ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

Transcript

1 ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ Λευκωσία, 17 Οκτωβρίου 2011 ΠΡΟΣ: ΑΠΟ: ΘΕΜΑ: Κύριοι, Όλους τους Ενδιαφερόμενους Γενικό Γραμματέα Λεμεσός 10/11/2011 (ΕΒΕ Λεμεσού) Λευκωσία 22/11/2011 (Ξενοδοχείο HILTON) Επιθυμούμε να σας πληροφορήσουμε ότι το Κυπριακό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο, διοργανώνει σε συνεργασία με το ΕΒΕ Λευκωσίας, και Λεμεσού και τη Μονάδα Ενημέρωσης του Ευρωπαϊκού Κέντρου Επιχειρηματικής Στήριξης Κύπρου, τo επιμορφωτικό πρόγραμμα με θέμα: Ο έντονος ανταγωνισμός στην αγορά μας σε συνδυασμό με την οικονομική κρίση που μαστίζει την διεθνή οικονομία και κατ επέκταση την χώρα μας, καθιστούν την ανάγκη διαφοροποίησης της κάθε εταιρείας (και ατόμου) από ανταγωνισμό περισσότερο και από επιτακτική. Ο βασικός σκοπός του προγράμματος είναι ακριβώς να υποδείξει στους συμμετέχοντες την ανάγκη διαφοροποίησης και πως αυτή μπορεί να επιτευχθεί μέσω της ενδυνάμωσης της θετικής προσωπικότητας τόσο προς όφελος των ιδίων όσο και προς την επιχείρηση / οργανισμό τους γενικότερα. Οι στόχοι του επιμορφωτικού προγράμματος είναι: - να αναγνωρίσει ο κάθε παρευρισκόμενος την ανάγκη και την έννοια της διαφοροποίησης - να μεταφέρει ο εκπαιδευτής ένα θετικό τρόπο σκέψης - να μάθουν να χρησιμοποιούν τη γλώσσα του σώματος αλλά και τις λέξεις (εκφράσεις) που να τους κάνουν πιο αποδοτικούς και δεκτικούς - να μάθουν τεχνικές με τις οποίες μπορούν να αφήνουν θετική ανάμνηση πίσω τους Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που εργάζονται σε τμήματα Πωλήσεων, Μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών. Θα διεξαχθούν μόνο δύο προγράμματα ένα στη Λευκωσία και ένα στη Λεμεσό. Τα σεμινάρια θα παρουσιάσει ο κύπριος εμπειρογνώμονας κύριος, γεγονός που εγγυάται την επιτυχία τους. (Επισυνάπτεται σύντομο βιογραφικό). Το ΚΕΒΕ θα εφοδιάσει όλους τους συμμετέχοντες με πιστοποιητικό παρακολούθησης. Το πρόγραμμα στη Λεμεσό θα διεξαχθεί στο ΕΒΕ ΛΕΜΕΣΟΥ ενώ στη Λευκωσία θα διεξαχθεί στο Ξενοδοχείο HILTON. Το πρόγραμμα έχει εγκριθεί από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου. Οι συμμετέχοντες που θα ικανοποιούν τα κριτήρια της Αρχής θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης. Το δικαίωμα συμμετοχής στο επιμορφωτικό πρόγραμμα είναι 170 συν Φ.Π.Α. Το ύψος της επιχορήγησης της Αρχής Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού καθορίζεται για την περίπτωση των Μικρών, Μεσαίων και των Μεγάλων Επιχειρήσεων στα 91. (ΣΗΜ 1): Καθορισμός μεγέθους επιχείρησης) Ως εκ τούτου οι συμμετέχοντες παρακαλούνται να αποστείλουν μαζί με τη δήλωση συμμετοχής τους και μια επιταγή στο όνομα του ΚΕΒΕ για το ποσό των 104,50 ( ΦΠΑ) εφ όσον εμπίπτουν στην κατηγορία των Μικρών, Μεσαίων και των Μεγάλων Επιχειρήσεων.

