ΌΡΟΙ ΥΡΗΗ ΣΟΤ ΔΙΑΔΙΚΣΤΑΚΟΤ ΣΟΠΟΤ winbankdirect ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΥΗ ΤΠΗΡΕΙΩΝ

Transcript

1 ΌΡΟΙ ΥΡΗΗ ΣΟΤ ΔΙΑΔΙΚΣΤΑΚΟΤ ΣΟΠΟΤ winbankdirect ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΥΗ ΤΠΗΡΕΙΩΝ 1.Ο ρξήζηεο (εθεμήο ν «Υρήστης») ηνπ εηδηθνχ δηαδηθηπαθνχ ηφπνπ (website) (εθεμήο «winbank Direct») θαιείηαη λα δηαβάζεη πξνζεθηηθά ην θείκελν πνπ αθνινπζεί θαζψο πεξηέρεη ζεκαληηθέο πιεξνθνξίεο ζρεηηθά κε ηνπο φξνπο πξφζβαζεο ζηνλ winbank Direct θαη ηνπο φξνπο ρξήζεο ησλ ππεξεζηψλ ηνπ, θαζψο θαη ζρεηηθά κε ηα δηθαηψκαηα θαη ηηο ππνρξεψζεηο ηνπ Υξήζηε. Ο Υξήζηεο θαιείηαη λα πξνβεί ζηε ρξήζε ηνπ winbank Direct θαη ησλ ππεξεζηψλ ηνπ, κφλνλ εθφζνλ απνδέρεηαη πιήξσο θαη αλεπηθχιαθηα ηνπο παξφληεο φξνπο. 2.Η δηαρείξηζε θαη ιεηηνπξγία ηνπ winbank Direct πξαγκαηνπνηείηαη απφ ηελ Σξάπεδα Πεηξαηψο Α.Ε. (εθεμήο ε«σξάπεδα»), κε ηελ ηδηφηεηά ηεο σο πηζησηηθφ ίδξπκα ε νπνία εδξεχεη ζηελ Αζήλα, νδφο Ακεξηθήο αξ. 4, εηδηθφηεξα δε απφ ηε Δηεχζπλζε Ηιεθηξνληθήο Σξαπεδηθήο ηεο Σξάπεδαο. 3.Η ρξήζε ηνπ winbank Direct πξαγκαηνπνηείηαη απφ ηελ Σξάπεδα, θαη απφ ηηο ζπγαηξηθέο ηεο ζηηο νπνίεο (ε ρξήζε) έρεη παξαρσξεζεί κε ζχκβαζε. ήκεξα ε ρξήζε ηνπ winbank Direct πξαγκαηνπνηείηαη απφ ηελ Πεηξαηψο Πξαθηνξεηαθή Αζθαιηζηηθψλ Εξγαζηψλ Α.Ε (εθεμήο ε «Πξαθηνξεηαθή») (δπλάκεη ηεο απφ 6/4/2012 ζχκβαζεο ζπλεξγαζίαο κεηαμχ ηεο Σξάπεδαο θαη ηεο Πεηξαησο Πξαθηνξεηαθήο), ε νπνία ελεξγεί σο Αζθαιηζηηθφο Πξάθηνξαο θαη ζπλεξγάδεηαη κε ηελ αζθαιηζηηθή εηαηξία «ERGO Αλψλπκε Αζθαιηζηηθή Εηαηξεία Ζεκηψλ» γηα ηα πξντφληα Prime Value, Ideal Value, Ideal Πεηξαηψο, Supreme Πεηξαηψο, Αζθάιεηα Μνηνζηθιέηαο. 4.θνπφο ηνπ winbank Direct είλαη 4 α ) Να παξέρεη ζην Υξήζηε ηε δπλαηφηεηα λα ελεκεξψλεηαη γηα ζέκαηα πνπ αθνξνχλ ηξαπεδηθέο θαη ρξεκαηννηθνλνκηθέο ελ γέλεη ζπλαιιαγέο, θαζψο θαη λα ππνβάιεη ειεθηξνληθά αηηήζεηο θαη ινηπέο εληνιέο γηα ηελ παξνρή ηξαπεδηθψλ πξντφλησλ θαη ππεξεζηψλ θαη 4β) Να παξέρεη ζην Υξήζηε ηε δπλαηφηεηα λα ελεκεξψλεηαη γηα ζέκαηα πνπ αθνξνχλ αζθαιηζηηθά πξντφληα θαζψο θαη λα ππνβάιεη αηηήζεηο θαη εληνιέο γηα ηελ απφθηεζε ησλ αζθαιηζηηθψλ

