ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι της υπ αριθμ. EA/REAL/07092015 Σύμβασης Μεσιτείας

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι της υπ αριθμ. EA/REAL/07092015 Σύμβασης Μεσιτείας ΟΡΟΙ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΟΙΚΙΑΚΗΣ & ΙΑΤΡΙΚΗΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΟ Το ασφαλιστήριο συνάπτεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και όλα τα παρακάτω αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του: Οι Γενικοί όροι οι Ειδικοί Όροι, οι δηλώσεις του Συμβαλλόμενου ή/και του Ασφαλισμένου που περιέχονται στην Αίτηση Ασφάλισης ή σε άλλο έγγραφο που φέρει την υπογραφή τους και οι πρόσθετες Πράξεις. Οι Ειδικοί όροι υπερισχύουν των Γενικών Όρων. Η Europ Assistance, η οποία στο εξής θα καλείται Ασφαλιστής, αναλαμβάνει την κάλυψη Τεχνικής Οικιακής & Ιατρικής Βοήθειας σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται παρακάτω: Οι κάτωθι καλύψεις παρέχονται αποκλειστικά και μόνο από την EUROP ASSISTANCE, στην Ελλάδα μέσω του ημεδαπού δικτύου των συνεργατών της με την μορφή της παροχής υπηρεσιών μέχρι των πιο κάτω οριζόμενων ορίων ή ως χρηματική αποζημίωση απ ευθείας σύμφωνα πάντοτε με τα προβλεπόμενα στο παρόν. Α. ΟΡΙΣΜΟΙ Εταιρεία: Η Ασφαλιστική Εταιρεία «EUROP ASSISTANCE», που εδρεύει στην οδό Πειραιώς 205 & Παν. Τσαλδάρη, στην περιοχή του Ταύρου-Αθήνα, η οποία λειτουργεί και εκπροσωπείται νόμιμα στην Ελλάδα, ως υποκατάστημα της EUROP ASSISTANCE Γαλλίας. Λήπτης της Ασφάλισης/Συμβαλλόμενος: Το φυσικό πρόσωπο που συνάπτει την Ασφάλιση Ασφαλιζόμενος ή Ασφαλισμένος: Το πρόσωπο, το οποίο απειλείται από την επέλευση του ασφαλισμένου κινδύνου και υπέρ του οποίου παρέχεται η ασφαλιστική κάλυψη. Σε περίπτωση αμφιβολίας η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίσθηκε για λογαριασμό του Λήπτη της Ασφάλισης. Αποζημίωση (Ασφάλισμα) Το ποσό που η Εταιρεία καταβάλλει σε περίπτωση επέλευσης του Ασφαλισμένου κινδύνου Ασφάλιστρο/α: Το ποσό που πληρώνει ο Λήπτης της ασφάλισης ή ο Ασφαλιζόμενος στην Εταιρεία για την παρεχόμενη ασφαλιστική κάλυψη. Σε περίπτωση που χρειαστείτε βοήθεια καλέστε τον αριθμό 210-34 97 072 Ασφαλισμένος (ή Ασφαλιζόμενος) κίνδυνος: Η δυνατότητα επέλευσης ζημιογόνου γεγονότος έναντι του οποίου ασφαλίζεται ο Ασφαλιζόμενος και από την πραγματοποίηση του οποίου γεννάται η υποχρέωση της Εταιρείας για αποζημίωση Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο: Το έγγραφο το οποίο αποδεικνύει την ασφαλιστική σύμβαση, περιέχει τα εξατομικευμένα στοιχεία της και φέρει την υπογραφή του εκπροσώπου της Εταιρείας. Κλήση Τεχνικού: Αποστολή ενός εξουσιοδοτημένου τεχνικού έπειτα από αίτημα για επείγουσα