ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ Ι. ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ: ΕΠΩΝΥΜΟ : Μαυραγάνη ΟΝΟΜΑ : Ελένη ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ : Μεσσήνης 60, Άνω Γλυφάδα ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ : +30 210 9629400 / +30 6938 141500 Ε- ΜΑΙL : e.mavragani@aegean.gr ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ : 04/05/1980 ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ : Τορόντο, Καναδάς ΛΑΕΚ : 30897 ΑΡΙΘΜΟΣ ΜΗΤΡΩΟΥ ΔΙΔΑΣΚΟΝΤΩΝ: 442/2011 ΙΙ. ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ: 2011: Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Διδακτορικό Δίπλωμα (Ph.D.): «Η στρατηγική μάρκετινγκ μουσείων ως στοιχείο ανάπτυξης των ελληνικών τουριστικών προορισμών». 2003-2005: Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Μεταπτυχιακό Δίπλωμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (ΜΒΑ), με ειδίκευση στη Διοίκηση Επιχειρησιακών Λειτουργιών. Διπλωματική Εργασία: Η διαφήμιση στις επιχειρήσεις και ο ρόλος της γυναίκας. 1998-2003: Πανεπιστήμιο Πειραιώς, Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, με κατεύθυνση Μάνατζμεντ. 1995-1998: Γενικό Λύκειο Ελληνικού Αττικής. Βαθμός: 19 και 4/11. 1994 Ιούλιος: L Amoreaux Collegiate Institute, Summer School, Non-Credit, E.S.L, Τορόντο, Καναδά. Overall Performance: Fabulous. ΙΙI. ΕΙΔΙΚΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ: Ξένες Γλώσσες: Αγγλικά: Certificate of Proficiency. Άλλες γνώσεις Γνώση και χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows XP. Office Word, Excel, Power Point, Internet. Eval. Γνώση και χρήση στατιστικού πακέτου SPSS, πρόγραμμα επιχειρησιακής έρευνας WINQSB και προσομοιωτικό πρόγραμμα οργάνωσης και σχεδίασης παραγωγής, ARENA. Άδεια ασκήσεως οικονομολογικού επαγγέλματος. Άδεια λογιστή Γ κατηγορίας 1
IV. ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΕΙΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ-ΒΙΒΛΙΑ: Marketing Strategy of Museums: The Case of the New Acropolis Museum in Athens, Greece. Tsiotsou, R. H. and Mavragani, E. P. (2012). Best Practices in Public and Social Marketing, Springer Publications. Traveling through the Web: A first step toward a comparative analysis of European National Tourism Websites. Giannopoulos, A. A. and Mavragani, E. P. (2011). Journal of Hospitality Marketing & Management, 20, 7, 718-739. Comparing Strategic Approaches between National and Private Museums in Athens. Presented at, 18-20/02/08: National Museums, 4th International Workshop, Linkoping University. E-publication, NaMu IV, Linkoping University, Sweden. ISSN (print): 1650-3686, ISSN (online): 1650-3740. Factors affecting museum visitors satisfaction: The case of Greek museums. Mavragani, Ε. and Lymperopoulos, C. (under review): TOURISMOS. Η στρατηγική μάρκετινγκ μουσείων ως στοιχείο ανάπτυξης των ελληνικών τουριστικών προορισμών, Μαυραγάνη Ελένη, (2011). Διδακτορική Διατριβή, Πανεπιστήμιο Αιγαίου. Ταξιδεύοντας εικονικά...στη σύγχρονη τουριστική πραγματικότητα: Η περίπτωση επίσημων ιστοσελίδων τουριστικών προορισμών της Ευρώπης. Γιαννόπουλος Αντώνης & Μαυραγάνη Ελένη. Δημοσίευση στο Ηλεκτρονικό Περιοδικό Travel Daily News. Στρατηγική Μάρκετινγκ Μουσείων & Αρχαιολογικών Χώρων ως Στοιχείο της Βιώσιμης Τουριστικής Ανάπτυξης των Ελληνικών Τουριστικών Προορισμών, Περιοδικό Επιστημονικό Μάρκετινγκ, τευχ. Ιούλιος-Αύγουστος 2007, σελ. 110-111. V. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ ΣΕ ΔΙΕΘΝΗ ΣΥΝΕΔΡΙΑ ΜΕ ΑΝΩΝΥΜΟΥΣ ΚΡΙΤΕΣ: Measuring the Effectiveness of Destination Branding: A Critical Approach. Giannopoulos, A., Kladou, S., Mavragani, E., and Chytiri, A.P. (May, 2012). 