2 πξντφλησλ, γηα ηα νπνία ε Πεηξαηψο Πξαθηνξεηαθή ελεξγεί κε ηελ ηδηφηεηα ηνπ Αζθαιηζηηθνχ Δηακεζνιαβεηή θαηά ην ΠΔ 190/2006, φπσο απηφ ηζρχεη ζήκεξα (εθεμήο ν «Δηακεζνιαβεηήο») 5.Δεδνκέλνπ φηη ε αγνξά νπνηνπδήπνηε ηξαπεδηθνχ πξντφληνο ή ππεξεζίαο ηεο Σξάπεδαο πξνυπνζέηεη ζχκθσλα κε ηελ θείκελε Ννκνζεζία ηε ζέζπηζε πειαηεηαθήο ζρέζεο κεηαμχ ηεο Σξάπεδαο θαη ηνπ Υξήζηε θαη ν Υξήζηεο αλαγλσξίδεη φηη νπδεκία αίηεζε ή εληνιή ηνπ πνπ ππνβάιιεηαη κέζσ ηνπ winbank Direct δελ κπνξεί λα νδεγήζεη απφ κφλε ηεο ζηελ παξνρή πξντφληνο ή ππεξεζίαο είηε εθ κέξνπο ηεο Σξάπεδαο (εθφζνλ πξφθεηηαη γηα ηξαπεδηθφ πξντφλ) 6. Δηα ηνλ σο άλσ ιφγν ζε πεξίπησζε ππνβνιήο αηηήκαηνο κέζσ ηνπ winbank Direct γηα ρνξήγεζε ηξαπεδηθνχ πξντφληνο ν Υξήζηεο θαιείηαη λα κεηαβεί ζε θαηάζηεκα ηεο Σξάπεδαο πξνθεηκέλνπ λα ππνβάιιεη ηα αλαγθαία έγγξαθα πνπ ηνλ πηζηνπνηνχλ, λα ππνγξάςεη ηηο αλαγθαίεο ζπκβάζεηο, κεηαμχ ησλ νπνίσλ θαη ηελ χκβαζεο Υνξήγεζεο Πξφζβαζεο ζην χζηεκα Ηιεθηξνληθήο Σξαπεδηθήο winbank ηεο Σξάπεδαο θαη λα ιάβεη Κσδηθνχο γηα ηελ ηζηνζειίδα ηεο Σξάπεδαο winbank.. ε πεξίπησζε ππνβνιήο αηηήκαηνο γηα ρνξήγεζε αζθαιηζηηθνχ πξντφληνο ν Υξήζηεο κεηαθέξεηαη ζηελ ζειίδα ηνπ Δηακεζνιαβεηή ηνπ πξντφληνο (ζήκεξα Πεηξαηψο Πξαθηνξεηαθή), νπφηε θαη αθνχ ηαπηνπνηεζεί, ελεκεξψλεηαη ζχκθσλα κε ηηο ζρεηηθέο δηαηάμεηο ηεο Ννκνζεζίαο, (ΠΔ 190/2006, Πξάμε Εθηειεζηηθήο Επηηξνπήο 31/ ). 7.πλεπψο εθφζνλ γηα ηελ ελεξγνπνίεζε ηεο δπλαηφηεηαο ππνβνιήο αηηήζεσλ θαη εληνιψλ απαηηείηαη ε δηφδεπζε ηνπ Υξήζηε είηε ζην ζχζηεκα ειεθηξνληθήο ηξαπεδηθήο ηεο Σξάπεδαο (winbank) είηε ζηελ ζειίδα ηνπ Δηακεζνιαβεηή, ν Υξήζηεο αλαγλσξίδεη πεξαηηέξσ φηη ε ππεξεζία ππνβνιήο αηηήζεσλ ηνπ winbank Direct πξνυπνζέηεη πεξαηηέξσ ηελ ππνγξαθή ησλ νηθείσλ ζπκβάζεσλ θαη ινηπψλ εγγξάθσλ/εληχπσλ, θαηά πεξίπησζε. 8.Καηά ηε ρξήζε ηνπ δηαδηθηπαθνχ ηφπνπ winbankdirectθαη ηεο ππεξεζίαο ππνβνιήο αηηήζεσλ θαη εληνιψλ, ν Υξήζηεο απνθηά πξφζβαζε ζε αζθαιέο δηαδηθηπαθφ πεξηβάιινλ. Η πξφζβαζε ζε απηφ γίλεηαη κε ηε ρξήζε ελφο απφξξεηνπ πξνζσπηθνχ αξηζκνχ αλαγλψξηζεο (ζην εμήο «Κσδηθφο») πνπ ρνξεγείηαη ζην Υξήζηε κέζσ sms γξαπηνχ κελχκαηνο ή κε άιινλ ελδεηθλπφκελν θαηά ηελ θξίζε ηεο Σξάπεδαο ηξφπν,

