πέμπτης ημέρας

5 Επικεφαλής Επιθεωρητές για Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας με βάση το Πρότυπο ISO Δεκεμβρίου 2016 Η ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΠΡΟΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ Τρόποι Πληρωμής: (Παρακαλώ διευκρινίστε τον τρόπο πληρωμής πριν την έναρξη του προγράμματος): Πληρωμή την ημέρα του σεμιναρίου Κατάθεση στους τραπεζικούς μας λογαριασμούς: α) Ελληνική Τράπεζα , ΙΒΑΝ: CY BIC: HEBACY2N β) Τράπεζα Κύπρου , ΙΒΑΝ: CY BIC:BCYPCY2N τουλάχιστον 3 ημέρες πριν την έναρξη του προγράμματος Ταχυδρομικώς με επιταγή στην «Κυπριακή Εταιρεία Πιστοποίησης» στην ταχυδρομική θυρίδα 16197, 2086 Λευκωσία, τουλάχιστον 5 ημέρες πριν την έναρξη του προγράμματος Όνομα Επιχείρησης / Οργανισμού: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΡΓΟΔΟΤΗ Τηλέφωνο: Φαξ: Διεύθυνση: T. Θ. Ταχ. Τομέας: Ηλ. Ταχυδρομείο: Aρ. Μητρώου Εργοδότη: Aρ. Εγγραφής: Οικονομική Δραστηριότητα: Υπογραφή/Σφραγίδα: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟNΤΩΝ Α/Α Ονοματεπώνυμο Θέση Εργασίας / 1 Καθήκοντα 2 3 Δήλωση Συμμετοχής μέχρι 25/11/2016. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με την κα Χριστιάνα Χριστοφή Τηλ / φαξ / training@cycert.org.cy Ακυρωτικά: Ακυρώσεις που γίνονται μια εβδομάδα πριν την έναρξη του εκπαιδευτικού προγράμματος ή κατά τη διάρκεια του θα επιβαρύνονται με ολόκληρο το κόστος του προγράμματος.