ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Transcript

1 Όροι Χρήσης Εάν επιθυμείτε να κάνετε χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος all-about-sneakers.com, οφείλετε να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και αγορών όπως αυτοί εκτίθενται αναλυτικά στη συνέχεια. Κάνοντας χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου δηλώνετε τη ρητή και ανεπιφύλακτη συμφωνία σας και αποδοχή των όρων που διέπουν την χρήση της ιστοσελίδας και ηλεκτρονικού μας καταστήματος και τη σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ ημών, της Big Brand Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε. και εσάς, του πελάτη. Οι όροι χρήσης καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος all-about-sneakers.com της μονοπρόσωπης εταιρείας περιορισμένης ευθύνης με την επωνυμία: BIG BRAND ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ Εμπόριο Ειδών Ενδύσεως Πορτάλιου & Παπαναστασίου / Ρέθυμνο / Κρήτη ΑΦΜ: contact@all-about-sneakers.com ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΓΓΡΑΦΗ Οποιοσδήποτε επιθυμεί να θέσει παραγγελίες μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου και να αγοράσει προϊόντα, πρέπει να δημιουργήσει σχετικό λογαριασμό επιλέγοντας τη σχετική εντολή «Σύνδεση- Εγγραφή» στο άνω δεξιό άκρο της αρχικής σελίδας. Κατά τη διαδικασία εγγραφής στο ηλεκτρονικό κατάστημα, παρέχονται σχετικές οδηγίες, οι οποίες είναι διαθέσιμες εδώ. Τα στοιχεία που παρέχετε για την εγγραφή σας πρέπει να είναι αληθή και ακριβή. Απαγορεύεται η χρήση προσωπικών στοιχείων και δεδομένων τρίτων προσώπων (φυσικών ή νομικών). Κατά την ολοκλήρωση της εγγραφής θα λάβετε σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε παράσχει κατά τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής. ΣΥΝΔΕΣΗ Για την είσοδο στο λογαριασμό σας απαιτείται να εισάγεται στα σχετικά πεδία του μενού «Σύνδεση Εγγραφή» τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό σας.

2 ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Για την υποβολή παραγγελίας ο εγγεγραμμένος χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος οφείλει να διαβάσει τις σχετικές οδηγίες, οι οποίες είναι διαθέσιμες εδώ και στις οποίες περιγράφονται με λεπτομέρεια όλα τα στάδια από την επιλογή του προϊόντος μέχρι την οριστική υποβολή της παραγγελίας. Μετά την υποβολή της παραγγελίας ο πελάτης θα λάβει μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, στο οποίο θα αναφέρονται με λεπτομέρεια όλα τα στοιχεία της παραγγελίας του: το συγκεκριμένο προϊόν προσδιορισμένο σε είδος (π.χ. υποδήματα γυναικεία) και λοιπά χαρακτηριστικά (μάρκα, χρώμα), η ποσότητα και το μέγεθος, ο κωδικός του προϊόντος, η τιμή του κάθε προϊόντος, πρόσθετες οικονομικές επιβαρύνσεις, συνολικό κόστος, στοιχεία προμηθευτή, τηλέφωνα επικοινωνίας. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΕΚΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ ALL- ABOUT-SNEAKERS.COM Ο εγγεγραμμένος ή μη χρήστης οφείλει να απέχει απο οποιαδήποτε είδους συμπεριφορά που μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας μας. Ο εκάστοτε απλός χρήστης, εγγεγραμμένος χρήστης ή/και πελάτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, κατά την πλοήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα all-aboutsneakers.com, τη δημιουργία λογαριασμού, τη διαχείριση του λογαριασμού του, την υποβολή παραγγελιών οφείλει να τηρεί τους