βοήθεια, ακόμα και αν αυτό το αίτημα ακυρωθεί τελικά από τον ασφαλισμένο. Χρονικά & Γεωγραφικά όρια της κάλυψης Η βοήθεια με βάση την κάλυψη που περιγράφεται στο κεφάλαιο αυτό, παρέχεται 24 ώρες το 24ωρο, 365 σε όλη την Ελληνική Επικράτεια Ασφαλισμένη Κατοικία: Η κατοικία, μαζί με το (α) γκαράζ και τα βοηθητικά κτίσματα, που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για σκοπούς διαμονής, και που βρίσκεται εντός των ορίων της Ελληνικής Επικράτειας, και στη διεύθυνση που αναγράφεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο που έχει συναφθεί με την Europ Assistance. Δικαιούχος Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που δικαιούται να εισπράξει την αποζημίωση Ασφαλιστικό έτος Το χρονικό διάστημα από την ημερομηνία έναρξης ισχύος του ασφαλιστηρίου συμβολαίου έως την ημερομηνία της επόμενης ανανέωσης του. Ασφαλιστική περίπτωση Αναφέροντας Ονοματεπώνυμο Αριθμό Ασφαλιστηρίου Δνση Ασφαλισμένης κατοικίας Σύντομη περιγραφή του προβλήματος 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο! 1

Η επέλευση κάθε μιας από τις περιστάσεις που προσδιορίζονται ειδικά στην παράγραφο Β «Περιγραφή Ασφαλιστικών Καλύψεων» του παρόντος. Διάρκεια Ασφάλισης Η ασφάλιση για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στο ασφαλιστήριο, με την προϋπόθεση της εμπρόθεσμης καταβολής των ασφάλιστρων για το αντίστοιχο χρονικό διάστημα. Βεβαίωση Ασφάλισης Είναι το έγγραφο που παραδίδεται στον ασφαλισμένο και το οποίο βεβαιώνει τα δικαιώματα αυτού, όπως καθορίζονται στο παρόν. Τηλεφωνικό Κέντρο Βοήθειας Είναι το Κέντρο στο οποίο απευθύνεται ο Ασφαλιζόµενος στην περίπτωση επέλευσης της ασφαλιστικής περίπτωσης και του οποίου ο αριθμός κλήσεως γνωστοποιείται στον Ασφαλισμένο µε αναγραφή του αριθμού αυτού στο Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο Επείγουσα Κατάσταση Το αποτέλεσμα ενός ξαφνικού η απρόβλεπτου συμβάντος στην οικία και το οποίο έχει ως συνέπεια : α) Την έκθεση σε κίνδυνο του ασφαλιζόμενου ή τρίτου μέρους ή β) Τη δημιουργία κινδύνων απώλειας ή βλάβης στην Ιδιοκτησία και/ή σε οποιοδήποτε από τα υπάρχοντα σε αυτήν ή γ) Την μετατροπή της οικίας σε μη κατοικήσιμο χώρο. Υπό το παρόν ασφαλιστήριο καλύπτονται οι ακόλουθες Επείγουσες Ανάγκες 1. Ξαφνικές ή απροσδόκητες φθορές και προβλήματα στην οροφή, όπως διαρροές υδάτων ή πτώση κεραμιδιών από τον αέρα κατά τη διάρκεια καταιγίδας ή κακοκαιρίας. 2. Φράξιμο στους σωλήνες αποχέτευσης 3. Υδραυλικά προβλήματα που σχετίζονται με αγωγούς που παρουσιάζουν διαρροή, δεξαμενές ύδατος ή θερμαντικά σώματα με διαρροή. 4. Απώλεια του συνόλου των κλειδιών που απαιτούνται για την πρόσβαση στην ασφαλισμένη οικία (εκτός από τους χώρους στάθμευσης και τα βοηθητικά κτίσματα). 