Το έργο έχει χρηματοδοτηθεί με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η παρούσα δημοσίευση δεσμεύει μόνο τις απόψεις του συγγραφέα, και η Επιτροπή δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε χρήση που μπορεί να γίνει των πληροφοριών που εμπεριέχονται σε αυτήν. Δίκτυο Enable για ΤΠΕ για υποστηρικτική μάθηση των ΑμεΑ Παραδοτέο 3.5 ΤΠΕ για την υποστήριξη της δια βίου μάθησης από ΑμεΑ: πρακτικές συστάσεις καλής πρακτικής Πακέτο εργασίας 3: Ανάλυση Δεδομένων και Αξιολόγηση: Αρχές για την χρήση των ΤΠΕ για την υποστήριξη από ΑμεΑ και η μελλοντική Ερευνητική Ατζέντα Υπεύθυνος πακέτου εργασίας: Δρ Marion Hersh, Πανεπιστήμιο της Γλασκώβης Βασικοί συγγραφείς: Stella Mouroutsou and Marion Hersh, Πανεπιστήμιο της Γλασκώβης Λοιποί συγγραφείς: Andreja Istenic Starcic, Maja Lebenicnik, University of Primorska, Hanna Pasterny, Tamara Cierpiałowska, Katarzyna Rząsa, Centrum Rozwoju Inicjatyw Społecznych CRIS, Πολωνία, Erik Loide, Ülle Lepp, Estonian Foundation for the Visually Impaired, Riitta Korhonen, Mika Metsärinne, Πανεπιστήμιο Turku, Rainer Wallbruch, Forschungsinstitut Technologie und Behinderung (FTB) der EvangelischenStiftung Volmarstein, Eleni Efthimiou, Ινστιτούτο Επεξεργασίας του Λόγου ILSP/ATHENA RC,Ian Pitt, Kate Crowley, Tracey Mehigan, Πανεπιστήμιο του Cork, Barbara Leporini, CNR ISTI, Julija Astrauskiene, Radviliskis Technology and Business Teaching Center, Dusan Simsik, Alena Galajdova, Τεχνικό Πανεπιστήμιο του Košice,Denis Starcic, Arhinet d.o.o. Shirley Evans, Simon Ball, JISC Tech Dis Sharon Kerr, Macquarie University Lisa Lee, Sogang University Πνευματικά δικαιώματα: Enable Project Επικοινωνία: marion.hersh@glasgow.ac.uk Ιστότοπος έργου: http://i enable.eu
Συστάσεις για μαθητές ΑμεΑ: η χρήση της τεχνολογίας για την υποβοήθηση της μάθησης 1. Ενημέρωση Οι μαθητές θα πρέπει να επιδιώκουν οι ίδιοι να ενημερώνονται για τις διαθέσιμες τεχνολογίες και τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας καθώς και τις νέες εξελίξεις. Θα πρέπει επίσης να είναι πρόθυμοι να συμμετάσχουν στην εκπαίδευση της χρήσης των καινούριων συσκευών ή λογισμικών έτσι ώστε να τα χρησιμοποιούν πιο αποτελεσματικά. 2. Παροχή πληροφοριών στα εκπαιδευτικά ιδρύματα για τυχόν απαιτήσεις Οι μαθητές οφείλουν να ενημερώνουν τα εκπαιδευτικά ιδρύματα για τυχόν προβλήματα προσβασιμότητας καθώς και για οργανωτικές ανάγκες όσο το δυνατόν πιο νωρίς όταν ξεκινάει ένα καινούριο εκπαιδευτικό ίδρυμα. Θα πρέπει να προσπαθήσουν να δουλέψουν μαζί με τους εκπαιδευτικούς, τα οργανωτικά κέντρα για ΑμεΑ και το υπόλοιπο προσωπικό ώστε να διασφαλιστεί ότι