ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ / ΦΥΛΛΟ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ Ellopia Point ΠΠΥ = Πιστοποιημένος Πάροχος Υπηρεσίας (Επιχείρηση)

Transcript

1 Αριθμός Κατηγορία Τύπος HA3- FBG A Ξενοδοχείο 3 αστέρων με Διαμερίσματα Ξενώνας Boutique Διεύθυνση Στεφ. Μπαλτογιάννη 12, Πεδινή, Ιωάννινα Τηλέφωνο , Fax E- Mail info@ellopiapoint.gr Internet Συνολικός αριθμός διαμερισμάτων Ξενοδοχείου 14 Γενικές Απαιτήσεις Ξενοδοχείο 3 αστέρων με Διαμερίσματα HA3 νομοθεσία Ξενοδοχείο 3 αστέρων με Διαμερίσματα Διαθέτει νόμιμη άδεια Ξενοδοχείου χώροι / διευκολύνσεις Ένα Ξενοδοχείο 3 αστέρων προσφέρει μία ευρεία γκάμα υπηρεσιών και διευκολύνσεων που ξεπερνούν τις μέσες απαιτήσεις διαμονής. Καλής ποιότητας service, design και υλικά δεδομένα καλύπτουν τις προσδοκίες του πελάτη. Θέρμανση / κλιματισμός σε όλους τους χώρους (Θέρμανση μη υποχρεωτική για ξενοδοχεία που λειτουργούν μόνο το καλοκαίρι - Κλιματισμός μη υποχρεωτικός για ξενοδοχεία σε υψόμετρο > 600 μ. και για ξενοδοχεία βιοκλιματικά) Εξασφάλιση θερμοκρασίας 20 β. C σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους Εξασφάλιση θερμοκρασίας 20 β. C σε όλα τα δωμάτια Θερμομονωτικά κουφώματα με διπλά τζάμια στα παράθυρα Αερισμός και φυσικό φως σε όλα τα δωμάτια / διαμερίσματα Επαρκής φωτισμός όλων των εσωτερικών και εξωτερικών χώρων Υποδοχή ελάχιστο εμβαδόν (τ.μ.) 40 (ή 0,4 ανά κλίνη, αν κλίνες>100) Κοινόχρηστοι χώροι με καθίσματα, υπηρεσία ποτών και bar Χρηματοκιβώτιο και θυρίδες για το 50% των διαμερισμάτων τουλάχιστον (Αντί χρηματοκιβωτίου και θυρίδων, δεκτά τα ατομικά χρηματοκιβώτια στα διαμερίσματα) Διαδικασίες απεντόμωσης- μυοκτονίας από πιστοποιημένα συνεργεία Φύλλο παρατηρήσεων και κουτί Πληροφοριακό υλικό - φυλλάδια για την ευρύτερη περιοχή Επενδεδυμένες καρέκλες/καναπέδες με τραπεζάκια Τραπεζομάντηλο υφασμάτινο σε όλα τα γεύματα Παροχή πρωινού Σύνθεση πρωινού (ελάχιστη): καφές (φίλτρου, στιγμιαίος ή ελληνικός), τσάι, γάλα, 2 είδη φρέσκου ψωμιού, φρυγανιές, κέικ, βούτυρο, μαργαρίνη, 2 είδη μαρμελάδας, μέλι, τυρί, αλλαντικά, αυγά (ζεστά/κρύα), γιαούρτι, δημητριακά, χυμοί φρούτων, φρέσκα φρούτα Πρωινό μπουφέ ή α λα καρτ με υπηρεσία δωματίου διαμέρισμα Περιγραφή και βασικές παροχές Ελάχιστο εμβαδόν μαιζονέτας 3 δωματίων χωρίς το λουτρό (τ.μ.) 44 Ελάχιστο εμβαδόν διαμερίσματος 3 δωματίων χωρίς το λουτρό (τ.