2 -2- Οι ενδιαφερόμενοι παρακαλούνται όπως συμπληρώσουν τη σχετική δήλωση συμμετοχής και να την αποστείλουν ως εξής: - Για το πρόγραμμα στη Λεμεσό, στο ΕΒΕ Λεμεσού, Φραγκλίνου Ρούσβελτ 170, Τ.Θ , 3781 Λεμεσός, Τηλ , Φαξ το αργότερο μέχρι την Τρίτη 08 Νοεμβρίου Για το πρόγραμμα στη Λευκωσία, στο ΚΕΒΕ, Λεωφ. Γρίβα Διγενή 38 & Δεληγιώργη 3, Τ.Κ , 1509 Λευκωσία, Τηλ , Φαξ: , gvenizelou@ccci.org.cy το αργότερο μέχρι την Παρασκευή 18 Νοεμβρίου Η πρακτική φύση και ο τύπος του προγράμματος είναι φανερό ότι θέτουν περιορισμούς στον αριθμό των συμμετοχών γι αυτό θα γίνουν δεκτές αιτήσεις με σειρά προτεραιότητας. Σημειώστε ότι αν επιθυμείτε οποιοδήποτε άλλο στοιχείο σχετικά με το πρόγραμμα αυτό, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο του προγράμματος κ. Χρίστο Ταντελέ, Ανώτερο Λειτουργό στο ΚΕΒΕ, Τηλ ή με τον Γραμματέα του ΕΒΕ Λεμεσού. Με εκτίμηση, Χρίστος Ταντελές, για Γενικό Γραμματέα /ΓΒ ΣΗΜ.: 1) Ο καθορισμός του μεγέθους των μικρών, μεσαίων και μεγάλων επιχειρήσεων, βασίζεται στη Σύσταση της Επιτροπής 2003/316/ΕΚ της 6 ης Μαΐου 2003 σχετικά με τον ορισμό των πολύ μικρών, των μικρών και των μεσαίων επιχειρήσεων (βλ. Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης L 124 της 20/5/2003, σ. 36). Όσες επιχειρήσεις δεν ικανοποιούν τα κριτήρια που ορίζει η Σύσταση, θεωρούνται μεγάλες επιχειρήσεις. Συνοπτικά, οι κατηγορίες μεγέθους των επιχειρήσεων είναι οι ακόλουθες: Κατηγορία μεγέθους επιχείρησης Αριθμός απασχολουμένων Ετήσιος κύκλος εργασιών (εκατ. Ευρώ) Ετήσιος συνολικός ισολογισμός (εκατ. Ευρώ) Μεγάλη 250 ή ( 50 και 43 ) Μεσαία 250 και ( 50 ή 43 ) Μικρή 50 και ( 10 ή 10 ) Για τον έλεγχο των πιο πάνω στοιχείων αθροίζονται τα αριθμητικά δεδομένα όλων των συνδεδεμένων και συνεργαζόμενων επιχειρήσεων, όπως προνοεί η πιο πάνω Σύσταση. 2) Η επιχορήγηση του δικαιώματος συμμετοχής από την Αρχή δίνεται για όλα τα στελέχη επιχειρήσεων που εμπίπτουν στην κατηγορία στην οποία απευθύνεται το πρόγραμμα και σύμφωνα με τον νόμο δεν είναι αυτοεργοδοτούμενοι ή δημόσιοι υπάλληλοι.

3 ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΙΣΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΘΕΤΙΚΗ ΑΝΑΜΝΗΣΗ ΠΟΥ ΑΦΗΝΕΙΣ ΠΙΣΩ ΣΟΥ Λεμεσός, Πέμπτη 10/11/2011 Λευκωσία, Τρίτη 22/11/2011 Ώρες Εφαρμογής * Διάρκει α * Από Μέχρι (ώρες : λεπτά) Ανάλυση περιεχομένου (σημειώνεται το θεωρητικό και πρακτικό μέρος) Εκπαιδευτής 08:30 09: :00 10: Ενότητα 1 - Τι είναι διαφοροποίηση; - Γιατί πρέπει να διαφοροποιούμαστε σαν άτομα Ενότητα 2 - Διαφοροποίηση του ατόμου στην εταιρεία (όσο και στην κοινωνία) έτσι ώστε να αφήνουμε μια θετική ανάμνηση, σε κάθε επαφή με τον πελάτη - Παραδείγματα εταιρειών και ατόμων που κατάφεραν να εφαρμόσουν τη διαφοροποίηση προς όφελος τους 10:15 10: ΔΙΑΛΕΙΜΜΑ 10:30 11: :15 12: :00 13: Ενότητα 3 - Positive Mental Attitude. Θετικός Τρόπος Σκέψης - Σκεφτόμαστε θετικά, ενεργούμε θετικά και το αποτέλεσμα είναι θετικό Ενότητα 4 - Θετικές και αρνητικές λέξεις και εκφράσεις - Η χρήση των λέξεων επηρεάζει το αποτέλεσμα - Τι λέμε και τι κάνουν οι άλλοι Ενότητα 5 - Ιεραρχία Αναγκών του Μάσλοου - Πως η ιεραρχία αναγκών του μεγάλου ψυχολόγου Abraham Maslow μπορεί να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τους συνανθρώπους μας και τις ανάγκες τους - Επίσης πώς μπορεί να τους μεταχειριστούμε καλύτερα και να αφήσουμε μια θετική ανάμνηση πίσω μας 13:15 14: ΓΕΥΜΑ 14:00 15: Ενότητα 6 - Ορθή χρήση της γλώσσας του σώματος (στάση, κινήσεις) - Η δύναμη και πώς να γίνουμε καλοί ακροατές - Τόνος και τρόπος ομιλίας όπως επίσης και διακύμανση φωνής - Πως κερδίζεται ο πελάτης από τα πρώτα κιόλας δευτερόλεπτα - Ποιες είναι οι ζώνες ασφάλειας (comfort zones); - Γιατί το 80% του πληθυσμού επιλέγει τις ζώνες ασφαλείας Ενότητα 7 - Case Study - Ανάλυση case study με το οποίο οι παρευρισκόμενοι μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα το λόγο και τους τρόπους της διαφοροποίησης 16:00 16: ΔΙΑΛΕΙΜΜΑ 16:15 16: :30 17: Ενότητα 7 (συνέχεια) - Παρακολούθηση βίντεο για διαφοροποίηση και ανάλυση αυτού Ενότητα 8 - Επανάληψη (χωρισμένοι σε ομάδες) - Σχολιασμός, Κλείσιμο Σύνολο Καθαρής Διάρκειας *** 7:00