5. Σπασμένα ή κατεστραμμένα παράθυρα και πόρτες που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια της ασφαλισμένης οικίας. Επείγουσα Βοήθεια : Η εργασία που αναλαμβάνει ο εξουσιοδοτημένος τεχνικός του δικτύου της Europ Assistance για την προσωρινή ή Οριστική επιδιόρθωση ή επισκευή ή την περαιτέρω αποφυγή βλαβών που ενδέχεται να προκύψουν δημιουργώντας τις κατάλληλες συνθήκες για την ασφαλή διαμονή, στα όρια των παρεχόμενων υπηρεσιών. Κύριες Υπηρεσίες : Οι αγωγοί αποχέτευσης στα όρια της οικίας του Ασφαλισμένου, τα δίκτυα αερίου, ηλεκτρισμού και ύδατος εντός των ορίων της οικίας καθώς και η βασική πηγή θέρμανσης ή ζεστού νερού όταν δεν υπάρχουν άλλες εναλλακτικές. Προσωρινή Επισκευή : Επισκευή που πραγματοποιείται από εξουσιοδοτημένο τεχνικό του δικτύου της Europ Assistance, η οποία αποκαθιστά την επείγουσα βλάβη και χρειάζεται να συμπληρωθεί από μια Οριστική Επισκευή. Κλειδί (α) : Κλειδί οποιασδήποτε εξωτερικής πόρτας της Οικίας του Ασφαλισμένου. Τόπος συνήθους διαμονής Ο τόπος, όπου ο ασφαλισμένος δηλώνει για τους σκοπούς εφαρμογής του παρόντος, ότι ευρίσκεται η μόνιμη κατοικία του. Ζημιά Είναι κάθε περιστατικό το οποίο επιφέρει την επέμβαση του Ασφαλιστή. Εξουσιοδοτημένος Τεχνικός: Ο τεχνικός που έχει εκ των προτέρων λάβει εξουσιοδότηση από την Europ Assistance προκειμένου να προβαίνει σε προσωρινές ή μόνιμες επιδιορθώσεις, επισκευές ή να φροντίζει ώστε να αποφεύγονται περαιτέρω βλάβες εξασφαλίζοντας τις συνθήκες για ομαλή αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων Όροι για την κλήση Τεχνικού Η Europ Assistance θα καταβάλει κάθε προσπάθεια ώστε να παράσχει το πλήρες εύρος των υπηρεσιών της σε κάθε περίπτωση όπως υπαγορεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του παρόντος συμφωνητικού. Οικίες που βρίσκονται σε απομακρυσμένες γεωγραφικές τοποθεσίες ή/και μη προβλεπόμενες τοπικές συνθήκες ίσως καταστήσουν αδύνατη την παροχή εφάμιλλου επιπέδου παρεχόμενων υπηρεσιών. Μείζονες επείγουσες καταστάσεις που ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα σοβαρό τραυματισμό ή κίνδυνο για τη ζωή ή/και την απώλεια σωματικών μελών θα πρέπει να αναφέρονται άμεσα στις αρμόδιες δημόσιες υπηρεσίες κοινής ωφελείας, ή σε περίπτωση που αυτό δεν είναι εφικτό, στις δημόσιες υπηρεσίες αντιμετώπισης έκτακτων αναγκών. Β. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΚΑΛΥΨΕΩΝ 1. 24ωρο Τηλεφωνικό Κέντρο Βοήθειας: Η «EUROP ASSISTANCE» διαθέτει τηλεφωνικό κέντρο Συντονισμού και Διαχείρισης Οικιακής Βοήθειας. Το τηλεφωνικό κέντρο της «EUROP ASSISTANCE» λειτουργεί 2