3 κεηά ηελ εθ κέξνπο ηνπ παξνρή ησλ αηηνπκέλσλ απφ ην ζχζηεκα ηνπ winbank Direct ζηνηρείσλ. Ο Κσδηθφο κπνξεί λα απνηειείηαη απφ έλα ή πεξηζζφηεξα αιθαξηζκεηηθά ή ςεθηαθά ζηνηρεία αλαγλψξηζεο (PIN-ςεθηαθφ πηζηνπνηεηηθφ θι.π.) αλάινγα κε ηε κέζνδν ηερλνινγίαο πξφζβαζεο ζην ζχζηεκα πνπ εθάζηνηε εθαξκφδεη ε Σξάπεδα. ε πεξίπησζε πνπ ν Υξήζηεο ππνβάιιεη δηα ηνπ winbank Direct λέα αίηεζε γηα ηελ παξνρή ελφο ηξαπεδηθνχ ή αζθαιηζηηθνχπξντφληνο ή ππεξεζίαο, ζα πξέπεη λα πηζηνπνηεί ηελ ηαπηφηεηά ηνπ κε ρξήζε ή πιεθηξνιφγεζε ηνπ Κσδηθνχ ή κε φπνην άιιν ηξφπν ηνπ δεηείηαη εθάζηνηε απφ ην ζχζηεκα αλαγλψξηζεο ηνπ winbank Direct. 9.Ο Υξήζηεο απνδέρεηαη φηη ε απνζηνιή ηνπ Κσδηθνχ ηνπ ζην ζχζηεκα αλαγλψξηζεο ηνπ winbank Direct πηζηνπνηεί ζηελ Σξάπεδα ηελ ηαπηφηεηά ηνπ θαη απνηειεί ηεθκήξην ρξήζεο ηεο ππεξεζίαο ππνβνιήο αηηήζεσλ/εληνιψλ ηνπ winbank Direct. Ο Υξήζηεο αλαγλσξίδεη θαη απνδέρεηαη επίζεο φηη ε απνδεηθηηθή αμία ησλ ειεθηξνληθψλ αηηήζεσλ/εληνιψλ γηα ηελ ρξήζε ησλ ππεξεζηψλ ηνπ winbank Direct είλαη φκνηα κε απηή ησλ εγγξάθσλ. Η πεξηέιεπζε ηεο ειεθηξνληθήο αίηεζεο/εληνιήο ζηελ Σξάπεδα θαη ε απνζήθεπζε ζην κεραλνγξαθηθφ ζχζηεκά ηεο ζπληζηά πιήξε απφδεημε ππνβνιήο θάζε αίηεζεο/εληνιήο ηνπ ρξήζηε κέζσ ηνπ winbank Direct. Η Σξάπεδα δελ έρεη θακία απνιχησο πξφζβαζε ζηνλ Κσδηθφ ηνπ Υξήζηε, παξά κφλν ζε απζηεξά θξππηνγξαθεκέλε κνξθή. ε πεξίπησζε δηαξξνήο ηνπ Κσδηθνχ, ν Υξήζηεο ζα πξέπεη άκεζα λα εηδνπνηήζεη ην θέληξν εμππεξέηεζεο πειαηψλ ηεο Σξάπεδαο ζην ηειέθσλν (γηα θιήζε απφ Ειιάδα κε ρξέσζε κίαο αζηηθήο κνλάδαο) ή ζην ηειέθσλν (απφ θηλεηφ ή απφ ην εμσηεξηθφ). Η Σξάπεδα αλαιακβάλεη ζηελ πεξίπησζε απηή ηελ επζχλε λα αθπξψζεη ακέζσο ηνλ Κσδηθφ ηνπ ρξήζηε θαη απφ ηε ζηηγκή ηεο αθχξσζεο θαζίζηαηαη ππεχζπλε γηα ηπρφλ ρξήζε ησλ ππεξεζηψλ ηνπ winbank Direct κε ηνλ Κσδηθφ απηφ. Η Σξάπεδα δηθαηνχηαη λα επηβάιεη αλά ηαθηά ρξνληθά δηαζηήκαηα ηελ αιιαγή ηνπ Κσδηθνχ σο αλαγθαίν κέηξν αζθαιείαο, ηελ εθαξκνγή ηνπ νπνίνπ νθείιεη λα εμαζθαιίδεη ν Υξήζηεο. Η Σξάπεδα κπνξεί λα αθπξψζεη ηνλ ρνξεγεζέληα Κσδηθφ νπνηεδήπνηε