ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΠΙΝΑΚΕΣ για την τηλεφωνική έρευνα Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Ετοιµάστηκε για το Γραφείο Επιτρόπου Ρυθµίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών κ Ταχυδροµείων Αύγουστος, 2006
Table 1 Page 1 Είδος πρόσβασης στο δηµόσιο τηλεφωνικό δίκτυο Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Table 2 Page 2 Εταιρεία σταθερής τηλεφωνίας που χρησιµοποιούν για τις κλήσεις τους Table 3 Page 3 Γνώση άλλης εταιρείας σταθερής τηλεφωνίας εκτός από την ΑΤΗΚ-CYTA Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν την CYTA για την σταθερή τηλεφωνία Table 4 Page 4 Γνώση υπηρεσίας επιλογής φορέα Table 5 Page 5 Χρήση υπηρεσίας επιλογής φορέα Table 6 Page 6 Μηνιαίος λογαριασµός για τη σταθερή τηλεφωνία, κλήσεις και πάγιο µαζί Table 7 Page 7 Tιµολογιακό πακέτο σταθερής τηλεφωνίας στο οποίο συµµετέχουν Table 8 Page 8 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για... by Χρήσεις από σταθερό τηλέφωνο Table 9 Page 9 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/πραγµατοποίηση κλήσεων Table 10 Page 10 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:πρόσβαση στο διαδίκτυο (dial up, όχι ADSL) Table 11 Page 11 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/αποστολή email Table 12 Page 12 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/αποστολή φαξ
Table 13 Page 13 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός... by Κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Table 14 Page 14 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:κινητά τηλέφωνα στην Κύπρο Table 15 Page 15 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:σταθερούς αριθµούς στην Κύπρο Table 16 Page 16 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:μη γεωγραφικούς αριθµούς Table 17 Page 17 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός: ιαδίκτυο (dial up, όχι ADSL) Table 18 Page 18 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός: ιεθνείς προορισµούς/κλήσεις Table 19 Page 19 Λόγοι για τους οποίοςυ πραγµατοποιούν κλήσεις προς διεθνείς προορισµούς από σταθερό τηλέφωνο Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν το σταθερό τους τηλέφωνο για κλήσεις στο εξωτερικό Table 20 Page 20 Υπηρεσίες διαδικτύου που χρησιµοποιούν Table 21 Page 21 Τρόποι πραγµατοποίησης κλήσεων µέσω διαδικτύου Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν το διαδίκτυο για να πραγµατοποιούν κλήσεις Table 22 Page 22 ηµογραφικά εταιρείας
Table 1 Είδος πρόσβασης στο δηµόσιο τηλεφωνικό δίκτυο Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 1 Είδος πρόσβασης --------------- PSTN 65 63 74 73 55 68 71 67 75 80 59 42 55 57 64 69 63 100 21 29-20 ISDN BRA 24 27 13 18 30 21 24 26 6 8 35 47 55 43 27 24 20 8 100 29 - - ISDN PRA 6 8 - - 5-12 7 3 4 6 5 9 29 9 7-3 7 100 - - ADSL 4 4 4 9 5 11-2 3 4-5 9 14-3 13ν 1 - - - 100 Άλλη 2 2 - - 5 - - 2 3 - - 5 - - 2-3 - - - - - Γ/ Α 6 5 9 9 5-6 7 11 8 6 - - - 5 7 7 - - - - -