πληρούνται οι ανάγκες. Μπορεί να χρειάζονται να είναι κατηγορηματικοί ή να έχουν υποστήριξη από τα φοιτητικά σωματεία και κέντρα για ΑμεΑ. 3. Αναφορά προβλημάτων και σχόλια Οι μαθητές ΑμεΑ που χρησιμοποιούν υποστηρικτικές τεχνολογίες θα πρέπει να αναφέρουν οποιοδήποτε πρόβλημα στο ίδρυμα και να το τροφοδοτούν με σχόλια έτσι ώστε τα προβλήματα αυτά να μπορούν να επιλυθούν και η χρήση της τεχνολογίας να βελτιωθεί. 4. Διάδοση της τεχνογνωσίας και προτάσεις Οι μαθητές ΑμεΑ συχνά έχουν τεχνογνωσία σε θέματα προσβασιμότητας. Θα πρέπει να μοιράζονται αυτήν την τεχνογνωσία με το εκπαιδευτικό τους ίδρυμα για τη βελτίωση της γενικής προσβασιμότητας του εκπαιδευτικού περιβάλλοντος. Πρέπει επίσης να κάνουν συστάσεις των καινούριων συσκευών και λογισμικών τα οποία μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την υποστήριξη της μάθησης και να τα κάνουν πιο προσβάσιμα και ευχάριστα για μαθητές ΑμεΑ. 5. Εκστρατεία Οι μαθητές ΑμεΑ μπορεί να χρειαστεί να κάνουν κάποια εκστρατεία, παραδείγματος χάριν μαζί με τα σωματεία φοιτητών ή τις οργανώσεις ΑμεΑ, έτσι ώστε η κυβέρνηση να παρέχει μεγαλύτερη χρηματοδότηση στην εκπαίδευση ή στα ινστιτούτα για να παρέχουν περισσότερη υποστήριξη και πόρους στους μαθητές ΑμεΑ. 6. Υποστήριξη της τεχνολογικής ανάπτυξης Η ανάπτυξη των αποτελεσματικών καινούριων τεχνολογιών απαιτεί την ανάμειξη των ΑμεΑ μαθητών σε όλα τα στάδια. Γι αυτό υπάρχει ανάγκη για τους ΑμεΑ μαθητές να συμμετέχουν στην τεχνολογική ανάπτυξη, παραδείγματος χάριν μέσω συμβουλευτικών επιτροπών, σε συνεργασία με προγραμματιστές λογισμικού και ερευνητές και μέσω ελέγχου και ανατροφοδότησης σχολίων. 7. Συνεργασία με άλλους μαθητές
Οι περισσότεροι μαθητές ΑμεΑ μπορούν να επωφεληθούν από τη συνεργασία με άλλους μαθητές ΑμεΑ, αν και μερικοί μαθητές ΑμεΑ μαθαίνουν καλύτερα σε ατομική βάση. Θα πρέπει να είναι έτοιμοι να παρέχουν υποστήριξη, να δέχονται τη βοήθεια και να ανταλλάσσουν πληροφορίες με άλλους μαθητές ΑμεΑ. Το να γίνονται αυτά από απόσταση με την χρήση ΤΠΕ μπορεί να είναι ευκολότερο για κάποιους μαθητές ΑμεΑ από την αλληλεπίδραση που έχει η επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο. 8. Προκλήσεις αλλά με ρεαλιστικούς στόχους Οι μαθητές ΑμεΑ θα πρέπει να θέτουν στους εαυτούς τους προκλήσεις με στόχο τη διερεύνηση των δυνατοτήτων τους και την επίτευξη των μεγίστων αποτελεσμάτων. Την ίδια ώρα πρέπει να είναι ρεαλιστές και να μην περιμένουν το αδύνατο. Θα πρέπει επίσης να λάβουν υπόψη τους τις δικές τους ανάγκες, για παράδειγμα να ξεκουράζονται ανά τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγουν την υπερδιέγερση των αισθητήρων.