καθ όλο το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο και εξειδικευμένο προσωπικό θα εξυπηρετεί τους «ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥΣ» για θέματα Τεχνικής Οικιακής Βοήθειας. Πιο συγκεκριμένα: Το τηλεφωνικό Κέντρο συντονισμού και Διαχείρισης Οικιακής Βοήθειας της «EUROP ASSISTANCE»: α) Ελέγχει τα στοιχεία του ασφαλισμένου, τις καλύψεις και την ισχύ του ασφαλιστηρίου συμβολαίου του. β) Μέσω συγκεκριμένης διαδικασίας και ερωτήσεων εντοπίζει εάν το περιστατικό χρήζει ή όχι επείγουσας επέμβασης και ενημερώνει τον ασφαλισμένο για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί. 2. Οικιακή Τεχνική Βοήθεια Ο Ασφαλιστής υποχρεούται να παρέχει βοήθεια στα ασφαλισμένα πρόσωπα, τα οποία περιέρχονται σε δυσχερή θέση λόγω επείγουσας τεχνικής υδραυλικής ή ηλεκτρολογικής βλάβης κατά τη διάρκεια ισχύος της ασφάλισης αυτής και η οποία πρέπει να αντιμετωπιστεί άμεσα προκειμένου να επισκευαστεί ή περιοριστεί η ζημιά και για μέγιστο κόστος 100 συμπεριλαμβανομένου και του ΦΠΑ ανά περιστατικό. Η βοήθεια προς τον ασφαλισμένο παρέχεται με προσωπικό και μέσα που ανήκουν στον Ασφαλιστή ή σε συνεργάτες του. Ο ασφαλιστής καλύπτει τις επισκευές που θα χρειασθεί να γίνουν σε περίπτωση ζημιάς που πρέπει άμεσα να αντιμετωπισθεί: Στη σταθερή υδραυλική εγκατάσταση της ασφαλισμένης κατοικίας. Λόγω θραύσης κρυστάλλων και υαλοπινάκων συνεπεία διάρρηξης. Στις ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις της ασφαλισμένης κατοικίας. Στην κλειδαριά της κυρίας εισόδου της ασφαλισμένης κατοικίας λόγω απώλειας ή κλοπής κλειδιών ή αδυναμίας λειτουργίας ή αχρήστευσης της κλειδαριάς. Δίκτυο αγωγών και/ή σε σύστημα αποχέτευσης εντός της Οικίας. Σπασμένη λεκάνη τουαλέτας ή δεξαμενή ύδατος/καζανάκι. Εσωτερικό μηχανισμό της δεξαμενής ύδατος που αποτρέπει την απόπλυση και δημιουργεί επείγουσα κατάσταση καθώς δεν υπάρχει άλλη τουαλέτα στην κατοικία. Ένα ή περισσότερα κυκλώματα του δικτύου ηλεκτρικής παροχής του Ασφαλισμένου στην βασική ασφάλεια του πίνακα παροχής της οικίας. 3. Απώλεια Κλειδιών Κατά τη διάρκεια της Περιόδου της Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου, Εμείς θα μεριμνήσουμε για την αποστολή Ενός Συνεργείου Επισκευών το οποίο επιλέγεται από την εθνική Βάση Δεδομένων των εγκεκριμένων συνεργατών μας, και το οποίο μεταβαίνει στο χώρο σας προκειμένου να προβεί στις απαραίτητες εργασίες, σε περίπτωση : Απώλειας των οικιακών κλειδιών ή φθοράς στα Οικιακά Κλειδιά ή στις κλειδαριές του Ασφαλισμένου Προσώπου τέτοια που να καθιστά αδύνατη την είσοδό του Ασφαλισμένου ατόμου στην Κατοικία του. Σε παρόμοια περίπτωση, Εμείς αποστέλλουμε Τεχνικό προκειμένου να επανακτήσει την πρόσβαση στο εσωτερικό της Κατοικίας,. 