2nd Advances in Hospitality and Tourism Marketing & Management Conference, Corfu, Greece. Destination Branding and Relationship Marketing: A Competitive Advantage through Capitalizing on Culture. Kladou, S., Giannopoulos, A., Mavragani, E., and Chytiri, A.P. (May, 2012). ICOT 2012, Crete, Greece. Building a sustainable competitive advantage in times of crises: Capitalizing on culture, destination branding and relationship marketing. Giannopoulos, A., Kladou, S., Mavragani, E., and Chytiri, A.P (April, 2012). Destination Management and Branding in the Mediterranean Region - Sustainable Tourism in Times of Crisis, Antalya, Turkey. Destination Brand Effectiveness: Looking at the past and drawing the future, Chytiri, A.P., Giannopoulos, A., Kladou, S., and Mavragani, E. (February, 2012). Athens Tourism Symposium 2012, Athens, Greece. Museum visitors segments and the factors affecting visitors satisfaction in the case of Greek public museums. Mavragani, Ε. and Lymperopoulos, C. Presented at, 20-22/10/2011: International Conference Rethinking Business and Business Education in the age of crisis, Chios, Greece. Factors affecting museum visitors intention to revisit and recommend. Lymperopoulos, C. and Mavragani, Ε. Presented at, 07-09/09/2011: 3rd Biennial International Conference on Services Marketing, İzmir, Turkey. Cultural Tourism and Museum Marketing. Mavragani Eleni, 11-17/09/11: 2nd Tourism Summer School, IEMA, Izmir, Turkey. Marketing Mix Evaluation of the new Acropolis Museum based on Social Media. Mavragani, A. & Tsiotsou, R. Presented at, 15-18/06/2011: IAPNM 2011, 10 th International Congress of the International association on Public and Nonprofit Marketing, Porto, Portugal. 2
Greek Museums and Tourists. An empirical research in different cities. Mavragani, A. Presented at, 20-21/01/2011: New museums, new urban eras, new tourism mobilities, Interdisciplinary REsearch Team on Tourism (EIREST) and the UNESCO Chair "Culture, Tourism, Development of Paris 1 Université Panthéon-Sorbonne, Paris, France. The contribution of marketing strategies of cultural attractions to the sustainable development of Greek tourist destinations. Mavragani Eleni, 13-18/09/10: Chios Summer School on Sustainable Tourism, CIMA, Chios, Greece. Museum visitors perceived service quality: An empirical research from Greece. Mavragani, Ε. and Lymperopoulos, C., Presented at, 04-06/11/2009: 2 nd Biennial International Conference on Services Marketing, Thessaloniki, Greece. Cultural tourism in Greece: Synergy of ministries and publicinstitution or euphemism? Lymperopoulos Constantinos, Mavragani Eleni, Presented at, 03-05/04/09: 4 th International Scientific Conference, «Planning for the future learning from the past», Rhodes, Greece. Strategic approaches of National Museums as an implement to the development of Tourist Destinations. Presented at, 17-19/11/08: National Museums, 6th International Workshop, University of Oslo, Norway. Traveling through the Web: a comparative analysis of European national tourism websites. Giannopoulos Antonis & Mavragani Eleni. Presented at, 14/03/08: 2nd International Conference e- Business Forum «e-business in Travel, Tourism and Hospitality», Athens, Greece. Could the implementation of marketing concept in museums and archaeological sites contribute to the achievement of their mission? Presented at, 27-29/09/07: 1 st Biannual International Conference, Strategic Developments in Services