Συστάσεις για εκπαιδευτικούς: η χρήση της τεχνολογίας για την υποστήριξη μαθητών ΑμεΑ 1. Προάγουν τις ίσες ευκαιρίες στην μάθηση χωρίς αποκλεισμό Οι εκπαιδευτικοί θα πρέπει να διασφαλίσουν ότι όλοι οι μαθητές ΑμεΑ έχουν ίσες ευκαιρίες πρόσβασης στο ίδιο περιεχόμενο, στο ίδιο εκπαιδευτικό υλικό και στις ίδιες εμπειρίες. Όπου είναι πιθανό αυτό θα πρέπει να εμπεριέχει τις ίδιες τεχνολογίες μάθησης και άλλες προσεγγίσεις όπως στους μη ΑμεΑ μαθητές. Οι εκπαιδευτικοί πρέπει να έχουν συνέχεια στο μυαλό τους, ότι είναι αναγκαίο να διασφαλίσουν ότι οι ΑμεΑ και άλλες μειονοτικές ομάδες μαθητών είναι πλήρως ενταγμένες στο πρόγραμμα σπουδών. 2. Ευελιξία και διαφοροποίηση στη μάθηση Οι εκπαιδευτικοί πρέπει να είναι ενήμεροι για τις διαφορετικές προσεγγίσεις και την ανάγκη για κάποια διαφοροποίηση στις προσεγγίσεις μάθησης για να διευκολύνουν όλους τους μαθητές να χρησιμοποιούν τις ίδιες τεχνολογίες μάθησης. Ενώ υπάρχουν πλεονεκτήματα όταν όλοι οι μαθητές χρησιμοποιούν τις ίδιες τεχνολογίες μάθησης, αυτό δεν είναι πάντα εφικτό. Οι εκπαιδευτικοί θα πρέπει επίσης να έχουν γνώση των παραγόντων, οι οποίοι μπορούν να επηρεάσουν τους μαθητές ΑμεΑ, όπως είναι το κίνητρο τους, οι προηγούμενες εμπειρίες που έχουν και η αυτοπεποίθηση ως μαθητές και ΑμεΑ, η προηγούμενη εκπαίδευση και οι εξωτερικές απαιτήσεις. 3. Εκπαίδευση Οι καθηγητές θα απαιτήσουν την κατάλληλη εκπαίδευση σε τακτικά διαστήματα για να είναι πάντα ενημερωμένοι με τις διαθέσιμες τεχνολογίες και τα λογισμικά καθώς και τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να τα χρησιμοποιήσουν. Εκπαίδευση απαιτείται επίσης σε ζητήματα προσβασιμότητας, για παράδειγμα για τον σχεδιασμό προσβάσιμων εγγράφων και ιστοσελίδων. Μέσω των εκπαιδευτικών ενώσεων, οι εκπαιδευτικοί πρέπει να πιέσουν τις οργανώσεις τους να παρέχουν και να πληρώσουν την πρόσβαση στην εκπαίδευση σε εργάσιμες ώρες. Υπάρχουν επίσης διάφοροι δωρεάν εκπαιδευτικοί ιστότοποι και διαδικτυακά μαθήματα αλλά δεν πρέπει να θεωρηθούν υποκατάστατο παροχής από τον εκπαιδευτικό οργανισμό. 4. Κατάλληλη χρήση της τεχνολογίας Οι εκπαιδευτικοί είναι ενήμεροι των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων των διαφορετικών προσεγγίσεων στην διδασκαλία και στη μάθηση καθώς και σε συγκεκριμένες τεχνολογίες. Θα πρέπει να μπορούν να συνδυάσουν την χρήση τεχνολογίας με πιο παραδοσιακές απόψεις με καλύτερους τρόπους με στόχο την καλύτερη υποστήριξη της μάθησης.