4. Ιατρική Βοήθεια 1) Επείγουσα Ιατρική Συμβουλή Κατά τη διάρκεια της Περιόδου ισχύος του Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου, εάν, σε περίπτωση ξαφνικής ασθένειας και/ή ατυχήματος το Ασφαλιζόμενο πρόσωπο χρειαστεί άμεση γνωμάτευση της ιατρικής του κατάστασής του, οι εξειδικευμένοι μας γιατροί θα παράσχουν ιατρικές συμβουλές μέσω τηλεφώνου στον Ασφαλισμένο. Η εν λόγω υπηρεσία παρέχεται 24 ώρες/365 ημέρες. 2) Αποστολή Ιατρού Κατά τη διάρκεια της Περιόδου ισχύος του Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου, σε περίπτωση που παραστεί επείγουσα ανάγκη για γιατρό, Εμείς θα αποστείλουμε έναν ειδικό γιατρό στην κατοικία του Ασφαλιζόμενου προσώπου. Η εν λόγω υπηρεσία παρέχεται 24 ώρες/365 ημέρες. Η Europ Assistance θα καλύψει το κόστος της ιατρικής επίσκεψης με μέγιστο ποσό τα 100 ανά περιστατικό συμπεριλαμβανομένου και του ΦΠΑ και για μέγιστο αριθμό περιστατικών 2 ανά έτος Η εν λόγω υπηρεσία δεν παρέχεται σε σοβαρά επείγοντα περιστατικά όπως έμφραγμα, ανακοπή καρδιάς, λιποθυμικό επεισόδιο ή κρίση επιληψίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο ασφαλισμένος θα πρέπει να καλέσει τα Επείγοντα Περιστατικά στον αριθμό 166. 3) Επείγουσες Ιατρικές Πληροφορίες Κατά τη διάρκεια της Περιόδου ισχύος του Ασφαλιστηρίου Συμβολαίου, και σε περίπτωση που παραστεί ανάγκη για πληροφορίες, Εμείς θα παράσχουμε τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας για τις παρακάτω υπηρεσίες στην Ελλάδα : Εφημερεύοντα Νοσοκομεία, Κλινικές και Φαρμακεία Υπηρεσίες Φροντίδας (Γιατρούς, οδοντιάτρους, νοσοκόμες) Εταιρείες παροχής ιατρικού εξοπλισμού Γραφεία Κηδειών Γ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΙΣΧΥΟΣ ΤΗΣ ΚΑΛΥΨΗΣ Το παρόν ασφαλιστήριο συμβόλαιο Τεχνικής οικιακής Βοήθειας ισχύει με τις ακόλουθες προϋποθέσεις: 1. Ο ασφαλισμένος πρέπει να έχει εγκαίρως εκπληρώσει τις οικονομικές του υποχρεώσεις. Αυτό αποδεικνύεται μόνο με έγγραφη απόδειξη αποκλειομένου οποιουδήποτε 3

άλλου μέσου. Σε κάθε περίπτωση ο ασφαλισμένος δεν δικαιούται ασφαλίσματος μετά την ημερομηνία λήξης της ασφάλισης. 2. Ο Ασφαλιστής διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής του ασφαλίστρου από την επόμενη ασφαλιστική περίοδο. Διατηρεί, ακόμα, το δικαίωμα να αναπροσαρμόσει τους όρους του παρόντος ασφαλιστηρίου ή να διακόψει την κάλυψη μετά από έγγραφη ειδοποίηση με απλή επιστολή προς τον ασφαλισμένο. Τα νόμιμα δικαιώματα συμβολαίου και κάθε φόρος του Δημοσίου βαρύνουν τον ασφαλισμένο. Δ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΙΣ ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ α) Οι κατά το παρόν ασφαλιστικές καλύψεις δεν είναι δυνατόν να θεωρηθεί ότι δίνουν στον ασφαλισμένο το δικαίωμα να ζητήσει ή να συμφωνήσει την παροχή υπηρεσιών