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 2 Table 2 Εταιρεία σταθερής τηλεφωνίας που χρησιµοποιούν για τις κλήσεις τους Εταιρείες --------- ΑΤΗΚ-CYTA 96 95 100 91 100 84 94 100 100 96 94 89 100 86 95 93 100 99 93 100-80 TELEPASSPORT 3 2 4 - - 11-2 3 4 - - - 14 4-3 1 4 - - 20 OTENET 1 1 - - - 5 - - - - - 5 - - - 3 - - 4 - - - CALLSAT 3 2 4 - - 5 6 2 - - - 5-29 2 7-1 4 - - 20 Γ/ Α 1 1-9 - - - - - - 6 - - - 2 - - - - - - -
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 3 Table 3 Γνώση άλλης εταιρείας σταθερής τηλεφωνίας εκτός από την ΑΤΗΚ-CYTA Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν την CYTA για την σταθερή τηλεφωνία Total 110 87 23 10 20 16 16 46 36 24 16 17 11 6 53 27 30 74 26 7-4 Γνώση ----- Ναι 59 61 52 60 35 69 56 70 47 67 63 65 55 83 68 56 47 58 77 71-25 Όχι 41 39 48 40 65 31 44 30 53 33 38 35 45 17 32 44 53 42 23 29-75
Table 4 Γνώση υπηρεσίας επιλογής φορέα Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 4 Γνώση ----- Ναι 19 17 26-10 26 12 28 17 8-26 45 57 25 17 10 19 29 43-20 Όχι 81 83 74 100 90 74 88 72 83 92 100 74 55 43 75 83 90 81 71 57-80
Table 5 Χρήση υπηρεσίας επιλογής φορέα Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 5 Χρήση ----- Ναι 3 3 4 - - 5 6 4 3 4-11 - - 5-3 4 - - - - Κλήσεις εσωτερικού 3 2 4 - - 5 6 2 3 4-5 - - 4-3 3 - - - - Κλήσεις προς διεθνείς προορισµούς 2 1 4 - - - - 4-4 - 5 - - 4 - - 1 - - - - εν χρησιµοποιώ την υπηρεσία 16 14 22-10 21 6 24 14 4-16 45 57 20 17 7 15 29 43-20 εν γνωρίζω την υπηρεσία 81 83 74 100 90 74 88 72 83 92 100 74 55 43 75 83 90 81 71 57-80
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 6 Table 6 Μηνιαίος λογαριασµός για τη σταθερή τηλεφωνία, κλήσεις και πάγιο µαζί Ποσό ---- Μέχρι 10 3 3 - - 5-6 2 8 - - - - - 4-3 4 - - - - 11-14 3 4 - - 5-6 4 6 4-5 - - 4 3 3 4 - - - - 15 9 11-27 5 16 6 2 14 20 - - - - 5 7 17 11 - - - 40 16-19 3 2 4 - - 5 6 2 8 - - - - - 2-7 4 - - - - 20 8 4 22 9 10-12 9 14 8 12 - - - 5 14 7 9 4 - - - 21-29 10 11 4 27 20 16 6-11 8 24 5 - - 14 3 7 15 4 - - - 30 10 9 17 9-21 12 11 8 20 12-18 - 7 17 10 13 4 - - - 31-49 9 10 4 9 15 5-11 11 16-11 - - 13 7 3 7 11 14 - - 50 3 3 - - - 5 6 2-8 - 5 - - 2-7 1 4 - - - 51-99 8 7 13-15 5 6 9 6 4 18 16 - - 5 10 10 4 11 14-20 100 8 10-9 - 11 6 9 6 4 6 26 - - 9 7 7 7 11 14 - - 101-199 5 7 - - 5 5 6 7 3-6 11 9 14 4 14-3 11 - - 20 200 5 3 13-5 - 6 9 - - 6 11 18 14 5-10 3 18 - - - 201-299 3 2 9-5 - - 7 - - 12-9 14 4 3 3 4 - - - 20 300 2 2 - - - - - 4 - - - 5 9-4 - - 1 4 29 - - 301-499 2 1 4 - - - - 4 - - - - 9 14 2 3-3 - - - - 500 1 1 - - - - - 2 - - - - - 14 2 - - 1 4 - - - Πάνω από 500 3 3 - - - 11 6 - - - - 5 9 14 2 7 - - 7 14 - - Θ/ Γ 5 4 9 9 10-12 2 3 4 6-18 14 7 3 3 4 11 14 - - Μέσος όρος ( ) 122.1 128.5 95.6 31.0 61.7 116.7 282.1 118.1γ 31.8 32.7 86.3 132.5 258.9 833.3 155.1 122.5 61.4 71.1 175.8 719.2π - 100.0 ηθ ηθ ηθι ηθικ π