5. Δίνοντας κίνητρα στους μαθητές Οι εκπαιδευτικοί πρέπει να δίνουν κίνητρα στους μαθητές να αυξήσουν την εμπιστοσύνη τους και να βελτιώσουν την εικόνα που έχουν για τον εαυτό τους και τις μαθησιακές τους ικανότητες, καθώς και στη χρήση νέων τεχνολογιών (με κατάλληλους τρόπους). Θα χρειαστεί επίσης να υποστηρίξουν τους μαθητές στην ανάπτυξη νέων τρόπων μάθησης και άλλων δεξιοτήτων που χρειάζονται για να μαθαίνει κανείς αποτελεσματικά με τις νέες τεχνολογίες. 6. Χρήση οργανωτικών πόρων Οι εκπαιδευτικοί θα πρέπει να χρησιμοποιούν τους οργανωτικούς πόρους, όπως είναι τα κέντρα που υποστηρίζουν μαθητές ΑμεΑ και πραγματογνωμοσύνη για την συλλογή πληροφορίας, συμβουλών και συστάσεων για τη διδασκαλία και την υποστήριξη των ΑμεΑ μαθητών, στις οποίες συμπεριλαμβάνεται η χρήση υποστηρικτικών και άλλων τεχνολογιών μάθησης. Πρέπει επίσης, να ενημερώσουν τα κέντρα αυτά και τους διαμορφωτές πολιτικής για όλα τα προβλήματα που σχετίζονται, παραδείγματος χάριν, με την προσβασιμότητα στην χρήση συγκεκριμένων τεχνολογιών. 7. Καινοτομία και δημιουργικότητα Οι εκπαιδευτικοί μπορεί να είναι ανοιχτοί στην χρήση νέων τεχνολογιών, στον συνδυασμό νέων και παραδοσιακών τεχνολογιών με καινοτόμους τρόπους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την χρήση εφαρμογών στις τεχνολογίες κινητών και στην κοινωνική δικτύωση. Οι διαδικτυακές λίστες και κοινότητες, όπως είναι η προσβασιμότητα ΤΠΕ στο Δίκτυο της Ανώτερης Εκπαίδευσης, μπορεί να προσφέρει χρήσιμες προτάσεις. 8. Όλα είναι προσβάσιμα Οι εκπαιδευτικοί θα πρέπει να κάνουν όλες τις πλευρές της διδασκαλίας πλήρως προσβάσιμες σε όλους τους μαθητές ΑμεΑ. Στην περίπτωση για παράδειγμα, εγγράφων ή κουίζ σε ένα σύστημα διαχείρισης μάθησης όπως είναι το Moodle, αυτό θα απαιτούσε προσβασιμότητα στα εξής: στον ιστότοπο του ινστιτούτου, στο σύστημα διαχείρισης μάθησης, στο έγγραφο, στο κουίζ και σε άλλες εφαρμογές. Οι εκπαιδευτικοί έχουν μόνο άμεσο έλεγχο στην προσβασιμότητα των εγγράφων, των κουίζ και του υλικού γενικότερα που παράγουν οι ίδιοι. Θα πρέπει να ενημερώσουν το υπόλοιπο σώμα, όπως είναι η τεχνική υποστήριξη ή το κέντρο για μαθητές ΑμεΑ για τυχόν προβλήματα προσβασιμότητας με τον ιστότοπο του ιδρύματος ή το σύστημα διαχείρισης μάθησης. Η εύκολη πρόσβαση στα έγγραφα περιλαμβάνει τη χρήση απλής και κατανοητής γλώσσας σε διαφορετικές μορφές όπως είναι τα μεγάλα ή τα συνήθη μεγέθη γραμματοσειρών, οι διαφορετικές γραμματοσειρές και τα χρώματα, η νοηματική και η ομιλούμενη γλώσσα. 9. Εκστρατεία Οι εκπαιδευτικοί πρέπει να κάνουν εκστρατεία, παραδείγματος χάριν μαζί με τα σωματεία και τις φοιτητικές οργανώσεις, για επαρκές διδακτικό προσωπικό,
εκπαίδευση και χρόνο για σχεδιασμό της διδασκαλίας και των κατάλληλων πόρων και την υποστήριξη που θα τους διευκολύνει στην εκπλήρωση των συστάσεων χωρίς να δουλεύουν υπερωρίες. 10. Υποστήριξη και ενθάρρυνση Οι εκπαιδευτικοί πρέπει να υποστηρίζουν τη συνεργατική μάθηση, η οποία περιλαμβάνει τη συζήτηση και την διαπραγμάτευση διαφορετικών προσεγγίσεων. Πρέπει να δώσουν ακριβή και σημαντικά σχόλια, να ενθαρρύνουν τη χρήση της υπάρχουσας γνώσης και των δεξιοτήτων και να κάνουν επίσης την μάθηση ευχάριστη, ενώ θα αναγνωρίζουν ότι για κάποιους μαθητές είναι διασκέδαση ενώ για άλλους μπορεί να προκαλεί άγχος.