4 Δ Η Λ Ω Σ Η Σ Υ Μ Μ Ε Τ Ο Χ Η Σ *************************************************** Επιθυμούμε να σας πληροφορήσουμε ότι ενδιαφερόμαστε να συμμετάσχουμε στο Σεμινάριο που διοργανώνει το ΚΕΒΕ με θέμα: ΟΝΟΜΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ: ΤΗΛ ΦΑΞ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: ΤΑΧ. ΚΙΒ ΤΑΧ. ΚΩΔ Ε-ΜΑΙL: ΑΡ. ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ: ΜΙΚΡΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΕΣΑΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΕΓΑΛΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Λεμεσός 10/11/2011 (ΕΒΕ Λεμεσού) Λευκωσία 22/11/2011 (Ξενοδοχείο HILTON) ΟΝΟΜΑΤΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΩΝ ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Ημερομηνία Υπογραφή

5 Ο MIXΑΛΗΣ Ρ. ΒΙΡΑΡΤΗ ΕΙΝΑΙ Ο ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΕΡΟΣ ΝΑ ΜΙΛΗΣΕΙ ΓΙΑ ΤO ΘΕΜΑ ΠΟΥ ΕΠΙΛΕΞΑΜΕ Ο Ρ. ειδικεύεται στην εκπαίδευση και στην προσωπική ανάπτυξη ατόμων αλλά και οργανισμών ( Τώρα, στην ηλικία των 38, ο είναι ένας από τους νεότερους inspirational coaches (motivational speaker) στην Κύπρο. Η ενέργεια, ο ενθουσιασμός και η γνώση του τον έχουν αναδείξει ως ένα από τους πιο περιζήτητους ομιλητές σε εταιρικά προγράμματα, σεμινάρια και συνέδρια. Ο έχει δώσει αριθμό σεμιναρίων σε διάφορες μεγάλες εταιρείες όπως: Medochemie, CYTA, Hellenic Petroleum, Unicars, General Insurance of Bank of Cyprus, Aristo Developers, Ethniki Asfalistiki και άλλες. Ο ειδικεύεται στα ακόλουθα θέματα: Διαφοροποίηση, Ηγεσία, Ομαδικότητα, Στοχοθέτηση, Διαχείριση Χρόνου, Εξυπηρέτηση του Πελάτη και Πωλήσεις. Είναι επίσης εγκεκριμένος εκπαιδευτής της Αρχής Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου (ΑνΑΔ), ενεργό μέλος του Advisory Board του Πανεπιστημίου Λευκωσίας και Επισκέπτης Λέκτορας στο ίδιο Πανεπιστήμιο. Ο είναι ομιλητής και εκπαιδευτής για τα τελευταία 10 χρόνια και έχει τη δική του στήλη για tips Εξυπηρέτησης του Πελάτη στο περιοδικό IN-BUSINESS (το οποίο διαβάζεται από περισσότερους των 10,000 ατόμων σε μηνιαία βάση) και στο περιοδικό EXECUTIVE DIRECTORY. Επιπρόσθετα είναι ο συγγραφέας του bestseller βιβλίου "ΘΕΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ! 26 απλές ιδέες πώς να ξεχωρίσεις"