Web Sites Το τρίπτυχο της επιτυχίας 1
Βασικές Αρχές Σχεδίασης Απαραίτητες ιδιότητες Web Site Οι αναγκαίες αρχές που πρέπει να ακολουθηθούν/εφαρμοστούν για να επιτευχθεί η δημιουργία ενός αξιόλογου και λειτουργικού web site είναι: Παρουσίαση μίας αυθεντικής εικόνας της επιχείρησης της εταιρείας, Σχεδιασμός με βάση τη στρατηγική, τις προθέσεις και ανάγκες της εταιρείας, Προσεκτική υλοποίηση με κάθε λεπτομέρεια γιατί το web site αποτελεί τη βιτρίνα, τον χώρο υποδοχής και εξυπηρέτησης των πελατών, Παροχή εναλλακτικής πληροφόρησης για κάθε τύπου χρήστη, Ανάδειξη όλων των δυνατών σημείων της επιχείρησης του ΠΕΛΑΤΗ, διαθέτοντας αξιόλογο περιεχόμενο, ταχύτητα, λειτουργικότητα και ευκολία χρήσης, Εύχρηστο μενού επιλογών που είναι κοινό για όλες τις σελίδες, Δυνατότητα επεκτασιμότητας του web site στο μέλλον με νέες ενότητες-λειτουργίες, Το web site θα πρέπει να έχει σχεδιαστεί κατάλληλα για να καλύπτει όλους του χρήστες ανεξαρτήτου ανάλυσης οθόνης που χρησιμοποιούν, Παροχή πληροφοριών για download σε περίπτωση που χρειάζονται οι χρήστες συγκεκριμμένο plugin software για να παρακολουθήσουν τμήματα του web site. 2
Βασικές Αρχές Σχεδίασης Αλληλεπίδραση Χρήστη - Εφαρμογής Η αλληλεπίδραση με τον τελικό χρήστη του διαδικτύου θα σχεδιαστεί χρησιμοποίωντας ως βάση την ομάδα χρηστών που στοχεύει η εφαρμογή. Οι γνώσεις που θα χρειάζεται ο οποιοσδήποτε χρήστης για να χρησιμοποιήσει το web site θα είναι οι ελάχιστες απαιτούμενες. Η πλοήγηση θα πραγματοποιείται με λίγα clicks και με τρόπο φιλικό, με εύχρηστο μενού, χωρίς να κουράζει τον χρήστη μέσα από δαιδαλώδεις διαδρόμους. Η ίδια βασική αρχή να ακολουθηθεί και για την σχεδίαση του συστήματος διαχείρισης, το οποίο να χρησιμοποιείται από εξουσιοδοτημένο στέλεχος της εταιρείας, για να διαχειρίζεται το περιεχόμενο του web site προσθήκες, τροποποιήσεις, διαγραφές- στη βάση δεδομένων του συστήματος. Ταχύτητα «ελαφρύ» περιεχόμενο Άλλος καταλυτικός παράγοντας που πρέπει να ληφθεί υπόψη για την παρουσίαση και υλοποίηση του web site είναι το «ελαφρύ» περιεχόμενο. Με άλλα λόγια να γίνει επιλεκτική χρήση εικονιδίων, γραφικών κινήσεων (animations) και ηχητικών/βίντεο κλιπ, που θα έχει ως στόχο την βελτίωση της ταχύτητας πρόσβασης των χρηστών. Νέες τεχνολογίες Να χρησιμοποιηθούν για την ανάπτυξη του web site οι γνωστές τεχνολογίες για την παρουσίαση του περιεχομένου, με ακρογωνιαίο άξονα την φιλοσοφία και στρατηγική που επιθυμεί η εταιρεία και σε σχέση με τις παρουσιάσεις ανταγωνιστικών επιχειρήσεων στο διαδίκτυο -Active Server Pages, Javascript, Vbscript, DHMTL, HTML, κλπ.-. 3
B2C Sites (1/2) Ενδεικτικές βασικές υπηρεσίες ενός e-shop: Στοιχεία επισκέπτη (shopper registration). Καλάθι αγορών (shopper s basket). Τμήματα ή κατηγορίες καταστήματος (departments). Συνοπτική απεικόνιση προϊόντων (product list). Αναλυτική απεικόνιση προϊόντων (product page). Δυνατότητα εμφάνισης συνδυασμένων προσφορών (cross promotions). Αναζήτηση με βάση λέξεις-κλειδιά (search). Επιλογή στοιχείων παραλήπτη(σπίτι,χώρο εργασίας) (shipping info). Είδη πληρωμής (εξόφληση με πιστωτική,αντικαταβολή και δόσεις), υπολογισμός φόρων και επιβαρύνσεων (payment page). Offline Credit Card Number Validation (βάση αλγορίθμων). Αποδείξεις πελατών (receipts). Ιστορικό παραγγελιών (order tracking). 4