Table 7 Tιµολογιακό πακέτο σταθερής τηλεφωνίας στο οποίο συµµετέχουν Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 7 Tιµολογιακά πακέτα ------------------ Κλασσικό πακέτο 50 50 52 64 40 74 35 50 47 52 59 47 45 57 50 62 40 55 54 14-40 Οικιακό Πακέτο 7 7 9-5 5 18 7 17 8 - - - - 4 10 10 7 4 - - - Επιχειρηµατικό Αργυρό 6 7 4 9 5 - - 11 3 4 6 11 9 14 7 3 7 8 4 - - - Επιχειρηµατικό Χρυσό 3 3 - - - - 6 4 - - - 16 - - 5 - - 1 4 14 - - Επιχειρηµατικό Πλατινένιο 2 2 - - - - 12 - - - - - - 29 2 3-1 4 29 - - Επιχειρηµατικό (unsp) 3 2 4-10 - 6 - - 8 - - 9-4 - 3 1 4 - - 20 Γ/ Α 30 30 30 27 40 21 24 30 36 28 35 26 36-29 21 43 27 29 43-40
Table 8 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για... by Χρήσεις από σταθερό τηλέφωνο Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 8 Χρήσεις ------------------------------------------------------------------- Λήψη/ Πρόσβαση στο Λήψη/Αποστολή Λήψη/ Πραγµατοποίηση διαδίκτυο email Αποστολή φαξ κλήσεων (β) (γ) (δ) (α) Total 115 115 115 115 % % % % Συχνότητα χρήσης ---------------- Πολύ συχνά (4.0) 45βγδ 15 24 27β Αρκετά συχνά (3.0) 31βγδ 12 10 18 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 13 10 9 10 Σπάνια (1.0) 7 10 10 16α Καθόλου (0.0) 3 52αδ 46αδ 29α Mean score 3.1βγδ 1.3 1.6 2.0β
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 9 Table 9 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/πραγµατοποίηση κλήσεων Συχνότητα χρήσης ---------------- Πολύ συχνά (4.0) 45 48 35 27 50 53 41 46 33 20 59 58 73 86 50 45 37 39 64 86-60 Αρκετά συχνά (3.0) 31 29 39 55 35 21 24 33 22 56 35 32 9 14 34 24 33 32 25 14-20 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 13 13 13 9 10 5 29 13 28 16 - - 9-11 17 13 17 7 - - - Σπάνια (1.0) 7 7 9-5 5 6 9 14 4 6 5 - - 2 10 13ν 9 - - - - Καθόλου (0.0) 3 3 4 9-16 - - 3 4-5 9-4 3 3 3 4 - - 20 Mean score 3.1 3.1 2.9 2.9 3.3 2.9 3.0 3.2 2.7 2.8 3.5ηθ 3.3 3.4 3.9ηθ 3.3 3.0 2.9 2.9 3.5π 3.9π - 3.0
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 10 Table 10 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:πρόσβαση στο διαδίκτυο (dial up, όχι ADSL) Συχνότητα χρήσης ---------------- Πολύ συχνά (4.0) 15 15 13 9 15 5 18 20 11 8-21 36 43 21 10 7 9 32 57 - - Αρκετά συχνά (3.0) 12 11 17 9 15 5 6 17 3 12 18 21 18 14 7 17 17 12 14 - - 40 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 10 9 17-10 11 24 9 6 12 6 21 18-11 17 3 8 14 - - - Σπάνια (1.0) 10 13-9 5 11 12 13 8 12 18 5-29 13 14 3 15 11 14 - - Καθόλου (0.0) 52 52 52 73 55 68 41 41 72 56 59 32 27 14 48 41 70 56 29 29-60 Mean score 1.3 1.2 1.4.7 1.3.7 1.5 1.6ε.7 1.0.8 1.9ηι 2.4 2.4ηθι 1.4 1.4.9 1.0 2.1π 2.4π - 1.2 ηθι