θαηά ηελ εχινγε θξίζε ηεο, ελεκεξψλνληαο ζρεηηθά ην Υξήζηε. ηελ πεξίπησζε απηή, ε αθχξσζε έρεη απνηειέζκαηα άκεζεο θαη αδήκηαο γηα ηελ Σξάπεδα θαη ηνλ ρξήζηε θαηαγγειίαο ηεο ζχκβαζεο ρξήζεο ησλ ππεξεζηψλ ηνπ winbank Direct. Ο Υξήζηεο νθείιεη λα ελεξγεί κε ζρεηηθή επηκέιεηα, ιακβάλνληαο ηα αλαγθαία κέηξα αζθάιεηαο γηα λα απνηξέπεη ηελ παξάλνκε ρξήζε ησλ ππεξεζηψλ ηνπ winbank Direct θαη ηνπ Κσδηθνχ ηνπ απφ ηξίηα εμνπζηνδνηεκέλα ή κε πξφζσπα. Οθείιεη αθφκε λα

4 απνκλεκνλεχεη ηα ζηνηρεία ηνπ Κσδηθνχ ηνπ θαη λα κελ ηνλ αλαγξάθεη ζε αληηθείκελα πνπ κεηαθέξεη ή θαζηζηά πξνζηηά ζε ηξίηνπο νχηε λα επηηξέπεη ηε ρξήζε ηνπ Κσδηθνχ ηνπ απφ άιινπο. Ο Υξήζηεο, σο θάηνρνο ηνπ Κσδηθνχ, είλαη απνθιεηζηηθά ππεχζπλνο θαη θέξεη ηνλ θίλδπλν θάζε δεκίαο δηθήο ηνπ ή ηεο Σξάπεδαο απφ κε εμνπζηνδνηεκέλε πξφζβαζε ηξίηνπ κε νπνηνλδήπνηε ηξφπν ζηνλ Κσδηθφ ηνπ. 10.Ο Υξήζηεο δειψλεη ζην πιαίζην ηεο δηάηαμεο ηνπ άξζξνπ 8 Ν.1599/1986 φηη φιεο νη πιεξνθνξίεο πνπ δίδνληαη απφ απηφλ ζηελ Σξάπεδα θαη αθνξνχλ ηδίσο πξνζσπηθά ζηνηρεία είλαη αθξηβείο θαη αιεζείο. Με εμαίξεζε ηελ επαιήζεπζε απφ ηελ Σξάπεδα ηνπ Κσδηθνχ ηνπ Υξήζηε κέζσ ηνπ ζπζηήκαηνο αλαγλψξηζεο ηνπ winbank Direct, ε Σξάπεδα δελ ππνρξενχηαη λα πξνβαίλεη ζε άιιε επαιήζεπζε ή/θαη έιεγρν ηεο αθξίβεηαο ησλ ζηνηρείσλ πνπ ηεο παξέρνληαη απφ ην Υξήζηε θαηά ηε δηαβίβαζε ησλ αηηήζεσλ/εληνιψλ ηνπ κέζσ ηνπ winbank Direct. Ο Υξήζηεο εμνπζηνδνηεί ηελ Σξάπεδα λα πξνβαίλεη ζηελ εθηέιεζε ησλ αηηήζεσλ/εληνιψλ πνπ ηεο δηαβηβάδεη ζην πιαίζην ρξήζεο ηνπ winbank Direct, ππφ ηελ πξνυπφζεζε φηη ε δηαβίβαζε ησλ ελ ιφγσ αηηήζεσλ/εληνιψλ έρεη πηζηνπνηεζεί κέζσ ηεο ρξήζεο ηνπ Κσδηθνχ ηνπ Υξήζηε. 11.Η Σξάπεδα έρεη ην δηθαίσκα λα αξλεζεί ζην ρξήζηε ηελ εθηέιεζε εληνιήο ηνπ πνπ δηαβηβάδεηαη κέζσ ηνπ winbank Direct. Η άξλεζε ζα πξέπεη λα είλαη αηηηνινγεκέλε. 12.Η Σξάπεδα δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα απαηηεί νπνηεδήπνηε απφ ην Υξήζηε ηελ έγγξαθε θαη ελππφγξαθε επηβεβαίσζε ησλ αηηήζεσλ/εληνιψλ πνπ δηαβηβάζζεθαλ, ηπρφλ δε κε ζπκκφξθσζε ηνπ Υξήζηε κε ηελ ελ ιφγσ απαίηεζε παξέρεη ην δηθαίσκα ζηελ Σξάπεδα λα θαηαγγείιεη ζχκβαζε ρξήζεο ησλ ππεξεζηψλ ηνπ winbank Direct γηα ζπνπδαίν ιφγν, αθπξψλνληαο εθεμήο ηελ πξφζβαζε ηνπ ρξήζηε ζηηο νηθείεο ππεξεζίεο. Η Σξάπεδα δηθαηνχηαη λα ζέηεη πεξηνξηζκνχο σο πξνο ην χςνο, ην είδνο ή ηνλ αξηζκφ ησλ δηαβηβαδνκέλσλ κέζσ ηνπ winbank Direct αηηήζεσλ/εληνιψλ. 