B2C Sites (2/2) Ενδεικτικές επιπρόσθετες υπηρεσίες ενός e-shop: Add-Advertising: για personalised banners. Add-Auctions: για δημοπρασίες online. Add-Gift: για συσκευασία και ευχητήρια κάρτα. Add-Order: για επιλογή ημέρας, ώρας παράδοσης της παραγγελίας. Add-PersonalMail: για αποστολή προσωποποιημένων email βάση ενδιαφερόντων, αγορών κ.α. κριτηρίων. Add-ShoppingList: για μελλοντικές και επαναλαμβανόμενες αγορές ίδιων προϊόντων. Add-Voting: για αξιολόγηση των προϊόντων από τους χρήστες. 5
Τα οφέλη που αποκομίζει μία επιχείρηση (1/2) Είναι μια στρατηγική κίνηση που θα της αποφέρει ένα μεγάλο πλεονέκτημα έναντι των αντιπάλων της. Διαφήμιση με χαμηλό κατά κεφαλή κόστος. Προωθείπροϊόνταμέσααπόηλεκτρονικούς καταλόγους. Προσελκύει τον πελάτη να παραγγείλει μέσα από ένα φιλικό και εύχρηστο περιβάλλον τα προϊόντα που επιθυμεί, απότοχώροτου σε λίγα λεπτά. Πολλαπλασιάζει τους πελάτες της και τους προσεγγίζει ανεξαρτήτως περιοχής/χώρας. Το e-shop παρέχει υπηρεσίες-λειτουργίες σε 24ώρη βάση για 365 μέρες τον χρόνο. Εξοικονόμιση χρόνου μέσα από αυτοματοποιημένες διαδικασίες. Εναλλακτικός τρόπος επικοινωνίας και επίλυσης ερωτήσεων ή προβλημάτων. 6
Τα οφέλη που αποκομίζει μία επιχείρηση (2/2) Συμπέρασμα: Ένα ολοκληρωμένο e-commerce web site που συνεργάζεται με ένα γρήγορο δίκτυο διανομέων μπορεί να ανταγωνιστεί μία μεγάλη αλυσίδα καταστημάτων η οποία έχει διάφορα σημεία διανομής, κτιριακή υποδομή και πολλούς υπαλλήλους. 7
Προώθηση του web site με Search Engine Optimization Εκτός από τη βιτρίνα της εταιρείας την οποία αποτελεί το web site της πρέπει να γίνει Search Engine Optimization SEO-. Η μέθοδος αυτή εφαρμόζεται για να ολοκληρώσει την αποτελεσματικότητα του web site. Μπορεί να υπάρχει ένα καταπληκτικό web site/e-shop με άφθονες λειτουργίες, υπηρεσίες, άρτια σχεδιασμένο κλπ., αλλά οι χρήστες να μην μπορούν να το εντοπίσουν/γνωρίσουν. Οι χρήστες δίνουν λέξεις κλειδιά στις μηχανές αναζήτησης για να προσδιορίσουν sites με το περιεχόμενο που επιθυμούν. Οι εταιρείες με ισχυρά brandnames κερδίζουν hits/επισκέψεις λόγω της δημοτικότητάς τους, μιας και οι χρήστες δοκιμάζουν την επωνυμία +.gr π.χ. Eurobank.gr για την τράπεζα της Eurobank- Στόχος του SEO είναι ο εύκολος εντοπισμός του web site της εταιρείας μέσω μηχανών αναζήτησης και ταυτόχρονα η προώθηση του σε καλή θέση σε αυτές, με σκοπό να πολλαπλασιαστούν οι επισκέψεις/hits και κατ επέκταση οι πελάτες/συνεργάτες. Μία σειρά από επιτυχημένα και λειτουργικά υποσυστήματα θα ενεργοποιηθούν για να καταχωρήσουν το web site στις πλέον διαδεδομένες και δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης ενώ ταυτόχρονα θα πετύχουν το επιθυμητό rating σειρά εμφάνισης του web site σε αυτές-. Η διαδικασία είναι η ακόλουθη: 8
Προώθηση του web site με Search Engine Optimization Έλεγχος web site εταιρείας σε ποιες μηχανές αναζήτησης έχει καταχωρηθεί. Στο παράδειγμα θα χρησιμοποιήσο υμε το site www.alegro.gr 9
