Οδηγός Σπουδών Βασικής Εκπαίδευσης Α ΚΥΚΛΟΣ. ( ιάρκεια 200 ώρες) Πρόγραµµα Τηλεκπαίδευσης Μετατασσόµενου Προσωπικού ΕΛΤΑ

2011 Οδηγός Σπουδών Βασικής Εκπαίδευσης Α ΚΥΚΛΟΣ ( ιάρκεια 200 ώρες) Πρόγραµµα Τηλεκπαίδευσης Μετατασσόµενου Προσωπικού ΕΛΤΑ

2 Γιατί ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ Οι λόγοι που την κάνουν αναγκαία Το νέο περιβάλλον Είναι βέβαιο ότι, η απελευθέρωση της Ταχυδροµικής Αγοράς το 2013 σε συνδυασµό µε τη νέα τεχνολογία και την οικονοµική κρίση, φέρνει πρωτόγνωρες αλλαγές όχι µόνο σε επιχειρηµατικό επίπεδο αλλά και σ αυτό των εργασιακών σχέσεων. Τα σύγχρονα επαγγελµατικά προσόντα Η αυξηµένη ανάγκη για πολυάριθµα ή διασταυρούµενα επαγγελµατικά προσόντα που συνδυάζουν την τεχνολογία και την πληροφόρηση µε τα παραδοσιακά επαγγελµατικά προσόντα επιβάλλουν να επιτευχθεί η προσαρµογή στις νέες αυτές συνθήκες εργασίας. Η πιστοποίηση Η πιστοποίηση των άτυπων επαγγελµατικών προσόντων είναι η θεσµική αναγνώριση της ικανότητας του Εργαζόµενου να εφαρµόζει γενικές και ειδικές επαγγελµατικές γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες, που αντιστοιχούν σε συγκεκριµένο επίπεδο επαγγελµατικής εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξαρτήτως, του τρόπου και του χώρου που αυτές αποκτήθηκαν. Η σταδιοδροµία Η σταδιοδροµία είναι προσωπική υπόθεση κάθε εργαζόµενου. Είναι λάθος να περιµένει από κάποιον άλλον να φροντίσει για το δικό του µέλλον. Η σταδιοδροµία είναι µια πορεία διαρκούς προσωπικής ανάπτυξης και περι-λαµβάνει όχι µόνο την επιλογή της εργασίας αλλά και την απόφαση για το είδος της ισορροπίας µε τις λοιπές επιλογές ζωής. Η Αξιολόγηση Η αξιολόγηση αφορά την δοµηµένη διαδικασία συγκέντρωσης πληροφοριών µέσα από ειδικές µεθόδους σχετικά µε την απόδοση και τα επιτεύγµατα του εκπαιδευόµενου εργαζόµενου για µια συγκεκριµένη χρονική περίοδο µε σκοπό τη σύγκριση µε ένα σύνολο στόχων ή προτύπων απόδοσης του ΕΛΤΑ. Αγαπητέ Συνάδελφε, Η πολυπλοκότητα των νέων στρατηγικών επιλογών του ΕΛΤΑ επιβάλει, εκτός των άλλων, προτεραιότητα στην ανάπτυξη των ανθρώπινων πόρων µε σκοπό να µπορέσει να ανταποκριθεί άµεσα και αποτελεσµατικά αλλά και να αξιοποιήσει όλες τις ευκαιρίες του νέου περιβάλλοντος. Σ αυτή την διαφορετική πορεία ανάπτυξης και βιωσιµότητας ένα είναι απολύτως βέβαιο ότι ο εργαζόµενος θα κάνει και πάλι την διαφορά. Όµως αυτό είναι άρρηκτα συνδεδεµένο µε την δια βίου βελτίωση των επαγγελµατικών σου προσόντων. Για το λόγο αυτό η συµµετοχή σου στο πρόγραµµα αφορά: πριν απ όλα εσένα τον ίδιο και το σχέδιο της ζωής σου τον ΕΛΤΑ που επενδύει και προσδοκά στην δική σου υψηλή απόδοση και το ΚΕΚ που µαζί σου ξεκινά ένα νέο εγχείρηµα την τηλεκπαίδευση και τηλεκατάρτιση ηλεκατάρτιση. Ελπίζοντας σε µια δηµιουργική συνεργασία µε αµοιβαίο όφελος θα ήθελα να σε ευχαριστήσω και να σε διαβεβαιώσω ότι η δική σου εταιρεία εκπαίδευσης θα σου παράσχει κάθε δυνατή βοήθεια και στήριξη για να πετύχεις στη νέα σου επαγγελµατική προοπτική. Με εκτίµηση ε Παναγιώτης Πανάγος ιευθυντής Εκπαίδευσης

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ... 5 2. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ, ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ Α ΚΥΚΛΟΥ ΣΠΟΥ ΩΝ... 5 3. ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ... 7 4. ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ... 7 Πώς οργανώνεται το πρόγραµµα... 9 5. ΤΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ... 12 ΕΝΟΤΗΤΑ 1η : Οργάνωση & ιοίκηση... 12 ΕΝΟΤΗΤΑ 2η : Οικονοµικά - Λογιστικά... 13 ΕΝΟΤΗΤΑ 3η : Προϊόντα ΕΛΤΑ, Ποιότητα & Ασφάλεια... 13 6. ΧΡΟΝΟΠΡΟΓΡΑΜΜΑ A ΚΥΚΛΟΥ ΣΠΟΥ ΩΝ... 15 7. ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΕΣ ΣΥΝΕ ΡΙΕΣ & ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΕΣ (Αίθουσα & Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση)... 22 1η Συνεδρία Σάββατο : 14/5/2011... 22 2 η Συνεδρία Τρίτη 31/5/2011... 22 3 η Συνεδρία Τρίτη 14/6/2011... 23 4 η Συνεδρία Πέµπτη 23 & Παρασκευή 24/6/2011... 23 5 η Συνεδρία Τρίτη 12/7/2011... 23 6 η Συνεδρία- Τρίτη 26/7/2011... 24 7 η Συνεδρία Τετάρτη 31/8, Πέµπτη 1, Παρασκευή 2/9/2011... 24 8 η Συνεδρία Τρίτη 20/9/2011... 25 9 η Συνεδρία Τρίτη 4/10/2011... 25 10 η Συνεδρία Τρίτη 18/10/2011... 25 11 η Συνεδρία ευτέρα 24, Τρίτη 25 & Τετάρτη 26/10/2011... 25 12 η Συνεδρία Τρίτη 15/11/2011... 26 13 η Συνεδρία Τρίτη 29/11/2011... 26 14 η Συνεδρία Τρίτη 13/12/2011... 27 15 η Συνεδρία Σάββατο 20/12/2011 στην αίθουσα... 27 8. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ, Ο ΗΓΙΕΣ & ΘΕΜΑΤΑ ΕΡΓΑΣΙΩΝ... 28 8.1 Οδηγίες εκπόνησης επαναληπτικών εργασιών... 28 8.2 Θέµατα Επαναληπτικών Εργασιών... 30 9. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ... 31 10. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ - Ο ΗΓΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ (E-Learning)... 32 10.1 Τι είναι το e- Learning... 32 10.2 Ο εξοπλισµός του e- learning (Hardware Software)... 32 10.3 Οι λειτουργίες της ηλεκτρονικής εκπαίδευσης µέσω Ο.ΣΥ.ΤΗ... 32

4 10.3.1. Ασύγχρονη Τηλεκπαίδευση... 32 10.3.2. Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση... 36

5 1. ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Η επαγγελµατική ανάπτυξη & σταδιοδροµία των εργαζοµένων δεν είναι απλά ένα εργαλείο διοίκησης αλλά µια βασική στρατηγική επιλογή των ΕΛΤΑ και της ΠΟΣΤ που είναι άρρηκτα συνδεδεµένη µε την εκπαίδευση, την επαγγελµατική εξέλιξη και την αξιολόγηση της απόδοσης. Η επιτυχία του εγχειρήµατος της µετάταξης του προσωπικού από τους άλλους Κλάδους στον Κλάδο ιοίκησης Εκµετάλλευσης απαιτεί εκτός των άλλων και την απόκτηση πιστοποιηµένων γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων (καθοριστικός παράγοντας για την άσκηση διοίκησης και την υποστήριξη των αλλαγών) από τα επιλεγµένα νέα Στελέχη του ΕΛΤΑ και προϋποθέτει πολύ καλό σχεδιασµό προγραµµατισµό, υλοποίηση και αξιολόγηση της εκπαίδευσης συνεπικουρούµενη από την ορθολογική ενηµέρωση και την παρακίνησή τους. 2. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ, ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ Α ΚΥΚΛΟΥ ΣΠΟΥ ΩΝ Η πιστοποιηµένη εκπαίδευση, η οποία αναπτύχθηκε και εφαρµόζεται µε επιτυχία από το ΚΕΚ ΕΛΤΑ διασφαλίζει συνέχεια και ανάπτυξη για τον ΕΛΤΑ γιατί στηρίζεται : Σε ολοκληρωµένα προγράµµατα εκπαίδευσης τα οποία εξασφαλίζουν τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις ικανότητες του επαγγέλµατος - ειδικότητας των εκπαιδευοµένων ώστε να χειρίζονται επιτυχώς τα συστήµατα, τις µεθόδους, τις τεχνολογίες και τις τεχνικές που εφαρµόζονται στον ΕΛΤΑ. Σε αλληλοσυµπληρούµενους κύκλους επίπεδα σπουδών, ανάλογα µε το βάθος της εξειδίκευσης, το οποίο προσδιορίζεται από το περιεχόµενο του επιστηµονικού πεδίου και τις ανάγκες του επαγγέλµατος και του ΕΛΤΑ. Οι κύκλοι σπουδών πιστοποιούνται από το ΚΕΚ - ΕΛΤΑ (µετά την επιτυχή ολοκλήρωση κάθε κύκλου) µε το αντίστοιχο δίπλωµα πιστοποιητικό. Στη διαρκή αξιολόγηση των προγραµµάτων εκπαίδευσης µε βάση ακαδηµαϊκά και επαγγελµατικά κριτήρια, µέσω έγκυρης και αξιόπιστης διαδικασίας αλλά και από ανεξάρτητους αξιολογητές ανάλογου κύρους. Σε συγκεκριµένη εκπαιδευτική µεθοδολογία ώστε αφενός να εξασφαλίζεται η έκταση και το επίπεδο της εκπαίδευσης και αφετέρου η ανάδραση και η ευελιξία του προγράµµατος σπουδών. Στο επαγγελµατικό περίγραµµα, τον επαγγελµατικό προσανατολισµό και τα προσόντα του εργαζόµενου εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα το απαραίτητο θεωρητικό υπόβαθρο. Στη διασφάλιση της µεταφοράς της γνώσης, των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων που αποκτήθηκαν στη θέση εργασίας η οποία επιτυγχάνεται µέσα από την άσκηση στο χώρο εργασίας σε πραγµατικές συνθήκες, την εκπόνηση εργασιών σε επιλεγµένα επιχειρησιακά θέµατα αλλά και µε την αξιολόγηση 6 µήνες µετά την ολοκλήρωση των κύκλων σπουδών.