από οποιονδήποτε τρίτο και να απαιτήσει στη συνέχεια από τον Ασφαλιστή το ποσό που κατέβαλε ή υποσχέθηκε να καταβάλλει προς τους εν λόγω τρίτους. β) Οι κατά το παρόν ασφαλιστικές καλύψεις παρέχονται σε είδος (όχι σε χρήμα), εκτός εάν διαφορετικά προβλέπεται στο παρόν ασφαλιστήριο, μέσω των συνεργατών του Ασφαλιστή πόλεις που περιλαμβάνονται στα κατά το παρόν γεωγραφικά όρια της ασφαλιστικής κάλυψης, εκτός από την περίπτωση όπου ο Ασφαλιστής, δεν είναι σε θέση να εξυπηρετήσει τον ασφαλισμένο μέσω του δικτύου των συνεργατών του, για λόγους ανωτέρας βίας, όπως αυτό ορίζεται στο κεφάλαιο Ε του παρόντος. γ) Σε περίπτωση συνδρομής λόγω ανωτέρας βίας, ο Ασφαλιστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον ασφαλισμένο την καταβολή από τον ίδιο της δαπάνης για τις απαιτούμενες υπηρεσίες και την αποστολή των σχετικών παραστατικών στον Ασφαλιστή. Ο Ασφαλιστής καταβάλλει στον ασφαλισμένο στην περίπτωση αυτή τις εν λόγω δαπάνες, μόνον εφ όσον ο Ασφαλιστής έχει δώσει την έγκρισή του πριν από την πραγματοποίηση των δαπανών αυτών στον ασφαλισμένο. Ο Ασφαλιστής δεν υποχρεούται: Στην παροχή υπηρεσιών, εάν: Ο Ασφαλιστής δεν ευθύνεται: Για οποιεσδήποτε ζημιές τυχόν προκληθούν κατά την προσπάθεια επισκευής ή περιορισμού της βλάβης ο Ασφαλιστής δε φέρει καμία ευθύνη καταβολής αποζημίωσης. Ο Ασφαλιστής διατηρεί το δικαίωμα: 1) Να διαθέτει προσωπικό, και εξοπλισμό της επιλογής του ή να συνεργάζεται κατά την κρίση του με φυσικά ή νομικά πρόσωπα, που διαθέτουν μέσα κατάλληλα για την παροχή του κατά το παρόν ασφαλίσματος. 2) Να χρησιμοποιεί το διαθέσιμο τεχνικό που κατά την κρίση του ενδείκνυται για την αντιμετώπιση κάθε περίπτωσης βοήθειας που καλύπτεται από το παρόν. Ε ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ Η κατά το παρόν ασφαλιστική κάλυψη δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις: 1. Εάν ο ασφαλισμένος ενήργησε με δόλο ή επιχείρησε από πρόθεση ενέργεια, η οποία κατέληξε στη ζημιά. 2. Όταν η αίτηση βοήθειας υποβάλλεται κατά τη διάρκεια πολεμικής περιόδου και/ή βρίσκεται σε άμεση ή έμμεση συνάφεια προς πόλεμο κηρυγμένο ή ακήρυκτο, εχθρικές επιχειρήσεις, εξεγέρσεις. 3. Εάν το γεγονός για το οποίο ζητείται η βοήθεια έχει συμβεί πριν την έναρξη ισχύος της κατά το παρόν ασφαλιστικής κάλυψης. 4. Για ζημιές από σεισμούς και γενικά από φυσικά φαινόμενα, που μπορεί να προκαλέσουν μεγάλες καταστροφές, εφ όσον ακόμη δεν έχουν αποκατασταθεί ομαλές συνθήκες κυκλοφορίας και δυνατότητα πρόσβασης. 5. Για ζημιές από επιδράσεις -άμεσες ή έμμεσες- ατομικής ενέργειας, ακτινών Χ και γενικά ραδιενεργών στοιχείων. 6. Για ζημιές που προκαλούνται στα έπιπλα ή οικιακές συσκευές ή οποιουδήποτε άλλου οικιακού εξοπλισμού καθώς και για κάθε αποθετική ζημιά. 