13.Τπφ ηελ επηθχιαμε φζσλ αλαθέξνληαη ζηνλ φξν 14 θαησηέξσ, εάλ ν Υξήζηεο δελ ακθηζβεηήζεη εγγξάθσο ηελ αθξίβεηα ησλ ζηνηρείσλ ησλ αηηήζεσλ/εληνιψλ ηνπ πνπ δηαβηβάδνληαη κέζσ ηνπ winbank Direct θαη νη νπνίεο απεηθνλίδνληαη ζην ζρεηηθφ ελεκεξσηηθφ πεδίν ηνπ winbank Direct, εληφο ησλ δεθαπέληε (15) επφκελσλ εκεξψλ απφ ηελ ππνβνιή ηεο αίηεζεο/εληνιήο ζην winbank Direct, ζεσξείηαη φηη ηηο απνδέρεηαη σο απνιχησο έγθπξεο θαη αθξηβείο.

5 14.Ο Υξήζηεο δελ έρεη δηθαίσκα λα αλαθαιέζεη ή λα ηξνπνπνηήζεη θάπνηα εληνιή πνπ έρεη δηαβηβαζηεί ζηελ Σξάπεδα ζην πιαίζην ρξήζεο ηνπ winbank Direct θαη έρεη ήδε εθηειεζηεί, εθηφο εάλ απηφ πξνβιέπεηαη απφ ηελ ηξαπεδηθή πξαθηηθή θαη ζπλαηλεί πξνο ηνχην ε Σξάπεδα, κε ηελ επηβνιή ηεο νηθνλνκηθήο επηβάξπλζεο, πνπ ζπλεπάγεηαη κηα ηέηνηα ηξνπνπνίεζε ή αλάθιεζε ηνπ ρξήζηε. 15.Η πξφζβαζε ηνπ Υξήζηε ζηνλ winbank Direct πξνυπνζέηεη φηη απηφο δηαζέηεη θαηάιιειν ηερληθφ εμνπιηζκφ, γηα ηελ θαηαιιειφηεηα ηνπ νπνίνπ δε θέξεη επζχλε ε Σξάπεδα. Ο Υξήζηεο δηαβεβαηψλεη φηη γλσξίδεη άξηζηα ην ρεηξηζκφ ησλ απαηηνπκέλσλ ζπζθεπψλ, κέζσλ ή πξνγξακκάησλ κέζσ ησλ νπνίσλ επηηπγράλεη ηελ πξφζβαζε ζηνλ winbank Direct θαη ηελ ρξήζε ησλ ππεξεζηψλ ηνπ. 16.Η δπλαηφηεηα πξφζβαζεο ηνπ Υξήζηε ζηνλ winbank Direct δελ δεκηνπξγεί νχηε απνδεηθλχεη νπνηνδήπνηε δηθαίσκα ηνπ Υξήζηε επί ηνπ ινγηζκηθνχ θαη ησλ ινηπψλ δηθαησκάησλ πλεπκαηηθήο θαη βηνκεραληθήο ηδηνθηεζίαο ηεο Σξάπεδαο. Ρεηψο απαγνξεχεηαη ε αληηγξαθή, απνκίκεζε ή άιιε κε εμνπζηνδνηεκέλε ρξήζε ηνπ ινγηζκηθνχ ηεο Σξάπεδαο απφ ηνλ Υξήζηε, θαζψο θαη ε ρξήζε ηνπ winbank Direct γηα νπνηαδήπνηε παξάλνκε ελέξγεηα. Ο Υξήζηεο νθείιεη λα απέρεη απφ θάζε παξεκβνιή ή πξνζπάζεηα παξεκβνιήο ζε Κσδηθνχο ή ζηνηρεία ηεο Σξάπεδαο ή άιισλ πειαηψλ ηεο Σξάπεδαο ή ηξίησλ κέζσ ηνπ winbank Direct. 17.Ο Υξήζηεο επζχλεηαη έλαληη ηεο Σξάπεδαο γηα θάζε παξάλνκε ή αληηζπκβαηηθή πξάμε ή παξάιεηςε. 