5/4/2011 1:08 Page 2 Ãåíéêïß ¼ñïé Óõíáëëáãþí Οι παρακάτω Όροι Συναλλαγών ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρία ΕΜΜ. ΚΟΥΒΙΔΗΣ ΑΒΕΕ, εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις, και κατόπιν ειδικών γραπτών συμφωνιών. Η εταιρία έχει κάθε δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διορθώσει τους γενικούς Όρους Συναλλαγών της με ανάλογη έντυπη ή ηλεκτρονική ειδοποίηση. ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ Η εταιρία μας πραγματοποιεί πωλήσεις χονδρικής και συνεργάζεται αποκλειστικά με εξουσιοδοτημένους εμπόρους ή αποθήκες Υδραυλικού Υλικού που βρίσκονται στην Ελλάδα ή σε χώρες του εξωτερικού. ΤΡΟΠΟΙ ΛΗΨΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Οι τρόποι λήψης των παραγγελιών είναι: Με τηλεφωνική επικοινωνία: Μέσω ειδικής γραμμής χωρίς χρέωση (free phone) καλείτε τον αριθμό 800 11 400 500 από όλη την Ελλάδα, και πληκτρολογώντας τον αριθμό 3 συνδέεστε άμεσα με το Τμήμα Παραγγελιών. Με τηλεομοιοτυπία (FAX): Μέσω ειδικής γραμμής χωρίς χρέωση (free phone) καλείτε τον αριθμό 800 11 400 600 από όλη την Ελλάδα. Με συμπλήρωση της ειδικής φόρμας παραγγελιών που υπάρχει στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας, www.kouvidis.gr. Για την πρόσβαση στον χώρο τον παραγγελιών πρέπει να είστε εγγεγραμμένο και εγκεκριμένο μέλος. Aμέσως μετά τη λήψη της παραγγελίας ακολουθεί αναφορά επιβεβαίωσης και ενημέρωσηες ως προς το χρόνο εκτέλεσης αυτής. Ο μέσος χρόνος ενημέρωσης κυμάινεται από 15-20 λεπτά. ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Για την εκτέλεση των παραγγελιών σας η εταιρία μας διαθέτει τα παρακάτω Κέντρα Διανομής: Κέντρο Διανομής Νότιας Ελλάδας Βιοτεχνικό Πάρκο Τυλίσου, Ηράκλειο Κρήτης Κέντρο Διανομής Κεντρικής Ελλάδας Πέτρου Ράλλη & Αγ. Άννης 10, Ταύρος, Αθήνα Κέντρο Διανομής Βόρειας Ελλάδας Κωνσταντινουπόλεως & Πόντου 56, (Β ΚΤΕΟ), Θεσσαλονίκη Τα Κέντρα Διανομής συνδέονται ηλεκτρονικά (real time) με το Τμήμα Παραγγελιών και τα Κεντρικά Γραφεία της εταιρίας μας στο Ηράκλειο Κρήτης και διαθέτουν ιδιόκτητα φορτηγά αυτοκίνητα για την άμεση και ασφαλή εκτέλεση των παραγγελιών σας. Η εκτέλεση παραγγελιών μακριά από τα Κέντρα Διανομής μας, πραγματοποιείται μέσω Πρακτορείων Μεταφορών επιλογής του πελάτη. ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ Αμέσως μετά την λήψη της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη αναφορά μέσω FAX ή Email για τον ακριβή χρόνο παράδοσής της. Για παραγγελίες που προέρχονται από τους νομούς Αττικής, Θεσσαλονίκης και Ηρακλείου, στους οποίους βρίσκονται τα Κέντρα Διανομής της εταιρίας μας, η εκτέλεση τους γίνεται άμεσα την ίδια ημέρα με αυτοκίνητα της εταιρίας μας (εφόσον η παραγγελία τοποθετήθηκε πριν από την ώρα 13:00). Όταν η παραγγελία προέρχεται από άλλο νομό τότε εκτελείται εντός 24 ωρών από τον χρόνο λήψης της, μέσω Πρακτορείων Μεταφορών επιλογής του πελάτη. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, και εφόσον συντρέχει λόγος ανωτέρας βίας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί αφού έχει προηγηθεί σχετική ενημέρωση του πελάτη. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ Σε περίπτωση αδυναμίας μας να ανταποκριθούμε στους προκαθορισμένους χρόνους που έχουμε ορίσει για την εκτέλεση μιας παραγγελίας, λόγω ανωτέρας βίας, π.χ. κυκλοφοριακή κατάρρευση, άσχημες καιρικές συνθήκες, απεργίες, απρόβλεπτα κυβερνητικά μέτρα, κ.α., τότε αναστέλλεται η ισχύς της συμβατικής μας υποχρέωσης και ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα για τον τρόπο και τον νέο χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας του. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνείτε με το Τμήμα Παραγγελιών μας για την άμεση και έγκυρη ενημέρωση σας ως προς την πορεία εκτέλεσης της παραγγελία σας (800 11 400 500, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00). αφορά αποκλειστικά το έτος στο οποίο αναφέρεται. Είναι ενιαία και αφορά όλους τους εμπόρους Υδραυλικού Υλικού που ανήκουν στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών της εταιρίας μας, καθώς και εκείνων που επιθυμούν την έναρξη μιας νέας συνεργασίας. Για να την προμηθευτείτε επισκεφτείτε την περιοχή μελών στην ιστοσελίδα της εταιρίας www.kouvidis.gr Όλες οι αναγραφόμενες τιμές που βρίσκονται στον επίσημο Τιμοκατάλογο ή στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας www.kouvidis.gr είναι μετρητοίς και δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Σε περίπτωση αναπροσαρμογής των τιμών, η εταιρία μας ειδοποιεί έγκαιρα όλους τους πελάτες της με έγγραφη και ηλεκτρονική ενημέρωση. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, τότε επικοινωνούμε άμεσα μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την πιθανή ημερομηνία που αυτό θα είναι διαθέσιμο. Σε περίπτωση που η νέα ημερομηνία διαθεσιμότητας του προϊόντος δεν είναι ικανοποιητική, τότε η παραγγελία του συγκεκριμένου προϊόντος μπορεί να ακυρωθεί. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία εκτελείται κανονικά, κατόπιν συνεννόησης. Η εξόφληση της αξίας των τιμολογίων γίνεται μέσα στον προσυμφωνημένο χρόνο και σε καμία περίπτωση σε χρόνο μεγαλύτερο των τριών μηνών από την ημερομηνία έκδοσης τους. Για την κατάθεση των μετρητών υπάρχουν διαθέσιμοι οι παρακάτω τραπεζικοί λογαριασμοί: Η ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί γίνει μόνο έπειτα από επικοινωνία με το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας (800 11 400 500, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00) σε χρονικό διάστημα 2 ωρών από την ώρα που θα αποσταλεί η αναφορά επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Μετά την παρέλευση αυτών των χρόνων η παραγγελία δεν θα είναι δυνατό να ακυρωθεί. ΕΥΘΥΝΗ Οποιαδήποτε παράπονο υπάρξει κατά την παράδοση μιας παραγγελίας πρέπει να διατυπώνεται αμέσως μετά την παραλαβή αυτής. Σε περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος ο Υπεύθυνος Παραλαβών οφείλει να ενημερώσει άμεσα το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας (Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00). Σε περίπτωση δικαιολογημένου παραπόνου ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία μας. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Σε περίπτωση που το παραληφθέν προϊόν δεν είναι αυτό που έχει δηλωθεί στο Δελτίο Παραγγελίας ή αποδειχθεί ελαττωματικό, πρέπει ο Υπεύθυνος Παραλαβών να ενημερώνει άμεσα το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας (800 11 400 500, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00). Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης με το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβή τους. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία μας, εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις εσφαλμένων εντολών παραγγελίας. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Η πολιτική πωλήσεων της εταιρίας μας στηρίζεται στο σύστημα των κλιμακωτών εκπτώσεων και ΤΙΜΕΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ÅÌÐÏÑÉÊÇ ÐÏËÉÔÉÊÇ Ôï ðåñéå üìåíï ôùí ðáñáðüíù êåßìåíùí, ïé ðßíáêåò êáé ïé üñïé óõíåñãáóßáò áðïôåëïýí åìðéóôåõôéêýò ðëçñïöïñßåò ôçò åôáéñßáò KOUVIDIS. Áðáãïñåýåôáé ç áíáäçìïóßåõóç, ç äéáóêåõþ, ç ðáñüöñáóç Þ áðüäïóç ôïõ ðåñéå ïìýíïõ ìå ïðïéïäþðïôå ìýóï Þ ôñüðï, ôìçìáôéêü Þ ðåñéëçðôéêü, ùñßò ôçí Ýããñáöç Üäåéá ôïõ åêäüôç. Ïé êïéíïß êáíüíåò, ôá ðïéïôéêü êñéôþñéá, ï áíáðôõîéáêüò áñáêôþñáò Εθνική Τράπεζα: 204/470 244 13 IBAN: GR52 0110 2040 0000 2044 7024 413 Τράπεζα Alpha Bank: 788 002 002 009 391 IBAN: GR16 0140 7880 7880 0200 2009 391 Τράπεζα Πειραιώς: 5754/034 687/172 ΙΒΑΝ: GR85 0172 7540 0057 5403 4687 172 êáé ç ìáêñï ñüíéá ðñïïðôéêþ ðïõ äéáêñßíïõí ôç íýá åìðïñéêþ ðïëéôéêþ Σε περίπτωση κατάθεσης μετρητών μέσω τραπέζης, αντίγραφο του γραμματίου είσπραξης πρέπει να διαβιβάζεται στο Τμήμα Λογιστηρίου της εταιρίας μας μέσω FAX (καλώντας τον αριθμό 800 11 400 600), προκειμένου να εκδοθεί και να αποσταλεί η σχετική απόδειξη είσπραξης. Επιταγές μπορούν να παραδίδονται στους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες μας κατά τις προγραμματισμένες επισκέψεις τους ή να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή μέσω Ταχυδρομείου στα Κεντρικά Γραφεία της εταιρίας μας στο Ηράκλειο Κρήτης. ôçò åôáéñßáò KOUVIDIS áðïôåëïýí Ýíäåéîç õðåýèõíçò óôüóçò êáé óåâáóìïý áðýíáíôé óôïõò áíèñþðïõò ðïõ åìðéóôåýïíôáé êáé ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Όλα τα προϊόντα της εταιρίας μας πληρούν τις απαιτήσεις των Ευρωπαϊκών Προτύπων και Οδηγιών. Συνοδεύονται από πλήρη σειρά Πιστοποιητικών Ποιότητας που έχουν εκδοθεί από επίσημους Φορείς αναγνωρισμένους από την Ευρωπαϊκή Ένωση, και Διαπιστευμένους από το Εθνικό Συμβούλιο Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ), τα οποία περιλαμβάνουν τα εξής: Πιστοποιητικό εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, σύμφωνα με το Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 (Αρ. Πιστοπ. 