Συστάσεις για προγραμματιστές ΤΠΕ: η ανάπτυξη αποτελεσματικών και χωρίς αποκλεισμούς τεχνολογιών μάθησης 1. Ανάμειξη των τελικών χρηστών Οι προγραμματιστές χρειάζεται να κατανοήσουν τις απαιτήσεις, τις προτιμήσεις και τους τρόπους χρήσης της τεχνολογίας των διαφορετικών ομάδων τελικών χρηστών για να αναπτύξουν αποτελεσματικές τεχνολογίες. Θα πρέπει γι αυτό να αναμείξουν τους τελικούς χρήστες, στους οποίους συμπεριλαμβάνονται και οι εκπαιδευτικοί και οι μαθητές ΑμεΑ, σε όλα τα στάδια της σχεδίασης, ανάπτυξης και τροποποίησης καθώς και της διαδικασίας εφαρμογής των τεχνολογιών μάθησης. Όλοι οι τελικοί χρήστες θα πρέπει να αντιμετωπίζονται με σεβασμό. 2. Καθολική σχεδίαση Οι προγραμματιστές θα πρέπει να σχεδιάζουν λογισμικό με όλες τις αρχές για να κάνουν τις τεχνολογίες χρήσιμες σε μία ευρεία γκάμα μαθητών ΑμεΑ και μη, στους οποίους περιλαμβάνονται μαθητές από διαφορετικές κουλτούρες, ηλικίες και γένη. Αυτές οι αρχές περιλαμβάνουν τα ίδια ή αντίστοιχα μέσα για χρήση από όλους τους χρήστες, επιλογή των μεθόδων χρήσης, διαφορετικούς τρόπους χρήσης ώστε να κάνουν τις πληροφορίες αντιληπτές σε όλους, ανοχή στα λάθη και στην ελάχιστη σωματική και πνευματική προσπάθεια. Άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά είναι επιλογές για παραμετροποίηση, συμβατότητα με πολλές διαφορετικές υποστηρικτικές τεχνολογίες και διαφορετικές επιλογές επαφής. 3. Σχεδίαση για ευελιξία Οι σχεδιαστές λογισμικού θα πρέπει να μελετήσουν την ευελιξία ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιούνται οι τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας να μεταφέρουν λύσεις μεταξύ διαφορετικών πλατφόρμων και να χρησιμοποιηθούν σε διαφορετικές εφαρμογές και καταστάσεις. Το συνεχώς αυξανόμενο ενδιαφέρον στην μάθηση στα κινητά τηλέφωνα κάνει το λογισμικό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί και στα διάφορα είδη κινητών και στους προσωπικούς υπολογιστές, ιδιαίτερα χρήσιμο. 4. Διευκόλυνση της μάθησης Οι τεχνολογίες μάθησης πρέπει να σχεδιάζονται έτσι ώστε να διευκολύνουν την μάθηση, ενώ παρέχουν ένα κατάλληλο επίπεδο πρόκλησης. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει σχετικά εύκολα και διαισθητικά να μαθαίνουν την χρήση, αλλά η διαδικασία εκμάθησης να μην είναι ασήμαντη, καθώς μέχρι ένα σημείο η πρόκληση μπορεί να υποστηρίξει την μάθηση. Η ευελιξία επιτρέπει στους μαθητές να χρησιμοποιούν τεχνολογίες σε διαφορετικά περιβάλλοντα μάθησης, π.χ. σε ατομική βάση, με την υποστήριξη του εκπαιδευτικού, ως ένα μέρος της τάξης ή με την βοήθεια συνομηλίκων είναι επίσης σημαντικό.