6 Στην άµεση σύνδεση του προγράµµατος σπουδών µε τη στρατηγική καθώς και την πολιτική διοίκησης των ανθρωπίνων πόρων της επιχείρησης. Ο Α Κύκλος σπουδών προσφέρει γενικές γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που χρειάζεται το νέο στελεχιακό δυναµικό για την ενιαία, αποτελεσµατική και ασφαλή εκτέλεση του έργου του παράλληλα µε τη δηµιουργία του αναγκαίου υπόβαθρου για την επαγγελµατική του εξέλιξη και την ανάδειξη των ιδιαίτερων ταλέντων του. Οι ειδικότεροι εκπαιδευτικοί στόχοι του Α Κύκλου Σπουδών εστιάζονται ώστε οι εκπαιδευόµενοι µετά την παρακολούθησή του να είναι σε θέση: Α. Επίπεδο Γνώσεων Να ονοµάζουν τα βασικά χαρακτηριστικά της οργάνωσης, διοίκησης και λειτουργίας του ΕΛΤΑ καθώς και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες αυτοί µπορούν να συµβάλλουν στην αναπτυξιακή του προοπτική. Να αναγνωρίζουν εκείνες τις βασικές διοικητικές και λοιπές επιχειρησιακές τεχνικές, ενός σύγχρονου Στελέχους του ΕΛΤΑ, ώστε να έχουν υψηλή απόδοση και ενεργητική συµµετοχή. Να προσδιορίζουν τα κύρια στοιχεία των οικονοµικών των επιχειρήσεων και του ΕΛΤΑ όσον αφορά στην οργανωτική τους µονάδα για την βιώσιµη λειτουργία της. Β. Επίπεδο εξιοτήτων Να εφαρµόζουν εκείνες τις βασικές τεχνικές διοίκησης και ανάλογα µε τα πραγµατικά δεδοµένα της θέσης εργασίας τους να λαµβάνουν κατά περίπτωση τις σωστές αποφάσεις και πρωτοβουλίες. Να ελέγχουν και να εποπτεύουν την οργανωτική τους µονάδα ή το έργο, που τους έχει ανατεθεί, προκειµένου να επιτυγχάνουν τους στόχους και να επιλύουν καθηµερινά προβλήµατα. Β. Επίπεδο Ικανοτήτων Να αξιολογούν το έργο τους αλλά και το αντίστοιχο των συναδέλφων τους για την βελτίωση των διαδικασιών της Οργανωτικής τους Μονάδας αλλά και για την επίτευξη των επιχειρησιακών της στόχων. Να δηµιουργούν κλίµα µάθησης που να χαρακτηρίζεται από ευαισθησία στις ανάγκες, ουσιώδη επικοινωνία, συνέργια, ειλικρίνεια, εµπιστοσύνη και αµοιβαίο σεβασµό και δέσµευση. Τύχη είναι το σηµείο που η ευκαιρία συναντά την προετοιµασία

7 3. ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ Εκπαιδευτές Σύµβουλοι των εκπαιδευοµένων σ αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραµµα είναι έµπειρα στελέχη της ακαδηµαϊκής κοινότητας ή της αγοράς και του ΕΛΤΑ που έχουν αξιολογηθεί ότι διαθέτουν σε υψηλό βαθµό την εκπαιδευτική και επαγγελµατική επάρκεια για να το υλοποιήσουν και να το υποστηρίξουν. Πρόσθετα εκτιµήθηκε ότι, µέσα από την πράξη και έχοντας βιώσει το ρόλο του στελέχους επιχειρήσεων και τις απαιτήσεις του προγράµµατος, έχουν τη δυνατότητα να γνωρίζουν σε απόλυτο σχεδόν βαθµό την υπάρχουσα εκπαιδευτική και επαγγελµατική ανάγκη και να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να καλυφθεί. Οι συγκεκριµένοι εκπαιδευτές σύµβουλοι συνέταξαν ή µελέτησαν και εµπλούτισαν το εκπαιδευτικό υλικό που σας διατίθεται από το Ολοκληρωµένο Σύστηµα Τηλεκπαίδευσης (Ο.ΣΥ.ΤΗ.) µε ασκήσεις αυτό-αξιολόγησης και δηµιουργικής σκέψης, µικρές εργασίες, διαφάνειες υποστήριξης του εκπαιδευτικού υλικού για τις εισηγήσεις τους σε κάθε συνεδρία και ακόµα σηµειώσεις ή βιβλία (µέσω Link) για παράλληλο διάβασµα και ανάλυση - προσέγγιση κάθε θεµατικού πεδίου και Ενότητας. 4. ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το εν λόγω πρόγραµµα ακολουθεί ένα ολοκληρωµένο διαδραστικό εκπαιδευτικό σχήµα (βασισµένο στο πλαίσιο του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστηµίου/ΕΑΠ µέσω τηλεκπαίδευσης) : Συνεδρίες & Εργασίες Υπηρεσίες Υποστήριξης ΚΕΚ Εκπαιδευτές / Σύµβουλοι Κ e Κ ΕΛΤΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΗΛΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ Ατοµική Μελέτη / Tests αυτοαξιολόγησης (Ο.ΣΥ.ΤΗ.) Εργασίες αξιολογηµένες από καθηγητή (Ο.ΣΥ.ΤΗ.) ΕΚΠΑΙ ΕΥΟΜΕΝΟΣ Η/Υ Ο.ΣΥ.ΤΗ. Μάθηση Επικοινωνία Μέσω Ο.ΣΥ.ΤΗ. fax Ο.ΣΥ.ΤΗ. e-mail

8 και το οποίο ακολουθεί τα διεθνή πρότυπα, συνδυάζει κλασσικές και σύγχρονες µεθόδους εκπαίδευσης των ενηλίκων και διέπεται από τις ακόλουθες βασικές προδιαγραφές : Το πρόγραµµα είναι διάρκειας 200 ωρών (όπως άλλωστε προβλέπεται) οι οποίες υλοποιούνται ως εξής: 16 ώρες στην αίθουσα (1 η & 15 η συνεδρία) 54 ώρες µε σύγχρονη τηλεκατάρτιση 1 (2 η 14 η τηλεσυνεδρία) και 130 ώρες προσωπικής µελέτης 2 για τις περίπου 600 σελίδες υποχρεωτικού έντυπου εκπαιδευτικού υλικού εξ αποστάσεως µε ασύγχρονη τηλεκπαίδευση 3 Η εισαγωγή και ανάλυση στο εκπαιδευτικό υλικό και στο περιεχόµενο των τριών Ενοτήτων του Α Κύκλου Σπουδών του προγράµµατος πραγµατοποιείται κατά την 1 η Συνεδρία, µε την χρήση του Ο.ΣΥ.ΤΗ. όπου ενσωµατώνονται όλες οι γραπτές αναλυτικές οδηγίες, που χρειάζονται, από τον συντονιστή επιβλέποντα εκπαιδευτή - σύµβουλο της κάθε µιας ενότητας µε βάση τα δεδοµένα και τις προϋποθέσεις που διαµορφώνονται κατά την τελική διάσκεψη όλων των επιβλεπόντων εκπαιδευτών συµβούλων, των αντίστοιχων συντονιστών, του επιστηµονικού υπεύθυνου του Κύκλου και του ιευθυντή Εκπαίδευσης. Η µάθηση επιτυγχάνεται αρχικά µέσα από την µελέτη σε προσωπικό επίπεδο του ηλεκτρονικού εκπαιδευτικού υλικού (βιβλίο, σηµειώσεις, διαφάνειες εκπαιδευτή, επαγγελµατικό εγχειρίδιο, ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης και δηµιουργικής σκέψης, µελέτη περίπτωσης κ.α.), µέσω του Ο.ΣΥ.ΤΗ. µε ελεύθερη επιλογή του χρόνου µελέτης στο προκαθορισµένο όµως χρονικό διάστηµα. Η εµπέδωση ανάδραση και η πιστοποίηση των γνώσεων που αποκτήθηκαν, ολοκληρώνεται µέσα από την εκπαίδευση στην αίθουσα (συνεδρίες στην αρχή και στο τέλος του κάθε Κύκλου Σπουδών) και την σύγχρονη τηλεκπαίδευση (εικονική αίθουσα τηλεσυνεδρίες) µε ειδικά διαµορφωµένες εισηγήσεις, µελέτες περίπτωσης, τεστ, ασκήσεις, ερωτήσεις αλλά και µε σχολιασµό αναφορές καθώς και καλές πρακτικές της αγοράς. Το εκπαιδευτικό υλικό αναρτάται τµηµατικά ανά Ενότητα ή συνολικά και είναι προσβάσιµο µέσω «password» στους εκπαιδευόµενους από την 1 η συνεδρία. Είναι επίσης προφανές ότι κατά την 1 η συνεδρία θα δοθούν σε όλους τους εκπαιδευόµενους ο πρόσθετος εξοπλισµός, οι απαιτούµενοι κωδικοί πρόσβασης καθώς και η διεύθυνση του ηλεκτρονικού τους ταχυδροµείου (e-mail). Οι καρποί του µέλλοντος βρίσκονται στο παρόν 1 Αναλυτικές οδηγίες υπάρχουν στο παράρτηµα του Οδηγού 2 Τα ανωτέρω ακολουθούν τις διεθνείς προδιαγραφές όπου οι εκπαιδευόµενοι εξ αποστάσεως χρειάζονται περίπου µια ώρα για να µελετήσουν τρεις µε πέντε σελίδες αντίστοιχου εκπαιδευτικού υλικού συµπεριλαµβανοµένων των επαναλήψεων, ασκήσεων, εργασιών κ.α. 3 Αναλυτικές οδηγίες υπάρχουν στο παράρτηµα του Οδηγού