2010020270 & 0105025) Βεβαιώσεις αποτελεσμάτων δοκιμών και συμμόρφωσης προς τα Ευρωπαϊκά Πρότυπα από αρμόδιους φορείς (VDE) Στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας www.kouvidis.gr υπάρχουν διαθέσιμες όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για τα προϊόντα της εταιρίας μας. Για οποιαδήποτε επιπρόσθετη διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της εταιρίας μας (Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 16:00). óôçñßæïõí ôï üñáìá ôçò. EMM. KOYμπ.μ... μèôìë Ó ÏÂÎÙÚÔÏÔÁÈÎÔ ÀÏÈÎÔ μπ. Δ Ï ÛÔ 715 00, Ú ÎÏÂÈÔ Ú ÙË ΔËÏ: +30 2810 831500, Fax: +30 2810 831502 E-mail:info@kouvidis.gr www.kouvidis.gr ΕΚΔΟΣΗ 2011 eb politiki ydraulika 2011:2011
KOUVIDIS ÏëïêëçñùìÝíç & åíéáßá åìðïñéêþ ðïëéôéêþ Ýôïõò 2011 Åðåíäýïíôáò óôçí áñìïíéêþ áíüðôõîç êáé ôïí èåìéôü áíôáãùíéóìü, ç åôáéñßá KOUVIDIS Ý åé õéïèåôþóåé áðü ôï Ýôïò 2009 ìéá ïëïêëçñùìýíç, åíéáßá êáé êïéíïðïéçìýíç åìðïñéêþ ðïëéôéêþ ðïõ óôü ï Ý åé ôçí åíäõíüìùóç ôùí åôáéñéêþí ôçò ó Ýóåùí êáé ôçí åðßôåõîç áìïéâáßïõ üöåëïõò. Ãéáôß åíéáßá & êïéíïðïéçìýíç åìðïñéêþ ðïëéôéêþ; Ãíùñßæù ôï êëéìüêéï óôï ïðïßï áíþêù, ôéò åêðôùôéêýò ðáñï Ýò ðïõ ìïõ ðáñý ïíôáé, êáé ðñïãñáììáôßæù áíüëïãá ôéò áãïñýò ìïõ. ù ðëþñç åéêüíá ôïõ áíôáãùíéóìïý, äéåêäéêþ åðéðëýïí åêðôþóåéò, êáé åðéôõã Üíù êáëýôåñåò óõìöùíßåò. ÅëÝã ù ôç äéáóðïñü ôùí áãïñþí ìïõ, áðü ðñïìçèåõôýò ïìïåéäþí ðñïúüíôùí, êáé åðåíäýù óå âüèïò ñüíïõ. Åíéó ýù ôçí óõíåñãáóßá ìïõ ìå ôçí åôáéñßá KOUVIDIS ìýóù ìéáò îåêüèáñçò êáé êïéíïðïéçìýíçò åìðïñéêþò ðïëéôéêþò. Ôé êåñäßæù; Äõíáôüôçôá ó åäéáóìïý êáé ðñïãñáììáôéóìïý óôéò áãïñýò ìïõ. Êßíçôñï ãéá åðßôåõîç åðéðëýïí åêðôþóåùí êáé ìýãéóôïõ ïöýëïõò. Ðßóôùóç ñüíïõ ãéá ôéò ðëçñùìýò ìïõ. Áîéïðïßçóç ôçò ñåõóôüôçôüò ìïõ. Áíôáãùíéóôéêüôçôá óôçí ôéìïëïãéáêþ ìïõ ðïëéôéêþ. ÓõíåñãÜæïìáé ìå ôçí åôáéñßá KOUVIDIS; óçìáßíåé üôé, åîáóöáëßæù: Áõèçìåñüí ðáñáããåëßá êáé ðáñüäïóç óôï þñï ìïõ. ÁíáöïñÜ åðéâåâáßùóçò ãéá ôçí ðïñåßá åêôýëåóçò ôçò ðáñáããåëßáò ìïõ. Ìçäåíéêü êüóôïò ìåôáöïñüò. ÓõíÝðåéá, áêñßâåéá, êáé ðëçñüôçôá óôçí ðáñüäïóç. ÏëïêëçñùìÝíç åíçìýñùóç (åôáéñéêþ éóôïóåëßäá, Ýíôõðá, öõëëüäéá, óôáíô, newsletters, êëð). Óõíå Þ ôå íéêþ õðïóôþñéîç áðü åîåéäéêåõìýíï ðñïóùðéêü. ñéóôçò ðïéüôçôáò åîïëïêëþñïõ åëëçíéêþò êáôáóêåõþò ðñïúüíôá. Åíßó õóç ôçò áãïñáóôéêþò ìïõ æþôçóçò ìýóù ôáêôéêþí ðáñïõóéüóåùí (OPENDAYS) êáé ðñïùèçôéêþí åíåñãåéþí óôï þñï ìïõ. Åðéìüñöùóç & áíüðôõîç ôå íïãíùóßáò ìýóù åêðáéäåõôéêþí óåìéíáñßùí (OPEN- HOUSES) óôá êåíôñéêü ãñáöåßá ôçò åôáéñßáò.
KOUVIDIS Ðßíáêáò Åêðôùôéêþí Ðáñï þí Ýôïõò 2011 ÊëéìÜêéï Óýíïëï åôþóéùí áãïñþí êðôùóç êðôùóç åêðôùôéêþí (ìåôü ôçí Ýêðôùóç åðß ôéìïëïãßïõ åðß åîïöëþóåùí ðáñï þí åðß ôéìïëïãßïõ) Ýôïõò 2011 ôïéò ìåôñçôïßò 1 o 5.000,00-20.000,00 30% 3% 2 o 20.000,01-50.000,00 32% 3% 3 o 50.000,01 êáé Üíù 34% 3% Ôá áíáíåùìýíá êëéìüêéá åêðôùôéêþí ðáñï þí, óôç íýá åìðïñéêþ ðïëéôéêþ ôïõ Ýôïõò 2011, äçìéïõñãïýí éó õñü ðëåïíåêôþìáôá, üðùò åíäåéêôéêü: Áðëïõóôåýåé ôçí åöáñìïãþ ôçò, ÐñïóöÝñåé ïéêïíïìéêü êßíçôñá óå üóïõò åðéèõìïýí íá ìåôáðçäþóïõí óå õøçëüôåñï åêðôùôéêü êëéìüêéï, êáé åíéó ýåé ôçí áíôáãùíéóôéêüôçôá, êáé äéáóöáëßæåé ôçí éóïññïðßá óôçí áãïñü.