5. Ανάπτυξη των δεξιοτήτων του χρήστη Οι τεχνολογίες μάθησης πρέπει να βασίζονται στις υπάρχουσες δεξιότητες και θα πρέπει να επιτρέπουν στους χρήστες, στους εκπαιδευτικούς και σε άλλους χρήστες να αναπτύξουν δεξιότητες καθώς χρησιμοποιούν την εφαρμογή. Όπου είναι δυνατόν, πρέπει να σχεδιάσουν να φροντίσουν για τις ανάγκες των χρηστών με διαφορετικά επίπεδα δεξιοτήτων, στα οποία περιλαμβάνονται οι αρχάριοι, οι ειδικοί και οι διάφοροι στα ενδιάμεσα επίπεδα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει για παράδειγμα, την παροχή βασικών λειτουργιών σε υψηλότερα μενού επιλογής και πιο προχωρημένες επιλογές σε χαμηλότερα επίπεδα. 6. Υποστήριξη και τεκμηρίωση Οι προγραμματιστές πρέπει να παρέχουν καλογραμμένη και καλώς οργανωμένη τεκμηρίωση τουλάχιστον σε απλή ηλεκτρονική μορφή. Πρέπει επίσης να παρέχουν τεκμηρίωση σε διάφορες προσβάσιμες μορφές, όπως είναι οι απλές μορφές κειμένου σε διάφορα μεγέθη και χρώματα, HTML, απλοποιημένη γλώσσα, ομιλούσα και νοηματική γλώσσα. Η παροχή άλλης υποστήριξης για παράδειγμα, γραμμές βοήθειας μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων, είναι επίσης επιθυμητή. Οι μεγαλύτερες εταιρείες ανάπτυξης λογισμικού θα πρέπει επίσης να παρέχουν βοήθεια τηλεφωνικά ή μέσω γραπτών μηνυμάτων. 7. Ηθικά ζητήματα και πρότυπα Οι προγραμματιστές θα πρέπει να είναι ενήμεροι και να εφαρμόζουν όλα τα απαραίτητα πρότυπα και τους κανονισμούς, μεταξύ των οποίων και το Ευρωπαϊκό Πρότυπο για την προσβασιμότητα, Απαιτήσεις για τις δημόσιες προμήθειες προϊόντων και υπηρεσιών ΤΠΕ, EN 301 549. Όπου οι τεχνολογίες μαζεύουν δεδομένα χρηστών, για παράδειγμα ώστε να υποστηρίξουν τα διάφορα προφίλ χρηστών, τα συστήματα διαχείρισης της ιδιωτικότητας θα πρέπει να ενεργοποιηθούν για να αποτρέψουν τις παραβιάσεις ιδιωτικότητας και την ακατάλληλη χρήση δεδομένων. Οι προγραμματιστές θα πρέπει επίσης να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή σε θέματα υγείας και ασφάλειας και στην ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού αντίκτυπου το οποίο συνδέεται με την τεχνολογική ανάπτυξη και χρήση. 8. Λογισμικό ανοικτού κώδικα Η παροχή εκδόσεων ανοικτού λογισμικού για τα κινητά αλλά κα τα σταθερά τηλέφωνα θα αυξήσει τον αριθμό των χρηστών. Θα τους παρέχει μεγάλη ευελιξία με το να επιτρέπει την παραμετροποίηση του λογισμικού για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες τους ή με τη χρήση τους σε συγκεκριμένες εφαρμογές. Αλλά η παροχή ανοικτού κώδικα (ή άλλης δωρεάν) έκδοσης, δεν προλαμβάνει την ανάπτυξη επαγγελματικού λογισμικού με πρόσθετες δυνατότητες και/ή υποστήριξη. Όπου οι προγραμματιστές δεν παρέχουν μία έκδοση ανοικτού λογισμικού, τότε θα πρέπει να παρέχουν τουλάχιστον μία δοκιμαστική έκδοση διαθέσιμη τουλάχιστον για 30 μέρες ώστε να επιτρέψουν στους πιθανούς χρήστες να δοκιμάσουν το λογισμικό. 9. Εκδόσεις σε διαφορετικές γλώσσες
Οι εκδόσεις σε διαφορετικές γλώσσες θα αυξήσουν σημαντικά τον αριθμό και την ποικιλία των πιθανών χρηστών. Στις εκδόσεις αυτές θα πρέπει να περιλαμβάνονται και γλώσσες με λίγους ομιλητές. 10. Χαρακτηριστικά περιβάλλοντος Οι προγραμματιστές πρέπει να δουν το περιβάλλον των βασικών ομάδων των πιθανών χρηστών, το οποίο θα περιλαμβάνει παράγοντες όπως είναι το εκπαιδευτικό υπόβαθρο, το κίνητρο και η αντίληψη που έχουν οι ίδιοι οι μαθητές για τον εαυτό τους. Η ατομική μάθηση ή η μάθηση σε εκπαιδευτικούς οργανισμούς και η διαθεσιμότητα σε εθνικό ή τοπικό επίπεδο υποστήριξης μηχανισμού. 