7. Οποιεσδήποτε δαπάνες για υπηρεσίες ασφαλείας καταβλητέες σύμφωνα με το παρόν συμβόλαιο 8. Τυχόν κόστη για την αποκατάσταση της διακόσμησης, άλλων στοιχείων ή προσαρτημάτων ή εξαρτημάτων που πρέπει να αφαιρεθούν ή να αντικατασταθούν κατά τη διάρκεια των εργασιών παροχής της έκτακτης βοήθειας 9. Μέρη του συστήματος και/ή της συσκευής στα οποία η ασφαλής πρόσβαση είναι εξαιρετικά δυσχερής ή η διατήρηση των οποίων είναι αδύνατη ή μη πρακτική εξαιτίας της θέσης τους 10. Εξωτερικές υπερχειλίσεις, εξωτερικές υδρορροές 11. Εξωτερικοί αγωγοί παροχής νερού 12. Σηπτικοί βόθροι, Εγκαταστάσεις Πισινών 13. Εγκαταστάσεις κοινόχρηστης παροχής νερού/αποχέτευσης 14. Ζημιές σε εφαπτόμενους τοίχους, περιφράξεις, φράκτες ή πύλες 15. Διαρροές από γεωργικούς σωλήνες 16. Υπηρεσίες που παρέχονται σε εγκαταστάσεις για εμπορικούς σκοπούς 17. Υπηρεσίες που παρέχονται σε σχέση με το σύστημα συναγερμού, τις εγκαταστάσεις οικιακού αυτοματισμού και κάθε ηλεκτρονικού εξοπλισμού, ηλεκτρικών παραθυρόφυλλων, καμερών παρακολούθησης 18. Οποιαδήποτε απώλεια η βλάβη προκύψει ως αποτέλεσμα α) Πολέμου, εισβολής, ενέργειας εξωτερικού εχθρού, τρομοκρατίας, εχθροπραξιών (μετά από κήρυξη πολέμου ή όχι), εμφυλίου πολέμου, εξέγερσης, επανάστασης, ανταρσίας, πραξικοπήματος, διασάλευσης δημόσιας τάξεως, ή βίαιων αναταραχών β) Ηχητικά κύματα που προκαλούνται από αεροσκάφη και άλλους εναέριους μηχανισμούς που ταξιδεύουν με ηχητικές ή υπερηχητικές ταχύτητες γ) Οποιαδήποτε ζημιά ή βλάβη προκύπτει ως αποτέλεσμα σεισμού ή παλιρροιακού κύματος. 4

δ) Μείζονα έκτακτα περιστατικά υγείας τα οποία ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο τη ζωή ή τα άκρα. ΣΤ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΩΝ 1. Ο ασφαλισμένος υποχρεούται μόλις συμβεί περιστατικό που του δίνει το δικαίωμα σε υπηρεσίες με βάση το παρόν: α. Να τηλεφωνήσει αμέσως ο ίδιος ή τρίτος ενεργώντας για λογαριασμό του, στο Τηλεφωνικό Κέντρο Βοήθειας, στον αριθμό που του έχει γνωστοποιηθεί, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό του και τον αριθμό συμβολαίου του. Να ενημερώνει πλήρως τον Ασφαλιστή για τα αληθινά περιστατικά της ασφαλιστικής περίπτωσης και να υποδεικνύει με ακρίβεια το σημείο που αυτός ευρίσκεται καθώς και το είδος των απαιτούμενων υπηρεσιών. β. Να λαμβάνει προκαταβολικά τη σύμφωνη γνώμη του Ασφαλιστή για λήψη μέτρων, τα οποία δημιουργούν δαπάνες. Ο ασφαλισμένος δεν πρέπει να διαπραγματεύεται, να αποδέχεται ή να απορρίπτει αξιώσεις τρίτων σχετικές με την ασφαλιστική περίπτωση, χωρίς την προηγούμενη έγκριση του Ασφαλιστή. γ. Να χρησιμοποιεί όλα τα διαθέσιμα μέσα για τη μείωση των συνεπειών της