μ.) 44 Ελάχιστο εμβαδόν για κάθε επί πλέον δωμάτιο άνω των 3 (τ.μ.) 13 Ελάχιστο εμβαδόν μαιζονέτας 2 δωματίων χωρίς το λουτρό (τ.μ.) 36 Ελάχιστο εμβαδόν διαμερίσματος 2 δωματίων χωρίς το λουτρό (τ.μ.) 36 Ελάχιστο εμβαδόν γκαρσονιέρας χωρίς το λουτρό (τ.μ.) 26 Διαχωρισμός διαμερισμάτων σε καπνίζοντες και μη Κρεβάτι με στρώμα σύγχρονο σε καλή κατάσταση Ελάχιστη διάσταση κρεβατιού (μονό 0,90X1,90m διπλό 1,60Χ2,00m) xls Page 1 of 5 Alfa- Cert SA

2 TV 29" νέας τεχνολογίας σε κάθε διαμέρισμα (ελάχιστη διάσταση) Μικρό ψυγείο ή Minibar σε κάθε διαμέρισμα Επαρκής ιματισμός σε άριστη κατάσταση Καλύμματα υγιεινής προστασίας για τα στρώματα και τα μαξιλάρια Ντουλάπα με ικανό αριθμό κρεμαστρών Μία πολυθρόνα ή κάθισμα ανά κλίνη τουλάχιστον Κομοδίνα ή άλλη αντίστοιχη επιφάνεια δίπλα στα κρεβάτια Φωτισμός ανάγνωσης δίπλα στο κρεβάτι Προσβάσιμες πρίζες ρεύματος στο διαμέρισμα (τουλάχιστον 2) Δυνατότητα πλήρους συσκότισης (παραθυρόφυλλα ή κουρτίνες συσκότισης) Πάγκος αποσκευών Εντομοαπωθητικές συσκευές Καλάθι απορριμάτων στο διαμέρισμα Σήμανση "Do not disturb" και "Make up room" Κουδούνι κινδύνου δίπλα στο κρεβάτι ή στην τηλεφωνική συσκευή λουτρό Κατάλογος αντικειμένων, διευκολύνσεων και υπηρεσιών σε κάθε λουτρό Μπανιέρα ή ντουζιέρα Παροχή ζεστού νερού 24/24 ώρες Αντιολισθητική επιφάνεια στη μπανιέρα ή ντουζιέρα (μόνιμη ή όχι) Καθρέπτης Πρίζα δίπλα στον καθρέφτη Μία πετσέτα προσώπου και μία πετσέτα σώματος ανά κλίνη Πετσέτα - τάπητας λουτρού Κουρτίνα ή τζάμι μπανιέρας ή ντουζιέρας Στεγνωτήρας μαλλιών Σκαμνάκι λουτρού, εφ' όσον ζητηθεί από τον πελάτη Σαπούνι χεριών και χαρτί υγείας Δοχείο απορριμάτων με σακούλα και κάλυμμα Ένα ποτήρι γυάλινο ανά κλίνη Χορήγηση σαμπουάν και αφρόλουτρου Θέρμανση Κουδούνι κινδύνου στο λουτήρα Μπουρνούζι και παντόφλες κατά παραγγελία κουζίνα Υποχρεωτική σε Ξενοδοχεία που έχουν Διαμερίσματα Εστίες κεραμικές ή ηλεκτρικές τουλάχιστον 2 Ψυγείο με κατάψυξη Τραπέζι και καρέκλες ανάλογα με τον αριθμό κλινών Εξοπλισμός σκευών μαγειρέματος και εστίασης ανάλογα με τον αριθμό κλινών ασφάλεια Οπτικοί συναγερμοί για κωφούς Αναγόμωση πυροσβεστήρων Φυλλάδιο σε κάθε δωμάτιο με οδηγίες σε περίπτωση πυρκαγιάς Μικρό φαρμακείο καθαριότητα Αλλαγή ιματισμού (σεντόνια, μαξιλαροθήκες), κάθε 2 μέρες Αλλαγή πετσετών λουτρού, καθημερινά Καθημερινή καθαριότητα δωματίων Καθημερινή καθαριότητα κοινοχρήστων και υπαίθριων χώρων υπηρεσίες Υπηρεσία Αφύπνισης Υποδοχή ανοικτή 16 ώρες, προσβάσιμη δια τηλεφώνου 24 ώρες Τηλεφωνική επικοινωνία με τα δωμάτια και μεταξύ δωματίων Ο ΠΠΥ έχει Wi- Fi σε όλους τους χώρους Ενημερωμένο δίγλωσσο site με ρεαλιστικές φωτογραφίες Προσωπικό περιβαλλοντικά εκπαιδευμένο - διανομή φυλλαδίων xls Page 2 of 5 Alfa- Cert SA