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 11 Table 11 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/αποστολή email Συχνότητα χρήσης ---------------- Πολύ συχνά (4.0) 24 24 26 27 30 21 24 24 6 12 41 32 45 71 30 17 20 15 61 57-40 Αρκετά συχνά (3.0) 10 11 9 9 10 11-15 3 8 24 21 9-13 10 7 7 18 - - 20 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 9 9 9-10 11 18 7 8 12-11 9 14 7 17 3 8 7 - - - Σπάνια (1.0) 10 13-27 20-6 9 11 8 24 11 - - 11 10 10 12 - - - - Καθόλου (0.0) 46 43 57 36 30 58 53 46 72 60 12 26 36 14 39 45 60 59 14 43-40 Mean score 1.6 1.6 1.5 1.6 1.9 1.4 1.4 1.6.6 1.0 2.6ηθ 2.2ηθ 2.3ηθ 3.1ηθ 1.8 1.4 1.2 1.1 3.1π 2.3-2.2
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 12 Table 12 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/αποστολή φαξ Συχνότητα χρήσης ---------------- Πολύ συχνά (4.0) 27 27 26 27 20 21 18 37 14 8 35 32 64 71 27 38 17 21 46 71-40 Αρκετά συχνά (3.0) 18 18 17 18 15 21 24 17 11 24 12 37 18-16 14 27 16 29 14-20 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 10 9 17 18 5 11 12 9 14 16-5 9 14 11 10 10 8 - - - 20 Σπάνια (1.0) 16 17 9 9 35 21 18 7 22 8 35 11 - - 21 7 13 19 11 - - - Καθόλου (0.0) 29 28 30 27 25 26 29 30 39 44 18 16 9 14 25 31 33 36 14 14-20 Mean score 2.0 2.0 2.0 2.1 1.7 1.9 1.8 2.2 1.4 1.4 2.1 2.6ηθ 3.3ηθ 3.1ηθ 2.0 2.2 1.8 1.7 2.8π 3.3π - 2.6
Table 13 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός... by Κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 13 Kλήσεις ------------------------------------------------------------------------------------ Κινητά τηλέφωνα Σταθερούς Μη γεωγραφικούς ιαδίκτυο ιεθνείς στην Κύπρο αριθµούς αριθµούς (δ) προορισµούς/ (α) στην Κύπρο (γ) κλήσεις (β) (ε) Total 115 115 115 115 115 % % % % % Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 50γδε 56γδε 2 5 9γ Αρκετά συχνά (3.0) 33γδ 29γδ 3 10γ 22γδ Όχι και τόσο συχνά (2.0) 10 12 17 9 26αβδ Σπάνια (1.0) 6 3 28αβδ 10β 27αβδ Καθόλου (0.0) 1 1 51αβε 63αβε 17αβ Γ/ Α - - - 3 - Mean score 3.2γδε 3.4γδε.8.8 1.8γδ
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 14 Table 14 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:κινητά τηλέφωνα στην Κύπρο Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 50 51 43 27 70 32 41 57 33 48 65 63 45 71 50 55 43 49 57 86-60 Αρκετά συχνά (3.0) 33 30 43 45 15 47 35 33 36 40 18 32 36 29 32 34 33 31 36 14-40 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 10 12 4 9 15 5 18 7 19 8 6 5 9-7 7 20 11 7 - - - Σπάνια (1.0) 6 5 9 18-16 - 4 8 4 12-9 - 9 3 3 8 - - - - Καθόλου (0.0) 1 1 - - - - 6-3 - - - - - 2 - - 1 - - - - Mean score 3.2 3.3 3.2 2.8 3.6γε 2.9 3.1 3.4γ 2.9 3.3 3.4 3.6η 3.2 3.7 3.2 3.4 3.2 3.2 3.5 3.9-3.6