9 Το εκπαιδευτικό υλικό πέρα από την γνώση που προσφέρει κυρίως προσπαθεί να ενεργοποιήσει την δηµιουργική σκέψη των εκπαιδευοµένων για την αναζήτηση πολλαπλών τρόπων προσέγγισης των νέων εννοιών και συνδυαστικής αντιµετώπισης των θεµατικών πεδίων επιστηµονικών και επιχειρησιακών. Οι εκπαιδευόµενοι υποστηρίζονται συστηµατικά και αποτελεσµατικά από τους επιβλέποντες εκπαιδευτές - συµβούλους για να µελετούν, να αναλύουν και να συνθέτουν καθώς και να εξοικειώνονται µε τις καινούργιες έννοιες και ορολογίες. Για το λόγο αυτό άµεσα µπορούν να επικοινωνούν τόσο µέσω του ηλεκτρονικού τους ταχυδροµείου όσο και απ ευθείας «ζωντανά» συγκεκριµένες ώρες και ηµέρες (τηλεσυνεδρίες) µέσω το Ο.ΣΥ.ΤΗ. Ο συντονιστής επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος και οι εκπαιδευτές σύµβουλοι κάθε θεµατικού πεδίου λειτουργούν σε κάθε επίπεδο ως καθοδηγητές διευκολυντές του εκπαιδευόµενου καθ όλη τη περίοδο της εκπαίδευσής του µε στόχο την ενδυνάµωση και υποστήριξη στη µαθησιακή του προσπάθεια. Σε περίπτωση χρήσης ηλεκτρονικού µηνύµατος (e-mail) η επικοινωνία µπορεί να γίνεται σε οποιοδήποτε χρόνο δηµιουργηθεί η σχετική ανάγκη καθοδήγησης ή διευκόλυνσης από τον επιβλέποντα εκπαιδευτή, στον εκπαιδευόµενο. Η υλοποίηση του προγράµµατος, το εκπαιδευτικό υλικό, η εκπαιδευτική οµάδα και οι σύγχρονες µορφές εκπαίδευσης που χρησιµοποιούνται είναι προσαρµοσµένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της οµάδας στόχου. Πώς οργανώνεται το πρόγραµµα Σύµφωνα µε τα ανωτέρω το πρόγραµµα εκπαίδευσης οργανώνεται ως ακολούθως : Ο εκπαιδευόµενος µελετά τουλάχιστον 130 ώρες σε προσωπικό επίπεδο το εκπαιδευτικό υλικό (600 περίπου σελίδων) σύµφωνα µε το προκαθορισµένο και συγκεκριµένο χρονοδιάγραµµα διάρκειας µέχρι 4 6 εβδοµάδες για κάθε Ενότητα του Κύκλου Σπουδών και φυσικά τα διεθνή πρότυπα (3 5 σελίδες ανά ώρα µελέτης µαζί µε επαναλήψεις, τεστ, εργασίες κ.α.). Ο εκπαιδευόµενος χρειάζεται να συµβουλεύεται συνεχώς τον ηλεκτρονικό οδηγό σπουδών του προγράµµατος που περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την ορθή παρακολούθηση του Κύκλου και τις υποχρεώσεις που αναλαµβάνει σύµφωνα µε τις προδιαγραφές κάθε επιστηµονικού ή επαγγελµατικού θεµατικού πεδίου των Ενοτήτων του. Το ηλεκτρονικό εκπαιδευτικό υλικό έχει συµπληρωθεί, εµπλουτισθεί ή εκπονηθεί σύµφωνα µε τις προδιαγραφές της εκπαίδευσης από απόσταση και τις οδηγίες ειδικού επιστηµονικού συνεργάτη του ΚΕΚ και περιλαµβάνει συµβατικά βιβλία, επιστηµονικές ή επαγγελµατικές σηµειώσεις, διαφάνειες και σηµειώσεις για παράλληλο διάβασµα (όπου απαιτείται), σετ ασκήσεων αυτοαξιολόγησης, δηµιουργικής σκέψης κ.α.

10 Ο εκπαιδευόµενος συµµετέχει υποχρεωτικά σε (19) συνεδρίες και τηλεσυνεδρίες συνολικής διάρκειας µέχρι 70 ωρών. Κατά την διάρκεια της συνεδρίας γίνεται εισήγηση, επανάληψη ανακεφαλαίωση, ανάδραση και εµπέδωση όσων µελετήθηκαν, επίλυση αποριών, ανάπτυξη τεχνικών, σχολιασµός κ.α. Η δυνατότητα απουσίας από τις συνεδρίες και τηλεσυνεδρίες δεν συνιστάται τόσο λόγω του συστήµατος του ΛΑΕΚ/ΟΑΕ (διαπίστωση απουσίας κατά τον έλεγχο χρεώνεται ως απουσία για ολόκληρη την ηµέρα) όσο και για λόγους καθαρά εκπαιδευτικούς καθώς το δικαίωµα του 10% ανά συνεδρία ισχύει µόνο για αδήριτη ανάγκη και ύστερα από συνεννόηση µε την Γραµµατεία του ΚΕΚ. Οι απουσίες δεν είναι δυνατόν να υπερβαίνουν το 10% του συνόλου των ωρών κάθε συνεδρίας και θεµατικού πεδίου της Ενότητας του Κύκλου. Αντικειµενικά προβλήµατα αντιµετωπίζονται κατά περίπτωση από το ιευθυντή Εκπαίδευσης ύστερα από πρόταση του επιβλέποντα εκπαιδευτή - συµβούλου ή του συντονιστή. Η τελευταία συνεδρία περιλαµβάνει υποχρεωτικά και την τελική γραπτή εξέταση του εκπαιδευόµενου είτε µε µελέτη περίπτωσης σε όλες τις ενότητες είτε µε άλλης µορφής που συνάδει µε το πρόγραµµα. Ο εκπαιδευόµενος κατά τη διάρκεια του προγράµµατος συµµετέχει υποχρεωτικά σε δέκα (10) ενδιάµεσα θεµατικά tests και τέσσερεις (04) επαναληπτικές γραπτές εργασίες (1.200 2.100 λέξεων) και µια (01) τελική γραπτή εξέταση σε όλες τις ενότητες. Τα ενδιάµεσα θεµατικά tests και επαναληπτικές γραπτές εργασίες αποστέλλονται µέσα από το Ο.ΣΥ.ΤΗ., στον επιβλέποντα εκπαιδευτή σύµβουλο στην προκαθορισµένη ηµεροµηνία και πάντως νωρίτερα από την επόµενη συνεδρία. Επίσης µετά το τέλος της τελευταίας συνεδρίας παραδίδονται από τον επιβλέποντα εκπαιδευτή - σύµβουλο στη Γραµµατεία του ΚΕΚ ΕΛΤΑ όπως και κάθε άλλο στοιχείο που τις αφορά. Ο επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος αξιολογεί τα ενδιάµεσα θεµατικά tests και τις επαναληπτικές γραπτές εργασίες και απαντά ηλεκτρονικά στον εκπαιδευόµενο παρέχοντας ανατροφοδότηση. Ο σχολιασµός είναι επαρκής, πλήρης και κατανοητός, περιλαµβάνει επισηµάνσεις λαθών, ελλείψεων αλλά και θετικών σηµείων, συµβουλές καθώς και παραποµπές για µελέτη στο εκπαιδευτικό υλικό µε στόχο την διαρκή βελτίωσή του. Η τελική γραπτή εξέταση µετά το πέρας της 2-3ωρης διάρκειας της σχολιάζεται και δίνονται συνοπτικά οι σωστές απαντήσεις ώστε να συµπληρώσει και να διευρύνει την µαθησιακή διαδικασία. Ο µόνος τρόπος να µην κάνετε λάθη είναι να µην έχετε ιδέες Οι εκπαιδευόµενοι κατανέµονται σε οµάδες τµήµατα των 25 30 εκπαιδευοµένων µε βάση και την γεωγραφική τους κατανοµή και για κάθε οµάδα υπάρχει 1 επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος που τους συντονίζει παρακολουθεί και καθοδηγεί καθ όλη τη διάρκεια του κάθε θεµατικού πεδίου της Ενότητας. Ο Α κύκλος σπουδών περιλαµβάνει τρεις Ενότητες, που διαρκούν 1 1,5 µήνα και εµπεριέχουν από 1 4 θεµατικά πεδία που συνδυάζουν την επιστηµονική και την επιχειρησιακή γνώση. Για κάθε Ενότητα