3 Ειδικές Απαιτήσεις Ξενώνας Boutique Ξενοδοχείο / Ξενώνας 3, 4 ή 5 αστέρων Αριθμός δωματίων 5-30 Οι Ξενώνες Boutique είναι συνήθως μικρά ξενοδοχεία που προσφέρουν υψηλό επίπεδο εξυπξηρέτησης (Σύμφωνα με το λεξικό Webster, ως "boutique" ορίζεται ένα μικρό και κομψό κατάστημα ή επιχείρηση. Ο όρος εφαρμόζεται και στα ξενοδοχεία, συνεπώς ένα ξενοδοχείο Boutique δεν μπορεί να είναι μεγάλο.) Προσωποποιημένη προσέγγιση σε κάθε πελάτη, οικειότητα Ξενώνας με παραδοσιακή αρχιτεκτονική, που σέβεται το τοπικό παραδοσιακό στυλ και περιβάλλον Ένα Ξενοδοχείο Boutique δακρίνεται συνήθως για την διακόσμηση και όχι για την αρχιτεκτονική του. Στην προκειμένη περίπτωση, απαιτείται και η αρχιτεκτονική του κτιρίου και οι λεπτομέρειες κατασκευής του (που συνήθως δεν παίζουν σημαντικό ρόλο στην διαμόρφωση της "εμπειρίας" που προσφέρει ένας Ξενώνας Boutique) να είναι προσαρμοσμένη στο τοπικό παραδοσιακό στυλ και στο γύρω φυσικό περιβάλλον. Χώροι με στυλ και αισθητική Επιπλωμένο με στυλ, θέμα ή/και έμπνευση Ένας Ξενώνας Boutique είναι πρώτα απ' όλα μοναδικός και αυθεντικός. Ατμόσφαιρα ζεστή, σπιτική και φιλόξενη Σημείωση: Ο όρος "ατμόσφαιρα" περιλαμβάνει το decor, περιβάλλον, προσωποποιημένο service, νοοτροπία προσωπικού και, πάνω απ' όλα, το know- how του πώς συνδυάζονται όλα αυτά για τη δημιουργία αισθήματος οικειότητας στους πελάτες Διαμονή με πλήρη εξυπηρέτηση Διαθέτει σαλόνι με στυλ Ένας ξενώνας Boutique διαθέτει "χώρους κοινωνικότητας" (πχ σαλόνι, βιβλιοθήκη, χώρο παιχνιδιών κλπ) και παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στα δωμάτιά του. Διαθέτει καλόγουστο bar και τραπέζια για πρωινό Honesty bar Σημείωση: Honesty bar είναι ένα bar, στο λόμπυ ή στο σαλόνι του ξενοδοχείου, όπου η πληρωμή (όταν δεν υπάρχει προσωπικό) επαφίεται στον πελάτη, που αιασθάνεται σαν το Ξενοδοχείο να ανήκει σε φίλο του. Παρέχει ησυχία και άνεση Δεν υπάρχουν κοντά πηγές θορύβου, οσμών ή ασχήμιας, όπως (πχ) εργοστάσια, ναυπηγεία, αποθήκες κλπ Δεν ανήκει σε αλυσίδα ξενοδοχείων Σημείωση: Η προδιαγραφή προσπαθεί να ορίσει τι είναι ένας Ξενώνας Boutique. Πράγμα