SEA ASSISTANCE ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΘΑΛΑΣΣΙΑΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

Transcript

1 SEA ASSISTANCE ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΘΑΛΑΣΣΙΑΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ ΑΡΘΡΟ 1. ΠΡΟΟΙΜΙΟ Η «EUROP ASSISTANCE» δηλώνει ότι έχει την απαιτούμενη τεχνογνωσία, την απαραίτητη οργάνωση, το τηλεφωνικό κέντρο, τον κατάλληλο ηλεκτρονικό εξοπλισμό και εξειδικευμένο προσωπικό, καθώς και ένα οργανωμένο δίκτυο συνεργατών, μέσω του οποίου είναι σε θέση να προσφέρει στους ασφαλισμένους της «VICTORY ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ & ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΠΕ» μέσω των συνεργατών της, τις εξειδικευμένες υπηρεσίες οι οποίες προβλέπονται από την παρούσα σύμβαση. ΑΡΘΡΟ 2. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ«EUROP ASSISTANCE» Η «EUROP ASSISTANCE» έχει την υποχρέωση να παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες στους κατόχους ασφαλισμένων σκαφών θαλάσσιας αναψυχής. Α. ΓΡΑΜΜΗ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Η «EUROP ASSISTANCE» διαθέτει τηλεφωνικό κέντρο το οποίο: Α) Λειτουργεί όλο το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, και εξυπηρετεί μέσω εξειδικευμένου προσωπικού τους ασφαλισμένους, για αιτήματα θαλάσσιας βοήθειας. Β) Παρέχει συμβουλές για τεχνικά ή πρακτικά ζητήματα σχετικά με το σκάφος, όλες τις ημέρες του έτους για το χρονικό διάστημα 09:00-20:00. Β. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΥ ΘΑΛΑΣΣΙΑΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ Η υπηρεσία συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας περιλαμβάνει τα κάτωθι: Β1. Τηλεφωνική προσπάθεια αποκατάστασης της βλάβης Σε περίπτωση που το σκάφος του ασφαλισμένου καταστεί ανίκανο προς πλεύση λόγω βλάβης στις μηχανές, στο σύστημα πρόωσης και πηδαλιουχίας ή στις ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις, και αφού ο ασφαλισμένος καλέσει στην τηλεφωνική γραμμή της «EUROP ASSISTANCE», η τελευταία αναλαμβάνει την υποχρέωση να προσπαθήσει καταρχάς να αποκαταστήσει τη βλάβη μέσω τηλεφώνου, με συνεργάτες-τεχνικούς.

2 Β2. Επιτόπου επισκευή Αν διαπιστωθεί αδυναμία τηλεφωνικής αποκατάστασης της βλάβης, και αν το ασφαλισμένο σκάφος δε βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο, η «EUROP ASSISTANCE» θα στείλει προς επί τόπου επισκευή ένα από τα πλωτά μέσα άμεσης βοήθειας του δικτύου συνεργατών που διαθέτει, στελεχωμένο από έμπειρο τεχνικό προσωπικό. Β3. Ρυμούλκηση Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επί τόπου επισκευή της βλάβης, η «EUROP ASSISTANCE» θα προτείνει στον ασφαλισμένο την αποστολή κατάλληλου ρυμουλκού σκάφους, από ειδικά αδειοδοτημένες, συμβαλλόμενες με αυτή εταιρίες. Εάν κατά την τηλεφωνική επικοινωνία το ασφαλισμένο σκάφος δηλωθεί ότι βρίσκεται σε κίνδυνο, ενημερώνεται άμεσα η κατά τόπο Λιμενική Αρχή ή το Ενιαίο Κέντρο Συντονισμού Έρευνας και Διάσωσης. Σημείωση: Το κόστος ρυμούλκησης επιβαρύνει τον πελάτη. Β4. Κανόνες παροχής υπηρεσίας συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας Β4.1. Η «EUROP ASSISTANCE», για την παροχή της υπηρεσίας του συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας, δηλώνει ότι οι συνεργάτες της υπόκεινται στους κανονισμούς του Κρατικού Μηχανισμού και των κατά τόπων Λιμενικών Αρχών. Β4.2. Για τη μεταφορά ανταλλακτικού στο σκάφος του ασφαλισμένου, θα πρέπει πρώτα να έχει ενημερωθεί συνεργάτης-μηχανικός της «EUROP ASSISTANCE», ο οποίος θα δώσει τη συγκατάθεσή του για την αγορά του συγκεκριμένου ανταλλακτικού, καθώς και για την τοποθέτησή του στο σκάφος. Το ανταλλακτικό θα χρεώνεται ο ασφαλισμένος με βάση το παραστατικό αγοράς, πλέον του κόστους μεταφοράς στο σκάφος. Εάν το ανταλλακτικό δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, γίνεται παραγγελία αυτού μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας του πελάτη ή με κάποιο παρόμοιο τρόπο κατόπιν υπόδειξης του πελάτη. Β4.3. Το δίκτυο συνεργατών της «EUROP ASSISTANCE» αποτελείται από: α) πλωτά μέσα άμεσης βοήθειας παντός καιρού, τα οποία είναι στελεχωμένα με εξειδικευμένους μηχανικούς και διαθέτουν τα απαραίτητα ανταλλακτικά πρώτης ανάγκης και, β) ρυμουλκά σκάφη που ανήκουν σε συμβαλλόμενες με την «EUROP ASSISTANCE» ειδικά αδειοδοτημένες εταιρίες. Τα πλωτά μέσα άμεσης βοήθειας και τα ρυμουλκά σκάφη του δικτύου συνεργατών της «EUROP ASSISTANCE» υποχρεούνται να επεμβαίνουν άμεσα στις περιοχές κάλυψης - όπως αυτές αναγράφονται στο παράρτημα Β - από την πλησιέστερη στο συμβάν τεχνική βάση. Β4.4. Οποιοδήποτε κόστος επισκευαστικών εργασιών και τυχόν ανταλλακτικών το οποίο προκύπτει από την παροχή της υπηρεσίας συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας, και το οποίο ξεπερνά το όριο που αναγράφεται στο παράρτημα Α, βαρύνει τους ασφαλισμένους.