Marketing, Chios, Greece. The contribution of marketing strategies of museums & archaeological sites to the sustainable development of Greek tourist destinations. Presented at, 27-29/09/07: 1 st Biannual International Conference, Strategic Developments in Services Marketing, Chios, Greece. The contribution of marketing strategies of museums &archaeological sites to the sustainable development of Greek tourist destinations. Poster Presentation, 18-20/06/07: National Museums, 2 nd International Workshop, University of Leicester, UK. VΙ. ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ ΣΕ ΣΥΝΕΔΡΙΑ: May, 2012: 2nd Advances in Hospitality and Tourism Marketing & Management Conference, Corfu, Greece. February, 2012: Athens Tourism Symposium 2012, Athens, Greece. 20-22/10/2011: International Conference Rethinking Business and Business Education in the age of crisis, Chios, Greece. 07-09/09/2011: 3rd Biennial International Conference on Services Marketing, İzmir, Turkey. 11-17/09/10: 2nd Tourism Summer School, IEMA, Izmir, Turkey. 15-18/06/2011: IAPNM 2011, 10 th International Congress of the International association on Public and Nonprofit Marketing, Porto, Portugal. 20-21/01/2011: New museums, new urban eras, new tourism mobilities, Interdisciplinary REsearch Team on Tourism (EIREST) and the UNESCO Chair "Culture, Tourism, Development of Paris 1 Université Panthéon-Sorbonne, Paris, France. 13-18/09/10: Chios Summer School on Sustainable Tourism, CIMA, Chios, Greece. 28-29/11/09: Eurodoc experts workshop: Europe s Young Researchers Situation, "The Eurodoc Survey on the Situation of Doctoral Candidates 2008/2009". Bonn, Germany. 04-06/11/09: 2nd Biennial International Conference on Services Marketing, Thessaloniki, Greece. 03-05/04/09: 4 th International Scientific Conference, «Planning for the future learning from the past», Rhodes, Greece. 3
14-17/07/09: South-Eastern Europe Facing the knowledge Society, Euroscience special meeting, Split, Croatia. 13-15/03/09: «Doctoral Seminar in Research Methods», Ελληνική Ακαδημία Μάρκετινγκ, Αθήνα. 17-19/11/08: National Museums, 6th International Workshop, University of Oslo, Norway. 31/10/08/: Η Ψηφιακή Κληρονομιά στο Νέο Περιβάλλον Γνώσης, Υπουργείο Πολιτισμού, Αθήνα. 26-27/06/08: 2 ο Διεθνές Forum Τουριστικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης, Αθήνα. 19/06/08: UK Museums on the Web Conference (UKMW08), University of Leicester, Great 16-18/06/08: National Museums, 5th International Workshop, University of Leicester, Great 14/03/08: 2 ο Διεθνές Επιστημονικό Συνέδριο του e-business Forum, «e-business in Travel, Tourism and Hospitality», Αθήνα. 18-20/02/08: National Museums, 4th International Workshop, Linkoping University, Sweden. 19-21/11/07: National Museums, 3rd International Workshop, University of Oslo, Norway. 18-20/06/07: National Museums, 2nd International Workshop, University of Leicester, Great 27-29/09/07: 1 st Biannual International Conference, Strategic Developments in Services Marketing, Chios, Greece. 26-28/02/07: National Museums, 1 st International Workshop, Linkoping University, Sweden. 11-12/05/07: The evaluation of ICT applications in Cultural Heritage: Issues, Methods and Approaches, Μυτιλήνη, Πανεπιστήμιο Αιγαίου. 26-28/02/07: National Museums, 1 st International Workshop, Linkoping University, Sweden. 25-28/10/06: 24 ο EuroChrie Congress, Διεθνές Συνέδριο, Θεσσαλονίκη. 18-29/06/05: Διαχείριση της πολιτισμικής διάστασης του χώρου, Πάρος, Πανεπιστήμιο Αιγαίου. 