επέλευσης της ασφαλιστικής περίπτωσης και να αποφεύγει πράξεις που αυξάνουν αδικαιολόγητα το κόστος παροχής της βοήθειας. Τυχόν αμέλεια του ασφαλισμένου να πράξει τούτο, παρέχει στον Ασφαλιστή το δικαίωμα να μειώσει τις υπηρεσίες του ανάλογα, λαμβάνοντας υπόψη την σοβαρότητα των συνεπειών που προκλήθηκαν από την παράβαση από τον ασφαλισμένο της υποχρέωσής του αυτής και το ποσοστό ευθύνης του ασφαλισμένου. Εάν αυτή η αμέλεια είχε προφανή σκοπό να εξαπατήσει ή να παραπλανήσει τον Ασφαλιστή, αυτός απαλλάσσεται από όλες τις υποχρεώσεις του απέναντι στον ασφαλισμένο. δ. Να αναγγέλλει αμέσως στη Συμβαλλόμενη κάθε αλλαγή διεύθυνσής του καθώς και κάθε μεταβολή στα στοιχεία της βεβαίωσης ασφάλισης. 2. Στην περίπτωση όπου ο ασφαλισμένος δε συμμορφούται πλήρως προς τις υποχρεώσεις του, που απορρέουν από το παρόν, ο Ασφαλιστής απαλλάσσεται των υποχρεώσεών του. 3. Όλες οι ανακοινώσεις και δηλώσεις του ασφαλισμένου κατατίθενται υποχρεωτικά στα γραφεία της Συμβαλλόμενης. Ζ ΠΑΡΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ 1. Οι πάσης φύσεως αξιώσεις του ασφαλισμένου κατά του Ασφαλιστή παραγράφονται μετά παρέλευση τεσσάρων (4) ετών από το τέλος του έτους, κατά το οποίο οι αξιώσεις αυτές γεννήθηκαν. 2. Εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό, αρμόδια δε για την επίλυση διαφορών, που τυχόν ανακύψουν μεταξύ Ασφαλιστή και ασφαλισμένου, είναι κατά τόπον τα δικαστήρια των Αθηνών. 5

Υπόδειγμα (α) Προς EUROP ASSISTANCE Πειραιώς 205 & Παν. Τσαλδάρη Ταύρος ΔΗΛΩΣΗ ΕΝΑΝΤΙΩΣΗΣ (άρθρου 2 παραγρ. 5 του Ν. 2496/1997) Σας δηλώνω την εναντίωσή μου ως προς το περιεχόμενο του με Αριθ... Ασφαλιστηρίου που μου παραδώσατε διότι το περιεχόμενό του παρεκκλίνει από την αίτηση για ασφάλιση που σας υπέβαλα στα εξής σημεία:......... Κατόπιν τούτου η μεταξύ μας σύμβαση ασφάλισης είναι άκυρη εξ αρχής ως μηδέποτε γενομένη και ουδεμία ισχύ έχει το πιο πάνω Ασφαλιστήριο που μου παραδώσατε. Ημερομηνία... Ο/Η Δηλών/ούσα ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Υπόδειγμα (β) Προς EUROP ASSISTANCE Πειραιώς 205 & Παν.Τσαλδάρη Ταύρος ΔΗΛΩΣΗ ΕΝΑΝΤΙΩΣΗΣ (άρθρου 2 παραγρ. 6 του Ν. 2496/1997) Σας δηλώνω την εναντίωσή μου ως προς τη σύναψη της μεταξύ μας ασφάλισης δυνάμει του με Αριθμ... Ασφαλιστηρίου που μου παραδώσατε διότι: [ ] Δεν παρέλαβα έγγραφο με τις πληροφορίες που προβλέπονται από το άρθρο 4 παραγρ. 2 περίπτωση H του ΝΔ 400/1970. [ ] Η Ασφαλιστική Σύμβαση που παρέλαβα μου παραδόθηκε χωρίς Γενικούς και Ειδικούς Ασφαλιστικούς Όρους. Κατόπιν τούτου η μεταξύ μας σύμβαση ασφάλισης είναι άκυρη εξ αρχής ως μηδέποτε γενομένη και ουδεμία ισχύ έχει το πιο πάνω Ασφαλιστήριο που μου παραδώσατε. Ημερομηνία... Ο/Η Δηλών/ούσα 6