11 υπάρχει ένας συντονιστής επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος που συντονίζει τους λοιπούς εκπαιδευτές συµβούλους των θεµατικών πεδίων της Ενότητας. Είναι λοιπόν εµφανές ότι το πρόγραµµα στο οποίο συµµετέχετε ύστερα από αίτηση και επιλογή σας αρµοδίως είναι απαιτητικό λόγω της µεγάλης ευθύνης και της νευραλγικής σηµασίας για τον ΕΛΤΑ που έχει η επιτυχής άσκηση του νέου σας έργου ως διοικητικού στελέχους. Επίσης η αξιολογική διαδικασία (θεµατικά τεστ, επαναληπτικές εργασίες και η τελική γραπτή εξέταση) δεν έχουν το χαρακτήρα «εξετάσεων» αλλά αποτελεί διαδικασία ανάπτυξης, εµπέδωσης, διεύρυνσης και εφαρµογής της τεχνογνωσίας και της διαδικασίας αυτοαξιολόγησης ως διοικητικών στελεχών. Είναι µε άλλα λόγια η διαδικασία µέσα από την οποία θα µπορέσετε και ως νέα διοικητικά επαγγελµατικά στελέχη να βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα εκείνα τα εφόδια για να ασκήσετε το προβλεπόµενο ανά θέση εργασίας κρίσιµο έργο στο πεδίο της βιώσιµης ανάπτυξης του ΕΛΤΑ. Χρειάζεται λοιπόν να καταβάλετε αρκετό κόπο και να αφιερώσετε αρκετό χρόνο το προσεχές διάστηµα, προκειµένου να συµµετάσχετε ενεργά στο πρόγραµµα. Θέλουµε να πιστεύουµε και ευχόµαστε να µπορέσετε να πετύχετε αυτή την προσωπική δέσµευση και αυτοοργάνωση παρ όλες τις πολλές άλλες δραστηριότητες που πιθανώς έχετε. Το χρονοδιάγραµµα που θα βρείτε στις επόµενες ηλεκτρονικές σελίδες είναι σαφώς ενδεικτικό γιατί σε σας εναπόκειται η ευθύνη να καθορίσετε τον ακριβή ρυθµό της µελέτης σας. Όµως είναι γενικά διαπιστωµένο από την εµπειρία στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση ότι η κατά το δυνατόν τήρηση του χρονοδιαγράµµατος βοηθάει σε πολύ µεγάλο βαθµό τους εκπαιδευόµενους καθώς έχει ληφθεί υπόψη η βαρύτητα και οι απαιτήσεις κάθε κεφαλαίου σε κάθε θεµατικό πεδίο και θέτει τα φυσιολογικά όρια του χρόνου προσωπικής µελέτης που απαιτείται. Επίσης τα µικρά χρονικά διαστήµατα και η αυστηρή τήρησή τους καθ όσον αφορά τις εργασίες και την αποστολή τους από εσάς βοηθάει στον έγκαιρο σχολιασµό από τον επιβλέποντα εκπαιδευτή σύµβουλό σας και την σε βάθος κατανόηση των όποιων ελλείψεων ή λαθών έχουν εντοπιστεί.

12 5. ΤΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΑΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ Το εκπαιδευτικό υλικό αποτελείται από τα παρακάτω βιβλία, τα αντίστοιχα επαγγελµατικά εγχειρίδια, τις σηµειώσεις ή και τις διαφάνειες του επιβλέποντα εκπαιδευτή συµβούλου καθώς και τα συµπληρωµατικά τεύχη των ερωτήσεων, ασκήσεων και µελετών περίπτωσης των ερωτήσεων απαντήσεων. ΕΝΟΤΗΤΑ 1η : Οργάνωση & ιοίκηση Α.1 : Εισαγωγή στην Οργάνωση & ιοίκηση των Επιχειρήσεων (από το βιβλίο Μάνατζµεντ P. Montana & B. H. Charnov Εκδόσεις ΚΛΕΙ ΑΡΙΘΜΟΣ 3 η έκδοση έτους 2009) Κεφάλαιο 1 : Τι είναι το Μάνατζµεντ σελίδες 19 28 Κεφάλαιο 6 : Οι λειτουργίες του Μάνατζµεντ σελίδες 145 156 Κεφάλαιο 7 : Προγραµµατισµός σελίδες 159 176 Κεφάλαιο 10 & 11 : Οργάνωση σελίδες 227 231 & 235 240 αντίστοιχα Κεφάλαιο 13 : ιεύθυνση Υποκίνηση σελίδες 297 308 Κεφάλαιο 15 : Έλεγχος σελίδες 343 355 Α.2 : Οργάνωση και ιοίκηση ΕΛΤΑ (από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από την Θεοδώρου Ιωάννα σε συνεργασία µε το ΚΕΚ ΕΛΤΑ το έτος 2011) Κεφάλαιο 1 : Στρατηγικός & Επιχειρησιακός Σχεδιασµός ΕΛΤΑ σελίδες 5 19 Κεφάλαιο 2 : Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Ετοιµότητας Μέθοδος ΑΕΚ SWOT σελίδες 20 54 Κεφάλαιο 3 : Εναλλακτικές Στρατηγικές σελίδες 55 76 Α.3 : Εισαγωγή στη ιοίκηση του Ανθρώπινου υναµικού (από το βιβλίο Μάνατζµεντ P. Montana & B. H. Charnov Εκδόσεις ΚΛΕΙ ΑΡΙΘΜΟΣ 3 η έκδοση έτους 2009) Κεφάλαιο 12 : ιοίκηση Ανθρώπινου υναµικού σελίδες 259 291 Α.4 : ιοίκηση Ανθρώπινου υναµικού ΕΛΤΑ (από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από την Θεοδώρου Ιωάννα σε συνεργασία µε το ΚΕΚ ΕΛΤΑ, το έτος 2011) Κεφάλαιο 1 : Εισαγωγικές Έννοιες ιοίκησης ΕΛΤΑ σελίδες 5 14 Κεφάλαιο 2 : Πρόσληψη Προσωπικού ΕΛΤΑ σελίδες 15 25 Κεφάλαιο 3 : Ένταξη Νεοπροσλαµβανόµενων Υπαλλήλων ΕΛΤΑ σελίδες 26 33 Κεφάλαιο 4 : Μετακινήσεις Κινητικότητα Αλλαγές στην Υ.Κ.Π. σελίδες 34 46 Κεφάλαιο 5 : Ανάπτυξη και Εξέλιξη Προσωπικού σελίδες 47 58 Κεφάλαιο 6 : Αµοιβές Προσωπικού και Κοινωνική Μέριµνα σελίδες 59 72

13 Κεφάλαιο 7 : Αξιολόγηση & Έλεγχος Προσωπικού σελίδες 73-92 ΕΝΟΤΗΤΑ 2η : Οικονοµικά - Λογιστικά Α.5 : Οικονοµικά για µη Οικονοµολόγους (από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από τον Ι. Ζησιµάτο σε συνεργασία µε το ΚΕΚ ΕΛΤΑ το έτος 2011) Κεφάλαιο 1 : Βασικές έννοιες και οικονοµικά µεγέθη της επιχείρησης (σελίδες 3-18) Κεφάλαιο 2 : Η σχέση µεταξύ πωλήσεων, κόστους, εξόδων και κερδών της επιχείρησης (σελίδες 19-40) Κεφάλαιο 3 : Το κεφάλαιο κίνησης & οι πηγές χρηµατοδότησης της επιχείρησης (σελίδες 41-55) Κεφάλαιο 4 : Επενδύσεις και αποτίµηση επιχειρήσεων (σελίδες 56-65) Α.6 : Χρηµατοοικονοµική Ανάλυση Λογιστικών Καταστάσεων (από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από τον Ι. Ζησιµάτο σε συνεργασία µε το ΚΕΚ ΕΛΤΑ το έτος 2011) Κεφάλαιο 1 : Εισαγωγή στην Χρηµατοοικονοµική Παρουσίαση των επιµέρους στοιχεία των Οικονοµικών Καταστάσεων και της σηµαντικότητας αυτών Συσχέτιση των επιµέρους στοιχείων των Οικονοµικών Καταστάσεων σελίδες 1 30 Κεφάλαιο 2 : Παρουσίαση & επεξήγηση των Αριθµοδεικτών - Αξιολόγηση µίας Επιχείρησης µέσω της Ανάλυσης Οικονοµικών Καταστάσεων µε Αριθµοδείκτες σελίδες 31 45 Κεφάλαιο 3 : Κατηγορίες και είδη απανών - Νεκρό Σηµείο - Προϋπολογισµοί και Προβλέψεις σελίδες 46 65 Α.7 : Οικονοµική ιαχείριση Καταστήµατος ή ΕΜΠ ΕΛΤΑ ΕΛΤΑ (από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από τον Σιάκκα Φίλιππο σε συνεργασία µε το ΚΕΚ ΕΛΤΑ το έτος 2011) Κεφάλαιο 1 : Λογιστικό Σχέδιο ΕΛΤΑ σελίδες 4 24 Κεφάλαιο 2 : Ανάλυση Εσόδων - Εξόδων ΕΛΤΑ σελίδες 25 47 Κεφάλαιο 3 : Ανάλυση Βιβλίων & Στοιχείων ΚΒΣ σελίδες 48 68 Κεφάλαιο 4 : Τήρηση και συµπλήρωση ΗΤΕΠ & ΗΦΣ σελίδες 69 83 ΕΝΟΤΗΤΑ 3η : Προϊόντα ΕΛΤΑ, Ποιότητα & Ασφάλεια Α.8 : Υπηρεσίες και Προϊόντα ΕΛΤΑ Τρίτων (από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από τον Παπουτσή Βασίλη σε συνεργασία µε το ΚΕΚ ΕΛΤΑ το έτος 2010) Κεφάλαιο 1 : Υπηρεσίες Επιστολικού Ταχυδροµείου σελίδες 4 17 Κεφάλαιο 2 : Υπηρεσίες εµάτων & Ταχυµεταφορών σελίδες 18 27 Κεφάλαιο 3 : Άλλα Προϊόντα ΕΛΤΑ & Τρίτων σελίδες 28 48

14 Α.9 : Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελάτη (από βιβλίο που δηµιουργήθηκε από το ΚΕΚ κατά την υλοποίηση του Γ ΚΠΣ έτος 2008) Κεφάλαιο 1 : Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελάτη σελίδες 9 21 Κεφάλαιο 2 : Προσδιορισµός των ιδιαιτεροτήτων των ταχυδροµικών υπηρεσιών σελίδες 22 40 Κεφάλαιο 5: Οι πελάτες και τα ΕΛΤΑ σελίδες 77 98 Α.10 : Τεχνικές Ασφαλείας Εργασίας, Υποδοµών & Συναλλαγών (από το επαγγελµατικό εγχειρίδιο που δηµιουργήθηκε από το ΚΕΚ ΕΛΤΑ έτος 2010) Κεφάλαιο 1 : Θεσµικό Πλαίσιο Ασφαλούς Εργασιακού Περιβάλλοντος σελίδες 4 25 Κεφάλαιο 2 : Ελάχιστες προδιαγραφές για την υγιεινή και ασφάλεια στους χώρους εργασίας σελίδες 26 49 Κεφάλαιο 3 : Ασφάλεια Συναλλαγών σελίδες 51 70 Είναι απαραίτητο να µελετηθούν από όλους όλα τα ανωτέρω κεφάλαια και οι ερωτήσεις δεδοµένου ότι η ύλη είναι αναπόσπαστα συνδεδεµένη µε τα ενδιάµεσα θεµατικά tests, την επαναληπτική εργασία και την τελική γραπτή εξέταση καθώς αποτελούν οδηγό της µαθησιακής διεργασίας για τον εκπαιδευτή σύµβουλο. Το εκπαιδευτικό υλικό περιέχει µια σειρά από στοιχεία που αποσκοπούν να ενεργοποιήσουν το ενδιαφέρον σας και να σας διευκολύνουν στην εξ αποστάσεως µελέτη σας. Επίσης η αναζήτηση και η χρησιµοποίηση κι άλλων πηγών µάθησης για την εκπόνηση των εργασιών είναι επιθυµητή γιατί µε αυτό τον τρόπο ενισχύεται ακόµα περισσότερο η µαθησιακή διαδικασία. Ποτέ δεν είναι αργά να γίνεις αυτό που θα µπορούσες να είσαι