11. Προσβασιμότητα των ομιλούμενων και οπτικών στοιχείων Οι τεχνολογίες μάθησης θα πρέπει να διαθέτουν μία οθόνη κατάλληλη για διάβασμα με ακουστική πρόσβαση στην διεπαφή. Άλλες επιλογές θα πρέπει επίσης να προσφερθούν όπως: επιλογές για μειωμένα γραφικά των κειμένων, επιλογή των οπτικών αναπαραστάσεων των ήχων π.χ. οπτικοποίηση ήχων και μπαλόνια ήχου, επιλογή μεγάλης αντίθεσης χρωμάτων στην οθόνη, επιλογή λεκτικών μενού ή επιλογή υποτίτλων για όλους τους διαλόγους και τα ηχητικά εφέ, επιλογή περιλήψεων ή λεπτομερής περιγραφή ομιλίας για γραφικά και πλούσια μέσα και ξεχωριστός έλεγχος του ήχου για μουσική και ηχητικά εφέ. 12. Παραμετροποίηση Οι χρήστες θα πρέπει να έχουν τον έλεγχο για την πληροφορία και το προφίλ. Θα πρέπει να έχουν επιλογές ώστε να ενεργοποιούν ή όχι τα χαρακτηριστικά, επιλογές ταχύτητας για όλες τις λειτουργίες, μία ευρεία γκάμα των επιπέδων δυσκολίας των διαφορετικών μορφών για σχόλια και άλλες πληροφορίες.
Συστάσεις για εκπαιδευτικά ιδρύματα: υποστήριξη των μαθητών ΑμεΑ με την παροχή τεχνολογίας 1. Πολιτική Όλα τα εκπαιδευτικά ιδρύματα πρέπει να έχουν πολιτική για τον μη αποκλεισμό και για θέματα ισότητας για μαθητές ΑμεΑ. Οι πολιτικές αυτές θα πρέπει να παίρνουν υπόψη τους την διαφορετικότητα των μαθητών ΑμεΑ και το γεγονός ότι είναι μέλη άλλων μειονοτικών ομάδων. Θα πρέπει να έχουν ίση πρόσβαση σε όλο το πρόγραμμα εκπαίδευσης, σε όλο το εκπαιδευτικό υλικό και στην υποστηρικτική τεχνολογία καθώς και σε όλους τους υπολογιστές. Οι εκπαιδευτικές πολιτικές καλύπτουν τόσο το προσωπικό όσο και τους μαθητές. 2. Κέντρα υποστήριξης για μαθητές ΑμεΑ Όλα τα εκπαιδευτικά ιδρύματα θα πρέπει να έχουν ένα κέντρο υποστήριξης για μαθητές ΑμεΑ. Το κέντρο πρέπει να έχει εκπαιδευμένο προσωπικό, το οποίο θα παρέχει συμβουλές και υποστήριξη σε εκπαιδευτικούς και σε τμήματα. Θα πρέπει επίσης να έχει τους πόρους, για παράδειγμα, να έχει τις εκδόσεις Μπράιγ των εγγράφων και διαγράμματα αφής και να μπορεί να αξιολογήσει τη διαθεσιμότητα και άλλες απαιτήσεις των φοιτητών μετά από διαβουλεύσεις μαζί τους. 3. Δεσμεύσεις και όχι συμβολική προσπάθεια Τα εκπαιδευτικά ιδρύματα χρειάζεται να επιδείξουν μία σοβαρή δέσμευση ως προς την ισότητα και την υποστήριξη των μαθητών ΑμεΑ, καθώς και μέσω τεχνολογικών παροχών και όχι μόνο μέσω συμβολικής προσπάθειας. Αυτό περιλαμβάνει έναν αφοσιωμένο πρωταθλητή σε ένα ανώτερο θεσμικό επίπεδο καθώς και μέτρα για την τακτική επιτήρηση για την εφαρμογή πολιτικής και τα σχετικά αποτελέσματα ώστε να κάνει αλλαγές εάν η εφαρμογή των πολιτικών αυτών δεν επιφέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα. 4. Διαβουλεύσεις και συμμετοχή Τα εκπαιδευτικά ιδρύματα χρειάζεται να κάνουν συχνά διαβουλεύσεις με οργανώσεις μαθητών ΑμεΑ και το προσωπικό τους καθώς και με οργανώσεις ΑμεΑ για την υποστήριξη των εκπαιδευτικών τους αναγκών. Αυτό περιλαμβάνει την ανάγκη για υποστηρικτικές και άλλες τεχνολογίες μάθησης. 5. Προσωπικό ΑμεΑ και εργασία Τα εκπαιδευτικά ιδρύματα θα πρέπει κατά προτίμηση να απασχολούν έναν σημαντικό αριθμό προσωπικού ΑμεΑ, περίπου το 15.7 του ευρωπαϊκού πληθυσμού όπως υπολογίζεται από τον οργανισμό συλλογής δεδομένων EUROST έχει κάποια αναπηρία ή μακροχρόνιο πρόβλημα υγείας. Αυτό θα βοηθήσει στην κανονικοποίηση της αναπηρίας, θα παρέχει πρότυπα ρόλων για φοιτητές ΑμεΑ και θα δείχνει ότι τα άτομα με ειδικές ανάγκες μπορούν να κάνουν καριέρα.