εξαιρετικά δύσκολο, αφού (γενικά) κάθε Ξενώνας Boutique είναι εξ ορισμού μοναδικός. Συνεπώς, η έλλειψη σαφήνειας είναι αναμενόμενη. Ένας Ξενώνας Boutique συμβολίζει την μοναδικότητα. Άλλες Πληροφορίες FBG ΗΑ3 κτίριο Ηχομόνωση κοινοχρήστων χώρων (Α=Μέτρια G=Καλή E=Άριστη) G Ηχομόνωση δωματίων (Α=Μέτρια G=Καλή E=Άριστη) G δωμάτιo / λουτρό Αριθμός Studio / Junior Suites (ελάχ. εμβαδόν 18 τ.μ.) 14 Επιφάνεια Studio / Junior Suites (τ.μ.) 40 Μπαλκόνι σε κάθε διαμέρισμα Έπιπλο τουαλέτας με καθρέπτη και φωτιστικό Κατάλογος υπηρεσιών ξενοδοχείου σε 2 γλώσσες min (έντυπος ή ηλεκτρονικός) xls Page 3 of 5 Alfa- Cert SA

4 Κρεμάστρες διαφόρων τύπων (τουλάχιστον 2) Ύπαρξη μικρού τραπεζιού Ύπαρξη τραπεζιού/γραφείου ή άλλης επιφάνειας εργασίας Ο ΠΠΥ διαθέτει κρεβάτια μεγαλύτερου εύρους από το ελάχιστο Διάθεση CD- DVD- MP3 με ηχεία Δυνατότητα προσθήκης παιδικού κρεβατιού Εξοπλισμένο minibar σε κάθε διαμέρισμα Μεγάλος καθρέπτης Ύπαρξη μεγεθυντικού καθρέπτη στο λουτρό χώροι/διευκολύνσεις Κλιματισμός σε όλους τους χώρους Διάρκεια σερβιρίσματος πρωϊνού άνω των 3 ωρών Κατάστημα εστίασης (μπαρ) Ο ΠΠΥ παρέχει πρωινό- μπουφέ Ο ΠΠΥ διαθέτει διευκολύνσεις για παιδιά Ο ΠΠΥ προσφέρει υπηρεσίες ταχυμεταφορών Ο ΠΠΥ παρέχει δωρεάν Wi- Fi σε όλους τους χώρους Ο ΠΠΥ παρέχει κοινόχρηστο Η/Υ και εξυπηρέτηση fax, printer, scanner Αλλαγή ιματισμού (σεντόνια, μαξιλαροθήκες), καθημερινά Αλλαγή πετσετών κατόπιν αιτήματος Ο ΠΠΥ παρέχει υπηρεσία δωματίου 12 ώρες décor Το στυλ διακόσμησης του ΠΠΥ είναι: Μοντέρνο αρχιτεκτονική Το αρχιτεκτονικό στυλ του ΠΠΥ είναι: Μοντέρνο ξένες γλώσσες Ο ΠΠΥ διαθέτει καταλόγους και οδηγίες στα αγγλικά Ο ΠΠΥ διαθέτει αγγλόφωνο προσωπικό Ο ΠΠΥ διαθέτει αλβανόφωνο προσωπικό πάρκιγκ Ο ΠΠΥ έχει πάρκιγκ στον χώρο του Το πάρκιγκ παρέχεται δωρεάν μεταφορά Χρόνος οδήγησης, σε λεπτά της ώρας Ο ΠΠΥ είναι εύκολα προσβάσιμος με ΙΧΕ Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε σταθμό υπεραστικών λεωφορείων 20 Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε αεροδρόμιο (Ιωάννινα - IOA) 15 Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε λιμάνι (Ηγουμενίτσα) 50 Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε ελικοδρόμιο (Αεροδρ. Ιωαννίνων) 15 WD = Απόσταση περπατήματος τοποθεσία Χρόνος οδήγησης, σε λεπτά της ώρας Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε Super- Market WD Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε Mini- Market WD Ο ΠΠΥ είναι μακριά από δρόμους και κυκλοφορία Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε αρχαιολογική περιοχή (Αρχαία Δωδώνη) 15 Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε αρχαία μνημεία (Αρχαίο Θέατρο Δωδώνης) 15 Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε αρχαία μνημεία (Μαντείο Δωδώνης) 15 Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε ιστορική περιοχή (Μπιζάνι, Βαλκανικοί Πόλεμοι ) 8 Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε τοποθεσία με καταπληκτική Ιστορία (Αρχαία Δωδώνη) 15 Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε τοποθεσία που πρέπει να ανακαλύψετε (Σπήλαιο Ιωαννίνων) 30 Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε λίμνη (Λίμνη Ιωαννίνων) 30 Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε σπήλαιο (Σπήλαιο Ιωαννίνων) 30 αθλητικά/ψυχαγωγία Ο ΠΠΥ είναι κοντά σε εγκαταστάσεις για: σκι χειμερινό (Ανήλιο, Μέτσοβο) 40 σκι χειμερινό (Πολίτσες, Μέτσοβο) 40 σκι χειμερινό (Καρκόλι, Μέτσοβο) xls Page 4 of 5 Alfa- Cert SA

5 υγεία / ασφάλεια κάπνισμα ζώα κατηγορία τιμής θαλάσσιο σκι (Λίμνη Ιωαννίνων) 50 water park (Paralimio Ioannina Fun Park) 15 ιππασία (Λάζαινα) 25 πεζοπορία (Καταφύγιο Λυγκιάδων Μιτσικέλι) 30 Χρόνος οδήγησης, σε λεπτά της ώρας Απόσταση από πλησιέστερο Νοσοκομείο (Γενικό Νοσοκομείο Ιωαννίνων) 15 Απόσταση από πλησιέστερο Μαιευτήριο (Γενικό Νοσοκομείο Ιωαννίνων) 15 Απόσταση από πλησιέστερη ΜΕΘ (Γενικό Νοσοκομείο Ιωαννίνων) 15 Απόσταση από πλησιέστερο Κέντρο Υγείας (Γενικό Νοσοκομείο Ιωαννίνων) 15 Απόσταση από πλησιέστερο Διαγνωστικό Εργαστήριο 15 Απόσταση από πλησιέστερο Φαρμακείο 5 Απόσταση από πλησιέστερη Μονάδα Τεχνητού Νεφρού (Γεν. Νοσοκ. Ιωαννίνων) 15 Κανόνες του Ξενοδοχείου σχετικά με το κάπνισμα (πλέον όσων ορίζει η ελληνική νομοθεσία που το απαγορεύει σε όλους τους κλειστούς δημόσιους χώρους) Απαγορεύεται το κάπνισμα σε όλους τους κλειστούς χώρους Ζώο (ή ζώο συνοδείας), ορίζεται στην προδιαγραφή αυτή, το ζώο που χρησιμοποιείται για συντροφιά ή προστασία του ιδιοκτήτη του. Εκτός αν έχει συμφωνηθεί αλλιώς με την διεύθυνση του ξενοδοχείου πριν την κράτηση, το "ζώο" μπορεί να είναι μόνο ένας σκύλος ή μία γάτα. Επιτρέπονται τα ζώα (Κατόπιν Αιτήματος) (Σχετική με το κόστος ανά κατηγορία και περιοχή) Επιλογή βάσει κόστους (LUXury - MIDrange - ECOnomy) ECO xls Page 5 of 5 Alfa- Cert SA