15 6. ΧΡΟΝΟΠΡΟΓΡΑΜΜΑ A ΚΥΚΛΟΥ ΣΠΟΥ ΩΝ A/A ΙΑΣΤΗΜΑ ΕΒ Ο- ΜΑ ΩΝ AΠO ΜΕΧΡΙ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΜΕΛΕΤΗΣ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ & ΕΚΠΟΝΗΣΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΕΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΗ ΕΚΠΟΝΗΣΗ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 2/5/2001 8/5/2011 οκιµαστική λειτουργία Ο.ΣΥ.ΤΗ της 1 ης ΕΝΟΤΗΤΑΣ 1 η 9/5/2011 15/5/2011 Προετοιµασία και έλεγχος αιθουσών 1 ης Συνεδρίας & Ο.ΣΥ.ΤΗ. 1 η Συνεδρία Σάββατο : 14/5/2011 Ωράριο : 08.00-15.00 ΕΝΟΤΗΤΑ 1 η : Οργάνωση & ιοίκηση Α.1 : Εισαγωγή στην Οργάνωση & ιοίκηση των Επιχειρήσεων 2 η 16/5/2011 22/5/2011 3 η 23/5/2011 29/5/2011 4 η 30/5/2011 5/6/2011 Κεφάλαιο 1 : Τι είναι το Μάνατζµεντ σελίδες 19 28 Κεφάλαιο 6 : Οι λειτουργίες του Μάνατζµεντ σελίδες 145 156 Κεφάλαιο 7 : Προγραµµατισµός σελίδες 159 176 Κεφάλαιο 10 & 11 : Οργάνωση σελίδες 227 231 & 235 240 Κεφάλαιο 13 : ιεύθυνση Υποκίνηση σελίδες 297 308 Κεφάλαιο 15 : Έλεγχος σελίδες 343 354 1 ο Ενδιάµεσο θεµατικού test 27/5//2011 ιάρκεια : 16.00 18.00 10 Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης Α.1 & 1 ου θεµατικού test Προσοχή : on-line δοκιµαστική σύνδεση όλων των εκπαιδευοµένων 27/5/2011 και ώρα 17.00 19.00 2 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 31/5/2011 Ωράριο : 17.00-19.30 Τέλος 1 ης εβδοµάδας µε ηλεκτρονικό µήνυµα Υποβολή 1 ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 27/5/2011 Προσοχή : online σύνδεση 16.00 16.45 Α.2 : Οργάνωση και ιοίκηση ΕΛΤΑ Κεφάλαιο 1 : Στρατηγικός & Επιχειρησιακός Σχεδιασµός ΕΛΤΑ σελίδες 5 19

16 Κεφάλαιο 2 : Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Ετοιµότητας Μέθοδος ΑΕΚ SWOT σελίδες 20 54 5 η 6/6/2011 12/6/2011 Κεφάλαιο 2 : Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Ετοιµότητας Μέθοδος ΑΕΚ SWOT σελίδες 20 54 Κεφάλαιο 3 : Εναλλακτικές Στρατηγικές σελίδες 55 76 Τέλος 5 ης εβδοµάδας µε ηλεκτρονικό µήνυµα 2 υ Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 10/6/2011 ιάρκεια : 16.00 18.00 10 Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Υποβολή 2 ου Ενδιάµεσου θεµατικού Test 10/6/2011 6 η 13/6/2011 19/6/2011 7 η 20/6/2011 26/6/2011 Επανάληψη Α1 & Α2 και Εκπόνηση 1 ης Επαναληπτικής Εργασίας Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης Α.2 & 2 ου θεµατικού test Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση Πλοήγηση στα θεµατικά πεδία της 1ης Ενότητας Α.3 & Α.4 3 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 14/6/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 4 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Πέµπτη : 23/6/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 Παρασκευή : 24/6/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 Υποβολή 1 ης Επαναληπτικής Εργασίας 20/6/2011 8 η 27/6/2011 3/7/2011 9 η 4/7/2011 10/7/2011 10 η 11/7/2011 17/7/2011 Α.3 : Εισαγωγή στη ιοίκηση του Ανθρώπινου υναµικού Κεφάλαιο 12 : ιοίκηση Ανθρώπινου υναµικού σελίδες 259 291 Κεφάλαιο 12 : ιοίκηση Ανθρώπινου υναµικού σελίδες 259 291 3 υ Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 8/7/2011 ιάρκεια : 16.00 18.00 10 Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης Α.3 & 3 ου θεµατικού test Α.4 : ιαχείριση Ανθρώπινου υναµικού ΕΛΤΑ 5 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 12/7/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 Υποβολή 3 ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 8/7/2011

17 Κεφάλαιο 1 : Εισαγωγικές Έννοιες ιοίκησης σελίδες 5 14 Κεφάλαιο 2 : Πρόσληψη Προσωπικού σελίδες 15 25 Κεφάλαιο 3 : Ένταξη Νεοπροσλαµβανόµενων Υπαλλήλων ΕΛΤΑ σελίδες 26 33 10 η 11/7/2011 17/7/2011 Κεφάλαιο 4 : Μετακινήσεις Κινητικότητα Αλλαγές στην Υ.Κ.Π. σελίδες 34 46 Κεφάλαιο 5 : Ανάπτυξη και Εξέλιξη Προσωπικού σελίδες 47 58 Κεφάλαιο 6 : Αµοιβές Προσωπικού και Κοινωνική Μέριµνα σελίδες 59 72 Τέλος 11 ης εβδοµάδας µε ηλεκτρονικό µήνυµα 11 η 18/7/2011 24/7/2011 12 η 25/7/2011 30/7/2011 Κεφάλαιο 7 : Αξιολόγηση & Έλεγχος Προσωπικού σελίδες 73-92 4 υ Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 22/7/2011 ιάρκεια : 16.00 18.00 10 Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Επανάληψη Α3 & Α4 και Εκπόνηση 2ης Επαναληπτικής Εργασίας Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης Α.4 & 4 ου θεµατικού test 6 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 26/7/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 Υποβολή 4 ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 22/7/2011 Προσοχή Υποβολή 2 ης Επαναληπτικής Εργασίας 30/8/2011 13 η 28/8/2011 4/9/2011 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 η : Οικονοµικά - Λογιστικά Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση Πλοήγηση στα θεµατικά πεδία της 2ης Ενότητας Α.5, Α.6 & Α.7 7 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τετάρτη:31/8/2011 Πέµπτη : 1/9/2011 Παρασκευή : 2/9/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 Α.5 : Οικονοµικά για µη Οικονοµολόγους 14 η 5/9/5/2011 11/9/2011 Κεφάλαιο 1 : Βασικές έννοιες και οικονοµικά µεγέθη της επιχείρησης (σελίδες 3-18) Κεφάλαιο 2 : Η σχέση µεταξύ πωλήσεων, κόστους, εξόδων και κερδών της επιχείρησης (σελίδες 19-40)

18 5 η 12/9/2011 18/9/2011 Κεφάλαιο 3 : Το κεφάλαιο κίνησης & οι πηγές χρηµατοδότησης της επιχείρησης (σελίδες 41-55) Κεφάλαιο 4 : Επενδύσεις και αποτίµηση επιχειρήσεων (σελίδες 56-65) 15 η 12/9/2011 18/9/2011 16 η 19/9/2011 25/9/2011 17 η 26/9/2011 2/10/2011 18 η 3/10/2011 9/10/2011 5 ο Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 16/9/2011 ιάρκεια : 16.00 18.00 10 Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης Α.5 & 5 ου θεµατικού test Α.6 : Εισαγωγή στη χρηµατοοικονοµική λογιστική Κεφάλαιο 1 : Εισαγωγή στην Χρηµατοοικονοµική Παρουσίαση των επιµέρους στοιχεία των Οικονοµικών Καταστάσεων και της σηµαντικότητας αυτών Συσχέτιση των επιµέρους στοιχείων των Οικονοµικών Καταστάσεων σελίδες 1 30 Κεφάλαιο 2 : Παρουσίαση & επεξήγηση των Αριθµοδεικτών - Αξιολόγηση µίας Επιχείρησης µέσω της Ανάλυσης Οικονοµικών Καταστάσεων µε Αριθµοδείκτες σελίδες 31 45 Κεφάλαιο 2 : Παρουσίαση & επεξήγηση των Αριθµοδεικτών - Αξιολόγηση µίας Επιχείρησης µέσω της Ανάλυσης Οικονοµικών Καταστάσεων µε Αριθµοδείκτες σελίδες 31 45 Κεφάλαιο 3 : Κατηγορίες και είδη απανών - Νεκρό Σηµείο - Προϋπολογισµοί και Προβλέψεις σελίδες 46 65 6 ο Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 30/9/2011 ιάρκεια : 16.00 18.00 10 Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης Α.6 & 6 ου θεµατικού test 8 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 20/9/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 9 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 4/10/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 Τέλος 16 ης εβδοµάδας µε ηλεκτρονικό µήνυµα Υποβολή 5 ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 16/9/2011 Υποβολή 6 ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 30/9/2011