18.Η Σξάπεδα έρεη ιάβεη φια ηα απαξαίηεηα κέηξα πξνθεηκέλνπ λα δηαθπιάμεη ηελ αζθάιεηα παξνρήο ησλ ππεξεζηψλ ηνπ winbank Direct θαη ηελ ηήξεζε ηνπ απνξξήηνπ ησλ πιεξνθνξηψλ πνπ αθνξνχλ ην Υξήζηε. Η Σξάπεδα δελ επζχλεηαη γηα νπνηαδήπνηε δεκία ππνζηεί ν Υξήζηεο ζε πεξίπησζε παξεκβνιήο ή πξνζπάζεηαο παξεκβνιήο ζην winbank Direct, θαζψο θαη ζε πεξίπησζε κε ιεηηνπξγίαο ηνπ winbank Direct γηα ιφγνπο πνπ δελ αλάγνληαη ζε βαξεία ακέιεηα ή δφιν ηεο Σξάπεδαο. Σέινο, ε Σξάπεδα δελ επζχλεηαη γηα ηελ αθξίβεηα ησλ πιεξνθνξηψλ εθείλσλ πνπ αθνξνχλ ζπλαιιαγέο ηνπ ρξήζηε θαη ηηο νπνίεο ιακβάλεη απφ πεγέο ηεο επηινγήο ηεο, φπσο ην Δειηίν Σηκψλ ηνπ Υξεκαηηζηεξίνπ Αμηψλ Αζελψλ, ρξεκαηηζηεξηαθέο εηαηξείεο ή παξνρείο πιεξνθφξεζεο δηθαηνχκελνπο λα δηαζέηνπλ ηηο ζρεηηθέο πιεξνθνξίεο ζην θνηλφ.

6 19.Η Σξάπεδα δελ επζχλεηαη έλαληη ηνπ Υξήζηε γηα νπνηαδήπνηε βιάβε, δεκία ζεηηθή ή απνζεηηθή, θαζπζηέξεζε ή ζπλέπεηα, πνπ ζα πξνέιζνπλ (κε άκεζε ή έκκεζε αηηηψδε ζπλάθεηα) απφ γεγνλφο πνπ ζπληζηά αλσηέξα βία θαη θαζηζηά αδχλαηε ή ηδηαίηεξα επαρζή ηελ εθηέιεζε φισλ ή κέξνπο ησλ ζπκβαηηθψλ ππνρξεψζεψλ ηεο. ηελ έλλνηα «αλσηέξαο βίαο» ζπκθσλείηαη φηη εκπίπηνπλ φια εθείλα ηα γεγνλφηα ή πεξηζηαηηθά πνπ βξίζθνληαη εθηφο ηεο ζθαίξαο ειέγρνπ ή επηξξνήο ησλ κεξψλ θαη ηα νπνία δελ ζα κπνξνχζαλ λα είραλ πξνβιεθζεί αθφκα θαη κε θαηαβνιή ηδηαίηεξεο επηκέιεηαο εθ κέξνπο ηνπο θαζψο θαη φια εθείλα ηα γεγνλφηα ή πεξηζηαηηθά, γηα ηα νπνία δελ επζχλεηαη θαλέλα απφ ηα κέξε. 20.Η Σξάπεδα δηθαηνχηαη λα βαζίδεηαη ζε δειψζεηο, ξεηέο ή ελλννχκελεο, ηνπ ρξήζηε θαη δελ ππνρξενχηαη λα ειέγρεη νχηε επζχλεηαη έλαληη ηνπ Υξήζηε ή νπνηνπδήπνηε ηξίηνπ γηα ηπρφλ ιάζε ζηα ζηνηρεία ησλ εληνιψλ ζπλαιιαγψλ πνπ δηαβηβάδνληαη κε ειεθηξνληθφ ηξφπν ή γηα έιιεηςε δηθαηνπξαθηηθήο ηθαλφηεηαο ησλ ζπκβαιινκέλσλ ή γηα εμαπάηεζε ηνπ Υξήζηε απφ πξφζσπα πνπ δελ εκπίπηνπλ ζηνλ θχθιν ησλ πξνζηεζέλησλ ηεο Σξάπεδαο. 21.Η Σξάπεδα επζχλεηαη έλαληη ηνπ Υξήζηε ζε πεξίπησζε ζπλδξνκήο λνκίκνπ ιφγνπ επζχλεο, κφλν γηα δφιν ε βαξεία ακέιεηα. Η επζχλε ηεο Σξάπεδαο ζε θακία πεξίπησζε δελ πεξηιακβάλεη ηελ απνθαηάζηαζε απνζεηηθήο δεκίαο. 