3 Β4.5. Για την παροχή της υπηρεσίας συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας, η χρέωση για κάθε μεταφορά ή μετάβαση στο ασφαλισμένο σκάφος και ο υπολογισμός των ναυτικών μιλίων, έχει ως αφετηρία την πλησιέστερη στο συμβάν τεχνική βάση. Ο ασφαλισμένος θα πληρώνει απ ευθείας τον συνεργάτη-τεχνικό που θα έχει αποσταλεί από τη «EUROP ASSISTANCE», σύμφωνα με τo παράρτημα Α της παρούσης. Β4.6. Σε περίπτωση εμπλοκής τρίτων ή άλλων πλωτών μέσων άμεσης βοήθειας στην παροχή της υπηρεσίας συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας ή ρυμούλκησης του σκάφους του ασφαλισμένου, η «EUROP ASSISTANCE» δε φέρει καμία ευθύνη ή υποχρέωση προς αυτούς. Ειδικότερα, η «EUROP ASSISTANCE» δεν καταβάλλει χρηματικό ποσό, ούτε αποζημιώνει τον ασφαλισμένο για δαπάνες που κατέβαλε αυτός σε τρίτους, για οποιονδήποτε λόγο και αιτία. Β4.7. Η κινητοποίηση του μηχανισμού παροχής υπηρεσίας συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας θα γίνεται σε μέγιστο διάστημα μισής ώρας από την κλήση. Σε αυτό, πρέπει να προστεθεί ο χρόνος μετάβασης στο σκάφος, ο οποίος ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες, μπορεί να φτάσει στη χειρότερη περίπτωση μέχρι 1 ώρα και 30 λεπτά. Β5. Εξαιρέσεις παροχής υπηρεσίας συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας Β5.1. Οι υπηρεσίες συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας δεν παρέχονται από το δίκτυο συνεργατών της «EUROP ASSISTANCE» σε περίπτωση που το σκάφος είναι ελλιμενισμένο σε δεξαμενή ή σε παροπλισμό. Β5.2. Δεν παρέχεται υπηρεσία συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας σε σκάφη μήκους άνω των εικοσιπέντε (24) μέτρων καθώς και σε μικρά ταχύπλοα σκάφη τύπου τζετ-σκι. Β5.3. Η υπηρεσία συντονισμού θαλάσσιας βοήθειας δεν παρέχεται σε περίπτωση απαγόρευσης απόπλου από τις κατά τόπους Λιμενικές Αρχές λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών. Σε περίπτωση ξαφνικών δυσμενών καιρικών συνθηκών σε συγκεκριμένη περιοχή (χωρίς απαγορευτικό απόπλου), ο απόπλους εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του καπετάνιου του πλωτού μέσου άμεσης βοήθειας. Η «EUROP ASSISTANCE» δεν έχει τη δικαιοδοσία να δώσει εντολή για υποχρεωτικό απόπλου. ΑΡΘΡΟ 3. ΕΝΑΡΞΗ ΚΑΙ ΙΣΧΥΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ Η παρούσα ασφαλιστική κάλυψη αποτελεί μέρος συμβολαίων αστικής ευθύνης σκαφών, και το παρόν πιστοποιητικό ασφάλισης δεν πωλείται μεμονωμένα. Η ισχύς της παρούσας ασφάλισης είναι ετήσια (12 μήνες), με εξαίρεση τα νέα ασφαλιστήρια των οποίων η διάρκεια μπορεί να είναι μικρότερη των δώδεκα (12)