19 Α.7 : Οικονοµική ιαχείριση Καταστήµατος ή ΕΜΠ ΕΛΤΑ ΕΛΤΑ Κεφάλαιο 1 : Λογιστικό Σχέδιο ΕΛΤΑ σελίδες 4 24 Κεφάλαιο 2 : Ανάλυση Εσόδων Εξόδων ΕΛΤΑ σελίδες 25 47 Κεφάλαιο 3 : Ανάλυση Βιβλίων & Στοιχείων ΚΒΣ σελίδες 48 68 19 η 10/10/2011 16/10/2011 20 η 17/10/2011 23/10/2011 Κεφάλαιο 4 : Τήρηση και συµπλήρωση ΗΤΕΠ & ΗΦΣ σελίδες 69 83 7 υ Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 14/10/2011 ιάρκεια : 16.00 18.00 10 Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν καιοι 10 Επανάληψη Α.5, Α.6, Α7 Εκπόνηση 3ης Επαναληπτικής Εργασίας Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης Α.7 & 7 ου θεµατικού test 10 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 18/10/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 Υποβολή 7 ου Θεµατικού Test Εργασίας 14/10/2011 21 η 24/10/2011 30/10/2011 22 η 31/10/2011 6/11/2011 23η 7/11/2011 13/11/2011 ΕΝΟΤΗΤΑ 3 η : Προϊόντα ΕΛΤΑ, Ποιότητα & Ασφάλεια Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση Πλοήγηση στα θεµατικά πεδία της 2ης Ενότητας Α.8, Α.9 & Α.10 Α.8 : Υπηρεσίες & Προϊόντα ΕΛΤΑ Τρίτων Κεφάλαιο 1 : Υπηρεσίες Επιστολικού Ταχυδροµείου σελίδες 5 17 Κεφάλαιο 2 : Υπηρεσία εµάτων & Ταχυµεταφορών σελίδες 18 27 Κεφάλαιο 3 : Άλλα Προϊόντα ΕΛΤΑ & Τρίτων σελίδες 28 48 11 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) ευτέρα : 24/10/2011 Τρίτη : 25/10/2011 Τετάρτη : 26/10/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 Υποβολή 3 ης Επαναληπτικής Εργασίας 24/10/2011

20 8 υ Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 11/11/2011 ιάρκεια : 16.00 18.00 10 Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Υποβολή 8 ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 11/11/2011 24 η 14/11/2011 20/11/2011 25 η 21/11/2011 27/11/2011 26 η 28/11/2011 4/12/2011 27 η 5/12/2011 11/12/2011 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης Α.8 & 8 ου θεµατικού test Α.9 : Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελάτη Κεφάλαιο 1 : Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελάτη σελίδες 9 21 Κεφάλαιο 2 : Προσδιορισµός των ιδιαιτεροτήτων των ταχ. υπηρεσιών σελίδες 22 40 Κεφάλαιο 5: Οι πελάτες και τα ΕΛΤΑ σελίδες 77 98 9 ο Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 25/11/2011 ιάρκεια : 16.00 18.00 10 Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης Α.9 & 9 ου θεµατικού test Α.10 : Τεχνικές Ασφαλείας Υποδοµών & Συναλλαγών Κεφάλαιο 1 : Θεσµικό Πλαίσιο Ασφαλούς Εργασιακού Περιβάλλοντος σελίδες 4 25 Κεφάλαιο 2 : Ελάχιστες προδιαγραφές για την υγιεινή και ασφάλεια στους χώρους εργασίας σελίδες 26 49 Κεφάλαιο 3 : Ασφάλεια Συναλλαγών σελίδες 51 70 10 ο Ενδιάµεσο Θεµατικό Test 9/12/2011 ιάρκεια : 16.00 18.00 10 Ερωτήσεις εφ' όλης της ύλης, που πρέπει να απαντηθούν και οι 10 12 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 15/11/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 13 η Συνεδρία (Τηλεκπαίδευση) Τρίτη : 29/11/2011 Ωράριο : 16.00-18.30 Αρχή 24 ης εβδοµάδας µε ηλεκτρονικό µήνυµα Υποβολή 9 ου Ενδιάµεσου Θεµατικού Test 25/11/2011 Υποβολή 10 ου Ενδιάµεσου Test 9/12/2011

21 28 η 12/12/2011 18/12/2011 Επανάληψη Α8, Α9, Α10 Εκπόνηση 4ης Επαναληπτικής Εργασίας Σύγχρονη Τηλεκπαίδευση ανάδρασης Α.10 & 10 ου θεµατικού test 14η Συνεδρία Τρίτη : 13/12/2011 Ωράριο : 16.00 18.30 29 η 19/12/2011 25/12/2011 Προετοιµασία και έλεγχος αιθουσών 15 ης Συνεδρίας. Ανάδραση σε όλες τις Ενότητες µε βάση της επαναληπτικές εργασίες. Τελική Γραπτή Εξέταση στην αίθουσα (2ωρης διάρκειας) 15 η Συνεδρία (αίθουσα) Σάββατο:20/12/2011 Ωράριο : 08.15 15.00 Αξιολόγηση Προγράµµατος Υποβολή 4 ης Επαναληπτικής Εργασίας 19/12/2011 Λήξη Α Κύκλου Σπουδών

22 7. ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΕΣ ΣΥΝΕ ΡΙΕΣ & ΤΗΛΕΣΥΝΕ ΡΙΕΣ (ΑΙΘΟΥΣΑ & ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΤΗΛΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ) 1η Συνεδρία Σάββατο : 14/5/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 08.00 09.45 Παρουσίαση και χειρισµός εργαλείων του Ο.ΣΥ.ΤΗ. (ασύγχρονη & σύγχρονη τηλεκπαίδευση) 09.45 10.00 ΙΑΛΕΙΜΜΑ Παρουσίαση σκοπού, στόχων και προσδοκιών του A Κύκλου Σπουδών συνολικά από τον Επιστηµονικό Υπεύθυνο ή τον ιευθυντή Εκπαίδευσης του ΚΕΚ - ΕΛΤΑ 10.00 11.30 Γνωριµία εκπαιδευτών και εκπαιδευοµένων 11.30 11.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.1 της 1 ης Ενότητας Α1/ΚΑΤΣΑΛΗΣ, Α2/ΜΙΧΙΩΤΗΣ, Α3/ΚΑΝ ΗΛΩΡΟΥ, Α4/ΠΙΣΤΟΛΗΣ, Θ1/ΑΛΕΞΙΑ ΗΣ 11.45 12.30 Σχολιασµός και διευκρινίσεις επί του θεµατικού πεδίου Α.1 12.30 13.15 Γνωριµία εκπαιδευτών και εκπαιδευοµένων 13.15 13.30 ΙΑΛΕΙΜΜΑ Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.2 της 1 ης Ενότητας Α1/ΘΕΟ ΩΡΟΥ, Α2/ΚΡΑΒΒΑΡΗΣ, Α3/ΠΑΠΑΚΩΝ/ΝΟΥ, Α4/ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΗΣ, Θ1/ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗΣ 13.30 15.00 Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.2 της 1 ης Ενότητας 2 η Συνεδρία Τρίτη 31/5/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ Σχολιασµός και διευκρινίσεις επί του θεµατικού πεδίου Α.2 16.00 16.45 Ενέργειες on-line σύνδεσης όλων των εκπαιδευοµένων & χρήση εργαλείων σύγχρονης τηλεκπαίδευσης 16.45 17.00 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.00 18.30 18.30 18.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ Α.1 Εισαγωγή στην Οργάνωση & ιοίκηση των Επιχειρήσεων : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου Α1/ΚΑΤΣΑΛΗΣ, Α2/ΜΙΧΙΩΤΗΣ, Α3/ΚΑΝ ΗΛΩΡΟΥ, Α4/ΠΙΣΤΟΛΗΣ, Θ1/ΑΛΕΞΙΑ ΗΣ 18.45 19.30 1 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός θέµατος και οδηγίες εκπόνησης 1 ης επαναληπτικής εργασίας

23 3 η Συνεδρία Τρίτη 14/6/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Α.2 Οργάνωση και Λειτουργικές ιαδικασίες ΕΛΤΑ : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου Α1/ΘΕΟ ΩΡΟΥ, Α2/ΚΡΑΒΒΑΡΗΣ, Α3/ΠΑΠΑΚΩΝ/ΝΟΥ, Α4/ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΗΣ, Θ1/ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗΣ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 2 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός θέµατος και οδηγίες εκπόνησης 1 ης επαναληπτικής εργασίας 4 η Συνεδρία Πέµπτη 23 & Παρασκευή 24/6/2011 Πέµπτη: 23/6/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.3 της 1 ης Ενότητας Α1/ΚΑΤΣΑΛΗΣ, Α2/ΜΙΧΙΩΤΗΣ, Α3/ΚΑΝ ΗΛΩΡΟΥ, Α4/ΘΑΝΟΥ, Θ1/ΑΛΕΞΙΑ ΗΣ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις θεµατικού test Παρασκευή: 24/6/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.4 της 1 ης Ενότητας Α1/ΘΕΟ ΩΡΟΥ, Α2/ΤΡΕΥΛΑΚΗ, Α3/ΣΜΠΥΡΑΚΟΣ, Α4/ ΚΑΓΚΛΗΣ, Θ1/ΤΣΑΚΙΡΙ ΗΣ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις θεµατικού test 5 η Συνεδρία Τρίτη 12/7/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Α.3 Εισαγωγή στη ιοίκηση του Ανθρώπινου υναµικού : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου Α1/ΚΑΤΣΑΛΗΣ, Α2/ΜΙΧΙΩΤΗΣ, Α3/ΚΑΝ ΗΛΩΡΟΥ, Α4/ΘΑΝΟΥ, Θ1/ΑΛΕΞΙΑ ΗΣ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 3 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων

24 6 η Συνεδρία- Τρίτη 26/7/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Α.4 ιαχείριση Ανθρώπινου υναµικού ΕΛΤΑ : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου Α1/ΘΕΟ ΩΡΟΥ, Α2/ΤΡΕΥΛΑΚΗ, Α3/ΣΜΠΥΡΑΚΟΣ, Α4/ ΚΑΓΚΛΗΣ, Θ1/ΤΣΑΚΙΡΙ ΗΣ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 4 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων 7 η Συνεδρία Τετάρτη 31/8, Πέµπτη 1, Παρασκευή 2/9/2011 Τετάρτη : 31/8/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.5 της 2 ης Ενότητας Α1/ΖΗΣΙΜΑΤΟΣ, Α2/ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ ΗΣ, Α3/ΓΑΡΟΥΦΑΛΙ ΗΣ, Α4/ ΤΟΥΝΤΑΣ, Θ1/ΓΚΙΝΟΓΛΟΥ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις θεµατικού test Πέµπτη : 1/9/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.6 της 2 ης Ενότητας Α1/ΖΗΣΙΜΑΤΟΣ, Α2/ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ ΗΣ, Α3/ΓΑΡΟΥΦΑΛΙ ΗΣ, Α4/ΤΟΥΝΤΑΣ, Θ1/ΓΚΙΝΟΓΛΟΥ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις θεµατικού test Παρασκευή: 2/9/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.7 της 2 ης Ενότητας Α1/ ΕΛΗΓΙΑΝΝΗΣ, Α2/ΚΑΡΑΘΑΝΑΣΗΣ, Α3/ΣΙΑΚΚΑΣ, Α4/ΠΑΠΑΖΕΚΟΣ, Θ1/ΓΕΡΟΜΙΧΑΛΟΣ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις θεµατικού test

25 8 η Συνεδρία Τρίτη 20/9/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Α.5 Οικονοµικά για µη οικονοµολόγους : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου Α1/ΖΗΣΙΜΑΤΟΣ, Α2/ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ ΗΣ, Α3/ΓΑΡΟΥΦΑΛΙ ΗΣ, Α4/ΤΟΥΝΤΑΣ Θ1/ΓΚΙΝΟΓΛΟΥ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 5 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων 9 η Συνεδρία Τρίτη 4/10/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Α.6 Εισαγωγή στη Χρηµατοοικονοµική Λογιστική : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου Α1/ΖΗΣΙΜΑΤΟΣ, Α2/ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ ΗΣ, Α3/ΓΑΡΟΥΦΑΛΙ ΗΣ, Α4/ΤΟΥΝΤΑΣ, Θ1/ΓΚΙΝΟΓΛΟΥ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 6 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων 10 η Συνεδρία Τρίτη 18/10/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Α.7 Οικονοµική ιαχείριση Καταστήµατος ή ΕΜΠ : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου Α1/ ΕΛΗΓΙΑΝΝΗΣ, Α2/ΚΑΡΑΘΑΝΑΣΗΣ, Α3/ΣΙΑΚΚΑΣ, Α4/ΠΑΠΑΖΕΚΟΣ, Θ1/ΓΕΡΟΜΙΧΑΛΟΣ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 7 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων 11 η Συνεδρία ευτέρα 24, Τρίτη 25 & Τετάρτη 26/10/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.8 της 3 ης Ενότητας Α1/ΠΑΠΟΥΤΣΗΣ, Α2/ΓΥΠΑΡΑΚΗ, Α3/ΓΟΥΛΑΣ, Α4/ΘΕΟΧΑΡΗΣ, Θ1/ΣΑΜΑΡΑ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ

26 17.45 18.30 Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις θεµατικού test Τρίτη : 25/10/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.9 της 3 ης Ενότητας Α1/ΚΑΤΣΑΛΗΣ, Α2/ΑΞΑΡΛΗΣ, Α3/ΚΟΛΛΙΑΣ, Α4/ΠΑΝΑΓΟΣ, Θ1/ΧΑΝΟΣ 17.45 18.30 Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις θεµατικού test Τετάρτη : 26/10/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Γνωριµία εκπαιδευτή και εκπαιδευοµένων 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ Παρουσίαση και πλοήγηση στο θεµατικό πεδίο Α.10 της 3 ης Ενότητας Α1/ΠΟΥΡΝΑΡΑ, Α2/ ΡΟΥΓΚΑΣ, Α3/ΞΙΑΡΧΟΓΙΑΝ/ΛΟΣ, Α4/ΓΕΩΡΓΟΠΟΥΛΟΣ, Θ1/ΜΑΜΑΝΟΥ 17.45 18.30 Σχολιασµός της παρουσίασης, άντληση συµπερασµάτων & διευκρινίσεις θεµατικού test 12 η Συνεδρία Τρίτη 15/11/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ Α.8 Υπηρεσίες και Προϊόντα ΕΛΤΑ Τρίτων : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου Α1/ΠΑΠΟΥΤΣΗΣ, Α2/ΓΥΠΑΡΑΚΗ, Α3/ΓΟΥΛΑΣ, Α4/ΘΕΟΧΑΡΗΣ, Θ1/ΣΑΜΑΡΑ 17.45 18.30 8 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων 13 η Συνεδρία Τρίτη 29/11/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ Α.9 Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελάτη : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου Α1/ΚΑΤΣΑΛΗΣ, Α2/ΑΞΑΡΛΗΣ, Α3/ΚΟΛΛΙΑΣ, Α4/ΠΑΝΑΓΟΣ, Θ1/ΧΑΝΟΣ 17.45 18.30 9 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων

27 14 η Συνεδρία Τρίτη 13/12/2011 AΠO ΜΕΧΡΙ 16.00 17.30 Α.10 Ασφάλεια Εργασίας, Υποδοµών & Συναλλαγών : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων του θεµατικού πεδίου Α1/ΠΟΥΡΝΑΡΑ, Α2/ ΡΟΥΓΚΑΣ, Α3/ΞΙΑΡΧΟΓΙΑΝ/ΛΟΣ, Α4/ΓΕΩΡΓΟΠΟΥΛΟΣ, Θ1/ΜΑΜΑΝΟΥ 17.30 17.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 17.45 18.30 10 ο Θεµατικό test : Ανάδραση Επισηµάνσεις δυσκολιών και θεµάτων ελλιπούς κατανόησης Σχολιασµός από τους εκπαιδευόµενους και άντληση συµπερασµάτων 15 η Συνεδρία Τρίτη 20/12/2011 στην αίθουσα AΠO ΜΕΧΡΙ 08.15 09.45 1 η & 2 η Επαναληπτική Εργασία : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων και δυσκολιών ανάπτυξης Σχολιασµός από εκπαιδευτές 1ης Ενότητας και εκπαιδευόµενους Α1/ΚΑΤΣΑΛΗΣ, Α2/ΜΙΧΙΩΤΗΣ, Α3/ΚΑΝ ΗΛΩΡΟΥ, Α4/ΠΙΣΤΟΛΗΣ, Θ1/ΑΛΕΞΙΑ ΗΣ Α1/ΘΕΟ ΩΡΟΥ, Α2/ΚΡΑΒΒΑΡΗΣ, Α3/ΤΡΕΥΛΑΚΗ, Α4/ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΗΣ, Θ1/ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΗΣ 09.45 10.00 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 10.00 11.30 2 η Επαναληπτική Εργασία : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων και δυσκολιών ανάπτυξης Σχολιασµός από εκπαιδευτές 2ης Ενότητας και εκπαιδευόµενους Α1/ΖΗΣΙΜΑΤΟΣ, Α2/ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ ΗΣ, Α3/ΓΑΡΟΥΦΑΛΙ ΗΣ, Α4/ΤΟΥΝΤΑΣ, Θ1/ΓΚΙΝΟΓΛΟΥ Α1/ ΕΛΗΓΙΑΝΝΗΣ, Α2/ΚΑΡΑΘΑΝΑΣΗΣ, Α3/ΣΙΑΚΚΑΣ, Α4/ΠΑΠΑΖΕΚΟΣ, Θ1/ΓΕΡΟΜΙΧΑΛΟΣ 11.30 11.45 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 11.45 12.30 3 η Επαναληπτική Εργασία : Ανάδραση Επισηµάνσεις ειδικών θεµάτων και δυσκολιών ανάπτυξης 12.30 13.15 Σχολιασµός από εκπαιδευτές 3ης Ενότητας και εκπαιδευόµενους Α1/ΚΑΤΣΑΛΗΣ, Α2/ΑΞΑΡΛΗΣ, Α3/ΚΟΛΛΙΑΣ, Α4/ΠΑΝΑΓΟΣ, Θ1/ΧΑΝΟΣ Α1/ΠΑΠΟΥΤΣΗΣ, Α2/ΓΥΠΑΡΑΚΗ, Α3/ΓΟΥΛΑΣ, Α4/ΘΕΟΧΑΡΗΣ, Θ1/ΣΑΜΑΡΑ 13.15 13.30 ΙΑΛΕΙΜΜΑ 13.30 15.00 Αξιολόγηση Α Κύκλου Σπουδών Γραπτή Εξέταση σε όλες τις Ενότητες του Α Κύκλου Σπουδών Α1/ΚΑΓΚΛΗΣ, Α2/ ΡΟΥΓΚΑΣ, Α3/ΠΑΠΑΚΩΝ/ΝΟΥ, Α4/ΠΟΥΡΝΑΡΑ, Θ1/ΧΑΝΟΣ Παρατήρηση : Μετά την 2 η τηλεσυνεδρία για κάθε επόµενη πρέπει η σύνδεση µε το Ο.ΣΥ.ΤΗ. να γίνεται τουλάχιστον 15 λεπτά νωρίτερα από την έναρξη του προγράµµατος.