νόμους, τους παρόντες όρους χρήσης και πολιτικές που έχει υιοθετήσει και εφαρμόζει η εταιρεία μας, τους κανονισμούς, οδηγίες, αποφάσεις ανεξαρτήτων και άλλων Αρχών, κώδικες δεοντολογίας, και γενικά να πράττει σύμφωνα με την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη. Απαγορεύεται οποιαδήποτε προσπάθεια (ενέργεια ή παράλειψη) που μπορεί να οδηγήσει ή έχει ως στόχο την εγκατάσταση ιών, ή οποιωνδήποτε άλλων βλαβερών προγραμμάτων στον εξυπηρετητή/ διακομιστή της υπηρεσίας, στο λογισμικό καθώς και οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή διακοπή λειτουργίας της ιστοσελίδας μας, του συστήματος υποβολής παραγγελιών, ή σε προβλήματα ή βλάβες ανεξαρτήτου φύσεως και έκτασης. Απαγορεύεται η διάπραξη αξιοποίνων πράξεων μέσω της χρήσης τυ διαδικτυακού τόπου της εταιρείας μας. Επιβάλλεται η χρήση των υπηρεσιών και της πλατφόρμας να γίνεται με γνώμονα την προστασία της ανηλικότητας. Απαγορεύονται ενέργειες που παραβιάζουν δικαιώματα περιουσιακής φύσεως της εταιρείας μας (ενδεικτικά, βιομηχανικής, πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικές επωνυμίες κ.λπ.). Τα λογότυπα, εικόνες, διακριτικοί τίτλοι, διακριτικά γνωρίσματα, γραφικά, σήματα, επωνυμίες που εμφανίζονται στο παρόντα διαδικτυακό τόπο αποτελούν ιδιοκτησία είτε της εταιρείας μας είτε τρίτων προσώπων (φυσικών ή νομικών). Απαγορεύεται η αντιγραφή τους, η αναπαραγωγή τους, η χρήση τους για οποιοδήποτε λόγο. Δεν παρέχεται καμία άδεια για την περαιτέρω χρήση αυτών με οποιονδήποτε τρόπο.

3 Απαγορεύεται ο χρήστης της ιστοσελίδας να αποκτήσει πρόσβαση σε εμπιστευτικές, απόρρητες πληροφορίες της εταιρείας μας ή σε δεδομένα και στοιχεία άλλων χρηστών. Απαγορεύεται οποιαδήποτε επέμβαση, μεταβολή, αντίστροφη αποσυμπίληση, ανάγνωση πηγαίου κώδικα ή δημιουργία παράγωγων έργων από το λογισμικό της ιστοσελίδας, το ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης παραγγελιών ή οποιοδήποτε άλλο πληροφοριακό ή αποθηκευτικό σύστημα χρησιμοποιεί η εταιρεία μας. Η εταιρεία μας σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων αποδεκτής χρήσης, δικαιούται να προχωρήσει σε άμεση προσωρινή απενεργοποίηση του λογαριασμού του χρήστη- πελάτη, και να του τάξει προθεσμία για συμμόρφωση και άρση της παράβασης. Επίσης, μπορεί να προβεί σε προσωρινή απενεργοποίηση λογαριασμού χωρίς ευθύνη της εάν το επιβάλλουν έκτακτοι λόγοι ασφάλειας των καταναλωτών, προστασίας δημοσίου συμφέροντος ή υπάρχει νόμιμο αίτημα ή παραγγελία δημοσίων, δικαστικών κ.λπ. Αρχών που επιβάλλει στην εταιρεία μας τη διακοπή, καθώς και σε περίπτωση που υφίσταται ουσιώδης παραβίαση των όρων της παρούσας που συνομολογούνται όλοι ουσιώδεις ή σε περίπτωση που άμεσες και επείγουσες τεχνικές ανάγκες ή λόγοι καλής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος το επιβάλλουν. Οριστική διαγραφή λογαριασμού προϋποθέτει την προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη από την εταιρεία, και την επανειλημμένη μη συμμόρφωσή του με τις συστάσεις της. Περαιτέρω, ο Πελάτης-Χρήστης δεσμεύεται να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε η υπηρεσία να είναι ασφαλής από πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων προσώπων, από απόπειρα κλοπής δολιοφθορά και δηλώνει ρητά ότι ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί από δόλο, από αμέλειά του ή από κακή χρήση ή παράλειψη λήψης των απαραίτητων μέτρων για την προστασία του εξοπλισμού και από την κακή, μη σύννομη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του στην ιστοσελίδα μας, από την παράλειψή του να εξοπλίσει τον υπολογιστή του με τα κατάλληλα προγράμματα προστασίας από ιούς (antivirus), σύμφωνα και με τους υπόλοιπους όρους της παρούσας. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Η ολοκλήρωση της παραγγελίας από τον πελάτη με το πάτημα της εντολής «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ» αποτελεί υποβολή πρότασης προς σύναψη σύμβασης με την εταιρεία μας. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα όπου εμφανίζονται τα στοιχεία της παραγγελίας του (προϊόν, οικονομική επιβάρυνση κ.λπ.) Η εταιρεία μας επεξεργάζεται την παραγγελία σας που επέχει θέση πρότασης προς σύναψη σύμβασης και την αποδέχεται με την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας του προϊόντος και την αποστολή σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος, η εταιρεία μας δεν αποδέχεται την πρόταση και αποστέλλει σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα.

4 Στη συνέχεια η εταιρεία μας αποστέλλει το προϊόν στον πελάτη. Μετά την ολοκήρωση της προετοιμασίας των προϊόντων προς αποστολή, ο πελάτης ενημέρωνεται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του αποστέλλεται και ο σχετικός αριθμός tracking number για τον εντοπισμό της αποστολής. Η επεξεργασία και προετοιμασία των παραγγελιών γίνεται από Δευτέρα- Παρασκευή και ώρες καθώς και Σάββατο από τις (Τοπική ώρα Αθήνας) ΤΙΜΟΛΟΓΙΑΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ Ο πελάτης δηλώνει ότι αποδέχεται τις τιμές των προϊόντων όπως αυτές παρατίθενται στο all-about-sneakers.com και στο εκάστοτε προϊόν που επιλέγει, ως και το συνολικό ποσό που προκύπτει με το συνυπολογισμό λοιπών οικονομικών επιβαρύνσεων (κόστους αποστολής, φόρων και κάθε άλλη δαπάνη). Η κάθε επιμέρους οικονομική επιβάρυνση παρουσιάζεται με σαφή και ευκρινή τρόπο στους πελάτες. Εάν οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων, τότε σας ενημερώνουμε με σαφή και ευκρινή τρόπο ότι μπορεί να απαιτηθούν πρόσθετες δαπάνες. Ο πελάτης δηλώνει με τη αποδοχή των όρων χρήσης του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος ότι εάν προχωρήσει στην οριστική υποβολή της παραγγελίας αποδέχεται και συμφωνεί με όλες τις πρόσθετες επιβαρύνσεις και δαπάνες. Εάν ο πελάτης δεν συμφωνεί με το συνολικό κόστος ή τις επιμέρους ή πρόσθετες επιβαρύνσεις αγοράς των προϊόντων ή του προϊόντος που έχει επιλέξει, ΔΕΝ πρέπει να προχωρήσει στην οριστική υποβολή/ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σημειωτέον, ότι μετά την ολοκλήρωση της υποβολής της παραγγελίας από τον πελάτη, το συνολικό κόστος ειδικώς αναλυμένο αποστέλλεται και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να μεταβάλει τις τιμές των προϊόντων κατά τη διακριτική της ευχέρεια οποτεδήποτε. Επίσης, χωρίς χρονικό ή άλλο περιορισμό μπορεί να θέτει προσφορές προϊόντων και να προβαίνει σε εκπτώσεις. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ, ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, της υποβολής παραγγελιών, των πολιτικών που εφαρμόζει χωρίς την πρότερη ενημέρωση του εγγεγραμμένου χρήστη/ πελάτη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. ΕΑΝ ΔΕΝ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ με τους όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου, διαδικτυακού καταστήματος και τη σύμβαση μεταξύ ημών και εσάς, ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ κάνετε χρήση του διαδικτυακού καταστήματος, ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ υποβάλετε παραγγελίες. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

5 ΔΙΑΤΥΠΩΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ Ο πελάτης αναγνωρίζει και δηλώνει ότι σε περίπτωση που έχει οποιοδήποτε πρόβλημα ή έχει δυσαρεστηθεί με το προϊόν που έχει αγοράσει, με τη διαδικασία διεκπεραίωσης της όλης συναλλαγής, την παράδοση του προϊόντος ή για οποιοδήποτε άλλο ζήτημα σχετικό με τη χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος, θα απευθυνθεί στην εταιρεία μας μέσω της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας υποβολής παραπόνων που είναι διαθέσιμη στον σύνδεσμο " και το προσωπικό της εταιρείας μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα θα επικοινωνήσει μαζί του για την επίλυση ή την κατά το δυνατό διευθέτηση του θέματος. Εναλλακτικά μπορεί να επικοινωνήσει με το τμήμα διαχείρισης παραπόνων της εταιρείας μας στο τηλέφωνο : καθημερινά κατά τις ώρες 10 μ.μ. - 6 μ.μ. ΔΙΑΒΑΘΜΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ Τα παράπονα ταξινομούνται ανάλογα με το είδος τους σε δύο κατηγορίες : -Παράπονα μεγάλης βαρύτητας -Παράπονα μικρής βαρύτητας Η κατηγοριοποίηση γίνεται με βάση καταρχήν το μέγεθος των συνεπειών του προβλήματος στα συμφέροντα του πελάτη, τις επιπτώσεις (οικονομικές επιβαρύνσεις, πλήγμα στη φήμη, εμπλοκή σε δικαστική διαμάχη) που μπορεί να έχει για την εταιρεία μας το ζήτημα αυτό. Σε παράπονα που κατατάσσονται στην πρώτη ως άνω κατηγορία καταβάλλεται από το προσωπικό της εταιρείας μας ιδιαίτερη προσπάθεια για την έγκαιρη, γρήγορη και αποτελεσματικότερη κατά το δυνατό διευθέτηση του θέματος, με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη. ΕΞΑΓΩΓΗ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΩΝ Η εταιρεία μας δίδει ιδιαίτερη σημασία και προσοχή στα παράπονα των πελατών της και στο βαθμό ικανοποίησής τους από τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Τα παράπονα που έχουν υποβληθεί ανωνυμοποιούνται, μελετώνται και αξιοποιούνται από την εταιρεία μας για την βελτίωση των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου που παρέχει και για την ποιοτική αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πελατών της. Η εταιρεία μας δεν μπορεί να εγγυηθεί την επίλυση όλων των αναφυόμενων θεμάτων και των υποβληθέντων παραπόνων στο βαθμό, στο χρόνο και με τον τρόπο που επιθυμεί ο εκάστοτε πελάτης της εταιρείας. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ Η παρούσα σύμβαση και όροι χρήσης όπως και οποιαδήποτε τροποποίηση αυτών διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

6 Αποκλειστικά αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση των διαφορών της παρούσης σύμβασης είναι τα δικαστήρια του Ρεθύμνου Κρήτης. Ακυρότητα κάποιου όρου χρήσης ή μέρους αυτού δεν επιφέρει ακυρότητα άλλου όρου ή της Σύμβασης ή μέρους αυτής. Οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε ισχύ και αναπτύσσουν πλήρως τα έννομα αποτελέσματά τους. Με την αποδοχή των όρων χρήσης ο κάθε χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση αυτών, τους έχει πλήρως κατανοήσει και δεσμεύεται ότι θα συμμορφωθεί με αυτούς. Χωρίς την αποδοχή των όρων χρήσης είναι αδύνατη η δημιουργία του λογαριασμού και η αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. (Μπορείτε να κατεβάσετε τους Όρους Χρήσης σε μορφή pdf )