4 μηνών - αλλά σε καμία περίπτωση μικρότερη από οχτώ (8) μήνες έτσι ώστε να συμβαδίζει με την ημερομηνία έναρξης και λήξης του συμβολαίου αστικής ευθύνης σκαφών, και ξεκινά όσον αφορά τα νέα ασφαλιστήρια δεκαπέντε ημέρες μετά την ημερομηνία έκδοσής τους, και όσον αφορά τις ανανεώσεις από την ημερομηνία έναρξής τους. Οι ανανεώσεις της παρούσας ασφάλισης είναι σε κάθε περίπτωση ετήσιας διάρκειας. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Το όριο κάλυψης του κόστους των υπηρεσιών θαλάσσιας βοήθειας που παρέχει η «EUROP ASSISTANCE», αναφέρεται παρακάτω: ΚΑΛΥΨΗ ΕΞΟΔΩΝ α) Η τηλεφωνική παροχή συμβουλών επί τεχνικών και πρακτικών ζητημάτων σχετικά με το σκάφος ή επί ιατρικών ζητημάτων σχετικά με το πλήρωμα, είναι ΔΩΡΕΑΝ. β) Το όριο κάλυψης του κόστους των υπηρεσιών θαλάσσιας βοήθειας που παρέχει η EUROP-ASSISTANCE, αναφέρεται παρακάτω ως εξής: 1. ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΤΕΧΝΙΚΟΥ: ΜΕΓΙΣΤΟ ΠΟΣΟ ΛΙΜΕΝΙΣΜΟΣ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΡΥΜΟΥΛΚΗΣΗ: ΜΕΧΡΙ 5 ΗΜΕΡΕΣ ΜΕ ΜΕΓΙΣΤΟ ΚΟΣΤΟΣ 50 ΑΝΑ ΗΜΕΡΑ 3. ΜΕΤΑΒΑΣΗ SKIPPER ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΝΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΠΛΟΗΓΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΥΒΕΡΝΗΤΗ TOY ΣΚΑΦΟΥΣ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥ: ΜΕΓΙΣΤΟ ΠΟΣΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΛΗΡΩΜΑΤΟΣ ΣΤΟΝ ΤΟΠΟ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ ΤΟΥΣ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΡΥΜΟΥΛΚΗΣΗ: ΜΕΓΙΣΤΟ ΠΟΣΟ 200 (ΣΥΝΟΛΙΚΑ) 5. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ: ΜΕΓΙΣΤΟ ΠΟΣΟ 200 (ΑΦΟΡΑ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΟΧΙ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΧΡΕΩΣΗΣ ΤΟΥ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΟΥ) Για οποιοδήποτε επιπλέον κόστος, επιβαρύνεται ο «ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΣ». Η «EUROP ASSISTANCE» δε φερει καμιά ευθύνη στην περίπτωση που ο «ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΣ» δεν καταβάλει το συνολικό ποσό που αναλογεί σε κάθε περίπτωση. Σημείωση: Η αποζημίωση του κόστους της κάλυψης 1 (ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΤΕΧΝΙΚΟΥ), δεν ισχύει σε συνδυασμό με την αποζημίωση του κόστους της κάλυψης 5 (ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ) και αντίστροφα, για το ίδιο περιστατικό.

5 Παρατήρηση: Ο ασφαλισμένος αποστέλλει στην εταιρία «EUROP ASSISTANCE» τα απαραίτητα δικαιολογητικά, απόδειξη-τιμολόγιο πληρωμής, αντίγραφο πιστοποιητικού ασφάλισης, και αποζημιώνεται σύμφωνα με την προαναφερόμενη κάλυψη εξόδων με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης στο όνομα του ασφαλισμένου που επίσης προσκομίζει ο ίδιος στην εταιρία «EUROP ASSISTANCE». ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΥ ΘΑΛΑΣΣΙΑΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ Α. ΠEPIOXEΣ KAΛYΨHΣ 1) Aργοσαρωνικός 2) B. & N. Eυβοικός 3) Kεντρικες Κυκλάδες 4) Παγασητικός 5) Iόνια Νησιά Β. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ 1) Λαύριο (Τεχνική Βάση) 2) Γλυφαδα 3) Mαραθώνας 4) Bόλος 5) Χαλκίδα 6) Nυδρί Λευκάδας ================================================