28 8. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ, Ο ΗΓΙΕΣ & ΘΕΜΑΤΑ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Τα ενδιάµεσα θεµατικά tests, οι επαναληπτικές εργασίες και η τελική γραπτή εξέταση είναι υποχρεωτικά και συνδέονται µε την συµµετοχή των εκπαιδευοµένων στον επόµενο κύκλο σπουδών και τελικά στην ολοκλήρωση της µετάταξής τους. Βαθµολογούνται από τον επιβλέποντα εκπαιδευτή σύµβουλο µε την ακόλουθη κλίµακα : 100 91 : Πάρα Πολύ Καλή (Α) 90 81 : Πολύ Καλή (Β) 80 61 : Καλή (Γ) 60 51 : Μέτρια ( ) 50 και κάτω : Ανεπαρκής (Ε) Στη περίπτωση αυτή και µόνο στις επαναληπτικές εργασίες δίνεται δεύτερη ευκαιρία µαζί µε τις λοιπές υποχρεώσεις συνέχισης κανονικά του προγράµµατος. Τα ανωτέρω ανταλλάσσονται µεταξύ του εκπαιδευόµενου και του επιβλέποντα εκπαιδευτή συµβούλου µέσα από το Ο.ΣΥ.ΤΗ. Οι ηµεροµηνίες αποστολής που αναφέρονται στον ανωτέρω πίνακα τηρούνται απαρέγκλιτα. Παράταση µπορεί να δοθεί µόνο µετά από συνεννόηση του εκπαιδευόµενου και του επιβλέποντα εκπαιδευτή συµβούλου έως και 1 ηµέρα. Ο επιβλέπων εκπαιδευτής σύµβουλος είναι απαραίτητο να στέλνει τα σχόλια του για κάθε εργασία µέσα σε 2 εργάσιµες ηµέρες από την ηµέρα παραλαβής της κάθε εργασίας. Ως ηµέρα αποστολής θεωρείται εκείνη που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό µήνυµα αποστολής. 8.1 Οδηγίες εκπόνησης επαναληπτικών εργασιών 8.1.1. Ακολουθούµε ακριβώς τον χρόνο που έχει καθορισθεί από το χρονοδιάγραµµα του προγράµµατος του Α κύκλου σπουδών (εκπόνηση αποστολή) 8.1.2. Έχοντας διαβάσει και κατανοήσει πολύ καλά το θέµα της εργασίας αρχίζετε και γράφετε χρησιµοποιώντας ελευθέρα τις πηγές µάθησης του προγράµµατος ή και άλλες που κρίνετε ότι θα σας βοηθήσουν. Όταν είστε απολύτως σίγουροι ότι έχετε κατανοήσει το τι πρέπει να κάνετε συγκεντρώστε τις σκέψεις σας και σηµειώστε όλες τις έννοιες ή τις λέξεις κλειδιά που νοµίζετε ότι θα σας είναι χρήσιµα στην ανάπτυξη του θέµατος. Με τον τρόπο αυτό έχετε δηµιουργήσει ήδη ένα πρώτο σκαρίφηµα της εργασίας σας για να µπορείτε µε άνεση να κρίνετε τι πρέπει πιθανώς να Θέλει λίγο ρίσκο για να αντιληφθεί κανείς τα όρια του αφαιρέσετε ή να προσθέσετε. Εφόσον το αποτέλεσµα σας ικανοποιεί τότε µπορείτε να προχωρήσετε στο επόµενο βήµα. εν θα πρέπει να ξεχνάτε ότι

29 σε τακτά διαστήµατα πρέπει να ξαναβλέπετε το θέµα της εργασίας σας για να µην ξεφύγετε από το στόχο και το αντικείµενο της. 8.1.3. Η ανάπτυξη της εργασίας σας χρειάζεται να γίνει µε τα δικά σας λόγια και µε δοµηµένο τρόπο ώστε να είναι πλήρως τεκµηριωµένη. Είναι θεµελιώδης προϋπόθεση να µην χρησιµοποιήσετε εκφράσεις, παραγράφους ή προτάσεις που είναι ήδη διατυπωµένες στο εκπαιδευτικό υλικό. Στη χρήση αποσπασµάτων από το εκπαιδευτικό υλικό ή και από άλλες πηγές πρέπει να είστε πολύ φειδωλοί και να τα χρησιµοποιείτε όπου είναι αναγκαίο για την τεκµηρίωση όσων γράφετε. Είναι προφανές ότι οι σκέψεις σας θα αναπτυχθούν πολύ καλύτερα αν ακολουθήσετε τα δικά σας λόγια και τις δικές σας εκφράσεις, γιατί έτσι τελικά αποδεικνύεται ο βαθµός αφοµοίωσης των όσων έχετε ήδη διαβάσει και µάθει. 8.1.4. Ο δοµηµένος τρόπος της εργασίας σας αντικατοπτρίζει τις απόψεις και τα επιχειρήµατά σας και πρέπει να έχει ανά ενότητα περιεχόµενο που : αντανακλά στον τίτλο της διακρίνεται για την απλότητα, τη µεστότητα, την επάρκεια και δεν φέρει επικαλύψεις ή επαναλήψεις συνδέεται µε τις προηγούµενες και τις επόµενες ενότητες και δεν υπάρχουν αντιφάσεις. 8.1.5. Η δοµή και η εµφάνιση της εργασίας σας χρειάζεται να έχει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία ή χαρακτηριστικά : Σαφές σχέδιο ανάπτυξης που εδώ µπορείτε να ζητήσετε την βοήθεια του επιβλέποντα εκπαιδευτή συµβούλου αφού πρώτα του αποστείλετε ένα προσχέδιο µε τα κυριότερα σηµεία. Εισαγωγή 1-2 παραγράφων Επίλογο ή συµπεράσµατα 1 παράγραφος Σύντοµη βιβλιογραφία που πρέπει να αναφέρεται στο τέλος κάθε εργασίας µε την µορφή που παρουσιάζεται στα αντίστοιχα βιβλία του εκπαιδευτικού υλικού που έχετε στη διάθεσή σας και είναι σχετική µε το αντικείµενό της (3 5 τίτλοι που µπορείτε να τους αντλείτε από το εκπαιδευτικό σας υλικό ή και από άλλες πηγές). Τεκµηρίωση που πρέπει να παραπέµπει στο εκπαιδευτικό υλικό του Α Κύκλου Σπουδών και στα αντίστοιχα κεφάλαια των βιβλίων ή των σηµειώσεων του καθώς µε βάση αυτό θα αξιολογηθεί. Βέβαια η περαιτέρω εµβάθυνση είναι επιθυµητή και θα εκτιµηθεί θετικά από τον επιβλέποντα εκπαιδευτή σύµβουλο αρκεί να τηρούνται πάντα οι ίδιες προϋποθέσεις αναφοράς της σχετικής βιβλιογραφίας. Οι βιβλιογραφικές παραποµπές µέσα στη ροή του κειµένου σας πρέπει να γίνεται ως εξής : (P. Montana & B. H. Charnov, 2009, σελ: 144 145). Ένα πράγµα έχουν κοινό οι άνθρωποι: Είναι όλοι διαφορετικοί

30 Επεξηγηµατικούς και τυπογραφικούς δείκτες (bold, bullets, italics κ.α.) καθώς επίσης σχήµατα και πίνακες που δίνουν µια εύγλωττη εικόνα στο κείµενό σας. Η εκπόνηση της εργασίας γίνεται µε γραµµατοσειρά Arial, µέγεθος 12 στιγµές, διάστιχο 1,5 στιγµές, στοίχιση πλήρης, περιθώρια άνω, κάτω, δεξιά, αριστερά 2 cm και χωρίς χρήση εσοχών στην παραγραφοποίηση. 8.2 Θέµατα Επαναληπτικών Εργασιών Θέµα Εργασίας (Ι): Συγκρίνατε την οργανωτική δοµή του ΕΛΤΑ µε τα αντίστοιχα βασικά οργανωτικά µοντέλα και αιτιολογήστε τι µορφής είναι και γιατί; Η εργατικότητα είναι η µητέρα της καλής τύχης Θέµα Εργασίας (ΙΙ): Ποια λειτουργία της διοίκησης ανθρωπίνου δυναµικού του ΕΛΤΑ χρειάζεται να αλλάξει και γιατί; Τι θα προτείνατε να εφαρµοστεί; Θέµα Εργασίας (ΙΙΙ): Σχεδιάστε τον προϋπολογισµό της οργανωτική σας µονάδας και δικαιολογήστε: 1.- τις πιθανές αποκλίσεις του και σε ποιες ενέργειες θα προβείτε ; 2.- την επάρκεια της λογιστικής απεικόνισης µέσω ΗΤΕΠ & ΗΦΣ ως εργαλείο τήρησης του προϋπολογισµού. Θέµα Εργασίας (ΙV): Ποιες είναι οι δικές σας εκτιµήσεις για την ποιότητα εξυπηρέτησης του Πελάτη ανάλογα την προσφερόµενη υπηρεσία ή προϊόν από τις εµπορικές ή τις παραγωγικές οργανωτικές µονάδες του ΕΛΤΑ; Τι αλλαγές θα προτείνατε για να βελτιωθεί;

31 9. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Η εν λόγω εκπαίδευση µε βάση το περιεχόµενο του προγράµµατος και το περίγραµµα της θέσης εργασίας έχει να κάνει κυρίως µε ένα σύνολο γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων που είναι απαραίτητες για την αποτελεσµατική άσκηση του έργου του διοικητικού στελέχους. Υπάρχουν λοιπόν τρία βασικά επίπεδα που πρέπει να αξιολογηθούν : Η εκπαίδευση είναι µακροχρόνια αλλά πάντα κερδοφόρα. 1 ο Επίπεδο Πόσο καλά οι εκπαιδευθέντες αφοµοίωσαν και σε τι βάθος τις γνώσεις που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του Α Κύκλου Σπουδών. Η διαπίστωση αυτή θα πραγµατοποιηθεί µε την επίδοση των εκπαιδευοµένων ως ακόλουθως : Μέσος όρος βαθµού επίδοσης στα ενδιάµεσα θεµατικά tests (20% της τελικής επίδοσης) Μέσος όρος βαθµού επίδοσης στις τρεις επαναληπτικές εργασίες (25%της τελικής επίδοσης) Βαθµός επίδοσης στη γραπτή εξέταση στην αίθουσα (55%της τελικής επίδοσης) που συνδυάζει όλες τις θεµατικές ενότητες και τις απαιτήσεις του Α Κύκλου Σπουδών. 2 ο Επίπεδο Πόσο καλά µεταφέρθηκαν στη θέση εργασίας οι γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του προγράµµατος. Η διαπίστωση αυτή θα γίνει µε ειδικό ερωτηµατολόγιο του ΚΕΚ ΕΛΤΑ στο τέλος όλων των Κύκλων Σπουδών και µετά έξι µήνες από την ανάληψη των νέων τους καθηκόντων. 3 ο Επίπεδο Πόσο καλά ήταν σχεδιασµένο και οργανωµένο το εκπαιδευτικό πρόγραµµα ώστε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των εξετάσεων πιστοποίησης αλλά και στις αρχές εκπαίδευσης των ενηλίκων. Η διαπίστωση αυτή θα γίνει µε ειδικά διαµορφωµένο ερωτηµατολόγιο του ΚΕΚ ΕΛΤΑ που θα δοθεί για συµπλήρωση από τους εκπαιδευόµενους κατά την λήξη του.