Προώθηση του web site με Search Engine Optimization Επιλογή σε συνεργασία με την εταιρεία των λέξεων κλειδιών, τίτλου και ολοκληρωμένης περιγραφής που αφορούν τις υπηρεσίες/προϊόντα του web site της εταιρείας. Τίτλος: <title>alegro Carnival Items Industry -masks,wigs,accessories</title> Εντοπισμός συναφών λέξεων κλειδιών τα οποία χρησιμοποιούν οι χρήστες στις μηχανές αναζήτησης για προσδιορισμό site με περιεχόμενο που τους ενδιαφέρει. Έλεγχος για το αν χρησιμοποιούνται σωστά στον κώδικα οι λέξεις κλειδιά για τις οποίες ενδιαφέρεται η εταιρεία. Διορθώνεται ο κώδικας και χρησιμοποιούνται έντεχνα μέθοδοι προώθησης. Δημιουργία όλων των απαραίτητων META TAGS τα οποία ελέγχουν κάποιες μηχανές αναζήτησης. Στο παράδειγμά μας δημιουργήθηκαν και ενσωματώθηκαν σε HTML τα παρακάτω meta tags: <meta name="keywords" content="alegro,carnivals,carnival,wigs,masks,accessories,theatre,models,spreys,clowns,manequin dolls,manequin,exports,sales" /> <meta name="description" content="alegro is a carnival items industry.products include masks,wigs,spreys and accessories.online product catalogue." /> Έλεγχος web site της εταιρείας για την περίπτωση λανθασμένων εσωτερικών links μέσα στο site όπου να εμποδίζουν με αυτό τον τρόπο το ομαλό scanning που πραγματοποιούν οι μηχανές αναζήτησης. 10
Προώθηση του web site με Search Engine Optimization Έλεγχος web site εταιρείας για το πόσο δημοφιλές είναι δηλαδή πόσα άλλα sites παραπέμπουν στο site της εταιρείας-. 11
Προώθηση του web site με Search Engine Optimization Δημιουργία κρυφών σελίδων οι οποίες ανυψώνουν την δημοτικότητα του web site της εταιρείας. Καταχώρηση σε όλες τις διαδεδομένες μηχανές αναζήτησης αλλά και σε δευτερεύοντες. Έλεγχος και δημιουργία report για τις μηχανές αναζήτησης στις οποίες καταχωρήθηκε το web site της εταιρείας ο χρόνος καταχώρησης τους από τις διάφορες μηχανές αναζήτησης ποικίλει-. Επαναλαμβανόμενος τακτικά έλεγχος και δημιουργία report για τη θέση που κατέχει το web site της εταιρείας δεν αποκτάται υψηλό rating στις μηχανές αναζήτησης άμεσα, κάποιες μηχανές αναζήτησης χρειάζονται πλέον του ενός ή δύο μηνών για σωστή αξιολόγηση ενός web site. 12
Προώθηση του web site με Search Engine Optimization Το αποτέλεσμα στην μεγαλύτερη μηχανή αναζήτησης www.yahoo.com όταν ένας χρήστης αναζητά carnival wigs είναι η εκπληκτική θέση 3 (!) για το web site www.alegro.gr 13
Προώθηση του web site με E-marketing Campaign Μαζική αποστολή προσωποποιημένων Email/newsletter σε χρήστες Η εταιρεία επιλέγει τον αριθμό/πλήθος των χρηστών οι οποίοι θα γίνουν δέκτες του email, ορίζει το μήνυμα που επιθυμεί, καθώς και την ημερομηνία και ώρα αποστολής του μαζικού email/newsletter. Μαζική αποστολή προσωποποιημένων Email στις εταιρείες που έχουν domain της μορφής www.company.gr Η εταιρεία επιλέγει το μήνυμα που επιθυμεί, καθώς και την ημερομηνία και ώρα αποστολής του μαζικού email. Μαζική αποστολή προσωποποιημένων email σε εταιρείες που ανήκουν σε συγκεκριμμένη κατηγορία Η εταιρεία επιλέγει την κατηγορία/τομέα δραστηριοποίησης π.χ. Τουριστικά είδη- των αποδεκτών εταιριών, ορίζει το μήνυμα που επιθυμεί, καθώς και την ημερομηνία και ώρα αποστολής του μαζικού email. 14