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 15 Table 15 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:σταθερούς αριθµούς στην Κύπρο Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 56 55 57 55 65 58 29 61 39 40 71 68 73 100 55 59 53 55 57 100-100 Αρκετά συχνά (3.0) 29 30 22 45 30 26 29 26 25 44 29 32 18-29 21 37 24 43 - - - Όχι και τόσο συχνά (2.0) 12 11 17-5 5 35 11 28 16 - - - - 13 17 7 16 - - - - Σπάνια (1.0) 3 2 4 - - 5 6 2 8 - - - - - 4-3 4 - - - - Καθόλου (0.0) 1 1 - - - 5 - - - - - - 9 - - 3-1 - - - - Mean score 3.4 3.4 3.3 3.5 3.6 3.3 2.8 3.5 2.9 3.2 3.7ηθ 3.7ηθ 3.5 4.0ηθ 3.4 3.3 3.4 3.3 3.6 4.0πρ - 4.0
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 16 Table 16 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:μη γεωγραφικούς αριθµούς Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 2 2 - - - 5-2 - 4-5 - - 2 3-3 - - - - Αρκετά συχνά (3.0) 3 1 9-5 5 6-3 - - 5 9-2 3 3 3 4 - - - Όχι και τόσο συχνά (2.0) 17 14 26 9 20-24 22 14 16 18 21 9 29 21 14 10 15 18 14-20 Σπάνια (1.0) 28 27 30 45 20 21 18 33 17 28 35 21 45 57 25 34 27 21 29 71-80 Καθόλου (0.0) 51 55 35 45 55 68 53 43 67 52 47 47 36 14 50 45 60 59 50 14 - - Mean score.8.7 1.1.6.8.6.8.8.5.8.7 1.0.9 1.1.8.9.6.7.8 1.0-1.2
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 17 Table 17 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός: ιαδίκτυο (dial up, όχι ADSL) Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 5 5 4-15 5-4 6 4 6-18 - 7 3 3 4 7 14 - - Αρκετά συχνά (3.0) 10 11 9 18 5-18 13 3 20 18 11 9-13 3 13 12 11 14-20 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 9 7 17-20 - 6 11 6 12-16 9 14 7 10 10 7 14 - - - Σπάνια (1.0) 10 10 13-5 11 6 17 6 4 12 16 9 43 14ο 14-12 11 29 - - Καθόλου (0.0) 63 65 52 82 55 79 71 50 78 56 65 58 45 43 57 62 73 64 54 43-80 Γ/ Α 3 2 4 - - 5-4 3 4 - - 9-2 7-1 4 - - - Mean score.8.8 1.0.5 1.2ε.3.7 1.0.5 1.1.9.8 1.4.7 1.0.6.7.8 1.0 1.3 -.6
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 18 Table 18 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός: ιεθνείς προορισµούς/κλήσεις Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 9 7 17 - - - 12 17 3-18 5 18 43 16-3 7 21 14 - - Αρκετά συχνά (3.0) 22 25 9 18 30 21 24 20 17 12 29 37 27 14 21 21 23 19 21 14-40 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 26 23 39 18 15 32 24 33 19 32 35 26 18 29 25 31 23 25 25 43-20 Σπάνια (1.0) 27 29 17 45 40 21 18 20 31 36 12 26 27 14 23 31 30 27 32 29-20 Καθόλου (0.0) 17 16 17 18 15 26 24 11 31 20 6 5 9-14 17 20 23 - - - 20 Mean score 1.8 1.8 1.9 1.4 1.6 1.5 1.8 2.1 1.3 1.4 2.4ηθ 2.1ηθ 2.2ηθ 2.9ηθ 2.0 1.6 1.6 1.6 2.3π 2.1-1.8