22.Η δηαρείξηζε θαη πξνζηαζία ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ ηνπ Υξήζηε δηέπεηαη απφ ηηο δηαηάμεηο ηεο θείκελεο λνκνζεζίαο αλαθνξηθά κε ηελ πξνζηαζία δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα, ηηο απνθάζεηο ηεο αξκφδηαο Αξρήο θαη ηνπο παξφληεο φξνπο. Η Σξάπεδα ζα δηαηεξεί ζε αξρείν θαη ζα επεμεξγάδεηαη ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα ησλ ρξεζηψλ ηνπ winbank Direct πνπ ζα έξζνπλ ζε γλψζε ηεο, ιακβάλνληαο ηαπηφρξνλα θάζε απαξαίηεην κέηξν πξνθεηκέλνπ λα δηαθπιάμεη ηελ ηήξεζε ηνπ απνξξήηνπ ησλ πιεξνθνξηψλ απηψλ. πλεπψο, ηα ζηνηρεία απηά νπδέπνηε γλσζηνπνηνχληαη ζε ηξίηνπο, εθηφο εάλ απηφ επηηάζζεηαη απφ ην Νφκν ή/θαη ηηο αξκφδηεο Αξρέο. Η επεμεξγαζία ησλ δεδνκέλσλ απηψλ εθ κέξνπο ηεο Σξάπεδαο κπνξεί λα δηελεξγείηαη γηα ιφγνπο επηθνηλσλίαο, ζηαηηζηηθνχο ή ηζηνξηθνχο, θαζψο θαη γηα ιφγνπο βειηίσζεο ησλ παξερνκέλσλ ππεξεζηψλ ηεο, πξνο ηνχην δε ν ρξήζηεο παξέρεη ηε ζπλαίλεζή ηνπ, ε νπνία ηεθκαίξεηαη φηη πθίζηαηαη δηα κφλεο ηεο ρξήζεο ηεο ηζηνζειίδαο, εθηφο εάλ ν Υξήζηεο γλσζηνπνηήζεη ζηελ Σξάπεδα εγγξάθσο ηελ άξζε ηεο ζπλαίλεζήο ηνπ. Εθφζνλ δελ ιεθζεί αληίζεηε εληνιή, ε Σξάπεδα δηθαηνχηαη επίζεο λα θάλεη

7 ρξήζε ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ ηνπ ρξήζηε θαη γηα ιφγνπο δηαθεκηζηηθήο πξνβνιήο θαη πξνψζεζεο απφ απφζηαζε ησλ ρξεκαηννηθνλνκηθψλ ηεο πξντφλησλ θαη ππεξεζηψλ, θαζψο θαη απηψλ ησλ ζπλδεδεκέλσλ κε απηήλ επηρεηξήζεσλ. ε πεξίπησζε δηφδεπζεο ησλ ρξεζηψλ ζε δηαδηθηπαθνχο ηφπνπο ηξίησλ κέζσ εηδηθψλ ζπλδέζκσλ (links, hyperlinks, banners), ε Σξάπεδα δελ επζχλεηαη γηα ηνπο φξνπο δηαρείξηζεο θαη πξνζηαζίαο ησλ πξνζσπηθψλ δεδνκέλσλ πνπ απηνί αθνινπζνχλ. Κάζε θπζηθφ πξφζσπν ζην νπνίν αλαθέξνληαη ηα πξνζσπηθά δεδνκέλα έρεη ζε θάζε πεξίπησζε ην δηθαίσκα, ζχκθσλα κε ην άξζξν 12 ηνπ Ν. 2472/1997, λα γλσξίδεη εάλ απηά απνηεινχλ ή απνηέιεζαλ αληηθείκελν επεμεξγαζίαο. Επηπιένλ, έρεη ην δηθαίσκα, ζχκθσλα κε ην άξζξν 13 Ν. 2472/1997, λα πξνβάιεη νπνηεδήπνηε αληηξξήζεηο γηα ηελ επεμεξγαζία ησλ δεδνκέλσλ πνπ ην αθνξνχλ. Γηα ηελ ελδερφκελε άζθεζε ησλ δηθαησκάησλ ηνπ απηψλ, κπνξεί λα απεπζχλεηαη ζηε Τπεξεζία Πειαηψλ ηεο Σξάπεδαο ζπκπιεξψλνληαο άκεζα ηελ ειεθηξνληθή θφξκα επηθνηλσλίαο ή απνζηέιινληαο έγγξαθε επηζηνιή: 1. ηαρπδξνκηθά ζηε δηεχζπλζε: Δ/λζε Οξγάλσζεο & Κεληξηθήο Τπνζηήξημεο Τπεξεζία Πειαηψλ Λπζηθξάηνπο 1-7 &Επξππίδνπ Σ.