KOUVIDIS Ç ðáñïýóá åìðïñéêþ ðïëéôéêþ áöïñü áðïêëåéóôéêü êáé ìüíï ôá êáôáóôþìáôá åìðïñßáò Õäñáõëéêïý õëéêïý ðïõ áíþêïõí óôï åîïõóéïäïôçìýíï äßêôõï ôçò åôáéñßáò KOUVIDIS. ¼ñïé óõíåñãáóßáò 1 Ïé óõíïëéêýò êáèáñýò áãïñýò ðïõ ðñáãìáôïðïéþèçêáí ôï Ýôïò 2010 êáèïñßæïõí ôï êëéìüêéï ôùí åêðôùôéêþí ðáñï þí ãéá ôï 2011, êáé ôï ýøïò ôùí åêðôþóåùí ðïõ áíáëïãïýí. Óå ðåñßðôùóç õðýñâáóçò ôùí óõíïëéêþí êáèáñþí áãïñþí ôïõ 2010, êáôü ôçí äéüñêåéá ôïõ Ýôïõò 2011, áõôüìáôá èá ãßíåôáé ç ìåôáöïñü óôï åêüóôïôå õøçëüôåñï åêðôùôéêü êëéìüêéï. 2 Ç Ýêðôùóç ëüãù åîïöëþóåùò ôïéò ìåôñçôïßò èá õðïëïãßæåôáé åðß ôùí óõíïëéêþí ìçíéáßùí êáèáñþí áãïñþí, ìåôü êáé ôçí Ýêðôùóç åðß ôùí ôéìïëïãßùí. á) Ç Ýêðôùóç áõôþ èá ïñçãåßôáé ìå ôçí ðñïûðüèåóç üôé ç åîüöëçóç ôçò áîßáò ôùí áãïñþí èá ãßíåôáé ìå êáôáâïëýò óôïõò ëïãáñéáóìïýò êáôáèýóåùí ôçò åôáéñßáò (âë. ¼ñïé Óõíáëëáãþí Ôñüðïé ÐëçñùìÞò) ôï ðñþôï 10Þìåñï ôïõ åðüìåíïõ êüèå öïñü ìþíá áðü ôïí ìþíá åêäüóåùò ôùí ôéìïëïãßùí. â) Ç Ýêäïóç ôùí ðéóôùôéêþí ôéìïëïãßùí èá ãßíåôáé ôï 2 ï 10Þìåñï ôïõ åðüìåíïõ êüèå öïñü ìþíá áðü ôï ìþíá åêäüóåùò ôùí ôéìïëïãßùí. ã) Ôá ðéóôùôéêü ôéìïëüãéá èá ðñïóìåôñïýíôáé êáôü ôïí õðïëïãéóìü ôùí åôþóéùí óõíïëéêþí áãïñþí. 3 Ôï áíïéêôü õðüëïéðï (áêüëõðôï áðü ñåõóôïðïéçìýíåò áîßåò) êüèå ëïãáñéáóìïý äåí ðñýðåé íá õðåñâáßíåé ôï 20% ôïõ åôþóéïõ êáèáñïý ôæßñïõ ðïõ ðñáãìáôïðïéþèçêå ôï Ýôïò 2010. 4 Ç åîüöëçóç ôçò áîßáò ôùí áãïñþí èá ãßíåôáé ìå êáôáâïëýò óôïõò ôñáðåæéêïýò ëïãáñéáóìïýò êáôáèýóåùí ôçò åôáéñßáò (âë. ¼ñïé Óõíáëëáãþí - Ôñüðïé ÐëçñùìÞò), Þ ìå ìåôá- ñïíïëïãçìýíåò åðéôáãýò ëþîåùò ìý ñé 90 çìýñåò áðü ôï ôýëïò ôïõ ìþíá åêäüóåùò ôùí ôéìïëïãßùí. 5 Ïé åëü éóôåò åôþóéåò êáèáñýò áãïñýò ãéá ôçí åêôýëåóç ðáñáããåëéþí êáé ôç óõíý éóç ôçò óõíåñãáóßáò ìå ôçí åôáéñßá KOUVIDIS åßíáé 5000. 6 Ïé íýïé üñïé óõíåñãáóßáò èá Ý ïõí éó ý áðü ôçí 01/04/2011 Ýùò ôçí 31/12/2011, åöüóïí äåí õðüñîåé Ýããñáöç åéäïðïßçóç ìáò ãéá ôõ üí ìåôáâïëýò ôïõò.
5/4/2011 1:08 Page 2 Ãåíéêïß ¼ñïé Óõíáëëáãþí Οι παρακάτω Όροι Συναλλαγών ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρία ΕΜΜ. ΚΟΥΒΙΔΗΣ ΑΒΕΕ, εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις, και κατόπιν ειδικών γραπτών συμφωνιών. Η εταιρία έχει κάθε δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διορθώσει τους γενικούς Όρους Συναλλαγών της με ανάλογη έντυπη ή ηλεκτρονική ειδοποίηση. ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ Η εταιρία μας πραγματοποιεί πωλήσεις χονδρικής και συνεργάζεται αποκλειστικά με εξουσιοδοτημένους εμπόρους ή αποθήκες Υδραυλικού Υλικού που βρίσκονται στην Ελλάδα ή σε χώρες του εξωτερικού. ΤΡΟΠΟΙ ΛΗΨΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Οι τρόποι λήψης των παραγγελιών είναι: Με τηλεφωνική επικοινωνία: Μέσω ειδικής γραμμής χωρίς χρέωση (free phone) καλείτε τον αριθμό 800 11 400 500 από όλη την Ελλάδα, και πληκτρολογώντας τον αριθμό 3 συνδέεστε άμεσα με το Τμήμα Παραγγελιών. Με τηλεομοιοτυπία (FAX): Μέσω ειδικής γραμμής χωρίς χρέωση (free phone) καλείτε τον αριθμό 800 11 400 600 από όλη την Ελλάδα. Με συμπλήρωση της ειδικής φόρμας παραγγελιών που υπάρχει στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας, www.kouvidis.gr. Για την πρόσβαση στον χώρο τον παραγγελιών πρέπει να είστε εγγεγραμμένο και εγκεκριμένο μέλος. Aμέσως μετά τη λήψη της παραγγελίας ακολουθεί αναφορά επιβεβαίωσης και ενημέρωσηες ως προς το χρόνο εκτέλεσης αυτής. Ο μέσος χρόνος ενημέρωσης κυμάινεται από 15-20 λεπτά. ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Για την εκτέλεση των παραγγελιών σας η εταιρία μας διαθέτει τα παρακάτω Κέντρα Διανομής: Κέντρο Διανομής Νότιας Ελλάδας Βιοτεχνικό Πάρκο Τυλίσου, Ηράκλειο Κρήτης Κέντρο Διανομής Κεντρικής Ελλάδας Πέτρου Ράλλη & Αγ. Άννης 10, Ταύρος, Αθήνα Κέντρο Διανομής Βόρειας Ελλάδας Κωνσταντινουπόλεως & Πόντου 56, (Β ΚΤΕΟ), Θεσσαλονίκη Τα Κέντρα Διανομής συνδέονται ηλεκτρονικά (real time) με το Τμήμα Παραγγελιών και τα Κεντρικά Γραφεία της εταιρίας μας στο Ηράκλειο Κρήτης και διαθέτουν ιδιόκτητα φορτηγά αυτοκίνητα για την άμεση και ασφαλή εκτέλεση των παραγγελιών σας. Η εκτέλεση παραγγελιών μακριά από τα Κέντρα Διανομής μας, πραγματοποιείται μέσω Πρακτορείων Μεταφορών επιλογής του πελάτη. ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ Αμέσως μετά την λήψη της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη αναφορά μέσω FAX ή Email για τον ακριβή χρόνο παράδοσής της. Για παραγγελίες που προέρχονται από τους νομούς Αττικής, Θεσσαλονίκης και Ηρακλείου, στους οποίους βρίσκονται τα Κέντρα Διανομής της εταιρίας μας, η εκτέλεση τους γίνεται άμεσα την ίδια ημέρα με αυτοκίνητα της εταιρίας μας (εφόσον η παραγγελία τοποθετήθηκε πριν από την ώρα 13:00). Όταν η παραγγελία προέρχεται από άλλο νομό τότε εκτελείται εντός 24 ωρών από τον χρόνο λήψης της, μέσω Πρακτορείων Μεταφορών επιλογής του πελάτη. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, και εφόσον συντρέχει λόγος ανωτέρας βίας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί αφού έχει προηγηθεί σχετική ενημέρωση του πελάτη. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ Σε περίπτωση αδυναμίας μας να ανταποκριθούμε στους προκαθορισμένους χρόνους που έχουμε ορίσει για την εκτέλεση μιας παραγγελίας, λόγω ανωτέρας βίας, π.χ. κυκλοφοριακή κατάρρευση, άσχημες καιρικές συνθήκες, απεργίες, απρόβλεπτα κυβερνητικά μέτρα, κ.α., τότε αναστέλλεται η ισχύς της συμβατικής μας υποχρέωσης και ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα για τον τρόπο και τον νέο χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας του. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνείτε με το Τμήμα Παραγγελιών μας για την άμεση και έγκυρη ενημέρωση σας ως προς την πορεία εκτέλεσης της παραγγελία σας (800 11 400 500, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00). αφορά αποκλειστικά το έτος στο οποίο αναφέρεται. Είναι ενιαία και αφορά όλους τους εμπόρους Υδραυλικού Υλικού που ανήκουν στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών της εταιρίας μας, καθώς και εκείνων που επιθυμούν την έναρξη μιας νέας συνεργασίας. Για να την προμηθευτείτε επισκεφτείτε την περιοχή μελών στην ιστοσελίδα της εταιρίας www.kouvidis.gr Όλες οι αναγραφόμενες τιμές που βρίσκονται στον επίσημο Τιμοκατάλογο ή στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας www.kouvidis.gr είναι μετρητοίς και δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Σε περίπτωση αναπροσαρμογής των τιμών, η εταιρία μας ειδοποιεί έγκαιρα όλους τους πελάτες της με έγγραφη και ηλεκτρονική ενημέρωση. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, τότε επικοινωνούμε άμεσα μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την πιθανή ημερομηνία που αυτό θα είναι διαθέσιμο. Σε περίπτωση που η νέα ημερομηνία διαθεσιμότητας του προϊόντος δεν είναι ικανοποιητική, τότε η παραγγελία του συγκεκριμένου προϊόντος μπορεί να ακυρωθεί. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία εκτελείται κανονικά, κατόπιν συνεννόησης. Η εξόφληση της αξίας των τιμολογίων γίνεται μέσα στον προσυμφωνημένο χρόνο και σε καμία περίπτωση σε χρόνο μεγαλύτερο των τριών μηνών από την ημερομηνία έκδοσης τους. Για την κατάθεση των μετρητών υπάρχουν διαθέσιμοι οι παρακάτω τραπεζικοί λογαριασμοί: Η ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί γίνει μόνο έπειτα από επικοινωνία με το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας (800 11 400 500, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00) σε χρονικό διάστημα 2 ωρών από την ώρα που θα αποσταλεί η αναφορά επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Μετά την παρέλευση αυτών των χρόνων η παραγγελία δεν θα είναι δυνατό να ακυρωθεί. ΕΥΘΥΝΗ Οποιαδήποτε παράπονο υπάρξει κατά την παράδοση μιας παραγγελίας πρέπει να διατυπώνεται αμέσως μετά την παραλαβή αυτής. Σε περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος ο Υπεύθυνος Παραλαβών οφείλει να ενημερώσει άμεσα το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας (Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00). Σε περίπτωση δικαιολογημένου παραπόνου ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία μας. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Σε περίπτωση που το παραληφθέν προϊόν δεν είναι αυτό που έχει δηλωθεί στο Δελτίο Παραγγελίας ή αποδειχθεί ελαττωματικό, πρέπει ο Υπεύθυνος Παραλαβών να ενημερώνει άμεσα το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας (800 11 400 500, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00). Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης με το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβή τους. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία μας, εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις εσφαλμένων εντολών παραγγελίας. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Η πολιτική πωλήσεων της εταιρίας μας στηρίζεται στο σύστημα των κλιμακωτών εκπτώσεων και ΤΙΜΕΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ÅÌÐÏÑÉÊÇ ÐÏËÉÔÉÊÇ Ôï ðåñéå üìåíï ôùí ðáñáðüíù êåßìåíùí, ïé ðßíáêåò êáé ïé üñïé óõíåñãáóßáò áðïôåëïýí åìðéóôåõôéêýò ðëçñïöïñßåò ôçò åôáéñßáò KOUVIDIS. Áðáãïñåýåôáé ç áíáäçìïóßåõóç, ç äéáóêåõþ, ç ðáñüöñáóç Þ áðüäïóç ôïõ ðåñéå ïìýíïõ ìå ïðïéïäþðïôå ìýóï Þ ôñüðï, ôìçìáôéêü Þ ðåñéëçðôéêü, ùñßò ôçí Ýããñáöç Üäåéá ôïõ åêäüôç. Ïé êïéíïß êáíüíåò, ôá ðïéïôéêü êñéôþñéá, ï áíáðôõîéáêüò áñáêôþñáò Εθνική Τράπεζα: 204/470 244 13 IBAN: GR52 0110 2040 0000 2044 7024 413 Τράπεζα Alpha Bank: 788 002 002 009 391 IBAN: GR16 0140 7880 7880 0200 2009 391 Τράπεζα Πειραιώς: 5754/034 687/172 ΙΒΑΝ: GR85 0172 7540 0057 5403 4687 172 êáé ç ìáêñï ñüíéá ðñïïðôéêþ ðïõ äéáêñßíïõí ôç íýá åìðïñéêþ ðïëéôéêþ Σε περίπτωση κατάθεσης μετρητών μέσω τραπέζης, αντίγραφο του γραμματίου είσπραξης πρέπει να διαβιβάζεται στο Τμήμα Λογιστηρίου της εταιρίας μας μέσω FAX (καλώντας τον αριθμό 800 11 400 600), προκειμένου να εκδοθεί και να αποσταλεί η σχετική απόδειξη είσπραξης. Επιταγές μπορούν να παραδίδονται στους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες μας κατά τις προγραμματισμένες επισκέψεις τους ή να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή μέσω Ταχυδρομείου στα Κεντρικά Γραφεία της εταιρίας μας στο Ηράκλειο Κρήτης. ôçò åôáéñßáò KOUVIDIS áðïôåëïýí Ýíäåéîç õðåýèõíçò óôüóçò êáé óåâáóìïý áðýíáíôé óôïõò áíèñþðïõò ðïõ åìðéóôåýïíôáé êáé ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Όλα τα προϊόντα της εταιρίας μας πληρούν τις απαιτήσεις των Ευρωπαϊκών Προτύπων και Οδηγιών. Συνοδεύονται από πλήρη σειρά Πιστοποιητικών Ποιότητας που έχουν εκδοθεί από επίσημους Φορείς αναγνωρισμένους από την Ευρωπαϊκή Ένωση, και Διαπιστευμένους από το Εθνικό Συμβούλιο Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ), τα οποία περιλαμβάνουν τα εξής: Πιστοποιητικό εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, σύμφωνα με το Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 (Αρ. Πιστοπ. 2010020270 & 0105025) Βεβαιώσεις αποτελεσμάτων δοκιμών και συμμόρφωσης προς τα Ευρωπαϊκά Πρότυπα από αρμόδιους φορείς (VDE) Στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας www.kouvidis.gr υπάρχουν διαθέσιμες όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για τα προϊόντα της εταιρίας μας. Για οποιαδήποτε επιπρόσθετη διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της εταιρίας μας (Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 16:00). óôçñßæïõí ôï üñáìá ôçò. EMM. KOYμπ.μ... μèôìë Ó ÏÂÎÙÚÔÏÔÁÈÎÔ ÀÏÈÎÔ μπ. Δ Ï ÛÔ 715 00, Ú ÎÏÂÈÔ Ú ÙË ΔËÏ: +30 2810 831500, Fax: +30 2810 831502 E-mail:info@kouvidis.gr www.kouvidis.gr ΕΚΔΟΣΗ 2011 eb politiki ydraulika 2011:2011
5/4/2011 1:08 Page 2 Ãåíéêïß ¼ñïé Óõíáëëáãþí Οι παρακάτω Όροι Συναλλαγών ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρία ΕΜΜ. ΚΟΥΒΙΔΗΣ ΑΒΕΕ, εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις, και κατόπιν ειδικών γραπτών συμφωνιών. Η εταιρία έχει κάθε δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διορθώσει τους γενικούς Όρους Συναλλαγών της με ανάλογη έντυπη ή ηλεκτρονική ειδοποίηση. ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ Η εταιρία μας πραγματοποιεί πωλήσεις χονδρικής και συνεργάζεται αποκλειστικά με εξουσιοδοτημένους εμπόρους ή αποθήκες Υδραυλικού Υλικού που βρίσκονται στην Ελλάδα ή σε χώρες του εξωτερικού. ΤΡΟΠΟΙ ΛΗΨΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Οι τρόποι λήψης των παραγγελιών είναι: Με τηλεφωνική επικοινωνία: Μέσω ειδικής γραμμής χωρίς χρέωση (free phone) καλείτε τον αριθμό 800 11 400 500 από όλη την Ελλάδα, και πληκτρολογώντας τον αριθμό 3 συνδέεστε άμεσα με το Τμήμα Παραγγελιών. Με τηλεομοιοτυπία (FAX): Μέσω ειδικής γραμμής χωρίς χρέωση (free phone) καλείτε τον αριθμό 800 11 400 600 από όλη την Ελλάδα. Με συμπλήρωση της ειδικής φόρμας παραγγελιών που υπάρχει στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας, www.kouvidis.gr. Για την πρόσβαση στον χώρο τον παραγγελιών πρέπει να είστε εγγεγραμμένο και εγκεκριμένο μέλος. Aμέσως μετά τη λήψη της παραγγελίας ακολουθεί αναφορά επιβεβαίωσης και ενημέρωσηες ως προς το χρόνο εκτέλεσης αυτής. Ο μέσος χρόνος ενημέρωσης κυμάινεται από 15-20 λεπτά. ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ Για την εκτέλεση των παραγγελιών σας η εταιρία μας διαθέτει τα παρακάτω Κέντρα Διανομής: Κέντρο Διανομής Νότιας Ελλάδας Βιοτεχνικό Πάρκο Τυλίσου, Ηράκλειο Κρήτης Κέντρο Διανομής Κεντρικής Ελλάδας Πέτρου Ράλλη & Αγ. Άννης 10, Ταύρος, Αθήνα Κέντρο Διανομής Βόρειας Ελλάδας Κωνσταντινουπόλεως & Πόντου 56, (Β ΚΤΕΟ), Θεσσαλονίκη Τα Κέντρα Διανομής συνδέονται ηλεκτρονικά (real time) με το Τμήμα Παραγγελιών και τα Κεντρικά Γραφεία της εταιρίας μας στο Ηράκλειο Κρήτης και διαθέτουν ιδιόκτητα φορτηγά αυτοκίνητα για την άμεση και ασφαλή εκτέλεση των παραγγελιών σας. Η εκτέλεση παραγγελιών μακριά από τα Κέντρα Διανομής μας, πραγματοποιείται μέσω Πρακτορείων Μεταφορών επιλογής του πελάτη. ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ Αμέσως μετά την λήψη της παραγγελίας αποστέλλεται στον πελάτη αναφορά μέσω FAX ή Email για τον ακριβή χρόνο παράδοσής της. Για παραγγελίες που προέρχονται από τους νομούς Αττικής, Θεσσαλονίκης και Ηρακλείου, στους οποίους βρίσκονται τα Κέντρα Διανομής της εταιρίας μας, η εκτέλεση τους γίνεται άμεσα την ίδια ημέρα με αυτοκίνητα της εταιρίας μας (εφόσον η παραγγελία τοποθετήθηκε πριν από την ώρα 13:00). Όταν η παραγγελία προέρχεται από άλλο νομό τότε εκτελείται εντός 24 ωρών από τον χρόνο λήψης της, μέσω Πρακτορείων Μεταφορών επιλογής του πελάτη. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, και εφόσον συντρέχει λόγος ανωτέρας βίας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί αφού έχει προηγηθεί σχετική ενημέρωση του πελάτη. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ Σε περίπτωση αδυναμίας μας να ανταποκριθούμε στους προκαθορισμένους χρόνους που έχουμε ορίσει για την εκτέλεση μιας παραγγελίας, λόγω ανωτέρας βίας, π.χ. κυκλοφοριακή κατάρρευση, άσχημες καιρικές συνθήκες, απεργίες, απρόβλεπτα κυβερνητικά μέτρα, κ.α., τότε αναστέλλεται η ισχύς της συμβατικής μας υποχρέωσης και ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα για τον τρόπο και τον νέο χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας του. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνείτε με το Τμήμα Παραγγελιών μας για την άμεση και έγκυρη ενημέρωση σας ως προς την πορεία εκτέλεσης της παραγγελία σας (800 11 400 500, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00). αφορά αποκλειστικά το έτος στο οποίο αναφέρεται. Είναι ενιαία και αφορά όλους τους εμπόρους Υδραυλικού Υλικού που ανήκουν στο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών της εταιρίας μας, καθώς και εκείνων που επιθυμούν την έναρξη μιας νέας συνεργασίας. Για να την προμηθευτείτε επισκεφτείτε την περιοχή μελών στην ιστοσελίδα της εταιρίας www.kouvidis.gr Όλες οι αναγραφόμενες τιμές που βρίσκονται στον επίσημο Τιμοκατάλογο ή στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας www.kouvidis.gr είναι μετρητοίς και δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Σε περίπτωση αναπροσαρμογής των τιμών, η εταιρία μας ειδοποιεί έγκαιρα όλους τους πελάτες της με έγγραφη και ηλεκτρονική ενημέρωση. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, τότε επικοινωνούμε άμεσα μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την πιθανή ημερομηνία που αυτό θα είναι διαθέσιμο. Σε περίπτωση που η νέα ημερομηνία διαθεσιμότητας του προϊόντος δεν είναι ικανοποιητική, τότε η παραγγελία του συγκεκριμένου προϊόντος μπορεί να ακυρωθεί. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία εκτελείται κανονικά, κατόπιν συνεννόησης. Η εξόφληση της αξίας των τιμολογίων γίνεται μέσα στον προσυμφωνημένο χρόνο και σε καμία περίπτωση σε χρόνο μεγαλύτερο των τριών μηνών από την ημερομηνία έκδοσης τους. Για την κατάθεση των μετρητών υπάρχουν διαθέσιμοι οι παρακάτω τραπεζικοί λογαριασμοί: Η ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί γίνει μόνο έπειτα από επικοινωνία με το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας (800 11 400 500, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00) σε χρονικό διάστημα 2 ωρών από την ώρα που θα αποσταλεί η αναφορά επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Μετά την παρέλευση αυτών των χρόνων η παραγγελία δεν θα είναι δυνατό να ακυρωθεί. ΕΥΘΥΝΗ Οποιαδήποτε παράπονο υπάρξει κατά την παράδοση μιας παραγγελίας πρέπει να διατυπώνεται αμέσως μετά την παραλαβή αυτής. Σε περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος ο Υπεύθυνος Παραλαβών οφείλει να ενημερώσει άμεσα το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας (Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00). Σε περίπτωση δικαιολογημένου παραπόνου ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία μας. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Σε περίπτωση που το παραληφθέν προϊόν δεν είναι αυτό που έχει δηλωθεί στο Δελτίο Παραγγελίας ή αποδειχθεί ελαττωματικό, πρέπει ο Υπεύθυνος Παραλαβών να ενημερώνει άμεσα το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας (800 11 400 500, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-16:00). Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης με το Τμήμα Παραγγελιών της εταιρίας μας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβή τους. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία μας, εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις εσφαλμένων εντολών παραγγελίας. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Η πολιτική πωλήσεων της εταιρίας μας στηρίζεται στο σύστημα των κλιμακωτών εκπτώσεων και ΤΙΜΕΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ÅÌÐÏÑÉÊÇ ÐÏËÉÔÉÊÇ Ôï ðåñéå üìåíï ôùí ðáñáðüíù êåßìåíùí, ïé ðßíáêåò êáé ïé üñïé óõíåñãáóßáò áðïôåëïýí åìðéóôåõôéêýò ðëçñïöïñßåò ôçò åôáéñßáò KOUVIDIS. Áðáãïñåýåôáé ç áíáäçìïóßåõóç, ç äéáóêåõþ, ç ðáñüöñáóç Þ áðüäïóç ôïõ ðåñéå ïìýíïõ ìå ïðïéïäþðïôå ìýóï Þ ôñüðï, ôìçìáôéêü Þ ðåñéëçðôéêü, ùñßò ôçí Ýããñáöç Üäåéá ôïõ åêäüôç. Ïé êïéíïß êáíüíåò, ôá ðïéïôéêü êñéôþñéá, ï áíáðôõîéáêüò áñáêôþñáò Εθνική Τράπεζα: 204/470 244 13 IBAN: GR52 0110 2040 0000 2044 7024 413 Τράπεζα Alpha Bank: 788 002 002 009 391 IBAN: GR16 0140 7880 7880 0200 2009 391 Τράπεζα Πειραιώς: 5754/034 687/172 ΙΒΑΝ: GR85 0172 7540 0057 5403 4687 172 êáé ç ìáêñï ñüíéá ðñïïðôéêþ ðïõ äéáêñßíïõí ôç íýá åìðïñéêþ ðïëéôéêþ Σε περίπτωση κατάθεσης μετρητών μέσω τραπέζης, αντίγραφο του γραμματίου είσπραξης πρέπει να διαβιβάζεται στο Τμήμα Λογιστηρίου της εταιρίας μας μέσω FAX (καλώντας τον αριθμό 800 11 400 600), προκειμένου να εκδοθεί και να αποσταλεί η σχετική απόδειξη είσπραξης. Επιταγές μπορούν να παραδίδονται στους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες μας κατά τις προγραμματισμένες επισκέψεις τους ή να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή μέσω Ταχυδρομείου στα Κεντρικά Γραφεία της εταιρίας μας στο Ηράκλειο Κρήτης. ôçò åôáéñßáò KOUVIDIS áðïôåëïýí Ýíäåéîç õðåýèõíçò óôüóçò êáé óåâáóìïý áðýíáíôé óôïõò áíèñþðïõò ðïõ åìðéóôåýïíôáé êáé ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Όλα τα προϊόντα της εταιρίας μας πληρούν τις απαιτήσεις των Ευρωπαϊκών Προτύπων και Οδηγιών. Συνοδεύονται από πλήρη σειρά Πιστοποιητικών Ποιότητας που έχουν εκδοθεί από επίσημους Φορείς αναγνωρισμένους από την Ευρωπαϊκή Ένωση, και Διαπιστευμένους από το Εθνικό Συμβούλιο Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ), τα οποία περιλαμβάνουν τα εξής: Πιστοποιητικό εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, σύμφωνα με το Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 (Αρ. Πιστοπ. 2010020270 & 0105025) Βεβαιώσεις αποτελεσμάτων δοκιμών και συμμόρφωσης προς τα Ευρωπαϊκά Πρότυπα από αρμόδιους φορείς (VDE) Στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας www.kouvidis.gr υπάρχουν διαθέσιμες όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για τα προϊόντα της εταιρίας μας. Για οποιαδήποτε επιπρόσθετη διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της εταιρίας μας (Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 16:00). óôçñßæïõí ôï üñáìá ôçò. EMM. KOYμπ.μ... μèôìë Ó ÏÂÎÙÚÔÏÔÁÈÎÔ ÀÏÈÎÔ μπ. Δ Ï ÛÔ 715 00, Ú ÎÏÂÈÔ Ú ÙË ΔËÏ: +30 2810 831500, Fax: +30 2810 831502 E-mail:info@kouvidis.gr www.kouvidis.gr ΕΚΔΟΣΗ 2011 eb politiki ydraulika 2011:2011