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 19 Table 19 Λόγοι για τους οποίοςυ πραγµατοποιούν κλήσεις προς διεθνείς προορισµούς από σταθερό τηλέφωνο Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν το σταθερό τους τηλέφωνο για κλήσεις στο εξωτερικό Total 96 77 19 9 17 14 13 41 25 20 16 18 10 7 48 24 24 58 28 7-4 Λόγοι ----- Προσωπικοί λόγοι 39 43 21 44 29 57 38 34 68 60 31 11 10-33 46 42 48 18 - - 25 Επαγγελµατικοί λόγοι 76 71 95 78 82 64 77 78 64 60 75 89 100 100 77 79 71 71 86 100-100
Table 20 Υπηρεσίες διαδικτύου που χρησιµοποιούν Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 20 Υπηρεσίες --------- Ηλεκτρονικό ταχυδροµείο 55 57 48 36 65 53 47 59 33 36 71 74 82 100 63 52 43 40 93 100-100 Έρευνα ιστοσελίδων/ Εύρεση πληροφοριών 50 50 48 45 50 47 47 52 31 28 71 74 64 86 59 41 40 40 86 86-100 Μουσική 10 11 9 18 10 5 12 9 8 12 24-18 - 13-17 7 18 29-40 Παιχνίδια 8 9 4 27-5 - 9 3 16 18-9 - 13-7 7 7 29-20 Τηλεφωνία 10 10 13 9 20 5 12 9 6 4 12 16 18 29 7 17 10 9 25 29 - - εν χρησιµοποιώ το διαδίκτυο 40 40 39 55 30 47 35 39 64 52 29 16 18-32 41 53 55 4 - - -
Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 21 Table 21 Τρόποι πραγµατοποίησης κλήσεων µέσω διαδικτύου Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν το διαδίκτυο για να πραγµατοποιούν κλήσεις Total 12 9 3 1 4 1 2 4 2 1 2 3 2 2 4 5 3 7 7 2 - - Τρόποι ------ Skype 42 33 67-50 - 50 50 100-50 33-50 25 60 33 57 29 50 - - Voice Master 8-33 - 25 - - - - 100 - - - - - - 33 14 - - - - εν θυµάµαι 50 67-100 25 100 50 50 - - 50 67 100 50 75 40 33 29 71 50 - -
Table 22 ηµογραφικά εταιρείας Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Επιχειρηµατικοί Πελάτες) Page 22 Κατηγορία --------- Eµπορικοί 80 100-91 80 79 82 76 81 76 82 95 73 57 80 83 77 77 89 100-80 Βιοµηχανικοί 20-100 9 20 21 18 24 19 24 18 5 27 43 20 17 23 23 11 - - 20 Χρόνια λειτουργίας ------------------ Μέχρι 5 10 11 4 100 - - - - 3 12 24 11 9-11 3 13 11 7 - - 20 6-10 17 17 17-100 - - - 19 20 18 5 36-14 10 30 15 21 14-20 11-15 17 16 17 - - 100 - - 17 12 18 21 18 14 18 17 13 17 14 - - 40 16-20 15 15 13 - - - 100-22 12 6 16-29 16 21 7 16 14 29 - - Πάνω από 20 40 38 48 - - - - 100 33 44 35 47 36 57 39 48 33 41 43 43-20 Αριθµός υπαλλήλων ----------------- 1 31 32 30 9 35 32 47 26 100 - - - - - 27 31 40 36 7 14-20 2 22 21 26 27 25 16 18 24-100 - - - - 23 21 20 27 7 14-20 3-5 15 15 13 36 15 16 6 13 - - 100 - - - 20 10 10 13 21 14 - - 6-10 17 20 4 18 5 21 18 20 - - - 100 - - 16 17 17 11 32 14-20 11-20 10 9 13 9 20 11-9 - - - - 100-7 10 13 8 21 14-20 Πάνω από 20 6 4 13 - - 5 12 9 - - - - - 100 7 10-5 11 29-20 Επαρχία ------- Λευκωσία 49 49 48 55 40 53 53 48 42 52 65 47 36 57 100ο - - 48 54 71 - - Λάρνακα 16 16 13-15 11 18 22 11 20 12 21 18 14-62 - 17 18 29 - - Αµµόχωστος 10 10 9 9-16 18 9 14 4 6 5 9 29-38 - 9 7 - - 20 Λεµεσός 23 22 30 27 45 16 12 20 28 24 18 21 36 - - - 90ν 21 21 - - 80 Πάφος 3 3-9 - 5-2 6 - - 5 - - - - 10ν 4 - - - -