Κ: , Αζήλα 2. κέζσ fax ζην: Σπρφλ έμνδα ρξήζεο ησλ ππεξεζηψλ ηνπ winbank Direct θαζψο θαη ηπρφλ λφκηκεο επηβαξχλζεηο ζρεηηθέο κε ηε ρξήζε ησλ ππεξεζηψλ winbank Direct, βαξχλνπλ ηνλ Υξήζηε θαη θαηαβάιινληαη σο εθάζηνηε νξίδεηαη απφ ηελ Σξάπεδα, πξνεγεζείζεο ζρεηηθήο ελεκέξσζεο ηνπ Υξήζηε κε λφκηκν θαη πξνζήθνληα ηξφπν γηα ην χςνο θαη ην είδνο ησλ ελ ιφγσ εμφδσλ θαη επηβαξχλζεσλ. 24.ην Υξήζηε ηνπ winbank Direct παξέρεηαη επίζεο ε δπλαηφηεηα ηειεθσληθήο ελεκέξσζεο αλαθνξηθά κε ηα ζέκαηα πνπ αθνξνχλ ηηο αηηήζεηο ηνπ πνπ ππνβάιινληαη κέζσ ηνπ winbank Direct. Η Σξάπεδα έρεη εγθαηαζηήζεη ζχζηεκα καγλεηνθψλεζεο ησλ ζπλδηαιέμεσλ κε ηνλ ρξήζηε πνπ ιακβάλνπλ ρψξα κέζσ ηνπ ηειεθσληθνχ ηεο θέληξνπ. Ο Υξήζηεο δειψλεη φηη ζπλαηλεί απφ ηνχδε θαη επηηξέπεη

8 ηελ καγλεηνθψλεζε ησλ ζπλνκηιηψλ ηνπ ηδίνπ κε ηνπο ππαιιήινπο ή αληηπξνζψπνπο ηεο Σξάπεδαο πνπ ζα απνηειεί πιήξε απφδεημε ησλ φζσλ δηακείθζεθαλ θαηά ηε ζπλδηάιεμε θαη ηνπ ρξφλνπ πνπ πξαγκαηνπνηήζεθε απηή, φπσο ζα πξνθχπηεη απφ ην απηφκαηα ζχζηεκα θαηαγξαθήο ηεο Σξάπεδαο θαη ζα κπνξεί λφκηκα θαη παξαδεθηά λα ρξεζηκνπνηεζεί απφ ηελ Σξάπεδα ελψπηνλ Δηθαζηεξίσλ, ηνπ ρξήζηε θέξνληνο ηνπ ζρεηηθνχ βάξνπο απφδεημεο. 25.Οη επηκέξνπο δπλαηφηεηεο ρξήζεο ηνπ winbank Direct κπνξνχλ νπνηεδήπνηε λα κεηαβιεζνχλ κνλνκεξψο απφ ηελ Σξάπεδα. Οπνηαδήπνηε ηξνπνπνίεζε πξαγκαηνπνηεζεί ζα γλσζηνπνηείηαη ζην ρξήζηε κέζσ ηνπ winbank Direct θαη ζα πξνζδηνξίδεη ην ρξνληθφ ζεκείν αθ φηνπ ζα αξρίδεη ε ηζρχο ηεο. 26.ε πεξίπησζε πνπ νπνηνζδήπνηε εθ ησλ παξφλησλ φξσλ θξηζεί άθπξνο, νη ππφινηπνη παξακέλνπλ ζε πιήξε ηζρχ, σο εάλ ν άθπξνο φξνο δελ πεξηιακβαλφηαλ ζηνπο παξφληεο εμ αξρήο. Οη παξφληεο Όξνη επέρνπλ ζέζε πιεξνθφξεζεο ηνπ 4α Ν. 2251/1994. Γηα ηελ εμσδηθαζηηθή επίιπζε δηαθνξψλ, ν Υξήζηεο έρεη πξφζβαζε πξνθνξηθψο ή εγγξάθσο ζην κεζνιαβεηή Σξαπεδηθψλ Επελδπηηθψλ Τπεξεζηψλ.