04/04: Η συμβουλευτική στη διοίκηση επιχειρήσεων (20 ώρες), Πανεπιστήμιο Αιγαίου.10/03: Λήψη βέλτιστων επιχειρηματικών αποφάσεων με τη χρήση του Excel (6 ώρες), Πανεπιστήμιο Αιγαίου. VIΙ. ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ: 2012: Επιστημονικός Συνεργάτης Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Διδασκαλία στο Μεταπτυχιακό MBA τα μαθήματα: Διοίκηση Οργανωσιακών Αλλαγών και Οργανωσιακή Συμπεριφορά. 2012: Διδασκαλία στο New York College (ΚΕ.ΜΕ.), Προπτυχιακό Πρόγραμμα: Διοίκηση Τουριστικού Μάρκετινγκ. 2011-2012: Επιστημονικός Συνεργάτης Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Διδασκαλία στο Μεταπτυχιακό MBA το μάθημα: Διοίκηση Μάρκετινγκ. 2011-2012: Διδασκαλία στο New York College (ΚΕ.ΜΕ.), Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Τουρισμού στα αγγλικά: Tourism Marketing Management. 2011-2012: Συμμετοχή στο Ερευνητικό Πρόγραμμα, SEE TCP SAGITTARIUS, e-tutor στα on-line courses, Πανεπιστήμιο Αιγαίου. 2011: Διδασκαλία στο 2 ο Tourism Summer School, IEMA, Izmir, Turkey, το μάθημα Tourism Marketing and Culture. 2005-2012: Διδασκαλία στα Ινστιτούτα Επαγγελματικής Κατάρτισης, ΙΕΚ, (15 εξάμηνα) τα μαθήματα: Εργασιακά Θέματα Τεχνική Επικοινωνίας Επιχειρηματικότητα, Πρακτική Γραμματείας, Νομοθεσία, Θεμάτων Πληροφορικής, Λογιστική Κόστους, Χρήση Η/Υ, Τουριστική Γεωγραφία, Τουρισμός I, II, Περιβαλλοντική Πολιτική, Προστασία στον Τουρισμό, 4
Εξυπηρέτηση Πελατών και Τουριστικές Υπηρεσίες, Οικονομική των Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Συμπεριφορά Καταναλωτή, Μάρκετινγκ Λιανικού Χονδρικού Εμπορίου, Αρχές Μάρκετινγκ, Case Studies, Διοίκηση Μάρκετινγκ, Πρακτική Γραμματείας, Διαφημιστικά Μέσα, Επιστημονική Διαφήμιση, Έρευνες Διαφημιστικών Μέσων, Έρευνα Μάρκετινγκ και Πτυχιακή Εργασία. Περισσότερες από 1000 ώρες Διδασκαλία Συμμετοχή ως Εξετάστρια στο Πρακτικό Μέρος και Βαθμολογήτρια των εξετάσεων πιστοποίησης Επαγγελτικής Κατάρτισης του ΟΕΕΚ, 2 η Περίοδο 2007, 1 η Περίοδο 2008, 2011, 2012 και ως επιτηρήτρια στις εξετάσεις πιστοποίησης από 2007 έως 2012. 2008: Διδασκαλία στο Εργαστήριο Ελευθέρων Σπουδών-European Center for Tourism Travel (GLION), τα μαθήματα: Economics και Financial Management. 2006: Ιανουάριος- Αύγουστος: Product Manager Nikon, Φωτογραφικές μηχανές στην εταιρία Δ & Ι Δαμκαλίδης Α.Ε., Εμποροεισαγωγική. 2004: Ιανουάριος- Δεκέμβριοςς: Υπάλληλος Γραφείου, Μανιατέας, Εκδοτικές Επιχειρήσεις. 2001: Νοέμβριο-2002 Ιανουάριο: Υπάλληλος τμήματος πωλήσεων βιβλιοπωλείου Ελευθερουδάκης Α.Ε.. 2002: Ιούνιος- Αύγουστος: Πρακτική άσκηση στην ΑΤΕ Κάρτα ΑΕ., στο τμήμα του Λογιστηρίου και Διοίκησης Προσωπικού. 1999-2007: Ιούλιος-Αύγουστος: Κοινοτάρχισσα στην Κατασκήνωση της Αγροτικής Τράπεζας. VIIΙ. ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ: Reviewer at Annals of Tourism Research. Εκπαιδευτική Υποτροφία του Ιδρύματος Α. Γ. Λεβέντης, για την εκπόνηση της Διδακτορικής Διατριβής, για τα ακαδημαϊκά έτη 2007-2008, 2008-2009 και 2009-2010. Χρηματικό βραβείο από το Πανεπιστήμιο Αιγαίου για την αρίστευση στο μεταπτυχιακό δίπλωμα. Βραβεία και αριστεία σε όλες τις τάξεις του Γυμνασίου-Λυκείου. 1997 Ιούνιος: Συμμετοχή στη 2 η Σύνοδο της Bουλής Των Εφήβων, ως Έφηβος Βουλευτής της Β Περιφέρειας Αθηνών. Εθελόντρια στους Ολυμπιακούς Αγώνες του 2004 ως οδηγός επισήμων. Συμμετοχή στις δραστηριότητες του Opentourism.gr. Μέλος του Δ.Σ. του Συνδέσμου Υποτρόφων Ιδρύματος Α. Γ. Λεβέντης. Μέλος του Διεθνούς Συμβουλίου Μνημείων και Τοποθεσιών, ICOMOS. Μέλος της Ελληνικής Ακαδημίας Μάρκετινγκ. Μέλος του Οικονομικού Επιμελητηρίου. Ανάγνωση εφημερίδων και βιβλίων, Χορός, Φωτογραφία, Ζωγραφική, Ταξίδια. 5