6. Κατάρτιση Τα εκπαιδευτικά ιδρύματα οφείλουν να παρέχουν κατάρτιση για όλο το προσωπικό για την ισότητα στην αναπηρία και τον σωστό τρόπο συμπεριφοράς καθώς και εκπαίδευση για τους εκπαιδευτικούς και για το υπόλοιπο σχετικό προσωπικό για παιδαγωγικά ζητήματα που έχουν σχέση με τη διδασκαλία των ΑμεΑ φοιτητών και της χρήσης υποστηρικτικών τεχνολογιών καθώς και τεχνολογιών μάθησης. Το ίδρυμα θα πρέπει να αναλαμβάνει το κόστος της κατάρτισης, η οποία θα είναι κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας και δεν θα χρειάζεται να αναπληρώνει τις ώρες εργασίας που αφιερώνονται στην εκπαίδευση. 7. Κατάλληλη χρήση προτύπων και καταλόγων Όλα τα ιδρύματα θα πρέπει να είναι ενήμερα για τους σχετικούς εθνικούς και διεθνείς κανονισμούς και καθώς και για τα πρότυπα, στα οποία περιλαμβάνεται το European Standard on Accessibility Requirements for Public Procurement of ICT Products and Services, ΕΝ 301549 και να διασφαλίζουν την εφαρμογή τους. Παρόλα αυτά, τα πρότυπα και οι κανονισμοί θα πρέπει να θεωρούνται το ελάχιστο και τα ιδρύματα θα πρέπει να στοχεύουν να πάνε παραπέρα από τα πρότυπα και τους κανονισμούς και να εφαρμόζουν και πρόσθετα μέτρα. Λίστες με τα απαραίτητα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να υποστηρίξουν την εφαρμογή πολιτικής αλλά η ενεργή συμμετοχή των μαθητών ΑμεΑ και των εκπαιδευτικών απαιτείται επίσης. 8. Κοινωνική και εκπαιδευτική ενσωμάτωση Τα ιδρύματα πρέπει να αναπτύξουν και να παρακολουθήσουν την εφαρμογή της πολιτικής και των μέτρων για να διασφαλίσουν την κοινωνική και την εκπαιδευτική ενσωμάτωση των μαθητών ΑμεΑ. Θα πρέπει να περιλαμβάνονται, παραδείγματος χάριν, ήσυχα δωμάτια για αυτιστικούς ή άλλου τύπου μαθητές ΑμεΑ, οι οποίοι βρίσκουν την κοινωνική αλληλεπίδραση κουραστική, καθώς και την αντίστοιχη υποστήριξη για τη διαδικτυακή κοινωνική αλληλεπίδραση. 9. Χωρίς αποκλεισμό Τα ιδρύματα πρέπει να αναπτύξουν μία κουλτούρα χωρίς αποκλεισμό, η οποία θα προωθεί την ενεργή συμμετοχή των μαθητών ΑμεΑ και θα αναγνωρίζει τις ικανότητες τους.